東方國際租箱管理信息系統(tǒng)開發(fā)方案

東方 國際 租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦 有限公司 2007 年 07 月 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 1 頁 目 錄 1. 前言 . 4 1.1. 目的 . 4 1.2. 方案導讀 . 4 2. 項目背景 . 5 2.1. 世界租賃業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 . 5 2.2. 什么是集裝箱租賃 . 5 2.3. 集裝箱租賃的優(yōu)點 . 5 2.4. 世界主要集裝箱租賃公司介紹 . 6 2.5. 集裝箱租賃 公司的特點分析 . 7 2.6. 東方國際簡介 . 7 2.7. 項目目標 . 8 2.7.1. 公司目標 . 8 2.7.2. 系統(tǒng)目標 . 9 3. 系統(tǒng)藍圖 .10 3.1. 物流一體化，信息層次化 . 10 3.2. 行業(yè)標準化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化 . 11 3.3. 商務(wù)靈動化，管理集約化 . 12 3.4. 深入數(shù)據(jù)挖掘，信息輔助決策 . 13 3.5. 系統(tǒng)高度開放，流程靈活可變 . 13 3.6. 界面友好易用，安全穩(wěn)定快速（ 4S） . 14 4. 系統(tǒng)總體解決方案 .15 4.1. 概述 . 15 4.1.1. 架構(gòu)設(shè)計目標 .15 4.1.2. 架構(gòu)設(shè)計原則 .16 4.1.3. 架構(gòu)實現(xiàn)階段 .19 4.2. 第一階段 . 23 4.2.1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（ Common Data） .23 4.2.2. 市場管理（ Marketing Mngt） .26 4.2.3. 商務(wù)管理（ Vendor Mngt） .28 4.2.4. 購箱訂單管理（ P.O. Management） .29 4.2.5. 庫存管理（ Inventory） .30 4.2.6. 訂單管理（ Booking） .31 4.2.7. 提還箱管理（ Pickup & Redelivery） .31 4.2.8. 起租事件管理（ On-Hire Events） .32 4.2.9. 箱動態(tài)歷史記錄維護（ Container History） .33 4.2.10. 集裝箱維護和修理（ Maintenance & Repair） .35 4.2.11. 滅失箱與售箱管理（ Loss & Sale） .37 4.2.12. 空箱調(diào)運管理（ Repositioning） .38 4.2.13. 電子數(shù)據(jù)交互（ EDI gateway） .39 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 2 頁 4.2.14. 系統(tǒng)管理（ System Admin） .42 4.2.15. 報表（ Reports） .49 4.3. 第二階段 . 58 4.3.1. 帳單管理（ BILLING）模塊 .58 4.3.2. 財務(wù)（ Finance Interface）接口 .62 4.4. 第三階段 . 62 4.4.1. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM） .62 4.4.2. 輔助決策支持（ BI） .65 5. 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) .69 5.1. 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)方案 . 69 5.1.1. J2EE體系結(jié)構(gòu) .69 5.1.2. B/S多層架構(gòu) .74 5.1.3. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) .75 5.1.4. 結(jié)論 .76 5.2. 網(wǎng)絡(luò)解決方案 . 77 5.2.1. 網(wǎng)絡(luò)拓撲方案 .77 5.2.2. 網(wǎng)絡(luò)安全方案 .77 5.2.3. 網(wǎng)絡(luò)負載均衡技術(shù) .78 5.3. 系統(tǒng)架構(gòu)方案 . 79 5.3.1. N-Tiers 多層架構(gòu) .79 5.3.2. 系統(tǒng)模塊化 .80 5.3.3. 設(shè)計模式化 .81 5.4. 系統(tǒng)技術(shù)方案 . 82 5.4.1. 系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和項目管理工具 .82 5.4.2. 系統(tǒng)運行環(huán)境、接口技術(shù) .82 5.5. 系統(tǒng)軟硬件方案 . 82 5.5.1. 系統(tǒng)軟硬件配置指導原則 .82 5.5.2. 硬件環(huán)境要求 .83 5.5.3. 軟件環(huán)境要求 .83 5.5.4. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 .83 6. 項目管理 .84 6.1. 概述 . 84 6.1.1. 迭代式開發(fā)流程 .84 6.1.2. 關(guān)鍵成功因素 .85 6.2. 軟件開發(fā)流程 . 86 6.2.1. 立項階段 .86 6.2.2. 需求分析設(shè)計階段 .86 6.2.3. 原型開發(fā)階段 .87 6.2.4. 精化完善階段 .88 6.2.5. 實施交付階段 .89 6.3. 項目質(zhì)量控制 . 90 6.4. 風險控制 . 91 6.4.1. 風險規(guī)避總體思路與原則 .91 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 3 頁 6.4.2. 系統(tǒng)項目組需要考慮的主要風險 .91 6.5. 組織和人員分工 . 92 6.6. 項 目驗收 . 93 6.7. 項目進度控制 . 94 7. 項目進度 .95 7.1. 第一階段安排 . 95 7.1.1. 項目進度安排表 .95 7.1.2. 預(yù)計進度表 .96 7.1.3. 項目開發(fā)費用預(yù)算 .97 7.1.4. 系統(tǒng)運行環(huán)境配置預(yù)算表 .97 7.1.5. 第一階段總體投入預(yù)算 . 100 8. 結(jié)束語 . 101 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 4 頁 1. 前言 1.1. 目的 本 開發(fā)方案 是 東方國際 投資有限公司 的信息化管理的一個整體解決方案 。 一方面，它立足于 東方國際 的信息化管理現(xiàn)狀，優(yōu)先解決目前最緊迫的需求；另一方面，它充分考慮 東方國際 今后發(fā)展的目標與方向，結(jié)合最新的企業(yè)級信息技術(shù)（ J2EE）以及信息技術(shù)發(fā)展趨勢，規(guī)劃并開發(fā)符合 東方國際租箱 業(yè)務(wù)模式的管理信息系統(tǒng)，提出了科學的、有計劃的、逐步深化和提升的后續(xù)階段解決方案，并在 東方國際 IT 整體框架內(nèi)，充分考慮與各 箱廠 、 集裝箱堆場、修箱公司、 下屬分支機構(gòu) 以及合作伙伴 的 信息 互動關(guān)系 。 1.2. 方案導讀 本 開發(fā)方案 主要由以下部分組成： 1、 前言 2、 項目背景 3、 系統(tǒng)藍圖 4、 系統(tǒng)總體解決方案 5、 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 6、 項目管理 7、 項目進度 8、 結(jié)束語 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 5 頁 2. 項目背景 2.1. 世界租賃業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 租賃業(yè)是世界上僅次于銀行信貸的第二大金融工具，是發(fā)達國家商品流通的主渠道，也是美國等世界強國在金融服務(wù)、市場營銷、投資理財?shù)戎攸c發(fā)展的行業(yè)。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：租賃最發(fā)達的前四名分別是美國、日本、德國和英國，而這四個國家也是全球 GDP 排序最高的四個國家，其中美國租賃總額高達 2600 億，占全球租賃總額的 52%，市場滲透率高達31.7%。因此，越是發(fā)達的國家租賃業(yè)發(fā)展規(guī)模也越大。在這些發(fā)達的國家里，租賃更 多的被用作投資理財和市場營銷的手段。明智的企業(yè)家決不會將大量的現(xiàn)金沉淀到固定資產(chǎn)的投資中去，資金只有在流動中增值，固定資產(chǎn)只有通過使用（而不是擁有）才能創(chuàng)造利潤。事實也是如此，資金一旦沉淀便成了死資金，再去盤活談何容易，因此，投資理財觀念的革命大大促進了租賃市場的發(fā)展，而租賃市場的發(fā)展又大大降低了投資的門檻，刺激了投資的有效需求，同時也極大的帶動了各行各業(yè)，尤其是設(shè)備、交通運載工具、房地產(chǎn)等生產(chǎn)制造業(yè)的發(fā)展。事實上，美國的 80%以上的大型設(shè)備是靠租賃得以流通的。 2.2. 什么是集裝箱租賃 集裝箱租賃是指集裝箱租賃公 司與承租人，一般為海運班輪公司，鐵路、公路運輸公司等，簽訂協(xié)議，用長期或短期的方式把集裝箱租賃給承租人。在協(xié)議執(zhí)行期間，箱體由承租人管理使用，承租人負責對箱體進行維修保養(yǎng)，確保避免滅失。協(xié)議期滿后，承租人將箱子還至租箱公司指定堆場。堆場對損壞的箱體按協(xié)議中規(guī)定的技術(shù)標準修復(fù)，修理費用由承租人承擔。承租人按照協(xié)議向租箱公司承付提還箱費及租金。 2.3. 集裝箱租賃的優(yōu)點 集裝箱租賃業(yè)務(wù)是為集裝箱運輸行業(yè)提供服務(wù)的，對于班輪公司來說，租箱與自行采購集裝箱比較，具有下列優(yōu)點： 1. 避免巨額資金的即時投入 集裝箱價格昂貴，一個 20 英尺箱出廠時價就要 1800-2000USD。班輪公司如需開辟集裝箱航線或者船隊規(guī)模增加時，需要增加的集裝箱往往以千乃至萬計，若以自有資金支付，東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 6 頁 其數(shù)額往往非常龐大 。但如 果采取租賃的方式， 只需支付少量租金就可以立刻使用集裝箱。 2. 全球提箱，全球還箱的便利 班輪公司對箱體的需求是變化的，不平衡的，全球提還箱只有租箱公司可以做到，這大大地解決了班輪公司的調(diào)箱難題。 3. 集裝箱需求地點的供應(yīng)保障 任何一個班輪公司都不可能在其任何一個需求地點都有存箱， 而租箱公司則可相對滿足他們的要求，盡可能地保障集裝箱的供應(yīng)。 有了上述的 優(yōu)勢，租箱業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，租箱公司的箱量一直占全世界總箱量的 45%以上。在中國，特別是近洋班輪公司和內(nèi)貿(mào)線班輪公司的箱隊中，租箱量占總箱量的 90%以上。 2.4. 世界主要集裝箱租賃公司介紹 集裝箱租賃是一個長期且穩(wěn)定獲利的業(yè)務(wù)，故得到歐美投資者的青睞。目前世界上主要的租箱公司大都為歐美基金投資。租箱公司的利潤主要靠付清集裝箱生產(chǎn)成本，財務(wù)成本和管理成本后的其他租箱收益和集裝箱處理殘值來獲得。由于集裝箱租賃行業(yè)需要巨額資金，專業(yè)性強，所以一般企業(yè)很難涉足。現(xiàn)活躍在此時市場上的前 12 位租箱公司大都為美、歐基金支持的 ，其中 中海集團下屬的東方國際投資有限公司已脫穎而出，排列在 12 位 。 世界排名靠前的租箱公司詳見如下： 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 7 頁 2.5. 集裝箱租賃公司的特點分析 租箱市場高度集中，融資渠道多 、 資本雄厚的公司獲得迅速發(fā)展。 根據(jù)以上數(shù)據(jù)，前 10家租箱公司占租箱市場 71%的份額 ， 這些租箱公司的資金來源如下： 1. 銀行 、基金 和金融公司融資是資金的主要來源； 2. 其次是投資人投資（租箱公司代為管理）： Textainer、 Triton、 TAL、 Cronos、 CAI、Gateway、 Capital 等； 3. 偶爾證券市場融資（上市籌資、發(fā)行企業(yè)債券）： Geseaco、 Textainer、 Triton、 Interpool、Florens、 Gold、 Cronos、 Gateway 等 ； 新興的租箱公司 逐漸 成為 市場 的中堅力量： 90 年代末期開始，新箱價格大幅度下降，如1996 年 20GP 新箱為 $2100，按照 5%的年折舊率，到 2001 年現(xiàn)值為 $1575，而當時 20GP 新箱價格不過 $1450，因此租箱公司的舊箱越多，成本越高。因此，后進入租箱市場的公司，在成本上有著相當?shù)膬?yōu)勢。由于最近幾年箱價低，利率低，以及新箱市場租賃需求 增 大， 不少租賃公司在近幾年主要通過建造大量新箱，迅猛發(fā)展壯大 。 例 如 FLORENS， INTERPOOL，CAPITAL 等。他們因其沒有原來舊箱的成本，故幾乎都盈利較好，其規(guī)模都是近三、四年每年造 1015 萬 TEU 的新柜發(fā)展起來的。比較突出的是， Triton 至始至終堅持自己造新箱來擴大規(guī)模，成長穩(wěn)健，并于 2003 年一躍成為世界上最大的租箱公司。 同時，一些小規(guī)模的、新進入 市場 的租箱公司，利用箱價低、融資利率低的機會購買新箱，在近幾年也獲得了迅速的發(fā)展。而一些老的較大規(guī)模租箱公司舊柜多，到期退租箱多及 短租箱多的租箱公司一旦遇到市場低迷難免出現(xiàn)虧損。 租箱公司盈利水平整體下降 ，但近幾年發(fā)展的租箱公司效益 較 好 。 1997 年以前，國際上的租箱公司不多，箱價高，租金也高，利潤豐厚。 1997 年以后，雖然箱價低、資金成本也低，但由于競爭激烈及船公司重視控制成本，導致租金的下降幅度更大，租箱公司的盈利水平較之 90 年代下降。特別是 2001 年，幾乎除INTERPOOL， FORLENCE 等大部分的租箱公司都虧損。 2002 年起，得益于利率下降，市場好轉(zhuǎn)，幾乎所有公司開始贏利，到 2004 年盈利更高。特別是近幾年發(fā)展的以經(jīng)營長租為主的租箱公司，如 INTERPOOL， FLORENS ， TRITION 等 ， 效 益都比較好。 集裝箱租賃市場仍然在持續(xù)發(fā)展 ， 雖然目前部分老牌租箱公司有這樣或那樣的困難，但整個國際租箱市場，作為集裝箱的重要 提供者，仍然隨著國際集裝箱運輸市場的發(fā)展而持續(xù)發(fā)展，而且愈來愈不可缺少。 中海集團屬下的東 方國際投資有限公司 也于近期開始了對外租賃業(yè)務(wù)。 2.6. 東方國際 簡介 東方國際投資 有限公司 （ 東方國際 ） 在 1997 年 11 月 于 香港成立 。 主要從事集裝箱 租賃、制造和航運相關(guān)項目的投資與管理 。 東方國際從 2006 年開始向全球船東客戶提供海運集裝箱東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 8 頁 租賃服務(wù)，目前已有 12 家客戶。預(yù)計 公司 未來幾年業(yè)務(wù)將會有快速的增長，在東 方國際未來三年的規(guī)劃中預(yù)計 2007 年租箱量將達到 4 萬 TEU， 2008 年租箱量達到 8 萬 TEU， 2009 年租箱量達到 12 萬 TEU。 東方國際投資有限公司將 通過全球 代理網(wǎng)絡(luò)為客戶提供世界范圍內(nèi)方便的集裝箱租賃服務(wù) 。 先進的設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)良的管理手段和眾多具有高度敬業(yè)精神的高級管理人才定將使 東方國際投資有限公司 在舟楫云集、 百舸爭流的航運大潮中創(chuàng)造更加輝煌的明天 。 2.7. 項目目標 2.7.1. 公司目標 東方國際 的發(fā)展目標是：努力建設(shè)成為世界 頂級 集裝箱租賃 企業(yè) 。 圍繞著這一發(fā)展目標，東方國際 的長期規(guī)劃是：成為國際化的 集裝箱 租賃 企業(yè)，為客戶 提供針對性的解決方案和服務(wù)，實現(xiàn)整個集裝箱 租賃 鏈的每個環(huán)節(jié)的順暢連接和資源優(yōu)化，并為外部客戶提供統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 9 頁 2.7.2. 系統(tǒng)目標 建設(shè)一個具有準確、快速、高效、安全、易擴展和具有前瞻性的世界級的 租箱 信息管理系統(tǒng) 。 系統(tǒng)必須對環(huán)境變化能反應(yīng)敏捷、準確和迅速 。 圍繞著 東方國際 的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn) 東方國際 總部與各分支結(jié)構(gòu) 的無縫融合，實現(xiàn)彼此之間的資源共享、優(yōu)勢互補、相互促進、業(yè)務(wù)協(xié)同 。 建設(shè)一個著重于檢驗運營結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程，覆蓋 租箱公司 運營 生產(chǎn)、營銷和管理全過程的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，考慮系統(tǒng)的拓展性和通用性，應(yīng)用 AOP（面向方面方法 ）對相關(guān)管理與業(yè)務(wù)流程進行分析和拆解，采用標準化、模塊化設(shè)計方法進行系統(tǒng)設(shè)計，從而在未來的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)展建設(shè)中，可根據(jù)需要進行功能選擇和拼裝組合 。 建設(shè)一個不僅滿足 東方國際 的管理與操作層次的需求，更在集裝箱 監(jiān)控、公司運營控制方面的實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，采用成熟的數(shù)據(jù)倉庫、 Internet Portal 等高新技術(shù)來提高集裝箱 管理水平的系統(tǒng)，與國際 成熟的租箱 管理模式接軌 。 建設(shè)一個全面支持 EDI、支持異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫交換的系統(tǒng) 。 系統(tǒng)支持與客戶、集裝箱工廠 、集裝箱碼頭等合作伙伴標準 EDI/XML 格式的資料交換和處理 。 系統(tǒng)目標如下圖所示： 促進價值實現(xiàn)，支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn) 信息共享 信息集成 業(yè)務(wù)優(yōu)化 提高企業(yè)競爭力 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 10 頁 3. 系統(tǒng)藍圖 當前 國際 集裝箱租賃 經(jīng)營必須具有強烈的競爭意識 。各大集裝箱租賃公司和各大航運集團下屬的集裝箱租賃公司 或企業(yè)都不遺余力地爭奪市場、爭奪資源和爭奪有力的航運投資場所 。 因此國際化的集裝箱租賃企業(yè)在 經(jīng)營中，要樹立國際市場導向的戰(zhàn)略思想，在 整個公司 經(jīng)營上，都要把經(jīng)濟 效益放在首位，充分采用計算機網(wǎng)絡(luò)化和信息化等先進技術(shù)，來提高集裝箱租賃 企業(yè)的營運效率和市場競爭能力 。 在信息科技及網(wǎng)絡(luò)科技日益完善前提下，現(xiàn)代集裝箱租賃 企業(yè)需要在整 體 IT 框架的基礎(chǔ)上，為客戶提供安全、快速、全方位、多層次的信息服務(wù) 。 東方國際 生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)將以 集裝箱 租賃 業(yè)務(wù)領(lǐng)域、集中式管理、業(yè)務(wù)同步協(xié)同作為平臺的業(yè)務(wù)基石，以順暢發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開放的可擴展服務(wù)作為平臺的技術(shù)基礎(chǔ)，以資源優(yōu)化和信息共享、共創(chuàng)企業(yè)標準作為平臺的發(fā)展道路 。 東方國際 的商業(yè)需求是以為客戶提供世界級的集裝箱 租賃 優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)針對 東方國際 信息化建設(shè)提出以下發(fā)展藍圖 。 系統(tǒng) 發(fā)展藍圖如下所示： 3.1. 物流 一體化，信息層次化 物流 一體 化 東方國際 的集裝箱 租賃業(yè)務(wù)生產(chǎn)鏈中，與公司的多部門、下屬分之機構(gòu)、集裝箱堆場密切相關(guān)，例如合同管理、 定單 管理、盤存管理、風險控制管理、訂單管理、起租管理、還箱管系統(tǒng)發(fā)展 1、現(xiàn)階段 求“生存” 2、短期 求“促進” 3、中期 見“成效” 4、長期 促 “ 戰(zhàn)略 ” 面向日常管理的數(shù)據(jù)查詢和分析 企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫 企業(yè)決策支持系統(tǒng) 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 11 頁 理、修箱管理 等 。 借鑒其他國際化 集裝箱租賃公司的 管理經(jīng)驗，如果不進行 東方國際 各部門間的流程優(yōu)化和整體規(guī)劃，將會造成對流程規(guī)劃的重復(fù)工作和 資源浪費，使得各部門之間存在業(yè)務(wù)流程的相互牽制，致使跨部門的 業(yè)務(wù)協(xié)同存在著種種不合理的現(xiàn)象 。 物流 一體化管理正是通過對集裝箱 租賃全過程的統(tǒng)一管理， 優(yōu)化和完善集裝箱租賃 過程中的操作流程，消除公司總部各部門及與下屬分機結(jié) 構(gòu) 連接處的重復(fù)操作和多余環(huán)節(jié)，實現(xiàn)資源信息共享及業(yè)務(wù)協(xié)同，降低物流成本 。 通過實施一體化的管理，分析各實體之間的利益互換，進行總成本權(quán)衡，進一步挖掘企業(yè)內(nèi)部的各種源泉 。 各相關(guān)部門和單位在物流計劃的驅(qū)動下，通過業(yè)務(wù)協(xié)同、消息驅(qū)動，為顧客提供最快速和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而實現(xiàn)市場競爭力的提升 。 信息層次化 在 東方國際 信息化建設(shè)過程，信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量將不斷地膨脹，如何從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取有用信息，如何使用信息數(shù)據(jù)幫助 東方國際 進行決策計劃和戰(zhàn)略分析，將是一個信息系統(tǒng)必須重點考慮的問題 。 信息在 東方國際 不同部門、不同崗位 具有不同的表現(xiàn)形式 。 為不同層次人員提供及時、準確的信息是信息管理的目的 。 信息在 東方國際 至上而下的層級組織關(guān)系中體現(xiàn)出它的層次關(guān)系 。 信息的層次化是信息系統(tǒng)進行信息管理的重要手段 。 只有進行有效地信息層次化管理，才能充分發(fā)揮信息數(shù)據(jù)的價值，為 東方國際 不同層級的人員提供有效的信息 。 系統(tǒng)在管理信息時，應(yīng)嚴格按照信息層次化的管理理念，將信息劃分為業(yè)務(wù)信息、管理信息、決策信息及戰(zhàn)略信息 。 信息層次化管理的同時也體現(xiàn)了 東方國際 內(nèi)部管理體系 。 業(yè)務(wù)信息是業(yè)務(wù)操作人員日常操作的業(yè)務(wù)資料，表現(xiàn)為 合同管理、定單管理、盤存管理 等；管理 信息是為管理人員提供信息化管理的手段，表現(xiàn)為 風險控制管理 等；決策信息是幫助 東方國際 實現(xiàn)信息決策化，通過歷史信息分析為決策者提供有效決策信息；戰(zhàn)略信息為 東方國際 制定長遠目標提供了信息支持，系統(tǒng)為戰(zhàn)略決策者提供及時、有效的統(tǒng)計信息，例如業(yè)務(wù)分析報表、財務(wù)統(tǒng)計報表等 。 通過對信息層次化的管理理念，系統(tǒng)可以為不同層次的人員提供有效的、條理的信息數(shù)據(jù)，進而真正實現(xiàn)信息輔助決策的作用 。 3.2. 行業(yè)標準化，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化 行業(yè)標準化 “為顧客創(chuàng)造價值的是企業(yè)的流程”，優(yōu)異的流程管理能夠有力地推動企業(yè)取得成功 。 對于現(xiàn)代集裝箱 租賃 企業(yè)同 樣如此， 東方國際 下的各個職能部門將直接代表 東方國際 執(zhí)行著操作，為顧客提供以集裝箱 租賃 為主的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。 這樣，從 東方國際 企業(yè)高層面來規(guī)范各 分支機構(gòu) 及其下屬各個職能部門的功能和業(yè)務(wù)流程，使得集裝箱 租賃 業(yè)務(wù)操作流程高度標準化和東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 12 頁 權(quán)威化，對于統(tǒng)一優(yōu)化現(xiàn)代航運集裝箱 租賃 操作流程、統(tǒng)一規(guī)范 東方國際 集裝箱航運服務(wù)、集中積累和優(yōu)化各單位物流操作的先進經(jīng)驗具有重要意義，進而最大可能、最小成本地根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展來優(yōu)化、拓展已有的業(yè)務(wù)框架 。 在業(yè)務(wù)行業(yè)標準化的要求和指引下， 東方國際 的 IT應(yīng)用構(gòu)架和生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當支撐公司的業(yè)務(wù)流程 標準化的需求，提供現(xiàn)代 租賃 業(yè)務(wù)規(guī)范和流程標準化的支持力度和輔助工具 。 簡而言之，簡單、高效和標準的業(yè)務(wù)流程，加上 IT 信息系統(tǒng)的支撐，才能最終使得 東方國際 的 IT 規(guī)劃架構(gòu)和信息系統(tǒng)發(fā)揮最大的效能 。 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化 現(xiàn)代集裝箱 租賃 服務(wù)是一個全球網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù) 。 無論是物流、資金流，還是信息流，都呈網(wǎng)絡(luò)化在 東方國際 及其與各地代理之間、公司與顧客之間、公司與其它合作伙伴之間流動 。因此，如何使用信息數(shù)據(jù)流實現(xiàn) 東方國際 物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，如何保證數(shù)據(jù)的安全、及時和高效，將是 東方國際 IT 規(guī)劃和信息系統(tǒng)必須重點考慮的問題 。 3.3. 商務(wù)靈動化， 管理集約化 商務(wù)靈動化 企業(yè)和客戶、合作伙伴、供應(yīng)商的商務(wù)活動是一種持續(xù)的、交互的活動，在商務(wù)活動只有具備靈活的商務(wù)手段才能在激烈的商務(wù)競爭中勝出 。 系統(tǒng)要能提供個性化強、時效性高的商務(wù)平臺，為 東方國際 的客戶提供其所關(guān)心的信息，關(guān)心其所關(guān)心的信息，滿足客戶的個性化需求，快速、靈活組建新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程和模式，提高客戶的滿意度和忠誠度 。 在客戶需求越來越個性化的商務(wù)時代，單純以一已之力很難滿足客戶的要求 。 企業(yè)必須通過聯(lián)合合作伙伴來提高企業(yè)的運作能力和網(wǎng)絡(luò)資源 。 但如何考核合作伙伴，如何與不同地域、不同領(lǐng)域的合作 伙伴進行信息共享，成為考驗企業(yè)信息化程度的重要指標 。 隨著電子商務(wù)平臺的廣泛應(yīng)用，通過商務(wù)平臺為客戶和合作伙伴提供個性商務(wù)信息成為企業(yè)服務(wù)客戶共享信息的重要手段；相應(yīng)地，通過電子商務(wù)平臺也能要求供應(yīng)商及時反饋企業(yè)所需的各種信息 。電子商務(wù)平臺最終應(yīng)是靈動的，即具有靈活性、便捷性、移動性與互動性 。 靈動商務(wù)平臺充分利用移動通訊技術(shù)，使物流管理和物流商務(wù)在任何一個地方都可以進行，全面提高企業(yè)的增值服務(wù)水平 。 管理集中化 可以預(yù)見，隨著 東方國際 的發(fā)展，對集中管理及資源共享的要求越來越迫切 。 企業(yè)集中式信息系統(tǒng)是解決集中管 理問題有效方式 。 集中式的信息系統(tǒng)通過整合企業(yè)人力、物力、財力、信息等各種資源，使企業(yè)領(lǐng)導及時準確地掌握和了解企業(yè)的人力、物力、財力等資源的利用情況；從宏觀上考核 企業(yè)的經(jīng)濟效益和 資源利用率，為企業(yè)的發(fā)展策略和經(jīng)營模式提供準確的信息支持；從微觀上加強對企業(yè)人員及部門的考核，優(yōu)化企業(yè)信息的收集、傳遞和共享，東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 13 頁 提高企業(yè)的反應(yīng)能力，改善對客戶服務(wù)的質(zhì)量，加快對市場信息的應(yīng)變能力 。 集中式的信息管理是信息化的必經(jīng)之路 。 它有助于企業(yè)組織架構(gòu)的優(yōu)化，企業(yè)資源的利用，組織集約管理順利開展 。 3.4. 深入數(shù)據(jù)挖掘，信息輔助決策 東方國際 的 信息化程度將越來越高，信息的數(shù)據(jù)量和規(guī)模也將越來越大 。 如何充分、有效地利用系統(tǒng)中的海量歷史數(shù)據(jù)，為集團管理層提供決策支持的依據(jù)，將是一個非常重要的課題 。 1. 系統(tǒng)應(yīng)提供相應(yīng)的解決方案，如后臺生成報表方案，合理分配系統(tǒng)資源 。 保證對海量數(shù)據(jù)的處理不會影響到正常的業(yè)務(wù)操作 。 2. 其實，系統(tǒng)應(yīng)從多角度、多層次、多維度對數(shù)據(jù)進行分析，保證有足夠的各種類型的數(shù)據(jù)分析結(jié)果為企業(yè)的管理、決策提供有力的支持 。 3. 通過與數(shù)據(jù)分析的歷史結(jié)果進行對比，系統(tǒng)應(yīng)能體現(xiàn)不同時期業(yè)務(wù)、財務(wù)、管理、客戶等方面所發(fā)生變化 。 4. 數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)提供不同的表現(xiàn) 形式，如列表、圖形、 Excel 文件，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)分析結(jié)果的多種用途的全方位利用 。 5. 盡可能將數(shù)據(jù)分析與電子商務(wù)相融合，滿足大客戶的業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計要求，滿足外出人員要實時動態(tài)掌握業(yè)務(wù)情況 。 6. 提供各種可能的數(shù)據(jù)分析結(jié)果傳輸方式，滿足不同用戶群的網(wǎng)絡(luò)要求 。 3.5. 系統(tǒng)高度開放，流程靈活可變 系統(tǒng)高度開放 (Opening) 高度開放的系統(tǒng)有利于與外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，有助于行業(yè)間的信息共享和加快物流速度 。 系統(tǒng)必須提供標準的業(yè)務(wù)接口和功能強大的數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息導入導出，滿足與外界進行電子數(shù)據(jù)交換的需要，增強企業(yè)與客戶的 粘性 。 東方國際 發(fā)展將會涉及多式聯(lián)運物流行業(yè)的各個領(lǐng)域，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊將會需要擴展 。 這要求系統(tǒng)具有高度的開放性，支持業(yè)務(wù)模塊的增加，而業(yè)務(wù)模塊之間應(yīng)是相對獨立又能共享信息與相互協(xié)同工作 。 流程靈活可變 (Flexible, alterable) 業(yè)務(wù)流程會因業(yè)務(wù)發(fā)展、人員分工或企業(yè)外部因素變化而發(fā)生變化 。 這些變化往往體現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的狀態(tài)的變化 。 系統(tǒng)應(yīng)能通過定義業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和狀態(tài)的變化規(guī)則實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的變化 。 從而保證企業(yè)能快速、準確地對各種變化做出響應(yīng) 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 14 頁 3.6. 界面友好易用，安全穩(wěn)定快速 （ 4S） 界面友好易用 （ Simple） 信息系統(tǒng)是企業(yè)員工、管理者及領(lǐng)導的工作窗口，必須具有良好的友好性，不僅要方便業(yè)務(wù)人員日常的操作使用，也必須為管理者及領(lǐng)導提供方便統(tǒng)一的查詢管理窗口，必須能因人而異，方便不同職務(wù)不同崗位的人員的操作，信息系統(tǒng)必須具備可以配置的插件式系統(tǒng)模塊、菜單、功能模塊，才能實現(xiàn)因人而異的系統(tǒng)方案 。 為了方便操作人員的使用減少操作培訓，系統(tǒng)必須具備統(tǒng)一的操作風格和方便的快捷鍵操作方式，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)界在必須符合業(yè)務(wù)人員的輸入習慣，方便業(yè)務(wù)人員根據(jù)單據(jù)信息做業(yè)務(wù)輸入和輸出，從美學角度，系統(tǒng)界面必須簡潔大方，方便條理，這 樣能提高業(yè)務(wù)人員的工作效率 。 安全穩(wěn)定快速 （ Safe, Stable, Speed） 信息系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)管理的平臺，是企業(yè)人員日常工作的平臺，所以，信息系統(tǒng)必須具備很高的穩(wěn)定性和安全性，要能快速地進行業(yè)務(wù)操作 。 信息系統(tǒng)必須提供相應(yīng)用戶校驗策略和權(quán)限管理策略，要對數(shù)據(jù)庫具備安全的訪問策略，要對 Internet 的訪問具備安全的策略來保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行 。 構(gòu)架在 Internet 的信息系統(tǒng)必須對數(shù)據(jù)流量進行有效的控制，要有優(yōu)化的數(shù)據(jù)流量，保障系統(tǒng)速度 。 數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，必須對數(shù)據(jù)進行日常備份和 異地災(zāi)難備份來保障數(shù)據(jù)的安全 。 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理方案和技術(shù)，應(yīng)是可靠的、可行的 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 15 頁 4. 系統(tǒng)總體解決方案 4.1. 概述 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計是對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的建模和規(guī)劃，它通過結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的操作模式和企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)，將計算機技術(shù)的最新成果運用的系統(tǒng)建模中，使得計算機系統(tǒng)與企業(yè)組織架構(gòu)融為一體，充分提高業(yè)務(wù)運營的高效性和靈活性 。 它的好壞直接影響到系統(tǒng)以后運行的穩(wěn)定性和擴展性，是系統(tǒng)實施成功與失敗的決定因素 。 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖所示： 4.1.1. 架構(gòu)設(shè)計目標 在進行業(yè)務(wù)架構(gòu)和規(guī)劃 時，我們結(jié)合 東方國際 的企業(yè)現(xiàn)狀，制定如下目標： 信息共享 ，基本消除 東方國際 的各個部門、各個 分支機構(gòu)和 代理的信息孤島，使得信息在各個部門、各個分支機構(gòu)和 代理之間的傳遞更具有實時性和準確性，使得業(yè)務(wù)人員能訪問權(quán)限范圍內(nèi)的信息，使得相關(guān)領(lǐng)導在任何時候都能夠監(jiān)控 集裝箱租賃業(yè)務(wù) 狀況 。 信息集成 ，將 集裝箱租賃合同 信息集成到一起進行管理，便于查詢和歸檔，同時盡量和其他系統(tǒng)進行集成（如財務(wù)系統(tǒng)），減少信息的重復(fù)錄入 。 業(yè)務(wù)優(yōu)化 ，通過分析企業(yè)中哪些業(yè)務(wù)活動能夠通過計算機技術(shù)實現(xiàn)，哪些需要通過手工完成，哪些需要借助于其他系統(tǒng)完 成，確定人與計算機系統(tǒng)的交互方式，使得整個業(yè)務(wù)過程更加順暢，進一步達到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 16 頁 輔助提高企業(yè)的競爭力 ，良好的業(yè)務(wù)架構(gòu)和規(guī)劃使得企業(yè)的管理更細致， 更準確的估算成本和及時的為客戶提供更貼心的服務(wù) 。 4.1.2. 架構(gòu)設(shè)計原則 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 應(yīng)用架構(gòu)面向的是高速發(fā)展的國際化集裝箱 租賃 企業(yè)， 應(yīng)用架構(gòu)需要適應(yīng)滿足 東方國際 的發(fā)展要求及其規(guī)劃中的業(yè)務(wù)變化，應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計上要適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在特點，保證總體結(jié)構(gòu)的可持續(xù)性 。 4.1.2.1. 規(guī)范化 系統(tǒng)的標準化和規(guī)范化是信息系統(tǒng)建設(shè)基本而又關(guān)鍵的一步，要實現(xiàn)信息通訊與共享，必須規(guī) 范信息技術(shù)標準 。 管理信息系統(tǒng)的標準化體現(xiàn)在兩方面： 業(yè)務(wù)方面 ：系統(tǒng)建立必須符合相應(yīng)的政策標準行業(yè)標準 。 軟件統(tǒng)一化、結(jié)構(gòu)模塊化、數(shù)據(jù)格式標準化、代碼統(tǒng)一化、各種文檔資料規(guī)范化 。 技術(shù)框架方面 ：系統(tǒng)建立必須符合業(yè)界的統(tǒng)一標準 。 整個系統(tǒng)要做到操作系統(tǒng)可移植、應(yīng)用服務(wù)器可移植、數(shù)據(jù)庫可移植 。 采用業(yè)務(wù)內(nèi)標準的技術(shù)體系和設(shè)計方法，使系統(tǒng)最大程度地具備各種層次的平臺無關(guān)性和兼容性 。 在使用新技術(shù)的同時充分考慮技術(shù)的國際標準化，嚴格按照國際國內(nèi)相關(guān)標準設(shè)計實施 。 應(yīng)用系統(tǒng)的實施應(yīng)遵循工程化規(guī)范，設(shè)計開發(fā)與維護各個階段劃分明確 。 將“統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、分步實施、分級管理、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享”作為貫穿于系統(tǒng)建設(shè)各環(huán)節(jié)的基本原則 。 堅持一體化的設(shè)計思想，為將來形成統(tǒng)一的整體留有良好的接口和充分的余地，確保系統(tǒng)建設(shè)的開放性 。 4.1.2.2. 先進性 在實用可靠的前提下，盡可能跟蹤國內(nèi)外先進的計算機軟硬件技術(shù)、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使系統(tǒng)具有較高的性能價格比，同時建設(shè)方案以實際可接受能力為尺度，避免盲目追求新技術(shù)，造成不必要的浪費 。 技術(shù)上立足于長遠發(fā)展，堅持選用開放性系統(tǒng)，使系統(tǒng)和將來的新技術(shù)能平滑過渡 。 采用先進的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn) 品，保證整個系統(tǒng)高效運行 。 因此，應(yīng)用架構(gòu)所采用的軟件技術(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)及硬件設(shè)備均是業(yè)界公認成熟和先進的，經(jīng)過多年在航運、港口、 IT 和運輸?shù)刃袠I(yè)進行實踐，將成熟的技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的可靠性和高效 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 17 頁 4.1.2.3. 實用性 系統(tǒng)建設(shè)要以滿足業(yè)務(wù)需求為首要目標，采用穩(wěn)定可靠的成熟技術(shù)，保證系統(tǒng)長期安全運行 。 系統(tǒng)應(yīng)用后，確能為各級業(yè)務(wù)和管理節(jié)點提供一個智能化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，以提高管理水平和工作的效率 。 4.1.2.4. 安全性 遵循有關(guān)信息安全標準，具有切實可行的安全保護和保密措施，確保數(shù)據(jù)永久安全 。 系統(tǒng)應(yīng)提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措 施，防止各種形式與途徑的非法侵入和機密信息的泄露，保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的安全 。 基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)要從數(shù)據(jù)存儲、傳輸，用戶管理、認證，用戶應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)使用權(quán)限分配等方面進行管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)能安全運行 。 4.1.2.5. 可靠性 系統(tǒng)建成并投入使用后，將成為支撐場站業(yè)務(wù)運行的基礎(chǔ)信息系統(tǒng) ， 平穩(wěn)運轉(zhuǎn)的運行平臺，系統(tǒng)癱瘓的后果是難以想象的 。 因此系統(tǒng)必須在成本可以接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計方案、設(shè)備選型、廠商的技術(shù)服務(wù)與維護響應(yīng)能力，備件供應(yīng)能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，影響盡可能小，對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應(yīng)急的工 作方案和對策 。 4.1.2.6. 可擴充性 要應(yīng)充分考慮到聯(lián)網(wǎng)用戶增加和業(yè)務(wù)擴展，有擴充能力及接口 。 應(yīng)用軟件的模塊化程度要高，對不同業(yè)務(wù)流程和管理方式的適應(yīng)能力要強，軟件維護方便 。 貫徹面向最終用戶的原則，建立友好的用戶界面，使操作簡單、直觀、靈活，易于學習掌握 。 應(yīng)用架構(gòu)模塊化的優(yōu)勢是提高系統(tǒng)的可維護性，便于系統(tǒng)的升級改造，從技術(shù)手段上保證簡單化、標準化和集成化等設(shè)計要求 。 應(yīng)用架構(gòu)的模塊化主要是指各業(yè)務(wù)應(yīng)用中功能相對獨立的系統(tǒng)組件，從而形成業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)間的耦合關(guān)系 。 對于業(yè)務(wù)應(yīng)用中子系統(tǒng)共享要求較高的功能或組件，可采用子系 統(tǒng)設(shè)計技術(shù)形成比較獨立的標準模塊，達到根據(jù) 東方國際 各部門實際需要進行模塊功能選擇和拼裝組合 。 （如下圖應(yīng)用架構(gòu)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計模式圖） 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 18 頁 4.1.2.7. 可移植性 由于信息化建設(shè)的復(fù)雜性要求，在設(shè)計時，要充分考慮系統(tǒng)的跨平臺、跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用、跨地區(qū)性和在各種操作系統(tǒng)、不同的中間件平臺上可移植 。 在系統(tǒng)設(shè)計過程中，采用完全的面向?qū)ο笤O(shè)計方法，以國際通用的 Rational Rose 2000 為設(shè)計工具，使用統(tǒng)一建模語言 UML 設(shè)計元素描述語言，遵循被國際軟件行業(yè)一致認可的 RUP(Rational Unified Process)設(shè)計模式 。整個面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計、開發(fā)過程將采用螺旋式迭代開發(fā)模式，增加系統(tǒng)開發(fā)過程的可控性，及時處理需求上的變更，將開發(fā)過程風險在第一時間內(nèi)捕獲、降低、消滅 。 在具體的設(shè)計范式中，學習國際先進的設(shè)計范式，結(jié)合在軟件界積累多年的設(shè)計、開發(fā)經(jīng)驗，采用諸如 MVC、 Factory、 SINGLETO、 DECORATOR 等多種有效設(shè)計范式 。 由于本系統(tǒng)采用 J2EE 標準， J2EE 本身就采用了諸如 FACTORY、 MVC 等設(shè)計范式 。 所有這些范式都是軟件界在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法中經(jīng)過多年實踐總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗，它們在本 系統(tǒng)中被使用必將極大增強系統(tǒng)的設(shè)計質(zhì)量 。 4.1.2.8. 可維護性 同時保證系統(tǒng)能在各種操作系統(tǒng)和不同的中間件平臺上移植 。 應(yīng)用軟件的開發(fā)過程嚴格按照軟件工程規(guī)范 CMMI3 進行，應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計做到信息內(nèi)容統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、編碼規(guī)則統(tǒng)一、處理方式統(tǒng)一、界面風格統(tǒng)一、操作方法統(tǒng)一，以便日后的系統(tǒng)維護 。 應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)，在業(yè)務(wù)變化時，只修改規(guī)則配置，不用改動程序 。 采用基于組件的設(shè)計開發(fā)思想，保證系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，方便的升級和擴展系統(tǒng)的功能 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 19 頁 4.1.3. 架構(gòu)實現(xiàn)階段 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 應(yīng)用架構(gòu)實施需要公司整體的應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃的框 架上，適應(yīng)業(yè)務(wù)集中性原則、整體性原則、階段性原則，尤其需要注意以下環(huán)節(jié)： 新應(yīng)用設(shè)計實施中，覆蓋公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的各個方面，并充分考慮業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展和遷移，具有設(shè)計開發(fā)的前瞻性； 業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)劃中，總體考慮不同應(yīng)用的共享設(shè)計，保證功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)、渠道總體一致性； 在總體應(yīng)用架構(gòu)實施上，考慮業(yè)務(wù)連續(xù)性和技術(shù)相關(guān)性對應(yīng)用實施階段安排的內(nèi)在要求，按步驟分階段開發(fā)、實施 ； 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 要 實現(xiàn)的功能模塊圖，如下所示： 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)實施總體上安排以下三個階段： 第一階段： 操作層 （ Operations， Marketing， EDI Gateway， Reports） 系統(tǒng)建立 ； 第二階段： 帳單 （ Billing）， 財務(wù)接口 （ Finance Interface ）， 電 子 商 務(wù) 平 臺（ E-Business） 系統(tǒng)建立 ； 第三階段： 客戶關(guān)系管理 （ CRM）， 輔助決策支持 （ BI） 系統(tǒng)建立 ； 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)實施在同一階段上實施的幾個應(yīng)用中，仍可以按實施策略要求以一定次序安排；同時，一個應(yīng)用組合中的不同應(yīng)用模塊也會在不同階段進行不同側(cè)重的設(shè)計開發(fā) 。 如下圖，系統(tǒng)的總體業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)將主要由以下幾塊構(gòu)成： 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 20 頁 4.1.3.1. 第一階段：操作層系統(tǒng)設(shè)計與實施 第一階段的應(yīng)用架構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)計與實施主要是構(gòu)建 租箱 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)的總體結(jié)構(gòu)，實施包含主要操作層面功能、主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和主要集成服務(wù)組件的應(yīng)用 。 此階段將完全實現(xiàn) Galaxy 系統(tǒng) 與 iDex120core 系統(tǒng)涵蓋的操作層面的所有功能 。 階段目標： 建立企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的體系和規(guī)范； 建立各業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享無阻礙； 精簡業(yè)務(wù)流程； 將企業(yè)內(nèi)部部門間的重復(fù)勞動降到最低； 最 大程度的提高管理水平； 階段的主要工作： 建立系統(tǒng)構(gòu)架和確定體系結(jié)構(gòu)； 應(yīng)用架構(gòu) GAA 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 客戶管理 基礎(chǔ)框架（ Foundation Architecture for J2EE） RDMS(Oracle, SQL Server,Sybase,DB2,MySQL ) 企業(yè) 服務(wù) 運營 服務(wù) 系統(tǒng)管理 EDI/XML數(shù)據(jù)交換平臺 商務(wù)管理 擴展應(yīng)用 OAHRDecisionAid 核心應(yīng)用 Value AddService 管理P.O.管理 基礎(chǔ) 技術(shù)架構(gòu) 應(yīng)用框架（ Application Architecture） EDI Service Reporting Service Workflow Service Rule Engine Service Portal Service Message Queue Service Instance Message Service e-Form Service Embedded System 市場管理Management 提還箱管理 庫存管理 訂單管理Operation 滅失與賣箱 空箱調(diào)運 箱動態(tài) 修箱管理 風險管理 收付款管理 Knowledgebase東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 21 頁 業(yè)務(wù)模塊開發(fā)； 操作層系統(tǒng)設(shè)計和實施階段的應(yīng)用實施將覆蓋目前主要的業(yè)務(wù)操作需求， 產(chǎn)生大部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括 Common Data、 Marketing Mngt、 Vendor Mngt、 P.O.、 Invertory、 Booking、 Pickup & Redivery、 On-Hire Events 等；本階段的應(yīng)用其功能組件設(shè)計涵蓋很多基礎(chǔ)模塊，并將為其他應(yīng)用實施提供基礎(chǔ)的應(yīng)用環(huán)境 。 出于項目里程碑和階段性考慮 。 具體來說，主要完成如下部分功 能 ： 項目階段 應(yīng)用模塊 主要工作說明 第一階段 （操作層系統(tǒng)設(shè)計與實施） Marketing Mngt 主要是構(gòu)建 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)的總體結(jié)構(gòu)，包括技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)和操作業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu) 。 工作內(nèi)容包括 Markering Mngt, Vendor Mngt, P.O., Invertory, Booking, Pickup & Redivery, On-Hire Events, Container History, M&R, Loss & Sale, Repositioning, EDI Gateway, System Admin, Reports, Common Data 為重點的工作，并根據(jù)用戶的需求，對 模塊 進行優(yōu)化和調(diào)整 。 Vendor Mngt P.O. Invertory Booking Pickup & Redivery On-Hire Events Container History M&R Loss & Sale Repositioning EDI Gateway System Admin Reports Common Data 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 22 頁 4.1.3.2. 第二階段： 帳單、財務(wù)接口、電子商務(wù)平臺 系統(tǒng)設(shè)計與實施 在第一階段工作的基礎(chǔ)上，完善操作層應(yīng)用系統(tǒng)階段的主要目標是 ，主要的業(yè)務(wù)應(yīng)用基本完成，應(yīng)用架構(gòu)主體框架趨于完整，能夠為進一步在公司操作層次的應(yīng)用系統(tǒng)上進行應(yīng)用深層次發(fā)展提供條件 。 此階段將在實現(xiàn) Galaxy 系統(tǒng) 與 iDex120core 系統(tǒng)的財務(wù)模塊的所有功能的基礎(chǔ)上，還將擴展管理控制層面的報表統(tǒng)計和客戶服務(wù)方面的需求功能 。 階段目標： 實現(xiàn)各業(yè)務(wù)模塊與收付款模塊的信息共享 ； 建立收付款系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的信息共享 ； 建立電子商務(wù)平 臺 ； 完善管理控制層面的統(tǒng)計分析； 擴展客戶服務(wù)方面的需求。 階段的主要工作： 實現(xiàn)帳單自動生成 ； 確定財務(wù)系統(tǒng)的選型； 實現(xiàn)收付款系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互接口 ； 4.1.3.3. 第三階段： 客戶關(guān)系管理、輔助決策支持系統(tǒng)設(shè)計和實施 本 階段的目標是，基本實現(xiàn) 東方國際 IT 戰(zhàn)略規(guī)劃對應(yīng)用架構(gòu)提出的戰(zhàn)略需求，以 東方國際租箱管理信息系統(tǒng) 為核心，全面建立完整、靈活、高效的業(yè)務(wù)應(yīng)用體系，為公司的管理、決策及客戶服務(wù)提供有力的支持 。 階段目標： 在整體發(fā)展階段，將對已經(jīng)完成的應(yīng)用架構(gòu)各應(yīng)用組合進行完善，并為應(yīng)用架構(gòu)的進一步發(fā)展提供條件 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 23 頁 4.2. 第一階段 4.2.1. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（ Common Data） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理提供系統(tǒng)管理員或者相關(guān)人員進行一些數(shù)據(jù)的編碼及不需要經(jīng)常變動的，貫穿于整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的定義和維護?；A(chǔ)數(shù)據(jù)模塊主要包括數(shù)據(jù)字典、基礎(chǔ)信息、代碼管理等模塊，是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 代碼管理對系統(tǒng)涉及的所有代碼進行統(tǒng)一的定義和管理，代碼包括動態(tài)代碼和靜態(tài)代碼。動態(tài)代碼會隨著業(yè)務(wù)的進行不斷產(chǎn)生新的代碼，如業(yè)務(wù)代碼、客戶代碼、帳單代碼等；靜態(tài)代碼則相對固定，如修理部位、修理類別、港口、國家代碼等國際標準代碼，客戶等級等需要東方國際自己定義的代碼。 數(shù)據(jù)字典是 靜態(tài)代碼的具體體現(xiàn)，例如世界國家和地區(qū)、主要港口城市、客戶等級劃分標準等，在數(shù)據(jù)字典中既會保存代碼信息還會保存相關(guān)的屬性，數(shù)據(jù)字典的變化頻率較低且是全公司范圍內(nèi)通用的，基本不需要日常性的維護 。 基礎(chǔ)信息分為兩類：數(shù)據(jù)字典本地擴展和本地基礎(chǔ)信息 。 數(shù)據(jù)字典本地擴展是指在數(shù)據(jù)字典中存在，但在各地還需要根據(jù)當?shù)厍闆r重新定義的信息，基礎(chǔ)信息的變化頻率比數(shù)據(jù)字典高，一般需要日常性的維護，基礎(chǔ)信息維護需要有一套管理機制 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 24 頁 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊框架圖 4.2.1.1. 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是靜態(tài)的、變化頻率較低的、全公司范圍內(nèi)通用的基本信息，數(shù)據(jù) 字典為系統(tǒng)的其他模塊 提供基本信息，這些基本信息基本上維護一次即可，不需要經(jīng)常性的 維護 。 數(shù)據(jù)字典主要可以分為費用相關(guān)、業(yè)務(wù)相關(guān)、客戶供應(yīng)商相關(guān)、地理相關(guān)、系統(tǒng)相關(guān)幾大類 。 4.2.1.1.1. 費用相關(guān) 包含：費用項目、核算方式、結(jié)算方式、價格類別、支付方式、幣種、匯率等與費用相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 4.2.1.1.2. 業(yè)務(wù)相關(guān) 包含：集裝箱類型、 租 箱公司、 集裝箱動態(tài)、損壞類型、損壞情況、修理類型、修理組件等與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 4.2.1.1.3. 管理相關(guān) 包含： 合同狀態(tài)、 協(xié)議類別等與管理相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 4.2.1.1.4. 客戶供應(yīng)商相關(guān) 包含：客戶類別、聯(lián)系人類別等與 客戶供應(yīng)商相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 4.2.1.1.5. 地理相關(guān) 包含：港口、城市、國家、報關(guān)點等與地理相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 25 頁 4.2.1.1.6. 系統(tǒng)相關(guān) 包含：用戶權(quán)限管理、錯誤信息編碼、報警級別等與系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)字典的維護 。 4.2.1.2. 基礎(chǔ)信息 基礎(chǔ)信息是在不同地區(qū)具有差異的數(shù)據(jù)字典，但基礎(chǔ)信息的變化頻率比數(shù)據(jù)字典高，需要經(jīng)常性的維護，且需要一套維護管理機制對基礎(chǔ)信息進行管理 。 基礎(chǔ)信息 主要包括 數(shù) 據(jù)字典本地擴展和本地基礎(chǔ)信息，數(shù)據(jù)字典本地擴展是指在數(shù)據(jù)字典中存在，但在各地還需要根據(jù)當?shù)厍闆r重新定義的信息，如費用項目， 集裝箱 公司等 。 4.2.1.3. 代碼管理 代碼管理對 系統(tǒng)涉及的所有代碼進行統(tǒng)一的定義和管理，代碼包括動態(tài)代碼管理和靜態(tài)代碼管理 。 動態(tài)代碼會隨著業(yè)務(wù)的進行不斷產(chǎn)生新的代碼，動態(tài)代碼管理對系統(tǒng)用到的所有動態(tài)代碼編碼進行定義和管理，主要包括員工工號編碼的定義和管理、 帳單號的定義和管理、合同號的定義和管理等 。 靜態(tài)代碼相對固定，主要包括兩 類靜態(tài)代碼：國際標準代碼、 東方國際標準代碼，靜態(tài)代碼管理主要指對這兩 類代碼定義和管理 。 數(shù)據(jù)字典就是靜態(tài)代碼的具體體現(xiàn)，因此，靜態(tài)代碼管理包括對某些數(shù)據(jù)字典的管理，例如對數(shù)據(jù)字典的增加、刪除、修改、查詢等操作 。 4.2.1.3.1. 動態(tài)代碼管理 動態(tài)代 碼管理主要指對系統(tǒng)用到的所有動態(tài)代碼編碼規(guī)則進行定義和維護 。 動態(tài)代碼編碼定義主要包括如下部分編碼的定義： 合同 編碼： 合同 編碼規(guī)則中編碼由 N 位流水號構(gòu)成； 客戶 編碼： 客戶編碼規(guī)則 ； 公司編號：公司編號的編碼規(guī)則； 部門編號：部門編號的編碼規(guī)則； 動態(tài)代碼維護主要指動態(tài)代碼的初始化設(shè)置，不同的 集裝箱堆場和集裝箱工廠 ，動態(tài)代碼的初始值有可能不同，因此需要分別進行設(shè)置 。 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 26 頁 4.2.1.3.2. 靜態(tài)代碼管理 4.2.1.3.2.1. 國際標準代碼管理 系統(tǒng)提供對國際標準代碼增加、刪除、修改、查詢等操作，例如對港口 EDI 代碼、國家代碼、箱類代碼、 箱型代碼等的管理 。 國際標準代碼的管理只允許 東方國際 總部統(tǒng)一進行管理，不允許 其他堆場和集裝箱工廠 分別進行維護 。 4.2.1.3.2.2. 東方國際標準代碼管理 系統(tǒng)提供對 東方國際 標準代碼增加、刪除、修改、查詢等操作， 東方國際 標準代碼的管理只允許總部統(tǒng)一進行管理，不允許各個地方分別進行維護 。 4.2.2. 市場管理（ Marketing Mngt） 市場管理主要負責市場信息的收集與維護，為公司決策以及市場推廣提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持，它主要包括：市場信息、 租家信息維護， 詢報價管理、 協(xié)議管理，特價維護，風險控制等功能 。 租 箱 合 同 操 作 流 程風險管理部操作部市場部根 據(jù) 合 同 制 作R e d e l i v e r y B o o k i n g審 核 、 審 批合 同 新 版 本根 據(jù) 合 同 制 作C o n v e r s i o n B o o k i n g創(chuàng) 建 合 同的 特 價審 核 、 審 批合 同根 據(jù) 合 同 制 作R e l e a s e B o o k i n g審 核 、 審 批合 同 的 特 價根 據(jù) 合 同 制 作D I B o o k i n g創(chuàng) 建 合 同新 版 本市 場 部 新 建合 同 記 錄根 據(jù) 合 同 制 作T T L B o o k i n g東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 27 頁 市場管理模塊框架圖 4.2.2.1. 市場信息 （ Marketing Information） 租價信息登記，登記競爭對手各客戶 的 租箱 價 格 情況； 箱量信息登記，登記競爭對手各客戶的 箱量情況； 其他市場信息登記，登記競爭對手各客戶其他市場信息 ； 4.2.2.2. 租家信息維護 （ Lessee Profile） 登記維護 租家代碼，名稱，地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，銀行帳號等 信息，提供自動導入功能 。 4.2.2.3. 詢 /報價管理 （ Quotation） 維護對客戶的報價，包括報價的新增，刪除，編輯， COPY 等功 能 。 查詢報價情況，根據(jù)客戶名稱，報價時間等查詢條件，查詢出具體的報價 。 報價批復(fù)，批復(fù)選定的報價，批復(fù)后不能更改和刪除 。 4.2.2.4. 協(xié)議管理 （ Lessee Contract） 包括協(xié)議列表和協(xié)議基本信息的維護： 協(xié)議列表 根據(jù)查詢條件選擇用戶需要的協(xié)議列表，查詢條件包括協(xié)議號，客戶，生效期，失效期，是否失效等 。 協(xié)議基本信息維護 維護協(xié)議的編號，協(xié)議名稱，客戶，協(xié)議類型，生效時間，失效時間 ， Lessee Cost Centres，Replace Value Depreciation（ RVD）， Damage Coerage， Handling， Billing Rates， Drop Off Limited/Charges， Related Contracts 等內(nèi)容 。 DI（ Direct Interchange）協(xié)議維護 維護 并審批 DI 協(xié)議 。 協(xié)議預(yù)警 租家信息維護 詢報價管理 市場信息 協(xié)議管理 特價管理 風險管理 東方國際租箱 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)方案 環(huán)州電腦有限公司 第 28 頁 在進入?yún)f(xié)議界面的時候，系統(tǒng)自動彈出已經(jīng)和即將過期的協(xié)議，提醒銷售更新合約 。 時間是提前一個月、十天、三天通告 。 4.2.2.5. 特價管理 （ Special Offers） 登記維護特價申請，審批信息 。 包含以下功能： 特價查詢 特價新增 特價拷貝 特價修改 特價審批 特價關(guān)閉 特價刪除 4.2.2.6. 風險管理 （ Risk Management） 登記維護 租家的信用等級 （ Credit Rating） ， CEU Limited 等信息 。 4.2.3. 商務(wù)管理（ Vendor Mngt） 商務(wù) 管理主要負責 Vendor（包含 Agents， Ports， Deports， Customers， Surveyors 和 Suppliers等） 信息的收集與維護 。 商務(wù)管理模塊，主要是 供應(yīng)商的 協(xié)議及其費率的維護 。 功能包括 ： 商務(wù)管理模塊框架圖 4.2.3.1. 供應(yīng)商基本信息 登記 維護 供應(yīng)商（包含 Agents， Ports， Depots， Surveyors 和 Repairers 等）基本信息，供應(yīng)商信息 包括 ：供應(yīng)商代碼 名稱，地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等信息。 4