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如何做好民營(yíng)企業(yè)人力資源管理（三） 制度能否執(zhí)行，取決與決策層 俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)。在企業(yè)這個(gè)一畝三分地的”小社會(huì)“里，”會(huì)長(zhǎng)“也會(huì)協(xié)眾”VIP“共同擬定”社會(huì)法則規(guī)范“來(lái)作為管理管控的依據(jù)。這個(gè)“規(guī)范”就是我們所說(shuō)的企業(yè)規(guī)章制度了。眾所周知企業(yè)的管理離不開(kāi)一套合理的規(guī)章制度，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有制度的話，就會(huì)形成很混亂的局面，管理無(wú)章可循，想到什么是什么，想做什么做什么，這樣必然會(huì)導(dǎo)致管理混論的現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)在制定制度的時(shí)候一定要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定，所以也就出現(xiàn)了家家有家規(guī)，家家各不同的現(xiàn)象。那么制度的出臺(tái)，能不能實(shí)施好呢？企業(yè)如何提高制度的執(zhí)行力呢？我想這才是各位HRM最關(guān)心的事情吧。今天我們就對(duì)目前民營(yíng)企業(yè)對(duì)管理制度上普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。為了讓讀者更好的進(jìn)入筆者是思想狀態(tài)及理解文章，先給大家模擬企業(yè)管理中較為常見(jiàn)的兩個(gè)情景,如下： 案例1：（假設(shè)A為HRM，姓王；B為某部門(mén)同事，姓李；C為老總，姓王） B：您好!王經(jīng)理，聽(tīng)說(shuō)咱們這面在招聘會(huì)計(jì)人員？ A：是的，有什么事嗎？ B：是這樣的，我有個(gè)朋友想到咱們公司來(lái)做會(huì)計(jì)，我給老總講過(guò)了，王總同意的，說(shuō)讓我來(lái)再給您講一下，呵呵！人已經(jīng)帶過(guò)來(lái)了，這是他的簡(jiǎn)歷，您看一下哈！ A：（汗顏中學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、證書(shū)等幾乎全“部”符合！但因聽(tīng)老李告知老總都同意了，又不可草率拒絕，萬(wàn)一有什么“內(nèi)幕”呢！）這個(gè)。這樣我會(huì)和部門(mén)溝通下，如果合適的話我會(huì)讓負(fù)責(zé)招聘的人員和他聯(lián)系的！ B：王總都已經(jīng)同意了，就麻煩您辦理下入職手續(xù)吧，謝謝您啦！ A：（簡(jiǎn)短的流程式面試后，更是堅(jiān)定該人員無(wú)法勝任此崗位。）老李，非常感謝您對(duì)我們招聘工作的支持！畢竟人員招聘有招聘的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)也是老總一再叮囑的事情，這樣我先和部門(mén)和王總溝通、確定后，然后給您回復(fù)，好吧。 A：老總，您好!有個(gè)事情咨詢下：老李剛剛帶過(guò)來(lái)一個(gè)面試會(huì)計(jì)崗位的朋友，說(shuō)是您已經(jīng)見(jiàn)過(guò)了，同意通用了，是嗎？ C：這個(gè)。老李是又給我說(shuō)過(guò)這個(gè)事情，我就隨口那么一說(shuō)，畢竟還是要看你那面，你看著辦吧！ A：。 此時(shí)王經(jīng)理的處境真可謂是四面楚歌： 一面：現(xiàn)在未給這個(gè)人員辦理入職，老李肯定對(duì)其已經(jīng)心懷抱怨，如果回絕結(jié)果肯定是和老李接下了梁子，很有可能老李還會(huì)在公司傳播：老總都同意了，他居然不同意！他比老總權(quán)力還大哦！ 二面：但如果推薦給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)懷疑我的專業(yè)水準(zhǔn)，財(cái)務(wù)也不愿意接收不符合任職標(biāo)準(zhǔn)的人員加入自己的團(tuán)隊(duì)！ 三面：這個(gè)事情如果處理不好，老總也會(huì)懷疑我的辦事能力，這點(diǎn)事情都處理不好，以后怎么交給你更重要的事情呢！ 四面：這個(gè)事情無(wú)疑也是考驗(yàn)自己的時(shí)候，這樣的事情會(huì)不會(huì)在以后的工作中時(shí)常發(fā)生？我是要堅(jiān)持原則？還是睜一只眼閉一只眼？案例二：（假設(shè)A為HRM，姓王；B為某部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，姓李；C為老總，姓王；D為HR專員，姓張） D：（小張氣喘吁吁的跑到王經(jīng)理）不好了，領(lǐng)導(dǎo)！剛剛李經(jīng)理和某某在下面打起來(lái)了！是李經(jīng)理先動(dòng)的手，某某已經(jīng)被打的躺在地上動(dòng)彈不得，已經(jīng)打了120,，這是借支單，您簽下字，我要要某某去醫(yī)院檢查治療！ A：WHAT!(驚訝、憤怒、不解的表情同時(shí)出現(xiàn)在了王經(jīng)理38碼的臉上) 經(jīng)過(guò)核實(shí)，小張的描述均屬實(shí)，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度，打架需做辭退處理。 此時(shí)，老總主動(dòng)電話聯(lián)系讓王經(jīng)理來(lái)辦公室一起商討該事情的處理事宜。 C：老王，那小子怎么惹的老李？居然會(huì)氣得他動(dòng)手打人！ A：這個(gè)、。（此時(shí)的表情就只可意味不可言傳咯） C：老王，說(shuō)說(shuō)看！你準(zhǔn)備怎么解決這個(gè)事情啊？ A：王總，是這樣的：如果按照公司制度打架斗毆是屬惡性事件，是要做開(kāi)除處理的，這個(gè)您自然是知道的，況且我們?cè)谛聠T工培訓(xùn)時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的打架斗毆一律開(kāi)除這條規(guī)定；如果我們處于留住人才的角度來(lái)講，自然是不想失去老李這一員大將?。?，在整個(gè)公司的員工都在關(guān)注這件事情的發(fā)展，所以目前這件事情發(fā)展情況員工都很敏感。如果處理不善，會(huì)對(duì)公司管理制度的公正性、公平性減色不少，公司管理層的公信力也會(huì)受到很大的影響??！所以我也在頭疼這個(gè)問(wèn)題，王總，您看怎么處理比較合適呢？（民營(yíng)企業(yè)事事不可制度辦事哦，多聽(tīng)聽(tīng)BOSS的看法是必須的，哪怕你知道怎么做才是正確的！但在這里老板的才是正確的。） C：這個(gè)這所謂有果必有因！我認(rèn)為老李不可能無(wú)緣無(wú)故的打人！對(duì)吧！你覺(jué)得呢？ A：??？！哦，對(duì)！王總說(shuō)的對(duì)！（再加一句：王總真乃神人也?。┪乙策@么認(rèn)為！ C：老李以前從來(lái)沒(méi)打過(guò)人，所以這次應(yīng)該是那小子說(shuō)了不該說(shuō)的話，或者做了不該做的事才會(huì)導(dǎo)致這個(gè)事情發(fā)生！所以你調(diào)查清楚事情的起因，是誰(shuí)的錯(cuò)就嚴(yán)厲批評(píng)，打人的給被打的支付醫(yī)藥費(fèi)！好了，你去處理吧！ A：。 此時(shí)王經(jīng)理的思緒真可謂是一個(gè)頭四個(gè)大： 一大：如果按照老總的意思那就是公然挑釁規(guī)章制度！是制度為無(wú)物?。∫院笤撊绾文侵贫葋?lái)約束員工？如何“理直氣壯”的在培訓(xùn)時(shí)講這段臺(tái)詞？！ 二大：如果按照老總的意思處理，結(jié)果甚至?xí)?dǎo)致員工的集體抗議，而被抗議的對(duì)象就是我這個(gè)苦命的人啊，真可謂是出力不討好的差事??！ 三大：即使我很牛將這件事情按照老總的意思處理平息了，以后我怎么在這個(gè)公司里混！那些員工還會(huì)領(lǐng)導(dǎo)早！領(lǐng)導(dǎo)好！的打招呼嗎？估計(jì)背后要罵娘了吧？！ 四大：如果按照老總的意思處理，被同行的朋友知道了，以后還怎么在這個(gè)圈子里混，還有誰(shuí)敢用咱?。?！ 案例就到這里，以上是針對(duì)招聘管理制度及員工日常行為規(guī)范兩個(gè)規(guī)章制度針對(duì)性了設(shè)置的情景模擬，對(duì)于其他管理制度中褻瀆似的案例在這就不一一贅述了。這些情景在我特意拿出來(lái)講時(shí)，大家可能會(huì)覺(jué)得很無(wú)厘頭。但就是這些看似無(wú)厘頭、無(wú)節(jié)操的情節(jié)卻在民營(yíng)企業(yè)里面家常便飯似的存在著、進(jìn)行著，很多“精英牌空降兵”到貴公司后都會(huì)選擇寧為玉碎不為瓦全，往往一年內(nèi)就會(huì)被迫離開(kāi)，我想任何一個(gè)企業(yè)管理者都不想看到這樣的結(jié)果。 這時(shí)很多管理者就會(huì)問(wèn)：(小沈陽(yáng)的經(jīng)典臺(tái)詞，注意語(yǔ)調(diào)哦)老妹！你說(shuō)這是為什么？！到底是為什么呢？！ 是??！我們不禁要去思考為什么會(huì)出現(xiàn)這樣混亂不堪的情形，為什么在外資企業(yè)幾乎看不著、聽(tīng)不到類(lèi)似的情節(jié)呢？為什么隔壁公司的管理如此井然有序、人員穩(wěn)定性強(qiáng)、員工認(rèn)可且推崇管理者、為什么其他企業(yè)可以官民一家親呢？我想這時(shí)很多同行都會(huì)講到：薪資、福利、制度完善否等等一些影響的約束條件，我不否認(rèn)這些會(huì)導(dǎo)致人員流程，正因?yàn)樗鼈兪怯蚕驐l件，看得見(jiàn)摸得著，反而好把控。說(shuō)到底，最多我們用人標(biāo)準(zhǔn)上面退而求其次唄(這是大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的用人理念)！但很多時(shí)候原因不見(jiàn)得是因?yàn)槲覀兊闹贫炔煌晟?？管理人員編制不足？員工素質(zhì)底下？問(wèn)題往往出現(xiàn)在那些非硬向條件的地方。在擬定規(guī)章制度時(shí)，對(duì)于制度的合法性、合理性以及規(guī)范性我想大家都是可以拿捏的住的，所以問(wèn)題往往也不是出現(xiàn)在編制人，而是執(zhí)行者。 企業(yè)規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)就如同一個(gè)國(guó)家的國(guó)法，具有全員約束性，無(wú)一例外。但如果在這一畝三分地里面只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈，那么管理者的角色也就被默認(rèn)為了西方霸權(quán)主義者！一位偉大的領(lǐng)袖曾說(shuō)過(guò)：有多少壓迫，就有多少反抗！我認(rèn)為這句話在企業(yè)管理中也適用，現(xiàn)在的不少中小企業(yè)（初建、發(fā)展中為主）并沒(méi)有意識(shí)到制度化約束、人性化管理，己所不欲勿施于人的管理理念的重要性，那么企業(yè)的發(fā)展、壯大也只能是空紙一談，不切實(shí)際咯。也許哪日乘風(fēng)破浪，卻被浪拍在沙灘上時(shí)才會(huì)有所悟咯！針對(duì)如何將企業(yè)管理制度高效的在管理中運(yùn)用，梳理了2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，能做到這兩點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為就已經(jīng)很不錯(cuò)了，具體如下：1.已所不欲、勿施于人 “任何法律法規(guī)的出臺(tái)都是有利于制定者而非被約束者”很富有哲理一句名言，其實(shí)管理者和被管理者都很清楚這個(gè)道理，只是大家心照不宣罷了。也就是說(shuō)任何制度的出臺(tái)其實(shí)被管理者都會(huì)有不同程度的排斥，只不過(guò)大家都默認(rèn)再加上具有全員約束性，他們相信如果管理者違反了它，同樣也會(huì)受到相應(yīng)處罰，正所謂：天子犯法與庶民同罪，甚至罪加一等！這是他們唯一說(shuō)服自己去接受這些制度的理由。如果此時(shí)管理者不執(zhí)行也沒(méi)有任何處罰，那么敢于挑釁者上行下效，苦于息事者心生怨氣。前者使得制度成為空紙一談，褻瀆成性；后者積怨成悔，另謀高就。這時(shí)管理者就應(yīng)該唱張學(xué)友的“結(jié)果不是我要的結(jié)果”咯！回首中華五千年歷史，智者比比皆是，如曹操就曾以“割發(fā)代首”樹(shù)立遵守制度的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守了，自然會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生影響。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)就是要嚴(yán)格的要求自己，只有要嚴(yán)格要求自己，從自身做起，才能領(lǐng)導(dǎo)他人。即使做不到嚴(yán)于律己、寬以待人的“神人”標(biāo)準(zhǔn)，但“律己作為管理者切莫丟了??！一旦丟了此做人信條，你也就不可能成為一個(gè)成功的管理者，下屬在背后戳脊梁骨的事情只是你不知道罷了。（即使你知道又能如何？把他們都開(kāi)了？難道自己領(lǐng)導(dǎo)自己不成？）2.科學(xué)很重要，法理也亦然 制度的制定首先應(yīng)考慮制度的合法性，因?yàn)槿绻贫瘸搅朔ǖ牡拙€，那么即使你制定了改細(xì)則也是無(wú)濟(jì)于事，沒(méi)有約束力。之所以相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)近幾年接二連三的出臺(tái)、修訂，就是因?yàn)閯趧?dòng)管理部門(mén)針對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者（弱勢(shì)群體）而量身擬定的，當(dāng)然這些制度的擬定依據(jù)很大程度上都是來(lái)自于勞資糾紛案件中總結(jié)出來(lái)的合理辦法，一經(jīng)出臺(tái)即具有法律效力，所以我們要以其為基準(zhǔn)線，在其圈內(nèi)畫(huà)圓。當(dāng)然企業(yè)規(guī)則制度也不是一家用之百家傳，每個(gè)企業(yè)都有自己的特性，或者說(shuō)那些根深蒂固是“企業(yè)文化”，所以在制定規(guī)章制度時(shí)切不可尋求度娘、拿來(lái)主義，再者要根據(jù)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、實(shí)際崗位、工作需求來(lái)量身擬定，畢竟是針對(duì)全員的，通過(guò)對(duì)實(shí)際工作的了解，認(rèn)真征求廣大員工（實(shí)操時(shí)一般只會(huì)和各部門(mén)管理人員溝通）的意見(jiàn)。制度出臺(tái)后要相對(duì)穩(wěn)定，切記不可三日一小改，五日一大改的折騰。當(dāng)然對(duì)確實(shí)不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的制度也不能墨守陳規(guī)，定期對(duì)制度進(jìn)行統(tǒng)一修訂、完善或廢除。對(duì)不符合先用法律法規(guī)的制度要堅(jiān)決取締舊制度，確保制度不脫離實(shí)際。一套制度的出臺(tái)和實(shí)施，可謂千