人事管理制度范本

第 1 頁 共 82頁 人 力 資 源 管 理 總體框架： 企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者的能力的總稱，它是一種很重要的資源。 第一部分：人力資源管理的任務、內(nèi)容、流程 一、 人力資源管理的基本任務： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 二、 人力資源管理的內(nèi)容： 三、 人力資源管理流程： 從員工使用的程序來看，人力資源管理流程為：人力資源部門根據(jù)企業(yè)的目標，崗位需要，按照職務說明書要求招聘符合條件的員工，員工進入公司后，通過上崗培訓，具備上崗資格后擔任某一職務。員工在使用一段時間后，公司要對員工考核，考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用（獎勵、晉升、降級、辭退）依據(jù)。 流程圖 如下： 人 力 資 源 規(guī) 劃 職務 分析 與說明 招 聘 與 錄 用 培 訓 與 開 發(fā) 勞 動 關(guān) 系 人 事 調(diào) 整 薪資管理 員工福利 員 工 激 勵 績 效 考 核 人力資源管理內(nèi)容 公司任務目 標 組織機構(gòu)崗位設定 職務分析與職務說明書 員工招聘 員工培訓 員工使用 員工辭退 員工考核與激勵 薪資管理 第 2 頁 共 82頁 第二部分： XXX 公司人力資源管理建設的步驟及具體內(nèi)容： 一、 XXX 公司人力資源管理建設的步驟 具體步驟：分為四個階段： 第一階段： 99 年 3 月 15 日 3 月 27 日 1 確立公司人力資源管理建設的整體框架（ 3 月 27 日前完成） 2 建立健全公司的人事管理制度（ 3 月 27 日前完成） 第二階段： 99 年 3 月 27 日 4 月 15 日 根據(jù)現(xiàn)有的組織機構(gòu)、崗位的設立，各部門進行職務調(diào)查和分析，編制每個崗位的職務說明書。 第三階段： 99 年 4 月 15 日 5 月 5 日 1 編制公司薪資方案。（ 4 月 20 日完成） 根據(jù)職務說明書，一方面進行崗位評估，確定各崗位的等級，由此確定工資等級，編制薪資方案（基礎(chǔ)工資）部分。 2 編制績效考核方案（ 5 月 5 日完成） 根據(jù)植物說明書，設定各崗位的年度工 作目標，實現(xiàn)目標管理，確定績效考核的標準， 編制員工考核辦法，以此決定獎金的發(fā)放、晉升的標準。 第四階段： 99 年 5 月 5 日 6 月 30 日 建立和完善公司的人力資源規(guī)劃、人力資源信息系統(tǒng)、招聘錄用程序、培訓與開發(fā)規(guī)劃、員工的激勵措施、人事調(diào)整制度、員工的福利計劃、勞動合同等人力資源的其他內(nèi)容。 二、 XXX 公司人力資源管理建設各階段的具體內(nèi)容 1 第一階段： （ 1） XXX 公司人力資源管理建設框架圖的建立 公司實施戰(zhàn)略任務、目標 設定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務目標 崗位設定與職務分析 職務說明書（崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務目標、崗位技能要求、任職資格、待遇等） 員工的招聘（根據(jù)職務說明書的要求進行員工的招聘） 員工的培訓（根據(jù)職務說明書中對技能的要求、升遷方向制定培訓計劃） 崗位評估（評價出每個崗位的價值、確定崗位等級） 設定年度工作 實現(xiàn)目標（進行評估、目標管理） 制定薪資方案（由崗位等級建立工資等級制度以及相應的工資、福利） 績效考核（進行目標考核、根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升等） 第 3 頁 共 82頁 （ 2） 健全建立現(xiàn)有的人事制度 2 第二階段：職務分析與職務說明書的編制 職務分析與職務說明書是人力資源最重要的工作，是人力資源管理其他內(nèi)容的 基礎(chǔ)。 職務分析也叫工作分析，它是完整的確認工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的人事管理基礎(chǔ)的管理能力。職務說明書是記錄職務發(fā)現(xiàn)結(jié)果的一類專門文件，它把所發(fā)現(xiàn)的職務的職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序和方法、執(zhí)行標準、任職資格等信息以文字的形式記錄下來，以便供管理人員使用。 （ 1） 具體步驟： （ 2） 職務發(fā)現(xiàn)的方法： 職務發(fā)現(xiàn)的方法有許多，我們采用工作日記法，問卷調(diào)查法。 3 第三階段：薪資方案的編制： A、（ 1）薪資制定的程序和方法： 基本程序： （ 3） 薪資結(jié)構(gòu)：采用職務工資 引進職務工資的程序 各部門工作任務、職責、部門所有的職位 職位調(diào)查 （采用工作日志法、職務調(diào)查表）（見下表） 職務分析 （收集、分析、評定調(diào)查的結(jié)果） 職務說明書編制（崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務目標、崗位技能要求、任職資格、待遇等 薪資調(diào)查 合理薪資總額的計算 選擇合適的薪資體系 選擇合適的薪資結(jié)構(gòu) 選擇 出規(guī)范化的薪資制度 全公司 所有的工作項目 職位的設定（一人分擔的工作 職務分析、編制 職務說明書 職務類別的劃分（事物、管理、經(jīng)營、技術(shù)） 職務評價（因素評價、區(qū)分） 職務等級（全公司工作價值相對序列） 公司共同的資格標準和職種分類資格標準 職務工資等級表 每個員工的薪資納入表中 制定升 等基準 實施薪資方案 第 4 頁 共 82頁 人事管理制度 XXX 人事管理制度 第一章 總則 第一條 為加強公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第二條 適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員 第三條 除遵照國 家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理。 第二章 人事管理權(quán)限 第四條 總經(jīng)理確定公司的部門設置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。 第五條 人力資源部工作職責： 一、 協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)。 二、 負責管理公司人事檔案資料。 三、 負責公司人事管理制度的建立、實施和修訂。 四、 負責薪資方案的制定、實施和修訂。 五、 負責公司日常勞動紀律及考勤管理。 六、 組織公司平時考核及年終考核工作。 七、 組織公司人事培訓工作。 八、 協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。 九、 負責公司各項保險、 福利制度的辦理。 十、 組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。 十一、 根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設置制定人力資源規(guī)劃。 十二、 負責勞動合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。 第六條 部門主管提出部門人員需求計劃；部門主管決定部門經(jīng)理以下職員的任免、考核、去留及晉降；部門主管建議本部門職員待遇方案。 第三章 人員需求 第七條 在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的人員需求計劃表發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實際情況，認真填寫后，上報總經(jīng)理審批。 第八條 總經(jīng)理根據(jù)部門所上報的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門 設置。 第九條 經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計劃，由人力資源部負責辦理招聘事宜。 第四章 職員的選聘 第十條 各部門根據(jù)工作業(yè)務發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應按以下程序進行： 一、 進行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。 二、 從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。 三、 到人力資源部領(lǐng)取人員增補申請表，報部門主管、人力資源部主管、總經(jīng)理審批。 第十一條 各部門編制滿后如需要增加人員，填好人員增補申請表后，報總經(jīng)理審批。 第十二條 上述人員的申請獲得批準后，由人力資源部招聘所需人員。 第十三條 求職人員應聘本公司，應按 以下程序進行： 一、 所有求職人員應先認真填寫應聘人員登記表，由人力資源部門進行初試。 二、 初試合格后，應聘人員詳細填寫應聘人員工作履歷表和應聘人員工作經(jīng)歷、社會關(guān)系情況表，然后由人力資源部門安排與業(yè)務部門主管復試。 三、 部門經(jīng)理以上人員應聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。 第 5 頁 共 82頁 四、 復試合格后，通知應聘人員一周內(nèi)等結(jié)果。 五、 用人部門和人力資源部門根據(jù)應聘人員填寫表格所反映的情況進行調(diào)查。核實無誤后，報總經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。 第十四條 體檢合格后，人力資源部通知應聘者報到，所有應聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。 第五章 職員報到 第十五條 所有招聘錄用的新職員正式上班當日先向人力資源部報到，并以其向人力資源部報到的日期，即起薪日。 第十六條 報道當天所有新職員須攜帶： 一、 兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復印件；學歷證明原件和復印件；職稱證明原件和復印件，服務自愿書、醫(yī)院體檢表； 第十七條 擔保書 一、 本公司的所有員工均需辦理擔保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報到； 二、擔保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、北京戶口。 三、凡為本公司員工與擔保的員工有配偶或直系親屬關(guān)系者，不能做擔保。 四、被擔保人如有 下列情況之一者，擔保人應負賠償責任： 1、 虧空公款或借用財物不還者 2、 偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者 3、 假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者 4、 故意毀壞本公司的設備或其它物品者； 5、 營私舞弊或其他不法行為導致本公司受損害者 6、 移交不清或棄職潛逃導致本公司受損害者 五、擔保人因故退保，應以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔保責任； 六、 擔保人應于員工離職半年后而無未了事項時方能解除擔保責任，保證書自動失效； 七、 公司每年定期對保，并在認為必要時，隨時辦理對保； 第十八條 一、 本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在中科院 人才交流中心；如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦理，并同時攜帶原單位出示的離職證明，下崗人員出示下崗證； 二、 如果是外地職員須辦理完就業(yè)證或暫住證方可上崗，就業(yè)證或暫住證、畢業(yè)證書的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員工離職時交換本人； 第十九條 一、 報到當日，人力資源部應向新職員介紹公司的簡介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，并由人力資源部主管與其簽定試聘協(xié)議，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份試用員工自留。 二、 辦理報到手續(xù)領(lǐng)取下列資料： 1、 員工手冊 2、 員工資料卡（填 寫交行政中心） 3、 辦公桌的鑰匙 第二十條 新職員辦理完報到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接受，并安排工作； 第二十一條 人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級別填寫工資通知單，一式兩份，一份交財務部門，一份由人力資源部備案。 第六章：職員試用 第二十二條 新職員一般有三個月的試用期。 第 6 頁 共 82頁 一、 新員工試聘期間按公司職員考勤及休假、請假管理制度可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。 二、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。 第二十三條 試用期的考核 一、 新職員在試用 期滿后，人力資源部將職員轉(zhuǎn)正考核表發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。 二、 部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。 三、 人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況。 四、 考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。 第二十四條 轉(zhuǎn)正 用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該職員轉(zhuǎn)正考核表報請部門主管、人力資源部主管審批。 第二十五條 提前結(jié)束試用期： 一、 在試用期間，對業(yè)務素 質(zhì)、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將職員轉(zhuǎn)正考核表報請人力資源主管、總經(jīng)理批準。 二、 在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交職員轉(zhuǎn)正考核表，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。 第二十六條 考核結(jié)果的評定 一、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個標準，每個標準限定一個最低分數(shù)，下一個標準的最低分數(shù)到該標準的最低區(qū)域為分數(shù)選擇區(qū)間。 二、 考核結(jié)果的評定標準： 1、 考核結(jié)果 95 分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 2、考核結(jié)果 85 94 分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 3、考核結(jié)果 75 84 分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 4、考核結(jié)果 60 74 分 延長試用期； 5、 考核結(jié)果低于 60 分 試用不合格，不擬聘用； 第七章 職員錄用 第二十七條 被正式聘用的新職員，由人力資源部發(fā)給職工聘用合同，由人力資源部與其簽定職員聘用合同，一式兩份，一份交由人力資源部存檔，一份交新職員自留，聘用日期及正式工資的 起算日期自試用期滿之日計算。 第二十八條 職員聘用合同按公司經(jīng)營年度一年簽定一次。聘用期滿，如不發(fā)生解聘和離職情況，將繼續(xù)聘用。職員如不續(xù)聘，須在聘用期滿前十五天書面通知人力資源部。年中新進職員，轉(zhuǎn)正后聘用合同簽到公司經(jīng)營年度終了。 第二十九條 人力資源部根據(jù)職員聘用合同填寫工資通知單，一式兩份，一份交給新職員本人，一份由人力資源部存檔。 第八章 職員培訓 第三十條 為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓并根據(jù)業(yè)務的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加 IBM、 CA、 Lotus、微軟、培訓機構(gòu)等舉行的各種培訓。 第三十一條 員工的培訓分為職前 培訓、在職培訓、專業(yè)培訓三種。 一、職前培訓由人力資源部負責，內(nèi)容為： 1、 公司簡介、人事管理規(guī)章的講解； 第 7 頁 共 82頁 2、 企業(yè)文化知識的培訓； 3、 工作要求、工作程序、工作職責的說明； 4、 請業(yè)務部門進行業(yè)務技能培訓； 二、 在職培訓：員工不斷的研究學習本職技能，各級主管應隨時施教，提高員工的能力； 三、 視業(yè)務的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構(gòu)的專業(yè)培訓，回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請專家學者來公司做專題培訓。 第三十二條 為加強培訓管理，使接受培訓的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制 定培訓協(xié)議書，凡參加 IBM 舉辦的一些重要項目培 訓的員工，在接受培訓前應與公司簽訂協(xié)議；并遵守下列條款： 一、保密條款： 對在培訓過程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），乙方在培訓后立即叫技術(shù)中心統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。 二、服務期條款 具體服務期的規(guī)定如下： 員工每完成 1 個項目培訓，其服務期為二年，培訓前公司服務的年限按一半折算為培訓后的服務期。 三、賠償標準條款： 乙方接受培訓后如未按照甲方服務期要求執(zhí)行的，乙方應按服務逐月等份遞減的原則向甲方培訓補償費。 培訓補償費繳納公式為： 培訓前服務年限為 M1，培訓所花費用 Y。 培訓后服務年限為 M2，培訓補償費為 X。 應服務期限為 M3，年限以月份為單位。 X=Y（ M3-1/2M1-M2） /M3 第九章 工作守則和行為準則 第三十三 條 員工工作守則包括 一、 每位員工都要有高度的責任心和事業(yè)心 ,處處以公司的利益為重 , 為公司的發(fā)展努力工作。 二、 樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶 ,提供具有“國際品質(zhì)、名牌服務、物超所值”的信息產(chǎn)品。 三、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為 顧客服務，努力讓顧客滿意。 四、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學習新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。 五、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行四小時答復制（即所有上級安排的任務，均須在四小時內(nèi)答復工作進度）。 六、要有敬業(yè)和奉獻精神，滿負荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。 七、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。 八、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。 九、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。 十、明確公司的奮斗目標和個人工作目 標。 第三十四條 職員遵守的行為準則包括： 一、 職員應遵守公司一切規(guī)章制度； 二、 職員應服從公司的組織領(lǐng)導與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理； 三、 職員應盡職盡責、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進?。?四、 職員應嚴格保守公司的經(jīng)營、財務、人事、技術(shù)等機密； 第 8 頁 共 82頁 五、 遵守四小時復命制，把 1%做到 100%。 六、 職員不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動； 七、 職員不得損毀或非法侵占公司財務； 八、 職員必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理，應遵從上級指揮，予以協(xié)助； 九、 在公眾面 前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現(xiàn)； 十、 公司內(nèi)員工之間要團結(jié)合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情； 十一、 遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節(jié)； 十二、 執(zhí)行員工手冊； 第三十五條 工作時間八不準： 一、 不準聊天、吵鬧； 二、 不準無故離崗、串崗； 三、 不準打私人電話閑聊天； 四、 不準唱歌、聽音樂； 五、 不準看閑書、玩游戲； 六、 不準上班時間接待親友或辦私事； 七、 不準遲到、早退、曠工； 八、 不準瀆職、失職，貽誤公務； 第十章 員工的考勤、休假、請假制度 第三十六條 職員考勤、休假和 請假應嚴格按照公司職員考勤即休假、請假管理制度執(zhí)行。 第三十七條 工作時間 實行每周五個半天工作日 ,每天工作 7 小時（周六除外） 周一及周五： 9： 00-17： 30 工作 11： 45-13： 00 為午餐休息時間 周 六： 9：00-12： 00 第三十八條 遲到、早退或曠工 員工應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、曠工。從每月月初開始累計遲到（早退）按分鐘計算扣除當月工資 ,1 分鐘扣除 1 元 ,第一次遲到（早退）提醒注意，第二次遲到（早退）口頭警告，第三次遲到（早退）寫出書面檢查，并再加罰款 50 元。當月累計 7 次遲到（早退）的，給予警告處分，當月連續(xù)三次警告的，公司有權(quán)予以勸退。 每次遲到（早退） 30 分鐘以上的，按曠工（半天）處理。曠工一天扣除 2 倍的當日基本工資。當月累計曠工 5。 5 天，連續(xù)曠工 3 天者 ,公司有權(quán)予以勸退。 第三十九條 一、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事 ,禁止讀報 ,讀與工作無關(guān)的書籍 , 不允許聊天 ,不允許打私人電話 ,因公外出應請示主管 二、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?,但鼓勵員工利用業(yè)余時間參加升學考試、學習培訓 ,提高業(yè)務素質(zhì)。 第四十條 加班：如因工作需要，需在非工 作時間工作的，經(jīng)部門主管同意，可加班。加班者，需填寫加班申請單，并交行政中心備案。但公司不提倡不必要的加班，如因個人的原因，拖延工作時間，不算加班。公司規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計酬加班，為 5 元 /小時。經(jīng)理級以上人員為不計酬加班 第四十一條 ：假期管理：為嚴格勞動制度 ,加強公司對員工假期的管理 ,對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。 第 9 頁 共 82頁 一、節(jié)假日： 國家規(guī)定的節(jié)假日 ,包括元旦（ 1 天）、五一（ 1 天）、國慶（ 2 天）、春節(jié)（ 3 天）等法定休假日 ,參照政府機關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二 、 工作年假： 工齡滿一年以上、業(yè)績突出的員工 ,經(jīng)主管報 請總經(jīng)理批準 ,可享受 5 天年假。工齡滿二年以上、可享受 7 天年假。主管安排職工休年假時 ,需提前 15 日向總經(jīng)理提出申請 ,經(jīng)批準后方可休假。確因工作需要無法安排休假的 ,由公司給予相應補助。 第四十二條 事假：員工在工作期間 ,確有私事要處理 ,必須請假。員工請事假須先填寫“事假申請單” ,半天以上（不超過 1 天）的由部門主管批準 ,1 天以上的由部門主管核準 ,報總經(jīng)理批準。事假期間扣除當日基本工資 ,事假超過 10 天以上的 ,公司有權(quán)予以解聘 ,（特殊情況除外）。經(jīng)過批準的申請單交行政中心備案。因急事 ,如不能及時提前請假的 ,應于當日 打電話通知本部門 ,回來后及時補填請假單。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準而擅自離開的 ,按曠工處理 ,扣發(fā)當日工資；曠工連續(xù)超過 3 日，累計當月 5.5 天者 ,公司無條件解聘。 第四十三條 病假：員工確實因病不能上班時 ,應填寫“病假申請單” ,并出具醫(yī)院證明 ,半天以上（不超過 1 天）的由單位主管批準 ,1 天以上的由總經(jīng)理批準 ,全年累計病假不超過 3 天的不扣除工資 ,超過 3 天的 ,超出部分計發(fā) 50%的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準的申請單交行政中心備案。 員工因急病 ,不能及時提前請假的應于 3 小時內(nèi)打電話通知本部門 ,并于上班后補填 請假單。 第十一章 工資待遇 第四十四條、職員待遇按照 XXX 公司薪資方案執(zhí)行。 一、 職員的工資由基本工資、職務工資、工齡工資、住房補助、呼機補助、 午餐補助、銷售提成、獎金、福利等部分組成。 二、基本工資統(tǒng)一定為 xxx 元。 三、 職務工資依照職員所在職務的素質(zhì)要求、工作量與責任的輕重而定，每季度考核一次。 四、 職員轉(zhuǎn)正后，福利補助包括呼機補助 xxx 元 /月、午餐補助 xxx 元 /月、住房補助xxx 元 /月。 五、 工齡補助：在公司工作年滿一年的職員，每年增加 xxx 元的工齡補助。 六、 獎金： 1、 銷售提成：根據(jù)各業(yè)務部門的業(yè)務指標，確定提成標準。 2、 每月獎金和年終獎金按照職員考核辦法（試行）中的“獎金核發(fā)”部分執(zhí)行。 七、全勤獎勵：全年出滿勤，未請假、無遲到、早退、曠工者，在年終一次性發(fā)放全勤獎。 第四十五條 一、職員工資發(fā)放日期： 職員工資，采用月工資制，于每月 9 日發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。 二、公司工資實行保密制度，員工個人的工資對其他員工保密，如員工對其工資有異議，請與人力資源部主管聯(lián)系； 三、 新進員工自報到日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。 具體計算公式為： （員 工基礎(chǔ)工資 +崗位工資） /本月的工作日總天數(shù)實際工作天數(shù) 第十二章 考核 第四十六條、職員的考核分為轉(zhuǎn)正考核、每月考核、季度考核、年終考核，考核結(jié)果作為員 第 10 頁 共 82頁 工晉升、晉級（降級）、提職（降職）、獎金、罰款的依據(jù)。其中職員轉(zhuǎn)正考核按照本規(guī)定中第五章規(guī)定的辦法執(zhí)行，每月考核和季度考核則按照 XXX 公司人事考核辦法執(zhí)行。 第十三章 人員調(diào)動與晉升 第四十七條 公司可根據(jù)工作需要調(diào)整職員的工作崗位，職員也可以根據(jù)本人意愿申請在公司各部門之間流動。職員的調(diào)動分為部門內(nèi)部調(diào)動和部門之間調(diào)動兩種情況： 一、 部門內(nèi)部調(diào)動：是指職員 在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門經(jīng)理根據(jù)實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并交人力資源部存檔。 二、 職員部門之間調(diào)動：是指職員在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫職員調(diào)動、晉升申報表，由所涉及部門的主管批準并報總經(jīng)理批準后，交由人力資源部存檔。 第四十八條 晉升制度 : 一、 為提高員工的業(yè)務知識及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情，制定此辦法。 二、晉升分四種： 1、職等職務同時升遷； 2、職等上升、職務不變 3、職 務 上升、 職等不變 4、與職務無關(guān)的資格晉升 三、 每季度人事考核成績一直在優(yōu)秀者，再考 察該職員以下因素： 1、 具備較高的職位技能 2、有關(guān)工作經(jīng)驗和資歷 3、在職工作表現(xiàn)及品德 4、完成職位所需要的有關(guān)訓練課程 5 具有較好的的適應性和潛力。 作為后備干部儲備庫。 四、 職位空缺或需要設立時，考慮后備干部儲備庫。 五、 晉升：分定期不定期 1、 定期：每年 4月 1 日，根據(jù)人事考核辦法（另行規(guī)定）和組織經(jīng)營情況，統(tǒng)一實施。 2、 不定期：（ 1）破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在 10%左右，體現(xiàn)向業(yè)務人員傾斜。 （ 2）工齡工資：每在公司服務滿一年，工齡工資增加 xxx 元，五年后不再增加。 六、 晉升操作規(guī)程： 凡部門呈報晉升者，部門準備下列資料： 1、職員調(diào)動、晉升申報表 2、員工的人事考核表 3、主管鑒定 4、具有說服力的事例 5、其他相關(guān)材料 人力資源部則根據(jù)該表中調(diào)整的內(nèi)容填寫工資通知單，一式兩份，一份交由本人，一份由人力資源部存檔。 第十四章 獎懲 第四十九條 公司對以下情形之一者，予以記功受獎： 一、保護公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻者； 二、業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者； 三、對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務管理規(guī)范提出 合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者； 四、 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者； 五、 其他制度規(guī)定應予記功授獎行為。 人事審核調(diào)整 部門晉升申報料 職位空缺報告 選出合適的晉升對象和考核 報總經(jīng)理批準 通知、辦手續(xù) 第 11 頁 共 82頁 記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。 第五十條 公司對以下情況之一者，予以記過處罰： 一 、利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務制度者； 二、公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，責任人或在場職員未能及時全力加以挽救者； 三、 在公司外的行為足以妨礙其應執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者； 四、 恣意制造內(nèi)部 矛盾，影響公司團結(jié)和工作配合者； 五、 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者； 六、 玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務或效益帶來損害者； 七、 嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者； 八、 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務、人事、技術(shù)等機密者； 九、 觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為； 記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等； 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當事人法律責任，公司有權(quán)起訴； 獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。 第十五章 離職與解聘 第五十一條 職員要求調(diào)離本公司，應提前十五天向該部門主管提出書面離職申請，在未得到批準前，應繼續(xù)工作，不得先行離職，否則扣發(fā)該月工資。 第五十二條 公司根據(jù)職員的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘員工，應提前十五天通知被解職的職員。 第五十三條 職員因違反了公司規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的，應由所在部門主管填寫解聘職員申請表，報人力資源部批準，一線經(jīng)理以上人員的解聘，須上報總經(jīng)理批準。由人力資源部存檔，并通知被解聘人員辦理離職交接手續(xù)。 第五十四條 上述各種原因結(jié)束聘用或試用關(guān)系的職員，在接到正式通知后，均應向人力資源部 領(lǐng)取移交工作清單，按該清單要求，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，其應領(lǐng)取的工資，應于上述手續(xù)辦妥后再予發(fā)給。 第五十五條 將人事關(guān)系調(diào)入公司的職員，應于一個月之內(nèi)，將人事關(guān)系調(diào)出。超過一個月的，公司將按月收取存檔費（收費標準：中科院人才交流中心， xxx 元 /月）如超過三個月仍未將人事關(guān)系調(diào)出的，公司將與有關(guān)單位聯(lián)系，辦理退檔手續(xù)。 第五十六條 由公司統(tǒng)一管理的就業(yè)證、暫住證、畢業(yè)證書的離職職員，在辦理完有關(guān)手續(xù)后，人事部將其歸還職員。 第十六章 福利 第五十七條 ： 一、 保險：按公司現(xiàn)行的保險規(guī)定，公司的骨干人員和經(jīng)理級以上人員可享受公司投保的個人醫(yī)療保險。 二、 困難補助：職員個人或家庭有特殊困難，可申請?zhí)厥饫щy補助，補助金額視具體情況而定。 三、 過節(jié)費：根據(jù)國家規(guī)定的節(jié)假日（元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、兒童節(jié)、國慶節(jié)等），公司將發(fā)放適當?shù)倪^節(jié)費或物品。 四、 外出郊游：每年的春季或秋季，組織員工外出郊游。 五、 工作休假：工齡滿一年，業(yè)績突出的員工，經(jīng)申請報總經(jīng)理批準，可享受每年五天的休假；工齡滿兩年，業(yè)績突出的員工可享受每年七天的休假。 第 12 頁 共 82頁 六、住院慰問：員工住院期間，視具體情況行 政中心組織人員慰問。 第五十七條 本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調(diào)整。 第五十八條 本制度解釋權(quán)歸人力資源部主管，自一九九九年一月一日起執(zhí)行 一、 附表： 1、 部門需求計劃表 2、 人員增補申請表 3、 應聘人員登記表 4、 應聘人員工資經(jīng)歷、社會關(guān)系情況表、 5、 擔保書、服務自愿書 6、 職員轉(zhuǎn)正考核表 7、 工資通知表 8、 職員調(diào)動、晉升申報表 9、 解職職員申請表 10、 工作移交清單 二附文 1、 職員試聘協(xié)議 2、 職員聘用合同 3、 職員招聘程序 4、 職員辭退程序 表一 年部門增員計劃表 部門 計劃編制日 期 負責人 工作崗位 職務 類別 工作職責 現(xiàn)有人數(shù) 增加人數(shù) 小計 合 計 第 13 頁 共 82頁 部門主管審批： 注：表中類別一欄為 A 、正式員工 B、臨時人員 C、兼職 人員增補申請表 日期 申請部門 增補崗位 職務 類別 增補人數(shù) 待遇 緊急程度 特急 急 一般 有合適人選再進 希望到崗日期 編制 申請增補 原 因 崗位空缺 辭職補充 儲備人員 其他（請注明） 增補人員 工作內(nèi)容 性別 年齡 婚否 學歷 專業(yè) 英語 文字表達 形象氣質(zhì) 專業(yè)工齡 其 他 要 求 申請人 人力資源部意見 總經(jīng)理審批： 注：表中類別一欄為 A 、正式員工 B、臨時人員 C、兼職 第 14 頁 共 82頁 北京 XXX 公司應聘人員登記表 填表日期： 年 月 日 姓名 性別 出生年月 民族 婚姻狀況 政治面 貌 身份證號碼 籍貫 文化程度 所學專業(yè) 技術(shù)職稱 畢業(yè)學校 畢業(yè)時間 家庭住址 通訊地址 郵編 戶口所在地 聯(lián)系電話 檔案所在地 檔案是否能夠調(diào)入 現(xiàn)工作單位 目前收入 現(xiàn)任職務 專業(yè)工齡 學 習 及 培 訓 情 況 由年月 至年月 學時 學習及培訓單位 學習及培訓內(nèi)容 結(jié)果 工 作 簡 歷 由 年月 至年月 在何單位何部門 從事何種工作 任何職 應聘崗位 預計到崗時間 接上表 業(yè) 務 專 長 工 作 業(yè) 績 與 研 究 成 果 第 15 頁 共 82頁 其 他 特 長 面 試 記 錄 考核項目 評價 考核項目 評價 專業(yè)知識 氣質(zhì)形象 業(yè)務技能 性格潛力 經(jīng)驗能力 語言文字 其 他 項 目 綜 合 評 價 面 試 結(jié) 果 部門主管及人力資源部主 管 意 見 應聘人員工作經(jīng)歷、社會關(guān)系情況表 填 表日期： 年 月 日 姓名 性別 出生年月 應聘崗位 應 聘 人 員 工 作 經(jīng) 歷 表 時間 單位及職務 業(yè)績 主管姓名 電話 第 16 頁 共 82頁 應 聘 人 員 社 會 關(guān) 系 情 況 表 配 偶 姓 名 出生年月 籍 貫 工作單位 職 務 電 話 其他成員 姓 名 與本人關(guān)系 單 位 職 務 電 話 職員轉(zhuǎn)正申請表 日期： 姓名 部門 職務 學歷 專業(yè) 到崗日期 試用期間 年 月 日 年 月 日 工資級別 評核內(nèi)容 1、試用期間的主 要工作表現(xiàn) 2、對公司或主管有何建議 考 核 內(nèi) 容 評 分 項目 優(yōu)秀（ 95%） 良好（ 85%） 一般（ 75%） 差（ 60%） 自評 初核 自評 初核 自評 初核 自評 初核 專業(yè)知識 20 工作能力 20 工作效率 15 協(xié)調(diào)能力 15 責任感 15 品德 10 上進心 5 自評人 自評分數(shù) 初核人 初核分數(shù) 第 17 頁 共 82頁 初核評語 考 勤 狀 況 遲到 次 分 早 退 次 分 病假 天 分 事假 天 分 曠工 次 分 考核結(jié)果 結(jié) 論 提前轉(zhuǎn)正，晉（ ）級，從 月 日起正式聘用。 按期轉(zhuǎn)正，晉（ ）級 分 按期轉(zhuǎn)正，不予晉級 延長試用期 個月 （到 年 月 日止） 試用期不合格，不擬聘用 部門經(jīng)理審批 人力資源部 主管審批 職員調(diào)動、晉升申報表 填表日期： 年 月 日 姓 名 性 別 年 齡 學 歷 專 業(yè) 到崗日期 申報類別 崗位調(diào)動 晉升工資 職務晉升 原 位 部門 調(diào)位 部門 職務 職務 職位 職位 工資級別 工資級別 調(diào)動 晉升 原因 備 注 晉升調(diào)動生效日期 原 位 部門主管 現(xiàn) 任 部門經(jīng)理 人力資源部主管 人力資源部主管 注：本表一式三份，一份交現(xiàn)任部門主管，一份交財務部，一份由人力資源部存檔。 擔保書 擔保書 茲保證 今后工作于北京 XXX 科技開發(fā)有限公司。在任職其間內(nèi)絕對遵守公司規(guī)章制度，誠實盡責。如有思想不正、品行不端、工作失職或盜竊公款公物等非法行為，保證人原負完全責任，絕無異議。如認為該員工有何不適處需隨時通知保證人。為鄭重起見，特立此保證書為憑。 保證人： 年 月 日 擔保人身份證復印件 擔保人工作單位： 聯(lián)系電話： 第 18 頁 共 82頁 通訊地址： 家庭住址： 與被保人關(guān)系： 被保人身份證復印件： 被保人姓名： 年齡： 住址： 聯(lián)系電話： 被保人簽章： 保證人簽章： 對保人簽章： 對保日期： 服務自愿書 茲同意以下條件： 1、試用期限：自 年 月 日起至 年 月 日止 個月 2、工作部門：在 擔任職務 3、工作時間： 如需加班，不得以任何不當理由拒絕 4、工資：依照雙方協(xié)議，月支 元，按實際工作日計算，月缺勤或請假均不伏工資。 5、 試用：試用期間，應遵守公司的規(guī)章制度，任何一方對其職不滿，則隨時終止試用，均無異議。 6、 試用期間嚴守工作機密，服從公司管理 7、 如有損壞或遺失公司設備和公款，原遵照公司的估價，與保證人共同履行賠償義務。 立同意書人： 年 月 日 員工檔案表 姓名 性別 出生日期 年齡 照片 戶籍 地址 聯(lián)系 電話 現(xiàn)在通訊地址 身份證號碼 最高 學歷 年 學校 系 專業(yè) 家庭 狀況 已婚 未婚 應征 工作 希望待遇 可接受的最低待遇 主要簡歷 （從中學開始，以及工作單位的起止時間，公司名稱、所在地、工資） 第 19 頁 共 82頁 工作經(jīng)驗及技能： 離開現(xiàn)單位的原因： 填表人： 年 月 日 求職申請表 加入本公司的動機、愿望、個人的今后努力的方向，工作的目標。 第 20 頁 共 82頁 申請人： 年 月 日 用人主管意見： 年 月 日 人事主管意見： 年 月 日 聯(lián)系人 與員工的關(guān)系 聯(lián)系人地址 電話 茲保證以上資料都是真實的，如有虛偽，愿受公司的處分。 填表人簽字： 第 21 頁 共 82頁 工資通知單 姓名 部門 編號 經(jīng)核定的 工資級別 通知事項 初任核薪 調(diào)資 試用期滿（調(diào)資）晉升調(diào)資 基本 工資 職務 工資 工齡 工資 住房 補貼 呼機 補貼 午餐 補貼 合計 原工資級別 備注 原工資總額 生效日期 年 月 日 工資通知單 姓名 部門 編號 經(jīng)核定的 工資級別 通知事項 初任核薪 調(diào)資 試用期滿（調(diào)資）晉升調(diào)資 基本 工資 職務 工資 工齡 工資 住房 補貼 呼機 補貼 午餐 補貼 合計 原工資級別 備注 原工資總額 生效日期 年 月 日 第 22 頁 共 82頁 職員培訓報告表 姓名 部門 培訓時間 培訓科目 培訓地點 主辦單位 主講姓名 主講簡介 培訓資料 培訓課程內(nèi)容授課方法 培訓的成績總體評價 你希望參加什么方面的培訓 部門主管 人事主管 解聘職員申請表 第 23 頁 共 82頁 部門 職員姓名 崗位 到崗日期 解聘 解聘原因： 部門主管： 年 月 日 人辦資源部主管： 年 月 日 總經(jīng)理： 年 月 日 人事考核制度 一、 公司實行考核目的 ： 1、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競爭的機制 2、提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率，達成組織目標 3、開發(fā)人力資源，挖掘每個人的潛能，使人力資源資本增值 人事考核不是可有可無的，它是一個重要的管理過程，它是企業(yè)通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作 能力、工作業(yè)績作出評價，人事考核承擔者對人的管理、督導、指導、教育、激勵、約束功能。人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理制度的依據(jù)。 二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法 公司的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，既直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核，考核的內(nèi)容：工作態(tài)度 2、工作能力 3、工作業(yè)績 4、工作適應性 5、發(fā)展?jié)摿?根據(jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。 第 24 頁 共 82頁 公司人事考評種類、內(nèi)容 考評種類 評價因素 考評手 段、方法 實施時期 考評對象 主要目的 1）錄用、招聘考評 能力、適應性、 工作態(tài)度 書面測驗、面談考察適應性測定 錄用、招聘當時 申請應聘人員 錄用取舍 2）轉(zhuǎn)正考評 能力、成績、 工作態(tài)度 轉(zhuǎn)正考核表 試用期間 申請轉(zhuǎn)正人員 正式錄用 3）獎金考評 成績、工作態(tài)度 獎金考核表 每月一次 全體員工 分配獎金 4）提薪、晉級考評 能力、成績、 工作態(tài)度 人事考評表 每季度一次 全體員工 決定提薪額 5） 調(diào)配考評 能力適應性 能力評定檔案 適應性考察 不定期 職務調(diào)整對象 調(diào)整職務 6）晉升考評 能 力、成績 工作態(tài)度、適應性 人品 晉升推薦書 人事考評表 面談答辯 每年一次 符合晉升資歷 受到推薦的晉升對象 確定晉升與否 三、人事考核的具體實施辦法 : 第一章 :試用期員工的考核辦法 ： 一、新職員一般有三個月的試用期。 二、新員工試聘期間按公司職員考勤及休假、請假管理制度可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。 三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。 四、 試用期的考核 1、新職員在試用期滿后，人力資源部將職 員轉(zhuǎn)正考核表發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實施求是填寫表中的“評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評部分”。 2、部門主管根據(jù)新職員在試用期的表現(xiàn)，公正地評分并寫出初核評語。 3、人力資源部門根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實地填寫考勤狀況。 考核結(jié)果將根據(jù)初核評分和考勤狀況來確定。 五、轉(zhuǎn)正 用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長試用或不擬錄用的決定，并將該職員轉(zhuǎn)正考核表報請部門主管、人力資源部主管審批。 業(yè)務部門新員工目標考核規(guī)定： 1、有豐富 IT 銷售經(jīng)驗， 經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，原則上按所在區(qū)正式員工銷售目標進行考核，特例經(jīng)批準可給予一個月的過渡期，過渡期后的銷售目標不能低于正常目標的80%。 第 25 頁 共 82頁 2 試用期員工第一個月銷售目標為正常標準的 20%，第二個月為正常標準的 40%，第三個月為正常標準的 70%。 3 試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一為月銷售業(yè)績達到正常標準的 80%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。 六、 提前結(jié)束試用期： 在試用期間，對業(yè)務素質(zhì)、技能、工作適應能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以 提前結(jié)束試用期，并將職員轉(zhuǎn)正考核表報請人力資源主管、總經(jīng)理批準（表附后）。 七、在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向人力資源部門提交報告，經(jīng)部門主管或人力資源部主管批準后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。 八、 考核結(jié)果的評定 1、 考核辦法采用項目評分發(fā)進行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個標準，每個標準限定一個最低分數(shù)，下一個標準的最低分數(shù)到該標準的最低區(qū)域為分數(shù)選擇區(qū)間。 2、 考核結(jié)果的評定標準： 考核結(jié)果 95 分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果 85 94 分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果 75 84 分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果 60 74 分 延長試用期； 考核結(jié)果低于 60 分 試用不合格，不予聘用； 第二章日常人事考核辦法 一、 考核的目的：通過對員工日常的工作定量和定性的評價，促使員工完成工作目標，從而達成組織的目標。 考核的結(jié)果作為：員工晉級、晉升、提薪、調(diào)動、獎金的依據(jù)。 二、 考核時間： 1、 公司考核期間為每年的 1 月 1 日至當年的 12 月 31日； 2、 按季度考核，一季度一次； 3、 每季 度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當季度考核。 三、 考核內(nèi)容 1、 部門經(jīng)理：領(lǐng)導能力、策劃能力、工作績效、責任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導、 品德言行、成本意識、出勤及獎懲。 2、 非部門經(jīng)理：專業(yè)知識、工作績效、責任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿Α⑵返卵孕小?成本意識、出勤及獎懲。 上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標準，每個標準是一個等級，每個等級規(guī)定一個最高分。 四、 考核程序： 1、職員考核調(diào)查表，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。 2、職員考核表分自行評分、初核評分、復核評分三欄。 1） 自行評分：由職員根 據(jù)自身情況，實事求是填寫。 2） 初核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理。 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語。 非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評分以 第 26 頁 共 82頁 及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語 3） 復核評分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理 部門經(jīng)理復核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復核評語。 非部門經(jīng)理復核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復核評語。 考核評分以總經(jīng)理批 準分數(shù)為最終得分。 3、職員考核總結(jié)表，每季度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果一定要和考核本人見面，雙方共同達成共同的改進意見，及下一步的努力方向，并進行在職輔導，最終達成組織的目標。 以上的程序為： 五、 考核辦法 公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標準，每個標準配以最高分數(shù)，對每一項目進行評分，各項得分之和即為考績成績。 注意：每個標準限定一個最高分數(shù)，下一個標準最高分數(shù)到該標準最高分數(shù)，是該標準的打分選擇區(qū)間。例如：“責任 感”項目，“具有積極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作”標準的最分數(shù)為 15 分，下一個標準的最高分為 13 分，該標準打分選擇區(qū)間是 14 分和15 分。 出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標準： 曠工一日 扣 10 分 遲到一次 扣 2 分 事假一日 扣 2 分 病假一日 扣 1 分 未打卡一次 扣 1 分 產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分； 事先沒有請假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。 獎懲考核：加扣分標準： 大功 加 10 分 小功 加 6 分 嘉獎 加 3 分 大過 扣 10 分 小過 扣 8 分 警告 扣 6 分 通報批評 扣 3 分 六、 獎懲規(guī)定 1、 公司對以下情形之一者，予以記功授獎： 保護公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻者； 業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者； 對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者； 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者； 其他制度規(guī)定應予記功授獎行為。 記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。 2、 公司對以下情形之一者，予以記過處罰： 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財評估基礎(chǔ) 評估過程 績效改進 在職輔導 第 27 頁 共 82頁 不清、拖欠錢財 不償、違反公司財務制度者； 公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，責任人或在場職員未能及時全力加以挽救者； 在公司外的行為足以妨礙其應執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者； 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團結(jié)和工作配合者； 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者； 玩忽職守、責任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務或效益帶來損害者； 嚴重違反公司勞動紀律及各項規(guī)章制度者； 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務、人事、技術(shù)等機密者； 觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為； 記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告 、通報批評、一次性罰款等； 若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當事人法律責任，公司有權(quán)起訴； 獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。 七、 考核結(jié)果處理 1、 考核結(jié)果將記入個人人事檔案。 2、根據(jù)考核成績，分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。 各等級考核成績標準： 優(yōu)秀：不低于 90 分、可有資格晉升一級工資 良好：不低于 80 分、保留原級 一般：不低于 65 分、 較差： 65 分以下、有降一級工資的資格 2、 晉級、晉升采用定期不定期（具體可參照人事管理制度晉升部分）。 （ 1） 定期：每年 4 月 1 日，根據(jù)公司的經(jīng)營目標，統(tǒng)一安排晉升的考核、實施（另發(fā)）。 （ 2）不定期：員工每為公司服務滿一年，工齡工資自動增加 100 元，五年后不再增加。 破格提升：職員在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在 10%左右，主要向業(yè)務人員傾斜。 破格程序： 3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀： 1）考核期內(nèi)受過任何記過處罰，未撤消者 2）考核期內(nèi)有過曠工或累計遲到、早退兩次以上者； 3）考核項目中有一項低于第三個標準者 4）存在其他 不宜列入優(yōu)秀問題者； 凡有以下情形之一者，不得列入良好： 1）考核期內(nèi)受過警告以上記過處罰，未撤消者； 2）考核期內(nèi)有過曠工或累計遲到、早退四次以上者 3）存在其他不宜列入良好問題者。 附表 1：職員考核表（非部門經(jīng)理職員） 附表 2：職員考核表（部門經(jīng)理） 附表 3：職員考核調(diào)查表 附表 4、職員考核總結(jié)表 職員考核調(diào)查表 部門 職稱 姓名 學歷 出生日期 到職日期 部 門申報 人事審核 總經(jīng)理審批 實施 第 28 頁 共 82頁 自 我 評 估 1、 你對過去一季度在公司的表現(xiàn)感到 非常滿意 還可以 不滿意 2、 你對你與同時及上司相處的人際關(guān)系感到 非常滿意 滿意 還可以 不滿意 3、 你對你目前的工作感到 4、 尚能擔當更困難的工作 合適，但希望能擔當更困難的工作 正合目前本身能力 能力 稍感不足 5、 你對目前的工作量感到 太多 稍多 合適 稍少 太少 6、 你對目前的工作環(huán)境感到 很好 好 尚可 差 7、 你對目前的工作時間感到 太長 稍長 剛好 稍少 8、 你對目前的待遇感到 很好 稍多 合適 稍少 太少 9、 你對所擔任的職務希望 繼續(xù)擔任現(xiàn)職 如可能變更至 部門 如可能調(diào)動至同部門 職務 對本公司工作職務不合適 10、 你的工作可有困難，存在那些問題，那些方面希望主管協(xié)調(diào)，希望主管如何幫助你？ 過去一個季度對公司的貢獻 過去建議主管或公司處理情形 員工簽字 年 月 日 *注本表中不夠之處，可加附頁。 職員考核安排表 （部門經(jīng)理） 年 月 日 姓名 部門 職稱 性別 到職日期 出勤 獎懲 獎勤 遲到 次 曠工 次 娩假 事假 次 病假 次 婚假 次 未打卡 次 喪假 次 通報批評 第 29 頁 共 82頁 加扣分 + - - - - - - - 次 - 出勤 獎懲 警 告 次 小 過 次 大 過 次 通報表揚 次 + 嘉獎 次 + 小功 次 + 大功 次 + 加扣 分 加扣分 項 考核內(nèi)容 最高分數(shù) 自行評分 初核評分 復核評分 初核評語 領(lǐng)導能力 善于領(lǐng)導部屬、提高工作意愿，積極達成目標 15 靈活運用部屬、順利達成目標 13 尚能領(lǐng)導部屬 勉強達成目標 11 不得部屬信任，工作意愿低沉 8 領(lǐng)導方式不佳，常使部屬不服或反抗 5 策劃能力 策劃有系統(tǒng)、能力求精進、工作事半功倍 15 具有策劃能力，工作能力求改善 13 稱職、工作尚有表現(xiàn) 11 只能做交辦事項，不知策劃改進 8 缺乏策劃能力，須以來他人 5 工作績效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15 能勝任工作，效率較標準高 13 工作不誤期，表現(xiàn)附和要求 11 勉強適任 工作，無甚表現(xiàn) 8 工作效率低、時有差錯 5 責任感 有積極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作 15 復核評語 具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作 13 尚有責任心，能如期完成任務 11 責任心不強，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作 5 協(xié)調(diào)溝通 善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作 10 樂意與人協(xié)調(diào)溝通、順利達成任務 8 尚能與人合作，達成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行 3 授權(quán)指導 善于分配工作與權(quán)利，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務 10 靈活分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，達成任務 8 尚能順利分配工作與權(quán)力，指導部屬完成任務 7 欠缺分配工作、權(quán)力及指導部屬的方法，任務進行偶有困難 5 不善于分配工作、權(quán)力及指導部屬的方法，內(nèi)部時有不服及怨言 3 品德言行 品行廉潔、言行誠信、守正不阿、足為楷 模 10 品性誠實、言行規(guī)律 8 言行尚屬正常、無越軌行為 7 固執(zhí)己見、不易與人相處 5 第 30 頁 共 82頁 品行不佳，言行粗暴 3 成本意識 成本意識強烈、能積極節(jié)省，避免浪費 10 考核分數(shù) 具備成本意識，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意識，稍有浪費 5 成本意識欠缺，以致常有浪費 3 評定總分 100 評核等級 評分人員簽章 特殊獎懲 分 數(shù) 理由 考核結(jié) 果 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元 保留原工資級別 予以通報批評 予以降級，降至 級，工資降至 元 職員考核表 （非部門經(jīng)理） 年 月 日 姓名 部門 職稱 性別 到職日期 出勤 獎懲 獎勤 + 遲到 次 - 曠工 次 - 娩假 - 事假 次 - 病假 次 - 婚假 次 未打卡 次 - 喪假 次 - 通報批評 次 - 加扣分 出勤 獎懲 警 告 次 小 過 次 大 過 次 通報表揚 次 + 嘉獎 次 + 小功 次 + 大功 次 + 加扣 分 加扣分 項 考核內(nèi)容 最高分數(shù) 自行評分 初核評分 復核評分 初核評語 專業(yè)知識 具有豐富之專業(yè)知識，并能充分發(fā)揮完成任務 15 具有相當之專業(yè)知識，能順利完成任務 13 具有一般之專 業(yè)知識，能符合職責需要 11 專業(yè)知識不足，影響工作進展 8 缺乏專業(yè)知識，無成效可言 5 工作績效 工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 20 能勝任工作，效率較標準高 17 工作不誤期，表現(xiàn)附和要求 14 勉強適任工作，無甚表現(xiàn) 10 工作效率低、時有差錯 7 責任感 有積極責任心，能徹底達成任務，可以放心交付工作 15 具有責任心，能順利完成任務，可以交付工作 13 尚有責任心，能如期完成任務 11 責任心不強，需有人督促，方能完成工作 8 欠缺責任心，時時督促，亦不能如期完成工作 5 第 31 頁 共 82頁 協(xié)調(diào)合作 善于協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作 10 復核評語 樂意與人協(xié)調(diào)、順利達成任務 8 尚能與人合作，達成工作要求 7 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 5 無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行 3 工作態(tài)度 不須督促，能主動自發(fā)做事 10 具有積極性，能自覺地完成任務 8 基本上能積極工作 7 對工作不太 熱心 5 消極應付 3 發(fā)展?jié)摿?學識、涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?10 具有相當之學識、涵養(yǎng)、具有發(fā)展?jié)摿?8 稍有學識、涵養(yǎng)、可以培養(yǎng)訓練 7 學識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓練 5 欠缺學識、涵養(yǎng)、不具發(fā)展?jié)摿?3 品德言行 品行廉潔、言行誠信、守正不阿、足為楷模 10 品性誠實、言行規(guī)律 8 言行尚屬正常、無越軌行為 7 固執(zhí)己見、不易與人相處 5 品行不佳，言行粗暴 3 成本意識 成本意識強烈、能積極節(jié)省，避免浪費 10 考核分數(shù) 具備成本意識，尚能節(jié)省 8 尚具成本意識，尚能節(jié)省 7 缺乏成本意識，稍有浪費 5 成本意識欠缺，以致常有浪費 3 評定總分 100 評核等級 評分人員簽章 特殊獎懲 分 數(shù) 理由 考核結(jié)果 予以晉級，晉級至 級，工資晉至 元 保留原工資級別 予以通報批評 予以降級，降至 級，工資降至 元 職員考核總 結(jié)表 主管意見 1、綜合評分： 2、該員工在前一段工作： 1）表現(xiàn)最好員工之一 2）表現(xiàn)優(yōu)良 3）表現(xiàn)滿意 4）尚需若干改進才能達到滿意的地方 5）需大幅度改進才能達到滿意的地步。 第 32 頁 共 82頁 3、該員工的主要優(yōu)點： 4、該員工的主要缺點： 5、績效改進計劃： 6、為完成本職工作，該員工需參加培訓，培訓計劃： 7、該員工是否適應本職工作？是 否 如否，那些工作較適合？ 8、該員工的晉升潛能，晉升方向 : 9、其它意見 : 第 33 頁 共 82頁 主管簽 字： 日期 : 第三章獎金考核辦法 一、 獎金是一種補充性薪酬形式，它是對職員超額勞動或增收節(jié)支的一種報酬形式。 二、獎金的種類： 1、單項獎：為獎勵職員在某一方面為企業(yè)所作的貢獻，每月評一次，單項獎種類： 合理化建議獎、鼓勵獎、新人成就獎、全勤獎、節(jié)約獎、獎金 XXX 元不等。 2、綜合獎：為促進經(jīng)營業(yè)務的開展，將反映各各種超額勞動貢獻的具體獎勵指標有機的結(jié)合起來，成為一個綜合性的獎勵體系。每月評一次，各部門評定的指標不同 ，考核的標準不同，獎金的數(shù)目不同。（見薪資方案）。業(yè)務部門獎勵的條件是超出目標量的部分，按比例計獎，同時考慮勞動紀律、操作規(guī)程。服務部門：按所屬部門平均獎金一定比例計獎，同時考慮特定指標、勞動紀律、費用支出等因素。 3、獎金的考核程序： （ 1）業(yè)務部門：每月實行目標管理，每月下達工作任務書，下一個月 5 日以前完成目標考核，依據(jù)提成標準，發(fā)放獎金。 每月 工作任務書（業(yè)務部門用） 部 門 職務 姓名 本月工作目標與任 務概要 任務細分與執(zhí)行標準 任務細分 執(zhí)行標準 第 34 頁 共 82頁 甲方簽約人： 日期： 乙方簽約人： 日期： （ 2）服務部門：依據(jù)每個崗位的考核標準，決定考核系數(shù)，確定發(fā)放的獎金。 四、各部門各崗位考核標準 表格 行政中心庫房小組長的考核表 姓名 職務 考核時間 本部門業(yè)務考核 0.7 其他考核 0.3 領(lǐng)導所屬人員保質(zhì)保量的完成部門工作 0-0.1 出勤率 0 0。 05 部門收取支票、現(xiàn)金及時交回財務 0 0.1 加班率 0 0。 05 部 門內(nèi)人員遵守貨運流程發(fā)貨 0 0.1 其它部門滿意度 托運站的管理嚴格、及時簽定協(xié)議 0 0.1 渠道中心 0 0.05 商務中心 0 0。 05 有高度責任心、任勞任怨、以身作則 0 0.05 部門人員服務精神、合作精神 0 0.05 保證貨物安全、及時到達目的地 0 0.05 財務中心 0 0.01 費用的控制 票證規(guī)范的操作能力 板車、出租車人員的管理嚴格 0 0.05 與各貨運站運費結(jié)算、費用合理 0 0.05 工作效率 高（ 4 小時復命制） 0 0.05 合理化建議、工作方法得當 0 0.05 小計： 第 35 頁 共 82頁 合計： 部門主管 財務中心 商務中心 渠道中心 行政中心后勤運輸管理員考核表 姓名 職務 考核時間 本部門業(yè)務考核 0.65 其他部門考核 0.35 遵守貨運流程發(fā)貨 0 0.1 加班率 0 0.05 客戶處收支票、現(xiàn)金后及時交回財務 0 0.1 出勤率 0 0.05 協(xié)助業(yè)務部門做好出入庫的抄號 0 0.05 行為規(guī)范的執(zhí)行 0-0.05 管理好托運站、提貨人證件齊全、 0 0.1 財務中心 有高度責任心、任勞任怨 0 0.05 票據(jù)的操作規(guī)范 0 0.05 服務精神、合作精神 0 0.05 費用支出 0 0.05 保證貨物安全、及時到達目的地 0 0.05 其它部門滿意度： 發(fā)貨單齊全、統(tǒng)計清楚 0 0.05 渠道中心 0 0.05 工作效率高（ 4 小時復命制） 0 0.05 商務中心 0 0.05 合理化建議 0 0.05 小計： 合計： 部門主管 財務中心 渠道中心 商務中心 第 36 頁 共 82頁 行政中心總務部經(jīng)理考核表 姓名 職務 考核時間 本部門業(yè)務考核 0.7 其他部門考核 0.3 本部門工作完成情況 0 0.1 渠道中心 0 0.05 本部門人員的管理、考核、獎懲 0 0.1 辦公用品的采購、保管、及發(fā)放 0