有效員工激勵(lì)培訓(xùn).ppt

員工有效激勵(lì) 讓員工燃燒起來 經(jīng)久不息 LOGO 導(dǎo)讀 LOGO 前言 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間 你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位 你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作 但你買不到熱情 你買不到創(chuàng)造性 你買不到全身心的投入 你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些 弗朗西斯 C Francis LOGO 管理者的困惑 基層 中層 高層 LOGO 我們的回答是 激勵(lì)是靈丹妙藥 在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中 每位管理者都會(huì)遇到同樣的困惑 LOGO 2 什么是激勵(lì) 激勵(lì) 就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī) 用各種有效的方法 去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 使員工努力完成組織任務(wù) 達(dá)成組織目標(biāo) 激勵(lì)永遠(yuǎn)和約束是同時(shí)的 LOGO 什么時(shí)候需要激勵(lì) 情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力差 LOGO 激勵(lì)的關(guān)鍵按鈕 自己的火柴都劃不著 如何點(diǎn)燃別人的蠟燭 要激勵(lì)別人 請(qǐng)先激勵(lì)自己 LOGO 自我激勵(lì)的技巧 未來預(yù)演相信自己自我暗示 LOGO 3 激勵(lì)四大理論馬斯洛需求層次理論 LOGO 激勵(lì)有效的基石 尊重 我想也許您是對(duì)的 我不明白 象您這樣有經(jīng)驗(yàn)的人怎么會(huì)作出那樣的事來 幾年前我們都試過了 沒有用的 您認(rèn)為我們應(yīng)該怎么處理這件事呢 這個(gè)月您已經(jīng)遲到三次了 來一杯咖啡怎么樣 對(duì)不起 我確實(shí)把這件事搞糟了 您怎么想到的都有用 假若您用心去做 您是可以把工作做好的 這個(gè)星期您還差10 左右的任務(wù)沒完成 LOGO 馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下 1 生理需要 是個(gè)人生存的基本需要 如 吃 喝 住等 2 安全需要 包括心理上與物質(zhì)上的安全保障 如 不受盜竊的威脅 預(yù)防危險(xiǎn)事故 職業(yè)有保障 有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等 3 社交需要 人是社會(huì)的一員 需要友誼和群體的歸宿感 人際交往需要彼此同情 互助和贊許 4 尊重需要 包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 指通過自己的努力 實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望 從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為 需要是人類內(nèi)在的 天生的 下意識(shí)存在的 而且是按先后順序發(fā)展的 滿足了的需要不再是激勵(lì)因素等 LOGO 2 雙因素原理 保健因素激勵(lì)因素防止員工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)員工的工作熱情 工資地位工作環(huán)境安全監(jiān)督政策與管理制度人際關(guān)系 工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就 LOGO 3 期望理論 M N VM 激發(fā)力量 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 N 效價(jià) 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需求的價(jià)值的大小 或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小 其變動(dòng)范圍在 100 或者是 100 之間 V 期望值 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一活動(dòng)成果的可能性的大小 以概率表示 LOGO 4 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí) 這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn) 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí) 這種行為就會(huì)減弱或者消失 原則 1 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施 2 小步子前進(jìn) 分階段設(shè)立目標(biāo) 及時(shí)給予強(qiáng)化 3 及時(shí)反饋 LOGO 4 激勵(lì)的原則 先我后他先心后智先激后勵(lì)先單一后綜合目標(biāo) 先個(gè)體后群體手段 先單一后綜合順序 先保健后激勵(lì)藝術(shù) 先正后反先制度后藝術(shù) LOGO 管理哲學(xué)的兩個(gè)重要公式 LOGO 湯姆 彼得斯說 企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人 管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 我們認(rèn)為 人人都可以被激勵(lì) 員工不積極 50 的責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo) LOGO 試驗(yàn)表明 影響績(jī)效的因素主要有3個(gè) 能力 積極性 即激勵(lì)水平 工作條件 據(jù)有關(guān)科學(xué)資料表明 通過有效的挖掘 人的體能可以擴(kuò)大3 5倍 智能可以擴(kuò)大50倍 一般人的腦潛能僅開發(fā)了2 3 有效激勵(lì)可使工作績(jī)效提高3倍以上 LOGO 關(guān)于潛能 一個(gè)人的潛能到底有多大 顯能20 潛能80 1000臺(tái)電腦40種語言12個(gè)博士學(xué)位背誦大英百科全書 LOGO 激勵(lì)三大機(jī)制 如圖所示 每個(gè)員工好比斜坡上的球體 由于人的惰性所致 隨時(shí)有下滑的可能 同時(shí) 又由于本性中的成功欲 形成了一種制約下滑乃至向上的力量 通過愿景激勵(lì) 好比發(fā)動(dòng)系統(tǒng) 提供牽引力 機(jī)制激勵(lì) 好比保障系統(tǒng) 提供驅(qū)動(dòng)力 過程激勵(lì) 好比支持系統(tǒng) 提供推動(dòng)力 的綜合作用 可以把人的成功欲放到最大 把惰性降到最低 讓員工在斜坡上快速持久地前進(jìn) LOGO 在資源配置不變的情況下 你如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo) LOGO 明確就是力量 夢(mèng) 餅 LOGO 安排藝術(shù)1 目的2 咋做 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 3 好處 好吧 我們決定跟你干 你說我們?cè)趺醋霭?LOGO 激勵(lì)的前提 基礎(chǔ) 1 我已知道怎么做 2 我知道我要找的人 戰(zhàn)略伙伴 LOGO 激勵(lì)是行動(dòng)的加速器 目標(biāo) 要求 行動(dòng) 結(jié)果 激勵(lì) 激勵(lì) LOGO LOGO 我們需要自身激勵(lì)來激勵(lì)他人 自我激勵(lì) 除非你以身作則 并具有熱情 否則決不能激勵(lì)他人 你的態(tài)度和情緒直接影響著與你一起工作的員工 如果你情緒低落 你的手下也將受到影響而變得缺乏動(dòng)力 相反如果你滿腔熱情 你的手下必然也會(huì)充滿活力 要想避免對(duì)下屬和員工的負(fù)面影響 你需要控制你的情感 隱藏你的消極情緒 發(fā)揚(yáng)一種積極的情緒和態(tài)度 并把你的熱情投入到手頭上的工作中 當(dāng)你因個(gè)人問題 疾病 家庭危機(jī)等等而情緒低落時(shí) 為避免把你臨時(shí)缺乏激情的狀態(tài)擴(kuò)散到你的團(tuán)隊(duì)中 我的建議是 給自己安排一些需要獨(dú)自完成的工作 一旦你的手下看到你正在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪?他們就不會(huì)頻頻打擾 LOGO 榜樣的力量1 出門之前的火把 2 沮喪時(shí)的希望 3 一片綠葉 LOGO 除非一個(gè)人真正知道他身在何處 否則 他將無法知道該向哪一個(gè)方向努力 人們需要了解自己努力達(dá)到的目標(biāo)是什么 并且真正愿意實(shí)現(xiàn)它 才有可能受到激勵(lì) 2 激勵(lì)需要一個(gè)目標(biāo) 目標(biāo)激勵(lì) LOGO 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔 在到達(dá)目的地 一切準(zhǔn)備得當(dāng) 開始行動(dòng)之前 父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問題 你看到了什么呢 老大回答道 我看到了我們手里的獵槍 在草原上奔跑的野兔 還有一望無際的草原 父親搖搖頭說 不對(duì) 老二的回答是 我看到了爸爸 大哥 弟弟 獵槍 野兔 還有茫茫無際的草原 父親又搖搖頭說 不對(duì) 而老三的回答只有一句話 我只看到了野兔 這時(shí)父親才說 你答對(duì)了 LOGO 3 激勵(lì)分為兩個(gè)階段 A 找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)B 向他們展示如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)關(guān)鍵在于找到與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的個(gè)人目標(biāo) 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 你的目標(biāo)是激勵(lì)你的手下 只有這樣才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 畢竟那是你獲得的獎(jiǎng)賞 也是你的直接責(zé)任 LOGO 1 你了解你的下屬嗎 2 你的下屬要什么 3 你采用了什么樣的方式 LOGO 4 激勵(lì)機(jī)制一旦設(shè)立 永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理 也是許多經(jīng)理所忽視的 他們認(rèn)為只要在開始階段激勵(lì)了員工 員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到激勵(lì) 但事實(shí)上 隨著時(shí)間的流逝 激勵(lì)水平逐漸下降 一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零 你需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn) 做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員 通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 明確的溝通 認(rèn)可和經(jīng)常性的一對(duì)一反饋 源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中 LOGO 來點(diǎn)措施 1 立點(diǎn)家規(guī) 2 規(guī)范制度 3 賞貴明 罰貴必 LOGO 5 激勵(lì)需要認(rèn)可 根據(jù)馬斯洛的需求層次 一旦基本需求得到滿足 社會(huì)認(rèn)可的需求就會(huì)提高 事實(shí)上 心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn) 人為得到公眾的認(rèn)可甚至比為了金錢付出的還要多得多 人們渴望公認(rèn) 并且一旦他們贏得了認(rèn)可 必須是明朗 公開和迅速的給予承認(rèn) 認(rèn)可的授予必須是給予某種結(jié)果 而不是某種努力 必須避免授予員工 好職工 或 企業(yè)最有貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 過于寬泛的稱號(hào) 這樣的 公認(rèn) 將在被授予者和其他人的眼里 貶值 LOGO 參與一個(gè)特殊的項(xiàng)目或者團(tuán)隊(duì)將具有很高的激勵(lì)效果 為某一個(gè)事業(yè)而努力的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)忠于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 6 激勵(lì)需要認(rèn)可參與激勵(lì) LOGO 認(rèn)可 參與1 了解你的工作 明確你的事務(wù) 2 明晰你下屬的才能 3 做什么事 找什么人 4 鼓勵(lì)和授權(quán) 認(rèn)可 參與 LOGO 7 看到自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 看到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步 人們會(huì)獲得很高的激勵(lì) 我們都喜歡看看自己做的怎么樣 看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功 未來的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上 LOGO 告訴你的屬下 1 一周以前的你 多么爛2 現(xiàn)在的你 多么棒3 你做了什么 4 你收獲了什么 LOGO 8 只有人人都有優(yōu)勝的可能 競(jìng)爭(zhēng)才能激勵(lì)員工 競(jìng)爭(zhēng)頻繁應(yīng)用于激勵(lì)中 但是只有每一個(gè)擁有平等獲勝的機(jī)會(huì)時(shí) 才真正起作用 否則 競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)優(yōu)秀員工 但同時(shí)會(huì)降低其他員工的動(dòng)力 這個(gè)問題可以通過依據(jù)目標(biāo)百分比來測(cè)量競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效而避免 當(dāng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí) 許多組織將目標(biāo)定為一個(gè)絕對(duì)目標(biāo) 例如一個(gè)銷售競(jìng)爭(zhēng)獲獎(jiǎng)?wù)呖赡苁窃谝欢ㄤN售期中銷售額最大的員工 這對(duì)于一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)而言可能會(huì)降低人們的動(dòng)力 因?yàn)榕c優(yōu)勝者相比 新加入銷售隊(duì)伍的員工會(huì)認(rèn)為優(yōu)勝者總會(huì)獲勝 所以和他們競(jìng)爭(zhēng)就毫無意義了 相反 如果優(yōu)勝者屬于那些相對(duì)于自身銷售目標(biāo)而超出額度最大的銷售員 這樣人人都有可能獲得優(yōu)勝 因?yàn)樾率值哪繕?biāo)較之于優(yōu)異銷售員的目標(biāo)也低 這樣兩種人都會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力來超過自己的目標(biāo) 獲得勝利 LOGO 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 優(yōu) 1 理清你工作的流程 2 分析流程的要點(diǎn) 努力 3 將要點(diǎn)進(jìn)行考核 LOGO 9 每一個(gè)人的身上都存在激勵(lì)的火花 與通常的信念 和觀察 相反 每個(gè)人身上都存在一個(gè)激勵(lì)的火花 每個(gè)人都能得到激勵(lì) 一些人可能比其他人更容易被激勵(lì) 但是火花在哪兒 作為一名績(jī)效經(jīng)理你不得不尋找火花并進(jìn)行培育 再將其貫徹到方案中 既然你的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一個(gè)首要的管理職責(zé) 如果你想獲得成功 在團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的身上尋找火花已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的活動(dòng) LOGO 尋找火花 如何激勵(lì)豬八戒 如何激勵(lì)孫悟空 LOGO 10 團(tuán)隊(duì)歸屬 激勵(lì) 作為團(tuán)隊(duì)中的成員之一 你肯定會(huì)為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而工作 當(dāng)然 他們必須已經(jīng) 向往 那個(gè)目標(biāo) LOGO 如何讓你的團(tuán)隊(duì)更有吸引力 1 你的團(tuán)隊(duì)具有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2 你需要什么樣的團(tuán)隊(duì) LOGO 高效激勵(lì) 愿景激勵(lì) 機(jī)制激勵(lì) 過程激勵(lì) LOGO 什么可以激勵(lì)員工 良好的工作條件 優(yōu)厚的薪金 對(duì)個(gè)人問題給予富有同情心的幫助 對(duì)紀(jì)律處分成熟老練地進(jìn)行處理 干自己感興趣的工作 感到自己參與了許多工作 工作上的安全感 對(duì)完成的工作給予充分肯定 對(duì)員工真誠(chéng) 在