產(chǎn)品召回模擬演練記錄.doc

產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO.2012.08.01-001 召回產(chǎn)品基礎(chǔ)信息產(chǎn)品名稱Select 80片無香男孩嬰兒濕巾批次號(hào)PD20120652產(chǎn)品召回原因客戶投訴Select 80片無香男孩嬰兒濕巾有異味召回?cái)?shù)量6700件嚴(yán)重程度嚴(yán)重信息收到時(shí)間2012.08.01信息接收人曹練群情況描述2012年8月1日商務(wù)部接到客戶反饋Select 80片無香男孩嬰兒濕巾(彩盒裝),有異味,噴碼為1206292 EXP:280614,連續(xù)抽檢幾箱均有此現(xiàn)象.原貨發(fā)貨時(shí)間2012.07.10到貨時(shí)間2012.07.30客戶名稱woolworth輸入國(guó)家澳大利亞記錄： 王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄NO.2012.08.01-002 召回貨物質(zhì)量分析論證產(chǎn)品批次PD20120652名稱Select 80片無香男孩嬰兒濕巾核實(shí)產(chǎn)品Select 80片無香男孩嬰兒濕巾分析時(shí)間2012.08.01涉及部門生產(chǎn)部 質(zhì)控部部門負(fù)責(zé)人丁立志 陳正華分析項(xiàng)目質(zhì)控部接到信息后立即安排人員對(duì)此批產(chǎn)品進(jìn)行追溯,并將化驗(yàn)室留樣成品進(jìn)行聞香檢驗(yàn),對(duì)留樣半成品(溶液)進(jìn)行聞香復(fù)檢,再對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)記錄進(jìn)行復(fù)查.經(jīng)與生產(chǎn)部,倉(cāng)庫(kù)了解此批產(chǎn)品于2012年06月15日生產(chǎn),生產(chǎn)數(shù)量為6702件,質(zhì)控部留樣2件.倉(cāng)庫(kù)于2012.07.10發(fā)往客戶處,發(fā)貨數(shù)量為6700件,目前我司已無庫(kù)存產(chǎn)品,分析結(jié)果經(jīng)證實(shí)發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)有異味,但留樣半成品(溶液)無異味.通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為Select 80片有香女孩嬰兒濕巾,質(zhì)控人員分析應(yīng)為折疊機(jī)設(shè)備未清潔干凈,導(dǎo)致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.總結(jié)意見經(jīng)證實(shí)產(chǎn)品確實(shí)是異味記錄：王蕾 產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO.2012.08.01-003應(yīng)急措施和處理方案產(chǎn)品批次PD20120652實(shí)施負(fù)責(zé)人曹練群參與部門商務(wù)部實(shí)施時(shí)間2012.08.02召回方案1. 商務(wù)部電話通知客戶停止貨物流通(得知該批產(chǎn)品為投入市場(chǎng)前抽檢所得,未對(duì)外出售)2. 單證部與客戶簽訂退運(yùn)協(xié)議,安排代理到客戶端取貨,通過運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)回清關(guān),提貨到公司.措施1. 倉(cāng)庫(kù)將召回產(chǎn)品單獨(dú)隔離擺放.2. 質(zhì)控部組織相關(guān)部門就召回產(chǎn)品信息進(jìn)行驗(yàn)證,并對(duì)產(chǎn)品取樣化驗(yàn)分析不合格品產(chǎn)生原因.3. 行政部負(fù)責(zé)對(duì)召回的處理方法為報(bào)廢的產(chǎn)品進(jìn)行銷毀.4. 商務(wù)部與顧客溝通賠償或補(bǔ)償事宜.5. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備消毒員工進(jìn)行教育訓(xùn)練加強(qiáng)技能學(xué)習(xí).有效性整個(gè)召回演練系統(tǒng)是有效的,適宜的記錄： 王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO.2012.08.01-004驗(yàn)證、改進(jìn)和預(yù)防產(chǎn)品批次PD20120652召回時(shí)間2012.08.21驗(yàn)證日期2012.08.22跟蹤驗(yàn)證1.2012.08.21倉(cāng)庫(kù)收到召回產(chǎn)品6700件,隔離擺放,專人負(fù)責(zé)管理.2.質(zhì)控部對(duì)召回產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證分析,發(fā)現(xiàn)留樣產(chǎn)品確實(shí)有異味,但留樣半成品(溶液)無異味.通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)前生產(chǎn)產(chǎn)品為Select 80片有香女孩嬰兒濕巾,質(zhì)控人員分析應(yīng)為折疊機(jī)設(shè)備未清潔干凈,導(dǎo)致香精味道及消毒酒精的味道混入此批產(chǎn)品中,產(chǎn)生異味.3.所有召回產(chǎn)品報(bào)廢處理.4.商務(wù)部與客戶溝通重新再做6700件產(chǎn)品,于2012年10月前發(fā)往客戶端.5.研發(fā)部專業(yè)消毒人員對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練.糾正措施加強(qiáng)員工技能學(xué)習(xí),并橫向展開至其它生產(chǎn)車間折疊設(shè)備,對(duì)轉(zhuǎn)產(chǎn)前的設(shè)備消毒均用熱水消毒預(yù)防措施加鋪熱水管道,對(duì)后續(xù)相關(guān)設(shè)備消毒方法進(jìn)行熱水消毒總結(jié)糾正和預(yù)防措施是有效的記錄：王蕾產(chǎn)品召回模擬演練記錄 NO. 2012.08.01-005 溯源跟蹤文件、記錄產(chǎn)品批次PD20120652召回時(shí)間2012.08.21溯源體系有效性評(píng)價(jià)通過模擬召回演練可以追溯到原料到成品的所有記錄,故整個(gè)體系運(yùn)行是有效的適宜的所涉及到的文件記錄報(bào)告文件名稱所屬部門備注批生產(chǎn)指令單生產(chǎn)稀配工序