企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制研究

企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的作用機(jī)制研究論文關(guān)鍵詞：知識 管理 核心競爭力 知識 經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 文化 人力 資源 論文摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識及知識管理是核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)。將知識管理融入核心競爭力的建設(shè)中去才會使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。本文首先對企業(yè)知識管理和核心競爭力的概念進(jìn)行了分析和概述，然后對企業(yè)知識管理及其與核心競爭力關(guān)系的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，在此基礎(chǔ)上，分析我國企業(yè)在知識管理中存在的問題。其次，本文在 總結(jié) 前人成果的基礎(chǔ)上，從企業(yè)知識管理架構(gòu)的四個方面：人力資源管理知識化、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、 企業(yè)文化 營造和知識管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對其內(nèi)容以及它們對企業(yè)核心競爭力的提升作用進(jìn)行了分析研究。最后，本論文通過對國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)知識管理分析和研究，總結(jié)出加強(qiáng)我國企業(yè)知識管理和提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。第一論文范文網(wǎng)編輯。ABSTRACT ：In the era of knowledge-based economy, Knowledge and knowledge management are key factors in establishing core competence, and they are the bases of core competence. Melting the knowledge management into the developments inside of the core competence to go to would make the competition of business enterprise at vehemence the inside obtain the victory, because knowledge management should be viewed that knowledge-based management will bring about new power for the sustainable development of cooperation, so it can improve the core competence.First, this article analyzed and summarized enterprise knowledge management and enterprise core competence, reviewed the literature of enterprise knowledge management and relation of enterprise knowledge management and enterprise core competence at home and abroad. On this basis, analyzed exist the problem of knowledge management in our country enterprises. Secondly, based on other scholars achievements, this paper proposed the enterprise knowledge management frame that is composed of four parts, namely, knowledge management in human resource, regulation of organization structure and creation of enterprise culture, construction of infrastructure of knowledge management. Also, this paper discussed the upgrading function of the frame on enterprise core competence. Finally, this papers by means of analyz ed and researched knowledge management at home and broad, reviewed the steps and channels about strengthen knowledge and enhance enterprise core competence. Key words: Knowledge Management, Core Competence, Enterprise Culture, Knowledge-based Economy, Human Resource第一章 緒 論1.1選題背景及研究意義隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的到來，世界經(jīng)濟(jì)正在向以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，人類 社會 已進(jìn)入一個嶄新的經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)時代。第一論文范文網(wǎng)WWW.11665.COM整理。人們的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,企業(yè)所處的 環(huán)境 也隨之變化。知識已逐步成為企業(yè)成長和收集持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性資源,企業(yè)的知識管理活動也日益得到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的關(guān)注。知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，消費(fèi) 市場 多元化和全球化，技術(shù)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品生命周期越發(fā)縮短，競爭對手日益增加，市場環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統(tǒng)資源，知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，是企業(yè)收集競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如Peter F.Drucker 所言，“知識已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢的主導(dǎo)性來源，甚至可能是惟一的來源”1。知識經(jīng)濟(jì)時代是以知識和信息為基礎(chǔ),以知識總量的急劇增加為特征的。而企業(yè)在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,從外部環(huán)境來看,國際競爭的日趨激烈使企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;另一方面,從企業(yè)自身的發(fā)展來看,只有對不斷變化的環(huán)境及時、正確的做出反應(yīng),才能掌握競爭主動權(quán)。因此,面對挑戰(zhàn),企業(yè)必須迎頭趕上,相應(yīng)地調(diào)整自己的管理方式以應(yīng)對環(huán)境的變化。知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的，并迅速成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為目前一個熱門的前沿研究領(lǐng)域。同時知識管理在企業(yè)經(jīng)營中正扮演著越來越重要的角色，它通過對企業(yè)中知識流的管理和利用，通過知識的應(yīng)用和創(chuàng)新在不斷變化著的環(huán)境中求得競爭優(yōu)勢，以此來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。本研究選題是基于實(shí)際及理論研究狀況而產(chǎn)生，其主旨在于通過對知識管理提升企業(yè)核心競爭力作用機(jī)制的研究，引出對企業(yè)知識管理的進(jìn)一步研究。企業(yè)知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代一項(xiàng)重要的企業(yè)管理 理論與方法，它將推進(jìn)許多 管理 理論 的縱深發(fā)展，如強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織學(xué)習(xí)，知識共享、交流，組織結(jié)構(gòu)與組織 文化 設(shè)計的一致性；重新改造企業(yè)信息管理理論，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的應(yīng)用與管理 企業(yè)戰(zhàn)略 性資產(chǎn)-知識的密切結(jié)合等。這將極大地豐富管 理學(xué) 的研究思路、內(nèi)容與手段，進(jìn)一步提升企業(yè)管理理論發(fā)展。 開展企業(yè)知識管理的研究，有助于綜合性地、及時地提煉國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用企業(yè)知識管理的框架，深層次地把握企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢與核心能力的秘訣所在，這對推動企業(yè)管理的水平進(jìn)步，加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和組織文化有著巨大的作用。1.2國內(nèi)外研究綜述1.2.1國外對知識管理研究綜述國外對知識管理的研究目前集中在知識管理的實(shí)施、知識管理與組織、知識管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識管理技術(shù)和知識管理軟件工具的等方面2。 （1）知識管理的實(shí)施主要其實(shí)施的 環(huán)境 、實(shí)施過程中遇到的問題及解決辦法、實(shí)施的步驟和方法，并且采用了案例的方式。知識管理實(shí)施的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境即知識管理實(shí)施的 社會 背景,其中包括知識 經(jīng)濟(jì) 時代的到來、技術(shù)的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化等;知識管理實(shí)施的內(nèi)部環(huán)境是從組織內(nèi)部來考慮的,包括組織的結(jié)構(gòu)體系、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等。要成功地實(shí)施知識管理,必須構(gòu)建有利于知識管理的組織體系和 企業(yè)文化 ,為知識管理的實(shí)施搭建技術(shù)平臺。 目前知識管理實(shí)施面臨的問題及解決方法是：一、知識管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題。知識管理現(xiàn)在在社會還未真正的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，給不同的組織交流帶來一定的困難,因此要制定通用的收集、分類、貯存和共享、交流知識的標(biāo)準(zhǔn)，使組織間的交流成為可能。二、知識管理與技術(shù)問題。無論技術(shù)多么強(qiáng)大,妄圖通過技術(shù)解決一切的想法是錯誤的,技術(shù)只是實(shí)施知識管理的一種工具，知識管理必須與組織的目標(biāo)相結(jié)合。實(shí)施知識管理的步驟。根據(jù)參考文獻(xiàn)分析,知識管理首先要在小范圍內(nèi)實(shí)施并且取得成功,然后才能慢慢地擴(kuò)展到整個組織機(jī)構(gòu)。在實(shí)施的過程中要讓組織所有的人都理解知識管理,管理層的支持更是至關(guān)重要。要通過培訓(xùn)使員工理解知識管理的思想和技能,并通過一定的激勵措施使每一個人都加入到知識管理中來。（2）知識管理與組織主要涉及組織環(huán)境對知識管理的影響、組織合并中以及合并后知識管理在其中的運(yùn)行以及其合并對知識管理的影響、知識管理對組織改革及創(chuàng)新的促進(jìn)作用。第一論文范文網(wǎng) 整理。目前大多數(shù)的知識管理活動是在組織范圍內(nèi)開展的,組織的結(jié)構(gòu)、組織文化及其設(shè)施都會對知識管理產(chǎn)生影響。（3）知識管理與相關(guān)領(lǐng)域的研究涉及知識管理與 人力 資源 管理相結(jié)合,通過人員激勵來促進(jìn)知識管理；知識管理從全面質(zhì)量管理、信息管理中汲取經(jīng)驗(yàn)；知識管理對信息專業(yè)的影響。1.2.2 國內(nèi)知識管理研究現(xiàn)狀綜述國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與 圖書館 、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系。對中外知識管理研究現(xiàn)狀的對比從總體上而言,國內(nèi)外所處的階段不同:國內(nèi)比較重于理論的研究,而國外基本上已經(jīng)處于理論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較國外晚,現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西,因此還有一段路要走。目前,全球都將知識管理作為熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究,我國可以借鑒國際研究的先進(jìn)成果,避免不必要的重復(fù),跟上時代發(fā)展的步伐。1.2.3 我國企業(yè)知識管理存在的主要問題雖然知識管理在我國企業(yè)中已經(jīng)逐步開始推行,并在一些企業(yè)中得到較為成功的應(yīng)用,但是知識管理在我國企業(yè)內(nèi)的全面實(shí)施還面臨著諸多問題與障礙,其主要體現(xiàn)為以下幾個方面 :(1) 缺乏系統(tǒng)的管理認(rèn)識目前,我國企業(yè)實(shí)施知識管理面臨的最大障礙是大部分企業(yè)經(jīng)營者管理理念的滯后。從調(diào)研情況來看,不少企業(yè)的經(jīng)營者對知識管理理念缺乏基本的了解,大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者對知識管理的全面實(shí)施缺乏系統(tǒng)認(rèn)識,部分國有企業(yè)的管理層仍深陷傳統(tǒng)管理之中,尚未意識到實(shí)施知識管理的必要性和緊迫性。管理理念的滯后使得我國大多數(shù)企業(yè)知識管理的全面推行難以啟動。(2) 缺乏基本的要素支持企業(yè)建立完善的知識管理體系需要相應(yīng)的人、財、物以及技術(shù)等要素的支撐,在缺少這些基本要素的條件下,知識管理只能是“空中樓閣”。在調(diào)研的企業(yè)中,大多數(shù)企業(yè)尚未制訂有效的知識管理戰(zhàn)略,沒有設(shè)立負(fù)責(zé)知識管理的部門與主管;不少企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用還處于基本信息傳遞的初級階段,缺少先進(jìn)知識管理工具的支撐,少數(shù)企業(yè)連基本的內(nèi)部網(wǎng)都未建立?；疽氐娜狈图夹g(shù)的落后影響了我國企業(yè)知識管理的實(shí)施。(3)缺乏有效的制度保障由于我國現(xiàn)階段尚處于 市場 經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的完善階段,一些企業(yè)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)體制下的管理模式,論資排輩、任人唯親現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重,年富力強(qiáng)、富有開拓和創(chuàng)新精神的專業(yè)人才得不到充分使用,這在很大程度上造成企業(yè)人力資源和知識資產(chǎn)的浪費(fèi)與流失。制度安排的滯后導(dǎo)致企業(yè)管理體系低效率的運(yùn)轉(zhuǎn),不僅無法優(yōu)化配置物質(zhì)資源,更無法有效管理 企業(yè)的知識資源。傳統(tǒng)體制下的企業(yè) 管理 制度和 人力 資源 政策成為制約我國企業(yè)知識管理發(fā)展的一個重要瓶頸。除了 管理體制 、激勵機(jī)制等的制約外,我國企業(yè)在知識管理實(shí)施中還面臨產(chǎn)權(quán)制度、分配制度不夠合理等多種制度問題。 (4) 缺乏共享、交流與創(chuàng)新的企業(yè) 文化 企業(yè)知識的形成、轉(zhuǎn)移和保留根植于組織 環(huán)境 之中,組織環(huán)境的特征會影響知識的發(fā)育和發(fā)展。 企業(yè)文化 是企業(yè)知識活動開展的具體組織環(huán)境,它在知識集約和創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用。積極的企業(yè)文化能夠鼓勵新知識的創(chuàng)造,并在持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境中,促進(jìn)相互信賴關(guān)系和統(tǒng)一價值觀的形成,從而建立有利于知識共享、交流的氛圍,支持了企業(yè)的知識創(chuàng)新。因此,企業(yè)在知識活動中要注重建立鼓勵合作、勇于變革、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化。然而,從調(diào)研來看,我國不少企業(yè)在傳統(tǒng)體制、政策下形成的保守、沉悶、缺乏活力的企業(yè)文化嚴(yán)重影響了企業(yè)知識管理活動的開展。 1.3 研究目的與思路隨著全球 經(jīng)濟(jì) 的一體化，日趨激烈的 市場 競爭對企業(yè)的生存和發(fā)展提出了越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)迫使企業(yè)只有不斷地提升、保護(hù)和創(chuàng)造自己的競爭能力，才能持續(xù)生存和發(fā)展。企業(yè)知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的管理方法，可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持持久的競爭優(yōu)勢。知識管理水平的高低已成為決定企業(yè)能否贏得競爭的關(guān)鍵，如何卓有成效地進(jìn)行知識管理以提升企業(yè)競爭力已成為現(xiàn)代管理的核心問題。因此，本課題擬由此思路出發(fā)，首先明確知識管理和核心競爭力的基本內(nèi)容及其影響因素，然后從企業(yè)知識管理實(shí)施和運(yùn)作過程的角度分析企業(yè)知識管理對企業(yè)核心競爭力的提升作用，著重于研究知識管理在企業(yè)實(shí)施中，可以起什么作用，產(chǎn)生什么影響，從哪些方面提升企業(yè)的核心競爭力，從而形成知識管理提升企業(yè)競爭力的作用機(jī)制理論。第一論文范文網(wǎng)編輯。本研究的大致思路是首先從企業(yè)知識實(shí)施的四個方面（人力資源管理知識化、組合結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的營造、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)）來分析如何提升企業(yè)核心競爭力；然后根據(jù)知識管理過程的四個步驟及產(chǎn)生的四個功能分析出知識管理企業(yè)提升核心競爭力的作用機(jī)制，最后 總結(jié) 出加強(qiáng)企業(yè)知識管理提升企業(yè)核心競爭力的措施及其途徑。第二章 企業(yè)知識管理與核心競爭力的概述2.1企業(yè)知識管理的基本內(nèi)容2.1.1知識管理的內(nèi)涵知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)的微觀體現(xiàn)，是對知識及知識過程的管理。知識管理是一個新生事物，從不同側(cè)面、不同的角度，人們對其有不同的看法，如美國德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾弗拉保羅認(rèn)為，知識管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享、交流提供新的途徑3。溫迪布克威茨（Wendi Bukowitz）將知識管理定義為：知識管理是組織運(yùn)用其知識或智力資本產(chǎn)生財富的過程4。 Lotus Notes公司認(rèn)為，知識管理是當(dāng)公司面對非連續(xù)性變化日益突出的環(huán)境時，針對其生存和發(fā)展能力等重要方面所采取的一種應(yīng)對措施，它貫穿于組織的發(fā)展進(jìn)程中，旨在尋求信息處理能力與人的發(fā)明創(chuàng)新能力的有機(jī)結(jié)合。美國生產(chǎn)利于質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center,APQC）將知識管理定義為：以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識別、收集和利用知識的戰(zhàn)略和過程。知識管理是一個動態(tài)過程，通?？煞譃槿齻€階段：第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識與技能；第二階段主要是共享、交流和理解收集來的知識與技能以便利用；第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中?？_(dá)斯認(rèn)為知識管理是以知識為核心的管理，是指對各種知識的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的需要，以確認(rèn)和利用已有的和收集的知識資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會。知識管理的目標(biāo)包括六方面：知識的發(fā)布，以使一個組織內(nèi)的所有成員都應(yīng)用知識；確保知識在需要時是可得的；推進(jìn)新知識的有效開發(fā)；支持從外部收集知識；確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散；確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。雖然人們對知識管理的認(rèn)識還未達(dá)成共識，但上述學(xué)者和機(jī)構(gòu)關(guān)于知識管理的種種看法，可以得出一個共同點(diǎn)：只是管理的對象是知識、信息以及知識的生產(chǎn)、創(chuàng)新、交流、共享、交流、應(yīng)用等過程。另外知識管理是注重將知識而不是技術(shù)本身或物質(zhì)產(chǎn)品作為資產(chǎn)進(jìn)行管理。知識作為資產(chǎn)就意味著將有知識的人即知識工作者作為資產(chǎn)，而對知識工作者來說，其個人、知識和工作三者是合而為一的。因此，知識管理的特點(diǎn)首先表現(xiàn)在知識工作者的特質(zhì)上。綜上所述，本文認(rèn)為知識管理可定義為：知識管理是以知識為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享、交流和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。1.2企業(yè)知識管理的目標(biāo) 作為一項(xiàng)新的管理活動，企業(yè)知識管理也有自己的特定目標(biāo)或直接目標(biāo)，具體包括：（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特 征的知識 經(jīng)濟(jì) 環(huán)境 中，創(chuàng)新是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和通力合作的活動中來，共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識 管理 的一個關(guān)鍵目標(biāo)5。 （2）增強(qiáng)企業(yè)的洞察力和反應(yīng)能力。由于洞察力已成為企業(yè)經(jīng)營成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見未來，既要良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見力，而判斷力和預(yù)見力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無形智力資產(chǎn)。知識經(jīng)濟(jì)時代的 市場 環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)測的事件，如 金融 危機(jī) 的發(fā)生，驚人技術(shù)的發(fā)明，非傳統(tǒng)競爭者的出現(xiàn)等。第一論文范文網(wǎng)WWW.11665.COM整理。為了把突發(fā)事件對自身的影響減小到最低限度并更迅速地解決客戶提出的問題，幫助客戶做出最好的決斷，要求企業(yè)能對市場的變化作出快速的反應(yīng)，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這是知識管理的又一個目標(biāo)。（3）提高企業(yè)效率。知識管理的另一個重要目標(biāo)是通過努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn)，縮短作業(yè)時間并最大限度地減少重復(fù)勞動。效率取決于對個人和群體創(chuàng)造的知識進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問題。（4）提高企業(yè)員工技能。一個企業(yè)要保持競爭力，就必須提高現(xiàn)有員工和新雇用員工的技能素質(zhì)和知識水平。為此要通過在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程 教育 和企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)等方式學(xué)習(xí)新知識。一個企業(yè)如果全力支持和促進(jìn)這種提高員工技能素質(zhì)的學(xué)習(xí)并使之制度化，就是成功的知識管理。（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識資產(chǎn)價值。知識資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識資產(chǎn)管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業(yè)知識資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場上的價值。2.1.3企業(yè)知識管理的原則 關(guān)于企業(yè)知識管理的原則，國內(nèi)外學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都對其作過研究，Davenport 提出了知識管理的十大原則：知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識管理的高度 政治 性；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實(shí)事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進(jìn)知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約6。本文認(rèn)為 Xerox公司所提出三原則能較好的體現(xiàn)知識管理的原則7：（1）積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)。對于一個企業(yè)，自它成立的第一天起，就會有很多的信息和知識產(chǎn)生。如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項(xiàng)具體的工作的結(jié)束而消失，或者隨著員工的離去而流失。正是這些信息和知識一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)的 文化 、企業(yè)價值和企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識管理的首要條件。由知識積累而形成的知識庫、信息庫是企業(yè)知識管理的主要對象之一。（2）共享原則。知識共享，是指一個企業(yè)內(nèi)部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息。知識共享可以使每一個新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在全企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識的基礎(chǔ)之上。相反，隱藏自己的知識并疑惑地看待來自他人的知識，是大多數(shù)人的天性，這樣知識的利用不會使得知識的充分利用。（3）交流原則。如果企業(yè)的知識有積累，能共享，但是沒有交流，那么仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程中得到融合和升華，使知識交流得到啟發(fā)和提高。知識積累是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)；知識共享是使組織的每個成員都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息；知識交流則是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識管理的三原則中處于最高層次。只有在交流過程中，員工才能更好地完成知識的學(xué)習(xí)、利用與創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是知識管理的最高要求。企業(yè)應(yīng)鼓勵員工在交流中了解他人的知識通過解決實(shí)際問題，使員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)造新知識的沖動。這種在交流中培養(yǎng)起來的企業(yè)創(chuàng)新能力，將使企業(yè)具備頑強(qiáng)的生命力，在激烈的競爭中真正立于不敗之地。 2.1.4企業(yè)知識管理的內(nèi)容企業(yè)知識管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面：（1）內(nèi)部知識的采集、積累、交流與應(yīng)用這是知識管理最普遍的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)涵著大量的知識，尤其是在企業(yè)職工隊(duì)伍中有大量的隱性知識積聚。在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，知識可以轉(zhuǎn)化為效益與資本，因此，能否挖掘隱含在企業(yè)中的知識、充分發(fā)揮這些知識的作用，是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應(yīng)該包括：利用各種知識庫存放和積累知識；建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以便于員工進(jìn)行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進(jìn) 行知識交流；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識的應(yīng)用等。第一論文范文網(wǎng) 整理。（2）外部知識 管理 外部知識管理一般包括以下的內(nèi)容：建立外部知識網(wǎng)絡(luò)。在知識 經(jīng)濟(jì) 條件下，企業(yè)有比較發(fā)達(dá)的外部知識網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中存在著大量的知識，可以被企業(yè)利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益。因此，企業(yè)要充分利用這些網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識。在合作和競爭中學(xué)習(xí)。企業(yè)在加強(qiáng)對外部知識管理的同時，還要經(jīng)常向外部企業(yè)、尤其是合作企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，并 總結(jié) 其在發(fā)展過程中的教訓(xùn)，促進(jìn)本企業(yè)的健康發(fā)展。提高企業(yè)的對外反應(yīng)速度。應(yīng)付千變?nèi)f化的 市場 是企業(yè)的生存準(zhǔn)則。對外反應(yīng)速度的快慢與否，在很大程度上決定了企業(yè)對外部知識學(xué)習(xí)和管理的效率?？焖佟⒏咝У耐獠糠磻?yīng)系統(tǒng)，可以使企業(yè)加強(qiáng)與供應(yīng)商、用戶、專家、政府部門等的聯(lián)系，最大程度地使其為企業(yè)所用。（4）知識資產(chǎn)的管理隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，“知識資產(chǎn)”成為競爭優(yōu)勢的重要來源，成為創(chuàng)造收益的實(shí)際推動力，與市場份額共同成為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。知識資產(chǎn)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)賴以生存和發(fā)展的顯性和隱性知識的價值總和，它主要包括四個方面：市場資產(chǎn)(來自客戶關(guān)系的知識資產(chǎn))、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)(納入 法律 保護(hù)的知識資產(chǎn))、 人力 資產(chǎn)(知識資產(chǎn)的主要載體)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)(組織的潛在價值)企業(yè)知識資產(chǎn)的管理是一個持續(xù)不斷、反復(fù)進(jìn)行的過程，如同企業(yè)其他資產(chǎn)的管理，也有自己獨(dú)特的管理程序。通常包括以下步驟：確定知識資產(chǎn)。確定知識資產(chǎn)不是簡單地知道本企業(yè)的知識資產(chǎn)由幾部分組成，而是進(jìn)一步了解這幾部分的性質(zhì)及其內(nèi)部構(gòu)成。制定知識資產(chǎn)發(fā)展計劃。知識資產(chǎn)發(fā)展計劃一般來說包括以下主要內(nèi)容：考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不利因素；檢查缺少哪些知識資產(chǎn)，哪些知識資產(chǎn)處于薄弱狀態(tài)；設(shè)計一種反饋機(jī)制，確保及時了解知識資產(chǎn)是否符合企業(yè)發(fā)展需要；建立獲得知識資產(chǎn)的經(jīng)常性渠道；制定管理知識資產(chǎn)的組織政策；建立培訓(xùn)員工的制度。建立知識資產(chǎn)信息庫。它分以下五步來完成：專業(yè)技術(shù)人員設(shè)計知識資產(chǎn)信息庫；設(shè)計用戶界面；信息分類，推廣知識資產(chǎn)信息庫；培訓(xùn)知識資產(chǎn)信息庫管理人員；實(shí)施企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)計劃，使他們能夠使用信息庫。保護(hù)知識資產(chǎn)。市場資產(chǎn)的保護(hù)主要依靠擁有有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)通常通過注冊專利、商標(biāo)、版權(quán)和簽訂保密協(xié)議來保護(hù)。人才資產(chǎn)的保護(hù)主要靠優(yōu)厚的報酬、晉升機(jī)會適合的工作、工作成就感、職業(yè)發(fā)展前景等。組織管理資產(chǎn)的保護(hù)主要由控制本企業(yè)管理 哲學(xué) 和設(shè)計管理流程的主管人來進(jìn)行。利用和推廣知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)的價值就在于能為企業(yè)所用。企業(yè)要考慮如何更加有效地利用它們完成企業(yè)的目標(biāo)，而不是僅僅貯藏在企業(yè)的知識庫中。企業(yè)的主管人員要使知識資產(chǎn)的成長和更新符合企業(yè)內(nèi)部的組織政策，即：每個人應(yīng)對他所負(fù)責(zé)的知識資產(chǎn)部分的成長和更新負(fù)起責(zé)任。2.2 企業(yè)知識管理的運(yùn)作過程知識管理涉及四個運(yùn)作過程,它們是知識集約、知識應(yīng)用、知識共享、交流和知識創(chuàng)新。知識集約過程是對現(xiàn)有的知識(包括組織內(nèi)部和外部的知識) 進(jìn)行收集、整理、分類和管理的過程;知識集約過程通常包含了隱形知識顯性化和顯性知識綜合化這兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。知識應(yīng)用過程是利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程,也是顯性知識內(nèi)部化的過程。知識共享、交流過程指通過知識交流和共享、交流來擴(kuò)展系統(tǒng)整體知識儲備的過程。知識創(chuàng)新過程指整體的知識儲備擴(kuò)大并由此產(chǎn)生出新概念、新思想、新體系的過程;知識創(chuàng)新過程是前述三個過程相互作用的結(jié)果。 通過上面對知識管理的介紹,我們用圖2-1來表示知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程。圖2-1 知識管理在企業(yè)中的運(yùn)作過程從圖2-1 中,我們可以看出,知識對于企業(yè)的價值在于知識本身的增值以及在企業(yè)活動中的應(yīng)用。第一論文范文網(wǎng)編輯。而企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)為企業(yè)對知識的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力,所以要提高企業(yè)的核心競爭力就要有效地完成“知識集約知識應(yīng)用知識交流知識創(chuàng)新”的過程。而企業(yè)知識管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識有機(jī)地結(jié)合在一起,用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題,同時不斷地擴(kuò)展企業(yè)整體的知識儲備,并創(chuàng)造出新知識、新思想,從而在提高企業(yè)駕馭知識能力的同時,提高企業(yè)的核心競爭力。2.3核心競爭力的概述2.3.1 核心競爭力的概念和內(nèi)涵美 國學(xué) 者普拉哈拉德（C.k.prahalad）和英國學(xué)者哈默爾（G.hmael）1990年在哈佛商業(yè)評論（Harvard Business Review）上發(fā)表公司核心能力（The Core Competenece of the Corporation）一文，指出“核心競爭力是組織的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)學(xué)派的學(xué)識”。Mckinsey公司的高層管理人員 KevinCoin 和 StevenHull 提出： “核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程8。這一提法，強(qiáng)化了核心競爭力以知識的形式存在于企業(yè)的各個方面能力中。他們對于核心競爭力的界定都包括了這樣一個基本觀點(diǎn)：企業(yè)的核心競爭力來源于知識。并且在一個企業(yè)諸多競爭優(yōu)勢中，必然有一個核心優(yōu)勢，這個核心優(yōu)勢稱之為核心競爭力，這個核心競爭力是獨(dú)有的、不可模仿的、具有與眾不同的優(yōu)勢。 正確認(rèn)識基于“知識”的核心競爭力還需把握住這樣一個概念：即企業(yè)的核心競爭力是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)。首先，這個系統(tǒng)是“知”和“識”的有機(jī)結(jié)合體，所謂的“知”是指實(shí)體的和存量的知識，所謂的 “識”是指知識的動態(tài)性、周期性和過程性，它是企業(yè)己有的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的結(jié)合，這種認(rèn)知能力本質(zhì)上就是一種學(xué)習(xí)能力，“識”比“知”更重要，企業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在“識”方面；其次，這個系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的新陳代謝功能，它是不斷吐故納新的動態(tài)系統(tǒng)，正是由于企業(yè)的知識體系的不斷新陳代謝才保證了企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性、有效性和持久性。因此，企業(yè)核心競爭力本質(zhì)上是知識專有的，具備知識的一切屬性，知識是知識 經(jīng)濟(jì) 時代企業(yè)資源的核心，只有知識才能最終解釋核心競爭力，也唯有知識和知識 管理 才是核心競爭力的最終的 邏輯 歸宿和源泉。在知識中，企業(yè)的那種看來不容易被理解和測度的核心競爭力找到了答案。2.3.2核心競爭力的功能和作用企業(yè)核心競爭力的功能和作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）決定企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)是不同資源的集合體，它所經(jīng)歷的發(fā)展軌跡，獲取的知識、技能，建立的價值體系也各不相同。這些因素決定了企業(yè)不同的核心競爭力，而不同的核心競爭力又決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的 市場 競爭中的選擇，是與企業(yè)的資源和能力所適應(yīng)的。企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)揮其價值的狀態(tài)中，企業(yè)的資源就能夠得到最大限度的利用。如果企業(yè)想要突破這一領(lǐng)域，也必須著眼于自身的核心競爭力，進(jìn)行關(guān)聯(lián)化、多元化經(jīng)營。企業(yè)核心競爭力的建設(shè)還可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展著想。 （2）使企業(yè)獲得超額利潤擁有核心競爭力的企業(yè)可以通過四種途徑獲得超額利潤。首先，擁有核心競爭力的企業(yè)能夠憑借核心競爭力所產(chǎn)生的位勢使企業(yè)以較低 成本 獲得各種稀缺資源。其次，由于抓住了競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對資源的配置也更有效率。再次，作為學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)通過學(xué)習(xí)提高其效率，使其有效地降低各種成本。最后，核競爭力能夠?yàn)轭櫩蛶黹L期的、關(guān)鍵性利益，企業(yè)通過為消費(fèi)者創(chuàng)造價值自身也分享到高于其他企業(yè)的利潤。（3）維持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢企業(yè)核心競爭力的培育過程就是企業(yè)健康成長的過程，它需要在企業(yè)發(fā)展程中長期的積淀，它孕育于企業(yè) 文化 ，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為企業(yè)員工所共同擁有。第一論文范文網(wǎng)WWW.11665.COM整理。這種優(yōu)勢既不能通過交易獲得，也難于被其他企業(yè)仿效，并且還不會隨企業(yè)人員的變動而轉(zhuǎn)移。核心競爭力的特殊屬性和特有機(jī)制使擁有核心競爭力的企業(yè)能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。（4）提高企業(yè)市場競爭位勢市場競爭位勢是指企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場競爭中的地位和影響力，它有助于企業(yè)取得比競爭對手更大的經(jīng)營績效。企業(yè)核心競爭力支撐著企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動區(qū)域，并產(chǎn)生了企業(yè)特有的位勢和生命線，支持企業(yè)向更有生命力的新領(lǐng)域延伸。擁有核心競爭力的企業(yè)可以跳出低層次的價格競爭，在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上尋找突破，能夠獲得參與競爭的資格和長久的競爭優(yōu)勢，搶占知識經(jīng)濟(jì)和未來國際間競爭的制高點(diǎn)。高層次的競爭可以反過來強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力，與之形成良性循環(huán)。（5）使企業(yè)適應(yīng) 環(huán)境 變化核心競爭力與產(chǎn)業(yè)組織方式之間的邏輯關(guān)系是：不同組織模式的靈活性和生產(chǎn)力不同；不同的組織模式具有相應(yīng)不同的核心競爭力。這些核心競爭力的價值依賴于對未來狀況的普遍性預(yù)測，因?yàn)樗岩欢ǖ沫h(huán)境適應(yīng)性融入企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之中。一般的說，如果企業(yè)核心競爭力具有靈活性，那么核心競爭力就可以在相當(dāng)大的目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)揮作用，而且具有較高的生產(chǎn)力，也即核心競爭力的生產(chǎn)可以隨它們能夠提供的服務(wù)需求的增長而提高。另一方面，如果企業(yè)的核心競爭力僵化而難以擴(kuò)張，那么企業(yè)基本的戰(zhàn)略活動空間就會減少，對環(huán)境的適應(yīng)性就差，從而也就更多地傾向于路徑依賴。2.4 企業(yè)核心競爭力的影響因素影響企業(yè)核心競爭力要素比較多，但一般認(rèn)為主要有以下幾個方面：一、企業(yè)的 人力 資本和核心員工能力在知識資本愈益重要的新時代，人力資本對企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造作用也顯得日益重要?？梢哉f企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱很重要的因素是取決于企業(yè) 人力資源 的優(yōu)勢。二、企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力普拉哈拉德和哈默 爾認(rèn)為核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是誰能比競爭對手以更低的 成本 ，更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研發(fā)和創(chuàng)新能力就能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研發(fā)和創(chuàng)新的能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的，并保持領(lǐng)先的根本源泉。 三、企業(yè)的 管理 能力 管理能力是企業(yè)核心競爭力的核心內(nèi)容，它包括企業(yè)獲得信息能力、決策能力和執(zhí)行決策能力。一個企業(yè)不論它擁有多少核心資源，如果不能運(yùn)用管理能力把它們有效的整合成一個能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢的核心競爭力，最終將是一種資源浪費(fèi)，而該企業(yè)也將注定要失敗。因此可以說，提升企業(yè)管理水平，就是提升企業(yè)核心競爭力。四、企業(yè) 文化 和經(jīng)營理念構(gòu)成核心競爭力的技術(shù)要素要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營理念進(jìn)行有效整合，并于企業(yè)的組織文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心競爭力。在核心競爭力的影響要素中，經(jīng)營理念及由此而形成獨(dú)特的 企業(yè)文化 是最具生命力、最持久、也是競爭對手最難以模仿和戰(zhàn)勝的要素。 第三章 企業(yè)知識管理對核心競爭力的促進(jìn)作用3.1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系企業(yè)核心競爭力是一個復(fù)雜的多元系統(tǒng)，包含多個層面，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：(1) 研究和開發(fā)的能力C. K. Prahalad 和 Gary Hamel認(rèn)為，核心竟?fàn)幜Φ膶?shí)質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心競爭力。而研究和開發(fā)能力就能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術(shù)或?qū)＠夹g(shù)從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。(2) 不斷創(chuàng)新的能力即根據(jù) 市場 和 社會 變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人才資本等資源，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。第一論文范文網(wǎng) 整理。它包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。(3) 將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關(guān)知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才是有價值和有意義的。(4) 組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品新工藝方案以及生產(chǎn)目標(biāo)形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進(jìn)行有效、有序運(yùn)作。(5) 應(yīng)變能力客觀 環(huán)境 瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應(yīng)能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費(fèi) 心理 的變化而變化。由以上對企業(yè)核心競爭力的分析可見，知識和技術(shù)是企業(yè)核心競爭實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在核心。企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系如表3-1 所示：表 3-1 企業(yè)核心競爭力構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素與知識管理的關(guān)系研究和開發(fā)能力是企業(yè)中知識需求最密集的領(lǐng)域，要充分發(fā)揮知識管理的知識獲取、處理、積累、傳遞、共享等過程的管理能力。不斷創(chuàng)新的能力是在已獲取知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識，知識創(chuàng)新是知識管理的最終目標(biāo)。將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的能力利用生產(chǎn)方面的知識將技術(shù)優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，是對知識的應(yīng)用。組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，進(jìn)行有效的生產(chǎn)的能力通過管理過程的知識將企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)技巧融入企業(yè)的核心競爭力之中，需要生產(chǎn)者具有一定的知識和技術(shù)。應(yīng)變能力利用市場環(huán)境知識 指導(dǎo) 合理決策、減少風(fēng)險，需要知識積累、應(yīng)用以及創(chuàng)新。為了提升企業(yè)核心競爭力，必須從核心競爭力的構(gòu)成要素入手，不斷地提升企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。由表中所示關(guān)系可知，加強(qiáng)知識管理，實(shí)現(xiàn)知識的集約、知識的共享和交流、知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新是提升企業(yè)核心競爭力的必要途徑。而加強(qiáng)企業(yè)知識管理必須從以下幾個方面著手：(1) 企業(yè) 人力 資源 知識化。在當(dāng)今知識 經(jīng)濟(jì) 時代，人力資源是企業(yè)最重要最核心的資本，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)獲得核心競爭力的獲得者和執(zhí)行者，也是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的根本。人力資源知識化體現(xiàn)了以人為本的知識管理的觀念，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理提升核心競爭力的基礎(chǔ)。二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)是實(shí)行企業(yè)知識管理的組織基礎(chǔ)。企業(yè)知識管理的有效實(shí)施，知識的共享、交流與創(chuàng)新，需要企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)能與知識管理活動相適應(yīng)，需要所有員工的參與和協(xié)調(diào)。一個具有靈活反應(yīng)能力的、合理的組織結(jié)構(gòu)是知識管理的保障。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識管理必須建立起與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 三、企業(yè)文化的營造。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力軟的方面，是存在于組織深層的東西，它從精神、 道德 和思維模式等深層次的方面影響著企業(yè)的每位員工行為方式，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)的行為 。努力營造有利于企業(yè)知識 管理 實(shí)施的企業(yè) 文化 ，從根本上保證企業(yè)知識管理的順利進(jìn)行，努力建造起知識型 企業(yè)文化 。 四、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。它是企業(yè)知識管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)。它為知識管理采集、存儲和創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)做好了物質(zhì)上的準(zhǔn)備，是企業(yè)構(gòu)建以知識為核心資源的基礎(chǔ)。3.2 企業(yè) 人力 資源 管理知識化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系3.2.1 企業(yè)人力資源管理知識化樹立人力資本觀念，重視人力資源開發(fā)。企業(yè)的核心競爭里最終體現(xiàn)在員工的能力上，人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，為了更好地適應(yīng)迅速變化的 環(huán)境 ，人力資源管理要進(jìn)行不斷變革，實(shí)現(xiàn)核心競爭力提升，而所有這些能力都是以企業(yè)員工為載體，通過員工的工作成果體現(xiàn)出來。第一論文范文網(wǎng)編輯。因此，企業(yè)核心競爭力的根基在于企業(yè)人力資源的狀況。離開了企業(yè)人力資源的開發(fā)，提升企業(yè)核心競爭力便成為無本之木，無源之水。人力資源管理是一種以人為本，將人作為企業(yè)最重要的資源的管理思想。人力資源是企業(yè)最大的資源、財富和企業(yè)組織的中心，知識、技巧和能力是蘊(yùn)藏在組織內(nèi)部的要素。所謂企業(yè)人力資源管理知識化，就是企業(yè)在實(shí)施知識管理的過程中，要培養(yǎng)和提高員工知識集約、共享、交流、應(yīng)用與創(chuàng)新的意識和能力，促進(jìn)企業(yè)知識管理的實(shí)施。人力資源管理之所以能成為企業(yè)知識管理的核心，是因?yàn)橹R掌握在人的頭腦之中，知識往往是與人的經(jīng)歷、理解、思考聯(lián)系在一起的，它還包括思想和感情的因素，人在企業(yè)知識管理活動中始終占主導(dǎo)地位。因而對人力資源的管理貫穿于企業(yè)知識管理活動的全過程。其次，人力資源管理知識化體現(xiàn)了對人的潛能的開發(fā)和利用。人不僅能學(xué)習(xí)知識，更重要的是能創(chuàng)造知識，實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程中也使個人的價值得到充分的體現(xiàn)，知識創(chuàng)新是 社會 發(fā)展的動力。企業(yè)實(shí)施知識管理為員工之間的知識共享、交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，促進(jìn)個人經(jīng)驗(yàn)的生成和積累，能引發(fā)員工知識創(chuàng)新的激情，實(shí)現(xiàn)隱性知識和顯性知識的升華，使人的潛能得到充分的發(fā)揮。因此，企業(yè)在知識管理中必須十分重視人力資源的開發(fā)和利用，加大人力資源管理的投入，注重員工的培訓(xùn)。在知識 經(jīng)濟(jì) 時代，企業(yè)以人為本，集中表現(xiàn)在就是以“知識工作者”為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動激發(fā)知識工作者積極性和創(chuàng)造性，為知識工作者的工作、學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，加快知識創(chuàng)新的步伐。這就要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、直線管理部門和人力資源部門參與人力資源管理的建設(shè)，以變傳統(tǒng)的“人事管理”、“人力資源管理”為“戰(zhàn)略人力資源管理”。3.2.2 企業(yè)人力資源管理知識化對企業(yè)核心競爭力的提升作用現(xiàn)代企業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)的人才素質(zhì)決定了企業(yè)的創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Α⒚媾R危機(jī)的處理能力及對外界變化的反應(yīng)能力，企業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展的根本。知識管理將致力于把知識財富進(jìn)行有效的整理和分類，使企業(yè)成員可以方便地查詢、發(fā)掘和共享、交流已經(jīng)擁有的知識，防止重復(fù)勞動和重復(fù)的錯誤，從而提高員工的工作效率。企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進(jìn)行改進(jìn)，甚至形成新的思想，然后經(jīng)過員工之間，尤其是團(tuán)隊(duì)、小組成員間的交流討論，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，再將新知識存儲在企業(yè)知識倉庫中供其他員 工學(xué) 習(xí)和利用。這樣，知識管理能使企業(yè)員工迅速獲得 成本 低廉而優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn) 教育 ，不斷提高員工素質(zhì)，并在組織中營造一個盡可能多地與組織有關(guān)的人圍繞該組織的發(fā)展自愿的進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的氛圍，這種學(xué)習(xí)一方面可以增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；另一方面可以提高員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而賦予企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)涵，客觀上提高了企業(yè)整體素質(zhì)水平和企業(yè)核心競爭力。人力資源管理知識化從以下幾個方面提升了企業(yè)核心競爭力：一、它實(shí)現(xiàn)了 企業(yè)戰(zhàn)略 的整合和插入；二、有助于企業(yè)文化變革和建立一個學(xué)習(xí)型文化；三、提高建立社會資本和人力資本的工作場所的學(xué)習(xí)過程；四、能夠提高在變化的組織結(jié)構(gòu)中運(yùn)行的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源管理知識化實(shí)現(xiàn)了人力資源的整合，促進(jìn)了核心競爭力的發(fā)展9。企業(yè)實(shí)施知識管理將加大人力資源管理的投入，根據(jù) 市場 競爭情況、知識更新的速度以及企業(yè)內(nèi)部各崗位的不同性質(zhì)、不同要求以及員工的實(shí)際水平，進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，并且采取多種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行知識的更新與完善，不斷地提高勞動者的科學(xué)文化水平和技術(shù)熟練程度，不斷地提高員工創(chuàng)造新的專業(yè)知識和技能的能力，合理地組織生產(chǎn)和工藝流程，提高勞動生產(chǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提高，真正的提升企業(yè)核心競爭力。 3.3 組織結(jié)構(gòu)的變革與企業(yè)核心競爭力知識經(jīng)濟(jì)社會與 工業(yè) 經(jīng)濟(jì)社會的最大區(qū)別在于知識已成為企業(yè)最重要的資源，企業(yè)對知識的有效管理已成為管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)知識管理要求促進(jìn)知識的流動，促進(jìn)員工知識的共享、交流和交流。傳統(tǒng)等級制的組織結(jié)構(gòu)具有鮮明的等級和層次結(jié)構(gòu)，企業(yè)成員實(shí)際上成為整個組織“機(jī)器”中的一個并不具有主 動性的“零件”，其嚴(yán)格的等級控制方式嚴(yán)重地阻礙了企業(yè)內(nèi)部員工知識的收集、共享、交流和交流，阻礙了員工的創(chuàng)造性思維，影響企業(yè)知識創(chuàng)新的進(jìn)程。第一論文范文網(wǎng)WWW.11665.COM整理。等級制組織結(jié)構(gòu)的另一個缺陷是過長的信道，不僅阻礙了知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對瞬息萬變的經(jīng)營 環(huán)境 和 市場 的反應(yīng)能力，而且抑制了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，從而影響企業(yè)的競爭力。 企業(yè)實(shí)施知識 管理 ，要求企業(yè)組織應(yīng)具備在一個動態(tài)過程中積累、分享、利用和創(chuàng)造新知識的知識戰(zhàn)略能力，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建提出了新要求：其一是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要具有可塑性和靈活性，盡可能減少組織結(jié)構(gòu)中的層級，以提高企業(yè)的信息傳遞速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高效運(yùn)作，以利于企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境和市場的變化做出快速響應(yīng)，