使用會(huì)員管理軟件究竟對(duì)企業(yè)有什么幫助.doc

宜昌納新會(huì)員管理軟件 使用會(huì)員管理軟件的好處 隨著全球網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)式的管理方案雖然不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的需求，傳統(tǒng)管理方案不盡老舊而且浪費(fèi)時(shí)間和人力，我們國(guó)家一直提倡走科學(xué)技術(shù)發(fā)展觀，沒(méi)錯(cuò)，以科學(xué)的管理方法，才能給企業(yè)帶來(lái)更好的效益和在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。下面我們就來(lái)介紹一下會(huì)員管理軟件給我們帶來(lái)那些好處。會(huì)員管理軟件信息化需求：會(huì)員查詢(xún)分析方便特約商戶(hù)會(huì)員活動(dòng)情況會(huì)員消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目明確化、清晰化、還可以提醒會(huì)員相關(guān)事宜會(huì)員憑一張會(huì)員卡就可以進(jìn)行消費(fèi)、免除了還要登記的相關(guān)事宜、為客戶(hù)節(jié)約時(shí)間就是給自己節(jié)約時(shí)間通過(guò)會(huì)員管理軟件可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的管理、這樣對(duì)分店管理很方便會(huì)員管理軟件還可以幫你記錄會(huì)員的相關(guān)信息，員工上班記錄讓?zhuān)尷习宀閹じ菀讜?huì)員管理軟件可以讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)化、很科技化給一種全新的感覺(jué)。 一、建立形象品牌 針對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行組合促銷(xiāo)，直接刺激現(xiàn)場(chǎng)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。比如做完后贈(zèng)送顧客相得益彰的會(huì)員卡、蝴蝶結(jié)等等來(lái)配合相關(guān)優(yōu)惠發(fā)給客戶(hù)，滿(mǎn)足顧客預(yù)期外欲望。促銷(xiāo)方式多樣化，不可拘泥于價(jià)格形式。文化營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)，這也是造成媒體期待新聞點(diǎn)的關(guān)鍵。異業(yè)合作營(yíng)銷(xiāo)作為補(bǔ)充，聯(lián)系各相關(guān)行業(yè)知名企業(yè)，以共同互補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)的方式出現(xiàn)，例如：美容院、健身會(huì)、各種會(huì)所、俱樂(lè)部等各種場(chǎng)所，會(huì)員制建立后還可使其成為會(huì)員合作單位。3、會(huì)員制方式對(duì)顧客進(jìn)行會(huì)員制管理，區(qū)別對(duì)待老顧客與新顧客，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)群體，給予會(huì)員在消費(fèi)價(jià)格以及服務(wù)感受方面真正的不同，行業(yè)是個(gè)靠熟客生存發(fā)展的行業(yè)，因此做好會(huì)員制管理非常重要。二、科學(xué)化管理 1、店面員工管理準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)的流程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。行業(yè)員工普遍學(xué)歷較低，生活工作經(jīng)驗(yàn)不足，他們需要的不僅是培訓(xùn)，甚至還有教育以及在生活態(tài)度、精神領(lǐng)域方面的正確指導(dǎo)。不過(guò)，嚴(yán)格的管理需考慮到員工的素質(zhì)和工資收入在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，同時(shí)提供各方面技能的培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)，增加員工忠誠(chéng)度。員工培訓(xùn)后企業(yè)發(fā)放給培訓(xùn)合格證書(shū)，在標(biāo)桿型企業(yè)中獲得的證書(shū)有利于員工在行業(yè)內(nèi)地位的提升，是獲取員工忠誠(chéng)度和吸引外部?jī)?yōu)秀員工的極佳手段。2、店面流程化管理將顧客從進(jìn)入店面那一刻，直到顧客走出店面、回到家中的電話回訪的每一個(gè)細(xì)節(jié)流程化，固化為標(biāo)準(zhǔn)模式，減少人員無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)，界定每一項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)、操作規(guī)范和具體要達(dá)到的要求。3、后臺(tái)管理信息化將后臺(tái)支持系統(tǒng)的管理信息化，收集每次顧客的發(fā)型、攝像頭存檔，為每位顧客制作檔案，保留其每次消費(fèi)的商品、價(jià)格、發(fā)型、滿(mǎn)意程度，最大程度的熟悉顧客并使顧客產(chǎn)生親切感。每周進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，了解顧客需求變動(dòng)，時(shí)尚潮流走向和顧客消費(fèi)傾向變動(dòng)，商品銷(xiāo)售變動(dòng)并與上周進(jìn)行比較。每月、每季度、每年進(jìn)行縱向比較分析，得出長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)模型，掌握行業(yè)動(dòng)向，把握行業(yè)脈搏。三、提高服務(wù)品質(zhì)1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美發(fā)行業(yè)生命線，無(wú)論再完美的公司，仍然在服務(wù)方面有極多改進(jìn)之處，任重而道遠(yuǎn)。中期策略：鞏固前期成果的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)前期的工作，同時(shí)也在工作理順之后開(kāi)展以下工作： 1、中期策略就是做好加盟的所有準(zhǔn)備，開(kāi)展加盟業(yè)務(wù)，不做目前行業(yè)內(nèi)流于表面的加盟，而是做深做細(xì)做透，遵循城市區(qū)域全國(guó)國(guó)際的發(fā)展戰(zhàn)略，采取循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行，一旦開(kāi)展一個(gè)區(qū)域的加盟，則集中資源，在指定區(qū)域迅速鋪開(kāi)，穩(wěn)定后再發(fā)展更大的區(qū)域，切忌盲目發(fā)展，導(dǎo)致戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，資源和管理跟不上，導(dǎo)致控制力降低，陷入混亂局面。同時(shí)，在加盟和直營(yíng)店數(shù)量之間維持一個(gè)較為適應(yīng)的比例，尤其在每個(gè)地區(qū)必須要有直營(yíng)示范店后才展開(kāi)加盟工作，加盟店到一定數(shù)量后設(shè)立分公司，這樣能夠提高管控能力同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 2、有了一定的規(guī)模和良好的加盟盈利模式之后，根據(jù)企業(yè)資金狀況選擇自我滾動(dòng)穩(wěn)步發(fā)展或者是制作商業(yè)計(jì)劃書(shū)吸納銀行資金或者風(fēng)險(xiǎn)投資，利用強(qiáng)大的外來(lái)資金實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。3、中期需要注意的是，市場(chǎng)上同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟隨策略，要隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況和競(jìng)爭(zhēng)手段，規(guī)避內(nèi)部可能出現(xiàn)的管理風(fēng)險(xiǎn)。4、舉辦行業(yè)聚會(huì)、論壇和各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)拔高行業(yè)地位，提高行業(yè)內(nèi)影響力，為連鎖加盟打下品牌基礎(chǔ)。5、系統(tǒng)化、書(shū)面化、簡(jiǎn)單化公司的VI體系、配送體系、采購(gòu)體系、IT體系、培訓(xùn)督導(dǎo)體系等，為連鎖加盟提供快速?gòu)?fù)制的保障，并成為加盟商信心的源泉。6、建立標(biāo)桿旗艦店作為加盟示范點(diǎn)，配備最專(zhuān)業(yè)的員工、最好的硬件設(shè)施、最美的裝修風(fēng)格，使其成為加盟的催化劑。長(zhǎng)期策略： 在加盟店和直營(yíng)店運(yùn)做穩(wěn)定，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)鋪開(kāi)至跨省級(jí)以上區(qū)域之后，由于采購(gòu)量增加迅速，可以開(kāi)始獨(dú)家貼牌代理相關(guān)行業(yè)商品或者運(yùn)做自己的品牌商品，完成生產(chǎn)、流通、渠道、終端的全面工作，形成自己的體系，利用成熟的管理和完善的網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)大的采購(gòu)能力和品牌影響力擴(kuò)大宣傳，吸引中小單店加盟，擴(kuò)大加盟比例