電信運營商數(shù)據(jù)流量運營策略

1 深度調(diào)查：電信運營商如何流量經(jīng)營 2011 年 06 月 07 日 10:40 通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】進入 3G 時代以來，在通信網(wǎng)絡(luò)上，隨著 3G 爆發(fā)性增長和智能手機普及，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一日千里，流量猛增大大超前運營商預(yù)期，但大量的流量卻只產(chǎn)生了很少的經(jīng)濟效益，而有限的移動頻譜資源卻被大量占 用，這就好比 “ 金子被賣了煤價錢 ” 。 另一方面，無論在移動還是固定網(wǎng)絡(luò)，語音通信市場目前已經(jīng)趨向飽和，基于語音通信的短信、彩鈴等增值業(yè)務(wù)已經(jīng)有下降的趨勢；而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，給電信運營商帶來了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的巨大提升，流量成為運營商最有價值的增長點。 對于運營商來說，流量就是今后收入的源泉，流量就是未來成功的基石。搞好流量經(jīng)營，運營商就不會淪為管道。從話務(wù)量經(jīng)營轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營，是運營商的不二選擇；專注流量經(jīng)營，挖掘數(shù)據(jù)流量中蘊涵的價值，也就成了運營商唯一的選擇。 但是，運營商們在這一轉(zhuǎn)型過程中，暴露出 了很多問題，從組網(wǎng)、收費、終端到業(yè)務(wù)提供，都出現(xiàn)了瓶頸。這是一個需要運營商加快創(chuàng)新整合的時代，轉(zhuǎn)型陣痛已經(jīng)開始，運營商正在集體蛻變，流量經(jīng)營將改變通信業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式和競爭模式，要求運營商進一步提升產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力。 如何加快整合創(chuàng)新，掌握流量時代先機，還原數(shù)據(jù)流量真正的價值，是運營商們生死攸關(guān)的課題。 流量經(jīng)營：突圍互聯(lián)網(wǎng)化迷局 “ 流量經(jīng)營 ” 正成為中國運營商們新的轉(zhuǎn)型焦點，作為涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始啟動，但流量經(jīng)營到底該如何做，運營商經(jīng)營流量到底能不能成功 ，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍是未解難題。 “ 流量經(jīng)營 ” 日益成為中國運營商們新的轉(zhuǎn)型焦點。繼去年下半年 中國電信董事長王曉初明確表示未來一段時間將重點關(guān)注流量經(jīng)營， “ 進一步突出互聯(lián)網(wǎng)手機的概念，聚焦流量經(jīng)營，開放智能管道與平臺 ” 之后，中移動董事長王建宙也在不久前一次內(nèi)部論壇上提出了流量經(jīng)營的概念，他強調(diào)數(shù)據(jù)流量不是洪水猛獸，而是收入增長的新引擎。 然而，盡管 “ 大佬 ” 們一再強調(diào)，但流量經(jīng)營到底該 如何做，需要做出哪些準備，甚至運營商經(jīng)營流量到底能不能成功，對于絕大多數(shù)通信人來說，仍籠罩在一團迷霧當中。 流量沖擊波 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量對通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊是 “ 流量經(jīng)營 ” 問題產(chǎn)生的根源。 使用 3G 終端之后，多數(shù)用戶最明顯的感覺就是無線上網(wǎng)的時間遠遠超過了進行語音通話、文字短信的時間?，F(xiàn)在他們最關(guān)心的是每個月流量費用的問題。 而對于運營商來說，隨著智能手機的普及，最大的問題就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長，據(jù)王建宙介紹，這種增長不是 20%、 30%的增長，而是 300%、 500%、 600%的增長。而無線網(wǎng)絡(luò)頻譜資源 是有限的，無論現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)怎么擴容，都滿足不了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長需求。 據(jù)統(tǒng)計， 2007 年到 2009 年，全球移動語音流量增長兩倍，移動數(shù)據(jù)流量增長 18 倍。而據(jù)咨詢公司 Informa 測算，從 2008 年到 2013 年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營收預(yù)計穩(wěn)步增長 180%，但數(shù)據(jù)流量將增長 17 倍。 營收的線性增長與流量的幾何增長共同作用的結(jié)果，就是新興業(yè)務(wù)的邊際收益正在迅速降低。有機構(gòu)測算，全球運營商每 Gigabyte 產(chǎn)生的平均營 收，已經(jīng)從 5600 美元降到僅僅 11 美元，即每兆字節(jié)的營收僅有 0.01 美元，而中國的形勢則更加嚴峻， 因為中國 3G 啟步較晚，甚至在建網(wǎng)的初期就遭遇到 智能手機的挑戰(zhàn)。電信規(guī)劃研究院專家呂新杰告訴記者，有研究數(shù)據(jù)顯示， 2010 年我國移動數(shù)據(jù)流量要高于移動話音流量，但移動數(shù)據(jù)流量收入?yún)s不及移動話音 收入的十分之一。 對于走在移動互聯(lián)網(wǎng)時代門口的中國通信產(chǎn)業(yè)來說，做好 “ 流量經(jīng)營 ” ，讓流量變成收益，是一個必須做好的課題。 流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費 實際上，由經(jīng)營語音業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)向以經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，這一口號運營商們已經(jīng)喊了好幾年，但是在具體操作上，運營商們卻遇到了自身的瓶頸 傳統(tǒng)電信運營商的整個經(jīng)營 模式都是建立在語音話務(wù)量經(jīng)營的基礎(chǔ)之上的，無法很好地經(jīng)營數(shù)據(jù)流量。 如果單從量的角度看，中國運營商近幾年來的從數(shù)據(jù)流量中得到的收入已經(jīng)大大提高，以 中國移動 為例，流量費收入占非話收入的份額已經(jīng)從 2006 年的 3%上升到了 2010 年的 20%。 但是從質(zhì)的角度看，目前中國運營商的隱憂極多。 在當前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，無論無線網(wǎng)絡(luò)還是固定網(wǎng)絡(luò)，都面臨同一個問題，那就是 “ 帶寬大戶 ” 占用了過多的網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量， 造成網(wǎng)絡(luò)擁塞和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下 降，但卻并未帶來相應(yīng)的收入增長 。據(jù)中國電信移動建設(shè)部副總監(jiān)沈少艾表示，在中國電信的 CDMA 網(wǎng)絡(luò)上，部分大城市 30%的用戶產(chǎn)生了 80%的流量，其 中，數(shù)據(jù)卡用戶的流量是智能手機用戶流量的 25 倍。 話務(wù)量經(jīng)營的基礎(chǔ)，是面向通信連接的；而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻要求時時在線。話務(wù)量發(fā)展的動力，一方面來自于 “ 人口紅利 ” ，另一方面來自于通話量的提高； 而數(shù)據(jù)流量的增長則更加復(fù)雜，更高的流量不一定能帶來更高的收入。話務(wù)量資源的分配，是預(yù)測 +冗余；而數(shù)據(jù)流量則是占用資源 “ 盡其所能 ” 。話務(wù)量經(jīng)營承載 的業(yè)務(wù) 只有一種語音通話，而數(shù)據(jù)流量經(jīng)營承載的業(yè)務(wù)卻成千上萬 事實上，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面運營商與用戶或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的許多爭論，如 “ 過多占用資源 ” 、 “ 偷流量 ” 、 “ 網(wǎng)絡(luò)速率承諾不兌現(xiàn) ” 等種種，都來自這兩 種思路根本出發(fā)點上的沖突。而在當前的大勢下，語音業(yè)務(wù)正在日薄西山，互聯(lián)網(wǎng)才代表未來，只能是運營商向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式靠攏，而不是相反。因此，做好 “ 流量經(jīng)營 ” ，首先就要調(diào)和好二者之間的矛盾。 上海移動副總工程師孫達認為，這種情況下 ，資源的合理分配和管道資源最大化就是流量經(jīng)營首先要提出來的問題。首先，它需要可以進 行合理分配；第 二，它要把移動互聯(lián)網(wǎng)用戶來源和信息來源打通；第三，在網(wǎng)絡(luò)里要做一個流量控制系統(tǒng)；第四，還要有一個是分配系統(tǒng)，它會知道你喜歡什么樣的頁面，把頁面推 到離終端最近的一端，從而使得資源效率更高，通道更為合理。 流量經(jīng)營并不等于經(jīng)營流量費，它需要一種更加精細化的運營，這是一個涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的系統(tǒng)工程。 需要由 “ 概念 ” 變成產(chǎn)品 運營商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營是如此復(fù)雜，以致這一概念一經(jīng)提出就受到了諸多置疑。 電信專家王煜全認為， “ 流量經(jīng)營 ” 很可能會像運營商們此前提出的 “ 轉(zhuǎn)型信息服務(wù) ” 概 念一樣，雖然聽起來無比正確，但在執(zhí)行時，卻無法找到明確路 徑，達不到期望中的效果。他告訴記者： “ 當電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)現(xiàn)自身有被邊緣化危險之時，自然從自身出發(fā)，挖掘自身資源的潛在影響力，提出新的 概念， 流量經(jīng)營 就是其中之一。但這仍是 甲方思路 的產(chǎn)物，實際上用戶需要的是新東西，而不是新概念。蘋果 iPhone 是用戶想要的新東西，所以現(xiàn)在 蘋果是甲方，運營商已經(jīng)不是 甲方 了，卻還按 甲方思路 出牌，難！ ” 而 中國聯(lián)通 市場部融合業(yè)務(wù)處經(jīng)理楊曉春則告訴記者，目前運營商對于所謂“ 流量經(jīng)營 ” 的討論還只是停留在 “ 技術(shù)口 ” ，偶爾有一些 SP 或者大客戶會提出要求，但是如何把流量變成產(chǎn)品賣出去， “ 市場口 ” 仍然毫無動靜。 數(shù)據(jù)流量到底會成為電信運營商下一個業(yè)績增長點，還是成為通信業(yè)務(wù)利潤的吞噬者、口碑的毀滅者，或者電信運營商由盛轉(zhuǎn)衰的起點，取決于通信人的努力。 思考一 分流、限流還是引流？ 面對網(wǎng)絡(luò)中如洪水而來的巨大數(shù)據(jù)流量，運營商們紛紛尋找對策，歸納起來主要有以下三種：分流、限流和引流 。 分 流是目前國際運營商主要采用的手段 ，即利用 WIFI 網(wǎng)絡(luò)分流 3G/4G 網(wǎng)絡(luò)的流量，目前全球蘋果 iPhone 的 60%以上流量都已經(jīng)由 WIFI 網(wǎng)絡(luò)分擔，這種方法的實質(zhì)，是用更便宜、更豐富的光網(wǎng)絡(luò)資源來緩解無線頻譜資源的有限性，但是這一策略實施的一個結(jié)果就是運營商越來越難以從網(wǎng)絡(luò) 資源提供中獲得收入，也越來越被終端和應(yīng)用廠商邊緣化。 限流對于中國用戶來說更是毫不陌生，許多地方運營商限制了 P2P 應(yīng)用 ，記者報社所使用的寬帶網(wǎng)絡(luò)也幾乎禁用一切下載和流媒體工具，但這種方法實際上是以損害用戶體驗為代價保障最基本的 通信服務(wù)，長期實行下去，是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的倒退而不是進步。 相比之下，用技術(shù)手段保障、用經(jīng)濟手段引導(dǎo)用戶消費才是流量經(jīng)營的 “ 王道 ” ，而這一目標要想實現(xiàn)，廠商設(shè)備的支持，運營商思路的轉(zhuǎn)變和用戶體驗的提升三者缺一不可。 論道：如何將流量變?yōu)楫a(chǎn)品 話題一： 流量設(shè)計 北京移動陳志剛：高流量價值業(yè)務(wù)設(shè)計之道 對流量價值概念的清晰界定，是運營商高流量價值業(yè)務(wù)設(shè)計的前提，在經(jīng)濟的意義上，流量價值可以分為流量所承載信息自身的價格以及信息的規(guī)?；a(chǎn)生的價值再生能力。 從信息自身價格而言， 高流量價值業(yè) 務(wù)的設(shè)計 ，必須以承載和整合具有規(guī)模需求潛力且信息內(nèi)容具有稀缺性為基礎(chǔ)。信息稀缺性的產(chǎn)生一方面來自內(nèi)容的壟斷性，另一方面也來自信息流動的不暢所產(chǎn)生的不對稱性。因此，承載稀缺性信息的業(yè)務(wù)將面臨一個高邊際支付價格的市場。 從信息的再生能力來看， 高價值流量業(yè)務(wù)的設(shè)計，必須以社交流量為基礎(chǔ)。所謂社交流量，就是人與人、組織、機器、社會之間生活社交關(guān)系在信息世界 的虛擬投射、優(yōu)化、重構(gòu)而產(chǎn)生的信息流量。以社交關(guān)系的調(diào)整和優(yōu)化為基礎(chǔ)設(shè)計 的業(yè)務(wù)，一方面具有高流量特性 微博噴發(fā)已經(jīng)證明這一點，另一方面其市場的 購買邊際價 格也相對較高，因為從本質(zhì)上每個人都是社交式的生存狀態(tài)。 對于運營商來說， 在其資源獲取能力和對社交資源的掌控上，天然滿足稀缺內(nèi)容的獲取優(yōu)勢也具有社交信息的完整性優(yōu)勢，需要的是對內(nèi)部能力和資源的重構(gòu)和再造 。當然，這樣做的前提是運營商需要改變自己的制度基因，至少需要具有更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。 話題二： 資費設(shè)計 浙江移動葛長偉：資費應(yīng)組件化、標準化 為了適應(yīng) 3G 時代應(yīng)用創(chuàng)新，以及流量定制的需要，我們應(yīng)該走大規(guī)模定制的路線。大規(guī)模定制不是運營商的定制，而是廠家和用戶的定制。運營商要做 的，就是將網(wǎng)絡(luò)資源和 相關(guān)資費組件化、標準化，然后讓廠家或用戶根據(jù)自己的實際情況靈活搭配。在大規(guī)模定制思路下，推出相關(guān)產(chǎn)品的廠家不再需要跟運營商談 判或交涉，只要購買一些卡，購買一定的資源包就可以。這樣一來， 3G 應(yīng)用創(chuàng)新的門檻和成本都將大大降低。我相信，哪家運營商能夠更好的支持大規(guī)模定制，哪 家運營商就能聚集更多的產(chǎn)業(yè)力量。 細而言之，目前的套餐計費模式無法適應(yīng)大規(guī)模定制的需要，所以必須變革。資源包計費模式能夠適應(yīng)流量經(jīng)營的需要。資源包模式的思想非常簡單，即 用戶可以隨時購買一定的上網(wǎng)流量用于上網(wǎng)，用完以后自動關(guān)閉上網(wǎng)功能， 因某些原因?qū)е铝髁砍龅牟糠謱⒂蛇\營商自己買單，用戶永遠不用擔心因手機上網(wǎng)導(dǎo)致 手機欠費。 平常，用戶只要辦理一個封頂?shù)奶撞图纯伞３霾畹臅r候，可以看看當?shù)厍闆r來決定是否用 3G 上網(wǎng)。一旦有需要，可以立即購買一個流量包，然后用電腦 連手機上網(wǎng)即可，這樣既不用購買 3G 上網(wǎng)卡，也無需辦理什么無線寬帶套餐。對于大部分用戶來說，也許僅僅省下來的購買 3G 上網(wǎng)卡的費用已經(jīng)足以用來購買 2-3 年內(nèi)要用的流量包。 對于 G3 內(nèi)置類設(shè)備，生產(chǎn)廠家可以預(yù)先購買一定的流量包。只有流量包用完時，才需要再次購買。而且象 G3 閱讀器之 類的設(shè)備不用的時候，也無需擔心會被收費，這樣用得多的人收費多，不用就不會收費，用戶能夠更加放心。 對于普通個人用戶，當套餐流量用完后，也可以采取購買流量包的方式繼續(xù)上網(wǎng)。這種方式要比聯(lián)通推出的套餐自動升級更便于把握。 話題三： 商業(yè)模式 電信規(guī)劃研究院呂新杰：新模式圍繞三大層次展開 運營商必須要進行流量經(jīng)營以避免淪為啞管道，這種新商業(yè)模式將圍繞以下三個層次展開。 第一個層次是 繼續(xù)做強管道，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢 。積極推進網(wǎng)絡(luò)演進升級，擴大網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量，降低每 M 數(shù)據(jù)流量成本。據(jù)研究， HSPA 每 M 成本 僅約為 GPRS的 2%， LTE 的每 M 成本約為 HSPA 的 50%。在熱點地區(qū)部署 WLAN 網(wǎng)絡(luò)，作為蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)的有效補充，以卸載現(xiàn)網(wǎng)流量。 第二個層次是向 智能管道轉(zhuǎn)型 ，優(yōu)化提升管道價值。加強 IDC、 CDN、云計算中心建設(shè)，與傳輸管道一起構(gòu)建新的綜合管道。推進差異化的管道服 務(wù)，對能給公司帶來高價值的流量賦予較高的優(yōu)先級，分配較多的網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)先處理；相反，對僅能給公司帶來低價值的流量賦予較低的優(yōu)先級，分配較少的網(wǎng)絡(luò) 資源，甚至于推后處理。 第三個層次是向 智慧運營商轉(zhuǎn)型 ，獲取管道之外的新價值。移動互聯(lián)網(wǎng)的 三要素中，除移動網(wǎng)絡(luò)外，另外兩個更為重要的是移動終端和應(yīng)用服務(wù)。移動終 端中更關(guān)鍵的是操作系統(tǒng)。運營商在未來要積極布局移動終端、移動操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)。目前國有三大運營商都已建立或正在建立終端公司，且有望加快共推自主 操作系統(tǒng)步伐，這都是積極的進展。 壓低絕對成本 提高相對收入 通信產(chǎn)業(yè)報記者 舒杰 從 2G 到 3G，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得運營商的主營業(yè)務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，按時長計費的話音已經(jīng)日薄西山，按流量計費的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻是供不應(yīng)求。 “ 從本質(zhì)而言，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，事關(guān)運營商生死。 ” 一位業(yè)內(nèi)人士如此評價。 “ 流量經(jīng)營將是挽救我們 ARPU 值下滑的關(guān)鍵。 ” 中國移動 董事長王建宙的表態(tài)說明了運營商的心態(tài)。 中國電信 ：仍處于提升流量階段 在相關(guān)舉措中，中國電信提出了從 “ 話音經(jīng)營 ” 向 “ 流量經(jīng)營 ” 的轉(zhuǎn)變。并提出了在流量經(jīng)營中從 “ 增加流量 ” 到 “ 提升流量價值 ” 的兩步轉(zhuǎn)變，其中推動用戶使用流量成為一切的基礎(chǔ)。 由于一方面是國內(nèi)最大的固網(wǎng)運營商，另一方面在移動用戶數(shù)量上壓力不大，在中國電信的經(jīng)營策略中，雖然分流也被提起，但是提升流量進而提升價值 才是重點。據(jù)了解，中國電信盡管花費巨資建設(shè)了 3G 網(wǎng)絡(luò)，但是除無線上網(wǎng)卡之外， 3G 手機用戶所使用的流量并不多，前述電信廣州研究院人士曾經(jīng)表示，中國 電信針對 3G 手機用戶推出了一些流量套餐，但是用戶一般都使用不完， 3G網(wǎng)絡(luò)的負荷程度與設(shè)計容量還有很大的差距。 正因為如此，在現(xiàn)實操作中，中國電信推出了 OCS 在線計費系統(tǒng)，一 面通過提升計費能力，套餐自動升級，讓用戶敢用流量。一面則增加計費方式，實現(xiàn)內(nèi)容計費，提升電信產(chǎn)業(yè)鏈價值。 顯然，在中國電信看來，只有用戶使用才是一切的基礎(chǔ)，在相關(guān)報告中，中國電信提出，將不斷優(yōu)化 EVDO 網(wǎng)絡(luò)，覆蓋所有縣以上城市及 2 萬多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并加快 Wi-Fi 熱點建設(shè)和優(yōu)化布局，保持網(wǎng)絡(luò)覆蓋的領(lǐng)先優(yōu)勢，為移動互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)的承載能力。 中國移動：區(qū)隔價值空間 一面是最大的用戶群，一面是 EDGE 與 TD 網(wǎng)絡(luò)的流量劇增，壓力已經(jīng)促使中國移動在流量經(jīng)營的道路上走在前面。 在此前的一次內(nèi)部會議上 ，中國移動董事長王建宙表示，對于運營商而言，ARPU 值的下滑已經(jīng)難以避免，挽救其的方法之一在于流量經(jīng)營。他同時舉 例，目前在歐美發(fā)達國家， AT&T 與軟銀已經(jīng)通過流量經(jīng)營實現(xiàn)了 ARPU 值的回升，其流量收入更是已經(jīng)占總收入的半數(shù)以上。 正因為如此，在此前的全球通資費調(diào)整中，中移動不僅增加此前沒有的流量套餐，更在傳統(tǒng)套餐中贈送流量包，鼓勵用戶嘗試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在中國移動市場部副總經(jīng)理陸文昌看來，上述措施顯示了中國移動對于用戶需求的關(guān)注。 但值得關(guān)注的是，相比于 中國電信 ， 中國移動 不僅單純鼓勵用戶使用流量，更注意對于不同流量直接的區(qū)隔。此前，中國移動相關(guān)人士向通信產(chǎn)業(yè)報記者表示，中國移動更鼓勵用戶使用手機通過 TD-SCDMA 或者 EDGE 上網(wǎng)，對于平板電腦或者數(shù)據(jù)卡，中國移動期望將流量導(dǎo)引到 WLAN 網(wǎng)絡(luò)。 為此，中國移動一方面未推出類似于電信、聯(lián)通的超大數(shù)據(jù)包，另一方面則加大 WLAN 熱點建設(shè)，根據(jù) 此前的數(shù)據(jù)顯示，中國移動將建設(shè)超過 100 萬個 WLAN熱點。 中國聯(lián)通 ：依舊處于嘗試階段 作為最成熟的 WCDMA 制式的運營商，中國聯(lián)通顯然獲益非淺。一方面由于用戶增長壓力并不大，另一方面則由于 WCDMA本身強大的擴容能力，其升級到 HSPA+最多帶寬將可擴容到 84M，潛力巨大。 正因為如此，中國聯(lián)通目前考慮的仍舊是 3G 用戶群的擴大，流量經(jīng)營反倒擺在其次。 但是，在此前的 “ M&T” 套餐模式 中，中國聯(lián)通顯然已經(jīng)將流量經(jīng)營考慮在內(nèi)，尤其是針對不同流量的不同價值衡量。而且在北京等地的固網(wǎng)寬帶運營實踐中，中國聯(lián)通進行了 “ 動態(tài)帶寬 ” 等運營模式的嘗試。 思考二 提升流量本身價值還是以流量為手段 ？ 流量無疑是運營商在 3G 時代的主要價值載體，但是這一價值如何實現(xiàn)卻有著截然不同的兩種思路：其一在于對于用戶以及流量本身進行區(qū)隔，實現(xiàn)不同 用戶、不同終端、不同業(yè)務(wù)的差異化收費，將流量的價值精細化；第二種模式則是將流量作為實現(xiàn)價值的輔助手段，利用流量的低價甚至免費吸引用戶使用運營商本 身的業(yè)務(wù)，如 此前中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)中常常打出的 WAP 流量免費的促銷手段。 相比之下，前者更趨近于運營商智能管道的定位，后者則對運營商多業(yè)務(wù)的經(jīng)營能力有著較高要求。 顯然，移動互聯(lián)網(wǎng)將是一個遠遠大于傳統(tǒng)通信行業(yè)的領(lǐng)域，運營商所需要的更多的將是構(gòu)建共贏模式，與其他行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，這就需要把流量既作為運營價值主體又作為發(fā)展其他業(yè)務(wù)的手段。 在這一層面而言，管道顯然將是運營商存在的根本，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身規(guī)模優(yōu)勢推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新才是運營商的捷徑所在。 (舒杰 ) 嘗試 內(nèi)蒙電信：構(gòu)建彩色管道 在 3G 業(yè)務(wù)啟動之初 ，內(nèi)蒙古電信隋以勛總經(jīng)理就敏銳地感覺到， 3G 網(wǎng)絡(luò)缺乏有效管理將對 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生嚴重制約。未來，數(shù)據(jù)卡用戶大量增長后， EVDO網(wǎng)絡(luò)若缺乏有效管控，將導(dǎo)致上網(wǎng)速度過慢，甚至影響到正常的網(wǎng)頁瀏覽，會頻繁地接到用戶投訴。 在需求整理和分析時，內(nèi)蒙古電信要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部、網(wǎng)絡(luò)運行維護部、市場部門等多個橫向部門共同討論分析，最終共同確定了 EVDO 流量監(jiān)控整體思路，即分別從業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運行維護兩個角度進行監(jiān)控。 2009 年 9 月，合作開發(fā)的 EVDO 流量監(jiān)控平臺開始在內(nèi)蒙古電信上線運行。EVDO 流量監(jiān)控平臺在網(wǎng)絡(luò)分析層 面，提供包括小區(qū)、基站、 BSC、 PCF 等設(shè)備資源的分析數(shù)據(jù)，并有效控制到具體的設(shè)備和終端；在業(yè)務(wù)分析層面，對各個層面網(wǎng)元設(shè)備承載的業(yè)務(wù)類型進行了詳細分析，對 P2P、 HTTP、 IM、在線視頻等多項業(yè)務(wù)應(yīng)用生成了豐富的統(tǒng)計報表，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負荷實施有針對性的控制手段，形成了 “ 彩色管道 ” 的可視化管理。 (舒杰 ) 他山之石 軟銀： Wi-Fi 與移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)合應(yīng)對大流量負荷 日本軟銀副總裁松本徹三在會議上表示，隨著智能終端手機市場的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，而 Wi-Fi 與移動網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合將成為運 營商解 決高流量壓力的最簡單，最直接的方式。在全球廣受歡迎的 iPhone，在日本同樣廣受歡迎。而日本軟銀擁有 iPhone 的獨家經(jīng)營權(quán)。此外，日本軟銀也非 常看好Android。 “ 如果 iPhone 不成功，軟銀將考慮嘗試 Android。 ” 智能手機的高速 發(fā)展，帶來了龐大的數(shù)據(jù)流量，這大幅度提升了運營商的 收入，但同時也為運營商如何應(yīng)對大流量帶來了挑戰(zhàn)。 對此，松本徹三表示，在過去幾年，智能手機所帶來的流量增長超過了 50倍，甚至達到了 100 倍。如何應(yīng)對大流量已經(jīng)成為運營商最擔心的問題。而 將Wi-Fi 與移動網(wǎng)絡(luò) 結(jié)合是解決大流量最好的方式。 “ Wi-Fi 負責在網(wǎng)絡(luò)最后的幾米系統(tǒng)連接，通過將 Wi-Fi 與蜂窩系統(tǒng)連接來環(huán)節(jié)流量壓力。 ” 目前，日本軟銀正在大力推廣熱點，已有熱點數(shù)量接近 24000 個，未來計劃建設(shè)超過 10 萬個熱點。 (曹亮 ) 找到網(wǎng)絡(luò)的 “ 金鑰匙 ” 通信產(chǎn)業(yè)報記者 盧子月 武志強 伊佳 要實現(xiàn)流量經(jīng)營，就必須對現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)進行改造，而這種改造在移動通信網(wǎng)絡(luò)中更是關(guān)鍵：無論是網(wǎng)絡(luò)的整體架構(gòu)還是具體業(yè)務(wù)的管理模型都需要進 行變革。而在未來融合的網(wǎng)絡(luò)中，對于數(shù)據(jù)流量的分析能力更是至關(guān)重要。目前已經(jīng)有 多種新技術(shù)和解決方案問世，它們將成為運營商流量經(jīng)營的技術(shù)依托。 “ 云 ” 化網(wǎng)絡(luò)：流量似水按需流動 若要達到流量控制的目的，就需要對傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整。在傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中，網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)的能力是固定與分散的，經(jīng)常會出現(xiàn)一部分基站 被數(shù)據(jù)壓垮，另一部分基站卻空閑的情況。為了更好的控制流量，就需要移動網(wǎng)絡(luò)能力能夠流動起來，隨數(shù)據(jù)流量的變化而變。甚至在有的時候，需要將數(shù)據(jù)流量集 中起來，按照需求進行再分配。事實上，現(xiàn)有基站的利用率有待提高，網(wǎng)絡(luò)的平均負載一般大大低于忙時負載，而不同的基站之間不能共享處理 能力，也很難進一步 提高系統(tǒng)效率。為了能更好地利用網(wǎng)絡(luò)能力，集中式基帶池技術(shù)被運營商看作下一代移動網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。 中國移動的 C-RAN 融合了由高性能低功耗處理器和實時虛擬技術(shù)組成的集中式基帶處理池?；鶐С赜赏ㄓ酶咝阅芴幚砥鳂?gòu)成，通過實時虛擬技術(shù)連接 在一起，集合成異常強大的處理能力，為每個虛擬基站提供所需的處理性能需求。集中式的基帶處理使資源聚合和大范圍協(xié)作式無線收發(fā)技術(shù)成為可能。 諾基亞西門子通信也正是推出了全新的動態(tài)無線電架構(gòu)，該構(gòu)架的核心功能是通過基本頻帶池技術(shù)來滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動的需求。這種方 法可以集中資源為特 定區(qū)域中所有基站提供通用的處理功能。當最終用戶的實際容量需求在某一天或某段時期發(fā)生變化時，基帶池可很好地滿足用戶的實際、動態(tài)容量需求。 目前，將云計算技術(shù)引入移動網(wǎng)絡(luò)成為目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢之一。以中國移動的 C-RAN 為例，基帶池集中后的云化是 C-RAN 的標志。 智能控制： PCC 的實現(xiàn) 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶越來越多，流量越來越大，隨之而來的流量新課題引起了人們高度關(guān)注。為了給用戶提供差異化服務(wù)來提高 用戶的 ARPU 值，讓高端用戶有更好的體驗；在無線資源 受限的情況下，為高收入的業(yè)務(wù) (如流媒體 )提供更高的帶寬，對低收入業(yè)務(wù) (如 BT 業(yè)務(wù) )進行帶寬控 制；通過調(diào)節(jié)用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用行為，盡量保障相同資費條件下數(shù)據(jù)用戶公平的使用網(wǎng)絡(luò)資源。依照 3GPP 標準規(guī)范，通過在現(xiàn)有分組網(wǎng)絡(luò)中引入 PCC(Policyandchargingcontrol)策略與計費控制系統(tǒng)架構(gòu) ，可以實現(xiàn)根據(jù)用戶服務(wù)等級、不同時間、不同地點、不同業(yè)務(wù)類型等進 行分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) QoS 控制的目標。 針對提供差異化服務(wù)、資源疏導(dǎo)、即時業(yè)務(wù)流量管理等方面， PCC 架構(gòu)可根據(jù)不同的條件作出動態(tài)調(diào)整，以應(yīng)對 移動互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)的各種流量問題。例 如，在提供差異化服務(wù)方面， PCC 架構(gòu)可根據(jù)不同用戶優(yōu)先級和業(yè)務(wù)價值，提供不同策略；實現(xiàn)區(qū)分終端，接入類型等的策略控制功能。在資源疏導(dǎo)方面， PCC 可以按照運營商的經(jīng)營策略，基于公平流量使用機制的資源疏導(dǎo)、以及基于用戶 /時間 /終端的資源疏導(dǎo)等。當然，這些流量控制手段必須符合電信運營商的數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)經(jīng)營策略。 PCC 架構(gòu)在移動互聯(lián)網(wǎng)流量控制方面的優(yōu)勢已經(jīng)引起了運營商和廠商的共同關(guān)注。移動網(wǎng)絡(luò)部人士稱，為加強無線網(wǎng)絡(luò)資源管理，在試點經(jīng)驗上，中 移動在 2011 年將分階段推進策略計費控 制 PCC 功能的現(xiàn)網(wǎng)部署。在下階段的TD-SCDMA 和 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，也必將實施 PCC 的部署。愛立 信，華為等廠商也一直在進行 PCC 方面的研究。 大唐移動 LTE 產(chǎn)品線總工蔡月民表示： “ PCC 架構(gòu)使得移動運營商能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)資源進行監(jiān)控、合理分配，并有效控制網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，便于提高用戶業(yè)務(wù)體驗，同時開發(fā)新的資費策略。在下階段 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)中也將加大流量管理以及策略計費控制 PCC 的應(yīng)用。 ” 流量識別： 讓數(shù)據(jù)可管可控 如何管理數(shù)據(jù)流量，是流量經(jīng)營中非常關(guān)鍵的一環(huán)。目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了多種流量識別、管 理和控制的技術(shù)，其中最被給予厚望的就是思科提出的 Netflow技術(shù)。 NetFlow 技術(shù)利用分析 IP 數(shù)據(jù)包的 7 個屬性，快速區(qū)分網(wǎng)