文化建設(shè)實施方案.doc

館陶縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案 根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知，國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南的要求，為認真貫徹落實意見和指南的文化精神，我院結(jié)合實際，制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的具體實施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十七大會議精神為方針，把握中醫(yī)藥發(fā)展的良好機遇，積極爭取國家“十一五”中醫(yī)藥發(fā)展項目及省市重點中醫(yī)?？祈椖?，堅持中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新，深入開展“醫(yī)院管理年”和“中醫(yī)特色年”活動，注重突出中醫(yī)特色，大力加強專科專病建設(shè)、人才隊伍建設(shè)和中醫(yī)藥文化建設(shè)，提升我院的綜合能力，致力打造邯鄲東部中醫(yī)強縣。二、基本原則堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，結(jié)合我院實際環(huán)境建設(shè)及軟件條件，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機協(xié)調(diào)。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。三、主要目標我院要在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，達到醫(yī)院內(nèi)部、醫(yī)院與社會的和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。四、具體內(nèi)容1、 辦院宗旨：以德立院、以德做人、厚德為民、承古納今、跨越發(fā)展。2、 院 訓(xùn)：仁愛、精誠、傳承、發(fā)揚。3、 人文精神：謙恭禮讓、積極進取、博愛真誠、感恩包容。4、 核心價值：仁、和、精、誠。充分體現(xiàn)以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠中醫(yī)理念。5、 服務(wù)理念：德藝雙馨、真誠待人、醫(yī)患和諧、譽滿杏林。6、 質(zhì)量方針：依法執(zhí)業(yè)、安全高效、精益求精，患者滿意。7、 發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢、突出中醫(yī)特色、加強?？茖２〗ㄔO(shè)，培養(yǎng)名醫(yī)、打造名科、建設(shè)名院。8、口 號：傳承中醫(yī)、弘揚國粹；院衰我恥，院興我榮。 9、行為規(guī)范：從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)院特色的服務(wù)文化和管理文化，促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中不斷鞏固以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，不斷加深中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的底蘊，不斷提高文化修養(yǎng)，促進醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。五、組織保障館陶縣中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：大田縣中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案索引號：SM12859-0100-2009-00004 發(fā)布單位：大田縣中醫(yī)院 發(fā)布科室：辦公室發(fā)布時間：2009-12-31 閱讀數(shù)：1976 為加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門的部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。 一、指導(dǎo)思想 中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征，從而促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。 二、中醫(yī)藥文化建設(shè)的內(nèi)容（一）確立“以人為本”的價值觀念 中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。 （二）在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化 要深刻認識和充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。 （三）發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”的主人翁精神 中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題,并提出合理化建議。（四）塑造優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)院形象 醫(yī)院形象不僅是展現(xiàn)于社會公眾面前的外部形象特征，更重要的是人們通過對中醫(yī)醫(yī)院各方面的了解和綜合認識而形成的總體印象。醫(yī)院中醫(yī)藥文化環(huán)境形象建設(shè)，要充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室、宣傳欄等區(qū)域，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。 （五）在中醫(yī)醫(yī)院等級建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)文化建設(shè) 中醫(yī)文化建設(shè)是中醫(yī)醫(yī)院等級創(chuàng)建的重要內(nèi)容，醫(yī)院要進一步突出中醫(yī)診療特色，壯大?？埔?guī)模，以達到?？婆d院，特色辦院的目的，充分發(fā)揮中醫(yī)藥人員的技術(shù)優(yōu)勢，進一步加大培訓(xùn)力度，制定培訓(xùn)措施，提高西醫(yī)人員的中醫(yī)理論和技術(shù)水平，開展中醫(yī)診療技術(shù)項目60種，門診中醫(yī)參與治療率90%，病房中醫(yī)治療率60%。 三、工作措施（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部和總務(wù)科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。 （二）完善醫(yī)院價值體系，樹立“以人為本”的價值觀念。 1、找準醫(yī)院自身的定位確定醫(yī)院宗旨。通過宗旨教育深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價值和目的，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價值觀念，反映時代特征，激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。2、在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機遇與風(fēng)險）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，明確醫(yī)院繼承發(fā)揚中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標，醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位，突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。3、要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨確立醫(yī)院院訓(xùn)，作為醫(yī)院全體員工奉行的準則，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質(zhì)和歷史文化底蘊，立意高遠、催人奮進，言簡意賅、朗朗上口。4、要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎(chǔ)上譜寫院歌，院歌的歌詞，著重體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神，要言簡意賅、具有韻味；院歌的譜曲，要注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。（三）加強行為規(guī)范體系建設(shè)，提高員工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。進一步完善行為規(guī)范體系，制定大田縣中醫(yī)醫(yī)院員禮儀規(guī)范，并在規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在服務(wù)、教學(xué)、科研等各項工作中不斷鞏固以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，不斷厚實中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的底蘊，不斷提高各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，形成富含中醫(yī)藥文化的服務(wù)文化和管理文化。深刻認識和充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對規(guī)范行為的主導(dǎo)作用，將中醫(yī)藥文化融入一系列績效獎勵與考核制度，民主管理制度，行風(fēng)建設(shè)制度，質(zhì)量監(jiān)控等各項規(guī)章制度以及員工手冊的制訂過程中，并狠抓貫徹落實。（四）加強醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，展示和傳播中醫(yī)藥文化。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院要結(jié)合實際情況加強環(huán)境建設(shè)，通過醫(yī)院標識、標語、宣傳欄等形式充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、院訓(xùn)及中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，突出中醫(yī)藥文化特色。同時，著眼于中醫(yī)藥文化建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，我院將以中醫(yī)院整體搬遷建設(shè)為契機，在今后的建設(shè)發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段(雕塑、壁畫、書法、繪畫)展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。積極開展“治未病，重預(yù)防”中醫(yī)藥文化活動，塑造優(yōu)秀的中醫(yī)院形象。鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。（五）加強中醫(yī)藥文化宣傳，營造濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。中醫(yī)藥文化建設(shè)要以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化。一方面充分利用院內(nèi)會議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，采用書法、圖版、宣傳欄、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來；另一方面開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。（六）加強中醫(yī)藥知識培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，努力提高工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培