現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié).doc

不同的企業(yè)，車(chē)間管理的內(nèi)容會(huì)有很大的不同。比如一個(gè)電鍍車(chē)間和一個(gè)無(wú)塵車(chē)間，現(xiàn)場(chǎng)的條件不同，管理的難度也不同。建議你買(mǎi)幾本關(guān)于6S以及卓越班組長(zhǎng)等基礎(chǔ)管理書(shū)籍（在網(wǎng)站上搜索3A企管，即可找到你所要的管理書(shū)籍），仔細(xì)讀一讀也許可以獲得許多實(shí)用的思想、工具和辦法。要做好車(chē)間管理，首先要正確認(rèn)識(shí)車(chē)間管理的投入和產(chǎn)出（結(jié)果）。車(chē)間管理的投入可以歸結(jié)為4M1E等5個(gè)方面，即人（Man）、機(jī)（Machine）、料（Material）、法（Method）、環(huán)（Environment）。車(chē)間管理的產(chǎn)出，通常可以量化為品質(zhì)Quality、成本Cost（效率等）、交貨期Delivery（計(jì)劃完成情況）、安全Safety以及員工工作積極性Moral。厘清了車(chē)間管理的對(duì)象之后，你就可以進(jìn)一步研究怎么管的問(wèn)題了。很顯然，車(chē)間管理要想獲得好的產(chǎn)出（結(jié)果導(dǎo)向），管理者就必須有效管控4M1E等投入要素（過(guò)程管理）。4M1E中的任何一個(gè)變動(dòng)，比如人員的變動(dòng)、材料的更改、流程或方法的未遵守、設(shè)備的老化和不穩(wěn)定以及環(huán)境的惡化等等都可能帶來(lái)不良的管理結(jié)果。因此，管理者的首要任務(wù)是學(xué)會(huì)關(guān)注投入，關(guān)注過(guò)程，通過(guò)保持投入和過(guò)程的穩(wěn)定性來(lái)達(dá)到保障管理結(jié)果的目的。車(chē)間混亂屬于環(huán)境方面的問(wèn)題，你可以根據(jù)以下建議嘗試改善一下：車(chē)間為什么會(huì)亂？回答是因?yàn)闁|西多！如果車(chē)間里只有一樣?xùn)|西的話(huà)，不管你把它放到哪里？車(chē)間是不會(huì)亂的。但是東西多了，如果還隨便放置，那就只有一個(gè)結(jié)果：亂。因此，亂并不是某一個(gè)人的問(wèn)題，而首先是客觀條件造成的。解決這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)到底需要你帶領(lǐng)員工做一次徹底的5S，經(jīng)歷一次從“亂”到“治”的過(guò)程。l 整理：把車(chē)間里要的和不要的物品徹底分開(kāi)，處理（移走或廢棄）不要的。l 整頓：根據(jù)三定原則（定位、定量、定容），把留下來(lái)的東西進(jìn)行定位擺放，給每一個(gè)物品安一個(gè)家，并進(jìn)行可視化標(biāo)識(shí)。l 清掃：對(duì)設(shè)備、場(chǎng)所、工具、物品等所有看得見(jiàn)的和看不見(jiàn)的地方進(jìn)行一次徹底的清掃（某種意義上的大掃除，或者說(shuō)洗澡）。l 清潔：制定幾個(gè)能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)整理、整頓、清掃的基本規(guī)則。約束員工按標(biāo)準(zhǔn)處置無(wú)用物品；按標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識(shí)擺放物品，督促員工用完工具、物品后及時(shí)歸位；約定員工每天進(jìn)行日常清掃，比如工作開(kāi)始前，工作結(jié)束后各5分鐘時(shí)間做清掃（定義和準(zhǔn)備好清潔工具），以保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。l 素養(yǎng)：按標(biāo)準(zhǔn)督促員工做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓、清掃的同時(shí)，制定一些能夠容易遵守的員工守則、行為規(guī)范等，重重復(fù)復(fù)地對(duì)員工實(shí)施教育和訓(xùn)練。讀了上面的文字之后，也許你會(huì)說(shuō)，這些都明白，可是就是不知道怎樣讓員工持續(xù)做到這一切。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，要做到這一切只有一個(gè)辦法，即領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)督促員工按標(biāo)準(zhǔn)做，時(shí)間長(zhǎng)了，員工就有可能形成良好的習(xí)慣。我有一位總經(jīng)理朋友告訴我，他為了讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，花了一年時(shí)間雷打不動(dòng)地做了一件“小事”：讓員工系好工衣上的風(fēng)紀(jì)扣。這是一家外資企業(yè)，有一千多名員工，他到任的時(shí)候工廠比較亂，特別讓他不能忍受的是，員工的工衣都穿不整齊。他決定徹底改變員工懶散的面貌。他開(kāi)了一個(gè)小會(huì)做了布置，告訴樓面保安，只要有員工的工衣沒(méi)有穿端正，比如風(fēng)紀(jì)扣沒(méi)有扣的，先留下，馬上電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理來(lái)領(lǐng)人。美好的是，他對(duì)員工和經(jīng)理沒(méi)有任何處罰，只要求經(jīng)理來(lái)到門(mén)口確認(rèn)員工的問(wèn)題并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。這位總經(jīng)理本人也經(jīng)常（不定期）地站在門(mén)口確認(rèn)遵守和執(zhí)行情況，就這樣整整堅(jiān)持了一年之后，這家公司的員工完全是另一個(gè)面貌。因此，只要你有足夠的耐心，讓一個(gè)亂的現(xiàn)場(chǎng)變得不亂是完全有可能的。 備份2 千里之行，始于足下；千里之堤，毀于蟻穴。結(jié)果是由過(guò)程演變而來(lái)的，沒(méi)有計(jì)劃，何來(lái)執(zhí)行；沒(méi)有過(guò)程，何來(lái)結(jié)果。 正如成長(zhǎng)比成功更重要一樣，過(guò)程何嘗不是比結(jié)果來(lái)得重要呢？ 只有過(guò)程才能檢驗(yàn)?zāi)芰?有一家企業(yè)招聘品管部經(jīng)理，總經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者說(shuō)：“以你的資歷和能力，公司也會(huì)提供相應(yīng)的薪金，但必須明確，我要的是結(jié)果。”意思是說(shuō)，我不會(huì)看你過(guò)程，自己去把握，我要的是結(jié)果。誠(chéng)然，對(duì)一位部門(mén)經(jīng)理級(jí)的人員來(lái)說(shuō)，這是恰如其分的。不可能再做他的“保姆”。 看過(guò)程，重結(jié)果；這是對(duì)人與事的評(píng)價(jià)。如果說(shuō)，只要結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，往往會(huì)出現(xiàn)怎樣的情況呢？除非從開(kāi)始到完成都是正確的。否則，導(dǎo)致的結(jié)果往往都不會(huì)是原先設(shè)想的或是可預(yù)期的結(jié)果。企業(yè)用人上有一個(gè)叫“能位對(duì)應(yīng)”原理，意思是說(shuō)：“一種米百種人”。人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。 能力對(duì)應(yīng)的要求從個(gè)體人能力的特質(zhì)、差異和能力水平的操作差異上進(jìn)行綜合評(píng)鑒，找到能力對(duì)應(yīng)的工作層次；比如說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理職位處在職能級(jí)層次，是屬于將決策層決策付諸實(shí)施的一整套協(xié)調(diào)管理工作，將擬定方針、方案、計(jì)劃、措施等變?yōu)榫唧w工作標(biāo)準(zhǔn)、定額、方法，以及各種督促、檢查手段的工作。 從執(zhí)行能級(jí)層次開(kāi)始，于越往下的職位的人員，要結(jié)果，更要過(guò)程，尤其操作能級(jí)層次的員工，他們主要是通過(guò)實(shí)際操作來(lái)完成上級(jí)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額，并接受各種督促檢查。 可以說(shuō)，職位層次越高，所注重結(jié)果的程度越高，反之，就應(yīng)越加注重過(guò)程了，道理很簡(jiǎn)單，用適合的人做適當(dāng)?shù)氖?，這樣才匹配，所謂人事，說(shuō)的就是人與事，人去做事，贏在執(zhí)行也好，贏在細(xì)節(jié)也罷，都必須找對(duì)的人，具備這樣的實(shí)力的人去做事。 比如說(shuō)，過(guò)河，結(jié)果是要安全快捷到對(duì)岸，是優(yōu)化（適合）才是更好的。凡事拿結(jié)果，對(duì)部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員說(shuō)是對(duì)的，但對(duì)中下層說(shuō)，不僅要（最終）結(jié)果，更要過(guò)程，沒(méi)有好的（符合要求或標(biāo)準(zhǔn)的去做）過(guò)程，何來(lái)好的結(jié)果呢？過(guò)程在于：控制、糾正、調(diào)節(jié)和修飾，才能達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。 在企業(yè)里做事，有許多有趣的事實(shí)，為什么有的人老老實(shí)實(shí)地上班下班，但是，卻做不出什么業(yè)績(jī)出來(lái)，而有的人上班的時(shí)候，看似并不專(zhuān)心，但業(yè)績(jī)卻做得不錯(cuò)？我們究竟該怎樣去評(píng)價(jià)這兩種不同類(lèi)型的人？做企業(yè)，不是純粹講“性質(zhì)”，講“表現(xiàn)”，如果這樣，就說(shuō)明企業(yè)的制度有問(wèn)題，評(píng)估體系有問(wèn)題，就會(huì)陷入自我困惑的泥淖。 沒(méi)有過(guò)程就沒(méi)有結(jié)果 某公司為了鍛煉員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，也是提供員工鍛煉的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我風(fēng)采的機(jī)會(huì)。在五一勞動(dòng)節(jié)前夕舉辦名為“結(jié)果和過(guò)程哪個(gè)更重要”這一論題辯論賽，一隊(duì)由辦公室人員組成，另一隊(duì)由生產(chǎn)部人員組成。辦公室代表隊(duì)思路清晰，反應(yīng)敏捷，始終圍繞“過(guò)程的最終意義體現(xiàn)在結(jié)果之中，所以結(jié)果比過(guò)程更重要”這一觀點(diǎn)，列舉了做事看結(jié)果等實(shí)論證；而生產(chǎn)部代表隊(duì)也不甘示弱，憑著實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“沒(méi)有過(guò)程就沒(méi)有結(jié)果”的觀點(diǎn)，并牢牢扣住“標(biāo)準(zhǔn)”源于過(guò)程衡量這一殺手锏。比賽結(jié)束，由生產(chǎn)部代表隊(duì)獲勝。經(jīng)過(guò)這次辯論賽，讓參與的員工們?cè)谀芰ι嫌辛撕艽蟮奶嵘?，也大大提高了員工的積極性，最終辯論賽圓滿(mǎn)結(jié)束。 要看結(jié)果，更要過(guò)程，定義是過(guò)程決定結(jié)果，結(jié)果是過(guò)程的必然反映。結(jié)果是我們認(rèn)定的過(guò)程的必然產(chǎn)物，企業(yè)的發(fā)展就是企業(yè)總結(jié)與歸納自己的獨(dú)有過(guò)程，這是企業(yè)價(jià)值最大化的方面。 有家電子公司很重視員工的技能培訓(xùn)，幾年下來(lái)便擁有一批得力的技能人員，成為生產(chǎn)骨干。一時(shí)間訂單不斷，效益大增。老板欣喜若狂，對(duì)這批骨干寵愛(ài)有加，頻頻加薪宴請(qǐng)，噓寒問(wèn)暖，勞資雙方關(guān)系變得十分融洽。老板頗為得意：一手抓金錢(qián)，一手抓酒瓶，還怕大家不做事？ 誰(shuí)知好景不長(zhǎng)，有位資歷較深的技術(shù)管理人員原本是老實(shí)人，但幾年下來(lái)滿(mǎn)腦子只有鈔票加酒精，本分的他在這樣的氛圍下，逐漸變得自私貪婪。和老板酒酣耳熟之際竟萌生了想法：我有一批骨干人員跟著自己，老板也要給面子三分，甚至沒(méi)我不行，何不敲他一杠？開(kāi)始時(shí)僅僅是借話(huà)題暗示一下，果然應(yīng)驗(yàn)；繼而在年終時(shí)，居然和老板講數(shù)，直至拿跟著他的屬下當(dāng)籌碼，向老板“叫板”其私欲和行動(dòng)一發(fā)不可收拾。當(dāng)時(shí)老板沒(méi)有立即滿(mǎn)腔足他，便帶頭怠工，再以集體跳槽相威脅，造成公司上上下下極壞的影響。最后竟然不顧考勤制度，喜歡就上班，不喜歡就下班。整間公司的秩序都被他搞亂了。 老板從忍氣吞聲到忍無(wú)可忍的程度，把他連隊(duì)同幾位跟隨者炒掉，這時(shí)企業(yè)元?dú)馐軗p。經(jīng)歷這次事件，老板心中陰影難消，再招人員時(shí)竟頗為猶豫。 這家公司先前階段的成果是企業(yè)好一陣風(fēng)光，但老板的觀念和倡導(dǎo)的思想，在隨后的過(guò)程中便出現(xiàn)極大的負(fù)面影響，著實(shí)是得不償失。事實(shí)證明，沒(méi)有這樣的過(guò)程，就不會(huì)出現(xiàn)如此的結(jié)果。 本文提示 執(zhí)行力不足是普遍現(xiàn)象，抓大放小而導(dǎo)致局面失控的案例更是層出不窮。老子說(shuō)：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。 事實(shí)上，我們注重結(jié)果時(shí)又并非要忽略過(guò)程嗎？恪守“過(guò)程到結(jié)果”的現(xiàn)實(shí)意義，正是承傳企業(yè)制度化的實(shí)施，從而達(dá)成大家所期望的結(jié)果。 來(lái)源于贏在過(guò)程 作者：佟天佑本人就簡(jiǎn)單的講一下自己的見(jiàn)解以教游泳為例。你做為一個(gè)教練在教會(huì)了下屬基本的游泳技巧后，先讓他們下游泳池，讓他們自由的游泳，不要過(guò)多的干涉你要做的就是一個(gè)看客、指導(dǎo)員、救護(hù)員、考官看客?？茨阆率謱?duì)游泳的掌握水平，天賦以及努力程度發(fā)現(xiàn)他們的潛在能力。指導(dǎo)員指導(dǎo)他們應(yīng)該注意的地方，提出可以提高的水平的策略，方法。同他們探討、溝通。救護(hù)員。在下屬?zèng)]有遇到很危險(xiǎn)的時(shí)候，讓他們自己去游，不要過(guò)多的干涉。只要出現(xiàn)很危險(xiǎn)的時(shí)候但當(dāng)救護(hù)員的工作?？脊?。考察下屬對(duì)游泳的掌握水平。過(guò)了游泳池這一關(guān)，接下去就是帶他們下河、下江、下海更實(shí)踐的工作。而你擔(dān)當(dāng)?shù)倪€是這四個(gè)角色。培訓(xùn)目的是：1、增加技能，減少錯(cuò)誤，運(yùn)作方法規(guī)范；2、共同分析問(wèn)題，提供解決方案。所以，你可以從以上幾個(gè)方