社會(huì)學(xué)練習(xí)題.doc

社會(huì)學(xué)習(xí)題第一章 社會(huì)學(xué)研究對(duì)象及其方法1、社會(huì)學(xué)究竟是研究什么的？答：社會(huì)學(xué)是社會(huì)科學(xué)中一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。經(jīng)過(guò)一個(gè)半世紀(jì)的發(fā)展，其研究對(duì)象和領(lǐng)域，隨著社會(huì)和社會(huì)科學(xué)的發(fā)展而不斷地發(fā)展著，逐步形成了自己的獨(dú)特研究方法，并在現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)體系中占據(jù)獨(dú)特的地位，發(fā)展成為一門(mén)包含眾多分支、具有獨(dú)立知識(shí)結(jié)構(gòu)的社會(huì)科學(xué)。 如同任何學(xué)科都有自己獨(dú)特的研究對(duì)象一樣，作為學(xué)科的社會(huì)學(xué)也有自己的獨(dú)特研究對(duì)象。我們發(fā)現(xiàn)社會(huì)學(xué)有這樣一個(gè)特點(diǎn)：即社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象是社會(huì)，社會(huì)是以共同的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)為基礎(chǔ)而相互聯(lián)系的人類生活共同體。社會(huì)作為一個(gè)整體有著自身的結(jié)構(gòu)特征和運(yùn)行特征，始終存在著整體與部分、部分與部分之間的相互影響、制約關(guān)系與作用。而作為社會(huì)主體的人，其社會(huì)關(guān)系與社會(huì)行為是社會(huì)運(yùn)行和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，在社會(huì)運(yùn)行和發(fā)展中如何形成相互之間的和諧，以及影響、制約社會(huì)運(yùn)行與發(fā)展的因素為何，就成為社會(huì)學(xué)研究的目標(biāo)對(duì)象。為此，我們給社會(huì)學(xué)作出這樣一個(gè)界定：社會(huì)學(xué)是關(guān)于社會(huì)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的條件和機(jī)制的綜合性具體的社會(huì)科學(xué)。我們可以把定義觀點(diǎn)濃縮為五個(gè)字：即“社會(huì)運(yùn)行論”。2、什么是社會(huì)整合？答：社會(huì)整合是指社會(huì)將無(wú)數(shù)單個(gè)的人組織起來(lái)，形成一股合力，調(diào)整種種矛盾、沖突與對(duì)立，并將它們控制在一定范圍內(nèi)，維護(hù)統(tǒng)一的局面。它是一個(gè)社會(huì)利益協(xié)調(diào)與調(diào)整，促使社會(huì)個(gè)體或社會(huì)群體結(jié)合成為人類社會(huì)生活共同體的過(guò)程，簡(jiǎn)言之，就是人類社會(huì)一體化的過(guò)程。3、什么是社會(huì)運(yùn)行機(jī)制？答：機(jī)制是指通過(guò)了解社會(huì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系，了解社會(huì)運(yùn)行過(guò)程中的各種變化及其相互聯(lián)系，從而對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)達(dá)成從現(xiàn)象的描述到本質(zhì)的說(shuō)明，是一種對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)運(yùn)行原理的深層認(rèn)識(shí)與解釋。社會(huì)運(yùn)行機(jī)制是指人類社會(huì)在有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，影響這種運(yùn)動(dòng)的相關(guān)因素的結(jié)構(gòu)、功能及相互關(guān)系，以及這些因素產(chǎn)生影響、功能的過(guò)程和作用原理。4、抽樣調(diào)查在什么情況下使用？答：抽樣調(diào)查是一種既能代表全體，又有一定深度的調(diào)查方法。它是從研究的總體中按照一定的方法選取部分對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，并從這些部分對(duì)象的調(diào)查中獲得可以代表總體的資料和數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)將對(duì)部分對(duì)象的調(diào)查結(jié)果推論到原來(lái)的總體。因此，在大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查中常采用抽樣調(diào)查，特別在下述幾種情況下：（1）當(dāng)事實(shí)上不可能進(jìn)行或不必要進(jìn)行普查時(shí)；（2）當(dāng)對(duì)具體調(diào)查的統(tǒng)計(jì)資料的正確性進(jìn)行檢查和評(píng)估時(shí)；（3）當(dāng)需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更全面、精密、深刻的研究時(shí)。5、怎樣設(shè)計(jì)問(wèn)卷答：?jiǎn)柧淼脑O(shè)計(jì)包括以下幾個(gè)重要的內(nèi)容：（1）題器設(shè)計(jì)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的一環(huán)是題器設(shè)計(jì)。題器，即是指作為調(diào)查者的研究工具而設(shè)計(jì)的具體問(wèn)題。調(diào)查者根據(jù)研究目的，提出理論假設(shè)并確定了指標(biāo)體系。再進(jìn)一步就是要將指標(biāo)體系分解成一道一道的具體的問(wèn)題。這些問(wèn)題就叫做題器。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)就是通過(guò)研究者的思維加工把抽象的理論概念逐步分解成直觀的、具體的、可測(cè)量的題器的過(guò)程。（2）問(wèn)題的回答方式。問(wèn)卷的同一問(wèn)題可以設(shè)計(jì)成幾種不同的回答方式。開(kāi)放式的回答方式。設(shè)計(jì)這種問(wèn)題時(shí)，設(shè)計(jì)只要提出問(wèn)題，然后在問(wèn)題下留下一塊空白，由回答者自由填寫(xiě)。封閉性的回答方式。這種方式是提出問(wèn)題然后將所有可能的答案一一列出，由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答。半封閉問(wèn)題。它綜合了前二者的優(yōu)點(diǎn)并避免了二者的缺點(diǎn)。（3）設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)栴}的提法要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問(wèn)題；問(wèn)題的用詞要通俗、易懂，不要使用過(guò)于專業(yè)化的術(shù)語(yǔ)；用詞要準(zhǔn)確，不要使用那些模棱兩可的詞或概念；不要提雙向問(wèn)題；提問(wèn)題的態(tài)度要客觀，不要帶有傾向性；對(duì)敏感問(wèn)題盡量采用第三人稱；不要使用否定問(wèn)。（4）問(wèn)題的整體結(jié)構(gòu)。一份問(wèn)卷應(yīng)包括前言、主體、結(jié)束語(yǔ)三部分。前言是對(duì)調(diào)查目的、意義、調(diào)查的組織者及有關(guān)調(diào)查注意事項(xiàng)的說(shuō)明，它的主要作用是引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭(zhēng)取他們的支持和配合。要特別說(shuō)明調(diào)查的保密原則和匿名性。主體包括提出的問(wèn)題，封閉性問(wèn)題的所有答案，對(duì)答案的編碼格等。主體是問(wèn)卷的核心。主體中問(wèn)題數(shù)量的多少以回答的平均時(shí)間為準(zhǔn)。一般不超過(guò)30分鐘，問(wèn)題的安排順序是先易后難，封閉性問(wèn)題排在前面，開(kāi)放性問(wèn)題放在后面；容易引起興趣的問(wèn)題排在前面，敏感性問(wèn)題放在后面，這樣排列后可以使回答者感到輕松、方便，使回答能順利進(jìn)行下去。結(jié)束語(yǔ)主要是向被調(diào)查者表示感謝。總之，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是關(guān)系整個(gè)調(diào)查成敗的一個(gè)十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，調(diào)查研究的組織者要舍得下功夫，認(rèn)真琢磨、反復(fù)推敲，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量、高水平的問(wèn)卷。第二章 人的社會(huì)化與社會(huì)角色1、人的社會(huì)化是在什么樣的情況下完成的？為什么我們沒(méi)有感覺(jué)到？ 答： 社會(huì)化就是社會(huì)將一個(gè)自然人轉(zhuǎn)化成為一個(gè)能夠適應(yīng)一定的社會(huì)文化，參與社會(huì)生活，履行一定角色行為的社會(huì)人的過(guò)程；也是一個(gè)自然人在一定的社會(huì)環(huán)境中通過(guò)與他人的接觸與互動(dòng)，逐漸地認(rèn)識(shí)自我，并獲得一個(gè)合格的社會(huì)成員的過(guò)程。 能否完成社會(huì)化過(guò)程，取決于社會(huì)及個(gè)體所具有各種條件。社會(huì)化的必要條件包括兩個(gè)方面：個(gè)人生物基礎(chǔ)和外界社會(huì)環(huán)境。外界社會(huì)環(huán)境條件主要有：家庭、學(xué)校、工作單位、同齡群體和大眾傳播媒介等。 （1）家庭。幾乎對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，家庭是他出生后接受社會(huì)化的第一個(gè)社會(huì)環(huán)境。家庭的教育與影響對(duì)個(gè)人早期社會(huì)化，甚至是一生都具有重要意義。首先，家庭教育和家庭環(huán)境是一個(gè)人社會(huì)化的開(kāi)端，對(duì)他個(gè)人的觀念、心理和行為習(xí)慣會(huì)發(fā)生潛移默化的深刻影響。 （2）學(xué)校。對(duì)于進(jìn)入學(xué)校的兒童和青少年來(lái)說(shuō)，隨著年齡的增長(zhǎng)，在社會(huì)化方面學(xué)校和老師的教育作用逐漸增強(qiáng)，有時(shí)甚至超過(guò)了家庭和家長(zhǎng)的影響。因此，作為專門(mén)為社會(huì)化而設(shè)立的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)學(xué)校，不僅要傳授知識(shí)，還要傳授如何做人的道理，傳授各種規(guī)范、各種制度，使這些剛剛步入群體、步入社會(huì)的兒童和青少年獲得相關(guān)的知識(shí)、信息。 （3）同齡群體。兒童和青少年剛剛步入群體之中，受到同齡人趨同的興趣、愛(ài)好的吸引，以及想獲得同齡群體的認(rèn)同的心理影響，使這個(gè)群體對(duì)于兒童和青少年有著重要的影響。這個(gè)群體的人們來(lái)自于不同的家庭，有著不同的社會(huì)背景，不同的生活方式，不同的價(jià)值觀念，因此，影響力不容忽視。 （4）工作單位。工作單位是個(gè)人進(jìn)行職業(yè)社會(huì)化的主要場(chǎng)所。在這里人們要學(xué)習(xí)職業(yè)技能，遵守職業(yè)規(guī)范，學(xué)會(huì)扮演職業(yè)角色。個(gè)人在這個(gè)場(chǎng)所中確立自己的社會(huì)地位，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想和價(jià)值，并在這個(gè)過(guò)程，形成個(gè)人的能力、品質(zhì)、氣質(zhì)、性格等心理特征。同樣，工作場(chǎng)所是人們正式步入社會(huì)的地方，它給人們提供了一個(gè)驗(yàn)證和發(fā)展家庭和學(xué)校社會(huì)化成果的場(chǎng)所。在這個(gè)新環(huán)境中，個(gè)人如何調(diào)整自己，如何適應(yīng)新環(huán)境，如何進(jìn)行繼續(xù)社會(huì)化，關(guān)系到個(gè)人一生的發(fā)展。 （5）大眾傳播媒介。大眾傳播媒介是指社會(huì)組織為社會(huì)成員傳播信息、互通情報(bào)。由此我們可以看到，社會(huì)化的過(guò)程在一定程度上是個(gè)程序化過(guò)程，在這里，人們通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)，完成社會(huì)化的過(guò)程。 當(dāng)然，除了社會(huì)化的過(guò)程角度，我們還可以從社會(huì)化的內(nèi)容角度來(lái)解釋它的不易察覺(jué)性。社會(huì)化是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活又具有其廣泛性和復(fù)雜性。不過(guò)，不論怎樣理解，就其社會(huì)化的基本內(nèi)容概述大體上是相當(dāng)?shù)摹Ｔ谶@里我們概括為以下幾個(gè)方面： （1）學(xué)習(xí)基本的生活知識(shí)和技能。 （2）促進(jìn)個(gè)性的形成和發(fā)展，培養(yǎng)完美的自我觀念。 （3）內(nèi)化價(jià)值觀念，傳遞社會(huì)文化。 （4）培養(yǎng)社會(huì)角色。我們可以看到，社會(huì)化的內(nèi)容大多比較抽象，只有有意識(shí)的去思考，才能體會(huì)到其存在，而在生活中的人們很少去關(guān)注它們，所以必然不易察覺(jué)。 2、人在社會(huì)化過(guò)程中，如果發(fā)生一些突發(fā)問(wèn)題是否會(huì)影響到他的成長(zhǎng)？ 社會(huì)學(xué)家英克爾斯提出，人的人格是可以改變的， 它是隨著其生活環(huán)境的改變而改變。只要生活環(huán)境發(fā)展劇烈變化，必然會(huì)使人的人格發(fā)生變化，從而影響到他的成長(zhǎng)。人的個(gè)性的形成和發(fā)展取決于人的生理素質(zhì)、心理狀況和社會(huì)生活條件等諸方面的因素。因此，一個(gè)人的個(gè)性形成和發(fā)展，既受自身生理的和心理的條件限制，又受社會(huì)關(guān)系的制約。在正常的社會(huì)化過(guò)程形成和發(fā)展起來(lái)的個(gè)性之間盡管各不相同，但是，它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即都是符合社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性，我們開(kāi)展社會(huì)化問(wèn)題的研究就是促進(jìn)個(gè)性的形成和發(fā)展。在社會(huì)學(xué)中，社會(huì)化形成或發(fā)展起來(lái)的個(gè)性與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)相互吻合，并使人們能夠有效地參與社會(huì)生活，我們稱之為個(gè)性調(diào)適或人格調(diào)適。相反，如果兩者脫節(jié)，不能有效地參與社會(huì)生活，被稱之為人格解組。突發(fā)問(wèn)題往往會(huì)打亂正常的社會(huì)化過(guò)程，從而影響到他的成長(zhǎng)。 當(dāng)前的社會(huì)轉(zhuǎn)型，面臨著政治、經(jīng)濟(jì)的改革，觀念的沖突、規(guī)范的沖突不可避免，這對(duì)于早期社會(huì)化過(guò)程必然是十分不利的，早期社會(huì)化有兩個(gè)特點(diǎn)：一是，從社會(huì)化的主體來(lái)看，表現(xiàn)為社會(huì)化主體的不成熟性。二是，從社會(huì)化的環(huán)境條件來(lái)看，表現(xiàn)為社會(huì)化的執(zhí)行者的多樣性。由于這兩個(gè)特點(diǎn)，就需要社會(huì)為早期社會(huì)化提供特定的條件，包括：相對(duì)穩(wěn)定和統(tǒng)一的社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；令人敬佩和信服的社會(huì)權(quán)威形象等，使處于早期社會(huì)化的人們有所適叢，有規(guī)范可依，有標(biāo)準(zhǔn)可行。然而，目前早期社會(huì)化的困境就在于這兩個(gè)條件的模糊和不穩(wěn)定。例如，一段時(shí)間，青少年的理想和追求出現(xiàn)誤區(qū)，忽略人生的遠(yuǎn)大理想，以為金錢至上；追求短期效應(yīng)，個(gè)人利益至上。對(duì)于這種情況，如果不加以及時(shí)調(diào)整，必將會(huì)使其發(fā)展誤入歧途。 當(dāng)前的轉(zhuǎn)型過(guò)程正是我國(guó)社會(huì)邁向現(xiàn)代化的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，人的現(xiàn)代化問(wèn)題就成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題，這也是成年人繼續(xù)社會(huì)化的問(wèn)題。它主要是指具有社會(huì)成員資格的成人，不斷學(xué)習(xí)，接受新的文化內(nèi)容，適應(yīng)角色變化的過(guò)程。例如：隨著社會(huì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型，下崗、轉(zhuǎn)崗成為許多中年人要面臨的突發(fā)性問(wèn)題，如果調(diào)整不好，也必然會(huì)影響其成長(zhǎng)，他們面臨一個(gè)繼續(xù)社會(huì)化的問(wèn)題，也就是如何適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，調(diào)整自己的問(wèn)題。再比如，人到老年，從工作崗位轉(zhuǎn)向家庭，生理、心理都會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，如何適應(yīng)，等等，這些都是成年人繼續(xù)社會(huì)化問(wèn)題。在很多時(shí)候，正是由于人們難于應(yīng)對(duì)這種突發(fā)性的問(wèn)題，繼續(xù)社會(huì)化難以進(jìn)行，從而在生活的道路上充滿荊棘。3、人格是什么？怎樣形成的？后天可以改變嗎？ 人格又稱個(gè)性，是指一個(gè)人在他內(nèi)在生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，通過(guò)社會(huì)生活的實(shí)踐鍛煉與陶冶，逐步形成的觀念、態(tài)度、氣質(zhì)和習(xí)慣等，它是一個(gè)人比較穩(wěn)定的生理、心理素質(zhì)和社會(huì)行為特征的總和。每個(gè)時(shí)代、每個(gè)地區(qū)和每個(gè)國(guó)家的人都有共性，同時(shí)也有其個(gè)性。人的個(gè)性包括兩個(gè)方面，一是個(gè)性傾向，即個(gè)人對(duì)社會(huì)環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，如需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、觀念、態(tài)度、習(xí)慣等；另一方面是個(gè)性心理特征，即人的心理特點(diǎn)的某些獨(dú)特結(jié)合，如能力、氣質(zhì)、性格等。 人的個(gè)性是個(gè)人社會(huì)化的產(chǎn)物，是隨著個(gè)人社會(huì)化的進(jìn)程而逐步發(fā)展和形成的。人的個(gè)性，從幼兒期就開(kāi)始形成，它最初不僅受外部事物的制約，而且還受個(gè)體生理需要的制約。因此，兒童期的個(gè)性表現(xiàn)在于他的行動(dòng)只是簡(jiǎn)單的服從于他當(dāng)時(shí)的直接要求和愿望。在兒童身心逐步發(fā)展的基礎(chǔ)上，在環(huán)境和教育的影響下，在與他人的互動(dòng)基礎(chǔ)上，兒童會(huì)逐步形成對(duì)他所接觸的事物的道德信念和價(jià)值觀念，以至開(kāi)始形成初步的尚不穩(wěn)定的人生觀和世界觀。這是一個(gè)人個(gè)性形成過(guò)程中的飛躍，因?yàn)?，他的行為逐步從服從個(gè)人的直接需要與愿望發(fā)展到服從社會(huì)、他人、團(tuán)體等的需要與愿望，形成了一種理想。 人的個(gè)性的形成和發(fā)展取決于人的生理素質(zhì)、心理狀況和社會(huì)生活條件等諸方面的因素。因此，一個(gè)人的個(gè)性形成和發(fā)展，既受自身生理的和心理的條件限制，又受社會(huì)關(guān)系的制約。在正常的社會(huì)化過(guò)程形成和發(fā)展起來(lái)的個(gè)性之間盡管各不相同，但是，它們有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即都是符合社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性，我們開(kāi)展社會(huì)化問(wèn)題的研究就是促進(jìn)個(gè)性的形成和發(fā)展。在社會(huì)學(xué)中，社會(huì)化形成或發(fā)展起來(lái)的個(gè)性與社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)相互吻合，并使人們能夠有效地參與社會(huì)生活，我們稱之為個(gè)性調(diào)適或人格調(diào)適。相反，如果兩者脫節(jié)，不能有效地參與社會(huì)生活，被稱之為人格解組。4、“社會(huì)是個(gè)舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演角色”，不是把人當(dāng)作了戲子、演員，不是太虛偽了嗎？ “社會(huì)是個(gè)舞臺(tái)，每個(gè)人都在扮演角色”，這是社會(huì)角色理論的觀點(diǎn)，以喬治米德的研究最為著名。他用角色這個(gè)概念說(shuō)明在人們的交往中可以預(yù)見(jiàn)的互動(dòng)行為模式，以及說(shuō)明個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系。他認(rèn)為，角色是在互動(dòng)過(guò)程中形成的，角色表演并沒(méi)有一個(gè)事先擬訂好的劇本，文化只能為角色表演規(guī)定一個(gè)大致的范圍。后來(lái)有人又提出了社會(huì)戲劇論，認(rèn)為，每個(gè)人都在扮演著具有高度創(chuàng)造性的角色。角色和角色扮演有助于將人際關(guān)系的個(gè)人系統(tǒng)置于有意識(shí)的狀態(tài)。這里角色的概念只是一個(gè)類比，而并沒(méi)有任何貶義，不是把人當(dāng)作戲子，對(duì)角色存有質(zhì)疑的人，只是對(duì)角色這一概念認(rèn)識(shí)不清，這里有必要闡述一下其內(nèi)涵。 社會(huì)化最終的目的就是要培養(yǎng)合格的社會(huì)成員，即能夠勝任多種社會(huì)角色的人。人經(jīng)過(guò)社會(huì)化，不僅可以正確地認(rèn)識(shí)自己，而且懂得如何看待別人，如何與他人交往等等一系列具有社會(huì)意義的知識(shí)與行為準(zhǔn)則。這些問(wèn)題都是角色理論所關(guān)注的問(wèn)題。社會(huì)角色是指與人們的某種地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。具體說(shuō)來(lái)，它包括四個(gè)方面的涵義：（1）角色是社會(huì)地位的外在表現(xiàn)。社會(huì)地位是人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系體系中所處的位置。我們?cè)鯓硬胖酪粋€(gè)人的地位呢？就是通過(guò)這個(gè)人所扮演的角色來(lái)認(rèn)識(shí)的。角色是地位的外在的、動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)形式，而地位是角色的內(nèi)在依據(jù)。（2）角色是人們的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式。所有角色都具有特殊的權(quán)利與義務(wù)，這是在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中形成的不同角色所具有的特定的行為模式，它要求承擔(dān)特定角色的人學(xué)會(huì)特定的待人處世的方法，否則，人們就會(huì)認(rèn)為他沒(méi)有很好地完成這個(gè)角色。（3）角色是人們對(duì)于特定地位上的人們行為的期待。人們角色扮演的成功與否，與人們對(duì)這個(gè)角色的期待是否相符合有關(guān)。（4）角色是社會(huì)群體或社會(huì)組織的基礎(chǔ)。社會(huì)學(xué)認(rèn)為，社會(huì)群體或社會(huì)組織是人與人之間形成的一種特定的社會(huì)關(guān)系，而這種社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)就是由社會(huì)角色編織而成的。沒(méi)有這些角色，社會(huì)群體或社會(huì)組織也就不復(fù)存在了。5、在遇到角色沖突時(shí)，怎么辦？ 角色沖突指在社會(huì)角色的扮演中，在角色之間或角色內(nèi)部發(fā)生了矛盾、對(duì)立或抵觸，妨礙了角色扮演的順利進(jìn)行。角色沖突的類型不同，解決的方法也各異。所以，有必要先概述一下角色沖突的類型。角色沖突一種是角色間的沖突，即不同角色承擔(dān)者之間的沖突；常常表現(xiàn)為利益上的對(duì)立、角色期望的差別以及人們沒(méi)有按照角色規(guī)范行事等原因引起的。如夫妻間的沖突。另一種是角色內(nèi)的沖突，即由于多種社會(huì)地位和多種社會(huì)角色集于一人之身，因而這些角色期望在他自身內(nèi)部生產(chǎn)了沖突。如女企業(yè)家既要在事業(yè)上有所成就，又要在家庭上做好妻子、母親、兒媳婦等角色，而這些角色的扮演時(shí)常因?yàn)榘缪菡咴跁r(shí)間和精力上的矛盾產(chǎn)生沖突緊張，我們稱之為“角色緊張”。其次，一個(gè)人承擔(dān)幾種角色時(shí)，也常常會(huì)出現(xiàn)角色行為規(guī)范互不相容，也會(huì)產(chǎn)生角色內(nèi)的沖突，如執(zhí)法者要執(zhí)行法律，而違法者卻是自己的親人，這時(shí)，兩種角色間必然會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突。第三，在單一的角色內(nèi)部也會(huì)發(fā)生沖突，如營(yíng)銷員要多買貨，就要多說(shuō)貨物的優(yōu)點(diǎn)，但是處于良心和對(duì)顧客負(fù)責(zé)，又不得不實(shí)事求是地向顧客說(shuō)明產(chǎn)品的缺點(diǎn)，這會(huì)在營(yíng)銷員內(nèi)心產(chǎn)生一定的沖突。 總之，角色沖突會(huì)妨礙或破壞人們的正常生活秩序，應(yīng)該盡力避免。防止角色沖突并沒(méi)有什么統(tǒng)一和固定的措施，而只能根據(jù)不同情況采取相應(yīng)對(duì)策。針對(duì)一個(gè)人因承擔(dān)角色過(guò)多而造成的角色緊張，就應(yīng)減少他的過(guò)多的兼職，使他能把精力用在最重要的崗位上。針對(duì)因角色規(guī)范不一致而產(chǎn)生的沖突，就應(yīng)采取使人的角色單一化的做法，即在一種場(chǎng)合只扮演一種角色。例如，派干部去處理問(wèn)題，應(yīng)盡量選派那些與問(wèn)題沒(méi)有直接牽連的人去，應(yīng)采取讓當(dāng)事人回避的做法。如果不能采取回避措施，那就只有靠人們利用價(jià)值觀念去做角色選擇了。例如，一位掌權(quán)的干部遇到親屬要求給予特殊照顧的情況，如果他選擇的是一心為公的觀念，他就會(huì)秉公辦事。反之，他就會(huì)照顧親屬、以權(quán)謀私。因此，加強(qiáng)政治思想工作、提高覺(jué)悟也是防止角色沖突的重要措施。 第三章 社會(huì)互動(dòng)1、怎樣選擇參照群體？ 答： “參照群體”是指?jìng)€(gè)體在心理上所從屬的群體。個(gè)體將其參照群體的價(jià)值和規(guī)范作為評(píng)價(jià)自身和他人的基準(zhǔn)，作為自己的社會(huì)觀和價(jià)值觀的依據(jù)。一個(gè)人的參照群體與他在行政上、組織上或地位上所從屬的群體可以是相同的，也可以是不相同的。例如：進(jìn)城打工的青年可能會(huì)仿效城市青年的思想和行為方式，將城市青年當(dāng)成自己的參照群體。一個(gè)剛剛上大學(xué)的學(xué)生，把上研究生、出國(guó)的人當(dāng)作是自己的參照群體，照著他們的樣子去努力，去實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。參照群體理論揭示了非面對(duì)面的人際接觸對(duì)個(gè)人行為的制約作用，反映了個(gè)人與群體的互動(dòng)的特殊方面。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，參照群體有兩個(gè)基本的作用，一是規(guī)范作用，二是比較作用。前者是指參照群體在個(gè)體內(nèi)化價(jià)值規(guī)范，形成社會(huì)態(tài)度的過(guò)程中具有重要影響。后者是指參照群體往往是個(gè)體對(duì)自我、他人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所采用的比較性標(biāo)準(zhǔn)。 參照群體體現(xiàn)個(gè)人的客觀社會(huì)地位與其社會(huì)觀點(diǎn)之間相互作用的社會(huì)心理機(jī)制，是探明個(gè)體動(dòng)機(jī)與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間相互作用的有關(guān)機(jī)制的工具。參照群體表明了舞臺(tái)背景和表演者內(nèi)心世界對(duì)他們?cè)谖枧_(tái)上的互動(dòng)的制約作用。選擇參照群體，一般來(lái)說(shuō)是個(gè)潛移默化的過(guò)程，往往存在于個(gè)人內(nèi)在價(jià)值與外在環(huán)境之間的共鳴，但若有意識(shí)的選擇一個(gè)適合于自己發(fā)展的參照群體，更會(huì)事半功倍。在進(jìn)行選擇時(shí)，要注意切合自己的實(shí)際，取其精華，棄之糟粕，不能好高騖遠(yuǎn)，一味盲求，否則，只會(huì)自添煩惱，甚至?xí)`入歧途，例如，農(nóng)村打工青年一味在物欲上仿效城市青年；另一方面，也不要妄自菲薄，停滯不前，要將追求有意義的人生與貪圖享樂(lè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，這樣，才能選擇出一個(gè)真正適合于自己發(fā)展的參照群體，指引自己的人生航向。 2、如何更好地與陌生人互動(dòng)？ 答： 在與陌生人進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，我們可以考慮以下幾方面來(lái)促進(jìn)這種交往： 首先，我們要意識(shí)到在進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，符號(hào)的意義并不是固定不變的。一方面，意義的確定有賴于互動(dòng)的背景和情境。另一方面，在某種程度上，意義是在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)雙方的協(xié)定而確定的。它既不是預(yù)先已經(jīng)決定的，也不是一成不變的，而是在互動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生、修正、發(fā)展和變化的。例如，如果有人推你一下，你可能做出不同的解釋，從而做出不同的反映。如果我們把別人“推“的動(dòng)作理解為友好的表示，我們就可能形成自己是受人歡迎的自我概念，從而有利于這種互動(dòng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在互動(dòng)的過(guò)程中，人們往往從自己所認(rèn)識(shí)到的他人對(duì)自己的態(tài)度和看法之中來(lái)認(rèn)識(shí)自己，形成并修改自我概念。同時(shí)，一個(gè)人通常按照他的自我概念來(lái)與人互動(dòng)，一個(gè)認(rèn)為自己具有助人為樂(lè)的品質(zhì)的人，在很疲勞的情況下都可能去幫助別人。因此，我們應(yīng)先確立一個(gè)良好的自我概念。 其次，我們要對(duì)角色與互動(dòng)之間的關(guān)系有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在日常生活中，人際互動(dòng)之所以能夠有條不紊地進(jìn)行，是因?yàn)榛?dòng)雙方都遵循一定的角色規(guī)范而進(jìn)行交往，如果一方角色失調(diào)，就可能使互動(dòng)中斷，或者改變?cè)瓉?lái)的互動(dòng)方向?；?dòng)還有賴于人們扮演他人角色的能力，這一能力使人們能夠辨別和理解他人使用的交往符號(hào)的意義，并從而預(yù)知他人的反應(yīng)。 再次，我們還要注意到互動(dòng)時(shí)的禮儀，人際禮儀在日常社會(huì)生活中具有重要的作用，是個(gè)人維持和加強(qiáng)與他人的聯(lián)系，表達(dá)對(duì)他人的尊重與關(guān)懷的重要方式，如果違背了這些禮儀，就很難與他人融洽相處。例如，我們?cè)谂c陌生人之間進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，要采取回避式禮儀，表示對(duì)他人的隱私與個(gè)人空間的尊重，避免長(zhǎng)時(shí)間的視覺(jué)接觸。 最后，我們要注意與陌生人進(jìn)行互動(dòng)時(shí)的具體情境，從而確定任務(wù)和特定的話題，區(qū)別熟悉情境、工作情境和社交情境三種不同類型，并且明確與陌生人之間的關(guān)系。當(dāng)然，這些都是有較大的主觀能動(dòng)性和靈活性。在某些時(shí)候，情境及其對(duì)應(yīng)的行為方式往往是由互動(dòng)者協(xié)商決定的。 3、競(jìng)爭(zhēng)與合作能否共存？ 答： 我們?cè)谟懻摳?jìng)爭(zhēng)與合作能夠共存之前，有必要對(duì)二者的內(nèi)涵做一個(gè)比較清楚的認(rèn)識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)指社會(huì)上人與人、群體與群體之間對(duì)于一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。競(jìng)爭(zhēng)有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：（1）必須是人們對(duì)于一個(gè)相同的目標(biāo)的追求，目標(biāo)不同就不會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)。（2）這個(gè)被追求的目標(biāo)必須是比較少的和比較難得的，也就是說(shuō)，如果一個(gè)人取得了，其他人就不可能再取得。（3）競(jìng)爭(zhēng)的目的主要在于獲得目標(biāo)，而不是反對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者。它雖然是排他的或相互反對(duì)的關(guān)系，但是，是一種間接的反對(duì)關(guān)系，不是直接的反對(duì)關(guān)系。雖然雙方中一方勝利，就意味著另一方失敗，但是，對(duì)方的失敗不是直接目的 。為了防止競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為人們之間的一種直接反對(duì)關(guān)系，就必須制定一些競(jìng)爭(zhēng)各方都應(yīng)遵守的規(guī)則。如：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有法律、法規(guī)、制度等加以規(guī)范和控制的手段。而合作則是社會(huì)互動(dòng)中，人與人、群體與群體之間為了達(dá)到對(duì)互動(dòng)雙方都有某種益處的共同目標(biāo)而彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。人們之所以進(jìn)行合作，是因?yàn)閮H靠某一方的單獨(dú)行動(dòng)往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種利益或目標(biāo)。從廣義上說(shuō)，人們多方面的社會(huì)生活都必須建立在合作的基礎(chǔ)上，人們?yōu)榱烁脑熳匀缓蜕鐣?huì)已經(jīng)和正在進(jìn)行著廣泛的合作，因此，沒(méi)有合作就沒(méi)有群體或社會(huì)。合作成功的條件是：目標(biāo)一致（例如，對(duì)共同市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，不打價(jià)格戰(zhàn)而自相慘殺），認(rèn)識(shí)接近（有共識(shí)，相互理解），動(dòng)作配合，講信用。在我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)里，合作發(fā)揮著極其重要的社會(huì)功能。 從上面的定義中我們可以看到，競(jìng)爭(zhēng)與合作二者并無(wú)實(shí)質(zhì)上的沖突，甚至在一定程度上形成互補(bǔ)，處于一個(gè)范疇內(nèi)辨證的統(tǒng)一體之中。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)理論界往往把競(jìng)爭(zhēng)看成是資本主義特有的現(xiàn)象，把競(jìng)爭(zhēng)與合作對(duì)立起來(lái)。直到1984年10月，才制定正式政策肯定了社會(huì)主義社會(huì)也需要競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，與資本主義競(jìng)爭(zhēng)相比，社會(huì)主義制度下的競(jìng)爭(zhēng)在目的、性質(zhì)、范圍和手段等方面都有所區(qū)別。改革開(kāi)放以來(lái)，個(gè)人之間、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)生活中的一個(gè)普遍現(xiàn)象。在競(jìng)爭(zhēng)中，人們的工作積極性、企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品的質(zhì)量都有了顯著的提高。但是，由于還缺乏完善的法規(guī)制度，我國(guó)目前還存在著不少惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，需要我們?nèi)フ暋Ｔ诮裉斓慕?jīng)濟(jì)體制改革中，盡管在理論上認(rèn)可競(jìng)爭(zhēng)與合作的共存，但如何在發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)功能的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人們之間的合作，這還是一個(gè)有待逐步解決的新課題。4、集合行為是否都是不利于社會(huì)運(yùn)行的？ 答： 集合行為又稱集體行為、大眾行為，是指一種人數(shù)眾多的自發(fā)的無(wú)組織行為。帕克認(rèn)為，集合行為是“在集體共同的推動(dòng)和影響下發(fā)生的個(gè)人行為，是一種情緒沖動(dòng)”。 在集合行為的各種理論中，模仿理論、感染理論、緊急規(guī)范論和匿名理論都表明群體行為中，個(gè)人的文明程度降低，理性思考和自我控制減弱甚至喪失。在此條件下，個(gè)體會(huì)被一時(shí)的沖動(dòng)或外在壓力所主宰，卷入非理性的狂亂之中。所以，集合行為的無(wú)組織性主要是為了應(yīng)付突發(fā)事件，難以控制，往往帶有破壞性。但是，控制轉(zhuǎn)讓理論則不同意這種分析，它認(rèn)為，正常情況下，每個(gè)行動(dòng)者都控制自己的行動(dòng)，而在集合行為中，行動(dòng)者已經(jīng)把對(duì)自身行動(dòng)的控制轉(zhuǎn)讓給他人。這種轉(zhuǎn)讓是理性行動(dòng)者采取的有目的的明確行動(dòng)，大多數(shù)成員轉(zhuǎn)讓控制并非必然導(dǎo)致恐慌或聚眾生事，也有可能導(dǎo)致某種秩序井然的活動(dòng)，控制轉(zhuǎn)讓的結(jié)果如何取決于接受轉(zhuǎn)讓的行動(dòng)者最初采取的行動(dòng)。如果接受轉(zhuǎn)讓者控制不了形勢(shì)，就可能出現(xiàn)集合行為。 在這里，我們可以通過(guò)幾種典型的集合行為的分析來(lái)看集合行為其對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響： （1）恐慌。是指人們?cè)诿媾R某種直接威脅時(shí)所產(chǎn)生的緊張心態(tài)及所做出的不協(xié)調(diào)的違反常規(guī)的行為。危機(jī)的出現(xiàn)使人們極度恐懼，每個(gè)人都想避開(kāi)危險(xiǎn)源而不顧正常的規(guī)范和必要的合作關(guān)系，結(jié)果使局勢(shì)更加險(xiǎn)惡，行為的結(jié)果與希望達(dá)到的目標(biāo)不相符合。自然災(zāi)害、軍事入侵等極端緊急情況和股市下跌、物價(jià)上漲等一般威脅都可能引發(fā)恐慌?？只磐鶎?duì)社會(huì)運(yùn)行產(chǎn)生副作用，影響社會(huì)秩序。 （2）謠言。它是從不知名的來(lái)源發(fā)生、通過(guò)非正式的途徑而傳播的信息，它往往是人們?cè)谀骋粋€(gè)廣泛被人們關(guān)心的事件情況不明的時(shí)候，利用集體想象構(gòu)造出來(lái)的沒(méi)有確切事實(shí)根據(jù)的信息。謠言傳播本身就是一種集合行為，是各類集合行為的一個(gè)重要組成部分，是集合行為中的一個(gè)信息渠道。謠言可以是憑空捏造的，也可以通過(guò)對(duì)正確信息的加工、歪曲而成。當(dāng)人們無(wú)法獲得信息或?qū)φ絺鞑デ捞峁┑男畔⒉恍湃螘r(shí)，謠言就會(huì)非常盛行。一般來(lái)說(shuō)，謠言通常是對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的危害的，但是，在特定時(shí)候，它也會(huì)成為人們利用的工具，例如，在東漢末年的黃巾起義，就是利用謠言來(lái)號(hào)召農(nóng)民進(jìn)行起義。 （3）流行。是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)在社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的外表和行為風(fēng)格，是一時(shí)內(nèi)為人們廣為崇尚的生活模式。流行涉及到服飾、音樂(lè)、娛樂(lè)、語(yǔ)言、用品等各個(gè)方面。流行具有新奇性、消費(fèi)性、周期性、選擇性等特點(diǎn)。人們追求流行是個(gè)性表現(xiàn)與從眾心理的統(tǒng)一。一方面，它可以滿足人們希望自己顯得與眾不同，引人注目的心理需求，在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、地位意識(shí)較濃的現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們向別人表明自己的社會(huì)特征和個(gè)性特點(diǎn)的一種手段。另一方面，追求流行又是人們一定的心理需要的滿足方式，例如：對(duì)自己的承認(rèn)、個(gè)人威望、自我顯示、自卑的補(bǔ)償心理上的安慰從眾等。流行具有許多積極的功能，包括表達(dá)社會(huì)感情、形成社會(huì)風(fēng)氣、增加社會(huì)同質(zhì)程度、傳播新的價(jià)值觀念、促進(jìn)生活方式的變革、促進(jìn)社會(huì)控制等。當(dāng)然，它也有負(fù)面影響，例如：流行時(shí)講究新奇、奢侈，往往會(huì)給社會(huì)財(cái)富帶來(lái)很大的浪費(fèi)。流行還會(huì)刺激起人們的攀比心理，使一些人不顧自己的主客觀條件去趕時(shí)髦。 總之，社會(huì)互動(dòng)是社會(huì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，而集合行為對(duì)社會(huì)運(yùn)行必然會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的影響，對(duì)于這種影響，我們要加以客觀而全面的分析，從而為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 5、流行是否也有其積極意義？ 流行是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)在社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的外表和行為風(fēng)格，是一時(shí)為人們廣為崇尚的生活模式。流行涉及到服飾、音樂(lè)、娛樂(lè)、語(yǔ)言、用品等各個(gè)方面。流行具有新奇性、消費(fèi)性、周期性、選擇性等特點(diǎn)。通常來(lái)說(shuō)，人們往往關(guān)注流行的負(fù)面影響，例如：流行時(shí)講究新奇、奢侈，往往會(huì)給社會(huì)財(cái)富帶來(lái)很大的浪費(fèi)。流行還會(huì)刺激起人們的攀比心理，使一些人不顧自己的主客觀條件去趕時(shí)髦。 但另一方面，追求流行又是人們一定的心理需要的滿足方式，人們追求流行是個(gè)性表現(xiàn)與從眾心理的統(tǒng)一。一方面，它可以滿足人們希望自己顯得與眾不同，引人注目的心理需求，在競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、地位意識(shí)較濃的現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們向別人表明自己的社會(huì)特征和個(gè)性特點(diǎn)的一種手段。例如：對(duì)自己的承認(rèn)、個(gè)人威望、自我顯示、自卑的補(bǔ)償心理上的安慰從眾等。流行具有許多積極的功能，包括表達(dá)社會(huì)感情、形成社會(huì)風(fēng)氣、增加社會(huì)同質(zhì)程度、傳播新的價(jià)值觀念、促進(jìn)生活方式的變革、促進(jìn)社會(huì)控制等。 從維持社會(huì)良性運(yùn)行看，我們需要了解流行這種集合行為產(chǎn)生、發(fā)展、消失的規(guī)律。 第四章 社會(huì)群體1、為什么人要以群體形式生活、發(fā)展？ 答： 社會(huì)生活是以群體形式進(jìn)行的。人們?cè)谏鐣?huì)互動(dòng)中形成群體，通過(guò)依靠他人來(lái)滿足自身所有的物質(zhì)需要和大部分心理需要。社會(huì)群體既是人們生活的基本單位，又是社會(huì)的重要結(jié)構(gòu)要素。它是連接個(gè)人與社會(huì)的橋梁。正象我國(guó)古代思想家荀子說(shuō)過(guò)“人生不能無(wú)群”?？梢?jiàn)，社會(huì)群體是社會(huì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。 社會(huì)成員為何要聚集在一起，并形成社會(huì)群體，其原因在于： 首先，從社會(huì)成員個(gè)體方面來(lái)看，個(gè)體有群聚的本能，并希望在群體中滿足其各方面的需要，如：安全的需要、愛(ài)的需要和自尊的需要等等。亞里士多德說(shuō)過(guò)，人不喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活，喜歡生活在比他自己家庭更大的群體之中。獨(dú)自一人的禁閉是可以施加給一個(gè)人的最為嚴(yán)厲的一種刑罰。獨(dú)居不僅使人感到恐懼，沒(méi)有安全保障，還會(huì)使人感到孤獨(dú)。后來(lái)心理學(xué)家麥獨(dú)孤提出“合群”是人的一種本能。人的樂(lè)群性本能驅(qū)使人們相互親和。社會(huì)交換理論認(rèn)為，個(gè)體之所以加入某個(gè)群體，并遵循該群體的規(guī)范，是為了與群體中其他成員進(jìn)行感情或物質(zhì)交換，或者通過(guò)實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)來(lái)獲得自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法取得的更大的利益。因此，群體能否維持，群體凝聚力的強(qiáng)弱，就取決于成員之間的交換關(guān)系能否維持，或群體能否通過(guò)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)滿足其成員各方面的需要。例如：家庭中人們交換的是感情和樂(lè)趣。由此而言，人的本能和個(gè)體的需要是群體存在的基礎(chǔ)。 其次，從社會(huì)自身來(lái)看，群體是社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)物。群體生活是社會(huì)的本質(zhì)。社會(huì)存在的前提是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，而物質(zhì)生產(chǎn)是在人們共同活動(dòng)和相互交換其活動(dòng)的基礎(chǔ)上完成的。為了生產(chǎn)，人們相互之間發(fā)生了一定的聯(lián)系和關(guān)系。正是這種物質(zhì)資料的生產(chǎn)以及人類自身生產(chǎn)的需要，促成了群體關(guān)系的發(fā)生和群體的形成。 群體的形成必須具備以下條件：一是群體必須能夠適應(yīng)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的狀況；二是成員的利益必須受到保護(hù)，成員能為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)從事活動(dòng)，但不妨礙群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三是群體賦予其成員以一定的地位和作用，并以此謀求成員之間的統(tǒng)一；四是群體能夠滿足其成員的各種欲求并提高其能動(dòng)性。如果這些條件不能夠滿足，群體即使是形成了，也難以維持其存在。 2、群體凝聚力是怎樣形成的？ 答： 群體凝聚力又稱為群體內(nèi)聚力，是指群體吸引成員，把成員聚集于群體之中并整合為一體的力量。 群體凝聚力的發(fā)展一般表現(xiàn)為三個(gè)層次：第一是人際吸引，即群體中還沒(méi)有形成規(guī)范壓力，或者，成員尚未了解、接受規(guī)范；只是人與人之間的相互吸引。第二是成員對(duì)規(guī)范遵從，把個(gè)人的目標(biāo)與群體的目標(biāo)相結(jié)合，自覺(jué)接受群體規(guī)范的約束，并在這個(gè)基礎(chǔ)上與其他成員建立更深的關(guān)系；第三是成員把群體的目標(biāo)自覺(jué)地看成是自己的目標(biāo)，并將群體規(guī)范內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則。各成員對(duì)群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，產(chǎn)生高度整合的一致行為。這是群體凝聚力的最高層。 影響群體凝聚力的因素有許多，主要包括：成員個(gè)人、群體自身以及環(huán)境等方面。我們可以從不同的方面考察： 首先，從個(gè)人和群體的心理互動(dòng)上看，群體自身是否對(duì)其成員具有吸引力，成員個(gè)人是否感受到這種吸引力，都對(duì)群體凝聚力產(chǎn)生重要的影響。如果一個(gè)群體對(duì)其成員確實(shí)具有魅力，而其成員又自覺(jué)地意識(shí)到這種魅力，就可能誘發(fā)出成員對(duì)群體的忠誠(chéng)感，從而增強(qiáng)群體凝聚力。這些吸引力因素很多，比如：親切感、平等感、自由感等等。 其次，從個(gè)人和群體間的利益關(guān)系看，個(gè)人與群體的利益能否保持一致，關(guān)系到這種凝聚力的大小、強(qiáng)弱。如果成員與群體、成員與成員之間的關(guān)系是遵循互惠的原則，即共同獲得利益，那么就可能長(zhǎng)久維持。如果成員的利益能夠在實(shí)現(xiàn)群體利益的同時(shí)，最大限度的得到滿足的話，那么，成員就會(huì)在這種互惠原則的影響下，自覺(jué)遵守群體規(guī)范，刺激成員的積極性，提高群體的凝聚力。 第三，從成員在群體中的關(guān)系結(jié)構(gòu)看，這種結(jié)構(gòu)是否遵循一致性原則和互補(bǔ)性原則，直接影響著群體凝聚力的高低。成員的年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、文化背景，特別是他們的興趣、愛(ài)好、志向等同質(zhì)因素或認(rèn)同態(tài)度直接關(guān)系到群體的結(jié)構(gòu)，同質(zhì)性強(qiáng)，認(rèn)同性強(qiáng)，成員之間就容易相互吸引，形成較強(qiáng)的凝聚力（當(dāng)然某種情況下，也容易形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種競(jìng)爭(zhēng)力有時(shí)也會(huì)削弱群體的凝聚力）。當(dāng)然群體成員間的性別、年齡、性格、氣質(zhì)和能力等方面可以恰到好處地互補(bǔ)的話，也會(huì)增強(qiáng)凝聚力。 第四，從群體成員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系看，群體成員是否了解和信任領(lǐng)導(dǎo)的才能，以及群體領(lǐng)導(dǎo)的資格取得是否具有合法性，甚至領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人是否具有魅力，都會(huì)影響到群體的凝聚力。一個(gè)群體領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威和群體成員對(duì)這種權(quán)威的認(rèn)同和擁護(hù)，是增強(qiáng)群體凝聚力的必要條件。 第五，從群體與環(huán)境的關(guān)系看，如果一個(gè)群體內(nèi)容存在分裂的因素，那么當(dāng)群體環(huán)境面臨著巨大壓力與威脅時(shí)，就會(huì)不攻自破。一個(gè)群體、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家等，只有在這個(gè)時(shí)候，才能夠真正考驗(yàn)它的凝聚力。3、群體規(guī)范是怎么形成的？答： 群體規(guī)范指在某一個(gè)特定群體的活動(dòng)中，被認(rèn)為是合適的成員行為的一種期望，是群體所確立的一種標(biāo)準(zhǔn)化觀念。 群體規(guī)范的形成有其一定的心理機(jī)制。人們?cè)诠餐纳钪?，?duì)于外界事物的經(jīng)驗(yàn)具有一種將其格式化、規(guī)范化的自然傾向，這種規(guī)范化的經(jīng)驗(yàn)被稱為定型，它有助于人們?cè)谥匦掠龅酱祟悊?wèn)題時(shí)盡快的反應(yīng)。群體規(guī)范就其形成過(guò)程來(lái)說(shuō)，是一種定型。群體規(guī)范的形成還受模仿、暗示、從眾、服從等因素的影響，是群體成員為著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而發(fā)生相互作用的結(jié)果。 由于群體中人與人的相互作用，逐漸形成了成員共同的判斷標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)原則，使成員的判斷趨于穩(wěn)定，這個(gè)過(guò)程是群體規(guī)范形成的基本過(guò)程。正如心理學(xué)家謝里夫所做的判斷光點(diǎn)移動(dòng)位置的實(shí)驗(yàn)，最初每個(gè)單獨(dú)被試覺(jué)得光點(diǎn)在運(yùn)動(dòng)，但是，他們的反應(yīng)卻不盡相同。隨后，他讓被試一起來(lái)觀看光點(diǎn)，并允許互相討論。實(shí)驗(yàn)反復(fù)進(jìn)行，持續(xù)一段時(shí)間后，大家對(duì)光點(diǎn)移動(dòng)的方向的判斷趨于一致。這就意味著，大家共同的反應(yīng)模式代替了個(gè)人的反應(yīng)模式。表明群體共同的反應(yīng)模式具有一定的規(guī)范效應(yīng)。由此他得出了結(jié)論，即群體內(nèi)的遵從、暗示，形成最終的一致性定型。 4、初級(jí)群體除了家庭之外，是否還有其他形式的初級(jí)群體？ 答： 所謂初級(jí)群體又稱為直接群體、基本群體或首屬群體，指它的成員相互熟悉、了解，是以感情為基礎(chǔ)結(jié)成親密關(guān)系的社會(huì)群體。初級(jí)群體除家庭之外，典型的還包括鄰里、朋友和親屬等等。復(fù)雜的組織中的一些非正式群體，如：學(xué)校里的“哥們兒”、同鄉(xiāng)等，軍隊(duì)中的戰(zhàn)友群，也屬于這個(gè)群體。初級(jí)群體一般具有如下特征：1、成員有限；2、成員之間相互扮演多重角色，表現(xiàn)了全部個(gè)性；3、成員間的交往富于感情；4、成員難以替代；5、群體整合程度高；6、群體控制依靠非正式的手段。符合這些特征的群體一般都在初級(jí)群體之列。5、怎樣從我國(guó)目前初級(jí)群體功能轉(zhuǎn)變來(lái)看我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化問(wèn)題？ 答： 當(dāng)前我國(guó)社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型之中，隨著這種轉(zhuǎn)變，初級(jí)群體的性質(zhì)和地位也將發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變對(duì)社會(huì)必將產(chǎn)生一定的影響。 雖然從群體成員的資格獲取看，現(xiàn)在人們選擇、組合初級(jí)群體的自由度越來(lái)越增強(qiáng)。但是，從初級(jí)群體的發(fā)展趨勢(shì)看，初級(jí)群體日漸衰落。一是由于社會(huì)分化，初級(jí)群體的功能轉(zhuǎn)移，承擔(dān)社會(huì)化的任務(wù)逐漸弱化，例如：傳統(tǒng)社會(huì)，兒童主要在家庭這類初級(jí)群體中接受教育。然而，在今天的城市里，兒童從小就在幼兒園，以后又在小學(xué)、中學(xué)直至大學(xué)，主要是接受次級(jí)群體的教育。在生產(chǎn)領(lǐng)域表現(xiàn)的也是如此。二是初級(jí)關(guān)系日趨松懈，流動(dòng)的加快、傳播媒介的發(fā)展、價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變、家庭規(guī)模的縮小、人際交往的短暫性、間接性、功利性等特點(diǎn)，使以感情為特點(diǎn)的初級(jí)群體數(shù)量、質(zhì)量以及作用都有所下降，難于真正滿足人們的情感需要。過(guò)去“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，現(xiàn)在有許多完善的中介機(jī)構(gòu)，當(dāng)然朋友還是一個(gè)很重要的方面。三是一些初級(jí)群體已經(jīng)名存實(shí)亡。像鄰里只是一個(gè)地理上的概念。許多人不知道自己的對(duì)門(mén)住的是什么人，甚至叫什么都不知道。過(guò)去升學(xué)、求職也要靠父母，現(xiàn)在完全靠自己的能力，靠社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)。從而靠初級(jí)群體的內(nèi)在規(guī)范來(lái)維護(hù)社會(huì)秩序的功能日趨喪失。 從初級(jí)群體日趨衰落對(duì)社會(huì)生活的影響來(lái)看，也同樣具有積極的和消極的兩個(gè)方面。一是初級(jí)群體的衰落，提供了更多的自由，擴(kuò)大了個(gè)人空間，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。二是有利于社會(huì)的整合。因?yàn)椋跫?jí)群體的排他性和封閉性，不利于社會(huì)的溝通與發(fā)展，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的對(duì)立或隔閡，妨礙社會(huì)的整合。三是標(biāo)志著人們更多地依靠正式的分工及規(guī)章制度等次級(jí)關(guān)系來(lái)處理問(wèn)題，有助于提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。使社會(huì)走向合理化。四是初級(jí)群體的衰落，也造成了人際關(guān)系的情感因素淡化，產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)問(wèn)題。老年人的空巢感；兄弟姐妹之間減少交往，關(guān)愛(ài)減少。有些研究已經(jīng)指出，精神病、自殺、酗酒、吸毒等現(xiàn)象的增加，與初級(jí)群體的衰落和初級(jí)關(guān)系質(zhì)量的下降有一定聯(lián)系。 當(dāng)然，值得注意的是，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，初級(jí)群體的衰落和次級(jí)群體的發(fā)展并非一種簡(jiǎn)單的過(guò)程。在特定情況下，初級(jí)群體可能通過(guò)轉(zhuǎn)換其結(jié)構(gòu)與功能而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。目前，初級(jí)群體在農(nóng)民流入城市過(guò)程中的變化就是一個(gè)例子。與此同時(shí)，次級(jí)群體的發(fā)展有可能導(dǎo)致對(duì)初級(jí)群體的新的需求。在未來(lái)的以高技術(shù)為支柱的現(xiàn)代化社會(huì)中，人們會(huì)產(chǎn)生“高情感”的需求。實(shí)際上，當(dāng)代中國(guó)都市夜生活的迅速發(fā)展，也可以看成是一些人尋求感情發(fā)泄與寄托的一種表現(xiàn)。因此，為了實(shí)現(xiàn)以人為中心的社會(huì)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展，我們有必要在保證社會(huì)效益的同時(shí)，改進(jìn)和發(fā)展那些為廣大人民所必需的和樂(lè)于接受的初級(jí)群體生活，使整個(gè)社會(huì)充滿互敬、互愛(ài)、互助的生活氣氛。 第五章 社會(huì)組織、 現(xiàn)在人們常常聽(tīng)到非政府組織，什么是非政府組織？ 答： 國(guó)外的非政府組織一般是指民間的、不以贏利為目的的機(jī)構(gòu),它們的宗旨大多集中在發(fā)展、平等和人道主義等方面。非政府組織不是政黨,它們基本上不以上臺(tái)執(zhí)政為目的;它們也不象廣泛的社會(huì)運(yùn)動(dòng)那么松散。中文中最接近的詞匯或許是“社團(tuán)”。大而言之,非政府組織還包括一些基金會(huì)、思想庫(kù)等。少數(shù)非政府組織較早地參與到了國(guó)際事務(wù)中去,但其作用由于受到國(guó)家權(quán)力的制約而十分有限,如紅十字會(huì),僅限于搶救、醫(yī)治傷病,交換戰(zhàn)俘及救災(zāi)等事務(wù)性、程序性工作上。還有一些組織具有較強(qiáng)的宗教色彩,從事慈善、教育事業(yè)。今天,各種各樣的非政府組織活躍在諸如救援、資源、人口、教育、保健、人權(quán)、環(huán)境以至安全等和平、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域。它們影響輿論、制造輿論,監(jiān)督、制約政府的行為并使國(guó)家間關(guān)系復(fù)雜化,做那些政府不愿做、不便做或者暫時(shí)不能做的事,活躍在幾乎每一個(gè)角落，形成了蔚為大觀的次國(guó)家國(guó)際關(guān)系。、 能否再詳盡地說(shuō)明一下直線職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？ 答： 直線職能制結(jié)構(gòu)形式又稱生產(chǎn)區(qū)域管理制。它是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)生產(chǎn)管理者之下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，從事專門(mén)管理。其特點(diǎn)是各級(jí)主管者沒(méi)有專業(yè)分工，所有管理者職能都集中于一人手中，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的指令，上下級(jí)關(guān)系簡(jiǎn)單、明確、清楚。具有保持集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)。例如：廠長(zhǎng)直接對(duì)各車間主任，車間主任直接對(duì)各班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)直接對(duì)工人。同時(shí)，組織內(nèi)各級(jí)直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，使管理者能夠?qū)Ρ静块T(mén)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有的組織和指揮。適合于小型的組織管理。這種組織結(jié)構(gòu)比較適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理的需要，被廣泛采用。 其不足在于，下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)，各專業(yè)職能部門(mén)的聯(lián)系比較弱，組織間的信息傳遞速度較慢。、 在什么情況下，采取事業(yè)部組織形式更為有利于組織的運(yùn)行？ 答： 判斷在什么情況下采取事業(yè)部組織形式更為有利于組織的運(yùn)行，首先要對(duì)事業(yè)部自身及其優(yōu)缺點(diǎn)有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。 事業(yè)部制又稱分權(quán)組織，或部門(mén)化結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是把組織的產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照產(chǎn)品種類和地區(qū)分成若干個(gè)事業(yè)部。事業(yè)部是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算。事業(yè)部設(shè)有相應(yīng)的職能部門(mén)，有直接提供利潤(rùn)的職能，是總公司控制下的利潤(rùn)中心，由事業(yè)部組織產(chǎn)品或地區(qū)的生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)等全部活動(dòng)。 在管理上實(shí)行集中管理、分散經(jīng)營(yíng)的原則，組織最高層負(fù)責(zé)重大方針政策的研究和制定，掌握組織的決策權(quán)，如：財(cái)務(wù)、人事任免、基建投資、規(guī)定價(jià)格幅度等。事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)總公司的指示，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部的發(fā)展。在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，組織職能部門(mén)的主要任務(wù)，是對(duì)最高管理層和各事業(yè)部做有效的參謀和咨詢，而不是具有獨(dú)立的責(zé)任和權(quán)利的利益單位。 這種形式的優(yōu)點(diǎn)是：可使組織最高領(lǐng)導(dǎo)層成為強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)；具有較高的穩(wěn)定性和適應(yīng)性；有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和積極性；有利于提高管理者的專業(yè)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力；有利于總公司考核評(píng)定各部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果；促進(jìn)各事業(yè)部的利益與整體利益的協(xié)調(diào)一致。 缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，造成了一定的人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)；各事業(yè)部獨(dú)立核算，容易產(chǎn)生本位主義，難以協(xié)調(diào)一致；職權(quán)下放過(guò)大，增加了協(xié)調(diào)的難度；各事業(yè)部之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，造成人才和技術(shù)的相對(duì)封鎖等。 根據(jù)以上優(yōu)缺點(diǎn)，這種結(jié)構(gòu)比較適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品種類眾多、各類產(chǎn)品之間的工藝差別較大、市場(chǎng)條件變化也較快的大型企業(yè)。美國(guó)的通用汽車公司和杜邦公司等都成功地實(shí)行了“分權(quán)的事業(yè)部制”，使公司從集權(quán)化管理體制走向分權(quán)化?，F(xiàn)在世界各國(guó)許多組織都廣泛采用了“分權(quán)式”的組織形式。、 在現(xiàn)代組織中是否還存在著非正式的組織結(jié)構(gòu)？ 答： 非正式結(jié)構(gòu)，也稱非正式群體，廣泛存在于各類正式組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及組織效率有著很大的影響。它是指沒(méi)有明確規(guī)定而從組織成員的活動(dòng)及相互作用中自發(fā)產(chǎn)生的具有靈活性的關(guān)系模式。 在現(xiàn)代社會(huì)中，這種非正式的組織結(jié)構(gòu)還是普遍存在的，因?yàn)榉钦浇Y(jié)構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)之外產(chǎn)生的一種以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)而形成的人際關(guān)系團(tuán)體。盡管正式組織更加體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的性質(zhì)，但人們?nèi)找骊P(guān)注到個(gè)人的需要。 非正式結(jié)構(gòu)對(duì)組織有效地行使功能有重要的作用。在組織中正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)相互作用，各自發(fā)揮著不同的功能。正式結(jié)構(gòu)是一種以正式規(guī)則，通過(guò)合理化的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的團(tuán)體，正式組織為達(dá)到目標(biāo)往往設(shè)置許多規(guī)則和規(guī)范，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，而正式結(jié)構(gòu)又缺乏靈活性時(shí)，就有可能運(yùn)用非正式結(jié)構(gòu)來(lái)解決這些新出現(xiàn)的問(wèn)題。 非正式結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生是由于以下幾點(diǎn)原因：首先，人都具有情感性。非正式結(jié)構(gòu)能夠提供職位目標(biāo)所不能滿足的個(gè)人需求。其次，相同性和相似形。同一個(gè)組織工作的人們以共同的興趣與情感為基礎(chǔ)歸屬于同一非正式結(jié)構(gòu)之中。第三，互動(dòng)的經(jīng)常性。第四，非正式結(jié)構(gòu)的靈活性。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，原有正式結(jié)構(gòu)無(wú)法發(fā)揮功能時(shí)，非正式結(jié)構(gòu)的靈活性就顯現(xiàn)出來(lái)了，彌補(bǔ)了正式結(jié)構(gòu)的不足。 非正式結(jié)構(gòu)還會(huì)對(duì)個(gè)人發(fā)生作用：人們可以從非正式結(jié)構(gòu)中獲得他人的認(rèn)同和情感的支持；人們可以從非正式結(jié)構(gòu)中獲得工作中的幫助與支持；人們可以從非正式結(jié)構(gòu)中獲得安全感。個(gè)人參加組織都是為了追求其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，除了在正式結(jié)構(gòu)中獲得外，還需要在非正式結(jié)構(gòu)中滿足友誼等高層次需要。在非正式結(jié)構(gòu)中個(gè)人獲得需要滿足的同時(shí)，也對(duì)組織效率起到了推動(dòng)作用。 至于非正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)是彼此交織在一起的，有時(shí)很難加以區(qū)分。如何更好地協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系，充分地發(fā)揮積極的作用，使組織更有效地運(yùn)做，是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。要堅(jiān)決取締、限制那些危害社會(huì)運(yùn)行和組織運(yùn)行的非正式結(jié)構(gòu)，保證社會(huì)和組織的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。 在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)轉(zhuǎn)型促成組織結(jié)構(gòu)分化、轉(zhuǎn)變。與“農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)”轉(zhuǎn)型聯(lián)系，我國(guó)組織結(jié)構(gòu)普遍受初級(jí)關(guān)系畸形發(fā)展的影響，非正式結(jié)構(gòu)沖擊和干擾正式結(jié)構(gòu)。舊體制逐漸失去功能，新型結(jié)構(gòu)還沒(méi)有最后確立，人們對(duì)市場(chǎng)規(guī)則、商品經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)還比較模糊，不規(guī)范的運(yùn)做影響了當(dāng)前組織的運(yùn)做。所以，在當(dāng)前階段，非正式結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為消極作用，而且，我國(guó)強(qiáng)調(diào)“關(guān)系”的傳統(tǒng)過(guò)于強(qiáng)大，組織中的非正式結(jié)構(gòu)嚴(yán)重影響到新的正式結(jié)構(gòu)的建立和發(fā)展。在這種情況下，我們既要著手建立新的正式結(jié)構(gòu)，還要建立適應(yīng)這種新的正式結(jié)構(gòu)的非正式結(jié)構(gòu)，由此，才能形成二者的共同發(fā)展。 、 家長(zhǎng)制、科層制、乃至現(xiàn)代管理理論是否都難以避免官僚主義？答： 凡是因管理不善而造成組織活動(dòng)偏離目標(biāo)的現(xiàn)象，大都可以稱之為官僚主義。官僚主義不僅僅是管理者個(gè)人的思想作風(fēng)問(wèn)題，從根本上來(lái)看，這是一個(gè)管理制度的問(wèn)題。 從管理的主體角度看，無(wú)論是家長(zhǎng)制，還是科層制乃至現(xiàn)代管理理論都可能產(chǎn)生官僚主義問(wèn)題。 由家長(zhǎng)制產(chǎn)生的官僚主義主要表現(xiàn)為：遇事推諉、相互