移動12580新產(chǎn)品(技術(shù))上線測試工單

北京無限訊奇信息技術(shù)有限公司 無線業(yè)務(wù)部 作者 測試報告 模板 版本號 R1.0 文檔標(biāo)識 測試報告 日期 2008 年 月 日 本文檔版權(quán)由北京 無限訊奇信息技術(shù)有限公司 所有。未經(jīng) 北京無限訊奇信息技術(shù)有限公司 書面許可，任何單位和個人不得以任何形式摘抄、復(fù)制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。 目 錄 1 文檔信息 . 3 1.1 核實(shí)文檔版本 .3 1.2 修改記錄 .3 1.3 文檔批準(zhǔn) .3 1.4 分發(fā) .3 1.4.1 本文檔擬分發(fā)往的部門或個人名單 . 3 1.4.2 本文檔擬分發(fā)往參考的部門或個人名單 . 3 2 范圍 . 4 3 引用標(biāo)準(zhǔn) . 4 4 定義和縮略語 . 4 5 測試方法 . 4 5.1 測試環(huán)境 .4 5.2 測試條件 .4 5.3 測試內(nèi)容 .4 5.3.1 業(yè)務(wù)受理測試 . 4 5.3.2 用戶界面測試用例 . 5 5.3.3 性能測試 *（可選） . 6 5.3.4 計費(fèi)測試 . 6 5.3.5 關(guān)聯(lián)功能測試 *（可選） . 7 5.3.6 其他測試 . 7 6 總結(jié)和評價 . 8 6.1 測試結(jié)果統(tǒng)計 .9 6.2 遺留問題報 .10 6.3 測試總結(jié)和改進(jìn)建議 .11 1 文檔信息 1.1 核實(shí)文檔版本 使用本文檔前，文檔使用者有責(zé)任核實(shí)當(dāng)前版本的 有效性。 1.2 修改記錄 對本文檔所有修改都應(yīng)按修改時間順序記錄在此。 版本 日期 修改內(nèi)容 修改人 1.3 文檔批準(zhǔn) 您本人或您本人指定的代表的簽字表明 您批準(zhǔn)了本文檔內(nèi)容。 它也表明您已經(jīng)仔細(xì)地閱讀、審查和考慮到了本文檔對您的部門有怎樣的影響以及它是否符合公司的指導(dǎo)方向。 批準(zhǔn)簽字 批準(zhǔn)人 職務(wù) 批準(zhǔn)日期 1.4 分發(fā) 1.4.1 本文檔擬分發(fā)往的部門或個人名單 無線業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理、副總經(jīng)理； 無線業(yè)務(wù)部技術(shù) 部門； 無線業(yè)務(wù)部產(chǎn)品部門 ； 1.4.2 本文檔擬分發(fā)往參考的部門或個人 名單 2 業(yè)務(wù)測試 范圍 ( 如： 只限于北京本地的手機(jī)號碼 ，并支持彩信業(yè)務(wù)。 ) 3 引用標(biāo)準(zhǔn) (本測試規(guī)范中涉及到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)范 ) 4 定義和縮略語 (本測試規(guī)范中的一些動作和概念的定義；對測試規(guī)范中的術(shù)語的解釋 ) 5 測試方法 5.1 測試環(huán)境 (對整個測試環(huán)境的描述，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，軟硬件環(huán)境，局?jǐn)?shù)據(jù)配置說明等 ) 5.2 測試條件 前提： (如： 用于測試的手機(jī)和 SIM 卡在北京移動網(wǎng)內(nèi)能正常運(yùn)行 ，并支持彩信業(yè)務(wù)。 ) 測試手機(jī)： (如： 本次測試共使用三星 T108、 nokia7260、 nokia6300、索愛 W550、參與測試，全部通過測試。 ) 測試 SIM 卡 :普通 sim 卡 5.3 測試內(nèi)容 5.3.1 業(yè)務(wù)受理測試 測試編號： 1.1.1 測試項目： 測試條件： 如： 用于測試的手機(jī)和 SIM卡在北京移動網(wǎng)內(nèi)能正常運(yùn)行 ，并只限于北京本地卡 測試流程： 如： 在短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880 測試時間： 2008-10-30.10： 30 測試號碼：實(shí)測結(jié)果： 測試結(jié)論： 如： 得到預(yù)期結(jié)果 ，可 上線 測試說明： 5.3.2 CI 界面測試用例 *（可選） 指標(biāo) 檢查項 測試人員的類別及其評價 正確性 用戶 界面是否與業(yè)務(wù)的功能相融洽？ 是 是否所有界面元素的文字和狀態(tài)都正確無誤？ 是 容易理解 對于常用的功能，用戶能否不必閱讀手冊就能使用？ 是 是否所有界面元素（例如圖標(biāo)）都不會讓人誤解？ 是 是否所有界面元素提供了充分而必要的提示？ 是 界面結(jié)構(gòu)能夠清晰地反映業(yè)務(wù)流程？ 能 用戶是否容易知道自己在界面中的位置，不會迷失方向？ 是 有聯(lián)機(jī)幫助嗎？ 無 風(fēng)格一致 同類的界面元素是否有相同的視感和相同的操作方式？ 是 字體是否一致？ 是 是否符合廣大用戶使用同類業(yè)務(wù)的習(xí)慣？ 是 及時反饋信息 是否提供進(jìn)度條、動畫等反映正在進(jìn)行的比較耗時間的過程？ 否 是否為重要的操作返回必要的結(jié)果信息？ 否 出錯處理 是否對重要的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)？ 是 執(zhí)行有風(fēng)險的操作時，有“確認(rèn)”、“放棄”等提示嗎？ 否 是否根據(jù)用戶的權(quán)限自動屏蔽某些功能？ 否 是否提供 Undo 功能用以撤銷不期望的操作？ 否 適應(yīng)各種水平的用戶 所有界面元素都具備 充分必要 的鍵盤操作和鼠標(biāo)操作嗎？ 是 初學(xué)者和專家都有合適的方式操作這個界面嗎？ 是 國際化 是否使用國際通行的圖標(biāo)和語言？ 否 度 量單位、日期格式、人的名字等是否符合國際慣例？ 是 個性化 是否具有與眾不同的、讓用戶記憶深刻的界面設(shè)計？ 是 是否在具備必要的“一致性”的前提下突出“個性化”設(shè)計？ 是 合理布局和諧色彩 界面的布局符合業(yè)務(wù)的功能邏輯嗎？ 是 界面元素是否在水平或者垂直方向?qū)R？ 是 界面元素的尺寸是否合理？行、列的間距是否保持一致？ 是 是否恰當(dāng)?shù)乩么绑w和控件的空白，以及分割線條？ 是 窗口切換、移動、改變大小時，界面正常嗎？ 是 界面的色調(diào)是否讓人感到和諧、滿意？ 是 重要的對象是否用醒目的色彩表示？ 是 5.3.3 技術(shù) 性能測試 *（可選） 測試編號： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫） 測試項目： 測試條件： 測試流程： 實(shí)測結(jié)果： 測試結(jié)論： 測試說明： （注明特殊注意事項） 5.3.4 計費(fèi)測試 （含業(yè)務(wù)系統(tǒng) -BOSS/CRM 接口、計費(fèi)、業(yè)務(wù)受理測試，如平臺生成話單需含具體話單驗(yàn)證） 測試編號： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫） 測試項目： 測試條件： 測試流程： 實(shí)測結(jié)果： 測試結(jié)論： 測試說明： （注明特殊注意事項） 5.3.5 關(guān) 聯(lián)功能測試 *（可選） （在已有業(yè)務(wù)平臺上新增功能需測試對可能有影響的已有功能進(jìn)行測試） 測試編號： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫） 測試項目： 測試條件： 測試流程： 實(shí)測結(jié)果： 測試結(jié)論： 測試說明： （注明特殊注意事項） 5.3.6 其他測試 容錯測試 壓力測試 5.3.6.1 輸入 指令 有偏差 測試目的 測試 能否成功訂閱此業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測試手機(jī)和 北京本地 測試 SIM 卡 測試步驟 在短信中 輸入 不以 62 開頭或空白 或 錯誤指令 發(fā)送至 10658880 測試時間： 2008-10-30.11:05 測試號碼： 134011176460 預(yù)期結(jié)果 收到回 復(fù)短信 “ 抱歉，您發(fā)送的指令錯誤，請撥打客服電話 12580” 測試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果 ，不可訂閱 5.3.6.2 使用 不支持的手機(jī) 型號 或手機(jī)號碼 (*可選 ) 測試目的 測試能否成功訂閱此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測試手機(jī)和測試 SIM 卡 測試步驟 使用不支持彩信業(yè)務(wù)的手機(jī)或外地手機(jī)號碼， 短信中 輸入 88 發(fā)送至 106586669 測試時間： 2007-8-6.11:10 測試號碼：預(yù)期結(jié)果 未 收到回 復(fù)短信 或彩信 測試結(jié) 果 得到預(yù)期結(jié)果 ，不可訂閱 5.3.6.3 重復(fù)訂閱此產(chǎn)品 測試目的 測試 能否重復(fù)訂閱此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測試手機(jī)和測試 SIM 卡 測試步驟 短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880，表明成功訂閱后 再次用同一手機(jī)卡， 短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880 測試時間： 2008-10-30.11:15 測試號碼： 134000000000 預(yù)期結(jié)果 收到回復(fù)短信 ： “ 您已定制 *，請勿重復(fù)訂閱。詳情請咨詢 10086，本條免費(fèi)。 ” 測試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果，不可 重復(fù) 訂閱 5.3.6.4 重復(fù)退訂此產(chǎn)品 測試目的 測試 能否重復(fù)退訂此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測試手機(jī)和測試 SIM 卡 測試步驟 短信中輸入 QX* 發(fā)送至 10658880，表明成功退訂后 再次用同一手機(jī)卡， 短信中 輸入 QX* 發(fā)送至 10658880 測試時間： 2008-10-30.11:20 測試號碼： 134000000000 預(yù)期結(jié)果 收到回復(fù)短信 ： “ 感謝您使用 *業(yè)務(wù)，沒有訂閱這項業(yè)務(wù)，無須取消 ” 測試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果，不可重復(fù) 退訂 6 總結(jié)和評價 遺留問題 無。 建議 無。 結(jié)論 全部測試均通過。 5.4 測試 結(jié)果統(tǒng)計 對本次測試的項目進(jìn)行統(tǒng)計，包括總項數(shù)，通過多少項，失敗多少項，部分通過多少項及百分比等，用以下表格進(jìn)行描述，其中的字段可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計和裁剪：（詳細(xì)的測試項目通過情況清單放在附件部分） 總測試用例數(shù) 實(shí)際測試用例OK項 POK項 NG項 NT項 無需測試用例 數(shù) 項 數(shù)目 百分比 測試結(jié)果統(tǒng)計表 OK：測試結(jié)果全部正確。 POK：測試結(jié)果大部分正確。 NG：測試結(jié)果有較大的錯誤。 NT：由于各種原因本次無法測試。 5.5 遺留問題報 遺留問題是指測試過程中發(fā)生 的并且在寫測試報告時仍沒有得到解決的測試問題。 對遺留問題數(shù)和級別進(jìn)行統(tǒng)計，包括問題總數(shù)，致命，嚴(yán)重，一般和提示問題的數(shù)目及百分比等，遺留問題統(tǒng)計用以下表格描述，其中的字段可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計和裁剪： 問題總數(shù) 致命問題 嚴(yán)重問題 一般問題 提示問題 數(shù)目 百分比 遺留問題統(tǒng)計表 以下部分詳細(xì)記錄每一個遺留問題，也可視時間情況只詳細(xì)記錄問題級別比較高的遺留問題，低級別的遺留問題采用簡單列表進(jìn)行羅列。所有進(jìn)行詳細(xì)記錄的遺留問題都統(tǒng)一采用表格的形式來描述，表格形式如下： 問題編 號 問題報告單號。 問題簡述 對問題的簡短概要描述。 問題描述 給出該測試意外事件的描述，可從以下方面予以考慮： 環(huán)境及設(shè)置 版本配套情況 輸入 測試步驟 期望的結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 問題重現(xiàn)方法 應(yīng)包括對定位和修正有幫助的活動和現(xiàn)象，例如：描述任何對定位問題有幫助的 測試用例執(zhí)行情況，以及任何與規(guī)定的測試步驟之間的差異等。 問題級別 首先說明該問題的級別，級別定義如下： 致命：引起系統(tǒng)死機(jī)或系統(tǒng)崩潰的問題 嚴(yán)重：引起系統(tǒng)某一功能失效且不能簡單恢復(fù)（如插拔單板）的問題 一般：引起系統(tǒng)某一功能失效但可簡單恢 復(fù)或較難重現(xiàn)的問題 提示：從操作或維護(hù)的角度發(fā)現(xiàn)的問題或建議 問題分析與對策 針對此問題提出影響程度分析，應(yīng)對策略，例如應(yīng)急措施、更新產(chǎn)品資料、或者納入下一項目等。 指出該問題對項目設(shè)計文檔，測試文檔等可能帶來的影響。 避免措施 針對此問題提出的可預(yù)防