屈臣氏市場營銷案例分析.doc

旅游管理本科2010級 “市場營銷”課程作業(yè) 屈臣氏營銷案例分析 課程名稱：市場營銷 指導教師：王寶恒 學生姓名：雷玉莉 學 號：17820102200805 年 級：2010級院 系：管理學院旅游與酒店管理系 聯(lián)系方式2012年3月5日 【摘要】屈臣氏是一家企業(yè)文化非常豐厚的連鎖店，旗下的每家店面均按照屈臣氏的運營模式運營，因此這里采取通過調查廈大西村富萬邦內的屈臣氏來分析屈臣氏的基本狀況以及屈臣氏的優(yōu)劣勢等等。【關鍵詞】競爭優(yōu)劣勢 制勝原因 追求細致 市場 定位 一：基本狀況1.調查地點：思明區(qū)演武路4號富萬邦商業(yè)廣場富萬邦B1樓(屈臣氏(廈大店)2.面積：營業(yè)面積270平米+30平方米更衣間、雜物間3.員工人數(shù)：8人4.待遇：中專實習生：基本工資1150（含100全勤獎）銷售提成; 大專實習生：基本工資1200（含100全勤獎）銷售提成。本科實習生：基本工資1250（含100全勤獎）銷售提成。正式畢業(yè)加入公司員工：基本工資1300（含100全勤獎）銷售提成。按公司要求實行輪班。全年享受8天帶薪年假及6天帶薪病假。按照就近原則進行店鋪分配。二 . 廈大西村屈臣氏競爭優(yōu)勢：1.地理優(yōu)勢，屈臣氏地處廈大西村，廈大有超過兩萬名的女性化妝品使用者并且有非常多的男性化妝品使用者，擁有非常廣泛的受眾。2.品牌優(yōu)勢，屈臣氏知名度要遠遠高于廈大西村外其他的化妝品店，對客戶的吸引力要遠遠高于其他店面。3.質量優(yōu)勢，屈臣氏全場保證正品。4.種類優(yōu)勢：屈臣氏除了擁有各大品牌的化妝品經營權之外還自發(fā)研究了超過1500種化妝品，另外屈臣氏經營范圍廣泛，店內除了有化妝品之外，同樣兼營保健品、食品等等多種商品。5.營銷優(yōu)勢，屈臣氏擁有多樣的品牌促銷手段。等等三. 屈臣氏競爭劣勢：1.價格相對于其他化妝品店面或者超市會偏高。2.自有品牌質量難以保證，并且缺少與其他知名品牌的競爭優(yōu)勢。等等四. 屈臣氏制勝原因：1.準確的市場定位中國女性會用更多的時間進行逛街購物，她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產品。這與西方國家的消費習慣明顯不同。 這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲-40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性。2.強化個人護理品牌根據(jù)目標客戶群的定位，屈臣氏提出了“個人護理”的概念。憑借其準確的市場定位，屈臣氏“個人護理專家”的身份深入人心，以至于人們一提到屈臣氏便想到“個人護理專家”，其品牌影響力由此可見一般。3.追求細致的營銷手法 屈臣氏的營銷手法，可以說是非常細致和有特色的。走進屈臣氏充分感覺到的事寬松的環(huán)境溫馨的氛圍，優(yōu)美的音樂，擺放在商店里獨有的可愛的公仔、糖果等，還有一些可愛的標志，例如為了更方便顧客，以女性為目標客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米。屈臣氏更將走廊的寬度適當增大，增加顧客選擇的時間和舒適度。4.用自有品牌實現(xiàn)低價和差異化的完美結合 屈臣氏店內的大多數(shù)商品都是赫赫有名的，因為他們都貼著一個共同的著名品牌標簽屈臣氏。屈臣氏店內有25%的空間留給自有品牌，包括所