項目管理的最新發(fā)展.doc

培訓(xùn)管理資料大全 商務(wù)智庫整理項目管理的最新發(fā)展張海娟1，陶樹人1，赫叢喜2，張海燕3(1中國礦業(yè)大學(xué)北京校區(qū)經(jīng)濟管理系1,北京100083 )(2大慶石油學(xué)院經(jīng)管系2，黑龍江大慶151400)(3中國石油天然氣股份有限公司華北石化分公司3，河北任丘062552)摘要：概述了國際項目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、新項目管理知識體系的理論框架及我國項目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展。關(guān)鍵詞:項目 項目管理 知識領(lǐng)域項目管理是二戰(zhàn)后期發(fā)展起來的新管理技術(shù)之一。雖然在此之前項目管理已廣泛應(yīng)用于許多領(lǐng)域，如工程建設(shè)項目和新產(chǎn)品開發(fā)，但直到二戰(zhàn)期間及戰(zhàn)后，其作為一項管理技術(shù)復(fù)雜或需要多學(xué)科協(xié)作的活動所具備的特殊價值才完全被認識，從而使項目管理這種較新的管理方法得到迅速發(fā)展和不斷完善。1. 國際項目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢目前有兩大項目管理的研究體系，即以歐洲為首的體系 國際項目管理協(xié)會(IPMA) 和以美國為首的體系 美國項目管理協(xié)會（PMI） 。在過去的30多年中，他們都做了卓有成效的工作，為推動國際項目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極的作用。分析當(dāng)前國際項目管理的發(fā)展情況，我們可以用三大特點、三個熱點來概括。1.1三大特點(1) 全球化的時代特點。知識經(jīng)濟時代的一個重要特點是知識與經(jīng)濟的全球化。競爭的需要和信息技術(shù)的支撐，促使了項目管理的全球化發(fā)展。這主要體現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多以及國際化的專業(yè)活動日益頻繁。各國之間依托具體項目進行合作與交流，使得各國的項目管理方法、文化、觀念也得到了交流與溝通。同時，由于Internet的發(fā)展，項目管理專業(yè)信息得以國際共享。(2) 多元化的行業(yè)特點。當(dāng)代的項目管理已深入到各行各業(yè)，以不同的類型、不同的規(guī)模出現(xiàn)，而項目所涉及的行業(yè)、專業(yè)、人員也有所差別，由此出現(xiàn)了各種各樣的項目管理方法。(3) 專業(yè)化的學(xué)科特點。近10年來，項目管理在專業(yè)方面也有了明顯的進展，主要反映在以下三個方面：項目管理知識體系(簡稱PMBOK) 在不斷發(fā)展和完善之中。PMI于1984 年制訂了PMBOK，嘗試建立全球性的項目管理標準。PMBOK先后于1987年和1996年進行了兩次修訂?，F(xiàn)在其標準為“項目管理知識體系指南”。該文件已被世界項目管理公認為一個全球性標準。國際標準組織(ISO) 以該文件為框架，制訂了ISO10006國際標準。學(xué)歷教育從學(xué)士、碩士到博士，非學(xué)歷教育從基層項目管理人員到高層項目經(jīng)理，形成了層次化的教育培訓(xùn)體系。對項目與項目管理的學(xué)科探索正在積極進行之中，有分析性的，也有綜合性的；有原理概念性的，也有工具方法性的。1.2 三個熱點(1) 證書制熱。項目管理人員的素質(zhì)是項目成功與否的關(guān)鍵，證書制是項目管理人員資質(zhì)認證的制度。美國的PMI 在PMBOK基礎(chǔ)上開發(fā)了PMP 認證制度，它代表了一種專業(yè)權(quán)威機構(gòu)對從事項目管理人員的資質(zhì)認可，也是一種牽引市場需求與學(xué)科發(fā)展非常有力的舉措。從1984 年開始申報時只有50多人，到現(xiàn)在每年申報考試的有數(shù)千人，申請者不僅來自美國政府及各大企業(yè)，而且也擴展到了世界許多國家。國際項目管理協(xié)會IPMA 在英國實施了多年的證書制基礎(chǔ)上很快發(fā)展了一套ICB(International Competence Baseline,國際項目管理資質(zhì)標準)體系，同時也允許各國的專業(yè)組織在ICB的基礎(chǔ)上建立可以結(jié)合本國特點的NCB(National Competence Baseline，國家資質(zhì)標準) ，這一體系得到各國專業(yè)組織的關(guān)注，預(yù)期在國際上會有較快的發(fā)展。(2) 培訓(xùn)熱。由于項目管理從業(yè)人員日漸增多，培訓(xùn)的需求急劇增長，世界各國的學(xué)校、專業(yè)學(xué)術(shù)組織、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢公司等紛紛提出可以滿足各種層次需求的培訓(xùn)計劃和方案。例如美國PMI 從1998 年3月至11月就安排了9 次不同時間不同地點舉辦的研討及培訓(xùn)班。IPMI則每年在丹麥的哥本哈根都安排有專業(yè)培訓(xùn)課程，內(nèi)容廣泛且注重實用性。(3) 軟件熱。在激烈競爭的環(huán)境下，針對各種復(fù)雜的項目，需要對大量的信息、數(shù)據(jù)進行動態(tài)管理，為了提高管理水平和工作效率就必須使用先進的方法和工具。有數(shù)據(jù)表明，美國項目管理人員有90%左右的人已在不同程度上使用了項目管理軟件，如面向計劃與進度管理的，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息共享的等等。2 新項目管理知識體系的理論框架2.1 項目管理基礎(chǔ)(1)什么叫項目?項目是在規(guī)定的時間內(nèi)，在明確的可利用資源約束下，為完成某一明確的預(yù)期目標而專門組織人員，運用多種學(xué)科知識來解決和處理一種一次性的工作。因為不同的項目其內(nèi)容也千差萬別，所以沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒。但項目本身還是有其共同的特點，可以概括為：項目由多個部分組成，跨越多個組織，因此需要多方合作才能完成；通常是為了追求一種新產(chǎn)物才組織項目；可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算；有嚴格的時間界限，并公之于眾；項目構(gòu)成人員來自不同專業(yè)的不同職能組織，項目結(jié)束后原則上仍回原職能組織。(2)項目管理的定義及特點PMI對項目管理的定義是：“項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目中，以達到人們的需要和期望?！庇捎谌藗兊男枰推谕亩鄻有?，項目管理往往需要在各種競爭性的需要之間加以權(quán)衡，如范圍、時間、費用和質(zhì)量，項目有關(guān)各方人員各種不同的需求和期望，已經(jīng)明確的要求和期望。項目管理具有以下基本特點：項目管理是一項復(fù)雜的、柔性的(可變化的)、創(chuàng)造性的工作；項目管理有其壽命周期(包括確定需求；項目選擇；項目計劃；項目執(zhí)行；項目控制；項目評價和項目結(jié)束)；項目管理是面向成果的(關(guān)注任務(wù)的完成)；項目管理是基于團隊工作的；項目管理借助外部資源提供跨職能部門的能夠有效降低成本的解決方案；項目管理借助外部資源提供跨職能部門的能夠有效降低成本的解決方案。2.2 PMBOK的 9大知識領(lǐng)域10000多個PMI的成員和20多個其他的專業(yè)組織經(jīng)過多年廣泛的討論與征求意見，于1991年提出了PMI的主要標準文件的形式、內(nèi)容，并于1996年進行修訂，形成了現(xiàn)在的項目管理知識體系，簡稱PMBOK(Project Management Bode of Knownledge) 。在這個知識體系指南中，項目管理的知識領(lǐng)域由原來的6個拓展為9個，分別為：(1)范圍管理。范圍管理是界定項目的范圍并在此基礎(chǔ)上進行管理，它是項目未來一系列決策的基礎(chǔ)。其內(nèi)容包括：項目范圍計劃和定義，范圍確認，范圍變更控制。工具包括：項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，效益費用分析和結(jié)構(gòu)管理法等。(2)時間管理。時間管理是項目管理的重要一環(huán)，因為項目總是把時間當(dāng)作項目管理的最主要內(nèi)容之一。其任務(wù)包括：給出項目活動定義和排序，時間估計，制定進度計劃并進行控制。經(jīng)常采用的管理工具包括：甘特圖、里程碑表、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法，如CPM和PERT法等。(3)成本管理。成本管理是確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程。其任務(wù)包括：資源規(guī)劃，成本估算，成本預(yù)算和成本控制?？刹捎玫墓芾砉ぞ甙ǎ撼杀竟浪慵夹g(shù)，參數(shù)模型法，S曲線法，生命周期費用分析技術(shù)和資本預(yù)算技術(shù)等。其功能有：確認項目的各種成本，確保項目在成本預(yù)算范圍內(nèi)之完成，為項目成本變更提供依據(jù)，幫助項目經(jīng)理保證項目的產(chǎn)品(或其它產(chǎn)出)可行且有價值。(4)質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是確保項目滿足要求的質(zhì)量的過程。其主要任務(wù)包括：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。經(jīng)常采用的管理工具包括：質(zhì)量標準控制技術(shù)，基準點法，流程圖表，帕累托圖分析等。其作用是：確保滿足顧客需求達到質(zhì)量要求，按期完成項目和最大限度減小風(fēng)險等。(5)人力資源管理。人力資源管理是確保項目相關(guān)的所有成員發(fā)揮最佳效能的管理過程。其工作過程包括：組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊建設(shè)。采用的管理工具包括：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和團隊建設(shè)技術(shù)，責(zé)任中個人和集體所需要的技能，明確項目成員職責(zé)，選取適當(dāng)管理模式，提高項目組的運行效率。(6)采購管理。采購管理是確保項目過程中所需要的原材料、資源、服務(wù)得到滿足的過程。它包括采購計劃、詢價、進貨選擇、合同管理和合同收尾。其任務(wù)是要確認項目何時需要何種產(chǎn)品和資源的支持并決定項目組的采購計劃。主要涉及的管理工具和技巧有：合同管理技術(shù)、預(yù)算技術(shù)、談判技巧等。(7)風(fēng)險管理。風(fēng)險管理是一個包括風(fēng)險計劃管理、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險定量化、風(fēng)險應(yīng)變計劃和風(fēng)險監(jiān)控的過程。風(fēng)險管理也是最近幾年才興起的。風(fēng)險識別是發(fā)現(xiàn)并記錄可能影響項目執(zhí)行的風(fēng)險的過程 風(fēng)險度量和衡量風(fēng)險以及風(fēng)險后果的過程。風(fēng)險應(yīng)變措施包括三個方面：風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和接受風(fēng)險。常用工具包括情景分析法、統(tǒng)計分析技術(shù)、決策樹法、蒙特卡洛分析法等。其作用有：將項目發(fā)生不良后果的可能性減小到最低；提高范圍管理、質(zhì)量管理、時間管理和成本管理的效能；通過對風(fēng)險的影響作出結(jié)合實際的評估以及有效的管理風(fēng)險等。(8)溝通管理。溝通管理是近年來才興起的，但卻是相當(dāng)重要。溝通管理是指搜集、存儲、散發(fā)并最終配置項目過程中產(chǎn)生的信息的過程。對于項目組的成員來說，溝通管理所要解決的問題是何時向何人匯報什么問題。采用的管理技術(shù)和技巧有：信息溝通模型，溝通技能，會議管理技術(shù)等。(9)綜合管理。綜合管理是將項目管理的各個方面整合在一起的活動，其核心是在多個相互沖突的目標和方案中作出權(quán)衡，以實現(xiàn)項目的目標和要求。綜合管理包括制定項目的計劃、項目計劃的執(zhí)行和項目整體變更控制。其作用是：幫助項目管理人員整合、協(xié)調(diào)項目管理的不同活動領(lǐng)域，促進有效的溝通，有效地對項目中的變更加以控制和管理。2.3 PMBOK的5個基本過程PMI規(guī)劃的項目管理知識體系將項目管理的進程分為以下5大過程：項目開始過程，項目計劃過程，項目執(zhí)行過程，項目控制和項目結(jié)束過程。項目開始過程的任務(wù)有：初步確定項目組成員、確定項目界限、初步確定項目計劃、項目開始階段總結(jié)評審。項目計劃過程的任務(wù)有：建立WBS計劃、確認項目流程、確認項目詳細計劃、計劃評審、批準項目計劃、確定項目計劃基線等。項目執(zhí)行和控制過程的任務(wù)有：執(zhí)行項目計劃、管理項目、監(jiān)控項目計劃、確定項目計劃基線等。項目執(zhí)行和控制過程的任務(wù)有：執(zhí)行項目計劃、管理項目、監(jiān)控項目計劃及完成情況、項目變更控制、項目進程評審等。項目結(jié)束過程則包括如下任務(wù)：完成項目移交準備工作、完成項目結(jié)束和移交工作計劃、結(jié)束項目和完成項目文檔等。3 項目管理的最新進展和發(fā)展趨勢縱觀項目管理近年來的發(fā)展過程，一個顯著突出的變化是項目管理包括的知識內(nèi)容大大增加了，如項目管理知識體系中增加了范圍管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理和溝通管理等內(nèi)容；項目管理概念也拓寬了，如提出了基于項目的管理，客戶驅(qū)動型項目的管理(CDPM) 等不同類別的項目管理；項目管理的應(yīng)用層面已不再僅局限于傳統(tǒng)的建設(shè)和工程建設(shè)部門，而是拓寬普及到了各行業(yè)的各個領(lǐng)域。最近，美國項目管理協(xié)會(PMI) 頒布了PMBOK2000版，對1996年版進一步作了若干變動。具體如下：(1)增加了項目管理辦公室作用的說明。項目辦公室是一些公司為項目管理的技術(shù)運行而設(shè)立的內(nèi)部機構(gòu)。項目辦公室的作用包括：后勤支持，指導(dǎo)，咨詢，培訓(xùn)，建立項目管理標準(包括軟件的使用)，開發(fā)和更新工作方法和工作程序。主要職能有：項目管理的技術(shù)行政管理，咨詢和輔導(dǎo)，項目管理導(dǎo)師，設(shè)立規(guī)范和運行步驟，進行項目管理技術(shù)訓(xùn)練。(2)進一步解釋了掙值管理(earned value management 即EVM)方法。這種技術(shù)主要用于衡量并報告項目由始至終的執(zhí)行情況。(3)擴展了風(fēng)險管理的內(nèi)容，由原來的4個過程改為6個過程。主要包括：風(fēng)險計劃管理，風(fēng)險識別，風(fēng)險評估，風(fēng)險應(yīng)變計劃和風(fēng)險監(jiān)控。(4)簡要介紹了約束理論(Theory of Constraints)。這種約束理論可以將生產(chǎn)排隊分析轉(zhuǎn)化為非關(guān)鍵路徑活動分析。該方法指出那些負責(zé)執(zhí)行任務(wù)的人員在項目執(zhí)行階段太過保守，從而導(dǎo)致項目期限拖延以及所需資源(如專業(yè)人員和特殊機器等)的過量估計。在項目期限內(nèi)有效配置資源，可以將一些非關(guān)鍵路徑上的閑置資源作為監(jiān)控裝置配置到緩沖任務(wù)以實現(xiàn)活動網(wǎng)絡(luò)分支內(nèi)各項活動的滑動。(5)增加了一些管理技術(shù)和工具，如項目管理軟件、質(zhì)量成本技術(shù)等。特別是質(zhì)量功能配置(QFD) ，這是一種有效識別顧客需要、需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求的工具。另外還有掙值分析(Earned Value Analysis ) ，其中計劃價值(Planned Value 即PV)也稱為BCWS，實際成本(Actial Cost) 也稱為ACWP，掙值稱為BCWP。則：成本差異(Cost Variance): CV=EVACWP 進度差異(Schedule Variance):SV=EV=PV；任務(wù)成本指數(shù)（Cost Performance Index）:SPI=EV/ACWP ；任務(wù)進度指數(shù)(Schedule Performance Index):SPI=EV/PV (6)采購管理一章中將術(shù)語“賣主”(Seller) 改為“供應(yīng)者”(Supplier)，使合同采購的含義更為廣泛。4 我國項目管理的現(xiàn)狀與發(fā)展早在20世紀60年代初期，我國就開始引進和推廣國外的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。當(dāng)時華羅庚教授結(jié)合我國“統(tǒng)籌兼顧，全面安排”的指導(dǎo)思想，將這一技術(shù)稱為“統(tǒng)籌法”，并組織小分隊深入重點工程進行推廣和應(yīng)用。20世紀80年代起，在我國部分重點建設(shè)項目中開始嘗試運用項目管理模式，云南魯布革水電站就是我國第一個采用國際標準應(yīng)用項目管理進行建設(shè)的水電工程項目，并取得了巨大的成功。隨后在二灘水電站、三峽水利樞紐建設(shè)和其他大型工程建設(shè)中，都相應(yīng)采用了項目管理這一有效手段，并取得了良好的效果。但是，和國際先進水平比較，我國項目管理還僅處于建設(shè)項目初期，尤其缺乏一大批國際水平的項目管理專業(yè)人才。1991年我國成立了項目管理研究委員會，對推動我國項目管理研究和應(yīng)用作出了很大貢獻。從近年來發(fā)表的研究論文