管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及分析.docVIP

管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題及分析企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，盡心盡力地完成工作，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望解決而又經(jīng)常不得要領(lǐng)的一個(gè)問(wèn)題，我們根據(jù)目前企業(yè)的現(xiàn)狀，總結(jié)出日常管理中常常出現(xiàn)的一些問(wèn)題： 一、觀念問(wèn)題 管理就是“管”和“理”，在于“監(jiān)督與控制”，我要求做什么，員工就必須做什么？ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞主要在于企業(yè)管理高層，員工從屬于企業(yè)管理層？ 員工是工具，管理者必須要使用好工具，封建家長(zhǎng)制在中國(guó)行的通？ 企業(yè)應(yīng)該尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。 二、目標(biāo)問(wèn)題 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)只需要企業(yè)高層知道，員工依據(jù)執(zhí)行，員工知道的越多，出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)就越多，工作效率反而會(huì)降低？ 相對(duì)來(lái)講，企業(yè)管理高層工作是主動(dòng)的，企業(yè)員工的工作是被動(dòng)的，他們?cè)凇按蚬ぁ保?員工發(fā)展太快，容易被其他企業(yè)“挖墻角”，員工掌握的東西越多，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就越大？ 員工的貢獻(xiàn)不可能比我多。反而員工發(fā)展了，我沒(méi)有發(fā)展，我就“下崗了”？ 留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。管理者要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來(lái)幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。 三、溝通問(wèn)題 我有很多重要的項(xiàng)目要談，沒(méi)有時(shí)間與員工進(jìn)行溝通，員工是自己的，什么時(shí)間談都可以，畢竟企業(yè)的效益決定一切？ 員工談話質(zhì)量較低，有些太片面，沒(méi)有太高的使用價(jià)值？ 目前公司的困難怎么能與員工講，那還不翻了天？ 公司內(nèi)部發(fā)展“個(gè)體組織”，對(duì)公司發(fā)展不利，總有一天他們會(huì)對(duì)抗公司？ 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住紙是包不住火的，員工希望了解真象。 四、授權(quán)問(wèn)題 這么重要的項(xiàng)目怎么能夠交給員工做，做壞了怎么辦？ 我用一天就做完了，交給員工做需要三天，也太浪費(fèi)時(shí)間、沒(méi)有效率了？ 員工沒(méi)有足夠的信息資源，怎么能夠做決策？管理學(xué)上都講：做正確的事情要比把事情做好更難？ 我自己做的事情，自己放心，誰(shuí)知道員工是怎么想的？ 授權(quán)是管理中最有效的激勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?五、員工發(fā)展問(wèn)題 當(dāng)前，信息如此之發(fā)達(dá)，效率如此之高，我怎么能夠做與公司無(wú)關(guān)的事情？ 員工以后想干什么，怎么會(huì)告訴我，即使告訴我，也都是假的？ 員工發(fā)展的越快，離開(kāi)公司的日子也會(huì)加快？ 每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中，在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問(wèn)員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。 六、員工參與問(wèn)題 員工的使命就是接受任務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間里把事情做好？ 我重視員工，員工反而不重視我，以為我不如他，那又何苦？ 在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來(lái)，讓員工知道你對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，員工渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒(méi)有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。 七、信守諾言 我是老板，我說(shuō)了算？ 公司計(jì)劃調(diào)整，員工必須無(wú)條件執(zhí)行？ 記住員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。 如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。 八、在日常工作中，該不該表彰員工問(wèn)題 這些都是員工該干的，做好了是本分，做壞了要承擔(dān)責(zé)任 成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。 九、難道允許員工失敗嗎？ 員工失敗了，可以辭職，我失敗了，公司就跨了？ 員工只要能夠本本分分的工作，忠誠(chéng)公司就夠了，創(chuàng)新是我的事情？ 對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了，應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。 十、企業(yè)規(guī)范問(wèn)題 定這么多制度，是在給我自己找麻煩，甚者，會(huì)限制我的工作，減少了我的權(quán)利？ 員工只要知道誰(shuí)給任務(wù)就可以了？ 以前一句話問(wèn)題就解決了，有了規(guī)范，反而麻煩了，降低了效率？ 企業(yè)運(yùn)做這么好，每年的純利潤(rùn)都這么高，有什么好改的？越改越糟？ 訂立嚴(yán)格的管理制度來(lái)規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的，公司應(yīng)該