金店管理制度

金店管理制度一、考勤制度1. 全日工作制。2. 正常工作時(shí)間：早班8:30 -18：00全日工作制。3. 上下班須打考勤卡，忘記打卡必須向店長(zhǎng)解釋原由，并由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)。 4. 代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰款20元，發(fā)現(xiàn)三次以上者作辭退處理。5. 遲到或早退15分鐘以下者，當(dāng)月第一次扣除薪資20元，第二次乘以?xún)杀?，以此?lèi)推，當(dāng)月累計(jì)遲到八次以上者，給予辭退；遲到30分以上，遲到、早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。6. 當(dāng)月如果遲到3次累計(jì)不超過(guò)5分鐘，不做處罰。7. 無(wú)故曠工者，除扣除當(dāng)天工資并給予100元/日的經(jīng)濟(jì)處罰。8. 員工因突發(fā)病情不能上班，必須及時(shí)電話請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)請(qǐng)假單，并需執(zhí)相關(guān)醫(yī)院診斷證明書(shū)及病歷卡證明(以備查核)，謊報(bào)一日扣三日薪資。未按規(guī)定申請(qǐng)，視同曠工。9. 因本行業(yè)特殊情況，原則上周六、周日及節(jié)假日不安排休假或事假。10. 一天內(nèi)的請(qǐng)假，應(yīng)至少提前24小時(shí)向店長(zhǎng)申請(qǐng)，待店長(zhǎng)安排好工作后方批準(zhǔn)，并填寫(xiě)相關(guān)表格備案。11. 因緊急事件請(qǐng)假，應(yīng)口頭或電話請(qǐng)示店長(zhǎng)，事后2天內(nèi)持有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。12. 調(diào)班須提前遞交調(diào)班申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)、領(lǐng)班安排好工作后方可準(zhǔn)許調(diào)班，否則按曠工處理。13. 當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假天數(shù)大于5天者，當(dāng)月提成按個(gè)人提成的50%計(jì)算。特殊情況酌情處理。14. 年請(qǐng)假天數(shù)大于或等于10天者，不享受年休。二、日常操作服務(wù)規(guī)范1. 到崗半小時(shí)以?xún)?nèi)，完成全部商品的上柜及貨品清點(diǎn)工作，要求做到迅速、準(zhǔn)確；以及大面積的衛(wèi)生清潔工作。2貨品清點(diǎn)若與點(diǎn)數(shù)本不符，必須于交接時(shí)提出，否則視為清點(diǎn)無(wú)誤。所造成的損失由當(dāng)事人自己承擔(dān)賠償，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)于店長(zhǎng)知曉，查清原因后由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)賠償，如情節(jié)嚴(yán)重送交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)法辦。3. 領(lǐng)班要注意把人手組織好，以提高效率。4. 強(qiáng)化安全意識(shí)。全體導(dǎo)購(gòu)員必須強(qiáng)化防范意識(shí)。在上柜過(guò)程中，要求做到盤(pán)子先入柜，后整理，嚴(yán)禁將多個(gè)盤(pán)子同時(shí)放在柜臺(tái)上。5. 商品上柜應(yīng)遵循先粗后細(xì)原則，以縮短時(shí)間，盡早作好準(zhǔn)備迎接第一批顧客。6. 要求每人都必須認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)一次，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。7. 商品清點(diǎn)完之后開(kāi)始細(xì)部調(diào)整。9:30之前必須使全部商品陳列做到整齊、美觀。要求小標(biāo)簽排列整齊美觀，醒目明了。 10:00店長(zhǎng)全面檢查各柜組的貨品陳列情況和衛(wèi)生清潔工作，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。8. 接待過(guò)程詳細(xì)要求，請(qǐng)參閱有關(guān)服務(wù)規(guī)定。銷(xiāo)售完成，須在單據(jù)上作署名登記。接待中要加強(qiáng)安全防范，避免顧客順手牽羊或暗中調(diào)換。9. 所有與貨品有接觸的工作，必須佩戴手套作業(yè)，銷(xiāo)售過(guò)程中還須同時(shí)使用看貨盤(pán) ；嚴(yán)禁用手直接接觸貨品或?qū)⒇浧分苯又糜诠衽_(tái)上。10. 新上柜貨品入柜前，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)際貨品與上貨單完全相符，驗(yàn)收無(wú)誤后需在上貨單中 “收貨”欄簽名確認(rèn)，并妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便查詢(xún)貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、存。11. 柜上貨品需退庫(kù)時(shí)，必須認(rèn)真查驗(yàn)，保證實(shí)退貨品與退庫(kù)單完全相符，且保證退庫(kù)單上已有店經(jīng)理簽名后，方可在退貨單中 “制表”欄簽名確認(rèn)；之后將所退庫(kù)貨品交予庫(kù)管，同時(shí)庫(kù)管在中 “庫(kù)管”與“收貨”欄均簽名確認(rèn)；并將退庫(kù)單妥善保存其中一份于柜臺(tái)，便于查詢(xún)貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、存。（注：所有貨品的入庫(kù)、退庫(kù)必須嚴(yán)格按照本規(guī)定執(zhí)行，否則視同違規(guī)操作，公司將嚴(yán)懲。）12. 用餐時(shí)間為半個(gè)小時(shí)，分兩批輪流吃飯，每批成員都必須嚴(yán)格控制用餐時(shí)間。13. 關(guān)于下班離崗的規(guī)定：(1) 下班收貨時(shí)間為17:45，收貨前應(yīng)首先清點(diǎn)所轄區(qū)的商品，核對(duì)無(wú)誤后，由領(lǐng)班通知，18:00統(tǒng)一離開(kāi)柜臺(tái)下班，如結(jié)束營(yíng)業(yè)前接待的顧客尚未成交或尚需等待，其他人員可先清點(diǎn)自己轄區(qū)內(nèi)的商品，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)完成，如成交，當(dāng)班負(fù)責(zé)人應(yīng)清點(diǎn)貨物無(wú)誤后，方可離開(kāi)。(2) 不能隨意退換他班已售出商品。如客人堅(jiān)持，則應(yīng)讓店長(zhǎng)出面解決，在檢查商品無(wú)誤后，本著“不退錢(qián)”原則予以調(diào)換。(3) 晚班收貨前，應(yīng)對(duì)全部商品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，確認(rèn)無(wú)誤后將貨品妥善放入保險(xiǎn)柜，然后鎖上保險(xiǎn)柜，并打亂保險(xiǎn)柜密碼；最后，檢查柜臺(tái)內(nèi)外是否有東西遺失，然后離崗下班。六、 人事制度1 聘用1. 導(dǎo)購(gòu)員實(shí)行聘用合同制，符合公司招聘標(biāo)準(zhǔn)者經(jīng)考核合格后試錄用。2. 招收新員工的程序：(1)初試(面試)；(2)復(fù)試(素質(zhì)測(cè)試)；(3)崗前培訓(xùn)；(4)進(jìn)入柜臺(tái)試用。面試合格者，提交擔(dān)保書(shū)及相關(guān)證件（證件辦理費(fèi)用自理）。3. 新員工自進(jìn)入公司之日起，三個(gè)月(試用期)見(jiàn)習(xí)期滿后，轉(zhuǎn)為正式員工。見(jiàn)習(xí)期間（試用期），若新員工當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到平均水平以上，結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)，可轉(zhuǎn)為正式員工，于次月起享受正式員工待遇。4. 簽訂試用合同時(shí)，應(yīng)聘者須提供擔(dān)保手續(xù)，并繳交一寸標(biāo)準(zhǔn)照片兩張及身份證，畢業(yè)證復(fù)印件，試用合格后方可與我公司簽訂正式勞動(dòng)合同。5. 簽訂試用合同時(shí)，公司提供統(tǒng)一服裝及胸卡；員工須向公司繳納服裝押金500元及胸卡押金50元，試用期滿簽訂正式用工合同后，服裝押金退還。每位員工只提供一次免費(fèi)的胸卡使用權(quán)，因個(gè)人保管不當(dāng)?shù)仍蛐枰a(bǔ)辦胸卡的，需支付50元/只的材料費(fèi)。6. 合同期限：合同期限至少一年，合同期限不包括試用期，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂合同，合同工齡累積順加。合同期內(nèi)表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者，公司可予以辭退。7. 試用期內(nèi)提出離職者，經(jīng)店長(zhǎng)核查批準(zhǔn)后，交還工裝、胸牌、衣柜鑰匙等辦公用品后，扣除試用期內(nèi)因個(gè)人原因產(chǎn)生的賣(mài)場(chǎng)罰款后，退還其服裝、胸卡押金。2、離職1. 員工離職，需提前30天，向上級(jí)主管提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職手續(xù)。2. 擅自離職者，不予結(jié)算薪資及任何費(fèi)用，并附帶追究由此帶給公司的其他損失。3. 辦理辭職手續(xù)者，需將制服、工作牌及手冊(cè)和培訓(xùn)材料等一并交回公司后，方可結(jié)算工資。4. 未經(jīng)批準(zhǔn)，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，不得先行離職，否則視同擅