門診藥品發(fā)放差錯管理應(yīng)急預(yù)案

門診藥品發(fā)放差錯管理應(yīng)急預(yù)案門診藥品發(fā)放處于整個醫(yī)療服務(wù)鏈的最后一個環(huán)節(jié)，其正確與否直接影響醫(yī)院的聲譽，嚴重的藥品調(diào)配失誤甚至?xí)＜盎颊叩纳?。因此，防止發(fā)藥差錯是藥師義不容辭的責任。門診藥房如何杜絕差錯事故的發(fā)生？出現(xiàn)差錯時如何補救？為此，制定如下預(yù)案：一、預(yù)防預(yù)案1 加強責任心教育，深刻認識取藥調(diào)配環(huán)節(jié)的重要性，從思想上認識到發(fā)生藥品差錯的危害性。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉藥物知識，提高業(yè)務(wù)水平。樹立責任心，提高崗位職責的自覺性，培養(yǎng)認真細致的工作態(tài)度。2 嚴格執(zhí)行配方發(fā)藥操作規(guī)程，遵守“四查、十對”的原則。3 接到處方后先審查處方，核對基本信息，看有無配伍禁忌以及用藥的合理性，而不要急于取藥。4發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，不事實而非，憑主觀假設(shè)或猜想。5藥品全部配齊后，將藥品逐一與處方、電腦核對，全部準確無誤后再交給病人，同時交待藥品的用法用量及注意事項。有特殊用法的還需要著重交待。6. 對于商品名稱相近等極易混淆或藥品的外包裝顏色、圖案、尺寸相同或相近的藥品，在調(diào)配與發(fā)放時需多加注意，防止視覺的錯誤。7.處方劑量與包裝藥品劑量不一致時，藥師需正確折算，避免引起誤差。8. 針對老年人，兒童，以及特殊用法的藥品不僅要寫，還應(yīng)予以特別的口頭交代叮囑。9. 建立個人差錯登記堵漏本對各種差錯進行登記、分析，定期在全體藥師中分享、總結(jié)。10.進一步完善掛號處患者信息登錄制度，加強對患者及家屬聯(lián)系電話的登記，以備一旦出現(xiàn)差錯時可及時聯(lián)系患者。二、補救預(yù)案1如發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)放差錯，首先必須立即向門診藥房負責人報告，并由門診藥房負責人向科主任報告。門診藥房負責人應(yīng)調(diào)查差錯發(fā)生經(jīng)過及原因，分析可能出現(xiàn)的危害程度和處理結(jié)果。2.立即同患者或護士取得聯(lián)系，根據(jù)差錯后果的嚴重程度，分別采取相應(yīng)的救助措施，如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪，取得諒解。3.應(yīng)進行徹底的調(diào)查并向科主任提交一份”藥品發(fā)放差錯報告”，該報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）差錯的事實；（2）出現(xiàn)差錯的經(jīng)過、細節(jié)；（3）經(jīng)調(diào)查確認導(dǎo)致差錯發(fā)生的原因；（4）事后對患者的處理；（5）對杜絕再次發(fā)生該類差錯的建議；（6）該處方的復(fù)印件。【下載本文檔，可以自由