最全的微信營銷方案.doc

蚈微信營銷方案莈目錄膅1. 營銷方式的選擇3袃2. 微信營銷模塊3螀2.1 員工人人微商3蒆2.1.1 員工個人微信執(zhí)行方案3薅2.1.1.1實施步驟3莀2.1.1.3推廣方案4螁（1）、循序漸進式（員工方案）4袈（2）、理性訴求（管理層方案）7肄2.1.2過程中可能接到的提問（應統(tǒng)一標準答案回答）10肀2.1.3 個人微信推廣績效考核制度11薈2.2 集團微信公眾平臺12羇2.2.1 微信公眾號推廣策劃12蒃2.2.1.1微信營銷定位12袀2.2.1.2微信營銷效益13蝕2.2.1.3微信推廣內容策劃14肅2.2.1.4微信推廣具體實施方法14袃（1）、 開通微信公眾賬號14薁（2）、 推廣營銷策略15螁 內容營銷15蒈 事件營銷17莂 活動營銷18莁 情感營銷19蒈2.2.1.5微信推廣營銷預算20薆2.2.1.6微信推廣營銷效果評估20肆2.2.2 微信公眾號實施項目20肂2.3 員工微商福利23薀（福利內容待領導決定）23袈2.4 活動贈品23蒅（贈品規(guī)格及價值待定）23螂2.5 物流配送解決方案建議23莇2.5.2本地配送23肇2.5.2外地配送24襖1. 營銷方式的選擇薂微信是目前國內最大的移動應用軟件，是使用者最多的社交通訊軟件。無論媒體、商家、個體，無論品牌大小，都可以在微信平臺上開展營銷手段。微信營銷的特點是操作簡單，精準傳播，效果直接。對于公司現(xiàn)階段來說，運用好微信營銷可以更好的宣傳并推廣公司品牌及產品。隨著微信的功能逐漸完善，普通百姓對為營銷接受程度越來越高，微信營銷也成為最熱門的營銷方式，為持續(xù)的維持我們公司線上推廣及銷售，微信成為我們進行營銷的首選平臺。葿2. 微信營銷模塊膅 公司現(xiàn)為初期發(fā)展階段，為進一步滲透公司品牌及產品推廣，實行“員工人人微商的制度”，同公司微信公眾平臺共同啟動推廣。芄 2.1 員工人人微商芃2.1.1 員工個人微信執(zhí)行方案蒀2.1.1.1實施步驟蕆（1）、每一個項目一個私人微信號，進行前段的培養(yǎng)和拉人，最終要將流向引向公眾號。螃（2）、每人一個私人微信號，公眾號創(chuàng)造內容，私人宣傳培養(yǎng)關系。肅（3）、第一階段：滲透階段（時間在一周左右）芇私人帳號在前期要維護朋友圈的關系，并發(fā)展客戶。促進其購買或復夠甚至為我們宣傳。蚆2.1.1.2操作計劃（具體問題具體實施）膂（1）、朋友圈每日內容。廣告不能明顯，不單純?yōu)榱怂⑵炼l(fā)狀態(tài)。螃（2）、多私下問候朋友，與朋友聊聊天，進行溝通，以促進信任，這是個長期而持久的工作，需要一直堅持。維護好了不但他自己購買，而且還能介紹單子。荿（3）、不斷導入每天產生的新客戶。羈（4）、其他方式需要進行挖掘。（拓展好友方式視情況自主選擇執(zhí)行）袆2.1.1.3推廣方案芀（1）、循序漸進式（員工方案）莀第一天：哇，剛才在公司喝了一口可能是我喝過的最好喝的酒，好喝到想見下孕育出它的那片田，躺在里面睡一覺，好好跟它說聲“感謝”肇配圖芅第二天：公司活動日！晚上去了ktv，得出了個教訓：在ktv上廁所一定要帶手機房間全都長成一樣，找了十幾分鐘，進錯倆門，陪喝了好幾杯才回去，頭暈，還是回去喝我們悄悄帶進來的自家酒比較舒服！羀配圖膇第三天：老板開著門坐在辦公室里，忽然竄進鼻子一股酒香，莫非老板一大早就開始喝酒？偷偷抬眼一看，老板竟然再用酒“潤手”！我咋不知道咱的酒還有這效果，給我來點試試唄，不過帶著酒味出門會不會之后被當作個酒鬼呢。嘿嘿。芅配圖蚅第四天：柳眼梅腮，已覺春心動。酒意詩情誰與共。來吧，李清照，我們干了這杯！螁配圖艿第五天：在一個月黑風高的晚上，男子面前忽然竄出一道黑影，下意識高喊：“是誰？！”一個聲音緩緩從一條白蛇口中傳出：“官人，我是素珍啊”男子大驚：“是你啊你個賤人，是不是又把我窖藏了五年的酒給偷喝了？”薇配圖膄第六天：這福利簡直太強了，公司愿意直接從酒莊給我們供貨，賣出去利潤都！算！個！人！的！什么一級代理二級代理簡直弱爆了，我們這是純直銷了好嗎？蒁配圖芀蚆第N天：公司的私人定制酒，先給自己設計一瓶，動手！流口水薃配圖芁（2）、理性訴求（管理層方案）肈第一天：厚積終是為了薄發(fā)，任何努力終會看見成果，公司情況漸入佳境，我們期待越來越好！肈配圖羃第二天：近期員工們都辛苦了，有了業(yè)績就應該受到獎勵，你帶著我們的酒，我?guī)еX，咱們大家放松去一下！羂配圖腿第三天：今天上班昨天還帶大家喝酒，因為我對我們的產品相當有信心，果然今天早上沒有有人因為頭疼而請假！膆配圖蚆第四天：酒是糧食精，越喝越年輕！可你確定你喝的，是糧食精嗎？螂配圖芀第五天：不僅健康飲酒有講究，酒桌禮儀也是很重要的！1、上司相互喝完后才輪到自己敬酒；2、敬酒一定要站起，雙手舉杯；3、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；4、自己敬別人，切不可比對方喝得少，碰杯敬酒，要有說詞。晚輩杯沿要低于長輩杯沿以顯尊敬。；5、敬酒時自己的杯子要低于別人；6、沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序。芅配圖肅第六天：【杯酒識人】自己不會喝酒，但好強硬撐，結果三杯未下肚，就開始手舞足蹈，之后爛醉如泥，這類人能重用；自己很能喝，裝著不會喝，想法設法唆使別人喝，不看到別人爛醉倒地不罷休，這類人不會重用；那種會喝酒，依自己的酒量去喝，對別人不勸酒，不唆使，悉聽尊便，則可放心重用。馬云蒂配圖肈.蚇（管理層發(fā)布內容基調沉穩(wěn)且主打理性訴求，可論及酒文化，或自己對酒或對新聞熱點的看法。）薅2.1.2過程中可能接到的提問（應統(tǒng)一標準答案回答）膃（1）、你在什么公司上班？聿（2）、你們做的是什么產品？螅（3）、你們公司的產品怎么樣？羄（4）、產品類別，適合人群？羃（5）、產品價格，規(guī)格，購買方式?膀（6）、私人定制酒定制方式膈（7）、物流怎么處理莄（考慮不全面的都可以補充）蚄2.1.3 個人微信推廣績效考核制度羈微信推廣方案實施以后，公司員工將配合公司發(fā)展情況開始進行個人的微信營銷，為規(guī)范營銷環(huán)境，整頓紀律，提高員工為公司服務的自覺性，現(xiàn)制定以下制度一、二、 芆員工前期每人每天要根據要求發(fā)送公司相關朋友圈（一條以上），并截圖發(fā)給考勤負責人員，發(fā)送的朋友圈內容不得刪除，經抽查發(fā)現(xiàn)刪除行為的，予以懲罰。三、四、 螃不限制員工私人生活內容的發(fā)布，但要積極應對回復公司的潛在客戶，不可放置不管，有任何不能確定的問題，及時向有關部門匯報解決。五、六、 膀每天發(fā)送內容及需要發(fā)送的時間會在前一天告知各位，請隨時關注公司消息，接到消息后第一時間完成發(fā)布任務。七、八、 罿后期要求根據自身情況發(fā)布一定數量的朋友圈內容，建議不少于三條，微信操作必須要軟硬結合，就是以軟文為主，以硬廣告為輔，在軟文里附帶硬廣告。九、十、 蒞多私下問候老客戶，與老客戶聊聊天，進行溝通，以促進信任，這是個長期而持久的工作，需要一直堅持。對于堅持并成績顯著的員工，公司會有一定的獎勵。十一、十二、 節(jié)積極拓展客戶群體，以提高產品銷售量為目標。羀以上考勤制度獨立于日常工作的考勤。采取積分制，每個月發(fā)送朋友圈的數量最低標準為50條，積分100分，不足者不給予這一部分的全勤獎，視情節(jié)嚴重與否給予不同程度的懲罰。肁超額部分同樣采取積分制，每條2分，有朋友轉發(fā)并宣傳積3分，200分以上有額外獎勵，上不封頂。螇 2.2 集團微信公眾平臺羆2.2.1 微信公眾號推廣策劃蟻2.2.1.1微信營銷定位袈澳眾興投資集團有限公司位于“天下之中，九省通衢”的武漢。公司歷經十幾年的不懈奮斗，以專營澳中聯(lián)合優(yōu)質產品為窗口，創(chuàng)建了一系列海外特色產業(yè)，為赴澳培訓，商務考察、留學、移民、項目咨詢、項目投資、項目管理搭建了國際特色服務平臺；以懷莊集團酒為基礎，創(chuàng)建了茅臺鎮(zhèn)優(yōu)質醬香酒的銷售平臺；以研發(fā)、生產、銷售有益人類保健養(yǎng)生的瑪卡酒、鹿茸酒、鹿血酒等配制酒的健康產業(yè)；以客戶需求為導向，為酒民愛好者提供封壇收藏、個性定制酒的多元化服務；以酒為紐帶，充當原始貨幣實現(xiàn)易物天下，用酒來換房、換車、換裝修、換生活用品等等，從而使資源得到了整合和有效利用，為庫存者和消費者建立了一條互惠互利的綠色通道；另外，以原生態(tài)的綠色食品、有機飲品（茶葉）的品質，從園林設計，市政建設工程的伊始,到幕墻工程，石材設計，EPS（GRC）構件，保溫材料，抗裂砂漿，涂料（真石漆）的研發(fā)、生產、銷售、施工為一體的360立體經營，從而為公司后續(xù)發(fā)展壯大奠定了基礎；來贏得消費者的青睞。顯然，公司現(xiàn)已成為多元化格局的高科技、國際化的企業(yè)集團。澳眾興微信公眾號定位于為消費者提供健康優(yōu)質生活的知識服務，以及全方位服務客戶的助理小能手。裊微信用戶群中的各個群體階層都可以作為我們部分產品的目標受眾，可以將客戶進行分類，有針對地推送適應各類型的信息來吸引客戶的持續(xù)關注，同時在推送的文章中添加產品購買鏈接，引導客戶下單并進行購買產品，或享受我們的服務。蒞公眾號采用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子，提高消費者對澳眾興品牌的認可度，以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣得出產品，客戶關系又較為穩(wěn)固的效果。莁2.2.1.2微信營銷效益衿通過建立一對多的公眾賬號，澳眾興投資集團就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到消費者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。澳眾興與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營銷賣產品就是賣服務，微信能夠讓澳眾興與消費者之間建立信任基礎，促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為澳眾興投資集團在移動互聯(lián)網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。羋2.2.1.3微信推廣內容策劃螄根據澳眾興的產品分類將推送給消費者的信息劃分為美容養(yǎng)生、健康飲酒、私人定制、裝飾家裝、跨境服務幾個部分。每條圖文內容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設置為淘寶網店、或是官方獨立網店。膁其中穿插近期促銷活動優(yōu)惠信息，符合企業(yè)形象的熱點新聞或評論，推廣軟文等。羈在具體實施方面，前期我們將主要將白酒作為我們的主推產品。莆2.2.1.4微信推廣具體實施方法膄（1）、 開通微信公眾賬號袂要有公司自己的官方賬號，同時養(yǎng)幾個不同名字不同內容的小號，吸引龐大的粉絲量。因為由于官方帳號不適合某些刷粉行為，這時候就需要先來擴張小號，待小號粉絲達到一定基數，有了一定影響力之后，再由他推薦我們的官方公眾賬號。因為網絡環(huán)境的復雜性決定了網民不容易去信任某一樣新的事物，往往受眾在認識新事物，接受新事物前都需要“意見領袖”這個角色的出現(xiàn)，它能夠起到一個引導受眾的作用。這個意見領袖的形象是不受限制的，可以是段子手，心靈雞湯，情感分析，影視推薦等任何一類網民常見的不排斥的并可能從中獲取信息的這種形象，最好能夠覆蓋全部類型的網民，進行滲透式傳播，讓受眾覺得經常會看見關于公司的消息，但不覺得討厭，可以相信，并與我們互動，最終實現(xiàn)購買。螈除官方賬號外，個人微信或微博名稱設置建議：品酒大師，小職員愛喝酒，酒話等與酒相關或無關的名字，個人賬號主要用于宣傳官微。蝿（2）、 推廣營銷策略蚃 內容營銷螞微信作為新的口碑傳播工具,文字、圖片、視頻構筑了微信公眾號的內容。微信營銷要取得好的效果，就要做好它的內容，這是最基礎的,也是最為重要的。一個企業(yè)不管是將微信定位為品牌傳播還是品牌傳播兼顧產品銷售,微信營銷內容都要注意以下幾點:衿相關性袇企業(yè)微信上發(fā)布的信息并不是毫無目的隨意發(fā)布的,這些內容,首先要考慮的就是與企業(yè)的品牌、產品、公司、行業(yè)領域等方面是否相關。如果缺乏相關性,即便信息內容被高關注、高轉發(fā),那也只是浪費時間與精力。漠視相關性,單純追求表面上的數字,其實是背離了微信營銷的初衷?？紤]受眾的需求,找到他們想聽到、想看到的,與自己想要傳達到的信息內容之間的交集,保證發(fā)布內容的相關性,這是好的微信內容首先要具備的。肅因為前期主要推廣的是我們公司的白酒，所以推文內容要以宣傳普及酒文化為基礎，在此基礎上宣揚健康飲酒，逐漸滲透我們公司醬、濃香型白酒不用于其他產品的優(yōu)秀品質，從理性科學的角度正確引導受眾接受認可我們的產品。莃趣味性與個性化袁大部分網民都不喜歡太官方的、枯燥無味的話題,缺乏趣味性的微信,許多用戶都會敬而遠之,很難成為它的“粉絲”, 沒有“粉絲”關注并轉發(fā)的公眾號將會失去其真正的意義,沒有轉發(fā)分享的微信內容將不再有營銷價值,所以企業(yè)要做好微信營銷,應該在考慮內容相關性的基礎上制作與發(fā)布具有趣味性的內容,在展示的形式,可以適當考慮結合圖片與視頻的方式。微信營銷的內容還應該要有適當的個性化。根據企業(yè)的需要與開設微信的目的,按照某個“設定”,來發(fā)布信息以及對已發(fā)布的內容進行整合,這樣才會給人留下好的印象,獲得他人的好感.在“設定”方面,可以是語言形式的個性化或者表現(xiàn)內容的個性化,或是其它方面的個性化。羅推廣階段，可以采取互推的方式，因為公眾號是不可以主動加好友的，所以找個別能夠與我們企業(yè)文化有牽連性，與我們銷售的產品不存在沖突，并且有龐大粉絲基數的公眾號進行互推。當然這要在我們的公眾號粉絲基數達到一定數量才可以進行。螆溝通性膃微信內容營銷的溝通性首先要求企業(yè)要有真誠的態(tài)度與關注者進行溝通,這種溝通是誠心地與用戶進行信息的交流,而不是單方面?zhèn)鬟_自己的聲音。其次,企業(yè)要注意溝通的方式,企業(yè)要傳達的信息,對于企業(yè)員工而言或許是一目了然的,但對于企業(yè)之外的用戶未必是這樣,所以在溝通內容的表達方面,應該注意將信息進行重新歸納和整理,換位思考,轉換成從用戶角度出發(fā)更容易接受和理解的內容,同時,使用用戶平時在互聯(lián)網中常用的語言方式是一個比較好的方式。蚈這一部分要注意不能用到過于專業(yè)的學術名詞，文章方面要做到通俗易懂。莈 事件營銷膅事件營銷是指營銷人員在不損害公眾得益的前提下,有計劃地策劃、組織和利用具有新聞價值的活動,吸引媒體和社會公眾的注意和興趣,進而提高企業(yè)的知名度和美譽度,塑造其良好的品牌形象,最終促進其產品或服務的銷售。企業(yè)的微信作為一個信息傳播的平臺,也可以采取適當的方式進行事件營銷,以下幾點可以作為參考：袃關注熱點事件螀企業(yè)的微信營銷可在適當的時候進行“借勢”,利用熱點的事件發(fā)動公益活動,如尼泊爾的地震,被拐兒童等等,在這個背景下,可以發(fā)動用戶關注,表達愛心,這樣既可以提高企業(yè)的知名度,又可以提高它的美譽度。蒆討論有爭議性話題薅由于現(xiàn)在網民用戶的特點,爭議性問題往往能激發(fā)他們的熱烈討論,作為企業(yè)來說,與企業(yè)相關的爭議性話題,討論得越激烈,越有助于它信息內容的傳播,當然要注意的是,爭議的問題要以不能損害企業(yè)的美譽度作為它的前提。莀這一部分可以用到我們之前提到的“大號養(yǎng)小號”方法，一些吐槽、無節(jié)操的刷粉行為官微不便參與，就要用到相關或非相關的個人微信來進行吸粉之后進行宣傳。螁加強對話袈企業(yè)在微信營銷時,使用真誠的態(tài)度和適當的對話技巧,有助于加深關注者與企業(yè)之間的關系,提高關注者對企業(yè)微信的忠誠度。肄在具體執(zhí)行方面就要涉及到微信設置板塊及客服等方面。肀 活動營銷薈企業(yè)可以通過微信活動來達到營銷的目的.目前常見的微信活動主要有自發(fā)型活動與有獎合作活動兩種。從活動熱度和效果來看,有獎合作活動的表現(xiàn)更為理想,這也體現(xiàn)出在“利益”刺激下驅動“粉絲“的轉化。微信活動的具體流程一般包括活動策劃、活動預熱、活動推廣、活動數據跟進、活動結束跟進等幾個階段。羇活動策劃蒃活動策劃主要包括,活動文案策劃、活動海報設計、活動產品準備、活動效果預估等.其中,活動文案的策劃,首先要做好活動標題策劃,活動標題是關鍵,直接影響用戶活動第一關注印象,在標題策劃中,為了體現(xiàn)吸引力,標題應體現(xiàn)活動的免費性,以及要在標題中出現(xiàn)活動的具體獎品實物,選擇獎品實物時,流行度高的產品更能吸引用戶。其次,活動主題要明確,如開業(yè)慶典、回饋用戶等.活動效果預估,企業(yè)要根據自身網站內會員和微信的“粉絲“數,從日常的活躍度,訪問量,粉絲的互動來判斷活動效果的預估,做好活動必要的準備.微信活動在設置其規(guī)則時,要盡量簡化其流程,不應過于繁瑣,同時也要讓用戶清楚地知道活動規(guī)則的具體內容與含義。袀活動策劃要根據公司推廣流程進度相匹配，在公司開業(yè)以及之后節(jié)假日慶典等各個時間節(jié)點有不同形式的活動形式。蝕目前肅活動預熱袃任何的活動都需要有個預熱期,微信活動準備工作結束后,應通過一些方式,來為活動進行渲染造勢。具體而言,以下幾種是常見的活動預熱方式.第一、使用普通微信和微博帳號發(fā)一些以活動主題相關的微信,并配以圖片甚至采用視頻吸引眼球,為后期的活動造勢。第二、發(fā)布線上活動或同城活動來對活動進行預熱。第三、官方網站通過郵件或站內公告提前通知站內會員微信活動預告。薁活動推廣螁常見的活動推廣方式有社會化媒體的分享、論壇博客推廣、活動邀請、即時通訊工具推廣、電子郵件推廣等,企業(yè)可以通過上述這些方式進行活動推廣。蒈活動數據跟進與活動結束跟進莂在微信活動的開展過程中,要適時監(jiān)測微信內容的轉發(fā)數量、評論數量與評論內容、“粉絲”增長數量,做好數據分析。在活動結束后,繼續(xù)跟進獲獎“粉絲”及活動參與“粉絲”,通過發(fā)獎或其它方式進行與“粉絲”的二次互動,增加這些關注者對企業(yè)的好感。莁 情感營銷蒈所謂的情感營銷,是指通過發(fā)布輕松的話題,調動用戶參與其中,深層次地進入用戶內心,用情感鏈連接起企業(yè)微信的影響力。情感營銷是微信營銷十分有效的品牌傳播的策略之一, 比如2015年4月28日地鐵晨報有一則新聞，武漢愛心團，為江漢路賣編織花的燒傷老人獻愛心。就可以對此類信息加以利用，發(fā)揚正能量，引起網名的關注及共鳴，這種方式通常影響了是巨大的。薆2.2.1.5微信推廣營銷預算肆預算在具體活動內容設定后進行計算肂2.2.1.6微信推廣營銷效果評估薀 微信公眾號的運營效果，一般要在微信運營一段時間之后才能得以一個準確的評估，周期一般是一個月左右。袈2.2.2 微信公眾號實施項目蒅排序螂項目名稱莇項目說明肇備注襖1薂微信公眾賬號開通葿開通企業(yè)微信公共賬號膅提供企業(yè)名稱、logo、介紹芄2微信快速認證服務協(xié)助企業(yè)申請公共賬號V認證需要企業(yè)資質完整3二維碼VI系統(tǒng)根據企業(yè)的實際情況，提供二維碼VI名片、企業(yè)畫冊、易拉寶、海報等相關物料的設計支持和指導。提供企業(yè)以往設計文件4二維碼推廣引導客戶在各個渠道進行二維碼推廣、特別是老客戶渠道的維護和二次營銷引導客戶在微信、微博、QQ、平面物料上進行推廣5微信運營與維護負責官方微信日常更新與維護，日?；?，客服，投訴處理，資訊發(fā)布；好友招募及管理服務時間：不定6微信內容推送包括企業(yè)動態(tài)、新品上市、活動促銷和相關行業(yè)資訊等圖文消息；內容的撰稿與推送1條/天7運營匯報每周一次運營反饋。手機微信粉絲對企業(yè)的服務、產品等意見和建議，每月提交月表格。每周一次周報反饋8建立微信菜單用戶可以通過菜單選擇查看推送內容企業(yè)要配合提供相關內容9文章發(fā)布系統(tǒng)可對推送的文章信息進行管理、編輯10自動回復設置主要關鍵詞自定義回復規(guī)則設置主要關鍵詞100個以上11定制自動回復接口定制開發(fā)自動回復機器人、生活應用、淘寶應用、會員應用接口等開發(fā)周期2-4周12自動回復系統(tǒng)關鍵詞自定義回復規(guī)則設置（包括文字、圖文、聲音、地理位置、淘寶應用等）隨時更新13集團位置查詢可通過地理位置回復集團相關信息企業(yè)提供資料14智能機器人幫助企業(yè)設置行業(yè)相關的自動回復智能機器人企業(yè)配合完成15微信在線客服專屬的在線客服與有潛在價值的用戶進行智能即使的互動溝通及時回復16微信線上線下品牌活動為企業(yè)量身策劃活動進行宣傳，同時進行活動互動與獎品游戲規(guī)則的設置活動周期企業(yè)決定17企業(yè)微信優(yōu)化定期給企業(yè)微信賬號優(yōu)化根據企業(yè)產品服務和產品信息的更新對微信賬號做全面優(yōu)化升級18微信會員系統(tǒng)給企業(yè)定制專屬微會員管理系統(tǒng)19微信粉絲數量對公眾號進行推廣營銷，保證粉絲的活躍度10000粉絲20聽眾管理對聽眾進行分類管理區(qū)別對待客戶群體21企業(yè)輿情分析企業(yè)微信的口碑實時監(jiān)測，確保危機公共，在工作時間