模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)-設(shè)計(jì)方案1.docx

模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)項(xiàng)目投標(biāo)文件（技術(shù)部分）招標(biāo)編號(hào)： 項(xiàng) 目 名 稱：模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)項(xiàng)目投 標(biāo) 人： 公司 法 定 代 表 人或其委托代理人： 日 期： 2012 年 9 月 27 日2目 錄1 綜合說明51.1引言51.2目的意義51.3總體原則51.3.1先進(jìn)性51.3.2實(shí)用性和完備性61.3.3標(biāo)準(zhǔn)化和通用性61.3.4可擴(kuò)展性和可維護(hù)性61.3.5安全性、兼容性和穩(wěn)定性61.4項(xiàng)目總體目標(biāo)61.5數(shù)據(jù)范圍分析62系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)82.1總體設(shè)計(jì)方案82.1.1總體技術(shù)路線軟件平臺(tái)選取.1二維平臺(tái).2開發(fā)平臺(tái).3數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)82.1.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)92.1.3系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心安全設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)安全系統(tǒng)訪問安全設(shè)計(jì)權(quán)限控制設(shè)計(jì)日志管理設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì).1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù).2數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì)113數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案123.1設(shè)計(jì)原則123.2設(shè)計(jì)方案123.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理123.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)總體結(jié)構(gòu)133.3數(shù)據(jù)要素表存儲(chǔ)134軟件功能設(shè)計(jì)方案144.1基礎(chǔ)輔助決策子系統(tǒng)144.1.1圖形操作144.1.2查詢統(tǒng)計(jì)144.1.3輔助工具144.1.4空間定位144.1.5設(shè)置154.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)154.2.1數(shù)據(jù)導(dǎo)入154.2.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出154.2.3數(shù)據(jù)添加164.2.4數(shù)據(jù)更新164.2.5數(shù)據(jù)查詢174.2.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)174.2.7數(shù)據(jù)報(bào)表194.3模型數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)194.3.1路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入194.3.2路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出204.3.3模型數(shù)據(jù)查詢204.3.4模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)204.3.5模型數(shù)據(jù)展示214.3.6模型數(shù)據(jù)輸出215工期計(jì)劃225.1實(shí)施內(nèi)容及安排225.1.1項(xiàng)目實(shí)施組織職責(zé)225.1.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組225.1.3項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理225.1.4系統(tǒng)實(shí)施組235.1.5需求設(shè)計(jì)組245.2實(shí)施流程245.3進(jìn)度計(jì)劃表256調(diào)試、運(yùn)行方案266.1調(diào)試、運(yùn)行目的266.2調(diào)試編制依據(jù)266.3調(diào)試條件266.4調(diào)試主要內(nèi)容266.5調(diào)試流程267質(zhì)量保證措施287.1質(zhì)量管理目的287.2質(zhì)量管理要點(diǎn)287.2.1質(zhì)量體系文件287.2.2制定計(jì)劃287.2.3項(xiàng)目評(píng)審287.2.4配置管理287.2.5文檔管理297.2.6更改控制298培訓(xùn)方案308.1培訓(xùn)目標(biāo)308.2培訓(xùn)對(duì)象308.3培訓(xùn)內(nèi)容309驗(yàn)收方案329.1驗(yàn)收方式329.2驗(yàn)收步驟329.3驗(yàn)收問題處理方式3410售后服務(wù)方案及服務(wù)措施3510.1質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)3510.1.1升級(jí)服務(wù)3510.1.2優(yōu)化服務(wù)3510.1.3咨詢服務(wù)3510.1.4故障恢復(fù)支持3510.1.5運(yùn)行維護(hù)服務(wù)36數(shù)據(jù)檢查服務(wù)36系統(tǒng)運(yùn)行情況周期檢查3610.1.6技術(shù)培訓(xùn)3610.1.7配合升遷服務(wù)器3710.2質(zhì)保期后的服務(wù)3710.2.1新功能和優(yōu)化服務(wù)3710.2.2技術(shù)培訓(xùn)3710.2.3數(shù)據(jù)更新與遷移37381 綜合說明1.1引言為了城市的可持續(xù)發(fā)展，在城市快速發(fā)展過程中的任何時(shí)候都會(huì)有許多交通規(guī)劃項(xiàng)目，然而由于城市交通問題的復(fù)雜性，項(xiàng)目實(shí)施過程中需要分析處理大量的數(shù)據(jù)。大量的數(shù)據(jù)需求就意味著數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的重要性，不幸的是由于各種各樣的原因，現(xiàn)狀的交通規(guī)劃與分析軟件并不具備一個(gè)統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫(kù)。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種屬性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，但整個(gè)模型數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式也不夠直觀。地理信息系統(tǒng)具有對(duì)空間數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理、分析和表示的強(qiáng)大功能，建立一個(gè)基于GIS的模型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以使城市交通規(guī)劃工作取得事半功倍的效果。1.2目的意義1)通過該系統(tǒng)的建設(shè)可以大大減少專業(yè)技術(shù)人員的原始數(shù)據(jù)或中間數(shù)據(jù)的處理工作，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率；2)也可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)范所內(nèi)交通模型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理和使用；3)通過模型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的建設(shè)，可以為我所更好的服務(wù)委里指派研究和咨詢?nèi)蝿?wù)，提供一個(gè)先進(jìn)的一體化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供、方案測(cè)試的集成環(huán)境；4)通過該系統(tǒng)的建設(shè)，也將為甲方的綜合交通信息平臺(tái)提供完整的數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)。1.3總體原則1.3.1先進(jìn)性在保證整個(gè)系統(tǒng)功能和性能的前提下，最大限度地應(yīng)用國(guó)內(nèi)外的最新產(chǎn)品和采用成熟、可繼承、具備廣闊發(fā)展前景的先進(jìn)技術(shù)。1.3.2實(shí)用性和完備性系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)實(shí)用性，功能齊全完備，能與業(yè)務(wù)和日常管理緊密結(jié)合，能夠最大限度地滿足實(shí)際工作要求。系統(tǒng)應(yīng)易于操作、易于更新、易于管理，界面友好，數(shù)據(jù)組織靈活，能滿足各層次用戶的使用要求。1.3.3標(biāo)準(zhǔn)化和通用性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合應(yīng)用地理信息系統(tǒng)的基本要求，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化，保證數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)編碼的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化。1.3.4可擴(kuò)展性和可維護(hù)性在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)，應(yīng)充分考慮到為將來的系統(tǒng)擴(kuò)展留有余地，能夠最大限度地保護(hù)前期的投資，保證系統(tǒng)在今后一定時(shí)期的適用性。1.3.5安全性、兼容性和穩(wěn)定性系統(tǒng)應(yīng)具備有效、可靠的安全機(jī)制，確保數(shù)據(jù)與應(yīng)用的安全。系統(tǒng)的硬軟件、編碼體系、各功能模塊要有可擴(kuò)充的余地，并保證具有相當(dāng)?shù)募嫒菪院头€(wěn)定性。1.4項(xiàng)目總體目標(biāo)綜合應(yīng)用GIS現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、通信技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，遵循實(shí)用方便、先進(jìn)靈活、安全可靠以及高可擴(kuò)展的原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)上海交通模型數(shù)據(jù)的集中統(tǒng)一管理與服務(wù)，直觀的展示上海交通規(guī)劃模型數(shù)據(jù)，達(dá)到及時(shí)準(zhǔn)確地為上海城市交通規(guī)劃、建設(shè)和管理提供全面、高質(zhì)量服務(wù)的目的。1.5數(shù)據(jù)范圍分析圖1.5.1 數(shù)據(jù)范圍的分析圖2 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)2.1總體設(shè)計(jì)方案2.1.1 總體技術(shù)路線軟件平臺(tái)選取本系統(tǒng)建設(shè)涉及的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)包括地理信息系統(tǒng)平臺(tái)（二維GIS平臺(tái)）、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。.1二維平臺(tái)二維平臺(tái)的選取，主要基于以下兩個(gè)原因：基于項(xiàng)目背景：甲方一、二期系統(tǒng)均采用ArcGIS開發(fā)，已經(jīng)開發(fā)了一系列業(yè)務(wù)模塊，并且一直在持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行中使用；基于需求分析：甲方已采購(gòu)ArcGIS一套產(chǎn)品，并且需要多種數(shù)據(jù)交換方式，而ArcGIS的數(shù)據(jù)處理交換模塊已非常成熟。綜合以上兩個(gè)原因，該系統(tǒng)選擇ArcGIS作為二維開發(fā)平臺(tái)。ArcGIS是ESRI在全面整合了GIS與數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件工程、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其它多方面的計(jì)算機(jī)主流技術(shù)之后，成功地推出了代表GIS最高技術(shù)水平的全系列GIS產(chǎn)品。ArcGIS是一個(gè)全面的，可伸縮的GIS平臺(tái)，為用戶構(gòu)建一個(gè)完善的GIS系統(tǒng)提供完整的解決方案。ArcGIS的基本體系能夠讓用戶在任何需要的地方部署GIS功能和業(yè)務(wù)邏輯，無論是在桌面、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)。.2開發(fā)平臺(tái)應(yīng)用采用C#.NET 2010；.3數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的選取主要依據(jù)于數(shù)據(jù)庫(kù)穩(wěn)定性、甲方軟件現(xiàn)狀，該系統(tǒng)采用Oracle10g數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，以滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的性能、響應(yīng)時(shí)間以及數(shù)據(jù)的安全性等要求。為達(dá)到Oracle與ArcGIS產(chǎn)品的最佳協(xié)作效果，選用Oracle 10g。2.1.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)目前，在數(shù)據(jù)訪問模式上客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式。C/S具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性約束。與組件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器處于同一局域網(wǎng)之內(nèi)或通過專線相連，實(shí)現(xiàn)需求中所有功能模塊，是一個(gè)較為完備的系統(tǒng)。2.1.3 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心安全設(shè)計(jì)采用具有國(guó)際安全性認(rèn)證的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)維由專職部門專職人員完成，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)超級(jí)用戶由專職人員管理掌控，避免出現(xiàn)特權(quán)用戶口令流失，對(duì)系統(tǒng)安全造成威脅或潛在危險(xiǎn)；對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行嚴(yán)格控制，只允許授權(quán)給系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)管理員和特定數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，避免口令流失，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全造成威脅或潛在危險(xiǎn)；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期和不定期完整鏡像備份；對(duì)各個(gè)階段的數(shù)據(jù)都可以分別進(jìn)行交互備份。應(yīng)用系統(tǒng)安全應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)配置用戶及口令采用加密方式管理；客戶端與應(yīng)用服務(wù)的連接具有安全校驗(yàn)機(jī)制；提供靈活、方便的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，不同的用戶具備不同的資源訪問能力。系統(tǒng)訪問安全設(shè)計(jì)在客戶端/服務(wù)器應(yīng)用模式（Client/Server）下，GIS系統(tǒng)基于個(gè)人用戶名、口令的IN/OUT信息管理方式，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部安全機(jī)制，配置多層次、多級(jí)信息加密的數(shù)據(jù)安全結(jié)構(gòu)。通過非常嚴(yán)謹(jǐn)有效的安全策略，可以避免數(shù)據(jù)被惡意破壞或者盜用。權(quán)限控制設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用與組織機(jī)構(gòu)管理相結(jié)合的安全管理功能，采用了基于用戶名/密碼的身份認(rèn)證方式和基于角色的訪問控制機(jī)制來解決安全管理問題。其基本的安全管理原則是：以責(zé)定崗、以崗定人。也可以根據(jù)中心的實(shí)際情況，參照有關(guān)信息安全管理的有關(guān)規(guī)定，將系統(tǒng)權(quán)限管理與中心內(nèi)整體信息安全管理整合。具體權(quán)限管理模型如下：可以為用戶分配有權(quán)查看的圖層、有權(quán)使用的功能、有權(quán)使用的配置等。日志管理設(shè)計(jì)系統(tǒng)在正常運(yùn)行中自動(dòng)創(chuàng)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理日志，日志中記錄用戶登錄時(shí)間、登陸機(jī)器IP、數(shù)據(jù)訪問操作記錄，通過檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理日志可以有助于跟蹤登錄用戶的操作。數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì).1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)為了更好的保護(hù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)正式運(yùn)行前，應(yīng)該制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)備份制度與計(jì)劃。數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)備份包括數(shù)據(jù)庫(kù)定期和交互完整鏡像備份兩種方式：1）定期備份：系統(tǒng)管理員可以設(shè)置備份周期（如，一周、一月），數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)按照該周期進(jìn)行定期完整備份數(shù)據(jù)庫(kù)；2）交互備份：數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可以隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完整備份數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)恢復(fù)利用備份將數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)恢復(fù)到備份相應(yīng)時(shí)間點(diǎn)的副本。.2數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì)GIS系統(tǒng)使用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性管理，對(duì)提交到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的完整性控制。3 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方案3.1設(shè)計(jì)原則模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為交通信息化的一個(gè)重要組成部分，其數(shù)據(jù)體系的設(shè)計(jì)必須在交通信息化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施總體框架下進(jìn)行，其設(shè)計(jì)原則主要在于：l 數(shù)據(jù)庫(kù)針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行構(gòu)建，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理層、業(yè)務(wù)處理、個(gè)人瀏覽等不同層次的使用，構(gòu)建多層次、多維的數(shù)據(jù)庫(kù)。l 空間信息描述的統(tǒng)一性和獨(dú)立性，特別注意解決多義性問題，要保證不同圖層相同弧段具有相同地理坐標(biāo)，不同地物在不同圖層具有不同屬性信息，各種數(shù)據(jù)通過一致坐標(biāo)能夠互相疊加和套合。l 考慮到數(shù)據(jù)的保密性，以及信息資源的價(jià)值，數(shù)據(jù)管理盡可能集中管理。l 在數(shù)據(jù)盡可能集中管理的同時(shí)，考慮到網(wǎng)絡(luò)流量和網(wǎng)絡(luò)速度，要適當(dāng)考慮數(shù)據(jù)分布。3.2設(shè)計(jì)方案本項(xiàng)目的實(shí)施要點(diǎn)和核心工作之一是數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和數(shù)據(jù)共享、更新機(jī)制的建立，從而支持交通規(guī)劃工作。3.2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理空間數(shù)據(jù)具有多源、多尺度、海量和屬性豐富的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)類型包括矢量數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)、DEM數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)。每種數(shù)據(jù)類型具有多種比例尺尺度和多時(shí)間尺度特點(diǎn)。采用獨(dú)特的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、調(diào)度技術(shù)將上述不同尺度、不同類型的基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)實(shí)行一體化存儲(chǔ)、管理和調(diào)度，其要點(diǎn)如下：系統(tǒng)將數(shù)據(jù)管理功能獨(dú)立成數(shù)據(jù)管理功能層，實(shí)現(xiàn)了空間數(shù)據(jù)存取的設(shè)備無關(guān)性和位置無關(guān)性；屬性數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)，以滿足屬性數(shù)據(jù)豐富多樣性、維護(hù)更新頻繁等管理特點(diǎn)需要，屬性數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)通過關(guān)鍵詞進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以達(dá)到功能、管理的相對(duì)獨(dú)立性；二維矢量數(shù)據(jù)采用ArcGIS空間數(shù)據(jù)引擎進(jìn)行存儲(chǔ)，以滿足矢量分析和查詢需要。3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)總體結(jié)構(gòu)該項(xiàng)目涉及多方面的復(fù)雜數(shù)據(jù)，除交通規(guī)劃模型的數(shù)據(jù)之外，還包括各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。只有有效組織和管理這些數(shù)據(jù)，使得它們能夠構(gòu)成一個(gè)整體來相互補(bǔ)充和參照，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，便于存儲(chǔ)、查詢、更新和輔助決策。3.3數(shù)據(jù)要素表存儲(chǔ)ArcSDE 數(shù)據(jù)要素表存儲(chǔ)在 Oracle 的過程通常按以下幾個(gè)步驟：l 安裝 Oracle并創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)用戶；l 安裝 ArcSDE For Oracle；l 創(chuàng)建 ArcSDE 各數(shù)據(jù)集、要素類和表；l 加載相應(yīng)的要素類數(shù)據(jù)。ArcSDE 數(shù)據(jù)加載可以直接利用 ArcCatalog 的數(shù)據(jù)加載功能加載各個(gè)要素類數(shù)據(jù)內(nèi)容。通過ArcSDE將海量數(shù)據(jù)存在于Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過空間引擎ArcSDE將數(shù)據(jù)在 ArcMap 環(huán)境下集成組織。4 軟件功能設(shè)計(jì)方案4.1基礎(chǔ)輔助決策子系統(tǒng)4.1.1圖形操作l 放大l 縮小l 漫游l 全圖顯示l 前一視圖l 后一視圖l 屬性查詢 4.1.2查詢統(tǒng)計(jì)l 緩沖區(qū)查詢l 框選查詢4.1.3輔助工具l 距離量算l 面積量算l 繪圖工具4.1.4空間定位系統(tǒng)提供多種空間定位方式，如按坐標(biāo)定位(單點(diǎn)和雙點(diǎn)定位)、按地名定位、按圖幅號(hào)定位等，方便用戶快速瀏覽數(shù)據(jù)。4.1.5設(shè)置l 圖層顯示順序l 顯示比例尺l 繪圖設(shè)置4.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)4.2.1數(shù)據(jù)導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)的快捷導(dǎo)入?？梢詫?shí)現(xiàn)單個(gè)數(shù)據(jù)文件和多個(gè)批量數(shù)據(jù)文件或者文件夾的導(dǎo)入。圖4.2.1 數(shù)據(jù)文件的導(dǎo)入4.2.2數(shù)據(jù)導(dǎo)出實(shí)現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)的多種通用數(shù)據(jù)格式的導(dǎo)出，如excel、acess格式等。圖4.2.2 用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出4.2.3數(shù)據(jù)添加實(shí)現(xiàn)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)新信息的追加操作，用戶很方便的通過界面操作把數(shù)據(jù)保存到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中。圖4.2.3 用戶數(shù)據(jù)信息的添加4.2.4數(shù)據(jù)更新可以按照一定條件設(shè)置，對(duì)庫(kù)存中的交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，更新操作可以包括局部更新和整體更新。4.2.5數(shù)據(jù)查詢用戶按照查詢條件，對(duì)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，可以包括關(guān)鍵字、組合、分類、自定義等多種查詢方式。圖 根據(jù)各種查詢條件查詢用戶數(shù)據(jù)的窗口圖 數(shù)據(jù)的查詢結(jié)果4.2.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶按照查詢條件，對(duì)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活查詢，包括對(duì)不同時(shí)間段某個(gè)指標(biāo)的求和、平均等統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行橫向比較，也可以對(duì)多個(gè)指標(biāo)的同一個(gè)時(shí)間段進(jìn)行求和、平均等統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行縱向比較。統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以以多種形式展示，統(tǒng)計(jì)表、二維統(tǒng)計(jì)圖、三維立體統(tǒng)計(jì)圖等。表 交通工具的統(tǒng)計(jì)信息展示統(tǒng)計(jì)表圖 道路某種指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)信息展示二維統(tǒng)計(jì)圖圖 某統(tǒng)計(jì)信息的展示三維立體統(tǒng)計(jì)圖4.2.7數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)交通各類數(shù)據(jù)、規(guī)劃用地、統(tǒng)計(jì)局人口崗位、模型推算人口崗位等用戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)默認(rèn)集中常用報(bào)表制作格式，用戶方便的進(jìn)行制作輸出，同時(shí)，用戶可以自定義進(jìn)行報(bào)表組合制作輸出。表 規(guī)劃用地的數(shù)據(jù)報(bào)表4.3模型數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)4.3.1路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入為實(shí)現(xiàn)該軟件兼容Transcad、Emme等模型運(yùn)算軟件數(shù)據(jù)的目的，要具有導(dǎo)入Transcad、Emme等軟件數(shù)據(jù)的接口，主要是包含相應(yīng)的路網(wǎng)數(shù)據(jù)。圖 路網(wǎng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入4.3.2路網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出為實(shí)現(xiàn)該軟件的的數(shù)據(jù)能夠進(jìn)入到Transcad、Emme等模型運(yùn)算軟件中的目的，需要該軟件具有把相應(yīng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Transcad、Emme等模型運(yùn)算軟件中的功能接口。4.3.3模型數(shù)據(jù)查詢用戶可以對(duì)模型結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活查詢查詢，結(jié)果以數(shù)據(jù)表格和地圖對(duì)象高亮的形式篩選展示。4.3.4模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶可以對(duì)模型結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活統(tǒng)計(jì)，可以按照模型的類型和區(qū)域，展示結(jié)果可以以表格和專題圖的方式展現(xiàn)。 圖 模型數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果展示專題圖4.3.5模型數(shù)據(jù)展示模型數(shù)據(jù)成果的展示形式可以通過常規(guī)數(shù)據(jù)表格一擊轉(zhuǎn)化為GIS專題圖的方式進(jìn)行展示。圖模型數(shù)據(jù)展示-GIS專題圖4.3.6模型數(shù)據(jù)輸出可以實(shí)現(xiàn)模型數(shù)據(jù)的輸出，包括二維表格數(shù)據(jù)的輸出和圖形數(shù)據(jù)的輸出。5 工期計(jì)劃5.1實(shí)施內(nèi)容及安排5.1.1項(xiàng)目實(shí)施組織職責(zé)甲乙雙方有效地加強(qiáng)各方面的溝通和協(xié)作，組織協(xié)調(diào)、總體規(guī)劃、質(zhì)量監(jiān)督。甲乙雙方有力地控制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，參與調(diào)研、實(shí)施過程，機(jī)動(dòng)安排和調(diào)整。甲方要給予項(xiàng)目足夠的重視，并積極的推動(dòng)項(xiàng)目的工作開展。項(xiàng)目延期，甲乙雙方必須及時(shí)更改計(jì)劃，并以正式書面文件記載。乙方適時(shí)地調(diào)度各方面的資源，詳細(xì)分析用戶需求，確定切實(shí)、可行的建設(shè)目標(biāo)。甲方盡最大可能地支持、配合乙方工作，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)開發(fā)商之間的接口工作，組織合適的項(xiàng)目組。乙方盡最大可能保證項(xiàng)目的實(shí)施，提供具有先進(jìn)性和適用性的設(shè)計(jì)方案，合理有效地利用用戶資源，確保項(xiàng)目建設(shè)成功。5.1.2項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組協(xié)調(diào)小組由甲乙雙方人員組成：項(xiàng)目的高層管理制訂商業(yè)目標(biāo)、安排人員、控制進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)等重大決策項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中所出現(xiàn)的問題5.1.3項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理甲乙雙方各指定一名項(xiàng)目經(jīng)理，且項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)發(fā)生變更，如哪一方有變更必須以正式的書面文件通知對(duì)方，項(xiàng)目經(jīng)理完成以下任務(wù)：計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施建立項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍掌握項(xiàng)目的每個(gè)實(shí)施過程定時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目變化的管理按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目項(xiàng)目交接的管理5.1.4系統(tǒng)實(shí)施組系統(tǒng)開發(fā)是由下列各組組成：1) 軟件工程組軟件開發(fā)軟件客戶化/移植軟件安裝調(diào)試軟件運(yùn)行維護(hù)2) 系統(tǒng)軟件測(cè)試組系統(tǒng)軟件測(cè)試案例設(shè)計(jì)系統(tǒng)軟件測(cè)試實(shí)施系統(tǒng)軟件品質(zhì)保證系統(tǒng)軟件運(yùn)行情況反饋3) 培訓(xùn)組系統(tǒng)軟件安裝、維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)器軟件部署培訓(xùn)系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)5.1.5需求設(shè)計(jì)組提供確定和詳細(xì)的業(yè)務(wù)需求管理對(duì)業(yè)務(wù)需求的任何修改提供需求的分析設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)修改與測(cè)試組一起制定系統(tǒng)軟件的驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃5.2實(shí)施流程遵循軟件工程管理的模式，以CMMI來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。工程的實(shí)施流程如下：售前技術(shù)咨詢服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研確定客戶需求。合同簽訂，雙方成立項(xiàng)目組，并確立分工關(guān)系、制定實(shí)施計(jì)劃。以技術(shù)建議書為根據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研確定軟件需求，提交相關(guān)文檔軟件需求說明書，并經(jīng)客戶確認(rèn)。開發(fā)人員根據(jù)軟件需求說明書進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)（包括軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等設(shè)計(jì)）、開發(fā)，客戶根據(jù)軟件需求說明書進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包含地圖信息、客戶信息等數(shù)據(jù)收集和根據(jù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)一編碼形成數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)整理兩個(gè)方面的工作。開發(fā)完畢后，實(shí)施人員按合同要求到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并培訓(xùn)相關(guān)人員，進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行，任務(wù)完成后由客戶確認(rèn)。試運(yùn)行結(jié)束后，工程驗(yàn)收，完成文檔資料的整合和提交。驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)階段。5.3進(jìn)度計(jì)劃表階 段編號(hào)項(xiàng)目階段時(shí)間安排階段一：系統(tǒng)設(shè)計(jì)1需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)2012.10.8-2012.10.262階段二：系統(tǒng)開發(fā)3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建2012.10.29-2012.12.214系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試2012.10.29-2012.12.215系統(tǒng)集成測(cè)試2012.12.24-2013.1.106環(huán)境搭建、平臺(tái)部署2013.1.12-2013.1.207用戶操作說明書編寫、用戶培訓(xùn)2013.1.20-2013.2.108系統(tǒng)上線試運(yùn)行2013.2.14-2013.3.10階段三：系統(tǒng)驗(yàn)收9項(xiàng)目驗(yàn)收2013.3.20表5.3.1 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表6調(diào)試、運(yùn)行方案6.1調(diào)試、運(yùn)行目的系統(tǒng)調(diào)試提高軟件測(cè)試工作的水平和效率，保障送測(cè)系統(tǒng)質(zhì)量，找出其中的錯(cuò)誤，以便更好的改善系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，從而保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.2調(diào)試編制依據(jù)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.3調(diào)試條件1、系統(tǒng)功能點(diǎn)開發(fā)完成；2、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)完成；3、系統(tǒng)成功集成、運(yùn)行；4、 系統(tǒng)硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完成。6.4調(diào)試主要內(nèi)容系統(tǒng)硬件：1、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試；2、服務(wù)器壓力測(cè)試；3、客戶端壓力、部署測(cè)試。系統(tǒng)軟件：1、系統(tǒng)功能點(diǎn)測(cè)試；2、 系統(tǒng)性能和響應(yīng)速度。6.5調(diào)試流程角色職責(zé)、任務(wù)調(diào)試管理針對(duì)系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)，制定測(cè)試需求、測(cè)試策略；管理資源分配、人員角色和測(cè)試進(jìn)度；檢查測(cè)試用例執(zhí)行情況及bug的確認(rèn)及處理；評(píng)估系統(tǒng)測(cè)試質(zhì)量和測(cè)試效果，給出是否通過測(cè)試的建議；制定測(cè)試總結(jié)報(bào)告。調(diào)試設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)測(cè)試用例，為不同的需求選擇測(cè)試類型和方法，確定測(cè)試步驟、測(cè)試場(chǎng)景、測(cè)試代碼、測(cè)試數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果。應(yīng)用工具錄制測(cè)試腳本，以及開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)腳本。調(diào)試執(zhí)行執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試用例，記錄測(cè)試執(zhí)行的過程和結(jié)果。分析測(cè)試記錄，如果發(fā)現(xiàn)與預(yù)期結(jié)果不同，確定并重現(xiàn)缺陷，給出缺陷記錄報(bào)告。調(diào)試審核參與測(cè)試用例評(píng)審，評(píng)審測(cè)試人員編寫的測(cè)試用例是否符合測(cè)試需求；測(cè)試配合及培訓(xùn)配合測(cè)試人員審核、修改缺陷，并針對(duì)業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目背景進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作表6.5.1 調(diào)試流程7 質(zhì)量保證措施7.1質(zhì)量管理目的滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果。7.2質(zhì)量管理要點(diǎn)7.2.1質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件的三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)：描述質(zhì)量方針，是本項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；規(guī)程文件：按要素制定的若干規(guī)定，是本項(xiàng)目質(zhì)量管理的支持性文件；操作指導(dǎo)書：具體作業(yè)流程和操作指導(dǎo)，補(bǔ)充性文件。7.2.2制定計(jì)劃綜合計(jì)劃確定項(xiàng)目的資源要求、進(jìn)度規(guī)劃等內(nèi)容；質(zhì)保計(jì)劃確定項(xiàng)目的質(zhì)量要點(diǎn)和控制措施等內(nèi)容；配置管理計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、用戶培訓(xùn)計(jì)劃。7.2.3項(xiàng)目評(píng)審質(zhì)保計(jì)劃應(yīng)設(shè)定重要的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，并在質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)處進(jìn)行評(píng)審；供需雙方共同決定聯(lián)合評(píng)審；重要基線（解釋見附錄）的建立和升級(jí)要評(píng)審。7.2.4配置管理目的：確保項(xiàng)目組成員使用最新、一致的資源，確保項(xiàng)目組的開發(fā)成果受到保護(hù)，增加項(xiàng)目的可視性；制定配置管理計(jì)劃并對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)及跟蹤；定期給出配置狀態(tài)報(bào)告。7.2.5文檔管理目的：確保按時(shí)生成文檔，保護(hù)文檔這一寶貴財(cái)富；按階段、按角色生成項(xiàng)目技術(shù)文檔；文件資料員保管文件；編號(hào)管理。7.2.6更改控制目的：確保更改經(jīng)過嚴(yán)格的程序并已通知到所有的有關(guān)人員；更改控制的四個(gè)必須步驟：更改申請(qǐng)審批更改實(shí)施更改驗(yàn)證更改傳遞基線的更改必須進(jìn)行更改控制。8 培訓(xùn)方案一個(gè)專業(yè)化的應(yīng)用軟件系統(tǒng)如果要很好地為實(shí)際生產(chǎn)發(fā)揮作用，除充分的需求分析、健壯的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、優(yōu)良的人性化界面設(shè)計(jì)外，還需要有良好的用戶培訓(xùn)，以使最終用戶能夠嫻熟地使用系統(tǒng)提供的功能，使系統(tǒng)維護(hù)人員能夠以專業(yè)化的水準(zhǔn)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效地運(yùn)行。8.1培訓(xùn)目標(biāo)確保系統(tǒng)維護(hù)人員能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行專業(yè)化的維護(hù)；確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠、高效地運(yùn)行；確保甲方能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；減少甲方對(duì)開發(fā)商的依賴，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。8.2培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象包括兩類：系統(tǒng)軟件最終使用人員甲方有關(guān)人員，主要是各應(yīng)用部門的主要工作人員和系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集錄入人員。培訓(xùn)達(dá)到使這類人員了解系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，了解系統(tǒng)功能構(gòu)成，能夠熟練地使用系統(tǒng)提供的功能，掌握系統(tǒng)常見問題的解決辦法。系統(tǒng)管理與維護(hù)人員要求能夠做到正確安裝系統(tǒng)桌面客戶端軟件、能解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中的常見問題；使系統(tǒng)維護(hù)人員能夠深入了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、深入了解系統(tǒng)采用技術(shù)、深入了解系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行高水平的維護(hù)的目的。8.3培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)軟件使用培訓(xùn)；系統(tǒng)安裝及常見問題解決辦法培訓(xùn)；系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；ArcGIS 系列軟件管理與維護(hù)培訓(xùn)；服務(wù)器發(fā)布管理與維護(hù)培訓(xùn)；系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。9 驗(yàn)收方案9.1驗(yàn)收方式所有成果提交后，甲方組織對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；試運(yùn)行1個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行整體驗(yàn)收。9.2驗(yàn)收步驟我們對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收步驟的具體建議如下：1) 驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組的成立成立以項(xiàng)目辦主管領(lǐng)導(dǎo)任驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下屬。l 總協(xié)調(diào)人l 技術(shù)分組l 文檔組驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)兼總協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)驗(yàn)收過程中各種問題的協(xié)調(diào)、組織、各種驗(yàn)收任務(wù)的分配及監(jiān)督執(zhí)行。各技術(shù)分組包括：l 系統(tǒng)總體技術(shù)組負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)收過程中涉及到的總體技術(shù)定位、把握，負(fù)責(zé)總體驗(yàn)收方案的制定；l 系統(tǒng)測(cè)試小組負(fù)責(zé)測(cè)試技術(shù)總結(jié)、測(cè)試分析和測(cè)試文檔的歸檔；l 系統(tǒng)第三方測(cè)試小組由辦公室邀請(qǐng)專門的相關(guān)技術(shù)部門、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行獨(dú)立的測(cè)試、分析并給出獨(dú)立、權(quán)威的第三方測(cè)試總結(jié)報(bào)告。文檔組由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼任組長(zhǎng)，相關(guān)的文筆好的人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員和相關(guān)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)驗(yàn)收時(shí)的文檔文書工作。2) 總體驗(yàn)收方案制定由驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同乙方相關(guān)人員討論并確定驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收實(shí)施步驟及驗(yàn)收總體方案的制定。3) 驗(yàn)收文檔編制由系統(tǒng)總體技術(shù)組負(fù)責(zé)驗(yàn)收文檔目錄、文檔內(nèi)容、文檔框架的總體制定，并制定文檔編寫總體計(jì)劃和具體的文檔編寫負(fù)責(zé)人。由系統(tǒng)總體技術(shù)小組負(fù)責(zé)每個(gè)具體文檔具體內(nèi)容細(xì)節(jié)框架的制定及對(duì)文檔組文檔書寫的指導(dǎo)、審查和驗(yàn)收工作。各個(gè)技術(shù)分小組負(fù)責(zé)各分小組涉及文檔內(nèi)容的細(xì)化、技術(shù)總體方案把握及對(duì)文檔組文檔書寫的指導(dǎo)、審查和驗(yàn)收工作。文檔組負(fù)責(zé)具體內(nèi)容的文字撰寫、錄入、排版及裝訂成冊(cè)。4) 系統(tǒng)測(cè)試與運(yùn)行總結(jié)報(bào)告 由系統(tǒng)測(cè)試小組、系統(tǒng)試運(yùn)行小組、系統(tǒng)正式運(yùn)行小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告、系統(tǒng)正式運(yùn)行階段總體報(bào)告的歸檔及各種性能參數(shù)的總結(jié)和分析。由第三方測(cè)試小組提供權(quán)威的測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)各種性能參數(shù)的總結(jié)和分析報(bào)告。5) 成立驗(yàn)收專家組由項(xiàng)目辦公室邀請(qǐng)GIS、計(jì)算機(jī)、交通信息化、規(guī)劃信息化等相關(guān)領(lǐng)域的知名專家組成項(xiàng)目驗(yàn)收專家組，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況、提交的技術(shù)成果（包括文檔）、應(yīng)用水平等進(jìn)行評(píng)價(jià)。6) 召開驗(yàn)收會(huì)議當(dāng)上述工作準(zhǔn)備妥當(dāng)，可選擇合適的時(shí)機(jī)，由項(xiàng)目辦組織，采取會(huì)議集中驗(yàn)收的方式進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。召開系統(tǒng)驗(yàn)收會(huì)議，由規(guī)劃局項(xiàng)目組、乙方和專家組共同參與，由專家組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。9.3驗(yàn)收問題處理方式對(duì)于雙方確認(rèn)有問題內(nèi)容，由乙方負(fù)責(zé)修改。10售后服務(wù)方案及服務(wù)措施10.1質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)乙方承諾為其自主研發(fā)的模型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件提供一年免費(fèi)質(zhì)保，質(zhì)保期自2012年03月開始。質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供7*24小時(shí)客戶服務(wù)響應(yīng)，并提供技術(shù)支持人員名單和聯(lián)系方式，保證天甲方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員。質(zhì)保期內(nèi)，因新增需求導(dǎo)致需要開發(fā)新功能或數(shù)據(jù)維護(hù)等工作時(shí)，對(duì)于工作量累計(jì)不超過一個(gè)人月的新增需求，乙方承諾免費(fèi)提供各種相關(guān)服務(wù)；對(duì)于工作量累計(jì)超出一個(gè)人月的新增需求，由甲乙雙方協(xié)商解決；對(duì)于甲方需要進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)加工服務(wù)，其費(fèi)用由甲乙雙方共同商定解決。質(zhì)保期內(nèi)提供下面約定的升級(jí)、優(yōu)化、咨詢及故障恢復(fù)服務(wù)。10.1.1升級(jí)服務(wù)所有升級(jí)工作均需得到甲方許可后進(jìn)行，且升級(jí)后不降低原有系統(tǒng)的正常運(yùn)行和效率，不涉及對(duì)原有應(yīng)用系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，原則上不改變?cè)邢到y(tǒng)的已有功能。如果必須改變?cè)邢到y(tǒng)的已有功能，需征得甲方的許可。10.1.2優(yōu)化服務(wù)甲方提出的在正常條件下改進(jìn)系統(tǒng)性能的各項(xiàng)建議，包括系統(tǒng)資源分配與效率改進(jìn)建議、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化建議、系統(tǒng)