第一品牌是最重要的無形資產(chǎn).doc

第一品牌是最重要的無形資產(chǎn)與中老年的人群消費需求注重實惠、價廉物美相比較；我們面對的消費者是崇尚品牌的族群，感性消費，非常重視品牌?！翱煽诳蓸贰?、“肯德基”、“耐克”、“諾基亞”，沒有品牌，就沒面子。為了一個好牌子，同樣的產(chǎn)品，他們愿意多花幾倍的價格消費。影院的相互競爭必然走向品牌競爭之路。所謂品牌競爭，通俗來說就是：當(dāng)消費者提到“新百花洲”、“萬達”、“中影”，自然而然就會在腦子里做一個優(yōu)劣排序。排序的標(biāo)準(zhǔn)無法言喻，完全憑個人好惡、感覺和經(jīng)驗。2、塑造個性品牌一個好的名稱是良好的開始，品牌之路還需要諸多因素的支撐。萬達國際影城和中影今典放電影院在南昌消費者心中的品牌形象已經(jīng)建立，都是新興的現(xiàn)代化影城，寬敞明亮、設(shè)施先進，服務(wù)專業(yè)。我認(rèn)為，既然電影院是年輕人談情說愛、加深感情的休閑場所，夢工場應(yīng)當(dāng)定位為“浪漫影城”，打出“浪漫情調(diào)”牌；與萬達國際影城和中影今典放電影院形成對比。第二個性化服務(wù)是基礎(chǔ)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是影院票房的基礎(chǔ)服務(wù)員的微笑、親切的問候、干凈的地面、舒適的沙發(fā)、清新的空氣，都是我們應(yīng)該提供給顧客的基本服務(wù)。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，是影院日常的基礎(chǔ)工作。所有工作必須分工明確，服務(wù)內(nèi)容有要求、有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查；只有這樣才能持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。2、圍繞著“浪漫影城”的品牌定位，以及影院大廳空間小、屋頂?shù)?、燈光暗的特點，我們要打造一個浪漫、溫馨的個性化空間。建議：在大廳的的空白墻面，懸掛影星的肖像畫，并且用畫框裝飾。大廳的玻璃桌上，擺放燭臺樣式的臺燈 花瓶 一碟水果或糖果（供來賓免費享用）。大廳播放優(yōu)雅的背景音樂。第三差異化的廣告策略是絕招 影院的日常廣告來源于常規(guī)廣告、口碑廣告。 1、常規(guī)廣告包括外墻固定廣告位、宣傳單（折頁）影院一般不投入太多廣告費，一般不在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體上投放廣告。這些媒體一般由電影制作公司或發(fā)行公司投放電影廣告。主要打好門口的廣告牌，針對門口中山路來往的海量人流做好宣傳，就能夠收到良好的效果。每月定期制作宣傳單，預(yù)告影訊及優(yōu)惠活動內(nèi)容，這是必要的宣傳手段。還要在每周六、日，安排人員到街上去發(fā)放。宣傳單將陸續(xù)推出以下宣傳主題：影院服務(wù)升級，全新登場（配以影院實景圖片）精心打造浪漫空間xx影院（配以影院大廳、情侶廳實景圖片）首家星級情侶影廳驚現(xiàn)夢工場國際影院影院限價公告全天票價30元封頂天天平價，場場精彩全天票價30元封頂2、口碑廣告是留住回頭客的保證做好常規(guī)廣告宣傳，能吸引新客源；但影院的長期票房要靠回頭客來支撐。要吸引回頭客，就一定要不斷提升服務(wù)品質(zhì)，令每位消費者滿意而歸。對于老顧客，提供各類增值服務(wù)。如：積分累計送票、影訊短信通知、會員卡優(yōu)惠聯(lián)盟 6.3 三星級 6.3.1 設(shè)備和設(shè)施(滿分215分，達標(biāo)165分) 6.3.1.1 應(yīng)有醒目的，電影院標(biāo)志(含燈光裝飾)(10分)；應(yīng)有觀眾廳標(biāo)志和電影院布局圖(含觀眾廳及座位分布、設(shè)施位置及安全通道等)(10分)。 6.3.1.2 大堂宜風(fēng)格獨特、環(huán)境優(yōu)美(1O分)，面積不應(yīng)小于每座O.30 (包括休息廳和售票廳)。 6313 應(yīng)有供殘疾人進出影院的無障礙通道以及專用廁位(5分)，宜有無障礙觀影條件和其它服務(wù)(5分)。 6.3.1.4 應(yīng)有觀眾休息廳或休息處(5分)，應(yīng)有賣品部和其它服務(wù)設(shè)施(5分)。設(shè)在地下及地上二層(含二層)以上的電影院宜安裝電梯(5分)。設(shè)在一層的電影院此項計5分。 6.3.1.5 應(yīng)有計算機售票系統(tǒng)。售票處應(yīng)位置明顯、方便觀眾(10分)。 6.3.1.6 應(yīng)有醒目的提供影片放映信息的顯示設(shè)施(10分)。 6.3.1.7 應(yīng)有活動和固定的影像宣傳設(shè)施，其宣傳面積不宜小于20 (15分)。 6.3.1.8 觀眾廳應(yīng)配有牢固、舒適、活動時無噪聲的軟椅(5分)；應(yīng)有排號、通道照明燈及安全通道指示燈(5分)，且不產(chǎn)生影響觀眾觀影的雜散光(5分)。 6.3.1.9 觀眾廳宜有明顯的室內(nèi)溫度指示(5分)；縱橫通道宜鋪設(shè)地毯(5分)。 6.3.1.1O 應(yīng)配有符合JBT7469一2004要求的35mm固定式電影放映設(shè)備，并配有還音設(shè)備(10分)。應(yīng)能放映各種畫幅格式(5分)，及模擬立體聲和至少一種格式的數(shù)字立體聲影片(5分)。 6.3.1.11 宜配有映前宣傳設(shè)施，以及音樂自動淡入、淡出功能(5分)。6.3.1.12 應(yīng)配有必要的檢測儀器：示波器(5分)，A環(huán)測試片(5分)，畫面清晰度測試片(5分)和維修儀表及工具(5分)。 6.3.1.13應(yīng)有固定的銀幕架(5分)。應(yīng)采用穿孔、放映時無可視拼縫的銀幕，銀幕表面應(yīng)清潔，不應(yīng)有缺陷和損壞(5分)。宜設(shè)有可調(diào)節(jié)幕框設(shè)施(5分)。 6.3.1.14 衛(wèi)生間應(yīng)有符合現(xiàn)行國家和地方衛(wèi)生部門規(guī)定的衛(wèi)生設(shè)施(5分)。宜有與衛(wèi)生間分離的盥洗室(5分)，宜有面鏡、洗手液、不低于25的溫水、掛衣架和自動干手機(5分)；應(yīng)有良好的通風(fēng)換氣裝置，清潔無異味(5分)，地面應(yīng)防滑、安全(5分)。應(yīng)設(shè)分室蹲、坐式便器和分離式小便斗，應(yīng)有衛(wèi)生紙及自動沖洗設(shè)施(5分)。 6.3.1.15 應(yīng)設(shè)有通風(fēng)換氣和冷暖設(shè)施(夏季不應(yīng)高于28，冬季不應(yīng)低于18)(10分)。 6.3.2 視、聽技術(shù)條件(滿分230分，達標(biāo)175分) 6.3.2.1 觀眾座椅兩扶手中心到中心寬度不宜小于 O.54 m(5分)；扶手間凈寬不應(yīng)小于O46 m(10分)。測量方法見72121和72122。 6.3.2.2 觀眾座椅短排法(每排座位數(shù)不多于22座)排距不應(yīng)小于O.95m，相鄰兩排之間的最小凈寬不應(yīng)小于0.25m；長排法排距不應(yīng)小于1.00m，相鄰兩排之間的最小凈寬不應(yīng)小于0.30m(10分)。測量方法見7.2.1.2.3。 6.3.2.3 視點高度不宜大于1.70 m(5分)，不應(yīng)大于 2.00 m。放映不同制式影片時，若出現(xiàn)不同的視點高度，以最高視點作為評定基準(zhǔn)。測量方法見7.2.1.2.4。 6.3.2.4 最近視距不應(yīng)小于最大有效放映畫面寬度的 O.50倍(5分)。測量方法見7.2.1.2.5。 6.3.2.5 最遠(yuǎn)視距不宜大于最大有效放映畫面寬度的220倍(5分)，不應(yīng)大于2.50倍。測量方法見7.2.1.2.6。 6326 每排視線超高值(C=0.12m)的附加值(C)不宜小于O00m(10分)，不應(yīng)小于-O.04 m。測量方法見7.2.1.2.7。 6.327 最大仰視角不宜大于40。(5分)。測量方法見72128。 6.3.2.8 放映窗口外側(cè)底邊距觀眾廳最后一排地面的高度不宜小于2.00m(5分)。 6.3.2.9 最大有效銀幕畫面寬度不宜小于7.00 m(5分)，不應(yīng)小于6.00 m。測量方法見。7.2.1.2.5。 6.3.2.10 各種格式放映時，銀幕中心亮度應(yīng)為557cd(10分)。且兩臺放映機之間的亮度差不宜大于7cd (5分)。各種格式放映時，銀幕中心亮度和兩臺放映機之間的亮度差均應(yīng)以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。單機放映時，兩機亮度差項按合格計。測量方法見 7.2.2.2.1。 6.3.211 各種格式放映時，銀幕亮度分布宜在60一85之間(5分)，且亮度分布不應(yīng)小于55 %。以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。測量方法見7.2.2.2.2。 6.3.2.12 銀幕雜散光干擾度不宜大于O.40 % (5分)，以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。測量方法見 7.2.2.2.3。 6.3.2.13 銀幕反射光色溫不宜大于5800K，不應(yīng)小于5000K(5分)，且兩臺放映機的銀幕反射色溫差不宜大于150K(5分)。銀幕反射光色溫和兩臺放映機的銀幕反射光色溫差均以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。單機放映時，兩機色溫差項按合格計。測量方法見7.2.2.2.4。 6.3.2.14 銀幕畫面穩(wěn)定性：影片在片槽內(nèi)的橫向晃動不應(yīng)大于0.02 5mm，縱向抖動不應(yīng)大于O.030mm(10分)。 銀幕畫面穩(wěn)定性以測得的最大值作為評定基準(zhǔn)。測量方法見7.2.2.2.5。 6.3.2.15 銀幕畫面清晰度：中心視場不宜小于56線對mm(10分)，不應(yīng)小于48線對mm；周圍視場不宜小于48線對mm(10分)，不應(yīng)小于40線對mm。銀幕畫面清晰度以測得的最小值作為評定基準(zhǔn)。測量方法 7.2.2.2.6。 6.3.2.16 放映光軸的水平偏角不宜大于3。(5分)。水平偏角以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。測量方法見7.2.1.2.9。 6.3.2.17 放映光軸的垂直偏角不宜大于6，垂直仰角不宜大于3。(5分)。垂直偏角以測得的偏離標(biāo)準(zhǔn)值最大者作為評定基準(zhǔn)。測量方法見7.2.1 2.1O。 6.3.2.18 影片在放映中，宜無觸發(fā)干擾聲(5分)。 6.3.2.19 觀眾廳動態(tài)本底噪聲不宜低于NC35噪聲評價曲線要求(1 O分)。多廳影院相鄰影廳的隔聲量及測量方法宜符合GYT183-2002中的4.5.4和4.5.5條要求(20分)，在觀眾廳內(nèi)，不應(yīng)聽到觀眾廳外的干擾聲。測量方法 見7.2.3.2.1。 6.3.2.20 觀眾廳聲場分布聲壓級最大值與最小值之差宜小于6dB，最大值與平均值之差宜小于3dB(5分)。 6.3.2.21 觀眾廳混響時間應(yīng)符合GYT1832002中混響時間要求(10分)。測量方法見7.2.3.2.1。 6.3.2.22 觀眾廳混餉時間的頻率特性宜符合GYT183一2002中混響時間頻率特性的允差要求(20分)。測量方法見7.2.3.2.1。 6.3.2.23 放映還音的A環(huán)特性和B環(huán)特性宜符合 GYT1832002中觀眾廳電一聲技術(shù)特性要求(各10分)。 測量方法見7.2.3.2.2。 6.3.3 服務(wù)質(zhì)量要求：(滿分90分，達標(biāo)70分) 6.3.3.1 對觀眾一視同仁熱情友好，主動服務(wù)(5分)。 6.3.3.2 服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志(10分)。儀容端莊、大方、整潔(5分)。耐心周到，微笑服務(wù)(5分)。 6.3.3.3 舉止文明，熱情為老、弱、病、殘觀眾提供幫助(1O分)。 6.3.3.4 語言