特許經(jīng)營案例分析之福奈特.doc

福奈特市場分析我國洗滌業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，我國的洗滌連鎖企業(yè)有了很大的發(fā)展，無論國外洗衣品牌的進(jìn)入，還是國內(nèi)洗滌企業(yè)的崛起，無不以連鎖加盟的方式達(dá)到快速擴(kuò)張的目的。連鎖加盟毫無疑問將成為我國洗滌業(yè)發(fā)展的一個亮點(diǎn)。洗衣連鎖店在九十年代中后期，以每年1000家左右的增幅發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國連鎖加盟店從1998年的2600家，增加2003年約5800家。單體洗衣店和連鎖加盟店增幅比重也有明顯變化，前者從1998年的85.6%降為2003年的55.4%，而連鎖加盟店則從14.4%上升為44.6%。當(dāng)然，并不是所有的連鎖加盟店都可以成功的。連鎖加盟店在成立之初的成活率并不高，據(jù)估計(jì)，19992003年我國小型連鎖加盟店（考驗(yàn)期為500天以內(nèi)）的經(jīng)營成活率約為85.9%以上。這表明中、高檔洗衣店經(jīng)營時間越長成活率則越高。現(xiàn)階段，我國的洗衣連鎖經(jīng)營整體水平還處在初級階段，我們在看到發(fā)展的同時，也要看到低水平的連鎖經(jīng)營給我國洗滌業(yè)發(fā)展帶來的問題，即大型連鎖店為：投資過大、利潤低、回報(bào)期長；而小型連鎖店則為產(chǎn)品檔次低，經(jīng)營理念缺乏創(chuàng)意，加盟總部后續(xù)服務(wù)力度不夠。但不可否認(rèn)的是，洗衣連鎖店仍將是今后洗衣業(yè)發(fā)展的必然方向，從洗衣連鎖經(jīng)營企業(yè)只要經(jīng)營兩年以上就相對比較穩(wěn)定來看，連鎖總部就切實(shí)加強(qiáng)對加盟店，特別是新加盟店的培育工作，做到加盟一個，培育一個，成長一個，這樣才有利于我國洗衣加盟連鎖的成長。此外，連鎖企業(yè)之間還要相互探討、分析、交流經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)、解決，盡可能把其內(nèi)部存在的問題扼殺于萌芽狀態(tài)，避免其擴(kuò)大化，給企業(yè)帶來負(fù)面影響。洗滌業(yè)的行業(yè)特點(diǎn) 在投資回報(bào)方面：第一：它與百姓的生活息息相關(guān)，市場風(fēng)險小；第二：長期穩(wěn)定的投資項(xiàng)目，單位運(yùn)行成本較低而收益率高，人員投入少，便于操作和管理；第三：中小型投資項(xiàng)目，比較適合個人投資。雖然我國干洗店在數(shù)量上有了大幅度增長，但仍然不能完全滿足市場日益增長的需求。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,目前我國平均每25萬人才有1臺干洗機(jī)，而比較合理的情況是平均5000人擁有一臺干洗機(jī)，因此，現(xiàn)有干洗店的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于迅速增長的市場需求。從投資角度分析，干洗店的利潤率極高，甚至平均毛利率高達(dá)80%以上！著對比與零售業(yè)的15%餐飲業(yè)的30%不知好多少倍！舉個例子，一 件衣服收費(fèi)6-20元，而物料成本不超過1元錢，人工成本也極低多洗一件衣服人工成本不變。物料成本增加很少，可是收費(fèi)卻能夠增加5-20元，請問那個行業(yè)有這么高的利潤率？在這里我們做個投資分析，以一個10平方米的干洗店為例：干洗店前期的一次性支出包括設(shè)備的購買，店鋪的租，以及其他配件的購買大概在六萬元，每天平均干洗24套，每套15元，那么每天的收入是1524360元，電費(fèi)和電話費(fèi)30元，工資80元，店面租金2000元/月30天67元。洗滌劑損耗每次消耗量0.6公斤。每天消耗費(fèi)用19.8元、折舊及推銷費(fèi)用53000元60個月30天、其他不可預(yù)見費(fèi)用每天18元，那么每天利潤360元30元80元67元19.8元30元18元115.2元，每天利潤為115.2元30元3456元，所以開一家規(guī)模不大中心城市干洗店都門庭若市。開干洗店除了利潤高、回收快，還具有以下優(yōu)勢： 永不枯竭的項(xiàng)目，龐大的市場在歐洲國家，大部分人會把衣物拿到專業(yè)的干洗店洗滌。在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的中國，從90年代初起到干洗店干洗的人日漸增多，特別 是紡織科技進(jìn)步與服裝設(shè)計(jì)日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的干洗店來處理。在中國，幾乎所有的中心城市干洗店都門庭若市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗50萬套服裝，若每家干洗店日均干洗服裝100套，那么50萬人口的小型城市至少要有200家干洗店才能滿足需求，市場相當(dāng)龐大。 現(xiàn)金收入，無欠帳干洗服務(wù)的單筆交易金額低，且顧客愿意預(yù)先付款。只要客人一進(jìn)門，即有現(xiàn)金收入?？腿瞬磺穾?，干洗連鎖也無應(yīng)收帳款或呆帳的困擾。 產(chǎn)業(yè)變化性小，風(fēng)險低干洗業(yè)不像大眾取寵的流行性商品，或價格昂貴的奢侈品，只要消費(fèi)者每天都要穿衣服，不管市場經(jīng)濟(jì)怎樣變動，干洗店的生意就可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去，一年比一年生意好，使投資風(fēng)險大大降低。 管理方便，經(jīng)營簡單干洗連鎖通過電腦與資料庫管理輔助，加上總部完整的業(yè)前培訓(xùn)，業(yè)后指導(dǎo)，使你管理方便，經(jīng)營簡單。 沒有產(chǎn)品積壓及庫存成本干洗業(yè)不像其它行業(yè)，必須先備貨庫，儲放在倉庫，再銷出去，賣不掉的就要丟掉。因此，干洗業(yè)不會積壓資金，更沒有存貨損失。 容易連鎖化經(jīng)營干洗業(yè)可以集中洗滌、整燙、管理簡單，所以易于標(biāo)準(zhǔn)化，且可以快速復(fù)制，是一個適合發(fā)展連鎖加盟的產(chǎn)業(yè)。洗衣業(yè)現(xiàn)狀洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的社會服務(wù)業(yè)，與人們的日常生活密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，家務(wù)勞動社會化更加廣泛。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步更使服裝服飾不斷推陳出新絢麗多彩。這些因素帶來了對專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，也為洗衣業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。物質(zhì)生活的提高和精神需求的增加讓人們在得到服務(wù)“量”滿足的同時，對服務(wù)的“質(zhì)”也有了更高的要求。人們在追求完美的衣物洗凈度時，更希望衣物得 到安全護(hù)理、享受愉快的服務(wù)體驗(yàn)。擁有明亮的店面形象，嫻熟的衣物護(hù)理技術(shù)，專業(yè)的接待服務(wù)，良好的商業(yè)信譽(yù)的洗衣店成為追求生活質(zhì)量與品位的現(xiàn)代消費(fèi)者 的首選。我們相信，隨著國民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步提高，會有越來越多的消費(fèi)者鐘情于這樣的洗衣店。消費(fèi)者的選擇渠道越來越多，服務(wù)業(yè)的競爭也愈演愈烈，品牌的樹立成為商家的必然選擇。品牌化的連鎖經(jīng)營也就成為確保洗衣業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然。需求決定存在。清新的視覺形象，符合環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的干洗設(shè)備，完整齊全的硬件配置，周到滿意的接待服務(wù)，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，快捷便利的服務(wù)質(zhì)量是人們洗衣需求的綜合體現(xiàn)。這種需求是否得到充分的滿足，國內(nèi)洗衣業(yè)的現(xiàn)狀如何，讓我們了解一下： 類型 洗衣工廠 賓館酒店洗衣房 個體洗衣店 規(guī)范洗衣店 經(jīng)營方式收衣點(diǎn)收取衣物，工廠化操作，統(tǒng)一洗滌熨燙，定時取送。社會化水洗服務(wù)比例較高。 主要清洗布草和白活，兼顧清洗員工工服和客衣 提供普通衣服的清洗服務(wù) ,店面形象較差 可以洗滌各類型的服裝 ,店面形象較好 服務(wù)能夠提供干洗、水洗服務(wù) 能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù) 少數(shù)能夠提供干洗、水洗服務(wù) 能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù) 設(shè)備配置 配置多臺大容量工業(yè)水洗機(jī)、干洗機(jī)和輔助設(shè)備，但設(shè)備普遍配置較低 配置大容量工業(yè)水洗機(jī)和高標(biāo)準(zhǔn)干洗機(jī)及 各種輔助設(shè)備 家用水洗機(jī)，如配置干洗機(jī)，一般是開啟式的 大多配置技術(shù)先進(jìn)的干洗機(jī)和多臺輔助設(shè)備如燙臺、去漬臺、包裝機(jī)等 服務(wù)水平工廠不直接面對顧客，門店接待人員專業(yè)素質(zhì)普遍較低，服裝周轉(zhuǎn)時間較長，不便于開展增值服務(wù)項(xiàng)目。 洗衣房不直接接待顧客，由服務(wù)員取送 家庭作坊式經(jīng)營，服務(wù)接待水平良莠不齊，衣物安全性較差，投訴難解決 大部分接受過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，從業(yè)人員技術(shù)水平和素質(zhì)有所提高。服裝的安全性及矛投訴較容易協(xié)調(diào)和解決。 位置 占地面積大，多位于市區(qū)外 面積較大，位于賓館、酒店內(nèi) 面積小，一般位于社區(qū)內(nèi)或附近 面積適中，位置多分布在成熟的商圈內(nèi) 洗衣技術(shù)由于傳授方式以師帶徒為主，洗衣技術(shù)傳播受到局限，技術(shù)參差不齊 洗衣技術(shù)較好 依靠經(jīng)驗(yàn)積累，洗衣技術(shù)整體較差 依托系統(tǒng)的培訓(xùn)一般洗衣技術(shù)較全面成熟 投資規(guī)模投資規(guī)模大 ,百萬元以上 投資百萬元左右 投資 10萬元以下 投資幾十萬元不等 由上述比較可以看出，洗衣服務(wù)場所大致可分為三個層次： 服務(wù)于高端顧客的高檔酒店、賓館洗衣房服務(wù)于中高收入人群的洗衣店服務(wù)于普通消費(fèi)者的個體洗衣店，洗衣工廠等 數(shù)量少，服務(wù)渠道窄，技術(shù)較 好，洗衣價格較高（如：一套西 裝 4050元左右） 設(shè)備齊全，數(shù)量不多，服務(wù)面較廣，技術(shù)全面，洗衣價格適中 （一套西裝 1835元左右） 數(shù)量多不規(guī)范，洗衣技術(shù)欠缺，服務(wù)面廣，洗衣價格較低（如：一套 西裝 512元左右）從洗衣店分布、設(shè)備配備、人員素質(zhì)來比較：從洗衣店的分布來看從設(shè)備配置來看從人員素質(zhì)來看目 前全國洗衣業(yè)中的自然門店（包括洗衣店和收衣點(diǎn)）約有 100萬家，但存在著分布不均的情況，北京、上海、天津、廣州等大城市的分布量較其他城市多。北京市現(xiàn)擁有5000家左右自然門店；而在浙江省的仙居市就 有2000家之多。究其原因，主要是經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)意識和市場引導(dǎo)等方面的因素在起作用。以北京為例，北京洗衣業(yè)在全國居于前列，在北京的5000家門店 中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占20%，其中個體洗衣店比例超過50，由此可見服務(wù)全面的洗衣店數(shù)量和所服務(wù)的范圍不能滿足日益增長的洗衣需求。在 全國 20萬臺左右總量中，90%以上是開啟式的干洗機(jī)（包括80年代末的賓館、飯店在內(nèi)），90年代以后開張的賓館、飯店基本上使用的都是封閉式的干洗機(jī)。而 在約有10%的封閉式干洗機(jī)中，與福奈特水平相接近的國際先進(jìn)水平設(shè)備不足幾千臺，產(chǎn)地多是意大利和德國。洗衣市場設(shè)備參差不齊的主要原因還是價格問題， 由于人們對洗衣服務(wù)的要求不斷提高，絕大部分干洗店的設(shè)備正面臨著更新?lián)Q代的問題。目前全國的從業(yè)人員只有數(shù)百萬人，通過技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)崗的人員很少，基本不足 10%。而大部分的從業(yè)人員都是來自農(nóng)村的打工者，他們在干中學(xué)、學(xué)中干，整體素質(zhì)較低，這是目前洗衣行業(yè)人員的現(xiàn)狀。通過洗衣需求和洗衣業(yè)現(xiàn)狀的分析，我們可以看出：目前國內(nèi)洗衣業(yè)仍然落后于市場的需求。減輕日常家務(wù)勞動，尋找專業(yè)洗衣服務(wù)，已成為多數(shù)人的洗 衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛的發(fā)展，局部地區(qū)（如北京）的洗衣市場發(fā)展較快，基本滿足了多層次消費(fèi)的人群的；但從全國來看，行業(yè)整體發(fā)展速度落后 于市場需求的增長，技術(shù)水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，尤其中高收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足。需求的多樣化決定了任何行業(yè)都必然會走向行業(yè)細(xì)分，洗衣業(yè)正處于初步細(xì)分化階段，洗衣工廠雖然 具有規(guī)?；瘍?yōu)勢，但隨著運(yùn)輸費(fèi)用和門市租金的提高，收衣點(diǎn)的經(jīng)營成本不斷增加，獲利空間不斷縮小，導(dǎo)致收衣點(diǎn)難以為繼；加之取送時間較長、不能為顧客提供 更多增值服務(wù)等，這種傳統(tǒng)的洗衣業(yè)態(tài)勢必會逐漸退出歷史舞臺。由市場需求的演變，我們可以預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢：個體洗衣店通過添置、更新必要的設(shè)備，提高洗 衣技術(shù)，憑借價格的優(yōu)勢可以獲得廣大普通消費(fèi)者的認(rèn)可；專業(yè)級洗衣店依托良好的店面形象，先進(jìn)的設(shè)備，專業(yè)化的服務(wù)，將贏得追求生活品質(zhì)的中高收入人群的 青睞（這一點(diǎn)已被福奈特這樣洗衣店的大量涌現(xiàn)所證明）。從需求發(fā)展角度來看，專業(yè)級洗衣店有更好的發(fā)展空間，更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，更久的經(jīng)營期限。 我們每天都面臨著選擇。投資洗衣店就意味著選擇了 一次性投資后，無需后續(xù)資金支持。經(jīng)營期限長，獲利穩(wěn)定性高，可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目；沒有債務(wù)糾紛，現(xiàn)金交易，收入平穩(wěn)的項(xiàng)目； 沒有觸動法律法規(guī)和社會公德的風(fēng)險；不是管理部門重點(diǎn)監(jiān)管對象的項(xiàng)目； 經(jīng)營風(fēng)險小，管理成本低，適應(yīng)性強(qiáng)的項(xiàng)目。雖然洗衣店有如此顯著的優(yōu)點(diǎn)，但市場是變化的，競爭和商業(yè)陷阱無處不在。就目前而言，國內(nèi)眾多洗衣品牌僅從干洗設(shè)備的配置角度來看，大致存在兩種模式（即采用開放式干 洗設(shè)備和采用全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備）的洗衣店，對于初次涉足洗衣行業(yè)的人來說，選擇哪種模式的干洗設(shè)備將會成為你的洗衣店日后經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，千萬不 可只憑借價格差異草率作出判斷。通常來說，市場上全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備的平均價格一般是開放式干洗機(jī)的 5-10倍；盡管外表同樣亮麗，但設(shè)備的質(zhì)量與性能卻千差萬別。它不能保證衣物每洗一次就能對溶劑進(jìn)行一次蒸餾，不同顏色的服裝只能在同一干洗溶劑中洗 滌；而全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備卻能完美地解決這一問題。國內(nèi)市場中全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備大多采用四氯乙烯作為溶劑，也有全封閉石油干洗機(jī)銷售，后者的設(shè)備造價較高，一般投資者很難承受。與開放式四氯乙烯干洗機(jī)和開放式石油干洗機(jī)相比，全封閉干洗機(jī)的溶劑的消耗量只是開放式干洗設(shè)備的十分之一。由于開放式干洗設(shè)備對環(huán)境污染較為嚴(yán)重，因此早已被歐洲發(fā)達(dá)國家所淘汰。隨著國內(nèi)環(huán)保意識的加強(qiáng)以及對環(huán)境問題的治理與整頓，一些大城市已經(jīng)禁止開設(shè)和新增開放式干洗設(shè)備。目前國內(nèi)市場上的全封閉環(huán)保型干洗設(shè)備主要依靠國外進(jìn)口，如 FIRBIMATIC、UNION、REALSTAR等品牌。特許經(jīng)營正在被越來越多的行業(yè)所運(yùn)用，洗衣業(yè)采取特許經(jīng)營已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士和投資者的共識，對 于特許企業(yè)來說，可以獲得更快的擴(kuò)展速度和規(guī)模效益；對于加盟者來說，選擇成熟的特許總部，可以擁有更大的競爭優(yōu)勢，可以帶來更多成功的可能。從福奈特洗 衣體系的快速壯大，您可以感受到洗衣業(yè)特許經(jīng)營的發(fā)展勢頭。洗衣業(yè)從悄無聲息到聲勢大振，洗衣店從無人關(guān)心到引人注目，從業(yè)者從家庭作坊到專業(yè)服務(wù)，這些 變化驗(yàn)證了洗衣業(yè)正逐步走向規(guī)范化、專業(yè)化、細(xì)分化，洗衣特許經(jīng)營正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，洗衣店正成為人們生活中不可或缺的家政助手，投資者也一定會從中得 到更加持久、穩(wěn)定和可觀的收益。加盟商選擇的條件加盟商資格說明01.遵守國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，具有獨(dú)立合法的法人或自然人資格。02.認(rèn)同并接受福奈特特許經(jīng)營模式及公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念，并能接受和遵守福奈特系統(tǒng)運(yùn)營規(guī)范。03.具有較強(qiáng)的品牌意識和健康.坦誠的合作心態(tài)并自愿接受總部的管理和培訓(xùn)。04.加盟投資者本人親自運(yùn)作或另有適合的經(jīng)營管理者人選。05.具有足夠投資實(shí)力，且有投身洗衣業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情。06.加盟投資者本人健康狀況良好，且家屬親友都支持加盟開店。07.具有（自購或租用）符合開店要求（不低于60平方米）的經(jīng)營場所。08.具有良好的現(xiàn)代服務(wù)意識.較強(qiáng)的人際關(guān)系和溝通能力。09.具有持之以恒.吃苦耐勞的工作精神，并有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力。10.具有理性的投資心態(tài)，能夠客觀地看待投資與回報(bào)的關(guān)系，沒有暴利期求，并有一定的承擔(dān)風(fēng)險的能力。福奈特特許經(jīng)營加盟系統(tǒng)投資說明標(biāo)準(zhǔn)店標(biāo)配設(shè)備 干洗主機(jī)一臺濕洗機(jī)一臺冷燙機(jī)一臺包裝機(jī)一臺去漬臺一臺輸送線（6021）一條選配設(shè)備干洗主機(jī)（或15kg或洗皮機(jī)）濕洗機(jī)（或比利時Primus原裝進(jìn)口機(jī)型）烘干機(jī)（國產(chǎn)機(jī)型或比利時Primus原裝進(jìn)口機(jī)型） 人像機(jī)（國