縣長(zhǎng)熱線辦理落實(shí)措施.doc

工商局對(duì)縣長(zhǎng)熱線辦理工作的落實(shí)措施針對(duì)耿振華縣長(zhǎng)對(duì)熱線辦理工作提出的新要求，我局將采取如下落實(shí)措施：一、高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)一接到耿振華縣長(zhǎng)到縣長(zhǎng)公開電話受理中心調(diào)研并對(duì)熱線辦理工作提出新要求我局黨組立即就縣長(zhǎng)熱線工作辦理工作召開了專門會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣長(zhǎng)公開電話專訓(xùn)進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。由12315指揮中心負(fù)責(zé)督導(dǎo)，把縣長(zhǎng)熱線的內(nèi)容分流到相關(guān)科室，由辦公室統(tǒng)一接收反饋。把辦理縣長(zhǎng)熱線工作作為落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道，以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量。認(rèn)真研究辦理辦法和措施，精心制定工作方案，成立了以徐汝春同志為組長(zhǎng)的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把辦理縣長(zhǎng)熱線工作納入目標(biāo)考核，實(shí)行“五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)督促抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，辦公室落實(shí)抓，責(zé)任人具體抓的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。二、強(qiáng)化措施，努力提高辦理質(zhì)量辦理縣長(zhǎng)熱線堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”。一是把辦理工作與踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理，體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果，真正解決與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問題；二是注重辦理工作與構(gòu)建和諧成武緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進(jìn)工商局工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來，根據(jù)反映的問題，及時(shí)采取相應(yīng)措施，加快辦理速度；四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位情況緊密結(jié)合起來，使之成為我局調(diào)研工作的一種有效方式，研究解決我們工作中的不足，提高工商工作的前瞻性和針對(duì)性，做到有的放矢；五是辦理工作與領(lǐng)導(dǎo)分工相結(jié)合，由分管局長(zhǎng)帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文，在明確投訴人的旨意的基礎(chǔ)上，深入開展調(diào)查研究，提出初步辦理工作方案，然后主動(dòng)把投訴人請(qǐng)來，采取召開聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入了解投訴人的意圖，注重及時(shí)性、針對(duì)性和可行性，堅(jiān)持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長(zhǎng)熱線辦公室。三、創(chuàng)新思路，切實(shí)抓好工作落實(shí) 很多老百姓反映的問題，比如市場(chǎng)上占道經(jīng)營(yíng)影響交通、農(nóng)藥致使西瓜受損、不予辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等問題，我們能夠比較客觀真實(shí)的傾聽、收集，幫助及時(shí)解決，讓他們雙方滿意。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，這對(duì)拓寬我們工作思路，建立親民、務(wù)實(shí)的政府責(zé)任部門，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。我局縣長(zhǎng)熱線工作辦理針對(duì)性強(qiáng)，不回復(fù)空話、套話，以實(shí)際行動(dòng)來改進(jìn)我局工作