XX企業(yè)物流的戰(zhàn)略與規(guī)劃.doc

XX企業(yè)物流的戰(zhàn)略與規(guī)劃前言： 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展, 中國(guó)物流業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的變革。現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)在提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量, 保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面所起到的積極作用, 已經(jīng)得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同, 并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為完善城市功能、改善城市投資環(huán)境、提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力, 使經(jīng)濟(jì)能夠持續(xù)高速發(fā)展, 一些地方政府相繼制定了物流規(guī)劃, 力爭(zhēng)將現(xiàn)代物流業(yè)作為促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。發(fā)展一個(gè)地區(qū)的物流業(yè), 必須對(duì)該區(qū)域物流進(jìn)行整體規(guī)劃, 使之與城市發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng), 并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在城市物流規(guī)劃中, 首先面臨的一個(gè)問(wèn)題就是要確定以城市為中心的區(qū)域物流的戰(zhàn)略定位, 只有在正確的區(qū)域物流戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上, 才能較好地解決以城市為中心的區(qū)域物流的發(fā)展規(guī)劃、選址、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等問(wèn)題。因此, 區(qū)域物流的戰(zhàn)略定位在XX物流公司的規(guī)劃中非常重要。 XX物流有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)電腦配送等業(yè)務(wù)的民營(yíng)速遞企業(yè)，公司地址設(shè)在南昌。為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)電腦物流服務(wù)。1、背景分析過(guò)去，企業(yè)很少認(rèn)識(shí)到物流的戰(zhàn)略作用，“物流”一詞的商業(yè)價(jià)值沒有得到廣泛利用或認(rèn)同。物流職能通常在原材料的采辦與接收，這些物料向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，以及成品在倉(cāng)庫(kù)和配送中心的儲(chǔ)存中被提及。這種個(gè)體的、局部的觀點(diǎn)反映了企業(yè)計(jì)劃與管理這些作業(yè)的方法。當(dāng)然，局限于特定的環(huán)境，如交通運(yùn)輸能力的制約導(dǎo)致“以運(yùn)定產(chǎn)”、“儲(chǔ)備為主”的思想，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理方式以及信息技術(shù)落后等等，都使得物流系統(tǒng)無(wú)法有效合理地運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在，企業(yè)物流受到大多數(shù)行業(yè)與市場(chǎng)的重視。事實(shí)上，對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和獲利性上的重要性的認(rèn)識(shí)提高，使物流成為一個(gè)真正的戰(zhàn)略問(wèn)題，并把物流推向了企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到上述的物流潛力，但往往感到無(wú)從著手。所以，要獲得高水平的物流績(jī)效，創(chuàng)造顧客的買方價(jià)值和企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值，必須了解一個(gè)企業(yè)的物流系統(tǒng)的各構(gòu)成部分如何協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)與整合，并進(jìn)行相應(yīng)的物流戰(zhàn)略開發(fā)與設(shè)計(jì)。XX企業(yè)物流戰(zhàn)略包含一下關(guān)鍵部分：圖1 XX物流戰(zhàn)略的重要部分第一層（戰(zhàn)略層）： 通過(guò)顧客服務(wù)建立戰(zhàn)略方向。顧客服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方和第三方之間的一個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程引起產(chǎn)品或服務(wù)交換中的增值。交換過(guò)程中的增值可以是一次交易中的短期行為，或一個(gè)合同關(guān)系下的長(zhǎng)期行為。當(dāng)交易或合同較好地完成后，增值也被參與方共享。因此，從過(guò)程的觀點(diǎn)，顧客服務(wù)可定義為：以有成本效益的方法，給供應(yīng)鏈帶來(lái)重要的增值利益的過(guò)程。顧客服務(wù)需求左右著包括制造、營(yíng)銷和物流在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。因此，有必要首先對(duì)顧客需要什么有清晰的了解，并開發(fā)能夠滿足那些期望的顧客服務(wù)戰(zhàn)略。第二層（結(jié)構(gòu)層）：物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分包括渠道設(shè)計(jì)和設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。企業(yè)在了解了顧客的服務(wù)需求，就要考慮如何滿足它們。結(jié)構(gòu)層 渠道結(jié)構(gòu)和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿足這些需求的基礎(chǔ)。第三層（職能層）：物流戰(zhàn)略的職能部分尤其是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和物料管理在物流金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和物料管理方面的分析。當(dāng)前，職能部分的戰(zhàn)略考慮主要是對(duì)企業(yè)物流作業(yè)管理的分析與優(yōu)化。運(yùn)輸分析包括承運(yùn)人選擇、運(yùn)輸合理化、貨物集并、裝載計(jì)劃、路線確定及安排、車輛管理、回程運(yùn)輸或承運(yùn)績(jī)效評(píng)定等方面的考慮；倉(cāng)儲(chǔ)方面的考慮包括設(shè)施布置、貨物裝卸搬運(yùn)技術(shù)選擇、生產(chǎn)效率、安全、規(guī)章制度的執(zhí)行等；在物料管理中，分析可以著重于預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制、生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和采購(gòu)上的最佳運(yùn)作與提高。第四層（執(zhí)行層）：涉及到日常的物流管理問(wèn)題戰(zhàn)略物流金字塔的最后一層為執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導(dǎo)日常物流運(yùn)作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護(hù)，以及組織與人員問(wèn)題。信息系統(tǒng)和組織問(wèn)題對(duì)有效的物流業(yè)績(jī)特別重要。2、環(huán)境分析 2.1南昌市物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析南昌市是江西省省會(huì)，位于江西省北部，長(zhǎng)江中下游和贛江、撫河的下游，鄱陽(yáng)湖西南岸。由南向東與珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲毗鄰，是承接我國(guó)東部和東南部沿海產(chǎn)業(yè)向中西部梯度轉(zhuǎn)移必經(jīng)的中間地帶。2006 年，南昌市擁有常住人口455萬(wàn)多人，是全國(guó)35個(gè)特大城市之一，GDP 達(dá)到1184.57 億元，是江西省最大的工業(yè)城市，從區(qū)位和城市規(guī)模來(lái)看，南昌市具有發(fā)展大物流的有利地位。2.2 南昌市物流市場(chǎng)主體發(fā)展現(xiàn)狀目前，南昌市的物流企業(yè)主要有5 種類型：一是由傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)、運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展起來(lái)的專業(yè)物流企業(yè)，一般規(guī)模較大，功能較全，管理較完善，是目前專業(yè)物流市場(chǎng)的主體部分。如，江西省物資儲(chǔ)運(yùn)總公司、南昌商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)總公司等。二是依托于貨運(yùn)站場(chǎng)等交通運(yùn)輸樞紐發(fā)展起來(lái)的貨運(yùn)市場(chǎng)或貨運(yùn)配載中心，主要集中在貨物集散地。如，南昌京山貨運(yùn)配載中心。三是以對(duì)外貿(mào)易服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的專業(yè)物流企業(yè)，主要依托國(guó)內(nèi)支線，從事外貿(mào)運(yùn)輸和中介代理服務(wù)。如江西遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司等。四是新成立的主要為工業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)配套服務(wù)的第三方物流企業(yè)，一般起點(diǎn)較高，集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、代理等功能為一體。如，興發(fā)物流（南昌）有限公司、中聯(lián)物流有限公司等。五是特殊行業(yè)利用本行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)發(fā)展形成的物流企業(yè)。如，江西省郵政物流有限公司等。另外，一些工商企業(yè)開始注重通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部物流管理來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力，運(yùn)用現(xiàn)代物流理念對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行改造和整合；或是通過(guò)與第三方物流企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)外包，從客觀上促進(jìn)了物流市場(chǎng)的發(fā)育和完善。2.3 南昌市需求現(xiàn)狀分析2.3.1 南昌市經(jīng)濟(jì)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)物流需求的分析一是都市圈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)物流的需求。目前，南昌市發(fā)展形成的與市轄中心城鎮(zhèn)的“半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”、與省內(nèi)主要城市的“2 小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”、與周邊省會(huì)城市的“6 小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，使之對(duì)省內(nèi)資源的集聚作用和對(duì)周邊地區(qū)的輻射能力明顯增強(qiáng)。而這需要強(qiáng)有力的物流服務(wù)體系作保障。二是制造業(yè)發(fā)展對(duì)物流的需求。目前，南昌市正在努力建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)基地，發(fā)展電子信息、生物工程、新材料等新興高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。2005 年，全市實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值374.93億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值235.78 億元。在社會(huì)物流總量中，工業(yè)品物流的比重約占社會(huì)物流總量的85。制造業(yè)的發(fā)展，需要配套相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理，必須有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流體系的支撐。據(jù)抽樣調(diào)查，南昌市制造企業(yè)在原材料采購(gòu)和產(chǎn)成品銷售運(yùn)輸方式的選擇上，主要通過(guò)公路與鐵路運(yùn)輸（見圖2.1） 圖2.1 制造企業(yè)原材料運(yùn)輸方式分布圖圖2.2 制造企業(yè)產(chǎn)成品運(yùn)輸方式分布圖三是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展對(duì)物流的需求。城市商貿(mào)功能進(jìn)一步完善，打造了洪都大道、建德觀等一批商業(yè)特色街。2005年末，全市最大的“八大商場(chǎng)和六大超市”共實(shí)現(xiàn)零售額42.68 億元，其中百貨大樓銷售額達(dá)15 億元，居全國(guó)第14位。全市有洪城大市場(chǎng)等各類商品交易市場(chǎng)240 多個(gè)，全年成交總額在億元以上的商品交易市場(chǎng)28 個(gè)。其中洪城大市場(chǎng)是全國(guó)九大日用品中心批發(fā)市場(chǎng)之一，年交易額達(dá)120 多億元；南昌（深圳）農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)年交易額34.8 億元。這些商貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，需要有較強(qiáng)的物流系統(tǒng)的支持。2.3.2 社會(huì)和諧和城市居民日常生活對(duì)物流服務(wù)的需求近年來(lái)，南昌市居民生活水平有了很大提高。2005 年，南昌市社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到307.49 億元?！笆濉逼陂g城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年均增長(zhǎng)11.1。為保障其繼續(xù)快速、可持續(xù)發(fā)展，必須發(fā)展現(xiàn)代化、社會(huì)化物流，實(shí)行多式聯(lián)運(yùn)、共同配送，構(gòu)建適合現(xiàn)代城市發(fā)展的科學(xué)的物流體系。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，作為現(xiàn)代化的中心城市，在其建設(shè)過(guò)程中，必須考慮建設(shè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的城市應(yīng)急物流系統(tǒng)，以利于在應(yīng)急狀況發(fā)生時(shí)，有效提供生活必需品及涉及安全等方面的物資，保障城市居民正常生活和城市經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。3、 公司描述3.1 XX公司簡(jiǎn)要介紹 XX物流有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)電腦配送等業(yè)務(wù)的民營(yíng)速遞企業(yè)，公司地址設(shè)在南昌。為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)電腦物流服務(wù)。公司致力于新建、廣南、八一、洪城、科技店，昌東區(qū)、長(zhǎng)城店等區(qū)域的電腦配送。公司性質(zhì)： 有限責(zé)任公司公司理念： 追求至誠(chéng)品質(zhì) 打造卓越品牌公司文化： 誠(chéng)信，高效，責(zé)任，服務(wù)，團(tuán)隊(duì)3.2 XX公司戰(zhàn)略定位(1) 合作伙伴的定位：與南昌市電腦銷售商合作根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，南昌市具有一定規(guī)模的電腦城有四家，分別是A：東方電腦城，B：大地電腦城； C：東方電腦城維修街； D：中國(guó)電信南飛通訊手機(jī)電腦城，如下圖所示：因此，能否與這些企業(yè)建立合作關(guān)系，直接影響到我公司的發(fā)展?fàn)顩r。(2) 客戶定位：對(duì)供應(yīng)鏈上下游進(jìn)行資源整合 XX公司服務(wù)的客戶針對(duì)上游電腦制造企業(yè)以及下游各終端的銷售企業(yè)。其中并對(duì)電腦制造企業(yè)進(jìn)行分類，在專業(yè)評(píng)估的基礎(chǔ)上對(duì)電腦生產(chǎn)企業(yè)分類為發(fā)展前途廣闊的企業(yè)以及發(fā)展前景并不明朗的企業(yè)進(jìn)行不同的物流策略，改善自身物流條件，提供區(qū)域內(nèi)電腦儲(chǔ)存，配送物流服務(wù)，并為企業(yè)內(nèi)部自身物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和培訓(xùn)；對(duì)于下游的終端如電腦銷售商等亦依據(jù)業(yè)務(wù)量等因素進(jìn)行客戶等級(jí)的劃分，已采取不同的服務(wù)策略。通過(guò)整合了上下游的電腦配送資源，達(dá)到供應(yīng)鏈的扁平化，提高供應(yīng)鏈的效率。(3) 服務(wù)定位：專業(yè)、完善、安全、快捷、透明、高效的電腦配送 XX物流公司致力于建立擁有可輻射全南昌市的物流配送網(wǎng)絡(luò)，并在所專注區(qū)域內(nèi)建立神經(jīng)末梢可通達(dá)大部分縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等面廣且高效的配送網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)有力地保證了XX物流網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)作。 專業(yè)化及完善的物流服務(wù)是XX物流公司的服務(wù)特色，X