商洛市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析.doc

商洛市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀SWOT分析（商洛學(xué)院 地理系 導(dǎo)師：李馥利 張紅俠 作者：王志立 )Summary:In recent years,with the rapid development of computer and communication technologies,tourism as an information intensive industry and information technology continue to merge. As a modern technology,intelligent tourism and modern tourism come into being.The construction of Intelligent Tourism System in shangluo with the tourism industry as the pillar industry is the need of gteat development.In this paper,the author give suggestions on shangluo whether or not develops intelligent tourism and how to develop intelligent tourism from the beginning of the concept of the intelligent tourism.摘要：近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)迅速發(fā)展，作為信息密集型產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)與信息技術(shù)不斷融合，智慧旅游作為現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代旅游業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。以旅游業(yè)為支主產(chǎn)業(yè)的商洛構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)是長(zhǎng)足發(fā)展的需要。本文筆者主要從智慧旅游的概念入手，以商洛市的旅游信息和資源為載體，對(duì)商洛市是否適合發(fā)展智慧旅游和如何發(fā)展智慧旅游提出建議。 關(guān)鍵詞：智慧旅游 SWOT分析法 商洛 現(xiàn)狀 一、引言 2008年，IBM公司正式提出了“智慧地球”概念，1隨著智慧地球理念不斷落地，智慧城市、智慧交通等很快催生，國(guó)內(nèi)很快“演繹出智慧旅游的提法，從此揭開(kāi)了智慧旅游蓬勃發(fā)展的序幕。2011年7月，智慧城市應(yīng)運(yùn)而生,2013年11月5日，國(guó)家旅游局正式公布“美麗中國(guó)之旅-2014智慧旅游年”。2015年隨著杭州智慧旅游的成功實(shí)踐，智慧旅游熱在國(guó)內(nèi)的反向越來(lái)越大，而以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的商洛市目前尚未出現(xiàn)智慧旅游這種旅游信息服務(wù)，基于這一點(diǎn)我做出了對(duì)商洛市智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀的SWOT分析的研究，希望對(duì)商洛市旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有所幫助。 智慧旅游這一概念目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說(shuō)紛云，而我比較贊同這一觀點(diǎn)：智慧旅游是旅游者個(gè)體在旅游互動(dòng)過(guò)程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)。旅游與信息服務(wù)是對(duì)智慧旅游共同屬性的概括，但并不是所有的旅游信息服務(wù)都是智慧旅游，只有哪些為單個(gè)旅游者提供的，無(wú)處不在的旅游信息服務(wù)，也就是基于旅游者個(gè)體特殊需求而主動(dòng)提供的旅游信息服務(wù)才算是智慧旅游。智慧旅游概念的內(nèi)在邏輯關(guān)系是：第一層邏輯關(guān)系為智慧旅游是一種旅游信息服務(wù)，表明智慧旅游的最根本屬性；第二層邏輯關(guān)系為智慧旅游是一種泛在化的旅游信息服務(wù)，說(shuō)明智慧旅游并不是一般的旅游信息服務(wù)，而是能夠讓旅游者隨時(shí)、隨地、隨需獲取到的無(wú)處不在旅游信息服務(wù)；第三層邏輯關(guān)系為智慧旅游里為旅游者個(gè)體而非群體提供的旅游信息類型，來(lái)源加以呈現(xiàn)2。 二、研究區(qū)概況 商洛的風(fēng)土人情，即兼北國(guó)之狂野，有融難過(guò)之靈秀，山水風(fēng)貌獨(dú)特，商洛生態(tài)旅游資源豐富，境內(nèi)處處奇山秀峰，險(xiǎn)峽名川，佳木秀郁。商洛市共有556個(gè)旅游資源單體，占全省資源單體總數(shù)的5.58%，(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)共312個(gè)旅游單體，其中自然旅游資源單體總數(shù)為32個(gè)，占10.26%，人文旅游資源單體總數(shù)為280個(gè)，占89.74%)，有各類自然保護(hù)區(qū)及珍稀動(dòng)物保護(hù)區(qū)48處，商南金絲大峽谷、鎮(zhèn)安木王、柞水牛背梁、山陽(yáng)天竺山等旅游景點(diǎn)具有一定的知名度，是旅游、避暑、休閑、度假的好地方。 商洛市20102014連續(xù)五年接待游客及旅游綜合收入一覽表3年份統(tǒng)計(jì)對(duì)象接待游客(萬(wàn)人)旅游綜合收入（億元）2010商洛市127048.262011商洛市170368.122012商洛市2288.33102.502013商洛市2764.5135.432014商洛市3005.65153.29 綜上商洛市旅游資源比較豐富，類型全面，以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的城市。三、關(guān)于商洛市發(fā)展智慧旅游的SWOT分析 1、優(yōu)勢(shì)（strength）1.1生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，資源豐富多樣商洛市位于秦嶺南坡與眾多山水交錯(cuò)，山有丹江、金錢河、洛河等多條河流構(gòu)成商山洛水的美好自然風(fēng)光，再加上氣候溫潤(rùn)，水勢(shì)條件良好，生態(tài)與壞境復(fù)雜，區(qū)場(chǎng)內(nèi)旅游資源豐富，類型全面。著名的景點(diǎn)有天竺山，又名天柱山，位于商洛山陽(yáng)城東南部的鶻嶺以南；鄖嶺以北，距山陽(yáng)縣城304米，天竺山崔嵬而奇險(xiǎn)，聞名遐邇，唐代羅公遠(yuǎn)、宋代理學(xué)家邵雍郁都在此山隱居。天竺山森林公園屬國(guó)營(yíng)天竺山林場(chǎng)轄區(qū)，東西長(zhǎng)404米，南北寬254米，公園面積1058公頃，森林覆蓋率88。天柱摩霄，綠蔭翳天，人文景觀60余處，歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自漢以來(lái)，天竺山就是道教活動(dòng)中心，歷代建筑古寺廟10余處，被國(guó)家評(píng)為AAAA級(jí)景區(qū)。 有號(hào)稱西北第一漂-丹江漂流，位于秦嶺南麓的丹鳳縣，距離西安市146公里，丹江漂流從“北通秦晉、南連吳楚”，水走襄漢，陸入關(guān)輔，舟車如云，丹江漂流全長(zhǎng)約8公里，一路山環(huán)水繞，兩岸農(nóng)田小舍，生態(tài)壞境優(yōu)美。丹江漂流歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，著名旅行家徐霞客在此留下“西北第一漂”等字樣，被國(guó)家評(píng)為AAA級(jí)旅游景區(qū)。除此之外，還有商南金絲峽、鎮(zhèn)安木王國(guó)家森林公園、柞水縣營(yíng)盤鎮(zhèn)的牛背梁國(guó)家森林公園、商洛老君山、塔云山景區(qū)、丹鳳鳳冠山石窟、商山四皓碑林園、闖王寨、玉虛洞、賈平凹故里等，自然風(fēng)光，山水景觀獨(dú)特，文化氛圍濃厚。 1.2壞境幽美，空氣質(zhì)量好近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，北京、上海、西安等大城市壞境污染十分嚴(yán)重，對(duì)人民的生命生活健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅，尤其是今五年以來(lái)PM2.5一直維持在90左右。 2015年10月份商洛市區(qū)壞境空氣質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析4時(shí)段10月份（31天）1-1月份（304天）級(jí)別天數(shù)百分比天數(shù)百分比I39.68237.5II2689.8724279.6III26.45309.9IV0072.3V0020.7 1.3交通通達(dá)度較好，市場(chǎng)腹地廣闊在陜南三市中，商洛距距西安最近，靠近咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，且有喜上西商高速客流量豐富，咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)是我國(guó)主要的干線機(jī)場(chǎng)，國(guó)際定期航班機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)飛行等級(jí)4F級(jí)。目前，咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)與國(guó)內(nèi)外48家航空公司建立了航空業(yè)務(wù)來(lái)往，開(kāi)辟的通航點(diǎn)達(dá)136個(gè)，航線269條，截止2015年末旅客吞吐量突破3000萬(wàn)人次，市內(nèi)有起于西安繞城高速公路灞河大橋，止于商洛市商州區(qū)生王村，建設(shè)里程124公里。并且位于陜西東南部距湖北、河南近，腹地廣闊。除此之外還有較為發(fā)達(dá)的鐵路運(yùn)輸。 2.劣勢(shì)因素（weakness） 2.1地域組合狀況差，資源較為分散商洛市旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，自然旅游資源較為廣泛，主要以山川自然風(fēng)光為主，主要分布在中部、南部的山陽(yáng)、柞水、商南、鎮(zhèn)安縣內(nèi)，人文旅游資源相對(duì)較少。 2.2 產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差，地區(qū)接待能力不強(qiáng) 商洛市市陜西十個(gè)地級(jí)市和一個(gè)楊凌農(nóng)業(yè)示范區(qū)中相對(duì)落后的市區(qū)，景點(diǎn)雖然豐富，類型全面，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，景區(qū)景點(diǎn)大同小異，知名度不高，一度缺乏資金和專門人才，服務(wù)質(zhì)量不高，區(qū)內(nèi)基本公共醫(yī)療、衛(wèi)生、住房建設(shè)尚不夠完善，所以地域接待能力相對(duì)較弱 3、機(jī)會(huì)（opportunities) 3.1西部大開(kāi)發(fā)政策支持2000年1月，國(guó)務(wù)院成立了西部地區(qū)按開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，國(guó)務(wù)院西部開(kāi)發(fā)辦于2000年3月正式開(kāi)始運(yùn)作。國(guó)家指出中國(guó)現(xiàn)代化的困難之點(diǎn)不在東部，而在西部。中國(guó)現(xiàn)代化的落腳點(diǎn)最終可能也是在西部地區(qū)，因此，開(kāi)發(fā)西部是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的開(kāi)發(fā)問(wèn)題。商洛地出中國(guó)西部地區(qū)，國(guó)家對(duì)西部地區(qū)舉全國(guó)物力，人力，財(cái)力支持西部，商洛智慧旅游可以借此機(jī)會(huì)引進(jìn)人才，引進(jìn)新技術(shù)，向國(guó)家申請(qǐng)撥款來(lái)促進(jìn)其發(fā)展。 3.2南水北調(diào)工程的引領(lǐng)丹江全長(zhǎng)443公里，發(fā)源于秦嶺山脈（陜西商洛西北部）鳳凰山南麓，流經(jīng)商州區(qū)丹鳳縣、商南縣、于荊紫關(guān)出陜西，進(jìn)入河南淅川，隨后向南在湖北丹江口與漢水交匯，注入丹江口水庫(kù)。商洛是南水北調(diào)工程的起點(diǎn)，國(guó)家大力支持。通過(guò)此工程，來(lái)提升商洛的知名度，讓更多的游客了解商洛，讓商洛走出陜西，面向全國(guó)，這樣可以為商洛市發(fā)展智慧旅游的開(kāi)展提供更為廣闊的市場(chǎng)。 3.3 2015年互聯(lián)網(wǎng)在政府心目中的作用與地位明顯提升 2015年政府工作報(bào)告中直接提出到“互聯(lián)網(wǎng)”的地方多次。2015年7月1日國(guó)發(fā)（2015年）40號(hào)國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+“行動(dòng)的知道意見(jiàn)之處加快復(fù)合型人才培養(yǎng)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)教學(xué)，吸引互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域領(lǐng)軍人才、特殊人才、緊缺人才，在我國(guó)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和從事教科研等活動(dòng)。開(kāi)展試點(diǎn)示范，鼓勵(lì)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”試點(diǎn)示范，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”區(qū)域化，鏈條化發(fā)展，研究適應(yīng)新型生態(tài)特點(diǎn)的政策。各地區(qū)要結(jié)合實(shí)際，研究制定適應(yīng)本地的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)落實(shí)方案5。 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等技術(shù)已經(jīng)成熟。 3.4國(guó)家建設(shè)法治社會(huì)背景下，政府各部門的密切配合以習(xí)近平主席為代表黨政領(lǐng)導(dǎo)集體執(zhí)政以來(lái)使政府各部門依法行政，科學(xué)合理，高效便民。使得政府工作作風(fēng)各方面大衛(wèi)改觀，政府工作積極性提高，使得智慧旅游發(fā)展能落到實(shí)處。 3.5 2016年商洛市政府在我市今年將重點(diǎn)發(fā)展五大旅游一文中明確做出發(fā)展智慧旅游，盡快組建商洛旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加快建設(shè)商洛智慧旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加快年內(nèi)完成商洛旅游手機(jī)APP開(kāi)發(fā)和上線運(yùn)營(yíng)的重要指示。4、挑戰(zhàn)（threat） 4.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不確定性和不穩(wěn)定性互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在方便我們的同時(shí)，但他是一個(gè)虛擬的空間，具有諸多不確定性，難以認(rèn)清其內(nèi)容的真?zhèn)?，目前我?guó)雖然大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上尚且不如英、美發(fā)達(dá)國(guó)家，許多關(guān)鍵技術(shù)和領(lǐng)域扔被英、美操控，風(fēng)險(xiǎn)性、不穩(wěn)定性等弊端無(wú)法控制。這樣對(duì)商洛智慧旅游的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。 4.2商洛市發(fā)展動(dòng)力不足商洛市目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍十分低下，由于其地形、地勢(shì)等諸多限制性因素，區(qū)域內(nèi)發(fā)展不平衡了，發(fā)展動(dòng)力不足。發(fā)展與漢中、安康、渭南、寶雞等城市相比競(jìng)爭(zhēng)壓力相當(dāng)大，需要不斷提升發(fā)展動(dòng)力，轉(zhuǎn)度經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。四、實(shí)施方案及建議 （一）在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的條件下，建立商洛市智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。完善互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)政，互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)布及網(wǎng)上評(píng)價(jià)旅游景點(diǎn)等系統(tǒng)。 （二）智能手機(jī)已經(jīng)普遍流行，可以由商洛市各旅游景點(diǎn)設(shè)立二維碼，讓手機(jī)APP終端幫助游客對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)航，景點(diǎn)解說(shuō)，求助，方便游客及時(shí)查找相關(guān)信息；電子商務(wù)發(fā)達(dá)，可通過(guò)電子商進(jìn)行網(wǎng)上訂票、支付等內(nèi)容。通過(guò)微信,QQ,微博等現(xiàn)代通訊工具及時(shí)便捷的了解游客個(gè)人需求。 （三）商洛市市政部門要全力配合，統(tǒng)籌商洛市旅游業(yè)，建立商洛市智慧旅游中央管理平臺(tái),完善旅游服務(wù)電話熱線，完善商洛市旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，GIS,RS,GPS數(shù)據(jù)庫(kù)，多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)和旅游誠(chéng)信評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)方便為游客們的查詢、服務(wù)。 (四)加大在云計(jì)算，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)