人力資源規(guī)劃(HRP).ppt

1 人力資源規(guī)劃 2 人力資源規(guī)劃 (HRP) 二 .管理員 1.繪制組織機(jī)構(gòu)圖 2.崗位變動(dòng)與人員需求預(yù)測(cè) 三 .助理師 1.組織信息的采集與處理 2.人員計(jì)劃的制定 3.人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫(xiě) 3 第一章 人力資源規(guī)劃 內(nèi)容復(fù)習(xí)概要 一 .企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總 1.如何繪制 組織機(jī)構(gòu)圖 直線(xiàn)制 職能制 事業(yè)部制 矩陣制 2.企業(yè)組織信息的收集與匯總 二 .企業(yè) 工作崗位變動(dòng) 與 人員需求預(yù)測(cè) 1.崗位設(shè)置情況描述 2.人員需求預(yù)測(cè)影響因素 3.預(yù)測(cè)技術(shù) 4 第一節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 與信息的匯總 第一單元 如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 目標(biāo) 掌握組織機(jī)構(gòu)圖的繪制方法 一 .組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 (常見(jiàn) ) 1.直線(xiàn)制 2.直線(xiàn)職能制 3.事業(yè)部制 4.矩陣制 5 各種機(jī)構(gòu)的比較表 直線(xiàn)制 職能制 事業(yè)部制 矩陣制 定義 集權(quán) ；垂直 統(tǒng)一指揮； 參謀指導(dǎo) 分權(quán) ； 集中決策 ,分散經(jīng)營(yíng) 雙道命令系統(tǒng) 優(yōu)點(diǎn) 簡(jiǎn)單 ,指揮系統(tǒng)清晰 ,統(tǒng)一 ；責(zé)權(quán)關(guān)系明確 ；橫向聯(lián)系少 ,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 ；信息溝通迅速 ,效率高 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合 ； 垂直領(lǐng)導(dǎo) ,直屬關(guān)系 ； 職能參謀 權(quán)力下放 ； 自主性強(qiáng) ； 高度專(zhuān)業(yè)化 責(zé)權(quán)明確 橫縱聯(lián)系 ； 組建方便； 適應(yīng)性強(qiáng) ； 綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合 缺點(diǎn) 缺乏分工 ； 全才觀 機(jī)構(gòu)復(fù)雜 機(jī)構(gòu)重疊 , 人員膨脹 ； 局部利益 關(guān)系復(fù)雜 適用范圍 規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單 ,穩(wěn)定的企業(yè) 范圍廣 規(guī)模大 ,業(yè)務(wù)多樣化 ,市場(chǎng)環(huán)境差異大 ,較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè) 合伙制企業(yè) 6 廠 長(zhǎng) 組長(zhǎng) 員 工 組長(zhǎng) 組長(zhǎng) 員 工 員 工 7 總經(jīng)理 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)部 戰(zhàn)略委員會(huì) 技術(shù)服務(wù)部 開(kāi)發(fā)部 銷(xiāo)售部 產(chǎn) 品 測(cè) 試 客 戶(hù) 咨 詢(xún) 技 術(shù) 培 訓(xùn) 客 戶(hù) 檔 案 8 總經(jīng)理 總經(jīng)辦 戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì) 事業(yè)部 A 研 發(fā) 制 造 銷(xiāo) 售 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 研 發(fā) 研 發(fā) 制 造 制 造 銷(xiāo) 售 銷(xiāo) 售 9 總經(jīng)理 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 職能部門(mén) 4 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 10 二 .組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法 組織機(jī)構(gòu)圖 部門(mén)及部門(mén) 設(shè)置 管理層次 相互關(guān)系 垂直表示 上下級(jí)隸屬關(guān)系 橫向表示 部門(mén)橫向聯(lián)系 組織職務(wù)圖 各種職務(wù)的 名稱(chēng)種類(lèi) 人員編制 可填職務(wù) 姓名等 組織職能圖 各級(jí)行政負(fù) 責(zé)人或職員 主要職責(zé)范 圍圖 組織功能圖 機(jī)構(gòu)或崗 位主要功能 參謀作用 代理上級(jí) 不合適而降格 更多機(jī)構(gòu) 或崗位分 擔(dān)上級(jí)功能 咨詢(xún)或顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 11 三 .組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t 組織機(jī)構(gòu) -系統(tǒng)整體 , 有效順利合理地發(fā)揮作用 1.命令管理系統(tǒng)一元化原則 2.明確責(zé)任和權(quán)限的原則 3.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則 4.分配職責(zé)的原則 (1)相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來(lái)進(jìn)行分析 (2)分配工作具體明確 (3)每項(xiàng)工作不要過(guò)細(xì)劃分 ,多個(gè)下級(jí)共同承擔(dān) (4)量材使用 (5)經(jīng)常檢查 ,持續(xù)改善 12 例 組織的思考 1.華為組織的建立和健全 ,必須 : (1)有利于 強(qiáng)化責(zé)任 , 確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) . (2)有利于 簡(jiǎn)化流程 , 快速響應(yīng)顧客的需求和市場(chǎng)的變化 . (3)有利于 提高協(xié)作的效率 , 降低管理成本 . (4)有利于 信息的交流 , 促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出 . (5)有利于 培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)袖人才 , 使公司可持續(xù)成長(zhǎng) . 2.聯(lián)想組織機(jī)構(gòu)圖 (1993,1996,1998年 ) 13 總 裁 室 總 裁 辦 公 室 企劃部 計(jì)劃發(fā)展部 財(cái)會(huì)部 A S T 代 理 部 軟件中心 門(mén)市部 小 型 機(jī) 事 業(yè)部 網(wǎng) 絡(luò) 事 業(yè) 部 C A D 事 業(yè) 部 漢 卡 事 業(yè) 部 總工辦 研發(fā)中心 質(zhì)量控制中心 PMC 進(jìn)出口部 生產(chǎn)基地 倉(cāng)儲(chǔ)部 人事部 管理學(xué)院 公關(guān)部 后勤部 物業(yè)部 銷(xiāo) 售 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 培訓(xùn)部 維修部 各行業(yè)事業(yè)部 五個(gè)大區(qū) 各分公司 市場(chǎng)部 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部 服務(wù)中心 財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組 14 總經(jīng)理室 市場(chǎng)部 信息處 行業(yè)公關(guān)處 投標(biāo)處 策劃處 實(shí)施處 大區(qū) 軟件銷(xiāo)售處 研發(fā)部 辦公室 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)處 技術(shù)發(fā)展處 教育電子處 技術(shù)服務(wù)部 辦公室 技術(shù)支持處 技術(shù)管理處 培訓(xùn)處 維修處 制造部 辦公室 生產(chǎn)處 倉(cāng)儲(chǔ)處 品管處 工程處 商務(wù)部 辦公室 商務(wù)處 綜合管理部 協(xié)調(diào)處 行政人事處 財(cái)務(wù)監(jiān)控處 策劃管理處 基地辦公室 質(zhì) 控 部 采 購(gòu) 部 PMC 物 控 部 15 經(jīng)營(yíng)管理部 商用市場(chǎng)部 消費(fèi)市場(chǎng)部 國(guó)際市場(chǎng)部 大客戶(hù)市場(chǎng)部 技術(shù)服務(wù)部 商務(wù)部 發(fā)展規(guī)劃部 客戶(hù)關(guān)系部 品牌推廣部 人力資源部 財(cái)務(wù)監(jiān)控部 行政后勤部 信息管理部 平臺(tái)管理部 主管辦 總經(jīng)理室 臺(tái)式電腦事業(yè)部 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 筆記本電腦事業(yè)部 軟件事業(yè)部 制造廠 北方 南方 海外區(qū) 中南區(qū) 中央?yún)^(qū) 華東區(qū) 華北區(qū) 西南區(qū) 西北區(qū) 16 第二單元 企業(yè)組織信息的收集和匯總 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握企業(yè)組織的收集匯總方法 1.信息 (information),信息論 2.消息 (news), 3.資料 (material) 4.統(tǒng)計(jì)學(xué) 內(nèi)容 主要內(nèi)容 ； 途徑與方法 17 一 .主要內(nèi)容 1.決策機(jī)構(gòu)的效率 2.決策效率和結(jié)果 3.執(zhí)行效率 4.文件審批效率 5.文件傳遞效率 6.橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 7.內(nèi)部信息傳遞的暢通程度 8.信息自上而下或自下而上 傳遞的速度和質(zhì)量 18 二 .信息收集與匯總的途徑與方法 1.組織信息的來(lái)源 :企業(yè)內(nèi)部 2.信息收集的方法 (1)調(diào)查訪談 : 個(gè)人訪談形式與問(wèn)卷 (2)檔案紀(jì)錄 (3)工作日寫(xiě)實(shí) 19 第二節(jié) 企業(yè)工作崗位變動(dòng) 與人員需求預(yù)測(cè) 第一單元 崗位設(shè)置情況描述 目標(biāo) 能夠描述崗位設(shè)置 ,增減趨勢(shì)和原因 崗位調(diào)查 意義 方式 內(nèi)容 崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū) 20 一 .崗位調(diào)查 1.定義 :以工作崗位為對(duì)象 ,采用科學(xué)的調(diào)查方法 ,收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過(guò)程 . 2.目的 : (1)為 崗位描述 收集有關(guān)數(shù)據(jù) ,資料 ； (2)為 改進(jìn)工作職位的設(shè)計(jì) 提供信息 ； (3)為 制定人事文件 提供資料 ； (4)為 崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi) 提供必要的依據(jù) . 3.注意 :(1)第一手資料 ；(2)科學(xué)性 21 二 .崗位調(diào)查的方式 :視具體情況而定 面談 調(diào)查人直接與職 工見(jiàn)面并談話(huà) 注意 : (1)尊重職工 (2)環(huán)境良好 (3)傾聽(tīng) (4)引而不發(fā) (5)啟發(fā)式提問(wèn) 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) 實(shí)際觀察和測(cè)定 注意 : (1)多提為什么 (2)不引人注意 (3)多處場(chǎng)地對(duì) 同類(lèi)崗位進(jìn)行 觀察 考察的對(duì)象 是崗位而非職 工本人 書(shū)面調(diào)查 利用調(diào)查表 影響因素 : (1)設(shè)計(jì)是否 科學(xué)合理 (2)被調(diào)查者素質(zhì) 22 三 .崗位調(diào)查的內(nèi)容 1 工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序 ,時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比 2 崗位名稱(chēng) ,工作地點(diǎn) ,職工情況 3 責(zé)任 4 資格條件 5 體力 6 工作危險(xiǎn)性 7 勞動(dòng)強(qiáng)度 ,姿勢(shì) ,空間 ,操作的自由度 8 使用設(shè)備 ,工具的復(fù)雜程度 9 工作條件和勞動(dòng)環(huán)境 10 其它需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng) 23 四 .崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) 1.崗位規(guī)范 對(duì)崗位有關(guān)事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定 . 內(nèi)容有 : (1)崗位名稱(chēng) ,編號(hào)本崗位 (2)主要工作范圍和職責(zé) (3)工作目標(biāo)和責(zé)任權(quán)限 (4)與其它崗位的關(guān)系 (5)人員所應(yīng)具備的資格條件 (6)考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) (7)其它應(yīng)補(bǔ)充規(guī)定的事項(xiàng) 24 2.工作說(shuō)明書(shū) 對(duì)某崗位的 工作性質(zhì) , 任務(wù) , 責(zé)任 , 權(quán)限 , 工作內(nèi)容和方法 , 工作應(yīng)用實(shí)例 , 工作環(huán)境和條件 , 本崗位人員資格條件 所作的書(shū)面記錄 . 25 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū) 編制的直接目的 以人為中心 在崗位描述的基礎(chǔ)上 ,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作” 以事為中心 對(duì)崗位進(jìn)行全面 ,系統(tǒng) ,深入的說(shuō)明 內(nèi)容涉及的范圍 比較簡(jiǎn)單 人員的任職資格條件 是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)部分 廣泛 崗位與人員均涉及 具體形式 統(tǒng)一審定 ,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) ,依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定 形式多樣化 , 根據(jù)具體情況編制 26 崗位名稱(chēng) 崗位編號(hào) 崗位說(shuō)明 性質(zhì) 特征 與其它崗位區(qū)別 勞動(dòng)強(qiáng)度 工作難易程度 責(zé)任大小 勞動(dòng)環(huán)境和條件 工作程序 工作舉例 與其它崗位的關(guān)系 職務(wù)升遷 變動(dòng)路線(xiàn) 其它方面的說(shuō)明 資格條件 性別 年齡 身體條件 經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷 技能要求 資格整數(shù) 培訓(xùn)經(jīng)歷 崗位評(píng)價(jià)與分級(jí) 27 3.崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和形式 (1)干部崗位知識(shí)能力規(guī)范 (2)干部崗位培訓(xùn)規(guī)范 (3)工人崗位技能規(guī)范 (4)工人崗位操作規(guī)范 (5)其它種類(lèi)的崗位規(guī)范 考核規(guī)范 (干部和員工 )等 . 28 干部崗位知識(shí)能力規(guī)范 職責(zé)要求 知識(shí)要求 (精通 ,通曉 ,掌握 ,具有 ,懂得 ,了解 ) 文化程度 專(zhuān)門(mén)知識(shí) 政策法規(guī)知識(shí) 管理知識(shí) 外語(yǔ)水平 相關(guān)知識(shí) 能力要求 理解判斷能力 組織協(xié)調(diào)能力 決策能力 開(kāi)拓能力 社會(huì)活動(dòng)能力 語(yǔ)言文字能力 業(yè)務(wù)實(shí)施能力 經(jīng)歷要求 29 干部崗位培訓(xùn)規(guī)范 指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目 (實(shí)際操作 ) 課程設(shè)置與課時(shí)分配 培訓(xùn)方式 考核方法 參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材 教學(xué)目的 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)要求 教學(xué)方式方法 推薦性教材 30 工人崗位技能規(guī)范 -應(yīng)知 :專(zhuān)業(yè)理論知識(shí) -應(yīng)會(huì) :應(yīng)具備的技術(shù)能力 -工作實(shí)例 :典型工作項(xiàng)目 工人崗位操作規(guī)范 -崗位的職責(zé)和主要任務(wù) -崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和 質(zhì)量要求及完成期限 -完成各項(xiàng)任務(wù)的程序 , 操作方法 -與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 31 第二單元 企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的影響因素 目標(biāo) 掌握人力資源需求的影響因素 人力資源需求預(yù)測(cè) 是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ,發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn) ,綜合考慮各種因素的影響 ,對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求的數(shù)量 ,質(zhì)量 (,結(jié)構(gòu) )和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng) . 32 企業(yè)人力資源需求的影響因素 外部環(huán)境因素 內(nèi)部因素 人力資源自身因素 經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 法律 政治 技術(shù)革新 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的易變性 戰(zhàn)略目標(biāo) 產(chǎn)品 銷(xiāo)售 服務(wù) 預(yù)算 新建機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)定額 體力 退休 辭職 中止合同者 死亡 休假 33 有效進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理 人 努力 -用心 -心連心 -智慧的行動(dòng) 工作分析的主要內(nèi)容 (7W2H) (What,why,who,whom,when,where,which,how to do,how much) 充分了解 各種工作的特點(diǎn) (事 -工作 ) 能勝任各種工作的人員的特點(diǎn) (人 -心 ) 34 一 .工作分析 (Job analysis)中的術(shù)語(yǔ) 1.工作要素 (element) 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位 . 2.任務(wù) (duty) 為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng) . 由要素組成 . 3.責(zé)任 (responsibility) 個(gè)體在工作崗位上需要完成的任務(wù) ,即分內(nèi)應(yīng)做的事 .由任務(wù)組成 . 35 4.職位 (position) 在一定時(shí)期內(nèi) ,組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任 .一般講 ,職位與個(gè)體匹配 5.職務(wù) (post) 一組責(zé)任重要程度相似的職位 . 一種職務(wù)可以有一至多個(gè)職位 . 6.職業(yè) (occupation)/行業(yè) 在不同組織或不同時(shí)間 ,從事相同活動(dòng)的一系列工作的總稱(chēng) . 7.工作族 (job system )/工作類(lèi)型 兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作 . 36 工作要素 37 二 .工作分析的定義 1.定義 工作分析 對(duì)某特定的工作做出 明確規(guī)定 , 并確定完成這一工作 需要有什么樣的行為 的過(guò)程 . 2.組成 : 工作描述 工作說(shuō)明書(shū) 38 工作描述 : 說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn) 職務(wù)名稱(chēng) 職務(wù)名稱(chēng) 工作活動(dòng)和工作程序 工作任務(wù) 工作責(zé)任 使用的原材料和設(shè)備 工作流程 與其他人的正式工作關(guān)系 接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容 工作條件和物理環(huán)境 工作地點(diǎn) 溫度 光線(xiàn) 濕度 噪音 安全條件 地理位置 室內(nèi)或室外 社會(huì)環(huán)境 群體人數(shù) 人際交往 部門(mén)之間關(guān)系 文化設(shè)施 社會(huì)習(xí)俗 聘用條件 工作時(shí)數(shù) 工資結(jié)構(gòu) 支付工資的方法 福利待遇 正式位置 晉升機(jī)會(huì) 工作季節(jié)性 進(jìn)修的機(jī)會(huì) 39 工作說(shuō)明書(shū) /職務(wù)要求 :人員的生理和心理要求 一般要求 年齡 性別 學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 生理要求 健康狀況 力量與體力 運(yùn)動(dòng)的靈活性 感官器官的靈敏度 心理要求 觀察能力 集中能力 記憶能力 理解能力 學(xué)習(xí)能力 解決問(wèn)題的能力 創(chuàng)造性 數(shù)學(xué)計(jì)算能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 決策能力 特殊能力 性格 氣質(zhì) 興趣愛(ài)好 態(tài)度 事業(yè)心 合作性 領(lǐng)導(dǎo)能力 40 3.工作分析的意義 (1)為人力資源決策 提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)