組織行為學選擇題.doc

學習資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考第1題、單項選擇題1.面談法屬于下面組織行為學研究方法中哪種研究方法? （B） A觀察法 B調(diào)查法 C實驗法 D測驗法 2.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?（B） A1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B霍桑試驗 C1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學 D泰羅的科學管理原理3.弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我4.將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?（A） A經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人5.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（B） A氣質(zhì) B個性 C能力 D性格6.具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C天才 D. 才能7.某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（C）。 A很高 B很低 C可能高也可能低 D不高也不低8.有明確目的，自覺支配行動的性格屬于（C）。 A情緒型 B理智型 C意志型 D獨立性格型9.當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（A）。 A懲罰 B正強化 C. 自然消退 D消極強化10.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C）。 A公司沒有做到獎罰分明 B獎勵不夠及時 C公司沒有做到獎人所需、形式多變 D員工太挑剔11.提出需要層次論的是（B）。 A. 梅奧 B. 馬斯洛 C赫茲伯格 D泰羅12.如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低很不合理，因為自己與B做出的貢獻是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（B）。 A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入 C努力增加B的報酬 D使B減少投入13.不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢，而且也指出“挫折倒退“趨勢的理論是（C）理論。 A需要層次 B成就需要 CERG理論 D雙因素14.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（A）可能達到最高的工作績效。 A同質(zhì)群體 B異質(zhì)群體 C混合群體 D簡單群體15.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工的群體屬于：（B） A非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體16.完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（B）將會達到最高的工作績效。 A. 同質(zhì)群體 B異質(zhì)群體 C. 混合群體 D簡單群體17.當群體目標和組織目標協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系（A）。 A高凝聚力高生產(chǎn)率 B高凝聚力低生產(chǎn)率 C高生產(chǎn)率低凝聚力 D低凝聚力低生產(chǎn)率18.鼓動者、協(xié)調(diào)者、折衷者、監(jiān)督者屬于（C）。 A. 任務(wù)角色 B. 自我中心角色 C. 維護角色 D合作角色19.目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權(quán)力與自己相當時，處理沖突的方式是（C）。 A. 強制 B. 開誠合作 C. 妥協(xié) D. 回避20.傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（A）。 A. 鏈式 B. 輪式 C. 圓周式 D. 全通道式第2題、多項選擇題1.組織行為學的特點有（ABCE）。 A邊緣性 B綜合性 C兩重性 D多層次性 E實用性 2.組織行為學的研究方法包括（ACDE）。 A調(diào)查法 B面試法 C實驗法 D個案研究法 E觀察法3.組織行為學研究的層次有（ABCE）。 A個體 B群體 C組織 D集體 E環(huán)境4.組織行為學的兩重性來自于（ABD）。 A管理的兩重性 B人的兩重性 C組織的兩重性 D多學科性 E多層次性5.人的行為特征有（ABCDE）。 A自發(fā)的 B有原因的 C有目的的 D持久性的 E可改變的6.影響人的行為的因素有（AC）。 A個人主觀內(nèi)在因素 B心理因素 C客觀外在環(huán)境因素 D生理因素 E人群團體因素7.當出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（ABC ）。 A改變行為 B改變態(tài)度 C引進新的認知元素 D不予理采 E重新進行角色定位8.麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（ABC）。 A成就需要 B生存需要 C安全需要 D權(quán)力需要 E社交需要9.過程型激勵理論主要有哪幾種?（BD ） A赫茲伯格的雙因素理論 B弗羅姆的期望理論 C麥克利蘭的成就需要理論 D亞當斯的公平理論 E斯金納的強化理論10.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素屬于激勵因素的有（ABC）。 A工作本身的特點 B責任感 C提升和發(fā)展 D工作的物理條件 E上司的賞識 第3題、判斷題1.群體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。（錯）2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（錯）3.血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（錯）4.影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。（錯）5.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（錯）6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。（錯）7.麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。（對）8.群體規(guī)模越大，工作績效越小。（錯）9.任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。（對）10.敏感性訓練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。（錯）第1題、單項選擇題1.在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導方式?（B） A1.1型 B1.9型 C5.5型 D9.9型2.“途徑目標”理論是（B）提出的。 A 菲德勒 B 豪斯 C 萊克 D 耶頓3.領(lǐng)導的連續(xù)流理論是（B）提出的。 A 勒溫 B 坦南 C 利克特 D 豪斯4.對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于什么類型?（D） A 專權(quán)獨裁式 B 溫和獨裁式 C 協(xié)商式 D 參與式5.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（A）。 A 高要求低控制 B 高要求高控制 C 低要求低控制 D 低要求高控制6.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（D）。 A 分化一整合組織結(jié)構(gòu) B 項目組織設(shè)計 C 距陣式組織設(shè)計 D 自由型組織結(jié)構(gòu)7.大型組織擁有的成員一般在多少人左右?（C）。 A 330人 B 301000人 C 100045000人 D.45000人以上8.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（D）。 A 簡單一靜態(tài)環(huán)境 B 復雜一靜態(tài)環(huán)境 C 簡單一動態(tài)環(huán)境 D 復雜一動態(tài)環(huán)境9.艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的?(C) A 社會功能 B 成員受益程度 C 對成員的控制方式 D 成員人數(shù)10.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?（A） A 社會功能 B 成員受益程度 C 對成員的控制方式 D 成員人數(shù)11.以人為中心的變革措施主要包括哪些（A） A 調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 B 群體決策、激勵 C 調(diào)查研究、集體活動 D 集體活動、激勵12.下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（D） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員13.學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（A）。 A 分工、競爭和反應性 B 競爭 C 反應性 D 協(xié)作14.組織變革大致涉及哪些方面?（D） A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員15.下面哪一個不是組織的基本要素?（A） A 人際關(guān)系 B 協(xié)作愿望 C 共同目標 D 信息溝通16.當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是（B）。 A 堅持原有目標的行為反應 B 升化的行為反應 C 反向的行為反應 D 放棄的行為反應17.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（A）。 A 強制 B 開誠合作 C 妥協(xié) D 回避18.圣吉的五項修煉中，（D）是第三項內(nèi)容。 A 自我超越 B 團隊學習 C 系統(tǒng)思考 D 建立共同愿景19.屬于權(quán)威的是（A）。 A 模范權(quán) B 獎賞權(quán) C 合法權(quán) D 懲罰權(quán)20.在領(lǐng)導活動的三要素中，（A）是最為關(guān)鍵的因素。 A 領(lǐng)導者 B 被領(lǐng)導者 C 環(huán)境 D 職權(quán)第2題、多項選擇題1.以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（DEB）。 A 員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分 B 對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為 C 員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金 D 對請客送禮者，拒之門外 E 對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ABCDE）。 A 社會性增強，自然性減弱 B 自主性增強，依附性減弱 C 平等性增強，等級性減弱 D 開放性增強，封閉性減弱 E 合作性增強，分散性減弱3.人際關(guān)系的功能有（ABCDE）。 A 產(chǎn)生合力 B 形成互補 C 激勵功能 D 聯(lián)絡(luò)感情 E 交流信息4.群體典型的角色有（ACE）。 A 自我為中心者 B 尋求認可者 C 任務(wù)角色 D 折衷者 E 維護角色5.人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（ABCD）。 A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和認同需要 D 完成任務(wù)的需要 E 實現(xiàn)組織目標的需要6.“途徑目標“理論認為決定領(lǐng)導者的方式的因素是（BC）。 A 上級的特點 B 下級的特點 C 任務(wù)的性質(zhì) D 領(lǐng)導者的特點 E 環(huán)境的特點7.團隊建設(shè)的方法有（ABCD）。 A 人際交往法 B 角色界定法 C 價值觀法 D 社會認同法8.領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是（ACDE）。 A 信息的原則 B 不接受型原則 C 沖突的原則 D 合理的原則 E 目標合適的原則9.弱勢群體包括（ABCD）。 A 貧困者群體 B 失業(yè)者群體 C 城市邊緣群體 D 少數(shù)人的特定群體10.領(lǐng)導效能考評的指標包括（ABCD）。 A 用人效能 B 決策辦事效能 C 時間效能 D 整體貢獻效能11.組織規(guī)模是決定（BCD）的先決條件。 A 勞動分工 B 管理層次 C 管理幅度 D 管理方式第3題、判斷題1.下崗者、失業(yè)者屬于社會性弱勢群體。2.領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。3.多功能型團隊是由某一具體部門的員工所組成的。4.與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。5.按模型產(chǎn)生的形態(tài)分，可分為主觀模型和客觀模型。6.集體都能比個人做出更好的決策。7.談判中最復雜、最具體的階段是實質(zhì)性談判階段。8.領(lǐng)導決策就是“拍板”。9.美國社會學家帕森斯根據(jù)人員的順從程度對組織進行分類。10.組織是群體的總稱，它不是管理的一種職能。第1題、單項選擇題1.一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征是（B）。 A氣質(zhì) B個性 C能力 D性格 2.具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（C）。 A能力低下 B.一般能力 C. 天才 D.才能3.將人視為自私自利、好逸惡勞的是（A）假設(shè)。 A經(jīng)濟人 B社會人 C.自我實現(xiàn)人 D復雜人4.如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低很不合理，因為自己與B做出的貢獻是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為（B）。 A增加自己的投入 B.減少自己的投入 C努力增加B的報酬 D使B減少投入5.提出組織的分類應按社會作用和社會效益進行的觀點的是（A）。 A帕森斯 B艾桑尼 C布勞 D泰羅6.（C）既是公眾對社會生活做出的內(nèi)容一致的判斷和評價，也是群體成員對群體活 動、個人行為表現(xiàn)的一致性判斷和評價。 A群體心理 B群體認同 C社會輿論 D群體功能7.對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導風格屬于什么類型? （D）。 A.專權(quán)獨裁式 B.溫和獨裁式 C.協(xié)商式 D參與式8.在領(lǐng)導活動的三要素中，（A）是最為關(guān)鍵的因素。 A領(lǐng)導者 B被領(lǐng)導者 C環(huán)境 D職權(quán)9.傳統(tǒng)派組織概念中最有代表性的是（C）的觀點，他認為組織是社會體的一部分。 A勒溫 B皮爾尼克 C法約爾 D阿希10.下列中屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)的是（A）。 A獎酬方式 B組織文化 C.人際關(guān)系 D獎酬制度11.要幫助領(lǐng)導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（D）。 A. 分化一整合組織結(jié)構(gòu) B. 項目組織設(shè)計 C. 矩陣式組織設(shè)計 D. 自由型組織結(jié)構(gòu)12.圣吉的五項修煉中，（D）是第三項內(nèi)容。 A. 自我超越 B. 團隊學習 C. 系統(tǒng)思考 D. 建立共同愿景13.艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（C） A社會功能 B成員受益程度 C對成員的控制方式 D成員人數(shù)14.管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導方式是（D）。 A貧乏型 B任務(wù)第一型 C俱樂部型 D團隊式15.屬于權(quán)威的是（A）。 A 模范權(quán) B 獎賞權(quán) C 合法權(quán) D 懲罰權(quán)16.以人為中心的變革措施主要包括 (A）。 A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動 B群體建議、激勵 C.調(diào)查反饋、咨詢活動 D.咨詢活動、激勵 17.當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強化方式是（D）。 A.懲罰 B.正強化 C.自然消退 D.消極強化18.“途徑目標”理論是（B）提出的。 A菲德勒 B豪斯 C布萊克 D耶頓19.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（D）。 A簡單一靜態(tài)環(huán)境 B復雜一靜態(tài)環(huán)境 C簡單一動態(tài)環(huán)境 D復雜一動態(tài)環(huán)境20.下面哪一個不是組織的基本要素? （A） A人際關(guān)系 B協(xié)作愿望 C.共同目標 D信息溝通第2題、多項選擇題1.按照國內(nèi)學術(shù)的觀點，組織可分為（ABCDE）。 A. 經(jīng)濟組織 B. 政治組織 C. 文化組織 D. 群眾組織 E. 宗教組織 F. 公益組織2.麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（ADE）。 A成就需要 B生存需要 C.安全需要 D. 權(quán)力需要 E. 社交需要3.領(lǐng)導效能考評的指標包括（ABCD）。 A. 用人效能 B. 決策辦事效能 C. 時間效能 D. 整體貢獻效能4.領(lǐng)導規(guī)范模式(領(lǐng)導參與理論)提出了選擇領(lǐng)導方式的原則是（ACDE）。 A信息的原則 B.不接受型原則 C. 沖突的原則 D合理的原則 E目標合適的原則5.弱勢群體包括（ABCD）。 A貧困者群體 B失業(yè)者群體 C城市邊緣群體 D少數(shù)人的特定群體6.確定“群體”的標準應包括（BCE ）。 A. 認同感 B. 成員的彼此依存 C. 共同的行為規(guī)范 D. 共同利益 E. 兩人（或以上）的集合體7.菲德勒提出對一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的是（ABC）。 A. 職位權(quán)力 B任務(wù)結(jié)構(gòu) C. 上下級的關(guān)系 D個性結(jié)構(gòu) E. 環(huán)境結(jié)構(gòu) 8.布勞以組織內(nèi)人員受惠程度對組織進行分類，包括了以下類型（ABCD）。 A. 互利組織 B. 服務(wù)組織 C. 企業(yè)組織 D. 公益組織9.鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導人應具有的條件是（ABDE）。 A 合作精神 B 決策能力 C 領(lǐng)導能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人10.任何人的心理過程都包括（ACD）過程。 A 認知 B 感覺 C 情感 D 意志第3題、判斷題1.集體都能比個人做出更好的決策。錯2.群體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。錯3.談判中最復雜、最具體的階段是實質(zhì)性談判階段。錯4.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。錯 5.要確定哪種決策方式更有效，取決于衡量決策效果的不同標準。對6.管理者的社會知覺如何，直接關(guān)系到他們采用的管理方式。對7.領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。錯8.下崗者、失業(yè)者屬于社會性弱勢群體。對9.群體規(guī)模越大，工作績效越小。錯10.領(lǐng)導決策就是“拍板”。錯第1題、單項選擇題1.“途徑目標”理論是（B）提出的。 A 菲德勒 B 豪斯 C 布萊克 D 耶頓2.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是（D）。 A 簡單一靜態(tài)環(huán)境 B 復雜一靜態(tài)環(huán)境 C 簡單一動態(tài)環(huán)境 D 復雜一動態(tài)環(huán)境3.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?（B） A 1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B 霍桑試驗 C 1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學 D 泰羅的科學管理原理4.傳遞信息速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（A）。 A 鏈式 B 輪式 C 圓周式 D 全通道式5.組織變革大致涉及哪些方面? （D）。 A 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu) B 組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能 C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境 D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員 6.完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（B）將會達到最高的工作績效。 A 同質(zhì)群體 B 異質(zhì)群體 C 混合群體 D 簡單群體7.某人對完成某項任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（C）。 A 很高 B 很低 C 可能高也可能 D 不高也不低8.屬于權(quán)威的是（A）。 A 模范權(quán) B 獎賞權(quán) C 合法權(quán) D 懲罰權(quán)9.人們行為產(chǎn)生的直接原因是（B）。 A 需要 B 動機 C 意識 D 激勵10.學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（A）。 A 分工、競爭和反應性 B 競爭、占有 C 觀察、協(xié)作和反應性 D 協(xié)作、占有第2題、多項選擇題1.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A 工作再設(shè)計 B 目標管理 C 建立社會技術(shù)系統(tǒng) D 建立規(guī)章制度2.人的行為特征有（ABCDE）。 A 自發(fā)的 B 有原因的 C 有目的的 D 持久性的 E 可改變的3.鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導人應具有的條件是（ABDE）。 A 合作精神 B 決策能力 C 領(lǐng)導能力 D 敢于創(chuàng)新 E 尊重他人4.組織行為學研究的層次有（ABC）。 A 個體 B 群體 C 組織 D 集體 E 環(huán)境5.布勞以組織內(nèi)人員受惠程度對組織進行分類，包括了以下類型（ABCD）。 A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織6.按照談判雙方的得益情況，可分為（AD）。 A 分配談判 B 橫向談判 C 縱向談判 D 綜合談判7.組織行為學的特點有（ABCE）。 A 邊緣性 B 綜合性 C 兩重性 D 多層次性 E 實用性8.影響人的行為的因素有（AC）。 A 個人主觀內(nèi)在因素 B 心理因素 C 客觀外在環(huán)境因素 D 生理因素 E 人群團體因素9.組織行為學的研究方法包括（ACDE）。 A 調(diào)查法 B 面試法 C 實驗法 D 個案研究法 E 觀察法10.人際關(guān)系的功能有（ABCDE）。 A 激勵功能 B 形成互補 C 激勵功能 D 聯(lián)絡(luò)感情 E 交流信息11.團隊建設(shè)的方法有（ABCD）。 A 人際交往法 B 角色界定法 C 價值觀法 D 社會認同法12.過程型激勵理論主要有哪幾種? （BD）。 A 赫茲伯格的雙因素理論 B 弗羅姆的期望理論 C 麥克利蘭的成就需要理論 D 亞當斯的公平理論 E 斯金納的強化理論13.群體典型的角色有（AC）。 A 自我為中心者 B 尋求認可者 C 任務(wù)角色 D 折衷者 E 維護角色14.組織行為學的兩