最全的微信營(yíng)銷(xiāo)方案.doc

蚈微信營(yíng)銷(xiāo)方案莈目錄膅1. 營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇3袃2. 微信營(yíng)銷(xiāo)模塊3螀2.1 員工人人微商3蒆2.1.1 員工個(gè)人微信執(zhí)行方案3薅2.1.1.1實(shí)施步驟3莀2.1.1.3推廣方案4螁（1）、循序漸進(jìn)式（員工方案）4袈（2）、理性訴求（管理層方案）7肄2.1.2過(guò)程中可能接到的提問(wèn)（應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案回答）10肀2.1.3 個(gè)人微信推廣績(jī)效考核制度11薈2.2 集團(tuán)微信公眾平臺(tái)12羇2.2.1 微信公眾號(hào)推廣策劃12蒃2.2.1.1微信營(yíng)銷(xiāo)定位12袀2.2.1.2微信營(yíng)銷(xiāo)效益13蝕2.2.1.3微信推廣內(nèi)容策劃14肅2.2.1.4微信推廣具體實(shí)施方法14袃（1）、 開(kāi)通微信公眾賬號(hào)14薁（2）、 推廣營(yíng)銷(xiāo)策略15螁 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)15蒈 事件營(yíng)銷(xiāo)17莂 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)18莁 情感營(yíng)銷(xiāo)19蒈2.2.1.5微信推廣營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算20薆2.2.1.6微信推廣營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估20肆2.2.2 微信公眾號(hào)實(shí)施項(xiàng)目20肂2.3 員工微商福利23薀（福利內(nèi)容待領(lǐng)導(dǎo)決定）23袈2.4 活動(dòng)贈(zèng)品23蒅（贈(zèng)品規(guī)格及價(jià)值待定）23螂2.5 物流配送解決方案建議23莇2.5.2本地配送23肇2.5.2外地配送24襖1. 營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇薂微信是目前國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)應(yīng)用軟件，是使用者最多的社交通訊軟件。無(wú)論媒體、商家、個(gè)體，無(wú)論品牌大小，都可以在微信平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)手段。微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單，精準(zhǔn)傳播，效果直接。對(duì)于公司現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好微信營(yíng)銷(xiāo)可以更好的宣傳并推廣公司品牌及產(chǎn)品。隨著微信的功能逐漸完善，普通百姓對(duì)為營(yíng)銷(xiāo)接受程度越來(lái)越高，微信營(yíng)銷(xiāo)也成為最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式，為持續(xù)的維持我們公司線(xiàn)上推廣及銷(xiāo)售，微信成為我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的首選平臺(tái)。葿2. 微信營(yíng)銷(xiāo)模塊膅 公司現(xiàn)為初期發(fā)展階段，為進(jìn)一步滲透公司品牌及產(chǎn)品推廣，實(shí)行“員工人人微商的制度”，同公司微信公眾平臺(tái)共同啟動(dòng)推廣。芄 2.1 員工人人微商芃2.1.1 員工個(gè)人微信執(zhí)行方案蒀2.1.1.1實(shí)施步驟蕆（1）、每一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)私人微信號(hào)，進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人，最終要將流向引向公眾號(hào)。螃（2）、每人一個(gè)私人微信號(hào)，公眾號(hào)創(chuàng)造內(nèi)容，私人宣傳培養(yǎng)關(guān)系。肅（3）、第一階段：滲透階段（時(shí)間在一周左右）芇私人帳號(hào)在前期要維護(hù)朋友圈的關(guān)系，并發(fā)展客戶(hù)。促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)或復(fù)夠甚至為我們宣傳。蚆2.1.1.2操作計(jì)劃（具體問(wèn)題具體實(shí)施）膂（1）、朋友圈每日內(nèi)容。廣告不能明顯，不單純?yōu)榱怂⑵炼l(fā)狀態(tài)。螃（2）、多私下問(wèn)候朋友，與朋友聊聊天，進(jìn)行溝通，以促進(jìn)信任，這是個(gè)長(zhǎng)期而持久的工作，需要一直堅(jiān)持。維護(hù)好了不但他自己購(gòu)買(mǎi)，而且還能介紹單子。荿（3）、不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶(hù)。羈（4）、其他方式需要進(jìn)行挖掘。（拓展好友方式視情況自主選擇執(zhí)行）袆2.1.1.3推廣方案芀（1）、循序漸進(jìn)式（員工方案）莀第一天：哇，剛才在公司喝了一口可能是我喝過(guò)的最好喝的酒，好喝到想見(jiàn)下孕育出它的那片田，躺在里面睡一覺(jué)，好好跟它說(shuō)聲“感謝”肇配圖芅第二天：公司活動(dòng)日！晚上去了ktv，得出了個(gè)教訓(xùn)：在ktv上廁所一定要帶手機(jī)房間全都長(zhǎng)成一樣，找了十幾分鐘，進(jìn)錯(cuò)倆門(mén)，陪喝了好幾杯才回去，頭暈，還是回去喝我們悄悄帶進(jìn)來(lái)的自家酒比較舒服！羀配圖膇第三天：老板開(kāi)著門(mén)坐在辦公室里，忽然竄進(jìn)鼻子一股酒香，莫非老板一大早就開(kāi)始喝酒？偷偷抬眼一看，老板竟然再用酒“潤(rùn)手”！我咋不知道咱的酒還有這效果，給我來(lái)點(diǎn)試試唄，不過(guò)帶著酒味出門(mén)會(huì)不會(huì)之后被當(dāng)作個(gè)酒鬼呢。嘿嘿。芅配圖蚅第四天：柳眼梅腮，已覺(jué)春心動(dòng)。酒意詩(shī)情誰(shuí)與共。來(lái)吧，李清照，我們干了這杯！螁配圖艿第五天：在一個(gè)月黑風(fēng)高的晚上，男子面前忽然竄出一道黑影，下意識(shí)高喊：“是誰(shuí)？！”一個(gè)聲音緩緩從一條白蛇口中傳出：“官人，我是素珍啊”男子大驚：“是你啊你個(gè)賤人，是不是又把我窖藏了五年的酒給偷喝了？”薇配圖膄第六天：這福利簡(jiǎn)直太強(qiáng)了，公司愿意直接從酒莊給我們供貨，賣(mài)出去利潤(rùn)都！算！個(gè)！人！的！什么一級(jí)代理二級(jí)代理簡(jiǎn)直弱爆了，我們這是純直銷(xiāo)了好嗎？蒁配圖芀蚆第N天：公司的私人定制酒，先給自己設(shè)計(jì)一瓶，動(dòng)手！流口水薃配圖芁（2）、理性訴求（管理層方案）肈第一天：厚積終是為了薄發(fā)，任何努力終會(huì)看見(jiàn)成果，公司情況漸入佳境，我們期待越來(lái)越好！肈配圖羃第二天：近期員工們都辛苦了，有了業(yè)績(jī)就應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)，你帶著我們的酒，我?guī)еX(qián)，咱們大家放松去一下！羂配圖腿第三天：今天上班昨天還帶大家喝酒，因?yàn)槲覍?duì)我們的產(chǎn)品相當(dāng)有信心，果然今天早上沒(méi)有有人因?yàn)轭^疼而請(qǐng)假！膆配圖蚆第四天：酒是糧食精，越喝越年輕！可你確定你喝的，是糧食精嗎？螂配圖芀第五天：不僅健康飲酒有講究，酒桌禮儀也是很重要的！1、上司相互喝完后才輪到自己敬酒；2、敬酒一定要站起，雙手舉杯；3、可以多人敬一人，決不可一人敬多人；4、自己敬別人，切不可比對(duì)方喝得少，碰杯敬酒，要有說(shuō)詞。晚輩杯沿要低于長(zhǎng)輩杯沿以顯尊敬。；5、敬酒時(shí)自己的杯子要低于別人；6、沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序。芅配圖肅第六天：【杯酒識(shí)人】自己不會(huì)喝酒，但好強(qiáng)硬撐，結(jié)果三杯未下肚，就開(kāi)始手舞足蹈，之后爛醉如泥，這類(lèi)人能重用；自己很能喝，裝著不會(huì)喝，想法設(shè)法唆使別人喝，不看到別人爛醉倒地不罷休，這類(lèi)人不會(huì)重用；那種會(huì)喝酒，依自己的酒量去喝，對(duì)別人不勸酒，不唆使，悉聽(tīng)尊便，則可放心重用。馬云蒂配圖肈.蚇（管理層發(fā)布內(nèi)容基調(diào)沉穩(wěn)且主打理性訴求，可論及酒文化，或自己對(duì)酒或?qū)π侣劅狳c(diǎn)的看法。）薅2.1.2過(guò)程中可能接到的提問(wèn)（應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案回答）膃（1）、你在什么公司上班？聿（2）、你們做的是什么產(chǎn)品？螅（3）、你們公司的產(chǎn)品怎么樣？羄（4）、產(chǎn)品類(lèi)別，適合人群？羃（5）、產(chǎn)品價(jià)格，規(guī)格，購(gòu)買(mǎi)方式?膀（6）、私人定制酒定制方式膈（7）、物流怎么處理莄（考慮不全面的都可以補(bǔ)充）蚄2.1.3 個(gè)人微信推廣績(jī)效考核制度羈微信推廣方案實(shí)施以后，公司員工將配合公司發(fā)展情況開(kāi)始進(jìn)行個(gè)人的微信營(yíng)銷(xiāo)，為規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，整頓紀(jì)律，提高員工為公司服務(wù)的自覺(jué)性，現(xiàn)制定以下制度一、二、 芆員工前期每人每天要根據(jù)要求發(fā)送公司相關(guān)朋友圈（一條以上），并截圖發(fā)給考勤負(fù)責(zé)人員，發(fā)送的朋友圈內(nèi)容不得刪除，經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)刪除行為的，予以懲罰。三、四、 螃不限制員工私人生活內(nèi)容的發(fā)布，但要積極應(yīng)對(duì)回復(fù)公司的潛在客戶(hù)，不可放置不管，有任何不能確定的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)解決。五、六、 膀每天發(fā)送內(nèi)容及需要發(fā)送的時(shí)間會(huì)在前一天告知各位，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注公司消息，接到消息后第一時(shí)間完成發(fā)布任務(wù)。七、八、 罿后期要求根據(jù)自身情況發(fā)布一定數(shù)量的朋友圈內(nèi)容，建議不少于三條，微信操作必須要軟硬結(jié)合，就是以軟文為主，以硬廣告為輔，在軟文里附帶硬廣告。九、十、 蒞多私下問(wèn)候老客戶(hù)，與老客戶(hù)聊聊天，進(jìn)行溝通，以促進(jìn)信任，這是個(gè)長(zhǎng)期而持久的工作，需要一直堅(jiān)持。對(duì)于堅(jiān)持并成績(jī)顯著的員工，公司會(huì)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。十一、十二、 節(jié)積極拓展客戶(hù)群體，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量為目標(biāo)。羀以上考勤制度獨(dú)立于日常工作的考勤。采取積分制，每個(gè)月發(fā)送朋友圈的數(shù)量最低標(biāo)準(zhǔn)為50條，積分100分，不足者不給予這一部分的全勤獎(jiǎng)，視情節(jié)嚴(yán)重與否給予不同程度的懲罰。肁超額部分同樣采取積分制，每條2分，有朋友轉(zhuǎn)發(fā)并宣傳積3分，200分以上有額外獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂。螇 2.2 集團(tuán)微信公眾平臺(tái)羆2.2.1 微信公眾號(hào)推廣策劃蟻2.2.1.1微信營(yíng)銷(xiāo)定位袈澳眾興投資集團(tuán)有限公司位于“天下之中，九省通衢”的武漢。公司歷經(jīng)十幾年的不懈奮斗，以專(zhuān)營(yíng)澳中聯(lián)合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為窗口，創(chuàng)建了一系列海外特色產(chǎn)業(yè)，為赴澳培訓(xùn)，商務(wù)考察、留學(xué)、移民、項(xiàng)目咨詢(xún)、項(xiàng)目投資、項(xiàng)目管理搭建了國(guó)際特色服務(wù)平臺(tái)；以懷莊集團(tuán)酒為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了茅臺(tái)鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)醬香酒的銷(xiāo)售平臺(tái)；以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售有益人類(lèi)保健養(yǎng)生的瑪卡酒、鹿茸酒、鹿血酒等配制酒的健康產(chǎn)業(yè)；以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為酒民愛(ài)好者提供封壇收藏、個(gè)性定制酒的多元化服務(wù)；以酒為紐帶，充當(dāng)原始貨幣實(shí)現(xiàn)易物天下，用酒來(lái)?yè)Q房、換車(chē)、換裝修、換生活用品等等，從而使資源得到了整合和有效利用，為庫(kù)存者和消費(fèi)者建立了一條互惠互利的綠色通道；另外，以原生態(tài)的綠色食品、有機(jī)飲品（茶葉）的品質(zhì)，從園林設(shè)計(jì)，市政建設(shè)工程的伊始,到幕墻工程，石材設(shè)計(jì)，EPS（GRC）構(gòu)件，保溫材料，抗裂砂漿，涂料（真石漆）的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、施工為一體的360立體經(jīng)營(yíng)，從而為公司后續(xù)發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)；來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞。顯然，公司現(xiàn)已成為多元化格局的高科技、國(guó)際化的企業(yè)集團(tuán)。澳眾興微信公眾號(hào)定位于為消費(fèi)者提供健康優(yōu)質(zhì)生活的知識(shí)服務(wù)，以及全方位服務(wù)客戶(hù)的助理小能手。裊微信用戶(hù)群中的各個(gè)群體階層都可以作為我們部分產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，可以將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，有針對(duì)地推送適應(yīng)各類(lèi)型的信息來(lái)吸引客戶(hù)的持續(xù)關(guān)注，同時(shí)在推送的文章中添加產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接，引導(dǎo)客戶(hù)下單并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或享受我們的服務(wù)。蒞公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)澳眾興品牌的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣(mài)得出產(chǎn)品，客戶(hù)關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。莁2.2.1.2微信營(yíng)銷(xiāo)效益衿通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，澳眾興投資集團(tuán)就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。澳眾興與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶(hù)反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)服務(wù)，微信能夠讓澳眾興與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)。微信將為澳眾興投資集團(tuán)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道。羋2.2.1.3微信推廣內(nèi)容策劃螄根據(jù)澳眾興的產(chǎn)品分類(lèi)將推送給消費(fèi)者的信息劃分為美容養(yǎng)生、健康飲酒、私人定制、裝飾家裝、跨境服務(wù)幾個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購(gòu)買(mǎi)鏈接。購(gòu)買(mǎi)鏈接可選設(shè)置為淘寶網(wǎng)店、或是官方獨(dú)立網(wǎng)店。膁其中穿插近期促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠信息，符合企業(yè)形象的熱點(diǎn)新聞或評(píng)論，推廣軟文等。羈在具體實(shí)施方面，前期我們將主要將白酒作為我們的主推產(chǎn)品。莆2.2.1.4微信推廣具體實(shí)施方法膄（1）、 開(kāi)通微信公眾賬號(hào)袂要有公司自己的官方賬號(hào)，同時(shí)養(yǎng)幾個(gè)不同名字不同內(nèi)容的小號(hào)，吸引龐大的粉絲量。因?yàn)橛捎诠俜綆ぬ?hào)不適合某些刷粉行為，這時(shí)候就需要先來(lái)擴(kuò)張小號(hào)，待小號(hào)粉絲達(dá)到一定基數(shù)，有了一定影響力之后，再由他推薦我們的官方公眾賬號(hào)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性決定了網(wǎng)民不容易去信任某一樣新的事物，往往受眾在認(rèn)識(shí)新事物，接受新事物前都需要“意見(jiàn)領(lǐng)袖”這個(gè)角色的出現(xiàn)，它能夠起到一個(gè)引導(dǎo)受眾的作用。這個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的形象是不受限制的，可以是段子手，心靈雞湯，情感分析，影視推薦等任何一類(lèi)網(wǎng)民常見(jiàn)的不排斥的并可能從中獲取信息的這種形象，最好能夠覆蓋全部類(lèi)型的網(wǎng)民，進(jìn)行滲透式傳播，讓受眾覺(jué)得經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)關(guān)于公司的消息，但不覺(jué)得討厭，可以相信，并與我們互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。螈除官方賬號(hào)外，個(gè)人微信或微博名稱(chēng)設(shè)置建議：品酒大師，小職員愛(ài)喝酒，酒話(huà)等與酒相關(guān)或無(wú)關(guān)的名字，個(gè)人賬號(hào)主要用于宣傳官微。蝿（2）、 推廣營(yíng)銷(xiāo)策略蚃 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)螞微信作為新的口碑傳播工具,文字、圖片、視頻構(gòu)筑了微信公眾號(hào)的內(nèi)容。微信營(yíng)銷(xiāo)要取得好的效果，就要做好它的內(nèi)容，這是最基礎(chǔ)的,也是最為重要的。一個(gè)企業(yè)不管是將微信定位為品牌傳播還是品牌傳播兼顧產(chǎn)品銷(xiāo)售,微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容都要注意以下幾點(diǎn):衿相關(guān)性袇企業(yè)微信上發(fā)布的信息并不是毫無(wú)目的隨意發(fā)布的,這些內(nèi)容,首先要考慮的就是與企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、公司、行業(yè)領(lǐng)域等方面是否相關(guān)。如果缺乏相關(guān)性,即便信息內(nèi)容被高關(guān)注、高轉(zhuǎn)發(fā),那也只是浪費(fèi)時(shí)間與精力。漠視相關(guān)性,單純追求表面上的數(shù)字,其實(shí)是背離了微信營(yíng)銷(xiāo)的初衷?？紤]受眾的需求,找到他們想聽(tīng)到、想看到的,與自己想要傳達(dá)到的信息內(nèi)容之間的交集,保證發(fā)布內(nèi)容的相關(guān)性,這是好的微信內(nèi)容首先要具備的。肅因?yàn)榍捌谥饕茝V的是我們公司的白酒，所以推文內(nèi)容要以宣傳普及酒文化為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上宣揚(yáng)健康飲酒，逐漸滲透我們公司醬、濃香型白酒不用于其他產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，從理性科學(xué)的角度正確引導(dǎo)受眾接受認(rèn)可我們的產(chǎn)品。莃趣味性與個(gè)性化袁大部分網(wǎng)民都不喜歡太官方的、枯燥無(wú)味的話(huà)題,缺乏趣味性的微信,許多用戶(hù)都會(huì)敬而遠(yuǎn)之,很難成為它的“粉絲”, 沒(méi)有“粉絲”關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)的公眾號(hào)將會(huì)失去其真正的意義,沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)分享的微信內(nèi)容將不再有營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,所以企業(yè)要做好微信營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)該在考慮內(nèi)容相關(guān)性的基礎(chǔ)上制作與發(fā)布具有趣味性的內(nèi)容,在展示的形式,可以適當(dāng)考慮結(jié)合圖片與視頻的方式。微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容還應(yīng)該要有適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化。根據(jù)企業(yè)的需要與開(kāi)設(shè)微信的目的,按照某個(gè)“設(shè)定”,來(lái)發(fā)布信息以及對(duì)已發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行整合,這樣才會(huì)給人留下好的印象,獲得他人的好感.在“設(shè)定”方面,可以是語(yǔ)言形式的個(gè)性化或者表現(xiàn)內(nèi)容的個(gè)性化,或是其它方面的個(gè)性化。羅推廣階段，可以采取互推的方式，因?yàn)楣娞?hào)是不可以主動(dòng)加好友的，所以找個(gè)別能夠與我們企業(yè)文化有牽連性，與我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品不存在沖突，并且有龐大粉絲基數(shù)的公眾號(hào)進(jìn)行互推。當(dāng)然這要在我們的公眾號(hào)粉絲基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量才可以進(jìn)行。螆溝通性膃微信內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的溝通性首先要求企業(yè)要有真誠(chéng)的態(tài)度與關(guān)注者進(jìn)行溝通,這種溝通是誠(chéng)心地與用戶(hù)進(jìn)行信息的交流,而不是單方面?zhèn)鬟_(dá)自己的聲音。其次,企業(yè)要注意溝通的方式,企業(yè)要傳達(dá)的信息,對(duì)于企業(yè)員工而言或許是一目了然的,但對(duì)于企業(yè)之外的用戶(hù)未必是這樣,所以在溝通內(nèi)容的表達(dá)方面,應(yīng)該注意將信息進(jìn)行重新歸納和整理,換位思考,轉(zhuǎn)換成從用戶(hù)角度出發(fā)更容易接受和理解的內(nèi)容,同時(shí),使用用戶(hù)平時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)中常用的語(yǔ)言方式是一個(gè)比較好的方式。蚈這一部分要注意不能用到過(guò)于專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)名詞，文章方面要做到通俗易懂。莈 事件營(yíng)銷(xiāo)膅事件營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)人員在不損害公眾得益的前提下,有計(jì)劃地策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng),吸引媒體和社會(huì)公眾的注意和興趣,進(jìn)而提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,塑造其良好的品牌形象,最終促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。企業(yè)的微信作為一個(gè)信息傳播的平臺(tái),也可以采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo),以下幾點(diǎn)可以作為參考：袃關(guān)注熱點(diǎn)事件螀企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行“借勢(shì)”,利用熱點(diǎn)的事件發(fā)動(dòng)公益活動(dòng),如尼泊爾的地震,被拐兒童等等,在這個(gè)背景下,可以發(fā)動(dòng)用戶(hù)關(guān)注,表達(dá)愛(ài)心,這樣既可以提高企業(yè)的知名度,又可以提高它的美譽(yù)度。蒆討論有爭(zhēng)議性話(huà)題薅由于現(xiàn)在網(wǎng)民用戶(hù)的特點(diǎn),爭(zhēng)議性問(wèn)題往往能激發(fā)他們的熱烈討論,作為企業(yè)來(lái)說(shuō),與企業(yè)相關(guān)的爭(zhēng)議性話(huà)題,討論得越激烈,越有助于它信息內(nèi)容的傳播,當(dāng)然要注意的是,爭(zhēng)議的問(wèn)題要以不能損害企業(yè)的美譽(yù)度作為它的前提。莀這一部分可以用到我們之前提到的“大號(hào)養(yǎng)小號(hào)”方法，一些吐槽、無(wú)節(jié)操的刷粉行為官微不便參與，就要用到相關(guān)或非相關(guān)的個(gè)人微信來(lái)進(jìn)行吸粉之后進(jìn)行宣傳。螁加強(qiáng)對(duì)話(huà)袈企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí),使用真誠(chéng)的態(tài)度和適當(dāng)?shù)膶?duì)話(huà)技巧,有助于加深關(guān)注者與企業(yè)之間的關(guān)系,提高關(guān)注者對(duì)企業(yè)微信的忠誠(chéng)度。肄在具體執(zhí)行方面就要涉及到微信設(shè)置板塊及客服等方面。肀 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)薈企業(yè)可以通過(guò)微信活動(dòng)來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的.目前常見(jiàn)的微信活動(dòng)主要有自發(fā)型活動(dòng)與有獎(jiǎng)合作活動(dòng)兩種。從活動(dòng)熱度和效果來(lái)看,有獎(jiǎng)合作活動(dòng)的表現(xiàn)更為理想,這也體現(xiàn)出在“利益”刺激下驅(qū)動(dòng)“粉絲“的轉(zhuǎn)化。微信活動(dòng)的具體流程一般包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)推廣、活動(dòng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)、活動(dòng)結(jié)束跟進(jìn)等幾個(gè)階段。羇活動(dòng)策劃蒃活動(dòng)策劃主要包括,活動(dòng)文案策劃、活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備、活動(dòng)效果預(yù)估等.其中,活動(dòng)文案的策劃,首先要做好活動(dòng)標(biāo)題策劃,活動(dòng)標(biāo)題是關(guān)鍵,直接影響用戶(hù)活動(dòng)第一關(guān)注印象,在標(biāo)題策劃中,為了體現(xiàn)吸引力,標(biāo)題應(yīng)體現(xiàn)活動(dòng)的免費(fèi)性,以及要在標(biāo)題中出現(xiàn)活動(dòng)的具體獎(jiǎng)品實(shí)物,選擇獎(jiǎng)品實(shí)物時(shí),流行度高的產(chǎn)品更能吸引用戶(hù)。其次,活動(dòng)主題要明確,如開(kāi)業(yè)慶典、回饋用戶(hù)等.活動(dòng)效果預(yù)估,企業(yè)要根據(jù)自身網(wǎng)站內(nèi)會(huì)員和微信的“粉絲“數(shù),從日常的活躍度,訪(fǎng)問(wèn)量,粉絲的互動(dòng)來(lái)判斷活動(dòng)效果的預(yù)估,做好活動(dòng)必要的準(zhǔn)備.微信活動(dòng)在設(shè)置其規(guī)則時(shí),要盡量簡(jiǎn)化其流程,不應(yīng)過(guò)于繁瑣,同時(shí)也要讓用戶(hù)清楚地知道活動(dòng)規(guī)則的具體內(nèi)容與含義。袀活動(dòng)策劃要根據(jù)公司推廣流程進(jìn)度相匹配，在公司開(kāi)業(yè)以及之后節(jié)假日慶典等各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)有不同形式的活動(dòng)形式。蝕目前肅活動(dòng)預(yù)熱袃?nèi)魏蔚幕顒?dòng)都需要有個(gè)預(yù)熱期,微信活動(dòng)準(zhǔn)備工作結(jié)束后,應(yīng)通過(guò)一些方式,來(lái)為活動(dòng)進(jìn)行渲染造勢(shì)。具體而言,以下幾種是常見(jiàn)的活動(dòng)預(yù)熱方式.第一、使用普通微信和微博帳號(hào)發(fā)一些以活動(dòng)主題相關(guān)的微信,并配以圖片甚至采用視頻吸引眼球,為后期的活動(dòng)造勢(shì)。第二、發(fā)布線(xiàn)上活動(dòng)或同城活動(dòng)來(lái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。第三、官方網(wǎng)站通過(guò)郵件或站內(nèi)公告提前通知站內(nèi)會(huì)員微信活動(dòng)預(yù)告。薁活動(dòng)推廣螁常見(jiàn)的活動(dòng)推廣方式有社會(huì)化媒體的分享、論壇博客推廣、活動(dòng)邀請(qǐng)、即時(shí)通訊工具推廣、電子郵件推廣等,企業(yè)可以通過(guò)上述這些方式進(jìn)行活動(dòng)推廣。蒈活動(dòng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)與活動(dòng)結(jié)束跟進(jìn)莂在微信活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,要適時(shí)監(jiān)測(cè)微信內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評(píng)論數(shù)量與評(píng)論內(nèi)容、“粉絲”增長(zhǎng)數(shù)量,做好數(shù)據(jù)分析。在活動(dòng)結(jié)束后,繼續(xù)跟進(jìn)獲獎(jiǎng)“粉絲”及活動(dòng)參與“粉絲”,通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)或其它方式進(jìn)行與“粉絲”的二次互動(dòng),增加這些關(guān)注者對(duì)企業(yè)的好感。莁 情感營(yíng)銷(xiāo)蒈所謂的情感營(yíng)銷(xiāo),是指通過(guò)發(fā)布輕松的話(huà)題,調(diào)動(dòng)用戶(hù)參與其中,深層次地進(jìn)入用戶(hù)內(nèi)心,用情感鏈連接起企業(yè)微信的影響力。情感營(yíng)銷(xiāo)是微信營(yíng)銷(xiāo)十分有效的品牌傳播的策略之一, 比如2015年4月28日地鐵晨報(bào)有一則新聞，武漢愛(ài)心團(tuán)，為江漢路賣(mài)編織花的燒傷老人獻(xiàn)愛(ài)心。就可以對(duì)此類(lèi)信息加以利用，發(fā)揚(yáng)正能量，引起網(wǎng)名的關(guān)注及共鳴，這種方式通常影響了是巨大的。薆2.2.1.5微信推廣營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算肆預(yù)算在具體活動(dòng)內(nèi)容設(shè)定后進(jìn)行計(jì)算肂2.2.1.6微信推廣營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估薀 微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)效果，一般要在微信運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間之后才能得以一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，周期一般是一個(gè)月左右。袈2.2.2 微信公眾號(hào)實(shí)施項(xiàng)目蒅排序螂項(xiàng)目名稱(chēng)莇項(xiàng)目說(shuō)明肇備注襖1薂微信公眾賬號(hào)開(kāi)通葿開(kāi)通企業(yè)微信公共賬號(hào)膅提供企業(yè)名稱(chēng)、logo、介紹芄2微信快速認(rèn)證服務(wù)協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)公共賬號(hào)V認(rèn)證需要企業(yè)資質(zhì)完整3二維碼VI系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，提供二維碼VI名片、企業(yè)畫(huà)冊(cè)、易拉寶、海報(bào)等相關(guān)物料的設(shè)計(jì)支持和指導(dǎo)。提供企業(yè)以往設(shè)計(jì)文件4二維碼推廣引導(dǎo)客戶(hù)在各個(gè)渠道進(jìn)行二維碼推廣、特別是老客戶(hù)渠道的維護(hù)和二次營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)客戶(hù)在微信、微博、QQ、平面物料上進(jìn)行推廣5微信運(yùn)營(yíng)與維護(hù)負(fù)責(zé)官方微信日常更新與維護(hù)，日常互動(dòng)，客服，投訴處理，資訊發(fā)布；好友招募及管理服務(wù)時(shí)間：不定6微信內(nèi)容推送包括企業(yè)動(dòng)態(tài)、新品上市、活動(dòng)促銷(xiāo)和相關(guān)行業(yè)資訊等圖文消息；內(nèi)容的撰稿與推送1條/天7運(yùn)營(yíng)匯報(bào)每周一次運(yùn)營(yíng)反饋。手機(jī)微信粉絲對(duì)企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品等意見(jiàn)和建議，每月提交月表格。每周一次周報(bào)反饋8建立微信菜單用戶(hù)可以通過(guò)菜單選擇查看推送內(nèi)容企業(yè)要配合提供相關(guān)內(nèi)容9文章發(fā)布系統(tǒng)可對(duì)推送的文章信息進(jìn)行管理、編輯10自動(dòng)回復(fù)設(shè)置主要關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置主要關(guān)鍵詞100個(gè)以上11定制自動(dòng)回復(fù)接口定制開(kāi)發(fā)自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人、生活應(yīng)用、淘寶應(yīng)用、會(huì)員應(yīng)用接口等開(kāi)發(fā)周期2-4周12自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)關(guān)鍵詞自定義回復(fù)規(guī)則設(shè)置（包括文字、圖文、聲音、地理位置、淘寶應(yīng)用等）隨時(shí)更新13集團(tuán)位置查詢(xún)可通過(guò)地理位置回復(fù)集團(tuán)相關(guān)信息企業(yè)提供資料14智能機(jī)器人幫助企業(yè)設(shè)置行業(yè)相關(guān)的自動(dòng)回復(fù)智能機(jī)器人企業(yè)配合完成15微信在線(xiàn)客服專(zhuān)屬的在線(xiàn)客服與有潛在價(jià)值的用戶(hù)進(jìn)行智能即使的互動(dòng)溝通及時(shí)回復(fù)16微信線(xiàn)上線(xiàn)下品牌活動(dòng)為企業(yè)量身策劃活動(dòng)進(jìn)行宣傳，同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)互動(dòng)與獎(jiǎng)品游戲規(guī)則的設(shè)置活動(dòng)周期企業(yè)決定17企業(yè)微信優(yōu)化定期給企業(yè)微信賬號(hào)優(yōu)化根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品信息的更新對(duì)微信賬號(hào)做全面優(yōu)化升級(jí)18微信會(huì)員系統(tǒng)給企業(yè)定制專(zhuān)屬微會(huì)員管理系統(tǒng)19微信粉絲數(shù)量對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)，保證粉絲的活躍度10000粉絲20聽(tīng)眾管理對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行分類(lèi)管理區(qū)別對(duì)待客戶(hù)群體21企業(yè)輿情分析企業(yè)微信的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公共，在工作時(shí)間