生產(chǎn)觀念的實(shí)質(zhì)是(.doc

一、單選題 1、生產(chǎn)觀念的實(shí)質(zhì)是（ ）A.以銷售為經(jīng)營活動(dòng)的中心 B.以產(chǎn)品為中心 C.以生產(chǎn)為中心 D.以市場(chǎng)需求為中心 2、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的歷史條件是（ ）A.生產(chǎn)力水平較低，社會(huì)商品總供給小于總需求 B.勞動(dòng)生產(chǎn)率極大的提高，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)大量產(chǎn)品的積壓 C.國家間和企業(yè)間的技術(shù)差別的日益減小導(dǎo)致產(chǎn)品的差別越來越小 D.商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，生態(tài)資源遭到破壞，大量的自然資源和社會(huì)資源的浪費(fèi) 3、（ ）是根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品的情況和企業(yè)自身情況，為虛擬市場(chǎng)上的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的形象，塑造一定的產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。A.市場(chǎng)策略 B.市場(chǎng)細(xì)分 C.市場(chǎng)定位 D.市場(chǎng)選擇 4、競(jìng)價(jià)排名與搜索引擎收費(fèi)登錄的相似之處在于（ ）A.都是按照排名的時(shí)間長短收費(fèi) B.都是按照客戶網(wǎng)站帶來的實(shí)際訪問量收費(fèi) C.都是借助搜索引擎這個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行推廣 D.都不是按照排名的時(shí)間長短收費(fèi) 5、下列不屬于元搜索引擎的是（ ）A.Dogpile B.Vivisimo C.Yahoo D.InfoSpace 6、就國內(nèi)外主要搜索引擎的收費(fèi)方式來看，百度的競(jìng)價(jià)排名是哪種方式（ ）A.收費(fèi)登陸 B.主動(dòng)出擊型 C.購買關(guān)鍵詞廣告 D.守株待兔型 7、信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中公布與傳送是極其方便的，這在很大程度上縮短了許多信息的使用周期。解決這個(gè)問題的方法是降低信息的（ ）A.保存成本 B.使用成本 C.購置成本 D.沉沒成本 8、網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度非?？?，網(wǎng)絡(luò)信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的（ ）特點(diǎn)A.及時(shí)性和共享性 B.便捷性和低費(fèi)用 C.可靠性和客觀性 D.交互性和充分性 9、 產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，屬產(chǎn)品整體概念的哪個(gè)層次（ ）A.核心利益層次 B.基本產(chǎn)品層次 C.期望產(chǎn)品層次 D.附加產(chǎn)品層次 10、從競(jìng)爭(zhēng)者的角度，處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是（ ）A.競(jìng)爭(zhēng)加劇 B.競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn) C.市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者較少 D.多數(shù)企業(yè)無利可圖，被迫退出市場(chǎng) 11、對(duì)不同市場(chǎng)和用戶采用不同的定價(jià)策略是下列哪種策略（ ）A.零價(jià)位策略 B.差別定價(jià)策略 C.競(jìng)價(jià)策略 D.捆綁定價(jià)策略 12、物流的核心是（ ）A.顧客發(fā)展 B.顧客保留 C.利潤獲取 D.成本的降低 13、企業(yè)提供網(wǎng)上訂貨功能時(shí)，第二階段對(duì)企業(yè)的要求是（ ）A.企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)必須是網(wǎng)狀的 B.企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)必須高度柔性化和智能化 C.企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)必須高度柔性化和標(biāo)準(zhǔn)化 D.企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力比較充足即可 14、由于人們的道德感、美感、群體感所引起的動(dòng)機(jī)是下列哪種（ ）A.高級(jí)形態(tài)的感情購買動(dòng)機(jī) B.低級(jí)形態(tài)的感情購買動(dòng)機(jī) C.理智動(dòng)機(jī) D.惠顧動(dòng)機(jī) 15、下列不是網(wǎng)絡(luò)營銷誘發(fā)消費(fèi)者購買的直接動(dòng)因是（ ）A.產(chǎn)品質(zhì)地 B.文字的表述 C.圖片的設(shè)計(jì) D.聲音的配置 16、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實(shí)施（ ）A.推拉結(jié)合戰(zhàn)略 B.拉戰(zhàn)略 C.擠戰(zhàn)略 D.推戰(zhàn)略 17、在產(chǎn)品的成長期，應(yīng)側(cè)重于（ ）A.站點(diǎn)促銷 B.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 C.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系促銷 D.網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)促銷相結(jié)合 18、建立友情連接要本著（ ）的原則A.客觀 B.平等 C.可控制 D.可測(cè)量 19、在互聯(lián)網(wǎng)上，有用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)，在這些站點(diǎn)查詢過程中都是以關(guān)鍵字區(qū)分的，所以廣告（ ）A.針對(duì)性好 B.網(wǎng)站醒目 C.較易為用戶所注意 D.容易成為用戶瀏覽的首選 20、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告最常見的評(píng)價(jià)方法是（ ）A.指數(shù)平滑法 B.簡(jiǎn)單平均法 C.加權(quán)計(jì)算法 D.線形回歸法 二、多選題 1、下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法正確的是（ ）A.網(wǎng)絡(luò)營銷并不完全獨(dú)立于傳統(tǒng)營銷活動(dòng) B.網(wǎng)絡(luò)營銷完全獨(dú)立于傳統(tǒng)營銷活動(dòng) C.網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在新型的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的營銷活動(dòng) D.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在實(shí)施和操作過程中沒有明顯的不同 2、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有（ ）A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素 3、競(jìng)價(jià)排名作為一種營銷方式的突出特點(diǎn)是（ ）A.針對(duì)性 B.實(shí)時(shí)性 C.準(zhǔn)確性 D.公平性 4、搜索引擎的自動(dòng)信息搜集功能分為（ ）A.定期搜索 B.目錄索引類搜索 C.提交網(wǎng)站搜索 D.全文搜索 5、按照現(xiàn)代市場(chǎng)理論，營銷市場(chǎng)的要素為（ ）A.有某種需要的人 B.為滿足某種需要的購買能力 C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者 D.購買意愿 6、主要的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力包括（ ）A.現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) B.企業(yè)與供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng) C.新競(jìng)爭(zhēng)者的加入 D.替代品的出現(xiàn) 7、企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要充分考慮（ ）A.產(chǎn)品的價(jià)格 B.產(chǎn)品自身的性能 C.物流配送體系 D.產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍 8、物流服務(wù)向上可以延伸到（ ）A.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) B.配送 C.采購及訂單處理 D.物流方案的選擇與規(guī)劃 9、下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求特點(diǎn)的是（ ）A.需求的差異性 B.追求消費(fèi)過程的方便和享受 C.選擇商品的理性化 D.需求的交叉性 10、與傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷發(fā)生了哪些變化（ ）A.促銷的目的 B.時(shí)空觀念 C.信息溝通方式 D.消費(fèi)群體和消費(fèi)行為 三、簡(jiǎn)答題 1、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括哪幾方面？答：（）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查（）網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定（）網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營銷策略（）網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇（）網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告2、試比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的區(qū)別答：（1）從調(diào)研費(fèi)用看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用較低，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用昂貴；（2）從調(diào)研范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研在全國乃至全世界，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本數(shù)量均有限；（3）從調(diào)研運(yùn)作速度看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研很快，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研較慢；（4）從調(diào)研的時(shí)效性看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研可以全天候進(jìn)行，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，不同的被訪問者對(duì)其可進(jìn)行訪問的時(shí)間不同；（5）從被訪問者的便利性看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研非常便利，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研不太方便；（6）從調(diào)研結(jié)果的可信性看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研相對(duì)真實(shí)可靠，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研可信度高；（7）從調(diào)研的適用性看，適合長期的大樣本調(diào)查，傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研適合面對(duì)面地深度訪談。3、適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品具備哪些特性？答：從理論上講，在網(wǎng)絡(luò)上可以銷售任何形式的游行產(chǎn)品。但現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)還達(dá)不到。一般而言，企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略時(shí)，可首選下列產(chǎn)品:* 具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品* 需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品* 不太容易設(shè)立店面的產(chǎn)品* 網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的產(chǎn)品* 消費(fèi)者可從網(wǎng)上去的信息，并即做出購買決策的產(chǎn)品* 網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品* 便于配送的產(chǎn)品4、網(wǎng)絡(luò)直接銷售可以從哪些方面降低企業(yè)運(yùn)營成本答：（1）采用第三方物流；（2）電子商務(wù)經(jīng)營者之間或電子商務(wù)經(jīng)營者與普通商務(wù)經(jīng)營者聯(lián)合，采取物流共同化計(jì)劃；（3）同時(shí)，如果具有一定銷售量的電子商務(wù)企業(yè)，可以采用比較適用、但投資比較少的物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，或推行物流管理技術(shù)。5、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷有哪些區(qū)別答：（1）時(shí)空觀念的變化（2）信息溝通方式的變化（3）消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化6、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)價(jià)方式答：網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)價(jià)方式最常用的方法是加權(quán)計(jì)算法加權(quán)平均法就是對(duì)投放網(wǎng)絡(luò)廣告后的一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生效果的不同層面賦予權(quán)重，以判別不同廣告所產(chǎn)生效果之間的差異。這種方法實(shí)際上是對(duì)不同廣告形式、不同投放媒體、或者不同投放周期等情況下的廣告效果比較，而不僅僅反映某次廣告投放所產(chǎn)生的效果。其特點(diǎn)如下：（1）加權(quán)計(jì)算法要建立在對(duì)廣告效果有基本監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)手段的基礎(chǔ)之上。（2）權(quán)重的設(shè)定，對(duì)加權(quán)計(jì)算法最后結(jié)果影響較大（3）如何決定權(quán)重，需要在大量統(tǒng)計(jì)資料分析的前提下，對(duì)用戶瀏覽數(shù)量與實(shí)際購買之間的比例有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。四、案例分析 1、“新江南”公司的Email營銷“新江南”旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳。“新江南”公司網(wǎng)站網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了。公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同。Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多。摘自網(wǎng)絡(luò)營銷與案例分析（高等教育出版社，宋文官著）問題（1）試分析“新江南公司”Email營銷能夠成功的原因（2）公司開展Email營銷應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)。案例分析與評(píng)價(jià)從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展Email營銷經(jīng)歷了一些主要的步驟：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源，如果公司本身擁有用戶的Email資源地址，首先應(yīng)用內(nèi)部資源；（2）決定是否利用外部郵件列表；（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（5）對(duì)Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。總的來說這次Email營銷是成功的，但是還有些問題值得新江南公司注意。比如內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大等等，如果新江南公司能夠汲取教訓(xùn)，在以后的Email營銷中將會(huì)取得更好的效果。2、安徽特酒集團(tuán)開拓歐美市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)安徽特酒集團(tuán)是我國特級(jí)酒精行業(yè)的龍頭行業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部從法國引進(jìn)。其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析級(jí)污水乙醇。其中無水乙醇銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等前蘇聯(lián)國家出口達(dá)到1萬噸，總銷售額超過1億元。伏特加酒作為高附加值的主打產(chǎn)品，是特酒集團(tuán)利潤的主要來源。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢(shì)不容樂觀。特酒集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，決定從1998年的下半年開始通過Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，開辟廣闊的歐美市場(chǎng)。然而，一開始我們面臨不少問題。首先，我國以前基本沒有出口過Vodka酒，只是長城牌伏特加酒在1990年左右出口過(這也是從美國進(jìn)出口數(shù)據(jù)庫中查出的)，無可比性。沒有了國際參照物，也就無法確定安特牌Vodka的總體的質(zhì)量價(jià)格比，當(dāng)然也就無法向外商報(bào)價(jià)。其次，酒類的進(jìn)出口貿(mào)易在國際貿(mào)易中屬于比較困難的一類，因?yàn)榫祁惖倪M(jìn)口在世界各國都是嚴(yán)格控制和限制進(jìn)口的，有著復(fù)雜的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各種限制進(jìn)口的關(guān)稅及非關(guān)稅壁壘，對(duì)此我們幾乎是一無所知。再者，對(duì)于伏特加酒的國際貿(mào)易數(shù)據(jù)我們知之甚少，無法確定主攻方向，無法確定潛在的市場(chǎng)，當(dāng)然也就無法確定潛在的貿(mào)易伙伴。于是集團(tuán)確定了信息收集的三個(gè)方向：（1）價(jià)格信息生產(chǎn)商報(bào)價(jià)、批發(fā)商報(bào)價(jià)、零售商報(bào)價(jià)、進(jìn)口商報(bào)價(jià)。（2）關(guān)稅、貿(mào)易政策及國際貿(mào)易數(shù)據(jù)關(guān)稅、進(jìn)口配額、許可證等相關(guān)政策，進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，市場(chǎng)容量數(shù)據(jù)。（3）貿(mào)易對(duì)象，即潛在客戶的詳細(xì)信息貿(mào)易對(duì)象的歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營范圍和品種、聯(lián)系方式等。問題（1）如果你是特酒集團(tuán)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，你分別從哪些途徑（即哪些站點(diǎn)）收集上述三個(gè)方面的信息（2）請(qǐng)以上述某一個(gè)方面為例，談?wù)勗擃愋畔⑹占木唧w步驟。案例分析與評(píng)價(jià)搜集信息是市場(chǎng)調(diào)研的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。信息搜集的準(zhǔn)確與否直接影響到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，乃至影響到企業(yè)影響決策的準(zhǔn)確性。特酒集團(tuán)利用半年左右時(shí)間，收集了以上三個(gè)方面的情報(bào)，對(duì)于世界上Vodka酒的貿(mào)易狀況有了基本的了解，掌握了世界Vodka交易的價(jià)格走勢(shì)，認(rèn)清了安特牌Vodka所處的檔次水平，也聯(lián)系了上百家進(jìn)口商、經(jīng)銷商，可以說基本上把握了國際Vodka市場(chǎng)的脈搏，圓滿地完成了情報(bào)收集的工作。這些工作為以后的網(wǎng)上談判、選擇代理商等網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。3、營造受歡迎的文化強(qiáng)生公司網(wǎng)站營銷策略分析美國強(qiáng)生公司是世界上最大的、綜合性的醫(yī)藥保健公司，也是世界上產(chǎn)品最多元化的公司之一。面對(duì)旗下眾多的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌，強(qiáng)生網(wǎng)站如果不厭其煩地一味窮舉，就可能做成“醫(yī)療保健品大全”之類。當(dāng)然，“大全”本身并無不好，問題是人們希罕的不是遍地“山花爛漫”，而是在尋覓哪邊“風(fēng)景獨(dú)好”。強(qiáng)生網(wǎng)站以“受歡迎的文化”為設(shè)計(jì)宗旨，明確主線，將主題做深作透，從而取得成功。（）站點(diǎn)主題及創(chuàng)意。因特網(wǎng)上“受歡迎的文化”是什么？它是指企業(yè)對(duì)千百萬網(wǎng)民實(shí)際需求的關(guān)注與滿足，而且這種滿足必須是體現(xiàn)因特網(wǎng)特性的、與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合地、具有特色的、別人難以模仿的新穎服務(wù)項(xiàng)目。明確這些邊界條件后，強(qiáng)生就選擇其嬰兒護(hù)理品為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點(diǎn)主體，整個(gè)站點(diǎn)就成了年輕網(wǎng)民的一部“寶寶成長日記”，所有的營銷流程自然就沿著這本日記悄然展開。（2）內(nèi)容與功能。進(jìn)入強(qiáng)生網(wǎng)站，左上角著名的公司名標(biāo)下是顯眼的“您的寶寶”的站名。每頁可見的是各種膚色嬰兒們的盈盈笑臉何其樂融融地年輕父母，這種親情是化解人們對(duì)商業(yè)站點(diǎn)敵意的利器。首頁上“如您的寶寶*時(shí)，應(yīng)怎樣處理？”、“如何使您的寶寶*？”兩項(xiàng)下拉菜單告訴來訪者，這是幫助人們育兒答疑解難