社會(huì)工作方法.doc

社會(huì)工作方法試題庫一、單項(xiàng)選擇題（每題1分）1.在社會(huì)工作的諸方法中，最早發(fā)展出來的專業(yè)工作方法是B.個(gè)案社會(huì)工作2.個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是B.助人自助3. 個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是A.協(xié)助社會(huì)功能失調(diào)的個(gè)人，改善其生活與增進(jìn)其幸福4.個(gè)案社會(huì)工作的功能是B.有利于社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)現(xiàn)有的社會(huì)制度5. B.“改進(jìn)貧民狀況協(xié)會(huì)”的訪員是專業(yè)性個(gè)案工作者的前身，他們一般是志愿服務(wù)，他們的服務(wù)一般是義務(wù)的，沒有報(bào)酬或接受很低的報(bào)酬。6.將案主看成獨(dú)特的個(gè)人，重視案主對(duì)待困難和問題的個(gè)人感受與看法。這是個(gè)案社會(huì)工作的哪個(gè)基本原則?C.個(gè)別化原則 7.在個(gè)案社會(huì)工作過程中，其主要目標(biāo)是從各方面了解案主及其問題，那么，它是B.研究和資料收集階段8.下列哪項(xiàng)對(duì)個(gè)案社會(huì)工作結(jié)案的描述是不正確的A.意味著案主問題的徹底解決9.在個(gè)案工作過程中，對(duì)案主的行為方式、學(xué)習(xí)能力等資料的收集是屬于B.心理功能方面 10.“心理社會(huì)”這一名詞早在20世紀(jì)30年代由美國(guó)史密斯學(xué)院的（A.夏健士 ）首先使用。11.在心理社會(huì)治療中，不屬于非反映性直接治療技術(shù)的是 B.對(duì)環(huán)境刺激的反應(yīng)12.心理社會(huì)治療法中的間接治療是指工作者與( A.案主關(guān)系人)、案主與案主，及案主關(guān)系人與案主之間的溝通。13.人本治療法的創(chuàng)始人是A.卡爾羅杰斯14.在人本主義治療法發(fā)展的第一階段，為了讓案主達(dá)到更好，更容易的自我了解，這一療法強(qiáng)調(diào)并致于A.挖掘當(dāng)事人的內(nèi)心世界15.在社會(huì)工作中，社會(huì)工作者嘗試設(shè)身處地地站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，體會(huì)當(dāng)事人對(duì)某事、某種處境的主觀經(jīng)歷、感受，或?qū)υ撌?、該處境的?dú)特看法。這種工作方法，指的是人本治療法的D.同感16.人本主義治療法的治療過程主要是一個(gè)( A情緒渲泄)的過程。17.在人本治療法看來，一個(gè)低下的自我概念往往是當(dāng)事人所無法容忍與接受的，這導(dǎo)致他D.疏遠(yuǎn)自我甚至痛恨自我18.理性情緒治療法的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，人的情緒問題是由( D.非理性信念)造成的。19.理性情緒治療法，又稱ABC性格理論，其創(chuàng)始人是(B.艾利斯)。20.結(jié)構(gòu)式家庭治療法是由美國(guó)的(D米紐秦(Minuchun)在20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的。21.聯(lián)合家庭治療法的創(chuàng)始人是（ B.薩提亞（Satir）22.在聯(lián)合家庭治療中，良好的溝通是自我、對(duì)方和情境的平衡，忽略任何一方都會(huì)造成損害，打岔型的溝通者是（D把三者都忽略了）. 23.在聯(lián)合家庭治療中，良好的溝通是自我、對(duì)方和情境的平衡，忽略任何一方都會(huì)造成損害，超理智型的溝通者是( B既無視自己也無視對(duì)方的感情需要)。24.在個(gè)案社會(huì)工作的四大流派中，哪派提出了“人在情境中”的系統(tǒng)理論來理解人的行為（B心理和社會(huì)學(xué)派個(gè)案社會(huì)工作）25.“人在情境中”理論認(rèn)為人的成長(zhǎng)和發(fā)展要受到生理、心理及（ D社會(huì)）三方面因素的影響。26.埃利斯根據(jù)其臨床經(jīng)驗(yàn)，提出了人常有的( C 11種 )非理性信念。27.個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)就是通過 B一對(duì)一的直接方式提供給案主需要的幫助。28.由于個(gè)案社會(huì)工作在解決社會(huì)問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步方面的重大作用，我們可以說，個(gè)案社會(huì)工作是( B社會(huì)的穩(wěn)定器)。29.( C家庭治療法)以整個(gè)家庭為治療單位，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個(gè)別家庭成員的問題真正得以解決。30.人本治療法認(rèn)為，人的問題產(chǎn)生的根本原因是(C )。C.人與自我的疏離，人不能接受自我31.認(rèn)為個(gè)案社會(huì)工作的首要任務(wù)在于調(diào)整人的人格體系，增加人格的成長(zhǎng)與適應(yīng)的是（A功能學(xué)派） 32.個(gè)案社會(huì)工作中，最主要的個(gè)案記錄方式是( A文字記錄)33錄像記錄的最大優(yōu)點(diǎn)是A.完整性高，能把雙方的語言交流和非語言交流都記錄下來34.個(gè)案社會(huì)工作中，記錄最主要的是(C與案主談話的詳細(xì)或全部?jī)?nèi)容)。35.在個(gè)案工作過程中，_對(duì)“真誠(chéng)”的理解是不正確的。（C.真誠(chéng)就是有什么說什么，即使對(duì)案主有損，也要如實(shí)表達(dá)36.在個(gè)案社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系的把握、維持、發(fā)展中，工作者始終處于D.主導(dǎo)者的地位。37.個(gè)案工作者對(duì)案主的尊重程度，最根本取決于工作者本人（ B抱持的人性觀）。38.羅杰斯對(duì)人的本性持（B）態(tài)度，認(rèn)為人有自我實(shí)現(xiàn)的潛能。B.積極樂觀的39.在實(shí)際的工作中，以思想、觀念作為突破口，通過改變?nèi)说牟焕硇运枷?，達(dá)到改變沮喪情緒的目的，使人產(chǎn)生積極與負(fù)責(zé)任的行為。請(qǐng)問，具有這一特點(diǎn)的個(gè)案理論模式是（ C理性情緒治療法40.工作者沒有同感，往往是因?yàn)闆]有放下( B主觀的看法) 這樣就容易對(duì)案主作批評(píng)，使案主反感和受傷害，以致破壞專業(yè)關(guān)系的發(fā)展。 41.羅杰斯在1957年的論文中提出了“(C無條件)的尊重”。42.個(gè)案社會(huì)工作中功能派的人性論是B.蘭克的自我心理學(xué)43小組社會(huì)工作被列為專業(yè)工作的時(shí)間為（D 20世紀(jì)50年代）。44小組領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（D）。D人與人之間的關(guān)系45小組工作最廣泛采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C民主式領(lǐng)導(dǎo)）。46.小組社會(huì)工作的四種模式為治療模式、互惠模式、發(fā)展性模式以及 ( B社會(huì)目標(biāo)模式)。47下列學(xué)者中，認(rèn)為自我包括“主我”和“客我”的是（C米德）。48對(duì)犯罪行為的矯治小組屬于（ D治療小組）49小組的最佳溝通模式是（ C開放式溝通）。50在小組社會(huì)工作的實(shí)施模式中，以“社會(huì)意識(shí)”與“社會(huì)責(zé)任”為核心概念的模式是A 社會(huì)目標(biāo)模式51在小組領(lǐng)導(dǎo)模式中，領(lǐng)導(dǎo)者做出所有決定的方式屬于( B專制式領(lǐng)導(dǎo) )52預(yù)防犯罪是小組社會(huì)工作在( D社會(huì))層次的目標(biāo)。53下列關(guān)于小組凝聚力的說法，不正確的是(A是使成員留在小組內(nèi)的合力) 54小組社會(huì)工作正式被確定為社會(huì)工作的一種方法，是在_1946年，美國(guó)紐約水牛城召開的全美社會(huì)工作會(huì)議上。55在小組發(fā)展的_ B小組形成期成員可以在小組中表達(dá)各自的痛苦和發(fā)泄內(nèi)心的苦悶，也可以一起歡笑暢談發(fā)自內(nèi)心的愉悅。56.當(dāng)代西方社會(huì)學(xué)中互動(dòng)理論的兩大重要支柱“初級(jí)群體”和“鏡中我”的概念是由_霍頓.庫利（C.H.Cooley）提出的。57_ B互惠模式_強(qiáng)調(diào)在助人的過程中強(qiáng)調(diào)個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。. 58.小組工作記錄應(yīng)注意及時(shí)、詳細(xì)、順暢和(B保密性)59下面不屬于治療模式的理論基礎(chǔ)的是（D系統(tǒng)功能理論）60A 柏恩斯（Burn把小組領(lǐng)導(dǎo)分為專權(quán)式、民主式和放任式三種。61馬斯洛將人的需求歸納為(D5種類型62.社會(huì)小組工作的特點(diǎn)是借助小組情境與小組互助來實(shí)現(xiàn)（ C個(gè)人發(fā)展與矯治的目標(biāo)）63.心理學(xué)家( C馬斯洛)提出的需要層次理論對(duì)社會(huì)工作影響很大。64.在小組規(guī)范中，制定成員的行為期待的規(guī)范形式是(B.角色規(guī)范)。 65在小組工作者的態(tài)度中，“設(shè)身處地地理解他人的行為與感受”是(B同感) 66最早把“commnuiy”一詞翻譯成“社區(qū)”的中國(guó)社會(huì)學(xué)家是（A費(fèi)孝通）。67最先提出社區(qū)概念的是（ C滕尼斯） 68社區(qū)工作的普遍對(duì)象是（ C社區(qū)全體成員）。69社區(qū)最基本、最重要的功能是（ A社會(huì)穩(wěn)定）70社區(qū)工作的（B）整合功能 71在給社區(qū)下定義的社會(huì)學(xué)家中，（C.羅吉斯）強(qiáng)調(diào)共同利益、共同地域、簡(jiǎn)單群體三個(gè)要素。 72. 按社區(qū)形成方式來劃分，社區(qū)可以分成自然性社區(qū)、法定性社區(qū)和（C專能的社區(qū)）。 73. （D人口流動(dòng)）是指社區(qū)內(nèi)居民數(shù)量的進(jìn)出與增減及其在空間分布上的變化。74. 社區(qū)的區(qū)位結(jié)構(gòu)是指社區(qū)所處的位置以及它的各個(gè)部分在（A空間）上的排列組合分布狀況。 75. （B經(jīng)濟(jì)） 結(jié)構(gòu)包括生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系結(jié)構(gòu)，它是社區(qū)生活中起主導(dǎo)作用的系統(tǒng)，它制約著其他方面的發(fā)展。 76.下列哪一項(xiàng)不是我國(guó)社區(qū)建設(shè)的原則？（ C政企分開，權(quán)責(zé)分明 ）77在當(dāng)代關(guān)于社區(qū)的理論中，對(duì)于社區(qū)存在的要素有多種觀點(diǎn)，其中比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，社區(qū)的存在與發(fā)展有四個(gè)基本的要素，下面哪一項(xiàng)不是四要素之一？（D技術(shù)）78.社區(qū)文化是一個(gè)地域性很強(qiáng)的大文化范疇，下列哪一項(xiàng)不屬于社區(qū)文化？（D社區(qū)習(xí)俗）79.社區(qū)環(huán)境包括自然環(huán)境和（B人文環(huán)境） ，是社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。 80.(A L.A. 科瑟爾)在社會(huì)沖突的功能（ 1956 ）中最早使用了“沖突理論”這一術(shù)語。結(jié)構(gòu)功能主義81美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯的（A）發(fā)展成為“社會(huì)系統(tǒng)理論”主要流派之一。名詞解釋（每題4分）1社會(huì)個(gè)案工作: 社會(huì)個(gè)案工作是這樣的一種工作方法，它采用直接的、面對(duì)面的溝通與交流，運(yùn)用有關(guān)人際關(guān)系與個(gè)人發(fā)展的各種科學(xué)知識(shí)與專業(yè)技術(shù)，對(duì)案主（個(gè)人或家庭）進(jìn)行工作；它通過提供物質(zhì)幫助、精神支持等方面的服務(wù)，協(xié)助案主解決困擾他或他們的問題，并改善其人際協(xié)調(diào)能力，完善其人格與自我，增強(qiáng)其適應(yīng)社會(huì)生活的能力，以維護(hù)和發(fā)展個(gè)人或家庭的健全功能，增進(jìn)其福利。2同感:工作人員深入地、如同親驗(yàn)地感受案主的感受，了解這種感受所代表的意義，并將這些感受準(zhǔn)確的傳達(dá)給案主，以幫助案主對(duì)自己的情況達(dá)至自覺。3ABC性格理論: 艾利斯認(rèn)為，人的情緒困擾（C）是由個(gè)人的信念系統(tǒng)（B）而非由某些客觀存在的事物本身（A）所產(chǎn)生的。也就是說，我們無時(shí)無刻不在有意識(shí)或者無意識(shí)地對(duì)各種事物作出評(píng)價(jià)和解釋，而個(gè)人的情緒問題，主要是有這樣的評(píng)價(jià)與解釋（也是就非理性信念）所產(chǎn)生的。4非理性信念: 是相對(duì)于理性信念而言的，非理性的思想使人逃避、迷信，產(chǎn)生情緒困擾。比如擔(dān)心別人恥笑，批評(píng)，認(rèn)為“別人一定要接納我，否則就是世界末日”。5移情: 指病人無意識(shí)地指向某個(gè)治療師的各種非現(xiàn)實(shí)的角色和身份，這種情形發(fā)生在精神分析治療的進(jìn)行過程中，病人對(duì)那些角色和身份的回應(yīng)，通常起源于他們?cè)缒甑慕?jīng)歷。6心理防御: 指以某種心理的方式或手段，把自己與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系作出某些改變，使自己較容易接受，不致于引起心理上太大的緊張和痛苦，以保護(hù)心情安寧的一種方式。7文化能力: 是指社會(huì)工作者在實(shí)踐中對(duì)案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。8.專業(yè)關(guān)系: 社會(huì)工作者和案主之間建立起來的一種工作關(guān)系，它通過雙方內(nèi)心感受與情緒的動(dòng)態(tài)交互反應(yīng)，從而協(xié)助案主解決問題，提高案主的個(gè)人能力。9小組工作: 海倫.諾森認(rèn)為，小組工作既是手段又是過程，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力，強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響案主的態(tài)度和行為。10. 小組動(dòng)力:是描述小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，包括小組的形成、啟動(dòng)、發(fā)展、成熟、落幕、結(jié)束、跟進(jìn)等過程。11.小組領(lǐng)導(dǎo): 有兩個(gè)含義，一是指小組領(lǐng)導(dǎo)者，即在小組運(yùn)作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走向和達(dá)到小組目標(biāo)的那個(gè)人，二是小組的領(lǐng)導(dǎo)過程，如采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組趨向小組目標(biāo)的過程等。12.溝通: 是指兩個(gè)人之間的信息交流，在這個(gè)過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。有認(rèn)知與行為兩個(gè)層面。溝通是小組工作的基本手段，是促進(jìn)組員改變、組員之間互動(dòng)的主要載體。13.小組沖突: 指小組形成后即刻就會(huì)發(fā)生的“重整”，是小組發(fā)展過程中一個(gè)必經(jīng)的階段。沖突既有建設(shè)性，又有破壞性，其總體特點(diǎn)是小組結(jié)構(gòu)受到成員挑戰(zhàn)，權(quán)力分化和爭(zhēng)奪，有些成員因?yàn)榭謶侄氤吠?，成員之間以及與工作員之間產(chǎn)生分歧與爭(zhēng)吵，價(jià)值對(duì)立等。經(jīng)歷沖突和解決沖突后，會(huì)增進(jìn)小組的凝聚力，為組員提供一個(gè)生動(dòng)的學(xué)習(xí)解決沖突的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以集思廣益，激發(fā)組員的創(chuàng)造力，提升自信心。14.過程評(píng)估: 又叫小組形成性評(píng)估，指的是對(duì)小組整個(gè)過程進(jìn)行的全程評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括組員的表現(xiàn)評(píng)估、社工的表現(xiàn)和技巧評(píng)估等。通過這類評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社工的工作技巧，以及哪些因素導(dǎo)致了組員的積極變化或者負(fù)面影響。過程評(píng)估有利于工作者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高工作水平和質(zhì)量，形成個(gè)人工作風(fēng)格，創(chuàng)新工作模式等。15.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo): 在小組工作中，有兩個(gè)工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組，分為新手模式、分擔(dān)模式、交替領(lǐng)導(dǎo)模式。16慈善組織協(xié)會(huì): 19世紀(jì)，突出的社會(huì)問題是失業(yè)和貧困問題。此時(shí)，國(guó)家和民間社會(huì)對(duì)此很是關(guān)注。各種慈善組織紛紛成立。1869年，倫敦成立第一個(gè)慈善組織協(xié)會(huì)（Charity Organization Social,簡(jiǎn)稱“COS”）。17.精神分析理論: 這是在弗洛伊德的精神分析理論及其后來者的理論基礎(chǔ)之上發(fā)展出來的一種社會(huì)工作理論；也是迄今為止，社會(huì)工作領(lǐng)域中影響最廣泛的、最持久的一種理論。精神分析理論的創(chuàng)始人弗洛伊德寫了夢(mèng)的解析、日常生活的心理分析、性學(xué)三論等著作，為精神分析奠定了理論基礎(chǔ)。18小組規(guī)范: 是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，包括：保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放誠(chéng)懇的態(tài)度，批評(píng)與自我批評(píng)的態(tài)度，對(duì)小組成員不滿方式的表現(xiàn)方式等。19.小組后期: 不單是指小組的最后一次聚會(huì)，它包括小組和成員之間達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，準(zhǔn)備結(jié)束小組的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，同時(shí)還包括小組結(jié)束后，一些有關(guān)跟進(jìn)工作的安排。20.社區(qū)工作: 社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的重要組成部分和基本方法之一，它主要以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對(duì)象或服務(wù)對(duì)象，通過專業(yè)社會(huì)工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動(dòng)員和組織社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預(yù)防和解決社會(huì)問題，從而促進(jìn)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量、福利水平的提高和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。21.社區(qū): 所謂社區(qū)，是指一定數(shù)量居民組成的、具有內(nèi)在互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的地域性的生活共同體；地域、人口、組織結(jié)構(gòu)和文化是社區(qū)構(gòu)成的基本要素。22.漢堡制: 是以社區(qū)為單位管理濟(jì)貧事務(wù)的制度，因創(chuàng)立于德國(guó)的漢堡市而得名。內(nèi)容：1788年漢堡市為解決乞丐列隊(duì)街市并沿門乞討的問題，委托布什教授擬定救助方案。然后由議會(huì)推選出來的志愿委員會(huì)開展工作，其宗旨是助人自助。具體措施是：將全市劃分為60個(gè)區(qū)，每區(qū)設(shè)1 名監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對(duì)該區(qū)貧民進(jìn)行調(diào)查和救濟(jì)。市政府設(shè)立一個(gè)中央辦事機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)各社會(huì)救濟(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)同工作，總理全市的濟(jì)貧業(yè)務(wù)。包括為失業(yè)者介紹工作，給貧困者提供救濟(jì)，將貧苦兒童送往工藝學(xué)校學(xué)習(xí)就業(yè)技能及語文，把患病而自己無錢診治者送往醫(yī)院治療。同時(shí)，規(guī)定市民對(duì)沿門乞討者不準(zhǔn)任意施舍，以避免把一些乞討者養(yǎng)成好逸惡勞的懶漢，這樣也有助于城市的市容管理。漢堡制實(shí)施了13年，收到了積極的成效。23.愛爾伯福制: 是德國(guó)愛爾伯福市于1852年開始實(shí)施的一項(xiàng)社區(qū)救助制度，該制度仿效漢堡制，但有不少改進(jìn)。該制度將愛爾福特市按人口數(shù)量平均分為564段，每段約300人，其中每段貧民不得超過4人，段為基層組織，每段設(shè)一名賑濟(jì)員，賑濟(jì)員是志愿工作者，由政府委派地方熱心人士擔(dān)任。賑濟(jì)員主要負(fù)責(zé)對(duì)貧困家庭的調(diào)查，確認(rèn)貧困后再予以救濟(jì)，以后每?jī)尚瞧谶€要進(jìn)行追蹤調(diào)查。為防止受助者產(chǎn)生依賴心理，發(fā)給的救濟(jì)款是法律規(guī)定的最低限度。每14段為一賑濟(jì)區(qū)，區(qū)設(shè)一名監(jiān)察員，領(lǐng)導(dǎo)由14個(gè)段聯(lián)合組成的賑濟(jì)委員會(huì)，定期開會(huì)，指導(dǎo)各段的賑濟(jì)工作。段為中層組織，上面還有負(fù)責(zé)全市濟(jì)貧工作的中央委員會(huì)。中央委員會(huì)統(tǒng)一管理全市的濟(jì)貧所、醫(yī)院等救濟(jì)機(jī)構(gòu)，是全市濟(jì)貧工作的最高管理機(jī)構(gòu)，也定期開會(huì)。24.社區(qū)照顧: 作為一種運(yùn)動(dòng)起源于本世紀(jì)50年代，是英國(guó)推行社會(huì)服務(wù)的一種方法，也是英國(guó)在福利國(guó)家政策變化下倡導(dǎo)的一種社會(huì)工作模式。其主旨是，動(dòng)用社區(qū)資源對(duì)有需要的人進(jìn)行服務(wù)。主要包括:老年人服務(wù)、兒童服務(wù)、對(duì)學(xué)習(xí)有困難者的服務(wù)和感化服務(wù)。25.德國(guó)的”鄰里之家”: 主要是為當(dāng)?shù)鼐用窠鉀Q衣 食、住、行等日常生活問題和豐富業(yè)余文化生活的社區(qū)服務(wù)中心，它經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的項(xiàng)目都根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裥枰谥际菫榫用衽艖n解難，豐富居民的文化娛樂生活。參加的居民不分國(guó)籍、種族、宗教信仰、黨派和政治傾向，都能在“鄰里之家”內(nèi)參加服務(wù)或得到服務(wù)。它把鄰里之間傳統(tǒng)的互相關(guān)心、互相幫助精神貫穿于各項(xiàng)活動(dòng)之中，以聯(lián)絡(luò)鄰里之間的感情。26.社區(qū)文化: 社區(qū)文化包括歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、村規(guī)民約、生活方式、交際語言、精神狀態(tài)、社區(qū)歸屬（依賴）與社區(qū)認(rèn)同感等。 27.集鎮(zhèn)社區(qū): 或者稱為集鎮(zhèn)社區(qū)，實(shí)際上是兼具農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)某些成分與特征的社區(qū)類型，是農(nóng)村和城市相互影響的一個(gè)中介。 28.社區(qū)工作者: 主要是指以社區(qū)及居民群體為服務(wù)對(duì)象（案主）的社會(huì)工作專業(yè)人員或以社區(qū)工作為主要方法（手段）的社會(huì)工作專業(yè)人員。社區(qū)服務(wù)、文化、衛(wèi)生、教育、治安等事業(yè)中的許多事業(yè)性、公益性服務(wù)人員，也都可以納入“社區(qū)工作者”范疇。 29.社區(qū)志愿者: 主要由社區(qū)內(nèi)開展互助行動(dòng)的居民、離退休老干部以及社區(qū)內(nèi)中小學(xué)校（主要是中學(xué)）的老師和學(xué)生構(gòu)成。 這部分人一般都有各自的工作、學(xué)習(xí)崗位，有的與社區(qū)訂有協(xié)議，服務(wù)工作制度化，有的無協(xié)議，憑愛心自覺奉獻(xiàn)。其特點(diǎn)是人數(shù)眾多，職業(yè)分布廣泛，年齡跨度較大，他們一般沒有接受過專業(yè)的社區(qū)服務(wù)知識(shí)，自愿奉獻(xiàn)，不取酬勞。30社會(huì)沖突理論: 沖突理論形成于 20 世紀(jì) 50 年代中后期的美國(guó)社會(huì)學(xué)界，是繼結(jié)構(gòu)功能主義學(xué)派之后有重大影響的社會(huì)學(xué)流派之一。主要代表人物有：美國(guó)的 L.A. 科瑟爾、 L. 柯林斯，德國(guó)的 R. 達(dá)倫多夫，英國(guó)的 J. 賴克斯等。 L.A. 科瑟爾在社會(huì)沖突的功能（ 1956 ）中最早使用了“沖突理論”這一術(shù)語。他反對(duì)帕森斯認(rèn)為沖突只具有破壞作用的片面觀點(diǎn)，力圖把結(jié)構(gòu)功能分析方法和社會(huì)沖突分析模式結(jié)合起來，修正和補(bǔ)充帕森斯理論?？粕獱枏凝R美爾“沖突是一種社會(huì)結(jié)合形式”的命題出發(fā)，廣泛探討社會(huì)沖突的功能。他認(rèn)為，沖突具有正功能和負(fù)功能。在一定條件下，沖突具有保證社會(huì)連續(xù)性、減少對(duì)立兩極產(chǎn)生的可能性、防止社會(huì)系統(tǒng)的僵化、增強(qiáng)社會(huì)組織的適應(yīng)性和促進(jìn)社會(huì)的整合等正功能。 簡(jiǎn)答題（每題5分）1.個(gè)案工作的本質(zhì)特征是什么？答: 1) 關(guān)系性質(zhì)特殊的深度人際互動(dòng)關(guān)系。2) 手段性質(zhì)有目的的信息溝通活動(dòng)專業(yè)的動(dòng)態(tài)。3) 目的性質(zhì)助人自助的專業(yè)理念2.個(gè)案工作有哪些功能？答：1) 復(fù)原的功能。2) 提供資源的功能。3) 預(yù)防的功能。4) 建設(shè)(發(fā)展)的功能。3.試述個(gè)案工作的基本價(jià)值理念。答：1）承認(rèn)個(gè)人與生俱來的價(jià)值、尊嚴(yán)和權(quán)利；2）承認(rèn)人的獨(dú)特性；3）承認(rèn)人具有改變的傾向和能力；4）承認(rèn)人的需要；5）承認(rèn)人際互動(dòng)；6）承認(rèn)人的義務(wù)；7）承認(rèn)社會(huì)的責(zé)任。4 .簡(jiǎn)要說明個(gè)案工作的程序。答：1）首先要先與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系。工作者要觀察案主的特征，了解案主的心理狀況，而且要體諒案主，要有同理心；2）資料收集與診斷。通過與案主會(huì)談以及文獻(xiàn)搜集與環(huán)境調(diào)查的方式，對(duì)案主的問題做進(jìn)一步的了解，明確案主的問題。在這個(gè)過程中，工作者要尊重案主，要深刻了解案主的需求；3）目標(biāo)與計(jì)劃制定。工作者要與案主協(xié)商，選定治療模式，題中的案主可以采取心理社會(huì)治療模式，在這一過程中，要遵守案主自決的權(quán)利，計(jì)劃的制定要與案主協(xié)商一起確定；4）服務(wù)提供與治療。工作者要促使案主通過個(gè)人的努力去解決所面對(duì)的問題。在這個(gè)過程中，要隨時(shí)根據(jù)案主的實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃做一定的修改；5）結(jié)案與評(píng)估。5. 個(gè)案工作中，制定目標(biāo)的步驟.答：1) 工作者重述案主的問題，以便再次確認(rèn)問題；2) 協(xié)助案主列出與問題相關(guān)的問題，以便再次確定問題的重點(diǎn)；3) 協(xié)助案主確定問題解決的優(yōu)先次序；4) 協(xié)助案主明確他所想要的結(jié)果。6. 聯(lián)合家庭治療模式的理論特點(diǎn)？答：1) 對(duì)人的看法積極，堅(jiān)信人有內(nèi)在潛力；2) 家庭治療的落腳點(diǎn)是人，以塑造完善的人為目標(biāo)；3) 重視家庭在培養(yǎng)個(gè)人自我價(jià)值感上的作用；4) 治療方法靈活可變。7一個(gè)專業(yè)的優(yōu)秀的個(gè)案工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)?答：1）個(gè)案工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)學(xué)科知識(shí)；制度知識(shí)；技術(shù)知識(shí)；2）個(gè)案工作者的實(shí)踐能力技術(shù)能力；文化能力；3）個(gè)案工作者的精神素質(zhì)崇高的社會(huì)責(zé)任；豐富的認(rèn)為情懷；穩(wěn)定的心理狀態(tài)；勇敢的挑戰(zhàn)精神。8試述個(gè)案工作的工作原則。答：1）綜合分析研究的原則；2）具體情況具體分析的原則；3）案主積極參與和自覺的原則；4）重視專業(yè)關(guān)系的原則；5）承認(rèn)接納的原則；6）注重溝通的原則；7）維護(hù)案主的尊嚴(yán)和權(quán)益，嚴(yán)守專業(yè)秘密的原則。9簡(jiǎn)述在中國(guó)開展小組活動(dòng)的原則。答：1）程序性原則；2）知情原則；3）保密原則；4）尊重組員原則；5）理論聯(lián)系實(shí)務(wù)原則。10.小組工作者應(yīng)該具備什么素質(zhì)？答：1）站在案主的角度考慮問題，要有同理心（empathy），善于傾聽。2）富有人情味，愿意與他人分享。3）善于使用對(duì)質(zhì)幫助組員澄清價(jià)值和自相矛盾之處。4）工作者必須是公平的。5）必須保守私人秘密。6)必須真誠(chéng)坦白。7)必須學(xué)會(huì)接納。11.小組工作具有哪些功能? 答：1)對(duì)組員而言，小組有助于個(gè)人學(xué)習(xí)群體經(jīng)驗(yàn)。2)對(duì)整個(gè)小組而言，小組工作有助于建立合作的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的人際關(guān)系，使組員在健康的團(tuán)隊(duì)氛圍中獲得美好的情感體驗(yàn)。3)對(duì)社會(huì)環(huán)境而言，小組可以極大地豐富社會(huì)資本，對(duì)整個(gè)社會(huì)的整合和健康發(fā)展是十分有利的。12.小組工作的特征有哪些？答：1）小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。2）小組工作是在互動(dòng)過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。3）小組工作既是過程，也是組員改變的方法和手段。4) 小組工作都是有明確的目標(biāo)。13.小組動(dòng)力學(xué)的理論的主要內(nèi)容以及其對(duì)小組工作的啟示？答：內(nèi)容：包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關(guān)系，小組與個(gè)體的關(guān)系，小組的內(nèi)在動(dòng)力，小組間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)小組的影響，小組行為等等。小組動(dòng)力學(xué)的研究成果對(duì)小組工作有直接的和重要的影響。其中影響最為深遠(yuǎn)的理論內(nèi)容包括場(chǎng)域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力、小組規(guī)范等。 啟示：1）小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種形式。2）民主型是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。3）共同活動(dòng)為中介增進(jìn)小組的凝聚力。14在小組工作中，帶領(lǐng)小組的基本技巧有哪些？答：1）積極傾聽；2）反映；3）澄清。澄清對(duì)小組的發(fā)展有重要作用，它可以幫助組員更好的了解他（她）自己想說的話。4）總結(jié)；5）微型演講和提供信息；6)鼓勵(lì)和支持；7）基調(diào)的設(shè)定；8）自我流露；9）眼睛的應(yīng)用；10）識(shí)別同盟者/15.班杜拉（Bandura）社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容及其對(duì)小組工作的啟示。答：內(nèi)容：1) 觀察學(xué)習(xí)與模仿；2）替代強(qiáng)化；3）認(rèn)知的重要性；4）交換決定論。啟示：1)強(qiáng)調(diào)人們通過觀察與模仿他人的行為獲得改變，形成新的行為模式。2)小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源。3）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，對(duì)人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性給予充分肯定。16.小組工作中解決沖突的策略有哪些？答：1）解決問題式的談判策略。2）自我犧牲式的順應(yīng)性策略。3）強(qiáng)迫進(jìn)攻性策略。4）妥協(xié)性策略。5）逃避性策略。17.小組后期的任務(wù)有哪些？答：1）評(píng)估小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。2）了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受。3）保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧，鼓勵(lì)組員獨(dú)立。4）協(xié)助成員制定將來計(jì)劃，適應(yīng)外部的情境。5）處理未完成的工作。6）轉(zhuǎn)介。18社區(qū)工作的社會(huì)功能是什么？答：1）社會(huì)福利功能。社區(qū)工作的社會(huì)福利功能，是指立足社區(qū)居民的福利需求，開發(fā)和利用社區(qū)的社會(huì)福利資源，以解決社區(qū)的問題，改善社區(qū)的生活，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。2)社會(huì)服務(wù)功能。滿足社區(qū)居民的需要，為社區(qū)居民提供各類公益性的社會(huì)服務(wù)，是社區(qū)工作的最基本的社會(huì)功能。3)社會(huì)行動(dòng)功能。社區(qū)工作的社會(huì)行動(dòng)功能，在于達(dá)到合力解決社區(qū)問題，維權(quán)與增權(quán)，爭(zhēng)取所需資源，改善社區(qū)環(huán)境及生活素質(zhì)等目標(biāo)。4)社會(huì)穩(wěn)定功能。社區(qū)社會(huì)工作的穩(wěn)定功能，是指社區(qū)工作在維護(hù)社會(huì)秩序、解決社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾與社會(huì)沖突、控制各種非穩(wěn)定因素等方面，具有特殊的地位和作用。19社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值特征有哪些？答：1）以集體取向的人的價(jià)值和尊嚴(yán)。 2) 以制度取向的社會(huì)正義。 3）以民主取向的社會(huì)參與。 4）以互助取向的助人服務(wù)。5）以社會(huì)行動(dòng)取向的工作策略。20社區(qū)工作有哪些技巧？如何運(yùn)用它們？答：一）社區(qū)分析技巧：1)文獻(xiàn)分析方法；2）參與式觀察方法是指工作者到社區(qū)居民經(jīng)常出入的地方如運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所、休閑娛樂場(chǎng)所等地，通過與居民的交流，了解社區(qū)居民的生活狀況。3）訪問法是指以口頭方式，針對(duì)社區(qū)中部分有代表性的人物收集資料。運(yùn)用訪問法，通過面對(duì)面的談話，能比較深入地了解社區(qū)的需要，而且較容易與受訪者建立關(guān)系。4）社區(qū)普查法是指通過問卷或訪問對(duì)社區(qū)中的每一戶進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)社區(qū)需要的想法。二）社區(qū)聯(lián)系技巧：1）影響進(jìn)入基層的因素；2) 進(jìn)入基層，建立關(guān)系；3) 選取工作對(duì)象的考慮；4) 介入社區(qū)問題的原則。三）組織工作技巧。四) 社區(qū)項(xiàng)目的評(píng)估。21簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模式的基本假設(shè)。答:1）關(guān)于人的假設(shè)：認(rèn)為人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人際關(guān)系一般都是理性選擇的工具性交換關(guān)系。在理性原則指導(dǎo)下的人際互動(dòng)會(huì)帶來社會(huì)活動(dòng)效率的提高，個(gè)人滿足手段的增多，個(gè)人需求的滿足等；2）關(guān)于社會(huì)的假設(shè)：認(rèn)為社會(huì)系統(tǒng)是建立在個(gè)人之上，而又相對(duì)客觀、獨(dú)立的一個(gè)系統(tǒng)整體，有自己的邊界，有自己的平衡機(jī)制，有自己的分化增長(zhǎng)機(jī)制，各個(gè)子系統(tǒng)通過能量交換實(shí)現(xiàn)自己的功能。當(dāng)有外部沖擊的時(shí)候，會(huì)帶來社會(huì)系統(tǒng)的失衡，但是系統(tǒng)會(huì)通過調(diào)整逐漸恢復(fù)平衡，并提升原來的系統(tǒng)失衡的水平。3）關(guān)于行動(dòng)動(dòng)機(jī)的假設(shè)：認(rèn)為人是理性的，有認(rèn)識(shí)能力和能動(dòng)實(shí)踐能力，人會(huì)在價(jià)值、利益等誘導(dǎo)下理性地追求個(gè)人、社會(huì)利益的最大化增長(zhǎng)。認(rèn)為人必須進(jìn)行管理和規(guī)矩，這樣才能帶來社會(huì)的秩序和合力。4）關(guān)于發(fā)展和變遷的假設(shè)：主張通過對(duì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的系統(tǒng)研究認(rèn)識(shí)，掌握社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，然后統(tǒng)一計(jì)劃、管理，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和變遷，或者說是一種有計(jì)劃、有組織的控制和引導(dǎo)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)工程論22.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的具體目標(biāo)。答：1）促進(jìn)居民參與解決自己的問題，改善生活素質(zhì)；2) 改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)力分配；3) 提升居民的社會(huì)意識(shí)；4）發(fā)揮居民的潛能；5）培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；6）加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；7）善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。23社區(qū)工作有哪些特征？答：1）以社區(qū)為對(duì)象；2）宏觀的分析角度與較廣的介入層面；3）居民的集體參與性；4）事工目標(biāo)與過程目標(biāo)并重24你認(rèn)為社區(qū)工作中應(yīng)遵循基本原則有哪些？答：1）以社區(qū)發(fā)展主要目標(biāo)；2）根據(jù)實(shí)際條件制定工作計(jì)劃；3）強(qiáng)調(diào)居民參與；4）尊重社區(qū)自決 。 25簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模式的任務(wù)和策略。答：任務(wù)：針對(duì)社區(qū)中的問題所進(jìn)行的有目的的收集資料、制定服務(wù)方案、理性選擇最優(yōu)方案提供服務(wù)給社區(qū)。社區(qū)資源開發(fā)的規(guī)劃；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃；社區(qū)服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃；社區(qū)組織建設(shè)的規(guī)劃；社區(qū)文化價(jià)值建設(shè)的規(guī)劃。策略：1）基本的策略方針：理性-全面主義；漸進(jìn)主義；最適宜性決策模式；混合掃描決策。2）具體的策略措施：理性技術(shù)性措施：調(diào)查社區(qū)的問題，收集事實(shí)資料，比較分析方案的利益得失，選擇最優(yōu)方案，學(xué)會(huì)組織管理，落實(shí)方案，監(jiān)督方案的執(zhí)行，評(píng)估方案的成效；社會(huì)關(guān)系措施。26. 簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模式下工作者的角色?答：1）項(xiàng)目的規(guī)劃者；2) 項(xiàng)目經(jīng)理；3）監(jiān)督實(shí)施的角色；4）專業(yè)人員的協(xié)調(diào)角色；5）動(dòng)員居民參與和反饋意見的角色。27影響社區(qū)工作的基本思潮中新保守主義的基本觀點(diǎn)和立場(chǎng)。答：新保守主義認(rèn)為，人人皆有自我照顧的責(zé)任，而行使自我照顧的機(jī)構(gòu)便是家庭，即強(qiáng)調(diào)個(gè)別家庭擔(dān)負(fù)起照顧責(zé)任；如果有人遇到個(gè)人問題需要協(xié)助，應(yīng)協(xié)助他們發(fā)揮自我照顧的能力，而不是長(zhǎng)期依賴他人或福利制度。“助人自助”便成了新保守主義的特點(diǎn)之一。遇到社會(huì)問題時(shí)，要改變的是相關(guān)個(gè)人而不是社會(huì)制度。社區(qū)工作中的地區(qū)發(fā)展模式便帶有新保守主義色彩，該模式的假設(shè)前提是社會(huì)問題的產(chǎn)生是由于社區(qū)成員沒有充分運(yùn)用社區(qū)或社會(huì)資源，因此社區(qū)工作者要協(xié)助社區(qū)成員掌握自助方法。 新保守主義認(rèn)為社會(huì)福利應(yīng)當(dāng)采取選擇性推行方法，只供給不能自助的人，其他人應(yīng)當(dāng)通過市場(chǎng)和家庭來滿足需要。顯然，這種壓縮福利供給的政策也壓縮了社會(huì)工作的空間。28簡(jiǎn)述社區(qū)工作的相關(guān)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基本假定。答：社會(huì)學(xué)習(xí)理論的基本假定是，人類行為是在與他人和社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)中習(xí)得的。形成和調(diào)整人類行為的基本因素之一是認(rèn)知活動(dòng)，當(dāng)代社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物班杜拉認(rèn)為， “行為、認(rèn)知、其他個(gè)人因素以及環(huán)境影響都作為相互雙向影響的互動(dòng)性決定因素而發(fā)揮作用。” 舉例來說，一個(gè)社區(qū)工作者從事一項(xiàng)發(fā)展活動(dòng)的方式會(huì)受到來自幾個(gè)方面的影響，包括他對(duì)自己組織能力的認(rèn)識(shí)（認(rèn)知）、其他參與者的經(jīng)驗(yàn)和信心等。如果他成功地完成了該項(xiàng)活動(dòng)，不僅解決了特定的社區(qū)問題，也會(huì)提高參與者的信心，改變對(duì)個(gè)人能力或自我效能的看法，從而引起行為、認(rèn)知和環(huán)境“互動(dòng)因果鏈”的持續(xù)變化。29社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中充當(dāng)什么樣的角色? 答：1）治療者 ：社會(huì)工作者以個(gè)案或小組的方式介入，為有需要的個(gè)人和家庭提供心理治療、家庭治療或小組治療。2)輔導(dǎo)者： 社會(huì)工作者以輔導(dǎo)者或教師的角色介入到有需要的家庭，為家庭成員提供輔導(dǎo)服務(wù)，也可以為社區(qū)有共同需要的多個(gè)家庭提供小組訓(xùn)練課程。3）倡議者： 會(huì)工作者以倡議者的身份為社區(qū)有需要的個(gè)人或家庭倡議，爭(zhēng)取合適的服務(wù)。 4）顧問： 社會(huì)工作者在個(gè)案和小組中，向有需要的個(gè)人和家庭提供活動(dòng)和發(fā)展方向上的意見，社工與有需要的個(gè)人和家庭構(gòu)成伙伴關(guān)系，社工所提出的意見只供參考，不介入決定過程。一、名詞解釋1. 什么叫小組？有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人；感到有整體意識(shí)且會(huì)維持一段時(shí)間；互相影響；控制其成員相互影響的明確規(guī)范；有一套角色。2. 什么叫小組動(dòng)力？小組動(dòng)力是描述小組在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復(fù)雜力量及其交互作用和交互方式，這個(gè)過程包括小組的形成、啟動(dòng)、發(fā)展、成熟、結(jié)束、跟進(jìn)等所有過程。3. 什么叫小組領(lǐng)導(dǎo)？小組領(lǐng)導(dǎo)一是指“小組領(lǐng)導(dǎo)者”，即在小組運(yùn)作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走向和達(dá)到小組目標(biāo)的那個(gè)人； 二是“小組領(lǐng)導(dǎo)”，指稱小組的領(lǐng)導(dǎo)過程，如采用特定的組織方式，使用一定的小組帶領(lǐng)技巧來催化小組趨向小組目標(biāo)的進(jìn)程。4. 什么是溝通？溝通指的是兩個(gè)人之間的信息交流行為，在這個(gè)過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。5. 什么叫小組工作？社會(huì)工作實(shí)踐將小組既當(dāng)作過程也當(dāng)作手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)付實(shí)際自下而上環(huán)境的能力。這種方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動(dòng)力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是透過成員間的分享、相互分擔(dān)和想到扶持而發(fā)揮出來，當(dāng)然，這是需要小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行和指導(dǎo)。6. 什么叫鏡中自我？鏡中自我是庫利理論的一個(gè)核心概念，這個(gè)概念的主要觀點(diǎn)包括：在與他人的互動(dòng)過程中，我們通過感知他人對(duì)我們的反映和評(píng)價(jià)，從而建立起我們的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。他人猶如一面鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。7. 什么叫賦權(quán)？賦權(quán)既是一個(gè)過程也是一個(gè)結(jié)果，它實(shí)際上涵蓋了三個(gè)層面：個(gè)人層面的賦權(quán)，發(fā)展一個(gè)更加積極的更有影響力的自我意識(shí)；社區(qū)層面的賦權(quán)，獲得知識(shí)，提高能力，以便對(duì)個(gè)人周圍的社會(huì)政治環(huán)境有一個(gè)更加具有批判性的理解；社會(huì)層面的賦權(quán)，獲得更多的能力和資源，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的目標(biāo)。8. 什么是沖突？所謂沖突就是互不相容的爭(zhēng)議性的行為，是指一個(gè)行為千方百計(jì)地阻撓、干擾或破壞另一個(gè)行為的發(fā)生或產(chǎn)生影響力。9. 什么叫封閉小組？封閉小組是從小組聚會(huì)開始到結(jié)束都是相同的成員組合，不會(huì)隨時(shí)間的變化而增加或減少組員的小組。10. 什么是價(jià)值觀？?jī)r(jià)值觀指的是一套信念體系，根據(jù)這個(gè)體系，我們會(huì)確定自己所期望的世界是怎樣的，人類行為模式是怎樣的，并根據(jù)這個(gè)信念體系來決定自己的行為舉止。11. 什么叫對(duì)質(zhì)？對(duì)質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者出于助人的目的，在適當(dāng)?shù)那樾蜗?，?duì)組員言行的不一致，內(nèi)存沖突的外存表現(xiàn)，對(duì)組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)組員或整個(gè)小組對(duì)成員的軟弱、盲點(diǎn)、內(nèi)心矛盾和沖突做直接的接觸。12. 什么是小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素？小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素指構(gòu)成小組的各要素及其各個(gè)要素的功能和作用。13. 什么叫非自愿小組？非自愿小組是組員不是因?yàn)樽陨韯?dòng)機(jī)和主動(dòng)性組成的，具有強(qiáng)制參與性的小組。14. 什么叫社會(huì)目標(biāo)模式？社會(huì)目標(biāo)模式是透過一系列原則和方法培養(yǎng)成員的社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)意識(shí)和社會(huì)良知。它的原則與社區(qū)工作有許多相似之處，在小組中強(qiáng)調(diào)參與、共識(shí)與任務(wù)的達(dá)成，更重要的是強(qiáng)調(diào)自我了解和專業(yè)訓(xùn)練。15. 什么叫理性及秩序性的沖突？理性及秩序性的沖突指圍繞實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)的沖突，表達(dá)方式是理性的。16. 什么叫小組的外部結(jié)構(gòu)要素？小組的外部結(jié)構(gòu)要素指影響小組發(fā)展的要素及其各個(gè)要素的功能和作用。17. 什么叫組成小組？組成小組是通過外部的影響和干預(yù)而組建起來的小組，這種小組一般有較強(qiáng)的目的性和結(jié)構(gòu)性。18. 什么叫同理？同理就是工作者站在案主的角度考慮問題。19. 什么叫小組規(guī)范？小組規(guī)范是指小組成員之間語言與非語言的溝通規(guī)則與影響他人行為的方式，如保守秘密、彼此負(fù)責(zé)、參與原則、開放和誠(chéng)懇的態(tài)度、批評(píng)與自我批評(píng)態(tài)度、對(duì)小組和成員不滿的表現(xiàn)方式等內(nèi)容。20. 什么是非真實(shí)沖突？非真實(shí)沖突是與小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無關(guān)的矛盾表現(xiàn)。21. 什么叫治療小組？治療小組是通過小組互動(dòng)，幫助有“問題”（如社會(huì)功能喪失，違反法律和道德等的組員恢復(fù)社會(huì)功能，改變“不良”行為和態(tài)度，治愈身心“疾病”等。22. 什么叫替代強(qiáng)化？行為主義認(rèn)為，行為是可以通過贊賞和懲罰得到強(qiáng)化的。在社會(huì)學(xué)習(xí)理論中，班杜拉強(qiáng)調(diào)人們通過觀察別人的某種行為受到贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化，這種強(qiáng)化被稱作替代強(qiáng)化。23. 什么叫小組協(xié)議？小組協(xié)議指小組中的雙方或多方對(duì)共同關(guān)心的問題所達(dá)成的一致同意。24. 什么是鏈狀溝通？鏈狀溝通指組員之間的溝通方向只有往上和往下兩種，也就是說，組員只與自己左右的組員進(jìn)行溝通，而與其他人的溝通不夠充分。二、填空題1.根據(jù)小組的形成，可以把小組分為（組成小組）和（自然小組）。2.小組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素包括小組、成員、（工作者）、目標(biāo)、協(xié)議、（活動(dòng)節(jié)目）等。3.小組中常見的溝通模式有：鏈狀溝通、（丫狀溝通）、輪狀溝通、環(huán)狀溝通和（開放式溝通）。4.按沖突性質(zhì)可將小組沖突分成三種不同的類型，即“理性及秩序式”沖突、（“心理及情感式”沖突）和“權(quán)力及控制式”沖突5.小組評(píng)估包括過程評(píng)估和（結(jié)果評(píng)估）。6. 根據(jù)組員的參與，可以把小組分為 和（自愿小組和非自愿小組）。7. 小組的外部結(jié)構(gòu)要素包括機(jī)構(gòu)、（規(guī)模）、時(shí)間和空間等8. 小組目標(biāo)包括協(xié)議目標(biāo)、溝通目標(biāo)、(過程目標(biāo))、實(shí)質(zhì)目標(biāo)、需求目標(biāo)9. 小組領(lǐng)導(dǎo)的方式包括專權(quán)式、民主式和（放任式）。10. 在評(píng)估過程中，需要選擇合適的評(píng)估方法測(cè)量工作和目標(biāo)行為，堅(jiān)持（三角測(cè)量）的原則，保證研究的客觀性和公正性。11. 根據(jù)成員間的關(guān)系，可以把小組分為（基本小組）和（次層小組）。12. 專業(yè)的小組工作在祖國(guó)大陸的發(fā)展，基本上是在（20世紀(jì)90）年代初期。13. 貫穿在小組工作的價(jià)值觀中的是兩個(gè)基本的概念，一個(gè)是（互助）的概念，一個(gè)是個(gè)人具有改變的增能。14. 雅倫（Yalom，1985）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有兩個(gè)基本角色：（技術(shù)專家）和示范參與者。15. 工作者在（小組初期）是中心位置、基本角色。16. 根據(jù)小組的結(jié)構(gòu)，可以把小組分為（正式小組）和（非正式小組）。17.香港社會(huì)福利聯(lián)會(huì)于（1950）年成立。18. 小組工作與一般的小組心理輔導(dǎo)不同之處在于，小組工作作為社會(huì)工作的重要工作方法之一，具有自己獨(dú)特的價(jià)值觀和（職業(yè)倫理）。19. 小組目標(biāo)管理主要包括小組目標(biāo)的確立、目標(biāo)實(shí)施過程的管理和（目標(biāo)成果的評(píng)估）三個(gè)環(huán)節(jié)。20. 小組的需求評(píng)估實(shí)際由資料收集、資料分析、（介入干預(yù)計(jì)劃）三個(gè)步驟組成。21. 根據(jù)小組組員的界限，可以把小組分為（封閉小組）和（開放小組）。22. 美國(guó)的（柯意爾）教授在1946年“全美社會(huì)工作大會(huì)”上提出，“小組工作應(yīng)是社會(huì)工作方法”被大會(huì)接受。23. 在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，很難保持（價(jià)值中立），社會(huì)工作者在實(shí)踐過程中，可能按照特定的價(jià)值體系，來指導(dǎo)自己的實(shí)踐。24. 互惠模式，又稱（互動(dòng)模式）或調(diào)解模式。25. 小組的時(shí)間要素包括四個(gè)方面內(nèi)容：小組的期限、聚會(huì)期的長(zhǎng)短、（聚會(huì)的頻率）和聚會(huì)的時(shí)間等。26. 社會(huì)目標(biāo)模式小組的目的是利用小組資源，集結(jié)（社會(huì)力量），達(dá)到社會(huì)改變，維護(hù)小組組員或社區(qū)的整體利益。27. 最早的（學(xué)校）小組是在1907年由耶西戴維斯主持的。28.了解每位組員的獨(dú)特性和特別的需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)干預(yù)方案，具體的目標(biāo)要因人而異。這是小組工作價(jià)值觀中的 原則。（高度的個(gè)別化原則）29. 系統(tǒng)功能理論強(qiáng)調(diào)四個(gè)原則：目的性原則、（整體性原則）、層次性原則、動(dòng)態(tài)性原則。30. “生活空間論”是（勒溫）在拓?fù)湫睦韺W(xué)原理中提出來的。答案：三、簡(jiǎn)答題1.小組工作的學(xué)習(xí)目的是什么？答：小組社會(huì)工作作為社會(huì)工作方法之一，主要由社會(huì)工作者通過有目的的小組活動(dòng)和組員間的互動(dòng)，處理個(gè)人、人際之間、人與環(huán)境之間的問題，開發(fā)個(gè)人潛能，學(xué)習(xí)解決問題的方法，從而獲得個(gè)人成長(zhǎng)。小組社會(huì)工作教學(xué)的目的即是要求學(xué)生學(xué)習(xí)掌握小組工作的基本理念、價(jià)值觀、職業(yè)倫理、理論和技巧，并且在學(xué)習(xí)過程中通過實(shí)務(wù)訓(xùn)練，將書本知識(shí)變成實(shí)踐能力，從而真正了解和掌握小組工作的理論、方法和技巧，達(dá)到社會(huì)工作專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。2. 小組工作的基本價(jià)值觀是什么？答： 小組工作的基本價(jià)值觀是：（1）互助互惠的原則；（2）尊重組員的權(quán)力和能力；（3）民主參與和決策；（4）賦權(quán)的原則；（5）高度的個(gè)別化原則。3. 社會(huì)目標(biāo)模式的優(yōu)勢(shì)和限制有哪些？答：這個(gè)模式最大的優(yōu)勢(shì)就是符合社會(huì)工作原初追求社會(huì)公正和社會(huì)關(guān)懷的理想，它將個(gè)人的問題與其所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)結(jié)構(gòu)（社會(huì)制度）聯(lián)系起來，強(qiáng)調(diào)個(gè)人問題的解決與社會(huì)結(jié)構(gòu)問題的解決相關(guān)聯(lián)。所以，社會(huì)目標(biāo)模式非常注重公民參與解決問題。通過促進(jìn)民主參與社會(huì)工作的價(jià)值觀能夠得到充分的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)目標(biāo)模式已經(jīng)比較接近社區(qū)工作，尤其是利用社區(qū)領(lǐng)袖（草根領(lǐng)導(dǎo)）管理社區(qū)問題，民主化原則使此模式具有強(qiáng)大的生命力。這個(gè)模式的優(yōu)勢(shì)還在于通過小組工作發(fā)展社區(qū)組織，通過社區(qū)組織進(jìn)行社區(qū)教育，以此提升民眾的意識(shí)，達(dá)到社區(qū)賦權(quán)的目的。這個(gè)模式的限制是過分依賴意識(shí)形態(tài)，使它的理論基礎(chǔ)薄弱缺乏系統(tǒng)性；過分注重組織的力量，忽視了個(gè)人的獨(dú)特需要，缺乏對(duì)個(gè)人動(dòng)力的認(rèn)識(shí)，解決群體需要優(yōu)于解決個(gè)人問題。4. 小組第一次聚會(huì)時(shí)成員有何特征？答：小組第一次聚會(huì)時(shí)成員的特征是：（1）充滿了兩極情感；（2）成員過去的經(jīng)驗(yàn)（包括經(jīng)歷）會(huì)影響在小組中的分享；（3）試探。此時(shí)成員由于焦慮會(huì)提出各種問題。5.小組后期的任務(wù)是什么？答：小組后期的任務(wù)有：（1）評(píng)估小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況（2）了解和處理成員有關(guān)小組結(jié)束的情緒和感受（3）保持成員的變化，鞏固其已經(jīng)習(xí)得的技巧（4）協(xié)助成員制定將來的計(jì)劃，適應(yīng)外部的情境（5）處理未完成的工作對(duì)組內(nèi)規(guī)定完成而未完成的事項(xiàng)，做出及時(shí)的總結(jié)和處理。（6）轉(zhuǎn)介。6.小組工作有哪些特征？答：小組工作特征有：（1）小組是由組員和工作者組成的關(guān)系體系。（2）小組工作是在互動(dòng)過程中，通過彼此分享、分擔(dān)、支持、教育、治療等小組動(dòng)力，帶來組員態(tài)度和行為的改變。（3）小組工作既是過程 ，也是組員改變的方法和手段。（4）小組工作都有明確的目標(biāo)。7.在小組工作過程中，應(yīng)該遵循的職業(yè)倫理守則是什么？答：在小組工作過程中，應(yīng)該遵循的職業(yè)倫理守則是：（1）組員擁有明確的知情權(quán)；（2）明確保密的原則和措施；（3）從事小組工作的社工，必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)和專業(yè)教育，具備一定的經(jīng)驗(yàn)才可以帶領(lǐng)一個(gè)小組；（4）在特定的情況下，社工在帶領(lǐng)小組過程中，遇到問題時(shí)可接受督導(dǎo)和咨詢；（5）經(jīng)過篩選決定組員，形成小組后，要確保組員的需求能夠在小組中得到滿足；（6）社工有責(zé)任協(xié)助組員達(dá)成治療目標(biāo)；（7）組員在小組中必須得到保護(hù)，不受到身體傷害、威脅、被迫接受別人的價(jià)值觀、脅迫、其他形式的壓力和來自組員的壓力；（8）平等公正地對(duì)待每個(gè)組員；（9） 社工不能利用組員來達(dá)到個(gè)人目的；（10） 社工有責(zé)任對(duì)組員進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和跟進(jìn)，以保證他們的需要得到滿足。8. 互惠模式中工作者的角色是什么？答：互惠模式中工作者的角色是：此模式下的工作者的角色是小組成員之間和小組與社會(huì)之間的協(xié)調(diào)者，他不去設(shè)計(jì)方案，不直接控制小組、而是提供信息引導(dǎo)小組自主發(fā)展，幫助組員協(xié)商以使問題迅速解決?；セ菽Ｊ嚼?，工作者的形象是“調(diào)解者”、“使能者”，工作者是“工作者與案主體系”的一部分，既被影響，也能影響他人。在社會(huì)工作的術(shù)語中，工作者既不是針對(duì)案主，也不是為了案主，而是與案主一起。工作者與案主的關(guān)系是深切地投人與情緒的承諾。工作者需要具備自我袒露的能力和相關(guān)知識(shí)、工作熱情，以及忠于職守的責(zé)任心。9. 小組規(guī)范形成時(shí)成員有何特征？答：小組規(guī)范形成時(shí)成員的特征是：在這一時(shí)期成員之間互動(dòng)日益頻繁，小組動(dòng)力開始形成，主要特點(diǎn)表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：（1）小組規(guī)范產(chǎn)生；（2）小組結(jié)構(gòu)的形成出現(xiàn)了明顯的溝通結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和角色結(jié)構(gòu)；（3）小組角色分化；（4）小組有了公認(rèn)的目標(biāo)。10.如何處理小組離別時(shí)的情緒？答：小組結(jié)束期，成員有可能同時(shí)有正面和負(fù)面兩種感覺。正面感覺往往來自于小組成員自身成長(zhǎng)的經(jīng)歷、進(jìn)步、變化的喜悅；負(fù)面感受通常是小組結(jié)束帶來的分離的悲傷和失落的情緒。工作者可以通過強(qiáng)調(diào)組員的正面成功的感受，來增強(qiáng)小組成員的信心和成與此同時(shí)，工作者還應(yīng)明確小組本身的限制，避免組員對(duì)自己及小組產(chǎn)生過分苛刻和不切實(shí)際的要求。 此外工作者應(yīng)盡力為組員提供組外資源的支持，協(xié)助其對(duì)未來做出計(jì)劃和準(zhǔn)備，緩解其離組后獨(dú)自面對(duì)生活的惶恐和壓力。11.小組工作有哪些功能？答：小組工作的功能有康復(fù)、能力建立、矯正、社會(huì)化、預(yù)防、社會(huì)運(yùn)動(dòng)、問題解決、社會(huì)價(jià)值。12. 需要理論對(duì)小組工作有什么啟示？答：需要理論表明，人的行為是有規(guī)律可循的，一切的行為都是圍繞著個(gè)人的需要而產(chǎn)生。在小組工作中，了解人類的基本需要和有關(guān)的需要理論，可以讓我們用需要的觀點(diǎn)去看待人的發(fā)展和人的問題。如果小組工作員在組建小組和推進(jìn)小組的過程中，始終能夠從需要的觀點(diǎn)出發(fā)，看到一個(gè)個(gè)活生生的、有需要的個(gè)體，并能對(duì)這些需要給予準(zhǔn)確的了解，能夠洞察組員的問題行為就可能在小組過程中有意識(shí)地利用小組的力量，激發(fā)和鼓勵(lì)組員學(xué)習(xí)用積極和恰當(dāng)?shù)姆绞饺M