晉中市干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院.doc

晉中市干部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在線學(xué)習(xí)常見問題解答1、考試過程中，機(jī)器出了問題或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，如計(jì)算機(jī)重新啟動、死機(jī)、斷電，考試還有效嗎？ 答：對不起，在答案沒有提交之前，如果您的機(jī)器出了問題，您需要重新進(jìn)入考試，再次進(jìn)行答題。 2、進(jìn)入課程介紹頁面、播放課程跳出播放頁面，為何顯示“白屏”無任何內(nèi)容？ 答：出現(xiàn)這種情況，是由于軟件攔截了課程頁面，主要分為兩種情況： 1. 您的計(jì)算機(jī)安裝了上網(wǎng)助手（3721、雅虎等）。您可以進(jìn)入功能選擇界面，將“不攔截當(dāng)前站點(diǎn)廣告”前面的“勾”打上。 2.IE瀏覽器自帶的“IE攔截設(shè)置”問題。 您可以點(diǎn)擊“工具”-“隱私”欄目下，在“彈出窗口阻止程序”選項(xiàng)解除課程攔截?；蛘咴诰€學(xué)習(xí)中心設(shè)置為信任網(wǎng)，下次將不會再攔截課程。 3、如何察看課件插件是否安裝成功？ 答：請您查看瀏覽器上的“工具”菜單，點(diǎn)擊“Internet”選項(xiàng)，然后選擇“高級”，在功能框里查找是否有“Microsoft VM”這一項(xiàng)。如果有這項(xiàng)則說明插件安裝成功。 4、為什么考試有時候提交后提示“請重新登陸”？ 答：系統(tǒng)設(shè)置了登錄30分鐘超時，如果您30分鐘內(nèi)沒有操作,系統(tǒng)便會自動退出,但是您正在觀看的課件進(jìn)度仍然可以保存。如果需要進(jìn)行其他操作,系統(tǒng)便會提示您重新登錄。 5、 課件看完了，進(jìn)度達(dá)不到 90% 怎么辦？ 答：只需重新打開該門課件并繼續(xù)播放一段時間，進(jìn)度即可達(dá)到90%。 6、 在線學(xué)習(xí)過程中，“學(xué)分”是如何取得的？ 答：在線學(xué)習(xí)過程中，參加課程測試、自我測試、社會考試、網(wǎng)上競賽等各類在線測試，測試成績合格，每次計(jì)算1個學(xué)分。（單獨(dú)標(biāo)注學(xué)分的測試，以標(biāo)注學(xué)分為準(zhǔn)） 7、 為什么播放視頻課件時有聲音，但沒圖像，或圖像顯示不正常？ 答：視頻課件的播放需要專用插件的支持，正確的操作步驟是： 首先，到“學(xué)習(xí)服務(wù)中心”中的“學(xué)習(xí)工具”，下載安裝所需要的插件； 其次，從“開始”菜單的“程序”中找到并打開Windows Media Player，在“工具”菜單中選擇“選項(xiàng)”，再選擇“性能”，將“性能”中的“視頻加速”改為“無”。 8、 為什么登陸時，系統(tǒng)總提示“阻止了一個ActiveX控件”而不能正常顯示？ 答：這是因?yàn)槟臑g覽器安全設(shè)置過高，請?jiān)跒g覽器上依次選擇“工具”-“Internet選項(xiàng)”-“安全”適當(dāng)降低您的安全等級。并且把本網(wǎng)站首頁地址 加入可信任站點(diǎn) 9、 進(jìn)入課程播放頁面后，為何總是不進(jìn)行播放？ 答：出現(xiàn)這種情況，主要有以下幾種情況： 1.播放課程的播放器沒有安裝。 解決辦法：請到首頁學(xué)習(xí)服務(wù)中心，“學(xué)習(xí)工具”欄目下載軟件，進(jìn)行安裝。 2.系統(tǒng)中安裝了3721或者雅虎上網(wǎng)助手。 解決辦法：卸載相關(guān)插件，或者去掉插件里的攔截新窗口彈出功能等窗口。 3.檢查網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置以及帶寬。 10、 考試后在學(xué)習(xí)檔案中為何沒有看到考試記錄或者學(xué)分？ 答：為了減輕服務(wù)器負(fù)載情況，系統(tǒng)定時統(tǒng)計(jì)考試結(jié)果，一般在夜間12點(diǎn)以后執(zhí)行。所以考試結(jié)果將在第二天公布。 11、上一年度在線學(xué)習(xí)沒有達(dá)到學(xué)時學(xué)分要求還可以補(bǔ)學(xué)嗎？ 答：不可以。 12、當(dāng)年多學(xué)的學(xué)時學(xué)分是否可以轉(zhuǎn)入下一年度的學(xué)時記錄中？ 答：不可以，當(dāng)年的學(xué)時記錄全部計(jì)入當(dāng)年的學(xué)習(xí)檔案中。下一年度的學(xué)習(xí)檔案記錄將清空為零重新記錄。 13、考試試題有無正確答案？ 答：管理員可以設(shè)置當(dāng)前試卷是否提