關(guān)于如何建立員工歸屬感.doc

關(guān)于如何建立員工歸屬感之淺談員工歸屬感是指員工經(jīng)過一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感。所謂歸屬感，是指由于物質(zhì)和精神兩方面的共同作用，使某一個(gè)體對某一整體產(chǎn)生高度的信任和深深的眷戀，從而使該個(gè)體在潛意識里將自己融入到整體中去，將該整體利益作為自己行事的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)。員工的歸屬感對企業(yè)的發(fā)展尤為重要，能否使員工產(chǎn)生歸屬感，是贏得員工忠誠，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的根本所在。歸屬感的形成是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工自身的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而形成自我激勵(lì)，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李的效應(yīng)。一、培訓(xùn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)，在新員工獨(dú)處時(shí)，經(jīng)常會交流培訓(xùn)的感想，若一旦有消極思想或不認(rèn)可公司的員工存在時(shí)，就容易導(dǎo)致員工的流失。因此，我們盡量會減少員工獨(dú)處的機(jī)會。中午午餐時(shí)間，由培訓(xùn)老師或部門主管陪伴新員工就餐，加強(qiáng)溝通，讓新員工減少陌生感，增加對學(xué)校的認(rèn)同。而在培訓(xùn)中，如果發(fā)現(xiàn)有消極思想或不認(rèn)同學(xué)校的員工，立刻予以辭退，以避免在培訓(xùn)甚至入職后“動(dòng)搖軍心”。二、在職員工。每一位員工都有其鮮明的個(gè)性特征，也并不是所有的員工都要留住。員工大致可以分為四種類型：有才有德、無才有德、有才無德和無才無德。有才有德的員工應(yīng)著重培養(yǎng)，最終予以重用。無才有德的員工可以留用，并逐步培養(yǎng)，使其從無才變?yōu)榈虏偶鎮(zhèn)?。而有才無德的員工和無才無德的員工是堅(jiān)決需要予以清除的，以免影響公司的發(fā)展。我們需要在工作中細(xì)致觀察員工，為人員的留用做好準(zhǔn)備。而對于在職員工的留用，主要有以下幾點(diǎn)：(一)做好員工的溝通工作。與員工進(jìn)行良好的溝通是建立員工歸屬感的前提之一。留用員工同樣如此。因此，針對新入職員工和老員工，制定每月的溝通計(jì)劃。在新員工到崗工作后，部門主管和培訓(xùn)老師注意觀察新員工的狀況，定期進(jìn)行溝通，協(xié)助員工順利通過適應(yīng)期。而對于老員工，每周會選擇三到四名員工進(jìn)行正式或非正式的溝通。人員的選擇，主要是參考員工的工作業(yè)績、日常表現(xiàn)(尤其是異常表現(xiàn)，如請假頻繁等行為舉動(dòng))等等。及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并且讓員工感受到學(xué)校的關(guān)懷，為員工解決后顧之憂。與部門主管，也應(yīng)定期進(jìn)行工作溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)以及部門的情況，并將與員工溝通中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行交流。除此之外，就是要做好離職員工的溝通工作。通過離職溝通，分析員工的流失的原因，找出自身存在的問題。在此基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，這樣有助于減少員工的流失，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟。(二)建立良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力。在職員工的離職，90%的原因要?dú)w結(jié)于他的直接上司。這就說明了一位部門領(lǐng)導(dǎo)對員工穩(wěn)定性的重要作用。若想留住員工，必須建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。學(xué)校擁有的企業(yè)文化，部門主管在充分熟知企業(yè)文化的前提下，將其融入工作中，去規(guī)范員工的行為，使員工之間互相支持，互相協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，心誠以待，用心溝通，使員工能親身感受到在學(xué)校的各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，在此工作能如此受到重視，受到關(guān)愛，建立歸屬感，增強(qiáng)凝聚力。此外，部門主管應(yīng)不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力、管理能力，使員工能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐步提升自己。(三)建立和諧的人際關(guān)系辦公室政治，常常導(dǎo)致員工的離職。因此，在學(xué)校內(nèi)部的上下級之間，部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間，員工和主管之間可以就工作問題出現(xiàn)爭執(zhí)，但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權(quán)術(shù)、排擠等，否則，只能讓員工無法安心于工作，將心思集中于學(xué)校的人際關(guān)系，長期下去，不但使工作效率下降，并最終導(dǎo)致員工的流失。(四)要尊重員工很多人把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會對自己有更嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會更努力地去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。如要因工作需要要對員工進(jìn)行調(diào)配時(shí)，就要先跟員工進(jìn)行溝通，讓員工明白工作調(diào)配的原因，也讓員工心里有個(gè)思想準(zhǔn)備，而不是在員工不知情之下下死命令執(zhí)行。否則可能會導(dǎo)致員工懷疑自己的能力而產(chǎn)生挫敗感，甚至也會讓員工覺得不受尊重而不滿，也可能導(dǎo)致員工將這種不滿的情緒帶到工作中，因而影響工作質(zhì)量。一些員工也可能因此而產(chǎn)生跳槽的念頭!所以，尊重員工，加強(qiáng)溝通是建立員工歸屬感不可缺少的重要方法。(五)要端平一碗水，公平地對待每一位員工。在工作中作為主管不要感情用事，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)來獎(jiǎng)勵(lì)或提升工作職位，幫助能力稍差員工的進(jìn)步，激勵(lì)表現(xiàn)好的員工，要設(shè)身處地并認(rèn)同和理解部下的處境，站在員工的立場上，從他們的角度來看待事情，理解他們的感受。(六)從細(xì)微之處關(guān)心和愛護(hù)員工。要時(shí)刻關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)，盡可能地營造歡愉的工作氛圍。關(guān)心員工的生活，把員工的困難當(dāng)成自己的困難來解決;讓員工懷著感恩的心享受著友情的溫暖而全心全意做好工作。(七)要為員工創(chuàng)造更多的員工福利。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動(dòng)仍是最重要的努力因素。因此，為員工創(chuàng)造優(yōu)越的等遇也是留住員工的好方法。此外，增加員工歸屬感，還可以從以下幾方面入手。一、從事業(yè)上入手。為員工描述美好的，卻又能達(dá)到的愿景，并且要能讓員工理解向往，多一些實(shí)際的可量化的東西;當(dāng)然，企業(yè)的靈魂-老板和高管層都要為企業(yè)的共同愿景而充滿激情，并帶領(lǐng)員工共同努力。當(dāng)我們給員工做好人生遠(yuǎn)景規(guī)劃之后，要適時(shí)的給予關(guān)注，讓他們保持上進(jìn)的激情，有利于工作也有利于他們自身的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)”字就是“指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)”，必要時(shí)“督導(dǎo)”之意。二、從制度環(huán)境上入手。企業(yè)制度要讓每位員工都明白自己的權(quán)力和義務(wù)，知道自己在問題出現(xiàn)后可能承擔(dān)的責(zé)任。建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，處理員工日常行為以體系中的制度為準(zhǔn)繩，就事論事，不因?yàn)橐稽c(diǎn)臟而污全身、因一錯(cuò)而否整體。贊賞集體獎(jiǎng)勵(lì)而反對連坐!以免讓偶爾違紀(jì)員工受排斥，脫離團(tuán)體，不能安心工作!建立團(tuán)隊(duì)的和諧與共榮，消除影響安定團(tuán)結(jié)的各種因素，是各級主管的首要任務(wù)，否則，累死也干不出多大成績!因?yàn)榻?yōu)秀團(tuán)隊(duì)是部門主管的基本任務(wù)!也是為學(xué)校所作的應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的環(huán)境中工作生活，是每一個(gè)人的追求。在一個(gè)勾心斗角、人情淡薄的團(tuán)隊(duì)，誰能有歸屬感。三、從感情上入手。現(xiàn)在員工是八零年代末、九零年代出的年輕人，是在溫暖的環(huán)境中走過來的，沒有吃苦的思想準(zhǔn)備，一旦離開家鄉(xiāng)到了企業(yè)以后，我們企業(yè)應(yīng)該怎樣做?平時(shí)的關(guān)心(及時(shí)問候)，關(guān)鍵時(shí)候的用心(解決其最關(guān)心的問題)，必要時(shí)的操心(領(lǐng)導(dǎo)親自過問)，都是必須的。只有這樣的企業(yè)員工才會有歸屬感。四、做好員工離職管理。做好離職面談，別讓他們成為企業(yè)的敵人，應(yīng)該努力讓他們成為企業(yè)的宣傳者、客戶，這些人如果回流，將更加增強(qiáng)員工的歸屬感。員工離開企業(yè)并不一定意味著對企業(yè)的背叛，離職后的員工仍然可以成為企業(yè)的重要資源，如變成企業(yè)的擁護(hù)者、客戶或商業(yè)伙伴。因此企業(yè)應(yīng)該把忠誠度管理的范圍延伸到離職后的員工，繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，充分利用這一低成本資源。有的企業(yè)在員工離職時(shí)，損之無不用其極，扣之無不令其慘，離職者痛恨，在職者心寒!老板和經(jīng)理哪?其喜洋洋者矣!這樣的企業(yè)，你干嗎?你能歸屬嗎?恐怕不少人都在暗地里找工作了吧?讓員工參與，上下融通，讓關(guān)愛時(shí)刻存在，讓制度成為風(fēng)氣，讓標(biāo)準(zhǔn)成為行為準(zhǔn)則，讓情感成為文化，企業(yè)才能真正成為一個(gè)大家庭，員工才會有發(fā)自內(nèi)心的歸屬感!1、做好離職面談，離職面談不單單是人力部門的事情，直接主管及部門主管更要做好面談；2、物質(zhì)投資，將學(xué)校已有的或?qū)⒁獢M定的福利項(xiàng)目進(jìn)行梳理成文，并加以公布、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓每位員工都清楚，尤其是新員工；3、多多開張集體活動(dòng)，以增加各部門員工及全員的團(tuán)結(jié)度及凝聚力；4、多關(guān)心下屬的生活、情緒并多和員工溝通；5、主管不斷提高自身素質(zhì)，讓員工更喜歡你，讓員工更認(rèn)可你，讓員工更信服你；6、各個(gè)階層對其他部門能在工作中相互配合；7、帶領(lǐng)新員工進(jìn)行參觀學(xué)校樂園或代表性地方，并安排座談交流；8、建立順暢的溝通機(jī)制；9、上級對下級可以越級檢查，但不能越級指揮（特殊情況除外）。下級對上級可以越級申訴，但不能越級報(bào)告（特殊情況除外）；10、團(tuán)隊(duì)