文案調(diào)研法.ppt

文案調(diào)研法 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解文案調(diào)查的概念和特點(diǎn) 了解二手資料的來(lái)源 掌握對(duì)二手資料的要求及收集方法 具備面對(duì)具體問(wèn)題按要求收集二手資料的能力 案例 格林斯潘的成名作格林斯潘 美聯(lián)儲(chǔ)前主席 開(kāi)創(chuàng)了美國(guó)歷史上最長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)上升期 對(duì)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)繁榮做出了卓越的貢獻(xiàn) 被 紐約時(shí)報(bào) 喻為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的 火車司機(jī) 在他還只是一名學(xué)生的時(shí)候 就做出了一份令人刮目相看的調(diào)查報(bào)告 為其以后的人生輝煌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 那是1950年 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā) 美國(guó)五角大樓把所有的軍用物資購(gòu)買計(jì)劃列為保密文件 包括美國(guó)國(guó)家工業(yè)聯(lián)合會(huì)在內(nèi)的投資機(jī)構(gòu)都想了解美國(guó)政府對(duì)原材料的需求量 從而來(lái)預(yù)測(cè)備戰(zhàn)計(jì)劃對(duì)股市的影響 這在平時(shí)只要翻看有關(guān)文件就行了 但在戰(zhàn)時(shí) 已經(jīng)不可能了 所以 在人才濟(jì)濟(jì)的美國(guó)工業(yè)聯(lián)合會(huì)里沒(méi)有人愿意調(diào)查這一切 有個(gè)年輕的兼職調(diào)查員自告奮勇 他就是當(dāng)時(shí)還是紐約大學(xué)學(xué)生的格林斯潘 老板實(shí)在找不到其他人 只能讓他試試 格林斯潘是怎么開(kāi)展調(diào)查的呢 他首先想到了1949年 朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有爆發(fā) 軍事會(huì)議還沒(méi)有保密 于是他花費(fèi)大量精力研究一年來(lái)的新聞報(bào)道和政府公告 了解到1949年和1950年美國(guó)空軍的規(guī)模和裝備基本一致 他又從1949年的記錄中了解到每個(gè)營(yíng)有多少架飛機(jī) 新戰(zhàn)斗機(jī)的型號(hào) 后備戰(zhàn)斗機(jī)的數(shù)量 然后再預(yù)計(jì)出損耗量 從而預(yù)測(cè)出戰(zhàn)爭(zhēng)期間每個(gè)型號(hào)戰(zhàn)斗機(jī)的需求量 格林斯潘又找來(lái)各種飛機(jī)制造廠的技術(shù)報(bào)告和工程手冊(cè)進(jìn)行仔細(xì)研讀 弄清了每個(gè)型號(hào)戰(zhàn)斗機(jī)需要的原材料 綜合兩方面的調(diào)查 格林斯潘算出了美國(guó)政府對(duì)原材料的總需求量 由于他計(jì)算出的數(shù)字非常接近美國(guó)政府保密文件里的數(shù)字 這給投資者帶來(lái)了豐厚的回報(bào) 格林斯潘也引起了人們的關(guān)注 文案調(diào)查法 在市場(chǎng)調(diào)查中 通常要通過(guò)一定的手段和方法去獲取資料 調(diào)查資料根據(jù)性質(zhì)可分為原始資料和二手資料 原始資料是指調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查 直接向調(diào)查對(duì)象收集的信息資料 它具有真實(shí)性 針對(duì)性 適用性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn) 同時(shí)資料來(lái)源廣泛 調(diào)查人員容易控制 能夠靈活地選擇收集方法 但是這種收集資料的方法也有不足之處 主要表現(xiàn)為投入人力較多 時(shí)間較長(zhǎng) 費(fèi)用較高 一般企業(yè)不具備這種能力 因此 資料收集過(guò)程中企業(yè)應(yīng)首先收集第二手資料 在不能滿足其調(diào)查需求時(shí) 再考慮收集第一手資料 直接資料與間接資料特點(diǎn)比較 二手資料的特點(diǎn)和意義 一 文案調(diào)查的涵義文案調(diào)查法又稱桌面調(diào)研或間接調(diào)查法 是指通過(guò)查看 閱讀 檢索 篩選 剪輯 購(gòu)買 復(fù)制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法 所謂二手資料 是指特定的調(diào)查者按照原來(lái)的目的已收集 整理的各種現(xiàn)成的資料 如年鑒 報(bào)告 文件 期刊 文集 數(shù)據(jù)庫(kù) 報(bào)表等 搜集與市場(chǎng)調(diào)查課題有關(guān)的二手資料的方法稱為文案調(diào)查法 它與訪問(wèn)法 觀察法是相互依存 相互補(bǔ)充的 由于文案調(diào)查主要是收集歷史和現(xiàn)成的資料 在辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 所以又被稱為桌面調(diào)研或室內(nèi)研究法 二 二手資料的作用根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn) 幾乎所有的市場(chǎng)調(diào)查都可始于收集二手資料 只有當(dāng)二手資料不能為解決問(wèn)題提供足夠的證據(jù)時(shí) 才進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 二手資料的收集 整理 分析 對(duì)企業(yè)的作用和意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1 問(wèn)題的探索和描述 從縱向上看 千百年的歷史 從橫向上看 世界各國(guó)的思想結(jié)晶 都通過(guò)圖書(shū)資料 互聯(lián)網(wǎng) 形成了浩如煙海的豐富的文獻(xiàn)資料 積累了無(wú)數(shù)的事實(shí) 數(shù)據(jù) 理論 方法 以及科學(xué)假設(shè)和幻想 成為人們寶貴的精神財(cái)富 通過(guò)廣泛的 深入 細(xì)致的文獻(xiàn)研究 可了解所研究方面的基本態(tài)勢(shì) 能比較準(zhǔn)確地確定所要調(diào)查研究的問(wèn)題 起點(diǎn)和基本方法 避免重復(fù)選題或選題不當(dāng)而造成浪費(fèi) 二手資料還有助于問(wèn)題的描述 例如政府部門(mén)的統(tǒng)計(jì)資料 本身就是描述性的資料 既有時(shí)序性描述 也有概括性描述 很適合描述性調(diào)查使用 19世紀(jì)德國(guó)學(xué)者恩格爾研究了大量的描述居民收入和支出的二手資料 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)購(gòu)買力投向食物的比例與社會(huì)財(cái)富程度呈反比 這個(gè)描述性調(diào)查的結(jié)果就是著名的 恩格爾定律 這里恩格爾的描述性研究?jī)H僅利用了二手資料 2 準(zhǔn)確把握問(wèn)題 二手資料包含著一手資料比較缺乏的宏觀層面的信息 這有助于調(diào)查者準(zhǔn)確地分析和把握所要調(diào)查的問(wèn)題 例如 一家公司 銷售額下降 的問(wèn)題 可能有三種原因 一是整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)下滑 雖然公司在行業(yè)市場(chǎng)的占有率沒(méi)有下降 二是整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)下滑 公司 在行業(yè)市場(chǎng)的占有率也同時(shí)下降 三是整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)沒(méi)有下滑 但公司在行業(yè)市場(chǎng)的占有率下降 這里 整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)是否下滑的信息通常來(lái)自宏觀性的統(tǒng)計(jì)資料 即二手資料 因此 對(duì)這家公司來(lái)說(shuō) 調(diào)查有關(guān)的二手資料有助于其了解整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)變化的信息 從而有助于準(zhǔn)確把握 銷售額下降 問(wèn)題的實(shí)質(zhì) 3 提高一手資料調(diào)查的效率 首先 通過(guò)二手資料的分析 調(diào)查者可以獲取相當(dāng)多的所需要的信息 這就可以減少下一步一手資料的調(diào)查 從而使一手資料調(diào)查的目標(biāo)更加集中 效率更高 其次 二手資料有助于一手資料調(diào)查對(duì)象 調(diào)查方式 方法和手段的選擇 例如 一手資料的調(diào)查常常采用抽樣設(shè)計(jì) 如果調(diào)查者在調(diào)查前 先查閱一下各行業(yè) 各地區(qū)有關(guān)調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)資料 將有助于從中選出合適的調(diào)查樣本 又如 一手資料調(diào)查的一個(gè)常用手段是人員訪談 如果調(diào)查者事先調(diào)查訪談對(duì)象的背景材料 將有助于訪談成功 再如 一手資料調(diào)查也常用電話訪談的手段 而調(diào)查者事先可以根據(jù)電話號(hào)碼簿確定隨機(jī)訪談的對(duì)象 4 節(jié)約調(diào)查成本 如果調(diào)查者通過(guò)一手資料的調(diào)查和研究來(lái)獲取同樣多的信息 所需的調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)就可能十倍 百倍地增加 適時(shí)案例 日本某公司的信息來(lái)源1 日本某公司進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)前 通過(guò)查閱美國(guó)有關(guān)法律和規(guī)定得知 美國(guó)為了保護(hù)本國(guó)工業(yè) 規(guī)定美國(guó)政府收到外國(guó)公司商品報(bào)價(jià)單 一律無(wú)條件提高價(jià)格50 而美國(guó)法律中規(guī)定 本國(guó)商品的定義是 一件商品 美國(guó)制造的零件所含價(jià)值必須達(dá)到這件商品價(jià)值的50 以上 這家公司根據(jù)這些條款 思謀出一條對(duì)策 進(jìn)入美國(guó)公司的產(chǎn)品共有20種零件 在日本生產(chǎn)19種零件 從美國(guó)進(jìn)口1種零件 這一種零件價(jià)值最高 其價(jià)值超過(guò)50 以上 在日本組裝后再送到美國(guó)銷售 就成了美國(guó)商品 就可直接與美國(guó)廠商競(jìng)爭(zhēng) 2 日本在20世紀(jì)60年代就是通過(guò)文案調(diào)查取得了我國(guó)大慶油田的位置 產(chǎn)量等重要情報(bào) 他們從某畫(huà)報(bào)上看到鐵人王進(jìn)喜的照片 判斷出大慶就在東北地區(qū) 并根據(jù)某報(bào)關(guān)于工人從火車站將設(shè)備人拉肩扛運(yùn)到鉆井現(xiàn)場(chǎng)和王進(jìn)喜在馬家窯的言論的報(bào)道 弄清了大慶油田的確切位置 從王進(jìn)喜出席人大會(huì)議判斷大慶出油了 之后又根據(jù)某日?qǐng)?bào)上一幅鉆塔的照片 推算出了油田的產(chǎn)油能力 在此基礎(chǔ)上 日本人又估算出我國(guó)將在隨后的幾年中急需進(jìn)口大量設(shè)備 并按照中國(guó)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了有關(guān)設(shè)備 從而在談判中一舉擊敗了歐美各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 使其設(shè)備順利地打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng) 三 二手資料的優(yōu)缺點(diǎn) 一 優(yōu)點(diǎn) 1 收集容易 成本低 2 不受時(shí)空限制 從時(shí)間上看 文案調(diào)查不僅可以掌握現(xiàn)實(shí)資料 還可獲得實(shí)地調(diào)查所無(wú)法取得的歷史資料 從空間上看 特別是做國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研時(shí) 由于地域遙遠(yuǎn) 市場(chǎng)條件各異 采用直接調(diào)查需要更多的時(shí)間和經(jīng)費(fèi) 加上語(yǔ)言障礙等原因 將給直接調(diào)查帶來(lái)許多困難 相比之下 文案調(diào)查就顯得輕松自如多了 二 局限性 1 缺乏針對(duì)性 從內(nèi)容上看 因?yàn)樗占馁Y料大多是針對(duì)其他目的而形成的 不一定能滿足調(diào)查者研究特定市場(chǎng)問(wèn)題的數(shù)據(jù)的需求 從時(shí)間上看 已收集的資料反映的是過(guò)去的情況 時(shí)效性差 2 缺乏準(zhǔn)確性 之前的調(diào)查者收集 整理 分析和提交資料的過(guò)程中 會(huì)有許多潛在的錯(cuò)誤和遺漏 有些資料是估算和推測(cè)的 準(zhǔn)確度就較低 3 對(duì)調(diào)查人員要求較高 要求調(diào)查人員有更多的專業(yè)知識(shí) 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技巧 還要有歸納綜合及分析能力 一般的調(diào)查人員勝任該項(xiàng)工作 文案調(diào)研法的優(yōu)缺點(diǎn) 二手資料的來(lái)源 二手資料的來(lái)源主要有企業(yè)的內(nèi)部渠道和外部渠道 內(nèi)部渠道主要是企業(yè)各個(gè)部門(mén)提供的各種業(yè)務(wù) 統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)及其他有關(guān)資料 外部渠道主要是企業(yè)外部的各類機(jī)構(gòu) 情報(bào)單位 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) 在線數(shù)據(jù)庫(kù)及圖書(shū)館等所持有的可供用戶共享的各種資料 一 企業(yè)內(nèi)部資料來(lái)源 一 有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料 1 業(yè)務(wù)資料 主要包括各種訂貨單 可以了解用戶的需求量情況 用戶的地理位置等 進(jìn)貨單 可以了解供應(yīng)單位的情況 發(fā)貨單 可以了解運(yùn)輸情況 存貨單 銷售記錄 購(gòu)銷合同 發(fā)票 業(yè)務(wù)員訪問(wèn)報(bào)告 廣告 顧客反饋信息及業(yè)務(wù)人員的各種記錄等資料 一般從業(yè)務(wù)部門(mén)收集取得 2 財(cái)務(wù)資料 主要包括企業(yè)資產(chǎn) 負(fù)債 權(quán)益 收入 成本 費(fèi)用 利潤(rùn)等 一般從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)搜集取得 3 統(tǒng)計(jì)資料 如工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)值 產(chǎn)量 銷售量 庫(kù)存量 單位成本 原材料消耗量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 貿(mào)易企業(yè)的商品購(gòu) 銷 存統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等 一般從統(tǒng)計(jì)部門(mén)搜集取得 4 其他資料 企業(yè)積累的各種調(diào)查報(bào)告 工作總結(jié) 整理的各種上級(jí)文件資料 政策法規(guī) 顧客意見(jiàn)和建議 檔案卷宗 照片 錄音 錄像 剪報(bào)等資料 這些資料對(duì)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查也有一定參考作用 二 市場(chǎng)環(huán)境方面的資料企業(yè)的市場(chǎng)分析報(bào)告 顧客檔案以及以前的市場(chǎng)研究報(bào)告常常是企業(yè)現(xiàn)存的市場(chǎng)環(huán)境方面資料的重要途徑 企業(yè)內(nèi)部資料對(duì)于分析 辨別存在的問(wèn)題和機(jī)會(huì) 制定與評(píng)價(jià)相應(yīng)的決策行動(dòng)方案都是必不可少的 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō) 建立管理信息系統(tǒng) 將企業(yè)的內(nèi)部資料全部放入信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)中 這種內(nèi)部資料便于查 修 刪 改 進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理 營(yíng)銷內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)是非常有用的 它建立在顧客信息的基礎(chǔ)之上 二 企業(yè)外部資料來(lái)源企業(yè)外部資料是指來(lái)自于企業(yè)外部的各種信息資料的總稱 包括政府各種公告 統(tǒng)計(jì)資料 各種年鑒 書(shū)籍 報(bào)紙 雜志 名錄 電視 廣播 互聯(lián)網(wǎng)上的各種資料 直到互聯(lián)網(wǎng)和在線數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)以前 進(jìn)圖書(shū)館是收集二手資料的唯一途徑 企業(yè)外部資料來(lái)源 一 傳統(tǒng)來(lái)源 1 各級(jí)政府部門(mén)發(fā)布的有關(guān)資料 如各級(jí)計(jì)委 財(cái)政 工商 稅務(wù) 銀行 貿(mào)易等部門(mén)經(jīng)常定期不定期發(fā)布和各種有關(guān)政策法規(guī) 財(cái)政和金融信息 價(jià)格 商品供求等信息 這些信息是重要的市場(chǎng)調(diào)查資料 2 各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料 各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)每年都定期或不定期地發(fā)布國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料 各級(jí)統(tǒng)計(jì)局每年還出版統(tǒng)計(jì)年鑒 內(nèi)容包括綜合 人口與就業(yè) 投資 財(cái)政 工業(yè) 農(nóng)業(yè) 建筑業(yè) 商業(yè) 對(duì)外貿(mào)易 文化 教育 衛(wèi)生 環(huán)保等許多重要的國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料 這些資料是市場(chǎng)調(diào)查必不可少的重要數(shù)據(jù)信息 3 各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場(chǎng)信息資料 經(jīng)濟(jì)信息中心 專門(mén)信息咨詢機(jī)構(gòu) 各行業(yè)協(xié)會(huì) 聯(lián)合會(huì)或行業(yè)管理機(jī)構(gòu)提供的市場(chǎng)信息和有關(guān)行業(yè)情報(bào) 如本行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 市場(chǎng)分析報(bào)告 市場(chǎng)行情報(bào)告 工商企業(yè)名錄 產(chǎn)業(yè)研究 商業(yè)評(píng)論 政策法規(guī)等 這些資料是研究行業(yè)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要依據(jù) 4 各種公開(kāi)出版物 訂購(gòu)有關(guān)科技書(shū)籍 商務(wù)性和行業(yè)性的報(bào)紙 雜志是積累資料 充實(shí)信息庫(kù)的重要來(lái)源 如 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 國(guó)際市場(chǎng) 中華工商時(shí)報(bào) 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 中國(guó)物資報(bào) 銷售與市場(chǎng) 信息時(shí)報(bào) 新西部 等 這些出版物經(jīng)常登載科技信息 文獻(xiàn)資料 廣告資料 市場(chǎng)行情 預(yù)測(cè)資料和各種經(jīng)濟(jì)信息等 一般信息及時(shí) 容量大 是重要的外部渠道 5 新聞媒體所發(fā)布的信息資料是企業(yè)重要的資料來(lái)源 中央 省 地 縣的電視臺(tái) 廣播電臺(tái)每天都發(fā)送大量的廣告信息和各種經(jīng)濟(jì)信息 如中央二臺(tái)的經(jīng)濟(jì)信息欄目及時(shí)發(fā)布國(guó)內(nèi)外最新經(jīng)濟(jì)信息資料 這種信息資料的優(yōu)點(diǎn)是信息量大 涉及范圍廣 信息速度快 成本低 6 各種博覽會(huì) 展銷會(huì) 交易會(huì)和訂貨會(huì)上發(fā)放的文件和材料 這些會(huì)議一般都有新產(chǎn)品 新技術(shù) 新設(shè)備 新材料等生產(chǎn)供應(yīng)方面的信息 可以直接獲取樣品 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料 有時(shí)還可以拍照 錄音 錄像獲取有關(guān)資料 7 工商企業(yè)名錄 它是調(diào)查人員尋找目標(biāo)市場(chǎng)潛在客戶 中間商和競(jìng)爭(zhēng)者的重要資料來(lái)源 工商企業(yè)名錄有兩種類型 一類是按區(qū)域收錄 一類是按行業(yè) 產(chǎn)品系列收錄 8 公共圖書(shū)館和大學(xué)專業(yè)圖書(shū)館里的大量經(jīng)濟(jì)資料 圖書(shū)館一般分為綜合圖書(shū)館和專業(yè)圖書(shū)館 我國(guó)公共圖書(shū)館以綜合圖書(shū)館為主 如國(guó)家圖書(shū)館是我國(guó)規(guī)模最大的公共圖書(shū)館 所有公開(kāi)出版的書(shū)籍 雜志 報(bào)紙 光盤(pán)等都有收藏 專業(yè)圖書(shū)館主要分布于科研院所和高等院校 如農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 地質(zhì)大學(xué)圖書(shū)館等 與其專業(yè)研究有關(guān)的圖書(shū)情報(bào) 資料比較齊全 檔案館保存有國(guó)家擁有的各種技術(shù)檔案 社會(huì)檔案 對(duì)于調(diào)查者查詢某些專門(mén)資料 具有其他資料來(lái)源不可替代的作用 因此 檔案館作為重要的第二手資料的來(lái)源 越來(lái)越引起人們的重視 檔案館資料的獲得受制約因素較多 費(fèi)用出較高 但資料的真實(shí)性和可信度強(qiáng) 9 國(guó)際市場(chǎng)信息 包括國(guó)際組織 國(guó)際貿(mào)易中心 經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 國(guó)際貨幣基金會(huì)等 外國(guó)使館 商會(huì) 辦事處及各種博覽會(huì)等提供的各種國(guó)際市場(chǎng)資料 10 其他信息來(lái)源 如大學(xué)的研究所或個(gè)人的研究報(bào)告 學(xué)術(shù)論文 學(xué)位論文 專著等 外部資料收集范圍廣 時(shí)間長(zhǎng) 投資也大 企業(yè)收集時(shí)要依據(jù)決策需要機(jī)時(shí)確定收集資料的規(guī)模和范圍 二 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)在許多方面使二手資料的收集工作產(chǎn)生革命性的變化 目前 外部二手資料最應(yīng)該受到特別重視的兩個(gè)來(lái)源 一是互聯(lián)網(wǎng) 二是電子數(shù)據(jù)產(chǎn)品 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供三個(gè)方面的重要信息源 一是公司 組織機(jī)構(gòu) 個(gè)人創(chuàng)設(shè)的推銷或宣傳他們的產(chǎn)品 服務(wù)或觀點(diǎn)的網(wǎng)址 二是由對(duì)某特殊主題感興趣的人們組成的用戶群組 三是在線數(shù)據(jù)庫(kù) 1 在互聯(lián)網(wǎng)上查詢資料萬(wàn)維網(wǎng)或稱web worldwideweb 是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)組成部分 是設(shè)計(jì)用來(lái)簡(jiǎn)化文本和圖像的傳送工作的 大多數(shù)萬(wàn)維網(wǎng)地址是以 www 開(kāi)頭的 地址的下一項(xiàng)叫域名 域名是經(jīng)注冊(cè)在互聯(lián)網(wǎng)中使用的獨(dú)特名稱 類似于商標(biāo) 擴(kuò)展名表明了域名的性質(zhì) 如 com 商業(yè)性公司 edu 教育機(jī)構(gòu) org 非營(yíng)利機(jī)構(gòu) gov 政府機(jī)構(gòu) net 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 等 國(guó)內(nèi)流行的搜索引擎如百度 搜狐 新浪 8848以及美國(guó)的Yahoo Alta Vista Google和MSN等已成為眾多用戶在網(wǎng)上查詢信息的首選網(wǎng)站 這些機(jī)構(gòu)都提供稱為搜索引擎的服務(wù)項(xiàng)目 每一個(gè)搜索引擎都包含有世界范圍內(nèi)的文檔鏈接集合 以各個(gè)網(wǎng)站獨(dú)自的索引系統(tǒng)為用戶 提供查詢服務(wù) 每一個(gè)搜索引擎都允許用戶輸入一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞 并在它的萬(wàn)維網(wǎng)地址庫(kù)中找出所有這個(gè)或這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的地方 2 網(wǎng)上討論小組和特殊興趣組網(wǎng)絡(luò)新聞組是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上與其他專業(yè)人士和特殊興趣小組進(jìn)行交流的一個(gè)基本方法 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接器和新聞廣播員軟件 人們可以訪問(wèn)服務(wù)供應(yīng)商所提供的任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞組 網(wǎng)絡(luò)新聞組的功能非常像一個(gè)針對(duì)某個(gè)特定主題或愛(ài)好的公告欄 一個(gè)新聞組針對(duì)一個(gè)特定的主題 在一個(gè)新聞組中 可以閱讀世界上任何一個(gè)人留下的消息 附上自己對(duì)別人提問(wèn)的回答 寫(xiě)出自己的觀點(diǎn)等 3 在線數(shù)據(jù)庫(kù)除了互聯(lián)網(wǎng)以外 通常以只讀光盤(pán)方式儲(chǔ)存和出售的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)也是值得注意的二手資料來(lái)源 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每年出版的統(tǒng)計(jì)年鑒都附有數(shù)據(jù)光盤(pán) 一些機(jī)構(gòu)甚至圍繞這些專業(yè)數(shù)據(jù)編制了應(yīng)用軟件一起出售 一個(gè)典型的例子是所謂地理圖形信息系統(tǒng) 這是一個(gè)包括數(shù)字地圖 地理數(shù)據(jù) 人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和添加 處理數(shù)據(jù)的應(yīng)用軟件 使用該軟件將為商店選址 加油站布局等提供極大方便 間接資料的來(lái)源 任務(wù)一 網(wǎng)上信息收集常用的各種搜索引擎操作步驟 網(wǎng)上信息收集通常使用信息檢索的方式 1 通過(guò)常用的搜索引擎進(jìn)入各大搜索網(wǎng) 1 google搜索引擎 2 百度 Baidu 搜索引擎 3 新浪網(wǎng)搜索引擎 4 雅虎網(wǎng)搜索引擎 5 搜狐網(wǎng)搜索引擎 間接資料的來(lái)源 2 在搜索網(wǎng)中的搜索引擎的文本框中鍵入相關(guān)關(guān)鍵詞即可進(jìn)行搜索 例如 在百度搜索引擎中鍵入 統(tǒng)計(jì) 一詞 進(jìn)行搜索 單擊 百度搜索 按鈕后即可找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約16400000篇 3 當(dāng)?shù)谝淮未蜷_(kāi)百度查詢結(jié)果頁(yè)面時(shí) 對(duì)于16400000項(xiàng)結(jié)果 我們不可能逐個(gè)打開(kāi)瀏覽 這時(shí)有兩個(gè)方法供選擇 1 瀏覽幾個(gè)具體的網(wǎng)站 然后根據(jù)這幾個(gè)網(wǎng)站反映出來(lái)的一些關(guān)鍵詞去查找 可以縮小檢索范圍 2 打開(kāi)排列靠前面的幾個(gè)網(wǎng)頁(yè) 進(jìn)行瀏覽 4 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)并快速瀏覽 將有用的網(wǎng)頁(yè)地址與資料保存到相關(guān)的文件夾 以免以后重復(fù)檢索 然后再打開(kāi)其他網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽 間接資料的來(lái)源 任務(wù)二 宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集若要收集宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù) 一般可以打開(kāi)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站或地方統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站 根據(jù)需要進(jìn)行查找 例如 某公司準(zhǔn)備做投資項(xiàng)目 想通過(guò)對(duì)二手資料的調(diào)查得出一些結(jié)論 決策合適的投資機(jī)會(huì) 操作步驟 1 打開(kāi)IE瀏覽器 進(jìn)入上述的任何一家搜索網(wǎng)站如百度 鍵入 統(tǒng)計(jì) 一詞 出現(xiàn)查詢結(jié)果 2 在查詢結(jié)果中單擊 中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)局 網(wǎng)站首頁(yè) 3 單擊 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 選項(xiàng) 4 找到 宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 選項(xiàng) 單擊宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)列表中的 當(dāng)前 選項(xiàng) 可看到2008年11月份的宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) 5 還可以單擊 北京統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng) 進(jìn)入北京市統(tǒng)計(jì)局的 北京統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng) 網(wǎng)站 查找相應(yīng)的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指標(biāo)解釋 一致指數(shù)是反映當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的基本走勢(shì) 由工業(yè)生產(chǎn) 就業(yè) 社會(huì)需求 投資 消費(fèi) 外貿(mào) 社會(huì)收入 國(guó)家稅收 企業(yè)利潤(rùn) 居民收入 等4個(gè)方面合成 先行指數(shù)是由一組領(lǐng)先于一致指數(shù)的先行指標(biāo)合成 用于對(duì)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè) 滯后指數(shù)是由落后于一致指數(shù)的滯后指標(biāo)合成得到 它主要用于對(duì)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的峰與谷的一種確認(rèn) 預(yù)警指數(shù)是把經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的狀態(tài)分為5個(gè)級(jí)別 紅燈 表示經(jīng)濟(jì)過(guò)熱 黃燈 表示經(jīng)濟(jì)偏熱 綠燈 表示經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正常 淺藍(lán)燈 表示經(jīng)濟(jì)偏冷 藍(lán)燈 表示經(jīng)濟(jì)過(guò)冷 只要按照以上方法 根據(jù)關(guān)鍵詞一一查詢 我們就可以獲得豐富的信息 由于各種搜索引擎的索引順序各不相同 建議在查詢過(guò)程中 在多個(gè)搜索引擎上嘗試上述方法 以便得到滿意的結(jié)果 三 間接資料的收集 一 獲取間接資料的要求1 真實(shí)性 對(duì)所取得的間接資料 要認(rèn)真地進(jìn)行鑒別和篩選 堅(jiān)持實(shí)事求是 避免個(gè)人偏見(jiàn)和主觀臆斷 只有真實(shí) 準(zhǔn)確的間接資料 才能為市場(chǎng)調(diào)研提供有效的信息 2 時(shí)效性 只有反映最新市場(chǎng)活動(dòng)情況的資料才是最有價(jià)值的資料 3 相關(guān)性 收集到的間接資料必須與調(diào)研主題相關(guān) 對(duì)同一問(wèn)題還要規(guī)定統(tǒng)一的定義標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)計(jì)量單位 4 完整性 收集的資料力求全面系統(tǒng)地反映市場(chǎng)行情的來(lái)龍去脈 所獲得的同類數(shù)據(jù)在時(shí)間上應(yīng)當(dāng)是連續(xù)的 形成一定的序列 能夠反映各時(shí)期的情況及其發(fā)展趨勢(shì) 5 經(jīng)濟(jì)性 資料的收集 處理 傳遞方法必須符合經(jīng)濟(jì)利益的要求 調(diào)研人員應(yīng)對(duì)已有資料收集中所需的成本進(jìn)行控制 避免出現(xiàn)得不償失的現(xiàn)象 6 針對(duì)性 資料的收集必須有明確的目標(biāo) 避免無(wú)的放矢 二 間接資料的收集途徑1 查找 是獲取間接資料的最基本方法 從操作程序上看 首先應(yīng)注意從機(jī)構(gòu)內(nèi)部查找已有資料 在此基礎(chǔ)上 還需要到圖書(shū)館 資料室 信息中心等外部機(jī)構(gòu)查找資料 為提高查找的效率 調(diào)研人員應(yīng)熟悉檢索系統(tǒng)和資料目錄 并且在可能的情況下 盡量爭(zhēng)取相關(guān)工作人員的幫助 2 索取 向擁有信息資料的機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)償?shù)厮魅∫延匈Y料的辦法 由于索取是無(wú)償?shù)?所以 這種方法的效果在很大程度上取決于對(duì)方的態(tài)度 如直接派遣人員或通過(guò)信函向政府有關(guān)機(jī)構(gòu) 國(guó)內(nèi)外廠商等索取某方面的市場(chǎng)情報(bào)或資料文件 有些企業(yè)出于宣傳的目的 會(huì)樂(lè)于向社會(huì)提供有關(guān)的資料 向他們索取會(huì)收到較好的效果 3 購(gòu)買 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 許多資料都是有償提供的 有些資料只能通過(guò)購(gòu)買的方法才能取得 許多專業(yè)信息公司的資料實(shí)行有償轉(zhuǎn)讓 大多數(shù)信息出版物也是有價(jià)的 許多在線數(shù)據(jù)庫(kù)需要付費(fèi)才能使用 例如 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù) 超星數(shù)字圖書(shū)館 等 4 接收 接收外界主動(dòng) 免費(fèi)提供的信息資料 現(xiàn)在有許多企業(yè)為宣傳自己及其產(chǎn)品和服務(wù) 擴(kuò)大知名度 樹(shù)立良好的社會(huì)形象 主動(dòng)向社會(huì)廣泛傳遞各種信息資料 如廣告 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū) 宣傳材料等 在有些情況下 它們也會(huì)成為有價(jià)值的資料 三 文案調(diào)查工作程序 1 明確所需調(diào)查的資料 在文案調(diào)查工作開(kāi)始前應(yīng)明確此次調(diào)查工作的現(xiàn)實(shí)目的和長(zhǎng)遠(yuǎn)目的 現(xiàn)實(shí)目的是這次文案調(diào)查工作完成后需要提供的資料和解決的問(wèn)題 長(zhǎng)遠(yuǎn)目的是通過(guò)資料查閱 搜尋 統(tǒng)計(jì) 分析 為企業(yè)經(jīng)常性的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和方案的制定提供基礎(chǔ)性資料 2 審查與分