自考物流案例與實(shí)踐(07年11月和08年05月)真題.doc

物流案例與實(shí)踐（二）（本試卷為07年11月真題）案例一：sp公司是一家經(jīng)營(yíng)休閑類服裝及專業(yè)體育用品的知名公司，其產(chǎn)品具有很強(qiáng)的時(shí)尚性和流行性。根據(jù)國(guó)內(nèi)權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的結(jié)果,SP公司的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同行中品牌聲譽(yù)和品牌價(jià)值都名列前茅。sp公司銷售渠道采用兩級(jí)模式，一級(jí)為全資子公司，二級(jí)是加盟經(jīng)銷商。sp公司每年制定總的銷售計(jì)劃，據(jù)此召開(kāi)春夏季和秋冬季兩次訂貨會(huì)。所有子公司和加盟經(jīng)銷商在訂貨會(huì)上以期貨方式下達(dá)合同，所訂購(gòu)的貨物在四個(gè)月后可以到達(dá)店鋪進(jìn)行銷售。訂貨會(huì)后，sp公司的銷售部門首先匯總期貨訂貨合同，與年初制定的銷售計(jì)劃相核對(duì)，以確保訂貨的合同金額可以完成年度銷售任務(wù)。再由銷售部門與生產(chǎn)部門進(jìn)行協(xié)商，形成總的生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃來(lái)組織原材料采購(gòu)和生產(chǎn)工作。服裝類產(chǎn)品的完整價(jià)值連包括：產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、銷售等環(huán)節(jié)。在這一領(lǐng)域中有兩類企業(yè)：一類專注于產(chǎn)品研發(fā)和品牌經(jīng)營(yíng)，將產(chǎn)品生產(chǎn)流程外包給OEM工廠；另一類自身?yè)碛泄S，加工并經(jīng)營(yíng)自己的品牌。sp公司屬于前者，專注于產(chǎn)品研發(fā)、品牌經(jīng)營(yíng)和銷售渠道建設(shè)，將之作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將自己不善長(zhǎng)的生產(chǎn)制造過(guò)程外包給OEM工廠。目前sp公司仍自營(yíng)物流。sp公司所在行業(yè)的各品牌公司所使用的供應(yīng)商資源經(jīng)常是相同的，甚至有時(shí)直接競(jìng)爭(zhēng)的品牌公司共用同樣的OEM工廠和原材料供應(yīng)商。sp公司近期為了提高銷售額與市場(chǎng)占有率，采用了種種措施。其中主要策略是，加大了對(duì)經(jīng)銷商的讓利和返點(diǎn)，促使經(jīng)銷商大量購(gòu)進(jìn)貨物，并且擴(kuò)展產(chǎn)品品種。令人擔(dān)憂的是：公司采用這些策略之后，庫(kù)存效率有很明顯的下降，并且產(chǎn)生其他的庫(kù)存問(wèn)題。 根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題1、2、3、4，本案例共20分1. 企業(yè)中通常采用什么指標(biāo)考核庫(kù)存效率？請(qǐng)寫出計(jì)算公式。（分）2. sp公司持有庫(kù)存可能帶來(lái)哪些不良影響？（分）3. 根據(jù)案例內(nèi)容，sp公司采用什么形式的點(diǎn)？采用這種形式的點(diǎn)運(yùn)作，公司面臨的困難是什么？（分）4. 結(jié)合案例內(nèi)容，公司與直接競(jìng)爭(zhēng)品牌共用同樣的工廠和原材料供應(yīng)商可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（分）案例二：迅捷物流公司是一家有十余年歷史的傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，擁有四軸集裝箱運(yùn)輸卡車10輛。近年來(lái)，集裝箱卡車的運(yùn)費(fèi)不斷下跌，而油價(jià)卻不斷上漲，再加上面臨眾多的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司利潤(rùn)每況愈下。新到任的總經(jīng)理決定改變公司的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)定位。張總從坡特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論分析入手，認(rèn)為傳統(tǒng)的運(yùn)輸市場(chǎng)面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該走一條差異化發(fā)展道路。他調(diào)查了本地和周邊的市場(chǎng)環(huán)境以及不同行業(yè)的物流利潤(rùn)等情況，發(fā)現(xiàn)絕大部分化工產(chǎn)品的生產(chǎn)存在高進(jìn)入門檻，由此形成化工類產(chǎn)品價(jià)格較高，利潤(rùn)相對(duì)較高的局面。而且化工危險(xiǎn)品運(yùn)輸業(yè)有較高的技術(shù)和政策門檻。高利潤(rùn)行業(yè)才能承擔(dān)對(duì)高的物流費(fèi)用，高進(jìn)入門檻才不容易陷入價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。張總決定將公司發(fā)展定位在化工危險(xiǎn)品運(yùn)輸行業(yè)。張總的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)成功的第一個(gè)客戶是附近的AA油漆廠，該廠生產(chǎn)集裝箱專用防銹底漆和面漆，每年18 000噸產(chǎn)品銷往位于廣州港附近的DM集裝箱制造廠，全部通過(guò)集裝箱卡車運(yùn)輸。DM公司向AA廠采購(gòu)的油漆有十五種，每年的采購(gòu)?fù)臼?-11月，12月至來(lái)年3月是淡季。DM集裝箱制造廠平均10天向AA廠下一次訂單，為防止生產(chǎn)斷料，廠內(nèi)還保有較多AA油漆廠的各種產(chǎn)品庫(kù)存，年平均庫(kù)存達(dá)3000噸。AA油漆廠對(duì)迅捷物流公司的要求是：滿足DM工廠5天到貨、連續(xù)供貨的要求，降低28噸。而到廣州用集裝箱船運(yùn)輸?shù)拈T道門總運(yùn)費(fèi)是每噸400元，但船期超過(guò)10天。張總分析了上面的情況，從第三方物流企業(yè)延伸服務(wù)考慮，為工廠設(shè)計(jì)了物流解決方案。根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題5、6、7、8，本案例共26分5.物流企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生什么有利的影響？（6分）6.采用汽運(yùn)比采用海運(yùn)AA廠一年要多支付多收運(yùn)費(fèi)？海運(yùn)費(fèi)用低，但為什么AA廠不采用海運(yùn)而采用汽運(yùn)。（6分）7以目前客戶的要求，迅捷物流公司需要多少輛車（一年按天計(jì)算，滿采運(yùn)輸）？目前公司的車輛數(shù)量是否夠用，如果不夠，怎么解決才能達(dá)到客戶的要求？（分）在滿足油漆廠要求的前提下，結(jié)合目前先進(jìn)的物流模式，你認(rèn)為迅捷物流公司可以通過(guò)哪些措施為客戶提供更多的價(jià)值。（分）案例三：商運(yùn)公司的前身的某國(guó)營(yíng)公司的車隊(duì)，后來(lái)業(yè)務(wù)拆分，獨(dú)立出來(lái)成立了商運(yùn)公司，繼承了原來(lái)公司所有車輛。兩年前商運(yùn)公司一直是盈利的，公司都是大噸位的車輛，業(yè)務(wù)主要來(lái)自長(zhǎng)期合同的大客戶。公司向客戶收取平均元噸的運(yùn)輸費(fèi)用。而從去年開(kāi)始，商運(yùn)公司的李總經(jīng)理就感到日子有些難過(guò)了，物流企業(yè)像雨后春筍一樣紛紛涌現(xiàn)，但年公司的一個(gè)大客戶就轉(zhuǎn)到別的物流企業(yè)，讓他一年的日子都很緊張。而今年讓李總經(jīng)理頭痛的是公司可能要失去另一個(gè)重要的客戶。因?yàn)橛值搅死m(xù)簽合同的時(shí)間，這個(gè)客戶卻一直推托，聽(tīng)說(shuō)他們正在和別的物流企業(yè)接洽。之前該客戶曾向李總反映說(shuō)商運(yùn)公司的送貨很不準(zhǔn)時(shí)，他們的貨物在運(yùn)輸中會(huì)有破損核丟失，并且商運(yùn)公司的個(gè)別司機(jī)態(tài)度很差，刁難他們的經(jīng)銷商或顧客。這個(gè)客戶一年的運(yùn)量近有，噸，如果這個(gè)合同拿不到，李總和他手下的員工就會(huì)餓肚子，所以李總要他的部下必與該客戶續(xù)簽合同。他又讓財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)了公司的成本數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表），看一看這個(gè)合同對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況的影響到底有多大。商運(yùn)公司年成本數(shù)據(jù) 單位：元車輛折舊 54，000/年 養(yǎng)路費(fèi)用 225，000/年?duì)I運(yùn)費(fèi)用和保險(xiǎn) 141，000/年司機(jī)工資與福利 400，000/年辦公費(fèi)用 50，000/年管理費(fèi)用 180，000/年 平均燃油費(fèi)用 3.75/噸（貨重）平均車輛維修費(fèi)用 0.20/噸（貨重）平均過(guò)路過(guò)橋費(fèi)與停車費(fèi) 0.05/噸（貨重）根據(jù)以上案例，回答問(wèn)題9、10、11、12，本案例共24分9根據(jù)案例提供的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司的成本中哪些屬于固定成本，哪些屬于可變成本？（6分）10.根據(jù)案例提供的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司的成本中每年的固定成本是多少，每噸（貨重）的可變成本十多收？（6）11. 根據(jù)案例提供的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司今年的運(yùn)輸量要達(dá)到多少噸才能實(shí)現(xiàn)不盈利也不虧損的狀態(tài)。（6分）12. 根據(jù)案例提供的數(shù)據(jù)，商運(yùn)公司如何才能留住這個(gè)重要的客戶？（6分）案例四：某工具公司設(shè)計(jì)出了一種新機(jī)器，該機(jī)器比市場(chǎng)上同類型的所有機(jī)器都要好。估計(jì)機(jī)器投產(chǎn)一年后銷售額可達(dá)4000萬(wàn)元。該機(jī)器的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)獨(dú)特的凸輪部件，可以使操作者能夠快速條好設(shè)備。為了實(shí)現(xiàn)機(jī)器設(shè)計(jì)方案的優(yōu)勢(shì)，每臺(tái)機(jī)器所需要的兩個(gè)凸輪的制造公司公差要求很小。因?yàn)閹讉€(gè)不同圓心的表面加工比較困難，而且在中央的直徑上需要一個(gè)完整的定位鍵，所以該零件不容易由實(shí)心棒廖加工，公司最終決定用粉末冶金加工。該工具公司的確定了三個(gè)可能的供應(yīng)商，并且向他們發(fā)出了兩件圖。供應(yīng)商A位于1000公里以外，是粉末冶金領(lǐng)域的巨頭之一。該工具公司去年向該供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)另一產(chǎn)品的零件，供應(yīng)情況一般。供應(yīng)商A提出的報(bào)價(jià)如下：1-10000件 單價(jià)5.90元10001-20000件 單價(jià)3.92元20000件以上 單價(jià)2.92元交貨期約10周，以上報(bào)價(jià)不包括每件0.12元的運(yùn)輸成本。供應(yīng)商B據(jù)該工具公司400公里，相對(duì)來(lái)說(shuō)是粉末冶金領(lǐng)域的新手，但B 公司最近聘請(qǐng)了一位該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富的專家。工具公司過(guò)去與供應(yīng)商B在其他領(lǐng)域合作得很愉快，生產(chǎn)的產(chǎn)品也令人滿意。供應(yīng)商B要求放寬幾個(gè)尺寸的公差要求，因?yàn)槠涔と瞬荒馨凑罩付ǖ墓罴庸?。但是該工具公司的工程不認(rèn)為要發(fā)揮凸輪的關(guān)鍵作用就必須按原定公式差制造。該信息反饋給供應(yīng)商B后，供應(yīng)商B表示退出報(bào)價(jià)。第三個(gè)是供應(yīng)商C。該工具公司以前沒(méi)有同供應(yīng)商C做過(guò)生意，但這次希望它就凸輪報(bào)價(jià)。供應(yīng)商C是某個(gè)大型汽車公司的一個(gè)附屬公司，在技術(shù)上有很好的聲譽(yù)。該汽車公司正考慮在汽車生產(chǎn)線上采用幾個(gè)粉末金屬零件。供應(yīng)商C的報(bào)價(jià)如下：1-10000件 單價(jià)3.24元10001-20000件 單價(jià)3.34元20000件以上 單價(jià)2.88元交貨期10周。供應(yīng)商C距該工具公司900公里，每件需運(yùn)費(fèi)0.12元。工具公司的采購(gòu)經(jīng)理覺(jué)得有必要再次努力爭(zhēng)取供應(yīng)商B的報(bào)價(jià)。因此，采購(gòu)經(jīng)理親自和供應(yīng)商B討論這一問(wèn)題，并且了解該廠能夠進(jìn)一步提高中心孔的精度，這樣幾乎可以保證凸輪外經(jīng)表面的累積誤差滿足指定公差要求。工程部同意相應(yīng)修改零件圖，允許凸輪表面適當(dāng)放寬公差要求。在這個(gè)基礎(chǔ)上，供應(yīng)商B提出如下報(bào)價(jià)：1-10000件 單價(jià)7.70元10001-20000件 單價(jià)5.35元20000件以上 單價(jià)3.88元交費(fèi)期約為10周-12周，另外每件還需運(yùn)費(fèi)0.05元。至此，報(bào)價(jià)全部受到，同時(shí)機(jī)器其他零件的制造也都有了保證，最終裝配安排在12周之后。評(píng)審以上三個(gè)報(bào)價(jià)，很明顯供應(yīng)商B的成本相對(duì)較高。采購(gòu)經(jīng)理電話通知供應(yīng)商B要求其對(duì)成本進(jìn)行復(fù)審。修改后的報(bào)價(jià)單如下：110000件 單價(jià)7.20元1000120000件 單價(jià)2.80元20000件以上 單價(jià)2.12元13、公司在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？（5分）14、在選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的成本因素由哪些部分組成？（5分）15、根據(jù)案例提供的成本數(shù)據(jù)，請(qǐng)計(jì)算每個(gè)供應(yīng)商的供貨價(jià)格，如果僅考慮成本因素，公司應(yīng)考慮哪個(gè)供應(yīng)商？如此選擇可能導(dǎo)致哪些風(fēng)險(xiǎn)？（8分）16、結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)考慮單個(gè)供應(yīng)商還是多個(gè)供應(yīng)商？并說(shuō)明各自的優(yōu)劣勢(shì)？（6分）17、結(jié)合案例陳述企業(yè)間建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的重要性?？紤]到長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，案例中三個(gè)供應(yīng)商哪一個(gè)會(huì)受益？（6分）物流案例與實(shí)踐（二）（本試卷為08年5月真題）案例一 （共計(jì)20分）W公司的前身是某國(guó)營(yíng)機(jī)床廠，生產(chǎn)各種普通類型的機(jī)床。由于公司屬于國(guó)企改制，公司管理流程和信息系統(tǒng)都相對(duì)比較落后。雖然公司各個(gè)部門也建設(shè)了一些信息系統(tǒng)，但是這些系統(tǒng)基本是為自己部門的業(yè)務(wù)服務(wù)，整個(gè)公司沒(méi)有形成涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)化的信息系統(tǒng)。由于對(duì)市場(chǎng)需求的變化相應(yīng)比較慢，產(chǎn)品型號(hào)明顯落后，W公司業(yè)績(jī)不斷下滑。老客戶紛紛轉(zhuǎn)買其它公司先進(jìn)的機(jī)床設(shè)備。公司的趙總看到許多同行業(yè)的企業(yè)成功的實(shí)施ERP系統(tǒng)管理，也了解到ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，以及為企業(yè)管理水平的提升帶來(lái)的諸多好處，趙總希望在公司實(shí)施ERP信息系統(tǒng)。他這個(gè)想法一經(jīng)提出各種反對(duì)意見(jiàn)就來(lái)了。有的副總認(rèn)為，當(dāng)前公司的業(yè)務(wù)相對(duì)落后，與ERP的要求差距較大。同時(shí)，由于實(shí)施ERP需要較高的費(fèi)用，擔(dān)心一旦實(shí)施失敗會(huì)給公司帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)壓力。有的經(jīng)理則說(shuō)，如果實(shí)施ERP管理，則需對(duì)公司現(xiàn)有1萬(wàn)多種物料進(jìn)行編碼和數(shù)據(jù)維護(hù)，而當(dāng)前的物料數(shù)據(jù)管理還是十分混亂的，有的經(jīng)理說(shuō)公司的員工年齡較大，文化素質(zhì)較低，擔(dān)心以后操作ERP系統(tǒng)很困難，也難以適應(yīng)ERP的管理。公司負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理的同事，則擔(dān)心如果實(shí)施ERP，如何管理這個(gè)項(xiàng)目，還有就是領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。面對(duì)上述質(zhì)疑，找總經(jīng)理做了不少解釋和說(shuō)服工作，向發(fā)家說(shuō)明ERP系統(tǒng)帶來(lái)的諸多好處。雖然許多員工還沒(méi)有改變自己的看法，但在找總經(jīng)理的強(qiáng)烈堅(jiān)持下，W公司還是通過(guò)了建立ERP系統(tǒng)的決定，一切都緊鑼密鼓地開(kāi)始了。根據(jù)以上案例提供的資料，請(qǐng)回答問(wèn)題1、2、3，本題共20分1.你認(rèn)為W公司要成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，在實(shí)施過(guò)程中需要注意哪些方面的問(wèn)題？并解釋你的理由。你需要列出至少4個(gè)方面的問(wèn)題。（8分）2.結(jié)合案例，W公司需要為企業(yè)哪些人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容與目的分別是什么？（6分）3.根據(jù)案例的描述，你認(rèn)為趙經(jīng)理在W公司實(shí)施ERP管理的決策是否正確？正確與否的理由是什么？（6分）案例二 （共計(jì)26分）某公司主要經(jīng)營(yíng)的是家庭裝修用的各種產(chǎn)品。近年來(lái)隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，公司的產(chǎn)品銷量一直保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，但是公司的利潤(rùn)卻未能同步增長(zhǎng)，而是有不斷下滑的跡象，公司管理者決定首先從采購(gòu)部門開(kāi)始對(duì)公司內(nèi)部的管理運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)整。公司采購(gòu)部門采購(gòu)的產(chǎn)品包括衛(wèi)生潔具、瓷磚、板材、燈具、五金、電線、白乳膠等各種建筑裝飾材料。目前采購(gòu)部門所有的訂單都是業(yè)務(wù)員通過(guò)手工操作完成，使用的一臺(tái)電腦只是用于文字處理和打印發(fā)票。公司采購(gòu)部門對(duì)采購(gòu)員的考核主要是采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，而加大采購(gòu)數(shù)量可以獲得更多的折扣，所以采購(gòu)員總是想方設(shè)法加大采購(gòu)數(shù)量，結(jié)果給公司的庫(kù)存帶來(lái)許多問(wèn)題。由于產(chǎn)品的采購(gòu)沒(méi)有按照規(guī)定的要求進(jìn)行操作，造成了有的產(chǎn)品積壓、有的產(chǎn)品缺貨。在一次庫(kù)存檢查中發(fā)現(xiàn)公司倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)了可供銷售5個(gè)月的板材和可供銷售8個(gè)月的五金。但是衛(wèi)生潔具、瓷磚的采購(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的原因是：采購(gòu)員隊(duì)伍中新員工較多，對(duì)公司的業(yè)務(wù)不夠熟悉，且缺少相應(yīng)的培訓(xùn)，另外，公司在與供應(yīng)商合作方面也未能建立良好的伙伴關(guān)系。考慮到以上庫(kù)存方面問(wèn)題，公司準(zhǔn)備采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法，來(lái)平衡庫(kù)存成本及采購(gòu)成本之間的關(guān)系。例如公司某種白乳膠每年需要使用600公斤，該白乳膠的每次訂貨費(fèi)用12元，每公斤白乳膠的年儲(chǔ)存成本4元。近年來(lái)，由于該白乳膠價(jià)格的上漲，白乳膠制造商給出的價(jià)格發(fā)生變化，最新的報(bào)價(jià)如下表所示：采購(gòu)數(shù)量（公斤）價(jià)格（元）1-9920100及以上15根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答問(wèn)題，4、5、6、7，本題共26分4.根據(jù)案例描述，本案例的公司在采購(gòu)中存在哪些問(wèn)題？（3分）5.本案例的公司準(zhǔn)備采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法來(lái)訂貨，簡(jiǎn)述此方法的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）6.以每公斤20元的價(jià)格，該白乳膠的經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少公斤？結(jié)合案例，此批量是否為總成本最小的訂貨批量？為什么？（11分）7.簡(jiǎn)述采用考慮折扣因素的經(jīng)濟(jì)訂貨批量方法對(duì)買賣雙方各有哪些益處？（6分）案例三 （共計(jì)25分）H公司是生產(chǎn)和銷售手機(jī)的公司。產(chǎn)品包括高中低三個(gè)系列，幾十個(gè)型號(hào)，以滿足高中低各類客戶的需求。在公司銷售人員的努力下，H公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)幾年的努力，去年銷量超過(guò)了200萬(wàn)臺(tái)，年度銷售額超過(guò)20億元。由于個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，H公司與大多數(shù)企業(yè)一樣，只在高端產(chǎn)品上保持了較好的利潤(rùn)，而中低端產(chǎn)品利潤(rùn)水平相對(duì)較低。因此，H公司的業(yè)務(wù)策略是以高端產(chǎn)品保利潤(rùn)，用低端產(chǎn)品擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。雖然高端產(chǎn)品具有較高的利潤(rùn)，但是其銷售量卻遠(yuǎn)小于低端產(chǎn)品，且銷售量非常不穩(wěn)定。而低端產(chǎn)品雖然利潤(rùn)低，但是銷量大，且銷量相對(duì)穩(wěn)定。H公司手機(jī)的特點(diǎn)，是高中低端產(chǎn)品的材料成本差異不大，主要以外觀、附加功能等形成差異化。同時(shí)，由于手機(jī)更新?lián)Q代速度非?？欤總€(gè)型號(hào)的產(chǎn)品生命周期一般不超過(guò)6個(gè)月，積壓的產(chǎn)品職能以較低的價(jià)格銷售清理存貨，并會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的損失。H公司發(fā)現(xiàn)今年上半年高端手機(jī)時(shí)常發(fā)生缺貨，而中低端手機(jī)又時(shí)常發(fā)生因大量處理積壓而導(dǎo)致不少損失。因此，H公司計(jì)劃部門為解決這個(gè)問(wèn)題，首先匯總了今年1到6月主要型號(hào)的銷售情況和積壓產(chǎn)品的數(shù)量（見(jiàn)表1）表1：H公司主要型號(hào)銷售與積壓統(tǒng)計(jì)表型號(hào)分類銷售量（萬(wàn)臺(tái)）平均單臺(tái)利潤(rùn)（元）平均單臺(tái)成本（元）平均積壓庫(kù)存（臺(tái)）T100高端45001000400T200高端64001000600M100中端5300900500M200中端5200900500M300中端101509501000L100低端20909002000L200低端30808003000L300低端20708502000針對(duì)這種狀況，H公司計(jì)劃部和銷售部經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定采用ABC分類法對(duì)庫(kù)存和供應(yīng)進(jìn)行分類管理，以便解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，保證公司戰(zhàn)略的達(dá)到。經(jīng)過(guò)協(xié)商，確立了如下的分類和庫(kù)存管理策略（見(jiàn)表2）。表2：H公司庫(kù)存分類和供應(yīng)策略產(chǎn)品種類分類方法庫(kù)存及供應(yīng)策略A類單臺(tái)利潤(rùn)400元供應(yīng)方面：重點(diǎn)保證供應(yīng)庫(kù)存方面：寬松庫(kù)存策略，較高的安全庫(kù)存B類單臺(tái)利潤(rùn)100-400元之間供應(yīng)方面：按預(yù)測(cè)保證供貨庫(kù)存方面：適當(dāng)從緊的控制庫(kù)存，適當(dāng)?shù)陌踩珟?kù)存C類單臺(tái)利潤(rùn)100元供應(yīng)方面：嚴(yán)格不超出預(yù)測(cè)供貨庫(kù)存方面：嚴(yán)格控制、零安全庫(kù)存 根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答問(wèn)題8、9、10，本題共25分8.請(qǐng)根據(jù)案例中表1給出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按照表2的分類方法，計(jì)算ABC三類產(chǎn)品在上半年的銷售利潤(rùn)、銷量和利潤(rùn)比例，并填入下表。（12分）產(chǎn)品分類銷售利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷售比例（%）利潤(rùn)比例（%）A類B類C類合計(jì)9.假定積壓產(chǎn)品的處理?yè)p失平均為成本的30%，請(qǐng)根據(jù)表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，計(jì)算H公司上半年ABC三類積壓產(chǎn)品的處理?yè)p失金額。（4分）產(chǎn)品分類積壓產(chǎn)品處理?yè)p失（萬(wàn)元）A類B類C類合計(jì)10.結(jié)合案例情景，以及對(duì)前兩題的計(jì)算結(jié)果，解釋為什么H公司采取表2所列出的庫(kù)存及供應(yīng)控制策略？（9分）案例四 （共計(jì)29分）在我國(guó)南方地區(qū)如廣東、福建、廣西等，由于氣候和環(huán)境當(dāng)?shù)氐娜藗兌加酗嬘脹霾璧牧?xí)慣，許多街邊的藥店、商店、飯館都自制涼茶出售。在廣州市有一家專門制作涼茶的企業(yè)，他們制作的涼茶由于獨(dú)特的配方在廣州有一定的知名度。這家企業(yè)是一個(gè)家庭式企業(yè)，傳到現(xiàn)在已是第三代了，原來(lái)是前店后廠的形式，后來(lái)又在市內(nèi)開(kāi)了十幾家分店，由專門的工廠制作后送到分店。公司的第三代接班人志存高遠(yuǎn)，已經(jīng)不滿足于目前的模式，決定產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，把家族式的小作坊產(chǎn)品變成正規(guī)包裝的工業(yè)化產(chǎn)品，使消費(fèi)者在超市、商店等任何地方都能買到他們的產(chǎn)品，品嘗到他們產(chǎn)品清涼的味道?？僧?dāng)產(chǎn)品出來(lái)以后，現(xiàn)實(shí)與理想?yún)s又不小的差距。首先是銷售，大型超市是很重要的渠道，可他們的產(chǎn)品費(fèi)了九牛二虎之力才有兩家超市同意產(chǎn)品上柜，但因?yàn)槌欣镉型惖臎霾璁a(chǎn)品而面臨隨時(shí)被車貴的風(fēng)險(xiǎn)，超市認(rèn)為另外兩家的涼茶產(chǎn)品價(jià)格更低，更容易銷售。 他們的產(chǎn)品需要用到糖和一些中草藥，特別是糖，他們對(duì)糖的質(zhì)量要求嚴(yán)格，合格的供應(yīng)商都是有一定規(guī)模的企業(yè)，供應(yīng)商經(jīng)常告訴他們糖的價(jià)格又要上調(diào)。企業(yè)想擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，但看到鋪天蓋地的各種各樣飲料的廣告，又擔(dān)心高額的廣告費(fèi)花了之后達(dá)不到應(yīng)有的效果。很奇怪，原來(lái)他們的分店經(jīng)常供不應(yīng)求，可當(dāng)企業(yè)提供正規(guī)包裝的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的熱情反而沒(méi)有那么高了。 根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答問(wèn)題，11、12、13，本題共29分11.請(qǐng)用“五力模型”分析案例中這家企業(yè)所面臨的環(huán)境。（15分）12.為提高產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)你從供應(yīng)鏈管理的角度，提出降低產(chǎn)品成本的建議。（6分）13案例中，按照供應(yīng)象限矩陣，糖這種原材料對(duì)于該公司屬于哪一類物資，如何解決采購(gòu)這種原料時(shí)面臨的困難。（8分） 物流案例（二）07年11月參考答案案例分析題案例一：1.（1）企業(yè)通常采用：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；庫(kù)存天數(shù)來(lái)衡量庫(kù)存效率。（2）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為：某產(chǎn)品在一定時(shí)間段總銷售量或總產(chǎn)出平均庫(kù)存。庫(kù)存天數(shù)=平均庫(kù)存/平均每天銷量2.企業(yè)持有庫(kù)存可能帶來(lái)的不良影響為：（1）資金占用（2）庫(kù)存貶值（3）形成呆滯庫(kù)存（4）發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用3.（1）SP公司采用的是DP3或DP4；(2)在這種DP點(diǎn)模式下，DP公司可能遭到的問(wèn)題是：公司產(chǎn)品生命周期短；(3)需求預(yù)測(cè)困難；(4)從產(chǎn)品訂貨到交付的前置期長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月，其中蘊(yùn)藏很大的不確定性，比如，經(jīng)銷商不履行合同的風(fēng)險(xiǎn)。4.競(jìng)爭(zhēng)品牌共用供應(yīng)商可能帶來(lái)的問(wèn)題：（1）企業(yè)知識(shí)、商業(yè)機(jī)密、技術(shù)保密無(wú)法保證；（2）企業(yè)可能承擔(dān)不合理的成本；（3）市場(chǎng)暢銷時(shí)，可能導(dǎo)致供應(yīng)不足。案例二：5.（1）回避傳統(tǒng)渠道的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（2）形成企業(yè)與眾不同的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；（3）鑄造企業(yè)與客戶的合作忠誠(chéng)；（4）獲得較高的利潤(rùn)水平。6.（1）AA廠多支付運(yùn)費(fèi)：18000 (1100-400)=12600000(元)（2）AA廠采用汽運(yùn)是因?yàn)楹＿\(yùn)時(shí)間長(zhǎng)，不能滿足DM廠要求。7.（1）DM廠一年要向AA廠下訂單：360/10=36次，迅捷公司一次要運(yùn)輸：18000/36=500噸，迅捷需要車輛：500/28=17.9，即18輛車。（2）迅捷目前不能滿足客戶要求。（3）解決辦法：尋找外部資源購(gòu)買新車輛DM廠縮小訂單間隔時(shí)間，減少一次運(yùn)輸量。8.（1）廣州DM工廠附近租賃倉(cāng)庫(kù)，將油漆用海運(yùn)送到廣州倉(cāng)庫(kù)，滿足AA油漆廠的降低成本需求，滿足DM工廠降低庫(kù)存資金占?jí)汉筒婚g斷送貨的需求。（2）以VMI管理的模式，將AA工廠內(nèi)的油漆庫(kù)存直接轉(zhuǎn)存入DM工廠的倉(cāng)庫(kù)。（3）派駐人員參與DM集裝箱廠庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理外包。（4）實(shí)現(xiàn)AA和DM工廠雙方的庫(kù)存和生產(chǎn)信息共享和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)工廠的不間斷生產(chǎn)和供貨。（5）替雙方工廠引進(jìn)銀行等金融機(jī)構(gòu)，為雙方企業(yè)提供金融機(jī)構(gòu)，為雙方企業(yè)提供金融服務(wù)支持。案例三：9.（1）商儲(chǔ)公司的成本中固定成本包括車輛折舊、養(yǎng)路費(fèi)用、營(yíng)運(yùn)規(guī)費(fèi)和保險(xiǎn)、司機(jī)工資與福利、管理費(fèi)用、辦公費(fèi)用。（2）可變成本包括燃油費(fèi)用、維修費(fèi)用、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)和停車費(fèi)。10.（1）商儲(chǔ)公司的成本中每年的固定成本是1050000元；（2）每托盤的可變成本是4元/噸。11.（1）商儲(chǔ)公司今年的業(yè)務(wù)量要達(dá)到2100000噸才能實(shí)現(xiàn)不盈利也不虧損的狀態(tài)。（2）計(jì)算過(guò)程：1050000/（4.5-4）=210000012.商儲(chǔ)公司可以采取以下措施留住這個(gè)重要的客戶：（1）提高服務(wù)質(zhì)量。商運(yùn)公司可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，提高貨物準(zhǔn)時(shí)達(dá)到率，減少貨物在運(yùn)輸中的破損和丟失，給客戶更好的服務(wù)從而留住客戶；（2）加強(qiáng)人員管理。讓員工樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，讓客戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)從而留住客戶。案例四：13.（1）成本（2）質(zhì)量（3）服務(wù)（4）位置（5）供應(yīng)商存貨政策（6）柔性14.（1）報(bào)價(jià)（原材料、勞動(dòng)力價(jià)格、產(chǎn)品技術(shù)要求加工成本、供應(yīng)商利潤(rùn)）（2）運(yùn)輸成本（3）質(zhì)量成本（4）倉(cāng)儲(chǔ)成本（5）資金占用成本15.(1)A公司單價(jià)1-10000件 單價(jià)5.90元+0.12元=6.02；10001-20000件 單價(jià)3.92元+0.12元=4.04；20000件以上 單價(jià)2.92元+0.12元=3.04；B公司單價(jià)1-10000件 單價(jià)7.20元+0.05元=7.25 10001-20000件 單價(jià)2.80元+0.05元=2.85；20000件以上 單價(jià)2.12元+0.15元=2.17；C公司單價(jià)1-10000件 單價(jià)3.24元+0.12元=3.36；10001-20000件 單價(jià)3.34元+0.12元=3.46；20000件以上 單價(jià)2.88元+0.12元=3.00（4）結(jié)論：從計(jì)算的結(jié)果可以得出，當(dāng)公司這個(gè)獨(dú)特的凸輪部件的需求量小于10000件時(shí)，選擇供應(yīng)商C；當(dāng)公司對(duì)這個(gè)獨(dú)特的凸輪部件的需求量大于10000件時(shí)，選擇供應(yīng)商B。（5）風(fēng)險(xiǎn)：C供應(yīng)商是第一次合作，可能帶來(lái)如交貨期、質(zhì)量等因素不確定的風(fēng)險(xiǎn)。B供應(yīng)商雖是多次合作伙伴，但交貨期約為10周12周帶來(lái)的時(shí)間不確定，可能造成庫(kù)存增加。B供應(yīng)商是該領(lǐng)域新進(jìn)入者，技術(shù)需改進(jìn)才能達(dá)到要求，可能存在質(zhì)量或技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。16.（1）該公司設(shè)計(jì)的新機(jī)器比市場(chǎng)上同類型的所有機(jī)器都要好。該機(jī)器的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)獨(dú)特的凸輪部件，可以使操作都能夠快速調(diào)好設(shè)備。因此供應(yīng)商提供的部件屬于新機(jī)器核心部分，應(yīng)考慮多個(gè)供應(yīng)商，以避免出現(xiàn)斷貨給公司造成重大損失。（2）優(yōu)劣勢(shì)單一供應(yīng)商：優(yōu)勢(shì)：管理簡(jiǎn)單、保證相同質(zhì)量、溝通便利。劣勢(shì)：斷貨帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)高、損失大。多個(gè)供應(yīng)商：優(yōu)勢(shì)：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、貨源充足、保證供應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)?。涣觿?shì)：管理復(fù)雜、質(zhì)量高低不一致。17.（1）可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性可以降低企業(yè)的原材料費(fèi)用、降低管理費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)可以提高原材料、零部件的質(zhì)量可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，提高材料需求準(zhǔn)確度可以共享供應(yīng)商的技術(shù)縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)整體管理水平的提高可以節(jié)省開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的費(fèi)用（2）本案例中考慮到長(zhǎng)期伙伴關(guān)系B供應(yīng)商最終收益。物流案例與實(shí)踐(二)08年5月案例一：1.（1）流程檢查與再造。企業(yè)的運(yùn)作流程應(yīng)與信息系統(tǒng)的程序相匹配，應(yīng)檢查流程是否合理與完善，并進(jìn)行調(diào)整與改變。調(diào)整與再造可能會(huì)帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)、崗位、職能的變化。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。信息系統(tǒng)要運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)需要企業(yè)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為支持，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該是準(zhǔn)確和唯一的。所有數(shù)據(jù)的格式符合系統(tǒng)的要求，這是一項(xiàng)需要耐心細(xì)致的工作。（3）項(xiàng)目組織與計(jì)劃。信息系統(tǒng)的實(shí)施可以看作是企業(yè)的一項(xiàng)重大工程項(xiàng)目，所以要有強(qiáng)有力的組織來(lái)保證，有合理的計(jì)劃為實(shí)施的依據(jù)。項(xiàng)目組織的組成一般要包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、IT部門的人員、使用系統(tǒng)部門的人員。項(xiàng)目計(jì)劃要包括項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度、實(shí)施的負(fù)責(zé)人員、階段性的檢驗(yàn)等，保證規(guī)定的時(shí)間完成項(xiàng)目的實(shí)施。（4）最高層的支持。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的實(shí)施涉及到整個(gè)企業(yè)的各個(gè)方面，所以必需得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持，包括組織方面的支持以及資源保證方面的支持。（5）培訓(xùn)。W公司需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)以保證系統(tǒng)順利的實(shí)施，保證系統(tǒng)發(fā)揮出最大的功效。（6）具體實(shí)施。要求按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，還要考慮新系統(tǒng)與原手工系統(tǒng)的并行，以檢查系統(tǒng)的正確性。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)8分，以上6條只需回答任意4條，每條2分，其中回答要點(diǎn)得1分，根據(jù)論述的準(zhǔn)確與詳細(xì)情況再得1分?？忌幕卮鹋c答案意思吻合即可得分。2.（1）對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，主要是介紹系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)的益處；目的在于引起領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)系統(tǒng)的重視，支持系統(tǒng)的實(shí)施。（2）對(duì)企業(yè)部門經(jīng)理和中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，主要是系統(tǒng)功能的介紹，說(shuō)明系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)哪些功能，提供哪些幫助；目的在于使經(jīng)理們?cè)诓块T內(nèi)部實(shí)施系統(tǒng)的時(shí)候給予支持。（3）對(duì)使用系統(tǒng)人員的培訓(xùn)，主要是操作方面的；目的在于使他們?cè)诓僮鲿r(shí)符合系統(tǒng)的要求，讓系統(tǒng)得以順利的運(yùn)行。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6分，每條2分，其中回答內(nèi)容得1分，回答目的得1分?？忌幕卮鹋c答案意思吻合即可得分。3.（1）結(jié)合案例的情況，W公司目前建立一套ERP系統(tǒng)是不合適的。（2分）（2）理由：W公司的產(chǎn)品老化、工藝相對(duì)落后；W公司的管理水平比較低；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第（2）項(xiàng)4分，每條2分，其中回答要點(diǎn)得1分，進(jìn)行必要的論述再得1分。考生的回答與答案意思吻合即可得分，如果考生的回答是合適的給1分，解釋理由給2分，最高3分。案例二：4.（1）沒(méi)有使用采購(gòu)的信息系統(tǒng)；（2）對(duì)采購(gòu)人員只用價(jià)格這個(gè)指標(biāo)考核；（3）對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存控制不力，庫(kù)存量過(guò)大而且還有產(chǎn)品斷貨情況；（4）沒(méi)有考慮與供應(yīng)商建立某種關(guān)系，使供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)增加；（5）采購(gòu)人員的技能與理念較差。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3分，只需回答任意3條，每條1分。考生的回答與答案意思吻合即可得分。5.（1）優(yōu)點(diǎn)：采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可使單位產(chǎn)品購(gòu)入價(jià)格低，全年總購(gòu)入成本降低；采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量，可使年訂貨次數(shù)更合理，從而使年訂貨成本降低。（2）缺點(diǎn)：如果采購(gòu)人員只追求低價(jià)格原料，會(huì)增加采購(gòu)數(shù)量，從而使平均庫(kù)存量上升，導(dǎo)致年儲(chǔ)存成本增加，降低企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)；只考慮價(jià)格但忽視產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商交付等情況，會(huì)使總成本增加。經(jīng)濟(jì)訂貨模型簡(jiǎn)單，要求使用的條件嚴(yán)格，對(duì)實(shí)際采購(gòu)的指導(dǎo)意義不大。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6分，以上5小條回答任意3條，每條2分?？忌幕卮鹋c答案意思吻合即可得分。6.（1）EOQ=（2*600*12/4）=60公斤（4分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考生列出計(jì)算過(guò)程并且答案正確得分，答案錯(cuò)誤以及答案正確但無(wú)計(jì)算過(guò)程都不得分。（2）訂貨批量為60公斤不是總成本最小的批量。（3分）（3）因?yàn)橛嗀浥?0公斤的總成本=600訂貨批量100公斤的總成本=60015+(600/100)12+(100/2)4=9272 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考生列出計(jì)算過(guò)程并且答案正確得分。答案錯(cuò)誤以及答案正確但無(wú)計(jì)算過(guò)程都不得分。 7.（1）買方益處：加大訂貨量以獲取折扣時(shí)，單位產(chǎn)品購(gòu)入價(jià)格低，總成本是最低的；加大批量訂貨使年訂貨次數(shù)減少，從而年訂貨成本降低。（2）賣方益處：由于銷售價(jià)格低，所以會(huì)增加銷售數(shù)量，薄利多銷后使企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)加快；提高資金利用率，從而增加企業(yè)利潤(rùn)；銷量增加增加導(dǎo)致生產(chǎn)量增加，生產(chǎn)規(guī)模增大，從而使單位生產(chǎn)成本降低。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6分，以上4不條只需回答任意3條，每條2分，其中回答要點(diǎn)得1分，進(jìn)行必要的論述得1分。考生的回答與答案意思吻合即可得分。案例三 8.（12分，每空1分）產(chǎn)品分類銷售利潤(rùn)（萬(wàn)元）銷量比例（%）利潤(rùn)比率（%）A類440010%31%B類400020%29%C類560070%40%合計(jì)14000100%100%9.（