促成十大方法PPT課件.ppt

促成 1 2 課程的重點 促成定義及重要性促成時機促成的要點促成的方法陪訪時促成 3 什么是促成 4 什么是促成 促成就是幫助和鼓勵客戶作出購買的決定 并協(xié)助其完成購買手續(xù)的行為和過程 5 促成的技巧 促成時機存在于整個推銷過程當中 但要注意做好接觸 說明的功夫 才更有利于促成 促成的技巧A 不重復同樣話題 如 簽名吧 幾月做 等 B 不急躁 要耐心 C 不倉促 讓客戶有考慮的余地 D 不拖泥帶水 抓住機會就大膽出擊 E 當客戶拒絕時 問清楚拒絕的理由 解決了問題再促成 6 準主顧的情緒曲線 購買信號 時間 情緒 注意 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信任 決心行動 促成的時機 7 當客戶查看費率表時客戶查看資料時客戶沉默時客戶認同時客戶沉思時客戶招待你吃東西時客戶反對意見減少時 促成的時機 8 當客戶提出疑問時客戶希望了解其他問題時客戶與你討價還價時客戶問到有沒有其他公司合作過客戶問到時候如何報銷 轉(zhuǎn)移等客戶問假如以后你不干了怎么辦時 促成的時機 9 促成的要點 全力接觸 自然促成 捕捉準主顧的購買信號 機不可失 使用最有效的話術 言簡意賅 5次拒絕 委婉堅持 留下好印象 保持聯(lián)絡 動作與話術同步進行 10 要保持良好的心態(tài) 促成之后也不必喜形于色 而是要做好簽約中的每一個動作 促成的要點 11 不論簽約與否 應做到 加強準主顧對我們的信任 請準主顧介紹新客戶 增加準主顧對商品的了解 觀察準主顧是否符合增員標準 促成的要點 12 促成的方法 激將法推定承諾法二擇一法威脅法美景描繪法行動法直接要求法 感動法最低承保法轉(zhuǎn)身詢問法 13 激將法 好勝是人的本性 掌握人性的弱點 激發(fā)準客戶的購買意愿 話術 你的同行xxx都已經(jīng)給他的員工買了社保 以你的能力 肯定沒有問題吧 14 推定承諾法 默認法 假定準客戶已決定購買 而不去征詢準客戶的意見話術 趙先生 請問您多少人參保 趙先生 請問您什么時候開始做 15 二擇一法 要么這樣 要么那樣 的兩個正面答案供客戶選擇 而不是給出否定的答案 非常有效 話術 趙先生 您看是按照最低的基數(shù)來交還是適當提高點請問是本月參保還是下月參保呢 是支付寶轉(zhuǎn)賬還是轉(zhuǎn)銀行賬戶 16 威脅法 運用事例等方法 讓客戶體會到不投保的危險話術 趙先生 你看我的一個朋友做XXX在xxxx 上周被社保局稽查了 罰了XXX 現(xiàn)在公司都還沒緩過氣來 17 美景描繪法 劉先生 當你使用了我們的產(chǎn)品之后你可以得到XXXX服務可以幫你解決XXX的麻煩 我想 當你的員工騰出手來解決其他問題 讓公司高速發(fā)展時 你一定會為你今天的決定感到高興的 18 行動法 拿出合同填寫詢問授權(quán)人是誰請準客戶出示營業(yè)執(zhí)照請準主顧確定時間等告訴客戶轉(zhuǎn)賬賬戶 19 2020 1 27 20 直接要求法 直接開口要求客戶讓單子生效 話術 1 趙老板 現(xiàn)在我們就把單子簽了吧 2 拿出費率表 問 趙總 您看這個基數(shù)合適嗎 21 弗蘭克林法 就是直接畫出一個T字 進行比較 話術 你看一下 買保險和不買保險 我們對比一下 如果是買保險的好處多 我們就是買保險 你看如何 22 感動法 以真情關心感動客戶以專業(yè)知識感動客戶以勤奮耐心感動客戶 23 最低參保人數(shù)法 田伯光先生 您可能在考慮我的售后服務是不是真的象我所說的那么好 沒關系 您的考慮完全合理 這樣吧 您可以把自己的交了 只有這樣 您才能考驗一下我的服務到底如何 請把您的身份證借我用一下 24 不會白白浪費時間 至少收獲不等于零先讓準客戶成為你的客戶 以后再拜訪他的理由十足積沙成塔 積少成多 推薦理由 最低參保人數(shù)法 25 轉(zhuǎn)身詢問法 田伯光先生 在我離開您公司之前 我還有最后一個問題請您幫忙 能不能告訴我 我到底在哪些方面做的不好 以便我今后改進工作 26 促成的公式 促成 強烈的愿望 純熟的技巧 百分之百的熱誠 27 促成時的拒絕話術 28 我再和愛人商量商量 趙先生 真的為您太太感到驕傲 說真的 在一個家庭當中 做先生的如此尊重太太 說明你們的家庭關系好 而且如果是我 也會這樣 畢竟買社保是關系到家庭未來生活的大事 何況開支也不是小數(shù) 應該跟太太商量一下才是 先認同 29 可是 不知道你有沒有想過 您拿這樣的問題去征求太太的意見 反而會使她非常為難 稍停頓 因為 如果她為了省錢而不同意買 當需要的時候又沒有 這對她來說是很不公平的 到時候她的日子很不好過 而這又是你所不愿意的 30 可是 如果她很高興說要買呢 畢竟當她最終受益的時候 是拿您的健康甚至生命為代價得來的 這又是她所不愿意的 所以 你不如當做一份禮物送給她 我想在送禮物的時候 不預先告訴對方 對方是不會生氣的吧 31 等到需要時 再找您投保 我是可以等 但幸福美滿的日子是否會等人呢 要有健康的身體才能投保 保險最好是備而不用 最好沒有 需要的時候 保費是按年齡計算的 年齡越大保費也就越貴 也許你覺得差一兩歲差不了很多 但20年累積下來 也是個不小的數(shù)字 況且早買早安心 根據(jù)我從事壽險多年的經(jīng)驗 有許多人因健康有異而想投保時卻不能再投 我不希望這種遺憾的事情發(fā)生在我所關心的保戶身上 32 等過一段時間再說 沒錢買衣服 湊合一下還可以穿 沒有豪華的花園別墅 普通公寓還可以住 沒有新的進口車 開開二手或騎摩車也可以到達目的地 沒有錢去飯店 小餐館一樣可酒足飯飽 然而保險不趕快買 出了事 沒有替代品 當事人將后悔莫及 妻兒必須花相當長時間去重建 才能恢復到當事人說不急時的居家水準 因此 沒有新衣服 也可以出門 沒有新房子 老房子一樣住 沒有新車 照樣上街 一天不吃飯 不會餓死 但一天沒保險 小心了 最好不要到外面去因為一旦出了事 一家大小可能長期沒新衣穿 沒汽車坐 不能上飯店 甚至一輩子租房子 我們都看過很多一家之主以各種理由 包括孩子還太小 房子剛買 貸款未還清等借口延遲買保險 結(jié)果在尚未買保險之前就發(fā)生了事故 未亡人茫然失措 但心的事也一一應險 小孩的學費負擔不起 房屋貸款不能還 所以買保險是機不可失的 千萬不能等 33 促成的動作 1 適時取出合同2 請客戶出示身份證3 自己先簽名 并引導客戶簽名 4 從容不迫 謹慎填寫 同時問客戶 您看現(xiàn)在繳費 經(jīng)公司審核 合同立即生效 您就可以享受社保的保障了 5 請客戶確定細節(jié) 34 促成后的幾個動作 感謝恭喜保證 35 做好售后服務 36 你說過有空來看看我讓