網(wǎng)格員工作培訓(xùn)試題.doc

網(wǎng)格培訓(xùn)測試題 一、單項選擇1社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員按照（ D ）配備。A 一社區(qū)一員 B 一格兩員 C 一社區(qū)兩員 D 一格一員2社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員服務(wù)管理的工作事項實行（ B ），分別由市、縣兩級社區(qū)網(wǎng)格管理監(jiān)管機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)。A 審批制 B 準(zhǔn)入制 C 審核制 D 核定制3信息的使用管理實行（ A ），嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露工作中所掌握的各項基礎(chǔ)信息以及服務(wù)管理對象的個人信息。A分級授權(quán)準(zhǔn)入制 B授權(quán)準(zhǔn)入制 C準(zhǔn)入制 D審批制4社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理信息臺帳實行（ C ）管理。A定期更新 B不定期更新 C動態(tài) D每月更新 二、多項選擇 1網(wǎng)格員不得在（ BCD ）中涉及保密信息。A匯報工作 B電子郵件 C私人談話 D通信2社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員按照（ ACD ）的要求，實行錯時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。A以人為本 B嚴(yán)謹(jǐn)高效 C服務(wù)為先 D綜合履職3社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理工作，推行（ CD ）的“雙代服務(wù)”。A代收 B代繳 C為居民代辦事宜 D為行政部門代理事務(wù)4社會管理與服務(wù)信息平臺，應(yīng)實現(xiàn)（ ABC ），包括人口、法人、城市房屋、城市部件基礎(chǔ)信息等系統(tǒng)。A 人房底數(shù)清 B 社區(qū)情況明 C 基礎(chǔ)信息交換共享 D 公共信息交換互享5網(wǎng)格員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)信息采集、錄入，并提供綜合管理和服務(wù)。具體包括：A真實、準(zhǔn)確、全面、及時地采集和更新社區(qū)內(nèi)低保、救助、老齡、殘疾人、就業(yè)和社保、衛(wèi)生等專業(yè)信息B真實、準(zhǔn)確、全面地收集社情民意和影響穩(wěn)定的苗頭、動態(tài)，時反映居民的訴求和愿望，積極參與社會矛盾化解C宣傳黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)D做好流動人口管理與服務(wù)、平安創(chuàng)建、群防群治工作，協(xié)助公安、司法行政機(jī)關(guān)對社區(qū)特殊人群進(jìn)行幫教和管控6網(wǎng)格員對所接觸的信息資料均需妥善保管，并負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，（ ABCD ）A不得以任何形式向外傳播B不得在不利于保密的地方存放保密資料C不得在私人談話和通信中涉及保密信息D不得在公開場合談?wù)摫Ｃ軆?nèi)容 7所有采集到的信息，包括人口信息、房屋信息、單位信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、（ ABCD ）等均屬于保密范圍。A 人工記錄 B 圖片 C 音頻文件 D 備份8社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員是由政府統(tǒng)一購買服務(wù)、在社區(qū)網(wǎng)格中專職從事信息采集和綜合服務(wù)等工作的基層社會工作者，以市、縣為單位，（ ABCD ）。A統(tǒng)一公開招錄 B統(tǒng)一組織管理C統(tǒng)一勞動報酬 D統(tǒng)一職責(zé)任務(wù)三、問答題 1搞這個網(wǎng)格化管理，對居民有哪些好處？答：社區(qū)居民若要辦理低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、流動人口及其子女就學(xué)就醫(yī)等事務(wù)，可直接向網(wǎng)格員提出，我們網(wǎng)格員會及時受理并一次性告知各項服務(wù)工作的流程、需要準(zhǔn)備的材料。辦理結(jié)束后還將辦好的各種服務(wù)證件送達(dá)居民手中。2網(wǎng)格化是什么？答：就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把我們社區(qū)劃分為若干個單元網(wǎng)格，利用信息化手段，對單元格內(nèi)的房屋、居民、事件進(jìn)行服務(wù)、管理和處置的社區(qū)服務(wù)管理方式。在區(qū)一級設(shè)有區(qū)級網(wǎng)格化管理中心，我們網(wǎng)格員則隸屬于社區(qū)網(wǎng)格工作站。3網(wǎng)格化管理工作中居民問到：你們怎么又來查我的戶口？2010年時你們上門搞過什么“兩實”調(diào)查和人口普查，那個時候就已經(jīng)把我家的基本情況告訴你們了，怎么今天又來了？煩不煩??？答：不好意思打擾您了，因為“兩實”及人口普查距今已有2年之久，為確保網(wǎng)格化管理信息采集的準(zhǔn)確度，我們才再次上門的。若之前已采集過您的信息，今天僅向您核對一下，看看信息有無變更或記載錯誤即可。 4網(wǎng)格化管理工作中居民接受信息采集時說：我現(xiàn)在有急事，沒時間做調(diào)查。答：好的，這是我的聯(lián)系方式，您先忙，晚些時再與您聯(lián)系約時間，感謝您的支持與配合。5網(wǎng)格化管理工作中居民接受信息采集時說：你們每次調(diào)查這調(diào)查那的，我的問題從來都沒人給我解決。答：十分抱歉，您所反映的情況我都記錄下來了，再向您復(fù)述一遍，若沒補(bǔ)充的話，我就將您所反映的情況報至社區(qū)負(fù)責(zé)同志；無論是啥結(jié)果，我都會與您聯(lián)系反饋情況。6網(wǎng)格化管理工作中居民問到：你們不是采集基本信息嗎？怎么這么多的問題??？答：不好意思，這份調(diào)查表是根據(jù)網(wǎng)格化綜合管理信息平臺中的必填項目設(shè)計的；填寫內(nèi)容不完