09公共關系A卷.doc

上海師范大學標準試卷20102011學年 第一學期 考試日期 20 年 月 日 科目公共關系（A卷）（考查 / 考試）（考試時間90分鐘） 專業(yè) 本、?？?年級 班 姓名 學號 任教：洪守義 題號一二三四五六七八總分得分我承諾，遵守上海師范大學考場規(guī)則，誠信考試。 簽名：_一、辨析題 （判斷正確錯誤，并簡短說明理由10%）1 組織內部公共關系是組織生存和發(fā)展的基礎。（ ）2在一定意義上說，開創(chuàng)我國當代公共關系事業(yè)的排頭兵是國內一批具有管理水平的賓館和飯店。（ ）3公眾即大眾，指社會上的大多數(shù)人。（ ）4外部公眾對組織沒有任何影響 。（ ）。5知覺是在聽覺的基礎上產生的。（ ）6肯定態(tài)度是積極態(tài)度，否定態(tài)度是消極態(tài)度 。（ ）7流行和風俗一樣具有社會的強制力。（ ）8上海公共關系協(xié)會成立于1955年 。（ ）9所有傳播溝通對象中最具社會權威的對象是內部公眾。（ ）10知名度越高，美譽度的壓力越大。（ ）二、多項選擇題 （10%）1公共關系構成的要素有（ ）。A社會組織 B公眾 C傳播 D群體關系 E個人關系2公共關系調查分析的環(huán)節(jié)包括（ ）。A 組織工作形象分析 B組織自我形象分析 C組織實際形象分析D組織關系形象分析 E組織形象差距分析3現(xiàn)代公共關系的發(fā)展時期有（ ）。A古代時期 B近代時期 C巴納姆時期 D艾維、李時期 E伯尼斯時期4影響知覺選擇性因素有（ ）。A運動因素 B靜止因素 C主觀因素 D主動因素 E客觀因素5公共關系產生和發(fā)展的基本條件包含（ ）。A物質技術 B民主政治 C商品經濟 D物質條件 E文化心理6公共關系部對外關系主要指（ ）。A政府關系 B部門關系 C社區(qū)關系 D股東關系 E媒介關系7組織內部設置公關機構有幾種基本模式（ ）。A部門隸屬型 B部門并列型 C職能分散型 D公共關系委員會 E高層領導直屬型8按公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可以將公眾分為（ ）。A非公眾 B行動公眾 C潛在公眾 D消極公眾 E積極公眾9公共關系部門的對內關系，主要是處理（ ）等。A員工關系 B政府關系 C部門關系 D股東關系 E社區(qū)關系10公共關系的基本職責是 （ ）。A收集信息 B輸出信息 C傳播推廣 D輔助決策 E溝通協(xié)調三、簡答題 （20%）1、如何理解公共關系與庸俗關系的區(qū)別？2、比較艾維李、伯尼斯對公共關系的貢獻。3、簡述公共關系形象的概念。4、如何理解公共關系的“傳播觀念”。5、簡述建立良好消費者關系意義。四、論述題 （40%）1、試述公眾的基本特征2、論述需要理論的要點3、如何理解全員公共關系的重要意義4、試述“議題設置論”在公共關系傳播中的作用五案例分析題 （20%） “三高”為中國申奧放歌 2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中樂聲翩翩，弦歌陣陣。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午門廣場聯(lián)袂演出，在“623國際奧林匹克日”掀起北京奧運活動的高潮。國務院副總理李嵐清和數(shù)萬熱情的中外觀眾一同欣賞了這場精彩的演出。 當晚三位“歌劇之王”身著黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老紅墻之間的舞臺上神采奕奕，他們演唱了近三十首膾炙人口的歌劇選段或歌曲。從卡雷拉斯的我知道這個花園，到多明戈的星光燦爛到帕瓦羅蒂的今夜無人入睡，宏亮且有穿透力的歌聲，贏得了現(xiàn)場3萬名觀眾的熱烈掌聲。 昔日這里曾經鐘鼓齊鳴，如今西方歌劇在這里繚繞;昔日皇帝曾在這里議政，如今三位西方音樂大師在這里縱情高歌。東方建筑的神韻與西方藝術經典在這里達成了完美的交融，古老的紫禁城在一個充滿激情的夜晚被喚醒，改革開放的中國以一場東西文化交融的音樂盛會，向世界展示他們積極走向世界的寬闊胸懷。 紫禁城午門廣場，“歌劇之王”帕瓦羅蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演繹音樂盛典，取得了空前的成功，音樂會電視直播覆蓋全球110多個國家和地區(qū)的33億觀眾。 試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。上海師范大學標準試卷20102011學年 第一學期 考試日期 20 年 月 日 科目公共關系（B卷）（考查 / 考試）（考試時間90分鐘） 專業(yè) 本、?？?年級 班 姓名 學號 任教：洪守義 題號一二三四五六七八總分得分我承諾，遵守上海師范大學考場規(guī)則，誠信考試。 簽名：_ 一、辨析題 （判斷正確錯誤，并簡短說明理由10%）1公共關系的主體是個人。（ ）2被追求的公眾屬于符合組織利益和需要，因此組織不需要對其制定較為特殊的傳播對策。（ ）3流言對社會和個人都產生消極影響。（ ）4宣傳性公共關系特別有利于與公眾直接接觸。（ ）5順意的公眾是指完全符合組織的需要，但對組織不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。（ ）6游說與公共關系是不能相等同的兩個概念。就行為方式而言，游說重在“灌輸”。（ ）7外部公眾對組織沒有任何影響。（ ）8組織是公共關系傳播溝通的對象（ ）。9不僅意識到問題的存在，而且準備或正在采取行動，以求捍衛(wèi)自身利益的公眾是潛在公眾。（ ）10知覺是在視覺的基礎上產生的。（ ）二、多項選擇題（10%）1公共關系職能應用的新趨勢（ ）。A增強組織的凝聚力 B市場公共關系的熱潮 C金融公共關系的動態(tài) D政府公共關系的焦點 E全球性溝通與合作2公共關系狀態(tài)即是一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的（ ）。A服務狀況 B輿論狀況 C心理狀況 D行為狀況 E關系狀況3、下列各項中屬于公益性組織的有（ ）。A宗教組織 B消防隊 C職業(yè)團隊 D金融機構 E政府部門4公共關系的發(fā)展時期包括（ ）。A古代時期 B近代時期 C巴納姆時期 D艾維李時期 E愛德華伯尼斯時期5公共關系發(fā)展的新特點是（ ）。A公關理論整合化 B公關實務專業(yè)化 C公關手段現(xiàn)代化 D公關教育層次化 E公關地位戰(zhàn)略化6公共關系通過（ ）的服務使組織內部運轉得更加順暢、協(xié)調，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。A信息性 B傳播性 C協(xié)調性 D支持性 E輔助性7組織內部設置公關機構有幾種基本模式（ ）。A部門隸屬型 B部門并列型 C職能分散型 D公共關系委員會 E高層領導直屬型8屬于大眾傳播媒介的有（ ）。A廣播 B電視C報紙 D情態(tài)語言E雜志9按公眾發(fā)展過程的不同階段分類，可以將公眾分為（ ）。A非公眾 B行動公眾 C潛在公眾 D消極公眾 E知曉公眾10建立媒介公共關系的意義在于（ ）。A有利于形成良好的公眾輿論 B為組織帶來直接的利益C運用大從傳播手段的前提 D現(xiàn)企業(yè)組織正確的經營觀念和行為E直接影響著組織的公眾形象三、簡答題（20%）1、為什么說伯尼斯是公共關系的學科化的旗手2、 簡述心里抗拒的因素主要有那些3、 簡述雙向平衡模式和雙向不平衡模式的區(qū)別4、 公關文化從哪三個方面波及人類的社會生活5、 簡述如何處理與媒介公眾的關系6、 危機處理包涵哪兩方面的涵義四、論述題（40%）1、試述現(xiàn)代公共關系產生與發(fā)展的基本條件。2、常見的大眾媒介有哪些？各有何優(yōu)缺點。3、試述組織的自我形象。 4、試述引起知覺偏見的常見原因。五、案例分析： （20%） 10萬美元尋找主人！香港一家公司為宣傳其新型保險柜的卓越功能，登入一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不