組織變革

管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 1 第十二章 組織變革 李劍鋒 中國人民大學商學院 組織行為管理 (第三版） 中國人民大學出版社 2006、 11 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 2 第 一 節(jié) 組織變革的動力和阻力（ 1） 一 、 組織變革的動力 1、 通信的快速發(fā)展 2、 全球化戰(zhàn)略 3、世界級標準 4、更直接的市場 5、合作 6、多元化 7、人員的競爭 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 3 第 一 節(jié) 組織變革的動力和阻力（ 2） 二、組織變革的阻力 1、個體阻力 （ 1）對于個體而言，變革可能會讓他們極度不安，擔心失去已有的一切， 擔心不得不面對一個不確定的未來 （ 2） 有些人則會害怕一切未知的改變 。 2、 組織阻力 （ 1）技術(shù)抵制 （ 2）政治抵制 （ 3）文化抵制 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 4 第 一 節(jié) 組織變革的動力和阻力（ 3） 3、克服阻力 （ 1）理解員工 變革管理者需要把自己的判斷擱置一邊，從別人的角度來看待問題 并 要 “ 積極傾聽 ” ； 當人們感到變革管理者是真心關心他們的情感和感受，就可能不那么 敵對了，并且更樂意說出其憂慮所在，也更容易從心理上接受變革， 并最終實行變革。 （ 2）溝通 組織成員會不斷地接收到關于人、變革和政治方面的現(xiàn)有的、計劃中的和 謠傳的信息。管理者們和組織發(fā)展推行者必須認真考慮清楚，怎樣才能讓 有利的信息暢通無阻 （ 3）員工參與 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 5 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 1） 一、盧因變革模式 任何時候，一組具體的行為都是兩組力量相互作用的結(jié)果 努力維持組織狀態(tài)的力量和積極推動變革的力量。 為了改變這種狀態(tài)，人們可以增強推動變革的力量，削弱維持當前狀態(tài)的力量，或是以上兩種方式的結(jié)合 1、解凍階段 2、行動階段 3、再凍結(jié)階段 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 6 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 2） 二、行動調(diào)查模式 1、確認問題 2、向行為科學專家咨詢 3、數(shù)據(jù)收集和初步診斷 4、向關鍵客戶或團隊反饋 5、對問題的共同診斷 6、共同的行動計劃 7、行動 8、行動后的數(shù)據(jù)收集 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 7 第 二 節(jié) 組織變革模型（ 3） 三、新行動調(diào)查模式 1、 新行動調(diào)查模式最關鍵的一點變動是 ， 當代的行動調(diào)查模式已經(jīng)極大 地提高了成員參與的程度； 2、 即讓組織成員參與變革 ， 讓他們了解他們的組織 ， 了解如何對組織進 行變革 。 這種計劃變革方式也稱為 “ 參與變革調(diào)查 ” 、 “ 行動學習 ” 、“ 行 動科學 ” 、 “ 自我設計 ” 或 “ 欣賞調(diào)查 ” 。 3、 在這種變革過程中 ， 組織變革咨詢專家的職責是與成員合作以促進學 習過程 。 雙方在診斷組織 、 設計變革及實施和評估變革方面是 “ 合作 學習者 ” ， 任何一方都不主導變革過程 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 8 第 三 節(jié) 管理組織變革 (1) 一 、 激勵變革 1、使組織對變革的壓力十分敏感 2、 揭示現(xiàn)狀和理想狀態(tài)之間的差距 3、傳遞變革能夠帶來的可信的正面效果 二、創(chuàng)造一個愿景 1、描述組織的核心意識形態(tài) ； 2、構(gòu)建可見的將來 ； 三、形成政治支持 1、評估變革推動者的權(quán)力； 2、辨別關鍵的利益相關者 ； 3、影響利益相關者、 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 9 第 三 節(jié) 管理組織變革 (2) 四、管理變革過程 1、活動計劃 2、承諾計劃 3、變革管理機構(gòu) 五、維持變革的動力 1、為變革提供資源 2、為變革推動者建立一個支持系統(tǒng) 3、發(fā)展新技能 4、強化新行為 5、維持變革過程 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 2015/9/16 10 第 三 節(jié) 管理組織變革 (3) 六、組織變革的八項原則 1、 增強每個人都意識到需要變革的緊迫感； 2、 建立一支有力量的指導團隊 ， 以推動即將到來的大規(guī)模 變革； 3、 確立正確而鼓舞人心的戰(zhàn)略目標； 4、 進行更大規(guī)模的溝通 ， 以使人們認同這