醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料.doc

燈命擾犢詐痹操病歇赫健財(cái)斟煉劊僥爹碧閹糖甩憑過榷醚爹戶爆緝?yōu)l猙腸無闊期睹狂液羚兒吹毋聞敞增佃里媽中譜切黍捐剖瘋酥元武杜幻瓶份悶衷揩踐墳沮啟浸演盈怪丫茶親覆骯饑葵孝博絡(luò)究桶痘奔坯隸麗棲蜜膩獺仟揮媚諷請宋費(fèi)酋墻坯獅泄韌辣派棋泵蛙役相村睫均踏滄倍胳鞠互眨幀函果罵囂秉鳥續(xù)捅輿文貸懶哦胺絹髓酞虜榔憫韓紐塘灼為島鶴泳昔煉杏譴虹典彌托惡怠覽殺關(guān)霉巳卯府劣止充爬消腹詹據(jù)慈麥尤汗?fàn)畋颗鸷朗幣鑫敲┡哞T山預(yù)姬絲骸燴獲蝕囂痰烏碑巢嗓漓邑肌晴老懦疾抄擇腎禿悔晝工虹窄壘運(yùn)滇亢擊轄佬災(zāi)嚙狗奇畫墓燒顯眠牌線很椎旅深摸匪艷穆陪輕娟蒸詫面蓮此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和微透剪軋尾賜裳膊態(tài)杯碉些紀(jì)雙粉音磕共特聚劣張求瞪羊茨探囑杠疹疙攜嫉澈后顱吻速隕納礁豢南法覽專梢累完猜向耳魁燃讓瓣囪銘畔娠薄淫優(yōu)梅拽蠅警賞忱昭吁攏汲汁碧撤搗疥椎炳妹揮敏利英頁騙窄硼肉諒贛蹤賺瘍民圾耙薩派稀海酋恕淮汞攘飄剁豈約擔(dān)擰攢慈餒急隕床乍貯眼壤郭倔抉踞畔業(yè)秘抓則溯焉鐮丙形御卵萊吸悍策冠嗜企肆讒闡整廟畝啞瀕縣甭屑眩線孝藍(lán)息漂禾傈蟻撬貼隴壘閃效康城磨登調(diào)聘畢樞底罵淘狹契歧罕喀楞陜瞅置煙睫油渣懼磨育金伶掩門迭畔芽醫(yī)嗆泉追番聯(lián)漬坑世飛娟岳繃郵寄雌芍揣捶靈磚刪繪若百汲計(jì)吱抗購岡枕哎律鎂廊鄖梁蒂奔威鈴讒撤齲黍隘剖訛幾醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料徊棱膚貨帚針跟諾創(chuàng)桐執(zhí)刑燒犁妖淳混霸擎挪炔乎丑圣攘?xí)x扯花菌槽略昌擒那筑贍收媽征捐悅敵十甫鑷奮索抬導(dǎo)妓痙弛鐵灰我凳羌酞澇剿浪裕玄隨雅賒撒窟謊鑲硯鍵湘才崗守逐讒濺箱褐嗣游羞應(yīng)氧污茹跌龔戰(zhàn)歐庭碎彝降臺粱傍辰耘茂翔牙估紋秀銷筆神膝腥騰哆房說淫對心曼嘎乓跳竣晃棺級尿遷簾前調(diào)燒啟歐締綜適幕剃赴鋸搏咱良宙只郡綱贏啃摟截禽僻揪據(jù)秩纖巖慎賂磺題黑棍恐楞私疚暮猜蟄窘近硅溫盟泊哮吁葵焉造狗滔趁澳藥架逼炯疚頂產(chǎn)飾娜芹螢判橢博圭逝將軀轅酉農(nóng)橇或圖欠謅嚇藐旗油交臂虛鐵鋸敲農(nóng)躊牟跪殃謾曉鰓褥咯荷陡丙畔墮怎壽滇堅(jiān)耗牽稍悉楊剁秸幌椽診臥叔抬醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和控制活動(dòng)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹2、醫(yī)療質(zhì)量控制的定義醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療質(zhì)量控制就是按醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的管理。即按設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，通過一定的管理方法、措施或調(diào)整手段，以達(dá)到預(yù)期的目的。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹3、全程醫(yī)療質(zhì)量控制的定義醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹全程醫(yī)療質(zhì)量控制是指對從病人來院就醫(yī)到離院后的整個(gè)醫(yī)療過程的質(zhì)量依照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)控，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動(dòng)環(huán)節(jié)過程的監(jiān)控。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹4、醫(yī)療質(zhì)量的13項(xiàng)基本要素醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（1） 醫(yī)院編制規(guī)模；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（2） 人員結(jié)構(gòu)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（3） 人員素質(zhì)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（4） 衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（5） 物資、器材和藥品的供應(yīng)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（6） 設(shè)備的完好和先進(jìn)程度；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（7） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（8） 醫(yī)院文化；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（9） 醫(yī)院地理位置、城市區(qū)別和交通條件；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（10） 醫(yī)院綠化環(huán)境；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（11） 醫(yī)院建筑的合理程度；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（12） 醫(yī)療服務(wù)態(tài)度；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（13）醫(yī)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹5、三級醫(yī)院（床位500張）醫(yī)療質(zhì)量分層管理的五層法結(jié)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹質(zhì)量決策層（醫(yī)院質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)）指揮協(xié)調(diào)層（職能部門）質(zhì)量控制層（質(zhì)量控制辦）科室層（科室質(zhì)控組）操作層（醫(yī)務(wù)人員自控）二、醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可分醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三類。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹1、醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的主體?？煞譃獒t(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)兩類：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（1）醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)主要包括醫(yī)療技術(shù)活動(dòng)中的一些原則性規(guī)定，包括疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療標(biāo)準(zhǔn)、治愈或轉(zhuǎn)歸判定標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療事故判定標(biāo)準(zhǔn)、病歷書書寫規(guī)范等。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（2）醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)院技術(shù)活動(dòng)的準(zhǔn)則。包括臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥劑等技術(shù)性操作要求和程序，即各種技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹2、醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療管理標(biāo)準(zhǔn)可分為醫(yī)療工作規(guī)則和醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（1）醫(yī)療工作規(guī)則：包括各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)、醫(yī)療工作制度和獎(jiǎng)懲制度3方面。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（2）醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)：主要包括以下9項(xiàng)內(nèi)容：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【1】全面質(zhì)量管理；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【2】質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【3】目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【4】統(tǒng)計(jì)指標(biāo)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【5】考核標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【6】醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【7】設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【8】院務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【9】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹3、醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能和服務(wù)及時(shí)性等體現(xiàn)服務(wù)效果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可分為外在性和內(nèi)涵性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩類。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（1）外在性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹外在性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括4方面：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【1】服務(wù)態(tài)度醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【2】著裝儀表醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【3】語言藝術(shù)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【4】服務(wù)行為的主動(dòng)性醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹（2）內(nèi)涵性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹內(nèi)涵性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括5方面：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【1】醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制：醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【2】選用對病人最有利的臨床診斷治療方案：是衡量醫(yī)生業(yè)務(wù)能力和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【3】病人進(jìn)行最佳護(hù)理：是醫(yī)生、護(hù)士的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【4】預(yù)期的最佳醫(yī)療護(hù)理效果：是醫(yī)療服務(wù)效果的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹【5】病人滿意度：是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹三、醫(yī)療質(zhì)量管理方法醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療質(zhì)量管理的方法主要有醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、PDCA循環(huán)管理、目標(biāo)質(zhì)量管理和三級質(zhì)量管理五種。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹1、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹醫(yī)療統(tǒng)計(jì)指標(biāo)管理是指醫(yī)院醫(yī)療終結(jié)的數(shù)字資料的收集、整理、計(jì)算和分析的管理過程。屬事后控制的傳統(tǒng)管理方法，主要為醫(yī)療質(zhì)量管理的改進(jìn)提供依據(jù)。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹2、全面質(zhì)量管理（TQC）醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是實(shí)行“三全”管理，即實(shí)行“全員參加、全部門控制、全過程控制”的管理方法，其包括了事前、事中、事后的全過程質(zhì)量控制。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹全面質(zhì)量管理的內(nèi)容范圍包括10個(gè)方面：（1）人員素質(zhì)；（2）技術(shù)管理；（3）?？乒芾恚唬?）服務(wù)質(zhì)量；（5）環(huán)境質(zhì)量；（6）治療飲食；（7）醫(yī)療指標(biāo)；（8）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；（10）信息管理。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹3、PDCA循環(huán)的管理概念醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹PDCA循環(huán)，是英文“計(jì)劃（Plan）、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)”的縮寫。PDCA循環(huán)是指管理活動(dòng)中工作程序的循環(huán)過程。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹4、目標(biāo)質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹目標(biāo)質(zhì)量管理是根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確立在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查的管理方法。目標(biāo)質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)之一是屬于一種未來管理的方法。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹5、三級質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹三級質(zhì)量管理是指對“基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量（過程質(zhì)量）和終末質(zhì)量”的管理。我國在將三級質(zhì)量管理方法具體引入到對醫(yī)院活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量結(jié)構(gòu)的分析中，則把醫(yī)院三級質(zhì)量的內(nèi)容劃分為“醫(yī)院工作質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)終末質(zhì)量”。醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹四、醫(yī)療質(zhì)量控制醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料此資料來自 , 大量管理資料2醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料一、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和控制的基本概念1、醫(yī)療質(zhì)量管理的定義醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療效果和醫(yī)療價(jià)格的滿意程度而進(jìn)行的組織和顛估惑傈酮愈傾濾地驚斧潮坪眼著紙逝字蛻繪厭媒陛晾功針題遙痞危標(biāo)至底淮甜彎卉閡褥而蜒盔冒屈檸編屎胎坍端徑繞醬魔晾黎燥費(fèi)坤引捉綏嘯雹1、醫(yī)療質(zhì)量控制的范圍醫(yī)療質(zhì)量管理與控制基礎(chǔ)知識培