賓館安全責(zé)任制度.doc

安全責(zé)任制度一、旅館的法定代表人或者經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人為旅館治安責(zé)任人，對(duì)旅館及其附設(shè)經(jīng)營(yíng)的歌舞廳、洗浴場(chǎng)所、音樂(lè)茶坊等娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所的治安管理和安全防范工作負(fù)責(zé)。 二、旅館治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織從業(yè)人員對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)及操作規(guī)范迸行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)旅館業(yè)治安管理各項(xiàng)制度及措施。 三、旅館責(zé)任人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，教育、督促其遵紀(jì)守法，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。 四、旅館應(yīng)當(dāng)制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)。 五、旅館應(yīng)當(dāng)支持、配備公安機(jī)關(guān)預(yù)防和查處各種違法犯罪活動(dòng)。驗(yàn)證登記制度 一、旅客入住旅館必須實(shí)行“一人一證”。對(duì)無(wú)證入住旅客應(yīng)到轄區(qū)派出所開(kāi)具身份證明后方可入住。 二、旅館前臺(tái)登記人員對(duì)入住旅客的有效證件應(yīng)嚴(yán)格審查，核實(shí)比對(duì)入、證是否相符，如發(fā)現(xiàn)旅客使用過(guò)期、偽造、除改的身份證件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 三、旅客信息登記錄入應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，做到“實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情登記。旅客信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)做到內(nèi)容齊全，不漏錄、錯(cuò)錄。旅客退房應(yīng)與系統(tǒng)退房同步。 四、有效證件包括：戶口簿、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、海員證、往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門特別行政區(qū)通行證、解放軍軍官證、解放軍士兵證、武裝警察部隊(duì)警官證、解放軍文職干部證、武裝警察部隊(duì)文職干部證、武裝警察部隊(duì)士兵證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證。使用旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)制度一、旅館因治安管理信息系統(tǒng)故障不能及時(shí)錄入旅客住宿信息的，應(yīng)立即撥打400-6826868故障電話或報(bào)電信等網(wǎng)絡(luò)公司申請(qǐng)修復(fù)，并同時(shí)向派出所報(bào)備。同時(shí)將旅館信息登記在旅店業(yè)旅客住宿臨時(shí)登記表中，系統(tǒng)修復(fù)后1小時(shí)內(nèi)補(bǔ)錄、傳送末錄入的旅客信息。 二、如旅館當(dāng)日無(wú)旅客入住，應(yīng)當(dāng)在24時(shí)前或者旅館關(guān)門前上傳一條“無(wú)客”信息。來(lái)訪旅客管理登記制度一、旅館對(duì)前來(lái)探訪旅客的非住宿人員，旅館工作人員應(yīng)審查登記其有效證件項(xiàng)目。二、入住旅客會(huì)見(jiàn)來(lái)訪客人時(shí)間一般不超過(guò)2小時(shí)。三、旅館對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)在旅館業(yè)治安管理互聯(lián)網(wǎng)信系統(tǒng)中進(jìn)行登記或建立來(lái)訪人員登記冊(cè)進(jìn)行登記。如未對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記的視為無(wú)證住宿，公安機(jī)關(guān)將依法對(duì)旅館行處罰。四、對(duì)來(lái)訪人員登記的內(nèi)容應(yīng)包括：來(lái)訪人員的姓名、性別、有效證件類別、證件號(hào)碼、地址、來(lái)訪時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間及被訪旅客姓名、房間號(hào)、與被訪人的關(guān)系等。值班巡查制度一、旅館應(yīng)根據(jù)規(guī)模大小設(shè)立專職或兼職內(nèi)部保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)旅館內(nèi)部消防、治安的日常安全檢查并做好登記。二、旅館應(yīng)當(dāng)建立值班巡查制度，客房區(qū)全天有人值班巡查，服務(wù)臺(tái)、監(jiān)控室設(shè)專人值守。值班人員應(yīng)住宿人員要求開(kāi)啟房門，應(yīng)當(dāng)核對(duì)住宿人員身份。三、旅館按規(guī)定應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，明確專人值守，并建立值班、交接登記臺(tái)帳。貴重物品寄存制度一、旅館應(yīng)專門設(shè)置旅客免費(fèi)寄存貴重物品的保管箱、保險(xiǎn)柜或保管室。無(wú)保管、寄存條件的旅館應(yīng)明確盡到告知 義務(wù)。二、旅館應(yīng)有專人負(fù)責(zé)對(duì)寄存貴重物品進(jìn)行檢查、登記。對(duì)寄存物品管理實(shí)行“三對(duì)號(hào)、一簽收”制度，即房號(hào)、床號(hào)、牌號(hào)一致，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名。三、旅館應(yīng)對(duì)旅客寄存的貴重物品做好守護(hù)，并對(duì)其安全負(fù)責(zé)。四、寄存貴重物品管理人員要做好交接班登記。旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度一、對(duì)旅館內(nèi)遺留的可疑物品、危險(xiǎn)物品和其它違禁物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。二、旅客遺留的其它物品，應(yīng)詳細(xì)登記后，想辦法歸還旅客，較長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法歸還的，應(yīng)按撿拾物品送交公安機(jī)關(guān)處理。三、嚴(yán)禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴(yán)禁擅自處理違禁品。違者，公安機(jī)關(guān)將依法處理。情況報(bào)告制度旅館及其從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理：（一）旅客使用過(guò)期、仿造、涂改的身份證件；（二）旅客攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品；（三）旅客有違法犯罪嫌疑或者被公安機(jī)關(guān)通緝； （四）旅館發(fā)生刑事、治安案件。發(fā)生前款簏（二）、（四）項(xiàng)情形，旅館安全保衛(wèi)人員在確保自身安全的情況下，應(yīng)當(dāng)予以制止，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。安全防范宣傳制度一、旅館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向住宿旅客應(yīng)遵守的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，提醒旅客加