電子商務(wù)師培訓(xùn)試題.doc

1、視頻文件的格式主要有（ABC）（A） AVI文件（B） MOV文件 （C） MPG文件（D） MP3文件2、可以通過(guò)以下（ABC）方式對(duì)本地計(jì)算機(jī)文件進(jìn)行加密。（A） WinZipWinRAR等壓縮軟件加密（B） MS Office菜單提供的文件加密功能（C） Windows 2000/XP提供的文件夾加密功能（D） 建立包含“Encryption Disable=1”內(nèi)容文本文件3、屬于大容量光學(xué)介質(zhì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備是（CD）（A） MO（B） CD-R/W（C） DVDRAM（D） DVD-R/W4、關(guān)于WINDOWS自帶的FTP應(yīng)用程序，說(shuō)法正確的是（AB）（A） 圖形界面（B） 字符界面（C） GUTEFTP（D） 客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式5、零售商店的貨架上每種商品陳列都巾著價(jià)格卡，其作用是（AC） （A）告知價(jià)格 （B）便于分辨商品 （C）計(jì)算陳列是否低于設(shè)定的訂貨點(diǎn) （D）便于顧客挑選6、幾十年來(lái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)歷的主要階段是有（ACD） （A）以單機(jī)為中心的通信系統(tǒng) （B）以太網(wǎng)階段 （C）多個(gè)計(jì)算互連的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) （D）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)7、下列下載軟件中，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳的是（ABCD） （A）NetAnts (B)FlashGet(C)WinDownload(D)Go!Zilla8、根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型的不同，電子商務(wù)形式目前主要可分為（BCD）（A） C2C電子商務(wù)（B） EDI（Electronic Data Interchange,電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)（C） 互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)（D） Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)9、電子郵件包括（ABC）（A） 信頭（B） 信尾（C） 信體（D） 信封10、業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)中表示業(yè)務(wù)處理單位的是（A）（A） 圓形（B） 距形（C） 正方形11、下列電子商務(wù)網(wǎng)站中，（BCD）屬水平B2B電子商務(wù)。（A） Dell電腦（B） Cisco（C） 環(huán)球資源網(wǎng)（D） 上海書(shū)城12下列屬于視頻文件格式的是（ ABCD ）。 A、MID B、AVI C、MOV D、MPG物流1、發(fā)生合同違約時(shí)，賣(mài)方可以選擇的救濟(jì)方法包括（ ACD ）。 A、解除合同 B、減少支付價(jià)款 C、損害賠償 D、要求買(mǎi)方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間差額2、在商品的樣品鑒定與審核中，樣品鑒定應(yīng)符合規(guī)范的要求，遵循（ABCD）標(biāo)準(zhǔn)（A） 國(guó)際（B） 國(guó)家（C） 企業(yè)（D） 行業(yè)3、自動(dòng)條碼技術(shù)的實(shí)現(xiàn)需要很多外設(shè)，其中條碼識(shí)講讀設(shè)備掃描器總體上可分為（ABCD）（A） 接觸式（B） 非接觸式（C） 手持式（D） 固定式4、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS）帶來(lái)很多的便利，它的優(yōu)點(diǎn)主要有（ABCD）（A） 管理大批量單品成為可能（B） 系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性加強(qiáng)（C） 開(kāi)放的系統(tǒng)，組件相對(duì)獨(dú)立（D） 用戶(hù)界面友好5、企業(yè)報(bào)價(jià)采購(gòu)中，報(bào)價(jià)種類(lèi)雖多，但主要可分為（AC）（A） 確定報(bào)價(jià)（B） 范圍報(bào)價(jià)（C） 條件報(bào)價(jià)（D） 不確定報(bào)價(jià)6、在物流系統(tǒng)中應(yīng)用GPS技術(shù)采集和跟蹤信息，其好處是（ABCD）（A） 實(shí)時(shí)監(jiān)控（B） 動(dòng)態(tài)調(diào)控（C） 出庫(kù)入庫(kù)管理（D） 服務(wù)客戶(hù)7、在采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)內(nèi)部控制中使用的主要文件包括（ABCD）（A） 請(qǐng)購(gòu)單（B） 賣(mài)方發(fā)票（C） 貨項(xiàng)通知單（D） 收款憑單8、根據(jù)整體運(yùn)作程序劃分，電子訂貨系統(tǒng)可以劃分為（ACD） （A）企業(yè)內(nèi)部的EOS系統(tǒng) （B）部門(mén)內(nèi)部的EOS系統(tǒng) （C）零售商與批商之間的EOS系統(tǒng) （D）零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)9、RF（無(wú)線(xiàn)射頻）系統(tǒng)的分類(lèi)包括（ABCD） （A）電子門(mén)禁 （B）PDT （C）固定式RF讀寫(xiě)器 （D）定位系統(tǒng)10、物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)以及（ABCD）的總稱(chēng)（A） 資料（B） 圖象（C） 數(shù)據(jù)（D） 文件11、目前招標(biāo)采購(gòu)中使用的三用式標(biāo)單，是指一份表單中包括（ABD） （A）招標(biāo)單 （B）投標(biāo)單 （C）報(bào)價(jià)單 （D）合約12、物流管理的目標(biāo)是（ABCD）。（A） 快速響應(yīng)（B） 減少故障（C） 最低庫(kù)存（D） 整合配送運(yùn)輸13、“三分一統(tǒng)”是企業(yè)采購(gòu)中防止暗箱操作的措施，其中“三分”是指（ACD）三權(quán)分離，各負(fù)其責(zé)，互不越位。（A） 市場(chǎng)采購(gòu)權(quán)（B） 合同簽約權(quán)（C） 價(jià)格控制權(quán)（D） 驗(yàn)收權(quán)14、物流活動(dòng)的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括（ABCD）等。（A） 運(yùn)輸、儲(chǔ)存（B） 裝卸搬運(yùn)（C） 信息（D） 流通加工15、企業(yè)采購(gòu)人員考查供應(yīng)商的指標(biāo)通常包括（ABCD）（A） 價(jià)格（B） 品質(zhì)（C） 交期交量（D） 配合度16、企業(yè)采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)內(nèi)部控制使用的基本文件中，（abcd）是由采購(gòu)部門(mén)編制的授權(quán)供應(yīng)方提供商品的預(yù)先編號(hào)的文件。（A） 請(qǐng)購(gòu)單（B） 訂單（C） 驗(yàn)收單（D） 借項(xiàng)通知單17、（C）是指利用交通工具一次向單一目的地長(zhǎng)距離地運(yùn)送大量貨物的移動(dòng)。（A） 運(yùn)輸（B） 配送（C） 輸送（D） 物流18、物流運(yùn)輸企業(yè)與供應(yīng)鏈參與各方整合在一起形成（C）（A） 物流企業(yè)（B） 供應(yīng)鏈結(jié)合體（C） 第三方物流（D） 物流供應(yīng)鏈19、物流信息按照物流的功能分類(lèi)可以分為（abcd）。（A） 計(jì)劃信息（B） 控制及作業(yè)信息（C） 統(tǒng)計(jì)信息（D） 支持信息20、報(bào)價(jià)采購(gòu)中，報(bào)價(jià)單的有效期是指（A）（A） 報(bào)文送達(dá)對(duì)方所在地進(jìn)的日期（B） 報(bào)價(jià)日期（C） 報(bào)價(jià)單發(fā)送日期（D） 開(kāi)標(biāo)日期21、物流信息系統(tǒng)分析工作的總結(jié)稱(chēng)之為（B）。（A） 物流環(huán)境分析報(bào)告（B） 信息分析報(bào)告（C） 數(shù)據(jù)流分析報(bào)告（D） 業(yè)務(wù)分析報(bào)告22、在對(duì)供應(yīng)商的考核指標(biāo)中，（ACD）是品質(zhì)指標(biāo)。（A） 批退率（B） 逾期率（C） 平均合格率（D） 準(zhǔn)時(shí)交貨率23、（D）條形碼包括生產(chǎn)日期、有效日期、運(yùn)輸包裝的序號(hào)、重量、地址等信息（A） EAN-13（B） DUN-14（C） DUN-16（D） EAN-12824、隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了多種車(chē)輛通行管理系統(tǒng)，主要包括（ABD）（A） MCA無(wú)線(xiàn)技術(shù)（B） GIS技術(shù)（C） PDT技術(shù)（D） GPS技術(shù)25、在市內(nèi)運(yùn)輸中，由生產(chǎn)廠(chǎng)經(jīng)由物流企業(yè)（如本著中心）為用戶(hù)提供商品時(shí)，從配送中心到用戶(hù)之間的物品空間移動(dòng)稱(chēng)為（C）（A） 運(yùn)輸（B） 輸送（C） 配送（D） 物流26、條碼是由一組規(guī)則的、不同寬度的條和空組成的標(biāo)記，其中對(duì)光線(xiàn)反射率低的是（A）（A） 條（B） 空（C） 相同（D） 粗條27、供應(yīng)鏈管理包括（ ABCD ）等領(lǐng)域。 A、供應(yīng) B、生產(chǎn)計(jì)劃 C、物流 D、需求28、零售業(yè)物流作業(yè)涉及到（ ACD ）。A、訂貨作業(yè)B、生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)品跟蹤C(jī)、補(bǔ)貨作業(yè)D、揀貨作業(yè)29、GPS的功能主要表現(xiàn)在（ ABCD ）。 A、跟蹤車(chē)輛和船舶 B、信息傳遞和查詢(xún) C、及時(shí)報(bào)警 D、支持管理30、確定配送路線(xiàn)時(shí)應(yīng)（ ABCd ）。 A、滿(mǎn)足收貨人時(shí)間要求 B、在允許通行的時(shí)間配送 C、在配送中心現(xiàn)有運(yùn)力范圍內(nèi) D、各線(xiàn)路貨物量不超過(guò)車(chē)輛限制31、采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)流程包括（ ABC ） A、訂單處理 B、驗(yàn)收商品 C、記錄價(jià)款支付 D、配送商品電子支付與安全1、對(duì)郵件服務(wù)器的安全攻擊主要有網(wǎng)絡(luò)入侵和服務(wù)破壞，以下（ABCD）是對(duì)服務(wù)破壞的防范（A） 挑選安全性高設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)器軟件（B） 拒絕來(lái)自某些可疑IP地址的郵件服務(wù)連接請(qǐng)求（C） 拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件（D） 按照收信人數(shù)限制中繼2、在安裝防火墻的網(wǎng)絡(luò)中，代理服務(wù)器的作用主要有（ABD）（A） 阻隔內(nèi)部網(wǎng)用戶(hù)和外部服務(wù)器的直接通信（B） 代理來(lái)自代理客戶(hù)的請(qǐng)求（C） 轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)認(rèn)可的代理客戶(hù)說(shuō)請(qǐng)求到真正的外部服務(wù)器（D） 根據(jù)安全策略，控制用戶(hù)能做什么3、關(guān)于電子商務(wù)安全交易體系，說(shuō)法正確的是（BCD）（A） PKI是權(quán)威的交易協(xié)議規(guī)范（B） SET采用TCP作為傳輸協(xié)議解決互聯(lián)網(wǎng)上信息傳輸?shù)陌踩詥?wèn)題（C） SET是一種應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)并以信用卡為基礎(chǔ)的電子交付系統(tǒng)協(xié)議（D） 客戶(hù)端瀏覽器可進(jìn)行SSL設(shè)置，瀏覽器利用HTTP和WEB服務(wù)器會(huì)話(huà)4、屬于計(jì)算機(jī)安全中威脅的類(lèi)型有（ACD）（A） 身份欺騙（B） 特洛伊木馬（C） 篡改數(shù)據(jù)（D） 拒絕服務(wù)5、對(duì)地址描述錯(cuò)誤的是（ABD）。（A） IP地址在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中可以不唯一（B） IP地址一般以點(diǎn)分十六進(jìn)制編址（C） IP地址用于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中的某個(gè)對(duì)象的位置（D） IP地址只有三類(lèi)，即A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)6、在電子商務(wù)合同中，合同的意義和作用沒(méi)有發(fā)生改變，但（CD）卻發(fā)生了極大的變化（A） 合同訂立的環(huán)境（B） 合同訂立的環(huán)節(jié)（C） 合同的形式（D） 合同的履行方式7、建立認(rèn)證體系的目的是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上各參與交易活動(dòng)的主體，如（ABCD）的身份（A） 持卡消費(fèi)者（B） 商戶(hù)（C） 收單銀行的支付網(wǎng)關(guān)（D） 收單銀行的支付網(wǎng)關(guān)8、關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BCD）（A） 電子商務(wù)使買(mǎi)賣(mài)雙方更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)（B） 狹義的電子商務(wù)是指在INTRANET網(wǎng)絡(luò)的買(mǎi)賣(mài)方式（C） 電子商務(wù)是一種僅采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的買(mǎi)賣(mài)方式（D） 電子商務(wù)中，商務(wù)是核心，電子是關(guān)鍵9、以下（AD）工具軟件可以實(shí)現(xiàn)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的文件傳送（A） FTP（B） Telnet（C） Gopher（D） 超級(jí)終端10、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的構(gòu)成包括（BCD）（A） 核心算系統(tǒng)（B） 訂貨系統(tǒng)（C） 通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（D） 接單電腦系統(tǒng)11、在電子商務(wù)中，信息以包交換形式傳遞，如果TCP/IP按照未加密的報(bào)文形式傳輸數(shù)據(jù)包，則數(shù)據(jù)包中的（ABCD）可能被更改。（A） 源IP地址（B） 目的IP地址（C） 源TCP端口號(hào)（D） 目的TCP端口號(hào)12、電子簽名具有（ABC）特點(diǎn)（A） 在其使用范圍內(nèi)，對(duì)簽名持有人而言獨(dú)一無(wú)二（B） 由簽名持有人或以簽名持有人單獨(dú)掌握的方法所制造并附以數(shù)據(jù)電文中（C） 其制造及與有關(guān)數(shù)據(jù)電文的連接方式對(duì)電文的完整性提供可靠的保證（D） 在其簽署范圍內(nèi)，所涵蓋的內(nèi)容和條文具有不可侵犯的法律效應(yīng)13、預(yù)防引導(dǎo)型計(jì)算機(jī)病毒，通常采用（ABC）方法（A） 堅(jiān)持用不帶計(jì)算機(jī)病毒的磁盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng)（B） 安裝能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控引導(dǎo)扇區(qū)的防殺計(jì)算機(jī)病毒軟件（C） 經(jīng)常備份系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)（D） 盡量少關(guān)機(jī)14、網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程主要包括（ABCD）（A） 訂單準(zhǔn)備（B） 訂單登錄（C） 按訂單供貨（D） 訂單處理狀態(tài)追蹤15、SSL協(xié)議包括（AD）協(xié)議子層（A） SSL記錄協(xié)議（B） SSL傳輸協(xié)議（C） SSL保密協(xié)議（D） SSL握手協(xié)議16、在完善網(wǎng)上商店訂單處理流程時(shí)，常用（ABC）等方法相結(jié)合的方式（A） 繪制對(duì)客戶(hù)訂單的商品配送過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖（B） 繪制訂單處理的流程圖（C） 調(diào)查處理流程中各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間耗用（D） 調(diào)查數(shù)據(jù)收集節(jié)點(diǎn)17、（BC）是對(duì)數(shù)字化信息存儲(chǔ)的要求（A）低存儲(chǔ)密度（B）高數(shù)據(jù)傳輸率（C）高擦寫(xiě)次數(shù)（D）高成本18、軟件的日常維護(hù)和管理中，支持軟件主要包括（ABC）（A）操作系統(tǒng)（B）數(shù)據(jù)庫(kù)（C）開(kāi)發(fā)工具（D）服務(wù)器19、在防火墻技術(shù)中，數(shù)據(jù)過(guò)濾的依據(jù)主要有（ABCD） （A）IP源地址 （B）TCP源端口 （C）IP目的地址 （D）TCP目的端口20、在電子商務(wù)條件下，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)包括（ACD）。 （A）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù) （B）按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù) （C）對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù) （D）對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)21、認(rèn)證機(jī)構(gòu)采用的安全系統(tǒng)應(yīng)該能夠（ABCD）（A） 確定數(shù)據(jù)電文的歸屬（B） 保證合理的安全程序（C） 避免被入侵和人為破壞（D） 保持?jǐn)?shù)據(jù)電文自始到終不被篡改22、現(xiàn)代密碼體制主要有（AB）（A） 對(duì)稱(chēng)密碼體制（B） 非對(duì)稱(chēng)密碼體制（C） 分組密碼體制（D） 序列密碼體制23、（AB）對(duì)SMTP和POP協(xié)議作了一定的擴(kuò)展。（A） SSL SMTP（B） SSL POP（C） SMTP SSL（D） POP SSL24、SSL可用于加密任何基于TCP/IP的應(yīng)用，如（ACD）等。（A） HTTP（B） X.23（C） Telnet（D） FTP25、計(jì)算機(jī)安全通常表現(xiàn)在（CD）（A） 對(duì)計(jì)算機(jī)文件的安全保護(hù)（B） 對(duì)計(jì)算機(jī)密碼的保護(hù)（C） 對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全保護(hù)（D） 對(duì)計(jì)算機(jī)犯罪的防范打擊26、安全交易體系中具有代表性的交易規(guī)范協(xié)議有（AD）（A） TCP/IP（B） SET（C） SSL（D） HTTP27、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全產(chǎn)品是用來(lái)保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的專(zhuān)用的硬件和軟件產(chǎn)品，如（ABC）（A） 網(wǎng)絡(luò)防火墻（B） 解密軟件（C） 防病毒軟件（D） 壓縮軟件28、電子訂貨系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)是（D）。（A） POS（B） EPS（C） GPS（D） EOS29、流行于北美的，由美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（C）（A） TDCC（運(yùn)輸業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)（B） UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)（C） ANSIX。112標(biāo)準(zhǔn)（D） CIDX（化工）標(biāo)準(zhǔn)30、在（A）中計(jì)算機(jī)可以使用超終端通信（A） 對(duì)待網(wǎng)絡(luò)（B） 廣播式網(wǎng)絡(luò)（C） 非對(duì)待網(wǎng)絡(luò)（D） VPN31、使用光存儲(chǔ)技術(shù)的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備包括（ABC）（A） CD-R/W（B） DVD-R/W（C） MO（D） PD32、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)很多，按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為（BCD）（A） 廣播型（B） 星型（C） 總線(xiàn)型（D） 環(huán)型33、電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方一般互不見(jiàn)面，說(shuō)明了電子合同和傳統(tǒng)合同的（ABC）不同（A） 訂立的程序（B） 訂立的方式（C） 訂立的環(huán)境（D） 訂立的當(dāng)事人34、SET最初是由（AB）合作開(kāi)發(fā)完成的（A） VISA CARD（B） MASTER CARD（C） AMERICAN EXPRESS CARD（D） CITIBANK CARD35、電子商務(wù)過(guò)程中，人們需要用（C）來(lái)相互證明身份。（A） 電子郵箱賬號(hào)（B） 電子指紋（C） 電子簽字機(jī)制（D） IP地址36、電子商務(wù)所需的安全性要求包括（ ABCD ）。 A、保密性 B、認(rèn)證性 C、完整性 D、可否否認(rèn)性37、認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)（ ABCD ）。 A、信息披露與通知義務(wù) B、安全義務(wù) C、保密義務(wù) D、舉證義務(wù)38、SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)是（ ACD ）。 A、保證信息安全，防止黑客竊取 B、商家可以方便看到客戶(hù)的帳號(hào)和密碼信息 C、保障網(wǎng)上交易實(shí)時(shí)性 D、規(guī)范協(xié)議和消息格式39、下列是屬于光存儲(chǔ)技術(shù)的是（ ACD ）。 A、CD-R/W B、PSD C、MO D、DVDRAM40、網(wǎng)上訂單后臺(tái)處理過(guò)程主要包括（ ABC ）。 A、訂單準(zhǔn)備 B、訂單登錄 C、按訂單供貨 D、訂單填寫(xiě)41、支撐軟件的日常維護(hù)和管理包括（ ABCD ）。 A、定期清理日志文件、臨時(shí)文件 B、定期執(zhí)行整理文件系統(tǒng) C、檢測(cè)服務(wù)器上的活動(dòng)狀態(tài)和用戶(hù)注冊(cè)數(shù) D、處理運(yùn)行中的死機(jī)情況42、一個(gè)簽名方案由（ AC ）算法構(gòu)成。 A、簽署 B、加密 C、驗(yàn)證 D、解密43、電子商務(wù)的基本組成要素包括（ ABCD ）。 A、用戶(hù) B、認(rèn)證中心 C、物流配送 D、網(wǎng)上銀行44、交通系統(tǒng)中應(yīng)用GPS技術(shù)可進(jìn)行（ ACD ）。 A、交通工具跟蹤 B、運(yùn)能管理 C、路線(xiàn)導(dǎo)航 D、交通指揮45、防范郵件服務(wù)器服務(wù)破壞的措施包括（ ABC ） A、防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊 B、防止來(lái)自?xún)?nèi)部的網(wǎng)絡(luò)攻擊 C、防止中繼攻擊 D、郵件服務(wù)器應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的編程接口46、S/MIME與PGP的不同點(diǎn)在于（ BCD） A、公鑰與私鑰的加密體系 B、層次結(jié)構(gòu)的證書(shū)認(rèn)證機(jī)制 C、單缶散列算法 D、信件內(nèi)容加密簽名后作為特殊附件傳送47、常見(jiàn)的病毒檢測(cè)方法包括（ABCD ）。 A、特征代碼法 B、檢驗(yàn)和法 C、行為監(jiān)測(cè)法 D、軟件模擬法48、下列關(guān)于斷點(diǎn)續(xù)傳下載軟件特點(diǎn)描述正確的是（ ABCD ）。 A、斷點(diǎn)續(xù)傳 B、定時(shí)下載 C、致命錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)自動(dòng)關(guān)閉 D、預(yù)防病毒侵害49、常用的數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括（ ABD ）。 A、線(xiàn)路交換 B、報(bào)文交換 C、基點(diǎn)交換 D、分組交換50、電子商務(wù)系統(tǒng)安全包括（ACD ） A、硬件安全 B、用戶(hù)安全 C、軟件安全 D、運(yùn)行安全51、網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)包括（ ABD ）。 A、成本低 B、持續(xù)性服務(wù) C、安全性高 D、互動(dòng)性52、網(wǎng)上商店訂單處理流程改善原則有包括（ ABCD ）。 A、并行處理 B、分批處理 C、交叉處理 D、減少等待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)1、網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)段安排形式可分為（ACD）（A） 循環(huán)式（B） 持續(xù)式（C） 間斷式（D） 實(shí)時(shí)式2、處理網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)反饋信息的步驟包括（ABCD）（A） 認(rèn)真閱讀（B） 定期回訪(fǎng)（C） 準(zhǔn)確記錄（D） 及時(shí)反饋3、網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包括（ ABCD ）。 A、網(wǎng)站推廣階段目標(biāo) B、網(wǎng)站推廣方法 C、網(wǎng)站推廣策略控制 D、網(wǎng)站推廣效果評(píng)價(jià)4、調(diào)研報(bào)告的正文部分包括（ABCD）（A） 調(diào)研背景（B） 相關(guān)說(shuō)明（C） 調(diào)研內(nèi)容（D） 調(diào)研結(jié)果5、新聞組和BBS共同具有的特點(diǎn)包括（ABCD）（A） 都是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的主要渠道（B） 可以發(fā)表帶有附件的“帖子”（C） 全球互聯(lián)（D） 支持即時(shí)聊天6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法正確的是（ABC（A） 營(yíng)銷(xiāo)策略從4P轉(zhuǎn)向4C（B） 營(yíng)銷(xiāo)的理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，即個(gè)性化需求的回歸（C） 信息傳送方式發(fā)生變化，可以實(shí)現(xiàn)很好的雙向溝通（D） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)窘突出，隨著其不斷發(fā)展，一定會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)7、取得客戶(hù)反饋信息的主要方法有（ABC）（A） 網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查（B） 創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū)（C） 提供免費(fèi)新產(chǎn)品（D） 定期與客戶(hù)保持聯(lián)系8、網(wǎng)上調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，聚類(lèi)分析又稱(chēng)（A）（A） 群分析（B） 相關(guān)分析（C） 類(lèi)分析（D） 判別分析9、商品的生產(chǎn)與消費(fèi)者之間存在的間隔包括（BCD）（A） 心理間隔（B） 社會(huì)間隔（C） 場(chǎng)所間隔（D） 時(shí)間間隔10、根據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定；網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)定必須具備以下相關(guān)條件（ABCD）（A） 具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員（B） 具有建全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施（C） 是依法設(shè)立的企業(yè)法人或事業(yè)法人（D） 注冊(cè)資金100萬(wàn)以上11、就目前而言，網(wǎng)止購(gòu)物消費(fèi)群體多為社會(huì)中堅(jiān)者，這個(gè)群體表現(xiàn)特有的基本特征是（ACD）。（A） 網(wǎng)絡(luò)使用者的年齡大多數(shù)分布在18歲之間（B） 其中女性使用者約為男性的2倍（C） 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的使用者多屬于受過(guò)高等教育的高深歷者（D） 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中低收入群體上網(wǎng)的比例有逐漸增加的趨勢(shì)12、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)和付款業(yè)務(wù)循環(huán)包括（ABD）流程（A） 處理訂單（B） 驗(yàn)收商品（C） 抵消債務(wù)（D） 處理和記錄價(jià)款的支付13、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具體（BCD）特點(diǎn)（A）不便存儲(chǔ)（B）時(shí)效性強(qiáng)（C）準(zhǔn)確性高（D）便于存儲(chǔ)14、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)相比傳統(tǒng)采購(gòu)，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（ABCD）。（A）降低采購(gòu)成本（B）促進(jìn)采購(gòu)信息化建設(shè)（D）減少人為干擾（C）有效保證采購(gòu)質(zhì)量15、在項(xiàng)目管理中，（ABCD）可以作為項(xiàng)目結(jié)束后的明確的交付成果項(xiàng)目。 （A）建設(shè)完成通過(guò)驗(yàn)收的房屬 （B）設(shè)計(jì)完成通過(guò)驗(yàn)收的網(wǎng)站 （C）用戶(hù)認(rèn)可的調(diào)研報(bào)告 （D）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案16、（ABCD）是劃分目標(biāo)市場(chǎng)的常見(jiàn)方法。（A）按經(jīng)濟(jì)地位劃分（B）按地理環(huán)境劃分（C）按人群素質(zhì)劃分（D）按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分17、在網(wǎng)絡(luò)上，取得客戶(hù)反饋信息的主要方法有（ABD）。 （A）網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查 （B）創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū) （C）電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況 （D）提供免費(fèi)產(chǎn)品18、感性訴求廣告有（ABD）等優(yōu)點(diǎn) （A）通用性 （B）互動(dòng)性 （C）商業(yè)性 （D）非商業(yè)性19、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有（ABC）（A） 市場(chǎng)需求研究（B） 營(yíng)銷(xiāo)因素研究（C） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究（D） 組織內(nèi)部環(huán)境20、在新聞組中發(fā)布信息，需要避免的問(wèn)題是（AC）（A） 發(fā)布營(yíng)利性廣告（B） 信息短小精悍（C） 把同一信息發(fā)送到多個(gè)組中（D） 主題鮮明21、以下（ABD）縮寫(xiě)具有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的含義（A） IP（B） TCP（C） EDI（D） PPP22、客戶(hù)的靜態(tài)數(shù)據(jù)包括客戶(hù)的（abc）（A） 年齡（B） 性別（C） 教育水平（D） 購(gòu)買(mǎi)記錄23、網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)通常利用（AC）形式直銷(xiāo)商品（A） 自建網(wǎng)站（B） 電話(huà)銷(xiāo)售（C） 網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商（D） 郵寄24、完善網(wǎng)上商店的客戶(hù)訂單處理流程時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素包括（ABC）（A） 時(shí)間因素（B） 信息因素（C） 成本因素（D） 促銷(xiāo)因素25、處理網(wǎng)客戶(hù)反饋信息的一般方法是善于傾聽(tīng)、及時(shí)溝通、盡快解決，主要步驟是（ABCD）（A） 認(rèn)真閱讀（B） 及時(shí)反饋（C） 準(zhǔn)確記錄（D） 定期回訪(fǎng)26、（A）主要是為顧客提供一個(gè)友好的購(gòu)物環(huán)境，包括用戶(hù)注冊(cè)、店面瀏覽，商品定購(gòu)等部分。（A） 前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)（B） 后臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)（C） 店面管理系統(tǒng)（D） 站點(diǎn)管理系統(tǒng)27、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告（C）的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。（A） 回饋快（B） 效率高（C） 成本低（D） 交互強(qiáng)28、通過(guò)（D）收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道（A） 搜索引擎（B） BBS（C） 郵件列表（D） E-mail29、網(wǎng)上售后服務(wù)的主要特點(diǎn)包括（ABCD）。（A） 方便（B） 直接（C） 個(gè)性化（D） 快捷30、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄屬于（BCD）信息。（A） 客戶(hù)的靜態(tài)（B） 客戶(hù)的操作（C） 客戶(hù)的動(dòng)態(tài)（D） 客戶(hù)的行為31、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的范圍包括（ABCD）（A） 背景（B） 目的（C） 委托人（D） 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人32、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，（D）一般用來(lái)再次向填寫(xiě)表示感謝或致意，此外注明公司的標(biāo)志性信息（如公司名稱(chēng)、網(wǎng)站、聯(lián)系方式），這是宣傳公司形象的好機(jī)會(huì)。（A） 卷首說(shuō)明（B） 調(diào)研問(wèn)題（C） 調(diào)研內(nèi)容（D） 結(jié)束語(yǔ)33、在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研活動(dòng)中，（BCD）發(fā)揮著重要作用（A） 網(wǎng)上直接調(diào)研（B） 網(wǎng)上間接調(diào)研（C） E-MAIL問(wèn)卷（D） Focus-Group34、FAQ是指利用網(wǎng)站頁(yè)面顧客提供有關(guān)（ABC）等問(wèn)題的現(xiàn)成答案。（A） 產(chǎn)品的使用（B） 技術(shù)支持（C） 企業(yè)情況（D） 訂單狀態(tài)35、取得客戶(hù)反饋信息的方法包括（ ABCD ）。 A、網(wǎng)上調(diào)查表 B、創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū) C、提供免費(fèi)產(chǎn)品 D、網(wǎng)站方便顧客聯(lián)系36、根據(jù)數(shù)字信息是否具有實(shí)體形式，信息產(chǎn)品合同可分為（ CD ）。 A、信息許可使用合同 B、信息訪(fǎng)問(wèn)合同 C、有形信息產(chǎn)品合同 D、無(wú)形信息產(chǎn)品合同37、設(shè)計(jì)在線(xiàn)調(diào)查表應(yīng)注意（ ABCD ）。 A、誘導(dǎo)人們回答問(wèn)題 B、提問(wèn)意思表達(dá)明確 C、問(wèn)題設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明扼要 D、避免引起人們反感的問(wèn)題38、了解供應(yīng)商能力的方法有（ AD ）。 A、根據(jù)供應(yīng)商樣本評(píng)價(jià) B、根據(jù)供應(yīng)商信譽(yù)評(píng)價(jià) C、根據(jù)供應(yīng)商位置評(píng)價(jià) D、根據(jù)質(zhì)量體系認(rèn)證評(píng)價(jià)39、網(wǎng)上商務(wù)信息收集方法有（ BC ）。 A、遠(yuǎn)程登錄 B、搜索引擎 C、電子郵件 D、超級(jí)終端40、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理追求的4C是指（ ABCd）。 A、Coustomers wants and needs B、Cost to satisfy wants and needs C、Convenience to buy D、Connection41、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃主要涉及（ abcd ） A、時(shí)間計(jì)劃 B、成本計(jì)劃 C、人力資源計(jì)劃 D、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃42、網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn)包括（ ac ）。 A、覆蓋率低 B、成本高 C、效果評(píng)估困難 D、更改不方便43、供應(yīng)商調(diào)查內(nèi)容包括（ abcd ） A、經(jīng)營(yíng)總體情況 B、供應(yīng)商質(zhì)量控制 C、供應(yīng)商人員情況 D、供應(yīng)商成果44、供應(yīng)商選擇階段應(yīng)完成（ CD ） A、用戶(hù)需求確認(rèn) B、為投標(biāo)人舉辦會(huì)議 C、評(píng)估供應(yīng)商回應(yīng) D、建立最佳候選名單45、處理客戶(hù)投訴的工作步驟包括（ ABCD ）。 A、回復(fù)投訴 B、記錄投訴 C、判斷投訴 D、分析投訴網(wǎng)頁(yè)制作題1、通過(guò)樣式可以設(shè)定如下（ABD）屬性（A） 字號(hào)（B） 顏色（C） 頁(yè)邊距（D） 字體2、在HTML中編制網(wǎng)頁(yè)時(shí)，要想使文本在兩行分別顯示，可以使用下面（BC）標(biāo)記（A） （B） （C） （D） 3、在HTML中，列表標(biāo)記主要有（ABC）（A） （B） （C） （D） 4、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的HTML文件的結(jié)構(gòu)一般包括（ABC）標(biāo)記。 （A）(B)(C)(D)5、關(guān)于腳本語(yǔ)言，正確的說(shuō)法有（ABC） （A）JavaScript和VBScript是目前最常用的兩種腳本語(yǔ)言 （B）VBScript是ASP默認(rèn)的腳本語(yǔ)言 （C）使用JavaScript和VBScript既可編寫(xiě)客戶(hù)端腳本，又可編寫(xiě)服務(wù)器端腳本 （D）VBScript可獨(dú)立于HTML單獨(dú)存在6、下面的鏈接格式，正確的是（ACD） （A）與我聯(lián)系(B)概況(C)友情鏈接(D)首頁(yè)7、關(guān)于CSS的特點(diǎn)，正確的說(shuō)法有（ABD）（A） 便于頁(yè)面的修改（B） 便于頁(yè)面風(fēng)格的統(tǒng)一（C） 便于和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互（D） 減少風(fēng)頁(yè)的體積、8、在HTML中，（BCD）是表格使用的標(biāo)記（A） （B） （C） （D） 9、關(guān)于HTML中使用的注釋?zhuān)_的說(shuō)法有（ABC）（A） 注釋語(yǔ)句為（B） 注釋內(nèi)容可插入文本中任何位置（C） 注釋內(nèi)容將不顯示（D） 注釋內(nèi)容能使用IE瀏覽器查看源文件的方式看到10、使用外部樣式文件需要在文檔的頭部區(qū)域使用的標(biāo)記是（BC）（A） （B） （C） （D） 11、在Frontpage中，能加入DHTML效果的事件有（ABCD）（A） 單擊（B） 雙擊（C） 鼠標(biāo)懸停（D） 網(wǎng)頁(yè)加載12、以下（BD）SQL語(yǔ)句屬于數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言（A） Alter（B） Select（C） Create（D） Update13、下列關(guān)于標(biāo)記符描述正確的是（ BC ）。 A、產(chǎn)生一個(gè)空行 B、定義文體從新的一行顯示 C、連續(xù)多個(gè)可以產(chǎn)生多個(gè)空行 D、是成對(duì)標(biāo)記符14、下列關(guān)于標(biāo)記屬性描述正確的是（ AC ）。 A、rowspan定義單元格所跨行數(shù) B、colspan定義單元格所跨行數(shù) C、rowspan定義單元格所跨行數(shù) D、colspan定義單元格所跨行數(shù)15、新聞組中信息發(fā)布的方式包括（ ABC ）。 A、選中某個(gè)組直接發(fā)布信息公告 B、在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話(huà)題 C、尋找一個(gè)與發(fā)布信息相關(guān)的討論組 D、利用電子郵件發(fā)布電子期刊16、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)包括（ ABCD ）。 A、JavaScript B、VBScript C、CSS D、Layers職業(yè)道德題1、對(duì)企業(yè)和企業(yè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，下列做法符合創(chuàng)新理念要求的是（）（A） 腳踏實(shí)地，而不標(biāo)新立異（B） 引入一種消費(fèi)者還不熟悉的新產(chǎn)品（C） 開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)，就是使產(chǎn)品進(jìn)入以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng)（D） 嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)2、在一般情況下，對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信的要求是（）（A） 寧可自己吃虧，也不欺騙他人（B） 堅(jiān)持誠(chéng)信的無(wú)條件性原則（C） 提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（D） 正確對(duì)待利益問(wèn)題，不取不當(dāng)之利3、下列責(zé)任主體中，違背辦事公道要求的是（）（A） 某酒店規(guī)定：容貌不佳者，禁止入內(nèi)就餐（B） 某紡織廠(chǎng)制度：?jiǎn)T工上廁所的時(shí)間一律不得超過(guò)5分鐘（C） 某IT公司招工條件：碩士以下學(xué)歷免談（D） 某鋼鐵廠(chǎng)要求：每天正式工件前，員工集體背誦廠(chǎng)訓(xùn)4、在職業(yè)活動(dòng)中，屬于“忌語(yǔ)”的說(shuō)法是（）（A） “我不知道”（B） “問(wèn)別人去”（C） “著什么急”（D） “后邊等著去”5、在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員儀表端莊要求的是（）（A） 美觀(guān)時(shí)常（B） 鞋襪搭配合理（C） 飾品和化妝靚麗（D） 姿勢(shì)端正6、在職業(yè)活動(dòng)中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的正確理解是（）（A） 為了獲得生存和發(fā)展條件，相互之間展開(kāi)的優(yōu)勝劣汰的過(guò)程（B） 競(jìng)爭(zhēng)的目的是為了打敗對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)就是你死我活的斗爭(zhēng)過(guò)程（C） 競(jìng)爭(zhēng)是不講道德的，為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，任何手段都是必要的（D） 競(jìng)爭(zhēng)不排斥合作，有時(shí)候合作也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式7、社會(huì)中存在這樣一種說(shuō)法：“什么有利干什么，利大大干，利小小干，無(wú)利不干”。在你看來(lái)，這種說(shuō)法（）（A） 符合社會(huì)主義市場(chǎng)和價(jià)值規(guī)律的要求（B） 有利于資源最優(yōu)化配置（C） 置個(gè)人利益于國(guó)家、社會(huì)利益之上（D） 不利于企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（）（A） 它涉及到人們的內(nèi)心信念（B） 它是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)（C） 它是一種在內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制（D） 它是人們職業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范的總和9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（） （A）以企業(yè)追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)（B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行（C）精益求精，自覺(jué)服務(wù)社會(huì)（D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（）（A）多替同事著想，多給同事方便（B）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào)（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足（D）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼11、職業(yè)道德與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（）（A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步（B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的進(jìn)步（C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步（D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（）（A）把勞動(dòng)作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長(zhǎng)的職業(yè)（C）把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)（D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板13、屬于“忌語(yǔ)”的說(shuō)法是（）（A）“有完沒(méi)完”（B）“喊什么，等會(huì)兒”（C）“我就這態(tài)度”（D）“不買(mǎi)看什么”14、關(guān)于辦事公道，正確的說(shuō)法是（）（A）普通員工因?yàn)槭种袩o(wú)權(quán)，不存在辦事公道與否的問(wèn)題（B）在服務(wù)過(guò)程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則（C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開(kāi)來(lái)（D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微做之處嚴(yán)格要求自己15、職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點(diǎn)（A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性（C）理解上的主觀(guān)差異性（D）執(zhí)行上的強(qiáng)制性16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是（） （A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障 （B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇 （C）創(chuàng)新之中蘊(yùn)涵著很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 （D）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才狀況17、在社會(huì)主義社會(huì)，文明生產(chǎn)的要求是（）（E） 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程（F） 環(huán)境整潔、明快（G） 精神振奮（H） 低耗，高效18、員舉止得體的要求是（）（A） 隨心所欲（B） 大大方方，不拘小節(jié)（C） 把握分寸（D） 注意場(chǎng)合19、職業(yè)用語(yǔ)中不應(yīng)該出現(xiàn)的是（）（A） “我忙著呢，著什么急“（B） “有完沒(méi)完“（C） “我就這態(tài)度