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XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 1 XXXX 股份有限公司 績(jī)效管理制度 1 目的 為建立某公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)( KPI)體系為核心的績(jī)效管理體系,客觀、公正的評(píng)價(jià)組織和員工的工作績(jī)效,通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn),促進(jìn)公司、部門、地市分公司及員工績(jī)效的提升,從而達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),特制定本制度。 2 適用范圍 本制度適用于某公司各部門、地市分公司及全體員工(含試用、見習(xí)、外聘及臨時(shí)工)。 3 績(jī)效指標(biāo)的確定 3.1 績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效目標(biāo)的載體,是績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考評(píng)、經(jīng)營(yíng)檢討和績(jī)效改進(jìn)的基礎(chǔ)。 3.2 組織的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)( KPI)和管理要項(xiàng);員工的績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和行為指標(biāo)。 KPI 指標(biāo)包括常規(guī) KPI 和改進(jìn) KPI。 3.2.1 KPI 是反映成功關(guān)鍵因素和策略重點(diǎn)的狀態(tài)或達(dá)成結(jié)果的指標(biāo)。常規(guī) KPI 來(lái)自公司的目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,是階段性重點(diǎn)績(jī)效指標(biāo);改進(jìn) KPI 是針對(duì)改善措施而制定的績(jī)效指標(biāo)。 3.2.2 管理要項(xiàng)是針對(duì)目前沒(méi)有辦法用單一 KPI指標(biāo)進(jìn)行表示或比較綜合很難用單一 KPI 指標(biāo)表示,但又必須考核的關(guān)鍵管理職能和活動(dòng)而設(shè)立的指標(biāo)。管理要項(xiàng)是KPI 指標(biāo)的補(bǔ)充。 3.2.3 行為指標(biāo)由與員工的 KPI密切相關(guān)的一組或若干組行為要 項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成。 3.3 績(jī)效指標(biāo)確定原則 3.3.1 確定目標(biāo)責(zé)任書和考核表時(shí),不得出現(xiàn)重復(fù)項(xiàng)。在同一級(jí)組織中,考核指標(biāo)存在因果關(guān)系的,只取上一級(jí)考核指標(biāo)。 3.3.2 績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容、衡量方法和評(píng)價(jià)方法必須明確。 3.4 績(jī)效指標(biāo)確定工具 績(jī)效指標(biāo)確定的工具是某公司 KPI 指標(biāo)庫(kù)。績(jī)效指標(biāo)庫(kù)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及 XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 2 各部門職責(zé)、職位職責(zé)制定。 KPI 指標(biāo)庫(kù)對(duì)各種 KPI 指標(biāo)進(jìn)行了定義、說(shuō)明,并明確了計(jì)算公式。 3.5 績(jī)效指標(biāo)確定程序 3.5.1 公司績(jī)效指標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、策略和計(jì)劃由企劃部、計(jì)劃部制 定,報(bào)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審批。公司績(jī)效指標(biāo)一般包括常規(guī) KPI 指標(biāo) 3 7 個(gè),改進(jìn) KPI 指標(biāo)不超過(guò) 5 個(gè),管理要項(xiàng)不超過(guò) 5 個(gè)。 3.5.2 部門績(jī)效指標(biāo)由公司經(jīng)營(yíng)層根據(jù)公司目標(biāo)和計(jì)劃,結(jié)合部門職責(zé)(某公司KPI 指標(biāo)庫(kù))和部門經(jīng)營(yíng)檢討結(jié)果,由經(jīng)營(yíng)層與部門經(jīng)理溝通后確定。部門績(jī)效指標(biāo)一般包括常規(guī) KPI 指標(biāo) 6 10 個(gè),改進(jìn) KPI 不超過(guò) 3 個(gè),管理要項(xiàng)不超過(guò) 7 個(gè)。 3.5.3 公司總經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)與公司績(jī)效指標(biāo)一致,部門經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)與本部門績(jī)效指標(biāo)一致。其他管理者根據(jù)分管工作,由公司總經(jīng)理(部門經(jīng)理)與其溝通,進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的 確定。普通員工根據(jù)部門承擔(dān)績(jī)效指標(biāo)、職位職責(zé)和上月考核結(jié)果分析,由直接主管與其溝通確定。員工績(jī)效指標(biāo)中改進(jìn) KPI 一般不超過(guò) 3 個(gè),行為指標(biāo)一般不超過(guò) 6 個(gè)。 3.6 指標(biāo)權(quán)重設(shè)置 3.6.1 確定權(quán)重的依據(jù)和原則:常規(guī) KPI 指標(biāo)權(quán)重大于改進(jìn) KPI 指標(biāo)和管理要項(xiàng);與企業(yè)最終經(jīng)營(yíng)成果關(guān)系越密切,權(quán)重越大;反映公司經(jīng)營(yíng)總體部署的指標(biāo)權(quán)重較高;被考評(píng)者可控性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重較高;綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重較高;一般每項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重不少于 5。 3.6.2 公司考核指標(biāo)權(quán)重由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)決定;部門考核指標(biāo)權(quán)重由總經(jīng)理與部門經(jīng)理溝通確定;員 工考核指標(biāo)權(quán)重由直接主管與其溝通確定。 3.7 績(jī)效管理內(nèi)容的綜合表現(xiàn)形式 3.7.1 組織績(jī)效的綜合表現(xiàn)形式為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表;員工績(jī)效管理的綜合表現(xiàn)形式為管理者述職表和員工考核表。 4 績(jī)效考評(píng) 4.1 部門考評(píng) 4.1.1 考核 周期與方式 組織考評(píng)采用季度考評(píng)和年度述職相結(jié)合的方式。季度考評(píng)由公司企業(yè)發(fā)展部、 XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 3 計(jì)劃部負(fù)責(zé),報(bào)總經(jīng)理審核。年度述職由經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。 4.1.2 考評(píng)依據(jù) 組織考評(píng)以目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表為準(zhǔn),具體數(shù)據(jù)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)真實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù),管理要項(xiàng)以企業(yè)發(fā)展部、計(jì)劃部及總經(jīng)理意見 為依據(jù)。 4.1.3 考評(píng)得分: 組織的考評(píng)得分為目標(biāo)責(zé)任書和績(jī)效考核表中各項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)得分的加權(quán)之和。按照考評(píng)得分確定組織考評(píng)等級(jí)。 等 級(jí) A B C D 分?jǐn)?shù)區(qū)間 95 分以上 80 95 60 80 60 分以下 4.2 員工考評(píng) 4.2.1 周期與方式 某公司員工考評(píng)采用二級(jí)考評(píng)。經(jīng)營(yíng)管理類員工按組織考評(píng)周期進(jìn)行考評(píng)。普通員工實(shí)行季度考評(píng),員工直接主管為其考評(píng)責(zé)任人,直接主管的上級(jí)主管為最終裁決人。 4.2.2 考評(píng)依據(jù) 員工考評(píng)以績(jī)效考核表為準(zhǔn),具體數(shù)據(jù)以日常工作中直接主管積累的數(shù)據(jù)為依據(jù)。行為指標(biāo) 以直接主管的意見為依據(jù)。 4.2.3 考評(píng)得分 員工考評(píng)得分為績(jī)效考核表中各項(xiàng)考評(píng)得分的加權(quán)之和。組織內(nèi)員工按照得分進(jìn)行排列,并與組織考評(píng)相掛鉤,按照下表強(qiáng)制比例進(jìn)行分配確定考評(píng)等級(jí)。 員工考評(píng)結(jié)果 部門考評(píng)結(jié)果 A B C D E A % 40% 40% 20% - B % 30% 40% 30% % C % 20% 40% 40% % D % 10% 40% 50% % 4.2.3 年度考評(píng) XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 4 員工年度考評(píng)根據(jù)季度考評(píng)得分進(jìn)行排列,跟根據(jù)組織年度考評(píng)結(jié)果按上表強(qiáng)制比例分配,確 定考評(píng)等級(jí)。 (考評(píng)時(shí)間) 第三十二條 考評(píng)結(jié)果于被考評(píng)月的下月 1 日前匯總到人力資源部。 (考評(píng)結(jié)果應(yīng)用) 第三十三條 員工季度考評(píng)結(jié)果與季度內(nèi)各月度浮動(dòng)工資掛鉤,員工年度考評(píng)結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)掛鉤。具體規(guī)定見某公司薪酬管理制度; 第三十四條 年度考評(píng)結(jié)果為被考評(píng)者職位晉升、培訓(xùn)和調(diào)配的依據(jù)之一。 5 績(jī)效考評(píng)結(jié)果存檔與申訴 5.1 考評(píng)結(jié)果存檔 5.1.1 經(jīng)營(yíng)層述職考評(píng)結(jié)果與資料于每年 1 月 25 日前匯總交人力資源部永久存檔。 5.1.2 普通管理者和普通員工考評(píng)結(jié)果考評(píng)下月 1 日前交人力資源部存檔,保存期 2年。 5.1.3 保存期滿,由人力資源部負(fù)責(zé)銷毀。 5.1.4 如需查詢相關(guān)資料,需向人力資源部提交書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。 5.2 考評(píng)結(jié)果申訴 5.2.1 員工如對(duì)考評(píng)結(jié)果有意見或疑義,可以向直接主管的上級(jí)主管申訴。如被考評(píng)者對(duì)直接主管的上級(jí)主管處理意見仍有疑義,可向人力資源部提出申訴。人力資源部當(dāng)于 10 日內(nèi)給予答復(fù)。 5.2.2 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)對(duì)考評(píng)結(jié)果擁有最終裁決權(quán)。 6 附則 6.1 本制度解釋權(quán)歸某公司企業(yè)發(fā)展部、計(jì)劃部和人力 資源部。 6.2 本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬某公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)。 6.3 本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日。 XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 5 附件 1:目標(biāo)責(zé)任書 附件 2:部門考核表 附件 3:?jiǎn)T工考核表 附件 4:某公司 KPI 指標(biāo)庫(kù) XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 6 附件 1:目標(biāo)責(zé)任書(部門) 單位 部門 部門責(zé)任人 考評(píng)期 年度 KPI 指標(biāo)( ) 序號(hào) 常規(guī) KPI 指標(biāo)( %) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說(shuō)明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 序號(hào) 改進(jìn) KPI 指標(biāo)( %) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說(shuō)明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 管理要項(xiàng)( %) 序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 7 有 關(guān) 說(shuō) 明 總經(jīng)理: 時(shí)間: 部門負(fù)責(zé)人: 時(shí)間: XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 8 附件 2:部門考核表 單位 部門 部門責(zé)任人 考評(píng)期 第 _月份 KPI 指標(biāo)( ) 序號(hào) 常規(guī) KPI 指標(biāo)( %) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說(shuō)明 本月目標(biāo)值 累計(jì)目標(biāo)達(dá)成比率 權(quán)重 本月達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià) 實(shí)際完成值 實(shí)際完成比率( %) 自評(píng)得分 總經(jīng)理意見 得分 序號(hào) 改進(jìn) KPI 指標(biāo)( %) 指標(biāo)類別 指標(biāo)說(shuō)明 本月目標(biāo)值 累計(jì)目標(biāo)達(dá)成比率 權(quán)重 本月達(dá)成情況 達(dá)成情況評(píng)價(jià) 實(shí)際完成值 實(shí)際完成比率( %) 自評(píng)得分 總經(jīng)理意見 得分 XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 9 管理要項(xiàng)( %) 序號(hào) 管理要項(xiàng) 衡量方法 衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng)得分 總經(jīng)理意見 得分 考評(píng)得分 合計(jì) 等級(jí) 總經(jīng)理: 部門負(fù)責(zé)人: XXXX股份有限公司 績(jī)效管理制度 V1.1 10 KPI 完成: 分 管理改進(jìn): 分 加減分項(xiàng): 分 A:優(yōu)秀 B:良好 C、合格 D:需要改進(jìn) E、不合格 附件 3:?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)表 姓名 部門 職位 考評(píng)期 第 月 序號(hào) 常規(guī) KPI 指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 達(dá)成情況自評(píng) 達(dá)成情況評(píng)價(jià) 被考評(píng)者自述 得分 考評(píng)者評(píng)價(jià) 得分 序號(hào) 改進(jìn) KPI 指標(biāo) 指標(biāo)說(shuō)明 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重 達(dá)成情況自評(píng)
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