倉(cāng)庫(kù)員工培訓(xùn)資料.ppt

2016 02 儲(chǔ)運(yùn)部員工培訓(xùn) 一 培訓(xùn)的目的二 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn)三 儲(chǔ)運(yùn)部計(jì)劃目標(biāo) 目錄 1 使員工熟悉和了解公司的基本情況 相關(guān)部門的工作流程及各項(xiàng)制度政策 增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感 2 使員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則 增強(qiáng)自身意識(shí) 3 幫助員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境 投入工作角色 提高工作效率和績(jī)效 4 幫助員工明確目標(biāo) 激發(fā)起求知欲 創(chuàng)造性 不斷充實(shí)自己 努力向上 員工培訓(xùn)的目的 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 倉(cāng)儲(chǔ)管理概論倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)過(guò)程倉(cāng)儲(chǔ)流程管理倉(cāng)儲(chǔ)的賬務(wù)與盤點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理 第一部分倉(cāng)儲(chǔ)管理概論 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 倉(cāng)儲(chǔ)管理就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資所進(jìn)行的管理 是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源 提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)所進(jìn)行的計(jì)劃 組織 控制 和協(xié)調(diào)過(guò)程 倉(cāng)儲(chǔ)的概念 倉(cāng)儲(chǔ)管理概論 1 利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段獲得最大的倉(cāng)儲(chǔ)資源的配置 根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系確定倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè) 依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇倉(cāng)儲(chǔ)地址 以生產(chǎn)差別產(chǎn)品決定倉(cāng)儲(chǔ)專業(yè)化分工和確定倉(cāng)儲(chǔ)功能 以所確定的功能決定倉(cāng)庫(kù)布局 根據(jù)設(shè)備利用率決定設(shè)備配置 2 以高效率為原則組織管理機(jī)構(gòu) 依據(jù)管理幅度 因事設(shè)崗 責(zé)權(quán)對(duì)等的原則 建立結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 分工明確 互相合作和促進(jìn)的管理隊(duì)伍 3 不斷滿足社會(huì)需要為原則開(kāi)展商務(wù)活動(dòng) 商務(wù)工作是倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)外的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 是經(jīng)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)生存和發(fā)展的關(guān)鍵工作 是經(jīng)營(yíng)收入和倉(cāng)儲(chǔ)資源充分利用的保證 4 以高效率 低成本為原則組織倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn) 充分利用機(jī)械設(shè)備 先進(jìn)的保管技術(shù) 有效的管理手段 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)快進(jìn)快出 提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率 降低成本 不發(fā)生差 損 錯(cuò)事故 5 以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠(chéng)信建立公司形象 在現(xiàn)代物流管理中 對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高度要求 對(duì)合作伙伴的充分信任促使作為物流環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)的企業(yè)形象建立極為必要 6 通過(guò)制度化 科學(xué)化的先進(jìn)手段不斷提高管理水平 在管理實(shí)踐中不斷補(bǔ)充 修改 完善 不斷提高 7 從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì) 通過(guò)不斷的系統(tǒng)培訓(xùn) 嚴(yán)格的考核 保證每個(gè)員工熟練掌握其從事勞動(dòng)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的操作 管理技術(shù) 良好的精神面貌來(lái)自于公司和諧的氛圍 有效的激勵(lì) 對(duì)勞動(dòng)成果的肯定以及針對(duì)性開(kāi)展的精神文明教育 倉(cāng)儲(chǔ)管理的任務(wù) 倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則 1 效率原則 倉(cāng)儲(chǔ)的效率表現(xiàn)為倉(cāng)容利用率 貨物周轉(zhuǎn)率 進(jìn)出庫(kù)時(shí)間 裝卸車時(shí)間等指標(biāo)上 表現(xiàn)出 快進(jìn) 快出 多儲(chǔ)存 保管好 的高效率倉(cāng)儲(chǔ) 2 經(jīng)濟(jì)效益的原則 需要做到經(jīng)營(yíng)收入最大化和經(jīng)營(yíng)成本最小化 3 服務(wù)的原則 服務(wù)是貫穿在倉(cāng)儲(chǔ)中的一條主線 倉(cāng)儲(chǔ)管理就需要圍繞著服務(wù)定位 如提供服務(wù) 改善服務(wù) 提高服務(wù)質(zhì)量 第二部分倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)過(guò)程 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 倉(cāng)庫(kù)保管作業(yè)過(guò)程是從倉(cāng)庫(kù)接受倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)開(kāi)始 在倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備 接收貨物 打包 堆碼 保管 交付的整個(gè)過(guò)程中 倉(cāng)庫(kù)所要處理的事物 承辦的工作和承擔(dān)的責(zé)任 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)過(guò)程既有裝卸 搬運(yùn) 堆碼等勞動(dòng)作業(yè)過(guò)程 也有貨位安排 打包檢驗(yàn) 保管 貨物記賬 統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理過(guò)程 還有收貨交接 出貨交接 殘損處理等作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)保管作業(yè)過(guò)程 作業(yè)流程圖 一 貨物入庫(kù)準(zhǔn)備 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)入庫(kù)單 入庫(kù)計(jì)劃 及時(shí)的進(jìn)行庫(kù)場(chǎng)準(zhǔn)備 以便貨物能按時(shí)入庫(kù) 保證入庫(kù)過(guò)程順利進(jìn)行 1 熟悉入庫(kù)貨物 倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)認(rèn)真查閱入庫(kù)貨物資料 必要時(shí)向存貨人詢問(wèn) 掌握入庫(kù)貨物的品種 規(guī)格 數(shù)量 包裝狀態(tài) 定價(jià) 到達(dá)確切時(shí)間 貨物存期 保管要求等 據(jù)此進(jìn)行精確和妥善的庫(kù)場(chǎng)安排 準(zhǔn)備 2 掌握倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況 必要時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清查 清理歸位 以便騰出倉(cāng)位 3 妥善安排貨位 4 做好貨位準(zhǔn)備 徹底清潔貨位 清除殘留物 詳細(xì)檢查照明等設(shè)備 發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修 5 準(zhǔn)備作業(yè)用具 確保能及時(shí)使用 6 驗(yàn)收準(zhǔn)備 根據(jù)貨物情況和相關(guān)制度 確定驗(yàn)收方法 7 裝卸搬運(yùn)工藝設(shè)定 保證作業(yè)效率 8 文件準(zhǔn)備 對(duì)貨物入庫(kù)所需的各種報(bào)表 票簽 日記賬冊(cè)等 以備使用 入庫(kù)業(yè)務(wù) 二 確定貨位的原則 倉(cāng)庫(kù)貨位是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)具體存放貨物的位置 為了使倉(cāng)庫(kù)管理有序 操作規(guī)范 存貨位置能準(zhǔn)確表示 必須根據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu) 功能 按照一定的要求將倉(cāng)庫(kù)存貨位置進(jìn)行分塊分位 形成貨位 1 貨位使用方式 a 固定貨物的貨位 便于揀選 查找貨物 但是倉(cāng)容利用率較低 適用于長(zhǎng)期資源的計(jì)劃庫(kù)存 配送中心 b 不固定貨物的貨位 倉(cāng)容利用率高 但倉(cāng)庫(kù)顯得混亂 適用于周轉(zhuǎn)極快的專業(yè)流通倉(cāng)庫(kù) 貨物保管時(shí)間極短 c 分類固定貨物的貨位 對(duì)貨位進(jìn)行分區(qū)分片 同一區(qū)內(nèi)只存放同類貨物 但在同一區(qū)內(nèi)的貨位則采用不固定使用的方式 有利于貨物保管 也較方便查找貨物 倉(cāng)庫(kù)利用率可以提高 適合大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ) 2 選擇貨位的原則 a 根據(jù)貨物的尺寸 數(shù)量 特性 保管要求選擇貨位 b 保證先進(jìn)先出 緩不圍急 c 出入庫(kù)頻率高使用方便作業(yè)的貨位 d 小票集中 大不圍小 重進(jìn)輕遠(yuǎn) e 方便操作 f 作業(yè)分布均勻 入庫(kù)業(yè)務(wù) 1 包裝的作用 倉(cāng)庫(kù)包裝是指?jìng)}庫(kù)在接收入庫(kù)貨物后 對(duì)貨物小封進(jìn)行再包裝作業(yè) 小封 25冊(cè) 包 標(biāo)準(zhǔn)包 100冊(cè) 包 同時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行再次清點(diǎn)數(shù)量 檢查外表質(zhì)量 數(shù)量接收的交接工作 a 倉(cāng)庫(kù)保管質(zhì)量的第一道關(guān)口 b 劃分責(zé)任 與供應(yīng)商 c 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的過(guò)程2 包裝的內(nèi)容 是倉(cāng)庫(kù)人員在貨物入庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行工作 a 清點(diǎn)貨物件數(shù) b 檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài) c 剔除殘損 d 貨物分類 e 貨物入指定庫(kù)位 包裝 理貨 一 貨物存放的基本原則1 分類存放 不同類別的貨物分類存放 不同價(jià)格 相同貨物也要分位分堆存放 殘損貨物要與原貨分開(kāi) 小封包裝與標(biāo)準(zhǔn)包裝分開(kāi) 2 倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)靈活性 擺放整齊 減少作業(yè)時(shí)間 次數(shù)節(jié)約倉(cāng)容 3 因倉(cāng)庫(kù)承重限制 現(xiàn)有貨物只能堆碼五層高 4 票簽向外 通道不圍不堵 堆存 二 貨物存放的基本方法1 地面平放式2 托盤平放式3 直接堆碼式 現(xiàn)模式 4 托盤堆碼式 推進(jìn)模式 5 貨架存放式 保管的意義 針對(duì)貨物的特性 結(jié)合倉(cāng)庫(kù)的具體條件 采取各種科學(xué)手段對(duì)貨物進(jìn)行保養(yǎng) 防止貨物質(zhì)量變壞的行為 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)高度重視貨物保管工作 以制度 規(guī)范確定保管工作的責(zé)任 倉(cāng)庫(kù)保管遵循 以防為主 防治結(jié)合 的保管原則 要特別重視貨物損壞的預(yù)防 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患 特別要預(yù)防發(fā)生爆炸 火災(zāi) 水浸 污染等惡性事故 倉(cāng)庫(kù)貨物保管的主要手段有 經(jīng)常對(duì)貨物進(jìn)行檢查 及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況 合理的對(duì)貨物通風(fēng)防潮 控制陽(yáng)光照射 防止雨水濕貨物 及時(shí)排水除濕 防蟲滅鼠 消除蟲鼠害 妥善進(jìn)行溫濕度控制 防止貨物倒塌 保管 一 備貨 倉(cāng)庫(kù)接到提貨通知時(shí) 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備貨工作 以保證客戶可以按時(shí)收到貨物 備貨時(shí)要認(rèn)真核對(duì)貨物資料 核實(shí)貨物 避免出錯(cuò) 在出貨時(shí) 應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則安排出貨 二 出庫(kù)交接 物流公司到庫(kù)提貨 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)會(huì)同物流公司人員共同查驗(yàn)貨物 逐件清點(diǎn) 在貨物裝車前 要對(duì)來(lái)庫(kù)車輛進(jìn)行檢查 污損貨物隱患 確認(rèn)符合裝車作業(yè) 裝車完畢后 會(huì)同物流公司人員簽署出庫(kù)單 運(yùn)輸單 收取留存單據(jù) 三 銷帳 存檔 每單貨物全部出庫(kù)完畢 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)將貨物從倉(cāng)儲(chǔ)保管賬和系統(tǒng)帳上核銷 以便倉(cāng)庫(kù)內(nèi)賬物相符 將留存的銷售單 運(yùn)輸單 記錄 文件等歸入檔案 出庫(kù) 一 裝卸搬運(yùn)的合理化原則 裝卸搬運(yùn)不僅是繁重的工作 是倉(cāng)儲(chǔ)中最大勞動(dòng)投入的項(xiàng)目 而且也是倉(cāng)儲(chǔ)物殘損的高發(fā)環(huán)節(jié) 做好裝卸和搬運(yùn)作業(yè)管理 有利于降低倉(cāng)儲(chǔ)成本 裝卸搬運(yùn)合理化表現(xiàn)在以下各方面 1 裝卸搬運(yùn)次數(shù)最少2 裝卸 搬運(yùn)移動(dòng)距離最短3 裝卸搬運(yùn)作業(yè)銜接流暢4 托盤化等成組作業(yè)5 省力化作業(yè)6 系統(tǒng)化二 搬運(yùn)方法 1 人力搬運(yùn)2 叉車搬運(yùn) 裝卸與搬運(yùn) 第三部份倉(cāng)儲(chǔ)流程管理 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 通過(guò)執(zhí)行完整的倉(cāng)庫(kù)管理流程文件 全面 有效的對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo) 規(guī)范 保證實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的斷點(diǎn) 不完善點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等進(jìn)行分析并提出修訂建議 倉(cāng)儲(chǔ)流程管理 倉(cāng)庫(kù)人員出入管理 入庫(kù)流程 出庫(kù)流程 圖書系統(tǒng)操作手冊(cè) 倉(cāng)儲(chǔ)崗位職責(zé)管理 第四部分倉(cāng)儲(chǔ)的賬務(wù)與盤點(diǎn) 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 賬務(wù)管理原則 1 賬實(shí) 賬賬 賬卡一致的原則 2 管理中安全至上 服務(wù)為先的原則 3 管理形式服務(wù)于客戶實(shí)際需要的原則 4 客戶銷售單與出庫(kù)單相互匹配的原則 倉(cāng)儲(chǔ)的賬務(wù)與盤點(diǎn) 盤點(diǎn)的六檢查 1 檢查物料賬上數(shù)量 實(shí)物數(shù)量 標(biāo)識(shí)卡上數(shù)量是否一致 2 檢查物料的收發(fā)情況及是否按先進(jìn)先出的原則發(fā)放物料 3 檢查物料的堆放及維護(hù)情況 4 檢查物料有無(wú)超儲(chǔ)積壓 損壞 5 檢查對(duì)不合格品及呆料的放置及處理 6 檢查安全設(shè)施及消防安全情況 倉(cāng)儲(chǔ)的賬務(wù)與盤點(diǎn) 第五部分倉(cāng)庫(kù)安全管理重點(diǎn) 消防管理 儲(chǔ)運(yùn)部流程培訓(xùn) 火災(zāi)產(chǎn)生的必備條件1 火源 明火 電火花 雷電 自燃 2 可燃物質(zhì) 3 燃燒環(huán)境 1 嚴(yán)格把關(guān) 嚴(yán)禁將火種帶入倉(cāng)庫(kù) 庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 嚴(yán)禁用明火爐取暖 2 嚴(yán)格管理庫(kù)區(qū)明火 庫(kù)房外使用明火作業(yè) 必須按章進(jìn)行 庫(kù)區(qū)及周圍50m范圍內(nèi) 嚴(yán)禁燃放煙花爆竹 綜合部與物業(yè)溝通 3 電氣設(shè)備防火 經(jīng)常檢查 發(fā)現(xiàn)老化 損壞 絕緣不良時(shí) 及時(shí)跟換 4 入庫(kù)作業(yè)防火 裝卸搬運(yùn)作業(yè)時(shí) 不使用容易產(chǎn)生火花的工具 對(duì)已升溫的貨物 要采取降溫措施后方可入庫(kù) 5 保留足夠安全間距 每垛面積不宜大于100平方 垛與墻間距不少于0 5m 垛與柱梁間距不小于0 3m 庫(kù)內(nèi)主要通道的寬度不小于2m 6 貨物防火保管 經(jīng)常檢查貨物的溫度 做好倉(cāng)庫(kù)通風(fēng) 經(jīng)常查看電器設(shè)備工作狀態(tài) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況 7 及時(shí)處理易燃雜物 對(duì)于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中使用過(guò)的廢紙 手套 雜物等應(yīng)當(dāng)存放在的安全地點(diǎn) 并定期處理 防火措施 1 冷卻滅火法 將滅火劑 如CO2二氧化碳 噴灑在可燃物上 使其溫度降至自燃點(diǎn)以下 2 拆移滅火法 將燃燒物與可燃物分離開(kāi)來(lái) 3 窒息滅火法 使燃燒物與氧氣隔絕 4 抑制滅火法 將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū) 阻止燃燒 滅火方法 第六部分倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理 倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品的質(zhì)量 籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)就是產(chǎn)品的使用價(jià)值 倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品能被社會(huì)接受的品質(zhì)質(zhì)量特征 安全 及時(shí) 完整 經(jīng)濟(jì) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量特征得以體現(xiàn) 具體來(lái)說(shuō) 倉(cāng)儲(chǔ)的質(zhì)量包括倉(cāng)儲(chǔ)物的妥善保管 倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)的防范 對(duì)客戶要求的及時(shí)反映 與客戶的友好合作和提供細(xì)致周到的服務(wù) 滿足客戶的質(zhì)量要求等 實(shí)現(xiàn)及時(shí) 圓滿 準(zhǔn)確和友好的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量的內(nèi)容 是倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng) 作業(yè) 保管和服務(wù)的一系列活動(dòng)的良好狀態(tài)的反映 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理既是獨(dú)立的公司管理的項(xiàng)目 又是貫穿在生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)中的管理職能 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理表現(xiàn)在獨(dú)立的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展的質(zhì)量管理和其他部門在生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 服務(wù)中圍繞倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的管理 包括 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理裝卸搬運(yùn)質(zhì)量管理保管質(zhì)量管理交接質(zhì)量管理財(cái)務(wù)質(zhì)量管理機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理安全保衛(wèi)質(zhì)量管理后勤保障質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理 基于全面質(zhì)量管理分析 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量 人 機(jī) 料 法 環(huán) 員工意識(shí) 員工積極性 設(shè)備管理 設(shè)備使用 安全 區(qū)域規(guī)劃 場(chǎng)地規(guī)范 流程 規(guī)范 制度 標(biāo)準(zhǔn)化 管理 工作方法 策略 基于全面質(zhì)量管理分析 1 人在日常工作中在公平的原則下區(qū)別對(duì)待各個(gè)員工 使他們能 人盡其才 激發(fā)員工的工作熱情 提高員工的生產(chǎn)效率 提高工作的積極性 2 機(jī)作業(yè)過(guò)程中設(shè)備是否正常運(yùn)作 工具是否完好 使用正確的設(shè)備 工裝提高揀配效率 提高倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量 3 料保證貨物物品的數(shù)量正確 質(zhì)量符合要求 從倉(cāng)儲(chǔ)上下游的角度保證貨物的交接 4 法倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程中必須遵循規(guī)章制度 主要包括 工作指導(dǎo)書 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 相關(guān)作業(yè)單據(jù) 相關(guān)作業(yè)計(jì)劃表 相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 各種倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程等 為了達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格按照作業(yè)流程規(guī)范作業(yè) 5 環(huán)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的環(huán)境 如作業(yè)的地面 照明 溫度濕度等 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)域布局 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)域的貨品擺放 一 實(shí)施全面的質(zhì)量管理 1 質(zhì)量管理的對(duì)象是全面的 包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)劃 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)管理 商務(wù) 財(cái)務(wù) 人力資源 設(shè)備管理等各方面 2 質(zhì)量管理是全過(guò)程的管理 從市場(chǎng)宣傳 商務(wù)磋商到倉(cāng)儲(chǔ)安排 接收貨物 作業(yè) 包裝 交付 客戶保持的全過(guò)程都實(shí)施全面質(zhì)量管理3 倉(cāng)儲(chǔ)全面質(zhì)量管理是一種全員的管理 包括直接參與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的所有部門及人員和支持部門及人員 從企業(yè)高層到底層的員工全都參與 使全體員工具有高度的質(zhì)量意識(shí) 充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性 確保產(chǎn)品質(zhì)量 4 質(zhì)量管理的方法是系統(tǒng)的 對(duì)于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的質(zhì)量管理 需要依據(jù)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系 對(duì)所有部門 人員有相同的質(zhì)量責(zé)任要求 倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本方法 二 以防為主 質(zhì)量管理的基本要求是倉(cāng)儲(chǔ)的一切活動(dòng)都是為了客戶的需要 以預(yù)防為主 質(zhì)量管理需要建立有效的質(zhì)量管理體系 采取嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 通過(guò)事先控制 以防為主來(lái)保證質(zhì)量 形成質(zhì)量管理和保證的系統(tǒng) 以事先的檢查 事先的要求 事先的防范進(jìn)行管理 因而需要充分利用質(zhì)量控制和管理的現(xiàn)代技術(shù)和手段 預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 提前進(jìn)行控制 確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 三 小處著手 雖然說(shuō)質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作 要有規(guī)劃 有系統(tǒng)的進(jìn)行 從大處著手 但是在質(zhì)量管