中國移動寬帶和車務通業(yè)務方案

寬帶、車務通 集團客戶部 2009年 12月 1 我們從哪里切入全業(yè)務？ 寬帶市場潛力巨大 移動市場逐漸飽和 單純移動用戶離網(wǎng)成本低，多業(yè)務融合營銷捆綁性強 結(jié)論：寬帶是我們發(fā)展全業(yè)務的核心 寬帶是全業(yè)務的重要基礎(chǔ)之一 短期競爭騷擾 降低競爭對手利潤點 成長期爭取一定市場份額 成為與客戶的有形紐帶、是信息化的牽引 是融合營銷的重要組成 長期的戰(zhàn)略選擇 2 寬帶的發(fā)展方向和技術(shù)選擇 發(fā)展方向 技術(shù)選擇 無線寬帶 有線寬帶 面向個人客戶和高校客戶 個人客戶：基于 3G移動寬帶接入 高?？蛻簦?WLAN無線寬帶接入 面向集團客戶和小區(qū)客戶 集團客戶：選擇高帶寬 、 高容量 、 保密性 、 獨享性及低成本的有線寬帶 ， 提高客戶的黏連度 。 小區(qū)客戶：因地制宜地加大在小區(qū)的有線寬帶覆蓋 ， 借助鐵通和廣電已有的接入網(wǎng) ， 將重點集中在城域網(wǎng)匯聚上 。 3G移動寬帶 推動 TD-SCDMA網(wǎng)絡建設(shè) ， 以 TD無線座機 、 家庭網(wǎng)關(guān)等為載體 ， 實現(xiàn)與用戶習慣的深度融合 。 WLAN無線寬帶 采用成熟適用的無線寬帶技術(shù) ， 解決無線寬帶接入和最后 “ 一公里 ” 接入瓶頸問題 。 PON技術(shù)構(gòu)建 FTTB+LAN FTTH光纖接入 面向中低端用戶：在用戶數(shù)量多 ， 用戶高滲透率的情況下 ， FTTB有成本優(yōu)勢 ， 建議采用 PON+LAN的模式進行接入 。 面向高端用戶：業(yè)務密度低 ， 用戶滲透率低的情形下 ， FTTH與其它建設(shè)模式的成本差異不大 ， 建議使用 FTTH。 3 寬帶業(yè)務發(fā)展策略 集團寬帶 高校寬帶 小區(qū)寬帶 穩(wěn)妥推進 全面推進 試點探索 公司寬帶業(yè)務 發(fā)展策略 4 集團寬帶 發(fā)展策略 穩(wěn)妥推進 持續(xù)規(guī)模推進 “ 語音 +寬帶 +信息 +服務 ” 的整體信息化解決方案 ， 打造適應全業(yè)務環(huán)境的集團競爭能力 。 建設(shè)模式 綜合語音 MAS ADC WIFI 多種產(chǎn)品組合 基站光纜延伸 集團客戶專線接入 集團客戶專線預埋 寬帶 產(chǎn)品方案 集團寬帶運營模式 準確定位，主攻集團專線組網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 5 高校寬帶 發(fā)展策略 全面推進 高校寬帶建設(shè)模式 普遍以 WLAN+TD覆蓋高校學生宿舍、圖書館、教學樓，使高校寬帶成為校園市場拓展和品牌建設(shè)的有力支撐 在具備條件的高校，采取有線寬帶 +WLAN+TD覆蓋方式滲透 寬帶 發(fā)揮渠道優(yōu)勢，加強整合營銷 與勱感地帶營銷活勱充分結(jié)合 建立中國移勱“無線校園”新形象 高校統(tǒng)一信息平臺 基礎(chǔ) /公用應用系統(tǒng) 校園管理系統(tǒng) 學生綜合服務系統(tǒng)（如招生就業(yè)平臺等） 基于 RF-SIM卡的校園一卡通 高校寬帶營銷模式 高校寬帶延伸 高校信息化 6 小區(qū)寬帶 發(fā)展策略 試點探索 思路 借船出海 ，彌補鐵通固網(wǎng)線路覆蓋不足的缺點，抓住廣電雙向改造及災后重建的契機，積極應對全業(yè)務競爭，實現(xiàn)手機、寬帶、電視等多重捆綁，牢牢掌握用戶資源，快速有效地對競爭對手實施打擊，實現(xiàn)對抗競爭對手、發(fā)展家庭用戶的目的。 產(chǎn)品 組合 1寬帶 +語音產(chǎn)品。 與鐵通公司聯(lián)合促銷，通過裝寬帶送移勱話費活勱，并結(jié)合合家歡統(tǒng)一付費功能，通過“家庭圈”捆綁用戶。 2寬帶 +信息產(chǎn)品。 積極尋求與 SI合作開發(fā)和推廣基于寬帶的家庭信息化產(chǎn)品，如家庭網(wǎng)關(guān)、家庭監(jiān)控、遠程教育、遠程醫(yī)療、小區(qū)一卡通等特色服務，增加寬帶服務內(nèi)容，提升寬帶客戶價值。 試點 計劃 與鐵通合作 按照 四川移勱、鐵通資源協(xié)同工作指導意見 規(guī)定的投資界面、收入結(jié)算、客戶發(fā)展等規(guī)定執(zhí)行 與廣電合作 利用廣電雙向網(wǎng)絡， 移勱投資寬帶接入設(shè)備，移勱（鐵通）提供寬帶出口，發(fā)展用戶并收費，按投資比例分成。 7 7 集團寬帶 校園寬帶 小區(qū)寬帶 發(fā)展三類寬帶業(yè)務的主輔渠道 客戶經(jīng)理 銷售代理 SA 營業(yè)廳 電子渠道 10086-8 門戶網(wǎng)站 短信受理 現(xiàn)有 SI和代理商 現(xiàn)有社會渠道 小區(qū)物管 其他社區(qū)渠道 8 專線服務 產(chǎn)品定義 專線 服務 依托中國移動 豐富 的 傳輸 網(wǎng)絡資源，向 企事業(yè)單位 提供數(shù)字電路、光纖等 線路 的租用和維護服務， 企事業(yè)單位 可以自由選擇 2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務。 提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護服務，滿足企事業(yè)單位內(nèi)部組網(wǎng)和傳送信息的需要。 常見可選擇帶寬如下： 2Mbit/s 8Mbit/s 10Mbit/s 100Mbit/s 高速 ：適用于速率高、信息量大、實時性強的數(shù)據(jù)傳輸應用。 自由 ：可選擇多種帶寬及線路類型，靈活組建內(nèi)部信息化網(wǎng)絡，接入地域、設(shè)備協(xié)議、承載業(yè)務無限制。 通用： 使用國際通用的 G.703、 STM-1等標準接口，通用性強。 安全 ：網(wǎng)絡通道物理隔離，端到端連接，適合政府、金融等大型行業(yè)的內(nèi)部組網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸。 穩(wěn)定 ：享受中國移動提供的 7 24小時端到端全程保障服務。 產(chǎn)品功能 業(yè)務特點 專享帶寬，安全高速 155Mbit/s 622Mbit/s 1Gbit/s 2.5Gbit/s 常見應用場景包括： 語音專線：企事業(yè)單位分支機構(gòu)交換機互聯(lián)，或與中國移動交換機相連，提高通話質(zhì)量，降低長途費用。 數(shù)據(jù)專線：企事業(yè)單位分支機構(gòu)網(wǎng)絡互聯(lián)，承載信息交互、 VoIP語音、視頻會議等業(yè)務。 9 專線服務需要支付以下服務費用： 一次性接入費： 根據(jù)當?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越尤胭M。 月租費： 按月收取，根據(jù)所租用線路類型、帶寬和通達地域確定收費標準。 維護費： 按月收取，根據(jù)所提供的維護內(nèi)容和標準確定收費標準。 業(yè)務詳情請垂詢中國移動客戶經(jīng)理或集團客戶服務熱線。 專線服務 資費服務 客戶主要投入資源： 提供各接入點的機房、電源和內(nèi)部綜合布線條件。 客戶配合工作： 指定各接入點的聯(lián)系人協(xié)調(diào)中國移動實施業(yè)務接入，并配合后期維護工作。 需配合的工作 常見問題 專線服務的建設(shè)工程周期有多長？ 答： 工程具體周期由中國移動網(wǎng)絡和工程部門上門實地勘測，根據(jù)租用的專線類型、接入點數(shù)量、接入點通達地域等因素確定實施周期。一般情況下，本地接入需求有傳輸線路資源約為 7個工作日，沒有傳輸線路資源為 25個工作日，國內(nèi)和國際范圍的線路出租將根據(jù)實際情況增加。 專線服務如果涉及多個接入點如何付費？ 答： 客戶可以選擇總部為下屬分支機構(gòu)統(tǒng)一付費或者各接入點分別付費兩種方式。 10 專網(wǎng)服務 產(chǎn)品定義 支持企事業(yè)單位多個 分支機構(gòu) ，以專線、有線或無線寬帶等方式靈活接入中國移動的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡，組成高安全的內(nèi)部 專網(wǎng) 。實現(xiàn)內(nèi)部的 數(shù)據(jù)、語音、 視頻的高質(zhì)傳輸，保障與外網(wǎng)安全的信息交換。 多種接入方式： 各分支機構(gòu)根據(jù)業(yè)務需要選用專線、有線或無線方式靈活接入。 一網(wǎng)多用： 可承載如電視會議、遠程教學、信息公告、網(wǎng)絡電子商務等多種服務。 流量控制： 基于 MPLS技術(shù)，企事業(yè)單位能夠管理并分配專網(wǎng)的流量。例如，語音、郵件等商務應用將優(yōu)先于員工上網(wǎng)。 內(nèi)外區(qū)隔： 通過隧道加密實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)有效區(qū)隔， 保障內(nèi)部辦公安全，同時能從外網(wǎng)獲取信息，或提供服務。 安全可靠 ：綜合利用隧道加密、認證鑒權(quán)、流量控制、路由隔離等多種安全防護機制，保證信息安全和通信可靠。 簡單易行： 底層復雜的網(wǎng)絡拓撲和保護機制交由中國移動統(tǒng)一管理，降低企事業(yè)單位的網(wǎng)管壓力。 降低成本： 各分支機構(gòu)本地接入中國移動基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡，節(jié)約大量長途線路租用費用。 產(chǎn)品功能 業(yè)務特點 靈活接入，實現(xiàn)安全高效的內(nèi)部互聯(lián) 11 業(yè)務場景 專網(wǎng)服務 集團專網(wǎng) 傳輸網(wǎng) 集團北京總部 上海銷售處 大連外包中心 IP承載網(wǎng) 昆山分廠 物流配送中心 無線通信網(wǎng)絡 中國移動基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡 2 1 3 某大型制造企業(yè)選擇了中國移動的專網(wǎng)服務，實現(xiàn)了各地的業(yè)務分支機構(gòu)的高效互聯(lián)： 1 北京總部和上海銷售處分別選用光纖和數(shù)字專線本地接入，保障頻繁的通信和視頻會議。 2 昆山分廠和大連的外包中心采用互聯(lián)網(wǎng)接入，保障大數(shù)據(jù)量傳輸。 3 物流配送中心通過無線接入，將各個網(wǎng)點的銷售數(shù)據(jù)實時發(fā)回總部，實現(xiàn)對全國物流的統(tǒng)籌調(diào)度 。 12 監(jiān) 控 中 心中 國 移 動 車 務 通 系 統(tǒng)中 國 移 動 車 務 通系 統(tǒng) 通 用 平 臺車務通 “車務通”是中國移動為具有車輛實時監(jiān)控和人員位置管理需求的集團客戶提供的位置服務業(yè)務。該業(yè)務基于中國移動通信網(wǎng)絡和位置業(yè)務平臺，提供對車輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運營服務，實現(xiàn)集團客戶資源最優(yōu)配置、科學管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運營成本。 “ 車務通 ” 定位為全國統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營的中國移動集團客戶重點產(chǎn)品。 產(chǎn)品 LOGO： 13 功能概述 位置查詢 查詢車輛 /人員位置； 顯示終端列表； 定時定位、臨時定位及定位計劃 軌跡回放 跟蹤車輛 /人員位置； 查詢歷史信息和軌跡連線 位置告警 超速報警、偏航報警、區(qū)域越界報警、 緊急報警 地圖操作 豐富的地圖信息 ,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新 POI/LOI/ROI 調(diào)度管理 批量短信通知； 新聞公告； 員工考勤 監(jiān)聽監(jiān)視 隱蔽進行語音監(jiān)聽； 利用攝像頭抓拍圖像 14 商務模式 商務模式 建議 （一）業(yè)務模式 可通過自有渠道和銷售代理（ SA）方式進行業(yè)務推廣 （二）組合營銷 為提升客戶感知，“車務通”可與集團專線業(yè)務捆綁銷售。 （三）營銷策略 以下幾種推廣策略，可根據(jù)實際情況靈