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知名酒店企業(yè)文化口號(hào) 下面是廈門培訓(xùn)考試網(wǎng)小編為你分享的知名酒店企業(yè)文化口號(hào)，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們廈門培訓(xùn)考試網(wǎng)（）的后續(xù)更新吧！知名酒店企業(yè)文化口號(hào)篇一：中國(guó)酒店企業(yè)文化匯編 中國(guó)酒店企業(yè)文化匯編 一、中國(guó)酒店企業(yè)文化存在的問題 1對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足 我做過一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足，包括一些酒店的總經(jīng)理。比如，有位酒店員工說(shuō)，他們酒店的企業(yè)文化不太好。我就問為什么。他說(shuō)，以前酒店有一個(gè)乒乓球室，在那還可以打打球，可現(xiàn)在比較忙，大家時(shí)間分散，酒店領(lǐng)導(dǎo)也不組織，活動(dòng)機(jī)會(huì)少了。酒店有宣傳欄，總有一些照片在那里放著，很長(zhǎng)時(shí)間也不換，一點(diǎn)新意也沒有。公司很多年輕人，喜歡出去旅游，公司也不組織，所以文化不好。 某經(jīng)理說(shuō)他們酒店的文化還可以。我就問為什么。他說(shuō)酒店自己有店刊店報(bào)，還為員工提供文化生活園地，而且很注重企業(yè)形象，請(qǐng)了很多高人給企業(yè)做企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。 某總經(jīng)理說(shuō)，他們?cè)谧銎髽I(yè)文化，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想教育，設(shè)立各種獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)樹立標(biāo)兵，等等。 第一位，酒店的員工，認(rèn)為企業(yè)文化就是打打球旅旅游，大家在一起搞些活動(dòng)。這代表了很多人的觀念。第二位，酒店的經(jīng)理，他基本上入了門，知道找專業(yè)公司設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，但是不清楚企業(yè)文化的核心是什么。第三位，酒店的總經(jīng)理，認(rèn)為樹標(biāo)兵就是搞文化，認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行思想教育和獎(jiǎng)勵(lì)就是搞文化。 這三位都沒有說(shuō)到點(diǎn)子上。請(qǐng)專業(yè)公司幫酒店起店名、做LOGO，沒有錯(cuò)?？墒菃T工知道酒店店名什么意思嗎？知道LOGO為什么要做成這樣嗎？如果不知道，那做這些有什么意義？更別提企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念了。 2企業(yè)文化缺乏個(gè)性 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，把團(tuán)結(jié)作為企業(yè)文化的有45%，把創(chuàng)新當(dāng)成企業(yè)文化的有38%。但是，哪個(gè)企業(yè)不求團(tuán)結(jié)，哪個(gè)企業(yè)不求創(chuàng)新呢？關(guān)鍵是要抓住企業(yè)文化的核心，抓住企業(yè)文化的個(gè)性。 比如華為文化的核心就是一個(gè)字“狼”。為什么是“狼”？狼有三個(gè)特點(diǎn)：第一，嗅覺靈敏，這就要求每個(gè)員工都有發(fā)現(xiàn)商機(jī)的能力。第二，狼寒天出洞，這是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，關(guān)鍵時(shí)候要能真正去拼搏，真正去抓住商機(jī)。華為的老板任正非也說(shuō)“沒有不景氣的市場(chǎng)，只有不爭(zhēng)氣的人”，關(guān)鍵是有沒有這種寒天出洞的精神。第三，狼是成群結(jié)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)的，這體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)了一種包容的精神。 在中國(guó)，酒店經(jīng)過幾十年的建設(shè)與發(fā)展，隨著消費(fèi)者的成熟，個(gè)性化要求越來(lái)越突出。在眾多的酒店信息中，鮮明的個(gè)性特征成為酒店持續(xù)發(fā)展的有效方式。所以，越來(lái)越多的酒店也正在打造自己的個(gè)性化企業(yè)文化，眾多主題文化酒店應(yīng)運(yùn)而生。 比如廣州有一家馬桶餐廳，這家餐廳的主題就是按照衛(wèi)生間的“馬桶”來(lái)設(shè)計(jì)的：顧客坐在“馬桶”上用餐，以浴池、浴缸作為餐桌。臺(tái)北有一家主題餐廳，是以醫(yī)院為背景，服務(wù)員都穿著護(hù)士服，脖子上掛著聽診器，餐桌上有提供飲料的點(diǎn)滴?？腿诉M(jìn)入餐廳，甚至可以要求服務(wù)員用輪椅把他們推進(jìn)去。餐廳的墻上掛著一些醫(yī)院和相關(guān)疾病的情況介紹，菜品有很多都是根據(jù)藥品名稱命名的。 3認(rèn)為企業(yè)文化是萬(wàn)能的 錢不是萬(wàn)能的，沒有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的，文化也是一樣的道理。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，不是說(shuō)建設(shè)了企業(yè)文化，企業(yè)就一定能成功。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有巨大的推動(dòng)作用，但不是唯一作用。如果沒有把企業(yè)的文化灌輸?shù)絾T工心中，它就不是萬(wàn)能的，而只是口號(hào)。 4領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則 “只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈。”只向員工灌輸理念，領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有起到表率作用，沒有以身作則，企業(yè)文化照樣是空談。比如，規(guī)定早上9點(diǎn)上班，不準(zhǔn)遲到，總經(jīng)理卻天天10點(diǎn)才到。比如，提倡節(jié)約，總經(jīng)理辦公室的空調(diào)卻開得呼呼響。比如，要求團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)層卻天天鉤心斗角，總經(jīng)理猜忌店長(zhǎng)，店長(zhǎng)防范總經(jīng)理? 5認(rèn)為企業(yè)文化是喊口號(hào) 企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，但如果太把它當(dāng)成一種價(jià)值觀，就會(huì)成為口號(hào)。很多酒店還會(huì)提煉一系列口號(hào)張貼在墻上，比如“今天工作不努力，明天努力找工作”，比如“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，等等。如果沒有將其灌輸?shù)絾T工心中，那就真的只是口號(hào)，每天喊喊罷了。 6員工是被動(dòng)的接受者而不是主動(dòng)的參與者 在做企業(yè)文化的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者只對(duì)員工說(shuō)“客人是對(duì)的，客人是上帝”，卻從不解釋為什么這樣說(shuō)，員工也琢磨不透。這樣一來(lái)，員工是被動(dòng)接受，而不是主動(dòng)接受。如果讓員工都參與到編寫行動(dòng)綱領(lǐng)的行動(dòng)中，他就會(huì)全心全意投入到工作中，因?yàn)檫@里面融入了他自己的思想。比如下文所說(shuō)的某餐廳服務(wù)人員的10項(xiàng)信條，就是餐廳員工合力編制的，員工參與進(jìn)去，知道如何服務(wù)才是正確的，服務(wù)客人的時(shí)候就更得心應(yīng)手。 某餐廳服務(wù)人員的10項(xiàng)信條 第一，在我們的餐廳里，客人最為重要。 第二，客人不需要我們，但我們需要客人。 第三，客人并不會(huì)干擾我們的工作，他是我們工作的目的。 第四，客人的光臨是我們的榮幸，我們?yōu)榭腿朔?wù)并給予額外之幫助。 第五，客人并不是一個(gè)局外人，是我們生意的一部分，是我們的貴賓。 第六，客人并不是一個(gè)冷漠的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而是有血有肉，和我們一樣有感情、有脾氣的人。 第七，客人并非我們爭(zhēng)論或競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。 第八，客人告訴我們他的需求，我們的責(zé)任就是滿足他。第九，客人應(yīng)享受到我們所能給予的最禮貌及最貼心的招待。 第十，客人有權(quán)希望我們的員工有著整齊清潔的儀表。 7企業(yè)文化是管理者的短期行為 什么是短期行為？今天倡導(dǎo)客人是對(duì)的，明天倡導(dǎo)要用托盤，一天一個(gè)樣，沒有抓反復(fù)、反復(fù)抓，沒有抓重點(diǎn)、抓提高。比如，很多服務(wù)員一忙起來(lái)，就認(rèn)為菜能送到客人桌子上就行了，不用托盤是理所當(dāng)然的。很多前廳經(jīng)理也對(duì)此視而不見，這樣怎么能把規(guī)范思想灌輸下去呢？ 8 沒有把品牌戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合 海南航空的企業(yè)文化是：競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化，文化的源泉是歷史。說(shuō)到品牌，我個(gè)人覺得，很多酒店餐飲行業(yè)的總經(jīng)理不注重品牌建設(shè)。為什么這么說(shuō)？不妨看看客人是不是能時(shí)刻在心里掛著您餐廳或者酒店的品牌。比如說(shuō)火鍋，一想到吃火鍋，很多人就會(huì)想到東來(lái)順、小肥羊，一說(shuō)吃烤鴨，就會(huì)想起全聚德?為什么會(huì)這樣？因?yàn)檫@些餐廳的品牌給他們留下了很深刻的印象，這些餐廳具有強(qiáng)勢(shì)的品牌意識(shí)。 即使有些酒店已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性了，但是在傳播方面，沒有與企業(yè)文化結(jié)合在一起，推廣效果并不理想。比如某酒店不斷在產(chǎn)品和環(huán)境的宣傳推廣方面加大投入，耗費(fèi)大量資金，但是最終被客人評(píng)價(jià)為名不符實(shí)。因?yàn)樵摼频曛蛔⒅卦靹?shì)，宣傳的都是酒店客房多么豪華，環(huán)境多么優(yōu)美，高薪聘請(qǐng)國(guó)際知名酒店大廚等，沒有對(duì)外宣傳自己企業(yè)的價(jià)值觀，或者是因?yàn)樵摼频旮具€沒有形成完整的價(jià)值觀，導(dǎo)致客人第一次登門之后，感到失望，再不光顧。 缺乏強(qiáng)大的企業(yè)文化的支持，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施只會(huì)停留在簡(jiǎn)單的宣傳上，不會(huì)形成持續(xù)的傳播效果。其實(shí)，品牌是消費(fèi)者辨別企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化是品牌力量的源泉，而實(shí)施品牌戰(zhàn)略的工作實(shí)質(zhì)是對(duì)自身企業(yè)文化形象的一種傳播。所以，酒店在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，一定不要忽視與企業(yè)文化的相互兼容和相互促進(jìn)。 二、認(rèn)識(shí)酒店企業(yè)文化 精神文化是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念，等等。 制度文化是企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及員工的行為規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是怎么通過制度和規(guī)范約束所有的員工，把精神文化滲透到員工的思想當(dāng)中，使公司上下對(duì)文化的理解形成統(tǒng)一。 物質(zhì)文化包括企業(yè)的建筑物、品牌、LOGO、色彩，包括員工的著裝、菜譜、酒店的各種裝飾等表層文化。 酒店文化各層次之間相互依存、相互影響、密不可分。精神文化是酒店文化的核心部分，一旦形成，就處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，決定著制度和物質(zhì)文化。精神文化直接作用于制度文化，通過其影響物質(zhì)文化，而物質(zhì)文化又可以體現(xiàn)和實(shí)踐精神和制度文化。除此之外，物質(zhì)、制度還能直接影響員工的心理、思想和感情，促進(jìn)酒店價(jià)值觀、道德規(guī)范和企業(yè)精神的進(jìn)一步成熟、完善與定型。 另外，現(xiàn)代企業(yè)都喜歡做企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由三者構(gòu)成：企業(yè)的理念識(shí)別（mind identity，簡(jiǎn)稱MI），這是與精神文化相關(guān)的；企業(yè)行為識(shí)別（behavior identity,簡(jiǎn)稱BI），這是與制度文化相關(guān)的；企業(yè)視覺識(shí)別（visual identity, 簡(jiǎn)稱VI），這是與物質(zhì)文化相關(guān)的。 某賓館的企業(yè)文化 核心價(jià)值觀：持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。 人才觀：?jiǎn)T工是企業(yè)最有價(jià)值的資源。 服務(wù)觀：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 發(fā)展觀：創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力。 某火鍋店的企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo)：百年老店。 企業(yè)精神：品質(zhì)為本，誠(chéng)信至上。 企業(yè)宗旨：繼承中華餐飲業(yè)精髓，塑造國(guó)際現(xiàn)代企業(yè)。 經(jīng)營(yíng)理念：精，誠(chéng)。 經(jīng)營(yíng)宗旨：產(chǎn)品質(zhì)量是誠(chéng)信，優(yōu)秀服務(wù)是基礎(chǔ)，現(xiàn)代化管理是手段，客人滿意是目標(biāo)。 全聚德的企業(yè)文化 企業(yè)精神：全而無(wú)缺，聚而不散，仁德至上。 企業(yè)宗旨：繼承和弘揚(yáng)民族優(yōu)秀飲食文化成果，以繁榮和發(fā)展中華飲食為己任。 經(jīng)營(yíng)方針：充分發(fā)揮“全聚德”老字號(hào)的品牌優(yōu)勢(shì)，一業(yè)為主，綜合經(jīng)營(yíng)，多元化發(fā)展。 企業(yè)作風(fēng)：腳踏實(shí)地，精益求精，快速應(yīng)變，雷厲風(fēng)行。 企業(yè)目標(biāo)：立足北京，面向全國(guó)，走向世界。 酒店企業(yè)文化的作用 打造酒店的企業(yè)文化，有以下作用： 第一，導(dǎo)向作用。新員工走進(jìn)酒店的時(shí)候，我們就要給他灌輸酒店的企業(yè)文化，向他宣傳企業(yè)的理念、企業(yè)的精神，這種宣傳能讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的價(jià)值觀。 第二，約束作用。酒店的各種制度是為了規(guī)范和約束員工的行為而制定的，讓員工知道該做什么，不該做什么，知道自己應(yīng)該往什么方向走才是對(duì)的。 第三，凝聚作用。企業(yè)文化是凝聚人心的，通過某種思想理念把大家凝聚到一塊，用共同的價(jià)值觀和共同的信念使酒店上下一致，團(tuán)結(jié)一心，為企業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。經(jīng)?？磁徘虮荣惖呐笥褧?huì)知道，排球運(yùn)動(dòng)員在比賽開始之前，圍成一個(gè)圈，把手搭在一起，口號(hào)一喊，其實(shí)也是在凝聚人心。 第四，融合作用。企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)將起到潛移默化的作用，使不同個(gè)性、不同風(fēng)格的員工能相互融合，形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。 第五，輻射作用。即企業(yè)文化不但會(huì)對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)外傳播，形成一定的社會(huì)效應(yīng)。比如提到全聚德，大家會(huì)想到烤鴨；提到小肥羊，大家會(huì)想到火鍋；提到俏江南，大家會(huì)想到新派川菜；等等。 第六，發(fā)展作用。酒店企業(yè)文化是酒店的立店之基、發(fā)展之源、經(jīng)營(yíng)之魂。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，所有的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容都將演化為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以使酒店保持良好的發(fā)展勢(shì)頭和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地。 三、酒店企業(yè)文化建立方案 企業(yè)文化建立方案 以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵,成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶,更是酒店特色經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設(shè)中,以人為本、以員工為中心,是酒店文化建設(shè)中核心任務(wù)。 一、酒店文化中的人本內(nèi)涵 酒店文化,是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和,是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式,是“以飯店經(jīng)營(yíng)理念和飯店精神為核心,以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以標(biāo)記性文化載體和超前性服務(wù)產(chǎn)品為形式,在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”,是酒店在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。 酒店文化是一個(gè)由表及里、由淺入深組成的一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分,學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為(制度)、精神三個(gè)層次,也有的將其分為四個(gè)層次,即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化,其中“表層物質(zhì)文化,包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化,它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化,主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、教育活動(dòng)和文體活動(dòng);中層制度文化,主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機(jī)構(gòu);核心層精神文化,包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。 文化是一個(gè)綜合的概念,不管是三層,還是四層的結(jié)構(gòu)體系,其實(shí)都是相對(duì)而言的。本人認(rèn)為四個(gè)層次的劃分相對(duì)有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵,在酒店文化概念的這四個(gè)層面中,以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵,貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核,成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ),是飯店的主體服務(wù)力量,他們既是酒店文化建設(shè)的客體對(duì)象,同時(shí)也是酒店文化建設(shè)的主體實(shí)施者,是酒店形象與價(jià)值的體現(xiàn),是酒店文化的靈魂。 二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì) 1.酒店管理者強(qiáng)烈的人本思想 “員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)于酒店管理者而言,在思想意識(shí)里明白:我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要想顧客滿意,只有酒店內(nèi)部的員工滿意了,他們才會(huì)竭誠(chéng)為顧客提供“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。知名酒店企業(yè)文化口號(hào)篇二：xxx酒店的企業(yè)文化 xxx酒店的企業(yè)文化 2005-10-12 12:03:40 xxx花園酒店文化 服 務(wù) 品 牌 幸福微笑 宣 傳 口 號(hào) 花園酒店，溫馨的家。相聚花園酒店，成就輝煌人生 生 存 意 識(shí) 客人可以沒有民航花園酒店，民航花園酒店不能沒有客人 酒 店 作 風(fēng) 以清潔優(yōu)美的環(huán)境，高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品,快速快捷的服務(wù)贏得顧客 酒 店 目 標(biāo) 不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，成就一流酒店 酒 店 宗 旨 讓客人滿意,培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,讓他們?cè)俅喂馀R 酒 店 氛 圍 親情、輕松、優(yōu)雅、高尚 酒 店 店 花 桂花 酒 店 精 神 光明正大，實(shí)事求是，群策群力，主動(dòng)創(chuàng)造，公平競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng) 營(yíng) 定 位 規(guī)模中等，有情調(diào)的高級(jí)商務(wù)型酒店 價(jià) 值 觀 念 珍惜酒店聲譽(yù)，尊重客人和同事，且不失尊嚴(yán) 制 勝 法 寶 團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上 質(zhì) 量 觀 念 注重細(xì)節(jié)，盡善盡美 成 本 觀 念 合理支出，成本領(lǐng)先 發(fā) 展 觀 念 大的企業(yè)不一定長(zhǎng)久，只有適應(yīng)市場(chǎng)變化的企業(yè)才能長(zhǎng)久 管 理 要 義 積累和分析數(shù)據(jù)，建設(shè)制度，完善體系 管 理 定 位 服務(wù)無(wú)縫隙，產(chǎn)品無(wú)缺陷，工作無(wú)差錯(cuò)，管理無(wú)漏洞 管 理 風(fēng) 格 管理無(wú)情人有情 經(jīng) 營(yíng) 策 略 品牌、服務(wù)產(chǎn)品和銷售渠道與競(jìng)爭(zhēng)伙伴形成市場(chǎng)公認(rèn)差異 服 務(wù) 警 句 客人永遠(yuǎn)可以期望更高，我們將不斷追求更好 服務(wù)管理要訣細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié) 檢查、檢查、還是檢查 管 理 方 針 高、嚴(yán)、細(xì)，實(shí)。 高高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率； 嚴(yán)嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律； 細(xì)細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作和檢查； 實(shí)布置工作要 落 實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí) 管 理 程 式 表格量化走動(dòng)式管理 三環(huán)節(jié)班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng) 三關(guān)鍵關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題 做事三要素 永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)不要忘了時(shí)間 四 個(gè) 服 務(wù) 上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，二線為一線服務(wù)， 上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，全員為客人服務(wù) 五 個(gè) 相 互 相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互協(xié)作，相互監(jiān)督 六 項(xiàng) 準(zhǔn) 則 上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)； 下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任； 上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示； 下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不可越級(jí)指揮； 上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)； 上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)評(píng)議上級(jí) 七項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客要誠(chéng)信 對(duì)企業(yè)要熱愛 對(duì)員工要負(fù)責(zé) 對(duì)工作要執(zhí)著 對(duì)上級(jí)要真誠(chéng) 對(duì)下級(jí)要培養(yǎng) 對(duì)同事要幫助 員工形象模式以紳士和淑女的態(tài)度為紳士和淑女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 經(jīng) 營(yíng) 理 念 以客人為本，提供客人需要的服務(wù)；客人永遠(yuǎn)沒有錯(cuò) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)要訣 熱情對(duì)待你的客人， 設(shè)法滿足客人尚未表達(dá)的愿望與需求知名酒店企業(yè)文化口號(hào)篇三：經(jīng)典企業(yè)文化口號(hào)標(biāo)語(yǔ)大全 經(jīng)典企業(yè)口號(hào)標(biāo)語(yǔ)大全,集錦 A01 優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以ISO9000為基。 A02 優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。 A03 品質(zhì)-成功之輪。 A04 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。 A05 品質(zhì)為重 A06 品質(zhì)為本，財(cái)富為果。 A07 醒覺起來(lái) A08 累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)。 A09 一絲之差，優(yōu)劣分家。 A10 手連手，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。 - A2-01 自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。 A2-02 品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。 A2-03 留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。 A2-04 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！ A2-05 杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。 A2-06 老毛病，要根治；小問題，要重視！ -B01 你思考，我思考，品質(zhì)提升難不倒。 B02 找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗。 B03 品質(zhì)你我做得好，顧客留住不會(huì)跑。 B04 革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。B05 我們的承諾：不做不良品。 B06 沒有措施免談管理，沒有計(jì)劃如何工作。 B07 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率。 B08 時(shí)時(shí)尋求效率進(jìn)步，事事講究方法技術(shù)。 B09 預(yù)防保養(yǎng)及時(shí)做，生產(chǎn)順暢不會(huì)錯(cuò)。 B10 細(xì)心、精心、用心，品質(zhì)永保稱心。 B11 上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。 B12 一個(gè)疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。 B13 以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。 B14 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。 B15 老毛病，要根治；小問題，要重視。 B16 人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。 B17 寧愿事前檢查，不可事后返工。 B18 每天自我檢討，品質(zhì)自然更好。 - I01 我們的策略是以質(zhì)量取勝！ I02 文件受控易管理，貫徹執(zhí)行要落實(shí) I03 要有好的灌溉，才有好的成果 I04 做好品質(zhì)記錄，打好品管基礎(chǔ) I05 顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的要求 I06 每天進(jìn)一步，踏上成功路 - C01 整理：區(qū)分物品的用途，清除不要用的東西。 C02 整頓：必需品分區(qū)放置，明確標(biāo)識(shí)，方便取用。C03 清掃：清除垃圾和臟污，并防止污染的發(fā)生。 C04 清潔：維持前3S的成果，制度化，規(guī)范化。 C05 素養(yǎng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高整體素質(zhì)。 C06 安全：確保工作生產(chǎn)安全，關(guān)愛生命，以人為本 C07 勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物；以廠為家，共同發(fā)展。 C08 服務(wù)：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。 C09 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。 C10 5S效果很全面，持之以恒是關(guān)鍵。 C11 清掃清潔堅(jiān)持做，亮麗環(huán)境真不錯(cuò)。 C12 整理整頓做得好，工作效率步步高。 - C3-01 5S運(yùn)動(dòng) 從你我做起，讓我們更有自信！ C3-02 整理-騰出更大的空間 C3-03 整頓-提高工作效率 C3-04 清掃-掃走舊觀念，掃出新天地 C3-05 清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境 C3-06 素養(yǎng)-塑造人的品質(zhì)，建立管理根基 - G01 沒有品質(zhì)，便沒有企業(yè)的明天。 G02 品質(zhì)，企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)和永恒的主題。 G03 推動(dòng)全員品質(zhì)活動(dòng)，提高全員工作十七。 G04 ISO9000，企業(yè)打開全球化市場(chǎng)的金鑰匙。 G05 質(zhì)量認(rèn)證，企業(yè)全球化的通行證，也是企業(yè)管理的起點(diǎn)。 G06 全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。G07 講究實(shí)效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。 G08 優(yōu)秀的職員：忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。 G09 成功者找方法，失敗者找借口。 G10 團(tuán)隊(duì)精神，是企業(yè)文化的核心。 G11 技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是動(dòng)力。 G12 行動(dòng)是