農(nóng)機服務經(jīng)紀人國家職業(yè)標準.doc

農(nóng)機服務經(jīng)紀人國家職業(yè)標準（征求意見稿）1、職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱農(nóng)機服務經(jīng)紀人。1.2職業(yè)定義在農(nóng)機服務組織、農(nóng)機戶與農(nóng)戶之間，以收取傭金為目的從事農(nóng)機作業(yè)中介服務活動的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。1.4職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)外、常溫。1.5職業(yè)能力特征具有一定的判斷、推理、計算、語言表達及人際交往應變能力。1.6基本文化程度初中畢業(yè)。1.7培訓要求1.7.1培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于180標準學時，中級不少于150標準學時，高級不少于100標準學時。1.7.2培訓教師培訓初級的教師應具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或初級及以上相關專業(yè)技術職務任職資格；培訓中、高級的教師應具有相關專業(yè)中級及以上技術職務任職資格。1.7.3培訓場地與設備滿足教學需要的標準教室和實踐場所，以及必要的農(nóng)機設備與工具。1.8鑒定要求1.8.1適用對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。1.8.2申報條件初級（具備以下條件之一者）（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。中級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（5）取得經(jīng)勞動和社會保障部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校相關專業(yè)的畢業(yè)證書。高級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）取得高級技工學?；騽趧颖Ｕ闲姓块T審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學校相關專業(yè)的畢業(yè)證書。（4）取得相關專業(yè)大專以上畢業(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（5）取得相關專業(yè)大專以上畢業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（6）取得本專業(yè)或相關專業(yè)大專以上畢業(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作或模擬、口述方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達到60分及以上者為合格。1.8.4考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為1:20，每個標準教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1:5,且不少于3名考評員。1.8.5鑒定時間理論知識考試為120分鐘；技能操作考核依考核項目而定,但不少于90分鐘。1.8.6鑒定場所設備理論知識考試在標準教室進行；技能操作考核在具備必要考核條件的實踐場所進行。2、基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則遵紀守法 公道正派愛崗敬業(yè) 誠實守信 精通業(yè)務 優(yōu)質(zhì)服務吃苦耐勞 勇于開拓2.2基礎知識2.2.1農(nóng)機作業(yè)基礎知識（1）農(nóng)機作業(yè)市場的形成及發(fā)展趨勢（2）農(nóng)業(yè)作業(yè)機械的種類和區(qū)域分布特點（3）常用農(nóng)業(yè)作業(yè)機械的基本構(gòu)造和工作原理（4）農(nóng)業(yè)機械作業(yè)質(zhì)量標準（5）農(nóng)機作業(yè)中介服務收費有關規(guī)定（6）農(nóng)業(yè)機械安全作業(yè)及環(huán)境保護知識2.2.1相關法律、法規(guī)知識（1）合同法相關知識（2）反不正當競爭法相關知識（3）消費者權益保護法相關知識（4）農(nóng)機作業(yè)市場管理相關規(guī)定（5）農(nóng)機作業(yè)中介服務組織管理相關規(guī)定（6）經(jīng)紀人管理相關規(guī)定3、工作要求本標準對初級、中級和高級的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的內(nèi)容。3.1初級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、信息采集與發(fā)布（一）信息采集能利用通訊、走訪方式釆集農(nóng)機作業(yè)信息1.信息的概念及其作用2.農(nóng)機作業(yè)信息的類型和內(nèi)容（二）信息發(fā)布能利用口頭、書面方式發(fā)布農(nóng)機作業(yè)信息農(nóng)機作業(yè)信息發(fā)布內(nèi)容和注意事項二、市場調(diào)查市場調(diào)查能通過調(diào)查掌握農(nóng)機作業(yè)的相關信息1.農(nóng)機作業(yè)市場調(diào)查的重要性2.農(nóng)機作業(yè)市場的類型和特點三、作業(yè)組織與準備（一）機具、人員準備1.能指導組建跨區(qū)作業(yè)隊2.能指導機組駕駛操作人員做好機具檢修、保養(yǎng)和保險等準備工作1.農(nóng)機作業(yè)中介服務組織的類型和特點2.機具技術狀態(tài)和保險知識3.機具跨區(qū)作業(yè)注意事項（二）機具運輸與作業(yè)方案準備1.能根據(jù)機具的特點選擇適宜的運輸工具2.能制訂機具作業(yè)方案1.機具運輸相關知識2.不同類型農(nóng)作物生長特點及適宜作業(yè)時間（三）物資準備1.能指導機組人員攜帶必備的機具維修配件和油料2.能指導生活用品等其他物資的準備1.機具易損配件和油料消耗定額相關知識2.異地流動作業(yè)生活保護知識四、作業(yè)實施與監(jiān)督（一）洽談與訂約1.能以口述方式表達合作意向2.能協(xié)商達成雙方一致的口頭承諾1.公關禮儀常識2.面談磋商技巧3.農(nóng)機作業(yè)中介服務的承諾要點（二）作業(yè)進度監(jiān)督能根據(jù)實際作業(yè)進度及時調(diào)度機具作業(yè)進度監(jiān)督管理有關知識（三）糾紛調(diào)解1.能調(diào)解作業(yè)質(zhì)量、收費等一般糾紛2.能協(xié)助處理農(nóng)機安全事故1.作業(yè)糾紛處理的原則方法2.農(nóng)機安全事故的處理程序五、作業(yè)配套服務（一）機具維修服務能指導駕駛操作人員排除機具工作部分常見故障.機具工作部分的故障類型及排除方法 （二）配件與油料供應服務能協(xié)助做好機具維修配件與油料供應服務農(nóng)機維修配件、油料采購知識（三）生活服務能協(xié)助機組人員做好生活后勤服務機具異地作業(yè)機組人員食宿安排方法53.2中級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、信息采集與發(fā)布（一）信息采集能通過多種渠道采集的農(nóng)機作業(yè)信息農(nóng)機作業(yè)信息的來源渠道和采集方法（二）信息發(fā)布能通過多種渠道發(fā)布農(nóng)機作業(yè)信息農(nóng)機作業(yè)信息的傳輸方式及其作用二、市場調(diào)查市場調(diào)查1.能制訂農(nóng)機作業(yè)市場調(diào)查方案2.能進行農(nóng)機作業(yè)市場的可行性調(diào)查 1.農(nóng)機作業(yè)市場調(diào)查的內(nèi)容和方法2.農(nóng)機作業(yè)市場可行性分析方法三、作業(yè)組織與準備（一）機具、人員準備1.能組織多個作業(yè)隊進行跨區(qū)作業(yè)2.能對機組人員進行跨區(qū)作業(yè)知識的培訓1.農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)的組隊形式及特點2.跨區(qū)作業(yè)隊組織管理相關知識 3.作業(yè)地民俗風情及待人接物技巧（二）機具運輸與作業(yè)方案準備能運用成本分析方法制訂機具運輸轉(zhuǎn)移線與作業(yè)方案農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)成本核算相關知識四、作業(yè)實施與監(jiān)督（一）洽談與訂約能以協(xié)議方式表達合作意向1.業(yè)務洽談基本知識 2.農(nóng)機作業(yè)中介服務協(xié)議形式及內(nèi)容要點（二）作業(yè)進度監(jiān)督能根據(jù)各作業(yè)點計劃進度適時調(diào)度和轉(zhuǎn)移機具各作業(yè)點作業(yè)銜接相關知識（三）糾紛調(diào)解能調(diào)解作業(yè)質(zhì)量較復雜的糾紛作業(yè)質(zhì)量糾紛的類型及解決方法五、作業(yè)配套服務（一）機具維修服務能指導駕駛操作人員或協(xié)助聯(lián)系農(nóng)機維修點排除發(fā)動機、電氣、行走裝置部分常見故障發(fā)動機、電氣、行走裝置部分常見故障的類型及排除方法（二）配件與油料供應服務能提供機具維修配件與油料供應服務機具異地作業(yè)維修配件和油料供應方法3.3高級職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關知識一、信息采集與發(fā)布（一）信息采集能通過互聯(lián)網(wǎng)釆集農(nóng)機作業(yè)信息農(nóng)機化信息網(wǎng)絡及使用知識（二）信息發(fā)布能通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布農(nóng)機作業(yè)信息計算機網(wǎng)上信息發(fā)布有關知識二、市場調(diào)查市場調(diào)查能對不同區(qū)域農(nóng)機作業(yè)市場進行可行性調(diào)查.1.我國農(nóng)作物的地理分布及生長氣候條件2.不同區(qū)域農(nóng)作物成熟期及預測有關知識三、作業(yè)組織與準備機具運輸與作業(yè)方案準備能根據(jù)各作業(yè)點的地域分布，合理選擇運輸線路和運輸工具運輸工具和運輸線路優(yōu)化選擇有關知識四、作業(yè)實施與監(jiān)督（一）洽談與訂約能以簽訂書面合同的方式明確雙方的權利和義務1.商務談判基本知識2.農(nóng)機作業(yè)中介服務合同的類型與內(nèi)容 3.合同簽訂的注意事項及風險防范知識 （二）作業(yè)進度監(jiān)督能根據(jù)區(qū)域作業(yè)計劃適時調(diào)度和轉(zhuǎn)移機具不同區(qū)域農(nóng)作物收割期及影響因素（三）糾紛調(diào)解能采用仲裁、訴訟等方式解決復雜的合同糾紛仲裁法、民事訟法相關知識五、作業(yè)配套服務機具維修服務能協(xié)助聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)“三包”服務人員排除機具較復雜故障，并能維護機手合法權益.農(nóng)機產(chǎn)品“三包”責任規(guī)定六、培訓與指導培訓與指導1.能對初、中級農(nóng)機服務經(jīng)紀人進行培訓2.能具體指導初、中級農(nóng)機服務經(jīng)紀人日常中介服務活動培訓、指導的有關知識4.比重表4.1理論知識項 目初級中級高級基本要求職業(yè)道德555基礎知識252015相關知識一、 信息采集與發(fā)布（一）信息采集4510（二）信息發(fā)布358二、市場調(diào)查市場調(diào)查81012三、作業(yè)組織與準備（一）機具、人員準備88（二）機具運輸與作業(yè)方案準備51015（三）物資準備5四、作業(yè)實施與監(jiān)督（一）洽談與訂約5810（二）作業(yè)進度監(jiān)督555（三）糾紛調(diào)解687五、作業(yè)配套服務（一）機具維修服務888（二）配件與油料供應服務88（三）生活服務5六、培訓與指導培訓與指導5合 計1001001004.2技能操作項 目初級中級高級相關知識一、信息采集與發(fā)布（一）信息采集5610（二）信息