探究讀者參與公共圖書館管理的問題.doc

探究讀者參與公共圖書館管理的問題 探究讀者參與公共圖書館管理的問題是小編整理的關(guān)于公共管理的論文歡迎各位公共管理畢業(yè)的同學(xué)借鑒哦 摘要讀者參與圖書館的管理其社會作用和社會價值不容忽視對圖書館工作發(fā)展更是意義深遠(yuǎn) 首先圖書館需要讀者參與管理;其次讀者參與可以使圖書館針對讀者需求開展服務(wù);第三讀者參與并監(jiān)督能促進(jìn)圖書館服務(wù)水平進(jìn)一步提高 關(guān)鍵詞讀者;公共圖書館管理;參與 一、讀者參與圖書館管理的意義 (一)圖書館服務(wù)自身發(fā)展的需要 讀者參與管理是圖書館自身發(fā)展的需求 圖書館作為社會公共資源以滿足讀者需求為中心工作 如何滿足讀者的需求是圖書館員必須解決的問題 而館員受慣性思維局限和工作經(jīng)驗制約所提供的服務(wù)不一定就能滿足讀者的需求事實上館員的服務(wù)也遠(yuǎn)未能跟上讀者的需求 目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理給圖書館專業(yè)活動注入外來社會資源并在實踐中不斷探尋更好的社會服務(wù)方式尋找到圖書館更好的發(fā)展路徑 (二)有助讀者理解圖書館專業(yè)活動 社會讀者的公共需求是公共圖書館存在價值的重要顯示途徑之一 讀者利用圖書館的需求隨著社會的發(fā)展變化而變化傳統(tǒng)圖書館服務(wù)很充分滿足讀者多種形式的需求 在讀者無限增長的信息需求與各具體圖書館服務(wù)能力的必然局限之間自然會發(fā)生各種不和諧或沖突這是相互溝通不足的結(jié)果其表現(xiàn)形式大多為讀者對圖書館管理的不理解不滿意 因此讓讀者參與圖書館管理讀者就有了一個親身體驗的機會 參與管理的過程也是一個參加與了解服務(wù)實踐的過程當(dāng)讀者與圖書館員并肩站在一個工作平臺上時就能讓讀者了解圖書館專業(yè)服務(wù)的特點理解圖書館員的情感讀者與圖書館員就有了探索提高服務(wù)水平的共同基礎(chǔ) (三)督促圖書館服務(wù)工作的開展 公共圖書館是社會公共事務(wù)范疇的活動公眾享有參與權(quán)和監(jiān)督權(quán) 讀者參與圖書館管理同時也是讓圖書館工作處于公眾監(jiān)督之下 讀者參與圖書館管理在一定意義上也是我國公共事業(yè)的社會監(jiān)督機制發(fā)展的一種落實手段對于當(dāng)代社會建設(shè)具有開拓性意義 二、讀者參與管理的途徑與形式 (一)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓讀者熟悉圖書館管理 為了擴大讀者參與的范圍增強讀者參與的熱情應(yīng)定期組織讀者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立相對穩(wěn)定的、有能力參與管理的、可以提供連續(xù)服務(wù)的讀者隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)著眼于范圍的普及性和廣泛性在內(nèi)容上則是實踐性和操作性相結(jié)合使讀者對圖書館從一般的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)閷D書館專業(yè)知識、技能和服務(wù)態(tài)度上的深度認(rèn)識 (二)設(shè)立工作坊讓讀者獲得圖書館服務(wù)體驗 為了讓參與圖書館管理的讀者能進(jìn)入服務(wù)工作狀態(tài)可以設(shè)立工作坊讓他們體驗圖書館的服務(wù)內(nèi)容 由此必須確定參與讀者的人數(shù)和崗位、具體工作并明確責(zé)任 人員要適應(yīng)服務(wù)開展的需要確定參與人數(shù)規(guī)定工作范圍 同時對每個崗位有相應(yīng)的管理才能針對性地形成提高服務(wù)效益的有效建議 (三)摸索多種形式探索讀者參與的途徑 目前的讀者管理大多以志愿者、義工的形式參與服務(wù)既服務(wù)自己又服務(wù)別人 廣泛活躍于各圖書館的志愿者或義工大多也是參與圖書館日常管理的潛在讀者 如流通管理、講座展覽、圖書交換捐贈等項目大都有志愿者或義工參與 未來的發(fā)展可以考慮設(shè)立讀者委員會或讓讀者進(jìn)一步對圖書館管理提出建議或讓讀者參與圖書館規(guī)章制度的制定 最終應(yīng)該通過各種規(guī)范化措施把讀者參與固化為公共圖書館專業(yè)服務(wù)及其所有活動的基本內(nèi)容 三、讀者參與圖書館管理的方法 讀者參與圖書館管理各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視以剛性制度確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性;其次要確定讀者參與圖書館管理的范圍明晰權(quán)利與義務(wù);第三逐步建立讀者管理組織以聘用等多種方式落實讀者參與管理過程 其中要注重讀者參與圖書館館員的科學(xué)互動在提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量的前提下共同努力 (一)制定讀者參與的工作規(guī)范 圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視讀者參與管理的工作通過規(guī)范的操作措施確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性 隨著讀者參與過程的開展讀者一定程度上成為圖書館的管理者他們的意見對于圖書館的管理策略的提升圖書館服務(wù)水平的提高將有著決定性的影響 讀者參與需要成為一種常設(shè)機制圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是鼓勵讀者參與管理更要定時對這一領(lǐng)域的進(jìn)展跟蹤檢查對相關(guān)成果進(jìn)行審核為積極參與的讀者提供獎勵以保證這一機制的長期運行 (二)確定讀者參與的范圍 讀者參與管理的業(yè)務(wù)范圍廣泛可以根據(jù)各個圖書館具體業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇實施 包括：文獻(xiàn)采購：廣泛征集意見由讀者管理小組收集、篩選、綜合整理意見與圖書館管理部門一起制定采購計劃;讀者服務(wù)：在讀者管理小組中挑選有良好服務(wù)意識熱心公益事業(yè)的讀者以一線服務(wù)為主參與讀者服務(wù);圖書館管理決策：讀者管理委員會對圖書館的決策進(jìn)行外部督導(dǎo)最終可以形成發(fā)展決策的投票權(quán) (三)建立穩(wěn)定的讀者參與管理組織 組織成立讀者參與管理委員會在讀者組織中聘用讀者館員并把這個組織逐步建設(shè)成為一個能夠代表讀者意見、維護(hù)讀者公共權(quán)利、參與管理的公眾群體 讀者參與管理委員會成員一般應(yīng)有相關(guān)的學(xué)歷、資歷能夠代表社會不同階層的讀者用戶 而具體參與管理的讀者以志愿者或義工的名義被聘用為讀者館員 有些同行疑慮讓讀者參與圖書館管理可能會產(chǎn)生“員工依賴”、“消極工作”和“決策受制”等現(xiàn)象 當(dāng)代公共圖書館發(fā)展要與時俱進(jìn)就需要有長遠(yuǎn)的思考必須首先在讀者工作領(lǐng)域中沖破陳舊