項(xiàng)目管理試卷 全VIP

第一章一單項(xiàng)選擇題1與其他項(xiàng)目的產(chǎn)品相比，軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品具有的特征是（ C ） p7A簡(jiǎn)單性 B不一致性 C可見(jiàn)性差 D可見(jiàn)性2關(guān)于項(xiàng)目目的的一些說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ D ）p4 A項(xiàng)目的目的應(yīng)該清晰地加以定義 B項(xiàng)目目的必須讓系統(tǒng)中的每組用戶都能接受 C通常需要把項(xiàng)目目的細(xì)化為許多目標(biāo)或子目標(biāo)D任何項(xiàng)目組成員都有權(quán)改變項(xiàng)目目的3關(guān)于項(xiàng)目的四要素說(shuō)法正確的是（ A ）p6 A范圍、成本、計(jì)劃和客戶滿意度 B結(jié)果、過(guò)程、共性和屬性 C環(huán)境、數(shù)量、性能和財(cái)力 D成本、人才、時(shí)間和速度4計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是（ B ）p3A面向過(guò)程和面向?qū)ο驜程序設(shè)計(jì)、程序系統(tǒng)和軟件工程CB程序設(shè)計(jì)和C程序設(shè)計(jì)D是由小到大的發(fā)展過(guò)程5軟件項(xiàng)目可分為B/S和C/S結(jié)構(gòu)，這種軟件分類方式是屬于（ D ）p7A按軟件規(guī)模劃分 B按軟件開(kāi)發(fā)模式劃分 C按軟件商業(yè)模式劃分 D按系統(tǒng)架構(gòu)劃分6項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別是（ C ）P12 A項(xiàng)目管理注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核 B項(xiàng)目管理注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 C項(xiàng)目管理充滿了不確定性質(zhì) D項(xiàng)目管理沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求7項(xiàng)目管理具有的基本特點(diǎn)是（ A ）p8A項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性、組織性和復(fù)雜性B項(xiàng)目管理就是一般的作業(yè)管理C項(xiàng)目管理中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用并不是很重要的D項(xiàng)目管理的一致性8項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)一共有幾項(xiàng)內(nèi)容（ C ）p11A8 B6 C9 D79軟件項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)方和委托方主要關(guān)心的三個(gè)主要方面是( B )p13A開(kāi)發(fā)進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制 B完成時(shí)間、軟件功能和質(zhì)量、成本 C項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量 D需求分析、系統(tǒng)測(cè)試、美工設(shè)計(jì)10項(xiàng)目目標(biāo)的三重約束是（ A ）p6A功效、時(shí)間和費(fèi)用 B計(jì)劃、進(jìn)度和范圍C風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通D時(shí)間、成本和范圍二、填空題1項(xiàng)目的三重約束是指：功效、時(shí)間和 費(fèi)用 。P62軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)包括：智力密集、可見(jiàn)性差、單個(gè)項(xiàng)目多、人工量大、 維護(hù)期長(zhǎng)和軟件工作滲透人為的因素。3軟件項(xiàng)目可以從多個(gè)角度進(jìn)行分類，按規(guī)模劃分可分為大型項(xiàng)目、中小型項(xiàng)目 等。 P74項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)中的溝通管理是指項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、 廠商及下屬進(jìn)行有效的交流。 P115與其他項(xiàng)目的產(chǎn)品相比，軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品具有特點(diǎn)是智力密集、可見(jiàn)性差、單個(gè)項(xiàng)目多人工量大、維護(hù)期長(zhǎng) 和軟件工作滲透人為的因素。P76軟件項(xiàng)目管理的全過(guò)程包括：目標(biāo)和工作范圍的確定、軟件度量、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理、項(xiàng)目進(jìn)度安排、項(xiàng)目控制、 項(xiàng)目完成。P13三、名詞解釋1項(xiàng)目：項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。P42項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。P83PMI：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)五、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu) p11答：范圍管理，時(shí)間管理，質(zhì)量管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，人力資源管理，采購(gòu)合同管理，溝通（交流）管理，整體（集成）管理。2 簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)p8答：創(chuàng)造性，組織性，復(fù)雜性3 簡(jiǎn)述軟件項(xiàng)目管理的全過(guò)程p13答：目標(biāo)和工作范圍的確定軟件度量軟件項(xiàng)目計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析和管理項(xiàng)目進(jìn)度安排項(xiàng)目控制項(xiàng)目完成第三章一單項(xiàng)選擇題1項(xiàng)目啟動(dòng)的正確次序是（ B ）p39A需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究、明確項(xiàng)目目標(biāo)B需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目研究、項(xiàng)目決策、明確項(xiàng)目目標(biāo)C需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目研究D需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、明確項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究2需求識(shí)別階段要做的是（ A ）p39A信息化功能點(diǎn)需求分析等B經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性的研究C產(chǎn)品調(diào)研與分析D項(xiàng)目考核管理制度3可行性性方案論證階段要做的工作是（ B ）p41A信息化功能點(diǎn)需求分析等B經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性的研究C產(chǎn)品調(diào)研與分析D項(xiàng)目考核管理制度4項(xiàng)目啟動(dòng)的輸入內(nèi)容是（ A ）p43 A產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料 B項(xiàng)目選擇方法、專家評(píng)審 C項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素 D開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本5項(xiàng)目啟動(dòng)的輸出內(nèi)容是（ C ）p43 A產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料 B項(xiàng)目選擇方法、專家評(píng)審 C項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素 D開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本6項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中使用的工具和技術(shù)是（B ）p43 A產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料 B項(xiàng)目選擇方法、專家評(píng)審 C項(xiàng)目證書(shū)、委任/指派的項(xiàng)目經(jīng)理、制約因素和假設(shè)因素 D開(kāi)發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本和運(yùn)行成本7制定軟件項(xiàng)目章程的內(nèi)容包括（ A ）p37A項(xiàng)目名稱、發(fā)起人、經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo) B經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)C項(xiàng)目名稱、發(fā)起人、經(jīng)理 D研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目群8項(xiàng)目相關(guān)利益者的五種類型是（ D ）p33A項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、項(xiàng)目經(jīng)理、潛在利益相關(guān)者B項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、程序員、潛在利益相關(guān)者C項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、公司領(lǐng)導(dǎo)、潛在利益相關(guān)者D項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、用戶、潛在利益相關(guān)者 二、填空題1軟件項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，要了解一般項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目背景 信息。P322調(diào)研軟件項(xiàng)目商業(yè)需求主要包括市場(chǎng)調(diào)研 和市場(chǎng)預(yù)測(cè)。P343自底向上的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的底層 開(kāi)始累加直到項(xiàng)目的交付成果。P354自頂向下的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的頂層 開(kāi)始，直到項(xiàng)目的底層進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算的一種方式。5項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程包括：需求識(shí)別、項(xiàng)目識(shí)別、項(xiàng)目決策、項(xiàng)目研究 、明確項(xiàng)目目標(biāo)。P396可行性方案初步描繪了總體的業(yè)務(wù)方案與技術(shù)架構(gòu) ，而實(shí)施方案是可行性方案在各方面的細(xì)化。P417立項(xiàng)報(bào)告審批階段也叫決策階段 ，立項(xiàng)報(bào)告是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的重要文檔。P428項(xiàng)目啟動(dòng)的任務(wù)輸入階段的內(nèi)容是：產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 和歷史資料。P43三、名詞解釋1. 自底向上的成本估算方法 p35答：自底向上的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的底層，開(kāi)始累加直到項(xiàng)目的交付成果。2 自頂向下的成本估算方法 p36答：自頂向下的成本估算是指項(xiàng)目經(jīng)理按照WBS從項(xiàng)目的頂層開(kāi)始，直到項(xiàng)目的底層進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算的一種方式。3 項(xiàng)目相關(guān)利益者的五種類型 p33答：項(xiàng)目組成員、公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)員、資源提供者、用戶、潛在利益相關(guān)者4 投資回收期 p40答：是衡量一個(gè)開(kāi)發(fā)工程價(jià)值的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，就是積累的經(jīng)濟(jì)效益等于最初投資所需的時(shí)間。五、簡(jiǎn)答題1.給出項(xiàng)目啟動(dòng)的輸入輸出過(guò)程。P43答：輸入：產(chǎn)品說(shuō)明、戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)和歷史資料2 項(xiàng)目的可行性研究主要包括哪些內(nèi)容？P41答：經(jīng)濟(jì)可行性，技術(shù)可行性，外部環(huán)境可行性，管理和操作可行性3 在項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程中，項(xiàng)目主管的任務(wù)有哪些？p32 答：了解項(xiàng)目背景，了解利益相關(guān)者，研究商業(yè)需求和項(xiàng)目功能，確定項(xiàng)目范圍，給出項(xiàng)目預(yù)算，制定項(xiàng)目章程第四章一單項(xiàng)選擇題1完整的項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程有（ A ）p47A范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍的變更控制B范圍定義、范圍核實(shí)、范圍的變更控制C范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)D范圍定義、范圍核實(shí)2項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括（ A ）P49A項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分結(jié)、單元定義和項(xiàng)目單元之間的邏輯關(guān)系分析B產(chǎn)品說(shuō)明和項(xiàng)目證書(shū)C與所有的利益相關(guān)者溝通D定義簡(jiǎn)單和可測(cè)量的目標(biāo)3WBS的分層分解圖中的第二層是（ B ）p50 A工作包 B可交付的成果 C可交付的子成果 D整個(gè)項(xiàng)目4WBS的分層分解圖中的第三層是（ C ）p50 A工作包 B可交付的成果 C可交付的子成果 D整個(gè)項(xiàng)目5WBS中的類比法正確的描述是（ C ）p52A從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去 C類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS 6WBS中的自上而下法的正確描述是（ A ）p51A從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去 C類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS 7WBS中的自下而上法的正確描述是（ B ）p52A從整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，逐步將它們分解成下一級(jí)的多個(gè)子項(xiàng)B讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從一開(kāi)始就盡可能地確定項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)具體任務(wù)，然后將各項(xiàng)具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸并到一個(gè)整體活動(dòng)或WBS的上一級(jí)內(nèi)容中去 C類比法是以一個(gè)類似項(xiàng)目的WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。D以表格的形式表示企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)WBS 8項(xiàng)目范圍變更控制的目的是（ D ）P53A減小損失B加快項(xiàng)目進(jìn)度C減少管理費(fèi)用 D控制需求變更和減小需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響二、填空題1項(xiàng)目目標(biāo)是測(cè)量進(jìn)度的基礎(chǔ)。因此，把定義好項(xiàng)目目標(biāo)看做是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 。p472范圍的概念包含兩個(gè)方面，一個(gè)產(chǎn)品范圍，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍 。P473項(xiàng)目范圍計(jì)劃主要包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品概述 、項(xiàng)目交付成果簡(jiǎn)述等。P494項(xiàng)目范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入包括項(xiàng)目章程和項(xiàng)目概述 。P495任務(wù)責(zé)任矩陣是在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，把工作分配給相關(guān)人員，用一個(gè)矩陣形 表格表示任務(wù)的分工和責(zé)任。P506范圍變更的批準(zhǔn)程序包括：提出項(xiàng)目變更、需求變更申請(qǐng)報(bào)告 等。P537需求變更管理過(guò)程包括：變更請(qǐng)求、收到的需求變更、RCM過(guò)程 、變更已實(shí)施、影響分析報(bào)告等。P538在范圍變更確定后，必須落實(shí)變更的內(nèi)容，其步驟如下：范圍變更、需求變更申請(qǐng)報(bào)告簽字后，開(kāi)始正式執(zhí)行 。P54三、名詞解釋1什么是WBS P49答：工作分解結(jié)構(gòu)2 項(xiàng)目的定義 P48答：以一個(gè)簡(jiǎn)短和易于理解的方式來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目的內(nèi)含。3 項(xiàng)目目標(biāo) P47答：是測(cè)量進(jìn)度的基礎(chǔ)四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程。P47答：范圍計(jì)劃編制，范圍定義，范圍核實(shí)，范圍的變更控制2 簡(jiǎn)述需求變更申請(qǐng)報(bào)告內(nèi)容。P53答：說(shuō)明改變理由、內(nèi)容；說(shuō)明改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量可能的影響；評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響；3 簡(jiǎn)述項(xiàng)目范圍計(jì)劃過(guò)程 P49答：輸入：產(chǎn)品說(shuō)明，項(xiàng)目證書(shū)，制約因素，假設(shè)條件； 輸出：范圍闡述，提供詳情，范圍管理計(jì)劃第五章一單項(xiàng)選擇題1在時(shí)間管理中定義活動(dòng)的輸入內(nèi)容是（ C ）P57A歷史資料 B工作分層結(jié)構(gòu)C約束因素 D活動(dòng)目錄、細(xì)節(jié)說(shuō)明、WBS的修改2在時(shí)間管理中屬于活動(dòng)排序內(nèi)容的是（ D ）P58A工作量B生產(chǎn)率C風(fēng)險(xiǎn)控制D技術(shù)需求與規(guī)范3以下是進(jìn)度安排方法的是（ C ）P62A自底向上估計(jì)B自項(xiàng)向下估計(jì)C甘特圖法D參數(shù)估計(jì)4有關(guān)時(shí)間壓縮法敘述正確的是（ B ）P67A在改變項(xiàng)目范圍前提下尋找縮短項(xiàng)目時(shí)間的途徑B在不改變項(xiàng)目范圍前提下尋找縮短項(xiàng)目時(shí)間的途徑 C盡量縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間D有條件的壓縮時(shí)間5下面哪一個(gè)選項(xiàng)會(huì)控制軟件項(xiàng)目的進(jìn)度（ A） p68A定期舉辦項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議 B進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制C確定系統(tǒng)交付時(shí)間 D詳細(xì)定義各項(xiàng)活動(dòng)6魚(yú)骨圖的作用是用于（ A ）P69 A控制軟件項(xiàng)目的進(jìn)度 B估計(jì)工作量 C計(jì)算復(fù)雜度 D計(jì)算工作時(shí)間7下面的哪個(gè)方法是用于安排開(kāi)發(fā)進(jìn)度的（ A ）P65APERT技術(shù) B自項(xiàng)向下估計(jì) C類比估計(jì) D參數(shù)估計(jì)8甘特圖的作用是（ A ）p62A表示工作進(jìn)度的情況B工作量情況C風(fēng)險(xiǎn)控制情況D項(xiàng)目的復(fù)雜度二、填空題1軟件項(xiàng)目一般需要經(jīng)過(guò)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn) 、測(cè)試、移交、培訓(xùn)和安裝過(guò)程。P622PERT技術(shù)和CPM方法都為項(xiàng)目計(jì)劃人員提供一些定量工具：確定關(guān)鍵路徑 、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)模型、計(jì)算邊界時(shí)間。P673活動(dòng)時(shí)間的估計(jì)指預(yù)計(jì)完成各項(xiàng)活動(dòng) 所需時(shí)間長(zhǎng)短。三、名詞解釋1甘特圖答：用水平線段表示任務(wù)和工作階段2PERT P65 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)3CPM P65 關(guān)鍵路徑確定法四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述排序活動(dòng)過(guò)程包括的三種相關(guān)性 。p58答：內(nèi)在相關(guān)聯(lián)（強(qiáng)制依賴關(guān)系）、指定性的相關(guān)性（自由依賴關(guān)系）、與外部相關(guān)性（外部依賴關(guān)系）2 簡(jiǎn)述排序活動(dòng)過(guò)程中四種相關(guān)依賴關(guān)系。P59 答：結(jié)束開(kāi)始 結(jié)束結(jié)束 開(kāi)始開(kāi)始 開(kāi)始結(jié)束3 簡(jiǎn)述活動(dòng)時(shí)間估計(jì)的輸入包括的活動(dòng)。P61 答：活動(dòng)目錄，結(jié)束，假設(shè)，資源需求，資源質(zhì)量，歷史資料第六章一單項(xiàng)選擇題1有關(guān)項(xiàng)目的利潤(rùn)正確的說(shuō)法是（ B ）p72 A項(xiàng)目的利潤(rùn)等于開(kāi)發(fā)成本加上維護(hù)成本 B項(xiàng)目的利潤(rùn)等于項(xiàng)目收入減去項(xiàng)目的成本 C項(xiàng)目的利潤(rùn)等于項(xiàng)目收入加上項(xiàng)目的成本 D項(xiàng)目的利潤(rùn)等于所有利潤(rùn)的總和2軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的直接成本是（ C ）p73A它是一個(gè)項(xiàng)目中不能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本B它是那些在過(guò)去已經(jīng)花的錢應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣C它是一個(gè)項(xiàng)目中能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本D它是指利用某種資源生產(chǎn)某種商品時(shí)所放棄的可以利用同一資源生產(chǎn)的其他商品3軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的間接成本是（ A ）p73A它是一個(gè)項(xiàng)目中不能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本B它是那些在過(guò)去已經(jīng)花的錢應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣C它是一個(gè)項(xiàng)目中能以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本D它是指利用某種資源生產(chǎn)某種商品時(shí)所放棄的可以利用同一資源生產(chǎn)的其他商品4軟件開(kāi)發(fā)成本常用的估算方法是（ D ） p79A里程碑法B甘特圖法CCRM法 D自頂向下和自底向上的方法5軟件項(xiàng)目的正確分類方法是（ A ）p82A組織型、嵌入型和半獨(dú)立型B基于產(chǎn)品的方法C基于Gantt圖的方法D混合方法6投資回收期是（ A ）p87A度量效益的方法之一B時(shí)間管理方法之一C質(zhì)量控制方法之一D資源分配方法之一7計(jì)劃工作預(yù)算成本也叫預(yù)算的含義是（ A ）p85 A它是計(jì)劃在一定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。 B它是在給定時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總和 C它是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃成本 D它是在目前實(shí)施情況下完成完成項(xiàng)目所需的費(fèi)用8已完成工作實(shí)際成本，也叫實(shí)際成本的含義是（ B ）p85 A它是計(jì)劃在一定時(shí)期內(nèi)用于某項(xiàng)活動(dòng)的已經(jīng)批準(zhǔn)的整個(gè)成本估算的一部分。 B它是在給定時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)活動(dòng)所發(fā)生的直接成本和間接成本的總和 C它是實(shí)際完成工作的百分比乘以計(jì)劃成本 D它是在目前實(shí)施情況下完成完成項(xiàng)目所需的費(fèi)用二、填空題1軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主要有以下幾種類型：直接成本、間接成本 、沉沒(méi)成本、機(jī)會(huì)成本、邊際成本、固定成本和可變成本。P742硬件資源為軟件開(kāi)發(fā)提供客觀條件，主要包括： 宿主機(jī)、 目標(biāo)機(jī) 和其他硬件設(shè)備。3軟件開(kāi)發(fā)成本估算方法有：自頂向下的估算方法、自底向上的估計(jì)法 和差別估計(jì)法。P804軟件開(kāi)發(fā)成本估算的日期經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ椭饕校篒MB模型 和Putnam模型。P815COCOMO模型是Constructive Cost Model的縮寫(xiě)，是軟件工程的創(chuàng)始人Boehm提出的結(jié)構(gòu)型成本估算 模型。P816幾種度量效益的方法是：貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資回收期 純收入和投資回收率。P877投資回收期是衡量一個(gè)開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目?jī)r(jià)值的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 。p878項(xiàng)目的純收入是衡量工程價(jià)值的另一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 。p87三、名詞解釋1直接成本p73答：它是一個(gè)軟件項(xiàng)目中能夠以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以追蹤的相關(guān)成本。2 COCOMO模型p81J 結(jié)構(gòu)型成本估算模型3 成本-效益分析p86答：首先是估算新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本，然后與可能取得的效益（有形或無(wú)形的）進(jìn)行比較權(quán)衡。四、簡(jiǎn)答題1如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目成本的控制，主要有哪些方法？p85答：計(jì)劃工作預(yù)算成本，完成工作實(shí)際成本，已完成工作預(yù)算，按照完成情況估計(jì)EAC2 降低項(xiàng)目成本的措施有哪些（只答出四點(diǎn)即可）？P86答：定期的工作進(jìn)度和工作內(nèi)容檢查與評(píng)審；通過(guò)合理的激勵(lì)方法來(lái)提高員工的積極性通過(guò)遠(yuǎn)程溝通減低差旅費(fèi)用簡(jiǎn)歷嚴(yán)格的開(kāi)始審查與批準(zhǔn)制度3 簡(jiǎn)述幾種度量效益分析的方法？P87答：貨幣和時(shí)間價(jià)值、投資回收期，純收入，投資回收率第七章一單項(xiàng)選擇題1實(shí)行里程碑式的審查與版本控制的方法的作用是（ A ）P91A對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制 B對(duì)時(shí)間進(jìn)行控制 C對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制 D對(duì)工作量進(jìn)行控制2國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO推出的ISO9000的含義是（ B ）p93A它是一種技術(shù)B它不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱C它是一個(gè)準(zhǔn)則D它是一種控制方法3對(duì)質(zhì)量成本描述正確的是（ C ）p94A它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本 D它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本4對(duì)一致成本描述正確的是（ B ）p94A它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本 D它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本5對(duì)評(píng)估成本描述正確的是（ D ）p94A它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本 D它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本6對(duì)不一致成本描述正確的是（ A ）p94A它是指由于不符合要求而進(jìn)行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費(fèi)的成本C它是指為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本 D它是項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生之后，為了評(píng)估項(xiàng)目的結(jié)果是否滿足項(xiàng)目的質(zhì)量要求而做的測(cè)試活動(dòng)所引起的成本7質(zhì)量控制過(guò)程中需要輸入的內(nèi)容是（ A ）p103A項(xiàng)目成果、質(zhì)量管理計(jì)劃等 B檢驗(yàn)、控制表、排列圖等 C返工、項(xiàng)目調(diào)整完成后的審驗(yàn)單 D流程圖8質(zhì)量控制過(guò)程中需要輸出的內(nèi)容是（ C ）p103A項(xiàng)目成果、質(zhì)量管理計(jì)劃等 B檢驗(yàn)、控制表、排列圖等 C返工、項(xiàng)目調(diào)整完成后的審驗(yàn)單 D流程圖 二、填空題1軟件能力成熟度模型CMM也可以作為指導(dǎo)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)。它從低到高分成五級(jí)，即初級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí) 和優(yōu)化級(jí)。P932軟件評(píng)審是保證軟件質(zhì)量的一項(xiàng)重要任務(wù)，在軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段 都要進(jìn)行評(píng)審。P993軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)是基于收集的實(shí)際績(jī)效數(shù)據(jù) ，持續(xù)地改善項(xiàng)目過(guò)程，交付給客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。P1004項(xiàng)目的跟蹤也貫穿于項(xiàng)目的始終，一個(gè)軟件項(xiàng)目應(yīng)具有可追蹤性 或可跟蹤性。P1045軟件測(cè)試是保證軟件質(zhì)量 的一個(gè)最常用、最有效的方法，是軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制最常用的手段。P1076軟件測(cè)試過(guò)程包含環(huán)節(jié)有單元測(cè)試、集成測(cè)試 、確認(rèn)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試等。P1087質(zhì)量計(jì)劃工作的成果主要包括：應(yīng)用軟件的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量工 作和質(zhì)量核檢清單。P958質(zhì)量控制圖是質(zhì)量過(guò)程數(shù)據(jù)的時(shí)序圖形 表示。p103三、名詞解釋1什么是ISO 99001標(biāo)準(zhǔn) ？P111答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織提出的它以一種能適用于任何行業(yè)的一般術(shù)語(yǔ)描述了質(zhì)量保證的要素。2 什么是CMM？P112 能力成熟度模型3 什么是ISO 99001標(biāo)準(zhǔn)？P111答：軟件工程質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，包含了高效的質(zhì)量保證系統(tǒng)必須體現(xiàn)的20條要素。4. 質(zhì)量成本 p94答：為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。四、簡(jiǎn)答題1.應(yīng)用軟件項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃帶有明顯的IT項(xiàng)目特征，其主要依據(jù)和常用字的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?p93答：項(xiàng)目質(zhì)量方針，項(xiàng)目范圍描述，項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定2 保證軟件質(zhì)量的五個(gè)關(guān)鍵步驟是什么？P96答：選擇軟件項(xiàng)目應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件工程活動(dòng)進(jìn)行復(fù)審，核對(duì)工作成果，報(bào)告結(jié)果，處理偏離3軟件常用的測(cè)試方法有哪幾種？P109答：白盒測(cè)試，黑盒測(cè)試，窮盡測(cè)試和非窮盡測(cè)試，集成測(cè)試第八章一單項(xiàng)選擇題1下面有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ A ）p118A盡力標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)并量化風(fēng)險(xiǎn)的潛在影響B(tài)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和可能性可以一起評(píng)估C風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)按照風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性和可能性進(jìn)行劃分D項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的凈現(xiàn)值有一定的影響2以下哪個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)（ A ）p119A風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性和普遍性B風(fēng)險(xiǎn)是主觀的C風(fēng)險(xiǎn)是不可變的D風(fēng)險(xiǎn)是很容易判斷的3風(fēng)險(xiǎn)管理的正確步驟是（ C ）A風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)處理B風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控C風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4以下哪一項(xiàng)是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施（ C ）P127A通過(guò)計(jì)算每個(gè)認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)偏差來(lái)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度B對(duì)風(fēng)險(xiǎn)度進(jìn)行排序，可以確定最大不確定性的活動(dòng)C接受風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)DPERT技術(shù)的主要優(yōu)點(diǎn)是它提供了估計(jì)滿足或未達(dá)到目標(biāo)日期的概率的方法。5由于系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)改變而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（ C ）P129A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) C項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn) D系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)6由于系統(tǒng)整體架構(gòu)變更產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（ A ）P129A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) C項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn) D系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)7由于資源沖突或約束產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（ B ）P129A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) C項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn) D系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)8由用戶接受度產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是屬于（ D ）P129A技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) B項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) C項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn) D系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)二、填空題1項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的一系列步驟包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化 、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)處理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。P1192在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要有信用風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等。P1213風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別理論存在的一些問(wèn)題主要有：可靠性問(wèn)題、成本問(wèn)題 和偏差問(wèn)題。4風(fēng)險(xiǎn)量化，又稱風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)或風(fēng)險(xiǎn)度量 。P1245常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施有四種方法：風(fēng)險(xiǎn)減輕法、接受風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。P1276信息系統(tǒng)中常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策有：項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 、項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)。P1307項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指：系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)改變、具體業(yè)務(wù)需求改變 。P1298技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指：系統(tǒng)整體架構(gòu) 發(fā)生改變或系統(tǒng)平臺(tái)選型及與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成發(fā)生了變化。P1299應(yīng)急計(jì)劃是指一項(xiàng)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將采取的預(yù)先確定 的措施。P128三、名詞解釋1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別P120答：包含確定哪種風(fēng)險(xiǎn)可能一項(xiàng)一個(gè)項(xiàng)目2 風(fēng)險(xiǎn)量化P120答：對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)3 風(fēng)險(xiǎn)處理P120答：一般而言，風(fēng)險(xiǎn)處理有四種方法，分別為轉(zhuǎn)移、減輕，接受和規(guī)避4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 P127答：通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件，使目標(biāo)面授影響四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括哪些內(nèi)容？P121 答：信用風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)和開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)，政治風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)2 簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理策略 。P127答：在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量避免風(fēng)險(xiǎn)，指定風(fēng)險(xiǎn)管理著，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)因素，建立風(fēng)險(xiǎn)反饋渠道，建立風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃3 簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)中常用的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)略。P129答：項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)推廣風(fēng)險(xiǎn)第九章一單項(xiàng)選擇題1馬斯洛層次需求理論是用于（ D ） P138 A時(shí)間管理 B風(fēng)險(xiǎn)管理 C質(zhì)量管理 D人力資源管理2赫茨伯格認(rèn)為人的需求因素分為兩類，他們是（ A ）P138A激勵(lì)因素和保健因素 B學(xué)習(xí)因素和工作因素 C公平與合理。 D權(quán)力與義務(wù)3軟件項(xiàng)目經(jīng)理失敗的因素可能是（ D ）p139A定期口頭正式報(bào)告B特定口頭正式報(bào)告C定期書(shū)面正式報(bào)告D權(quán)力、金錢與懲罰4對(duì)項(xiàng)目組成員能力的考核主要包括（ C ）p142A設(shè)計(jì)能力 B分析能力 C軟件編程能力、管理與溝通能力等 D編程能力5項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的測(cè)試組的主要工作是（ C ）P144A負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析 B提供系統(tǒng)培訓(xùn) C進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等 D制定項(xiàng)目的目標(biāo)6下面的選項(xiàng)哪個(gè)不屬于軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成員（ C ）p147A項(xiàng)目經(jīng)理 B系統(tǒng)分析員C企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo) D系統(tǒng)設(shè)計(jì)師7二、填空題1佛羅姆的期望理論認(rèn)為，人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度力量M是效價(jià)V和期望值E 的乘積 p1382組織計(jì)劃編制包括對(duì)項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別 、分配和歸檔。P1393項(xiàng)目組成員的考核獎(jiǎng)懲制度主要包括工作考核標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和方法 。p1424 確定項(xiàng)目的目標(biāo)主要包括：功能指標(biāo)、時(shí)間指標(biāo) 、質(zhì)量指標(biāo)、成本范圍等。P1435軟件工程師跳槽的主要原因是：工作中不受重視、工作成績(jī) 得不到認(rèn)可、學(xué)不到新東西、不喜歡合作者、薪水偏低、沒(méi)有好的發(fā)展前景p145。6軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主要有以下角色：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員 、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、程序員、檔案控制員、系統(tǒng)測(cè)試人員p1477團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括安排挑戰(zhàn)性工作、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)體系 的建立、集中辦公等。P1498人力資源績(jī)效考核的步驟為：成立專門的評(píng)估小組、進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià) 、評(píng)估結(jié)果公開(kāi)等。P151三、名詞解釋1.什么是OBS？P140 組織分解結(jié)構(gòu)2什么是RAM？ P140 責(zé)任分配矩陣四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述赫茨伯格理論。P138答：他認(rèn)為人的需求因素分為兩種：保健因素：指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素 激勵(lì)因素：指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素2 簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的職責(zé)有哪些？P147答：參加設(shè)計(jì)小組，參加用戶需求調(diào)查，分別著重于服務(wù)器端，客戶端或中間層協(xié)助系統(tǒng)分析員進(jìn)行可行性分析，協(xié)助系統(tǒng)分析員完成各項(xiàng)系統(tǒng)分析報(bào)告3人力資源考核的步驟有哪些？P151答：成立專門的評(píng)估小組，進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)估結(jié)果公開(kāi)。第十章一單項(xiàng)選擇題1軟件文檔的正確分類方式是（ D ）p154 A用戶文檔和風(fēng)險(xiǎn)管理控制B開(kāi)發(fā)文檔、開(kāi)發(fā)計(jì)劃 C用戶文檔和