IT企業(yè)績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考核管理辦法.doc

員工年終考核管理辦法1. 總則1.1 制定目的為了對(duì)兆日科技員工在2006年度的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性、促進(jìn)工作效率提高、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的，為公司下一步完善績(jī)效考核管理辦法積累經(jīng)驗(yàn)，特制定本辦法。1.2 適用范圍項(xiàng)目經(jīng)理以下在冊(cè)人員（項(xiàng)目經(jīng)理及以上人員適用管理干部述職評(píng)審辦法）。試用期人員不參加考核。1.3 權(quán)責(zé)單位（1）本辦法制定、修改、廢止的起草由行政人事部負(fù)責(zé)。（2）本辦法制定、修改、廢止由總經(jīng)理辦公會(huì)擴(kuò)大會(huì)議審議通過(guò)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。1.4 管理單位行政人事部為本辦法管理單位。1.5考核機(jī)構(gòu)（1）公司考評(píng)委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。（2）部門(mén)考評(píng)小組由部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理以上人員組成。1.6考核權(quán)責(zé)員工由部門(mén)考評(píng)小組負(fù)責(zé)考核，行政人事部復(fù)核，再由公司考評(píng)委員會(huì)審核，考核結(jié)果在行政人事部備案。1.7考核應(yīng)用年度考核結(jié)束后，公司將依考評(píng)結(jié)果組織召開(kāi)員工大會(huì)或以簡(jiǎn)報(bào)的形式予以通報(bào)，總結(jié)上期工作，明確下期任務(wù)。2.考核規(guī)定2.1考核內(nèi)容員工年終考核共分3大部分：工作能力與態(tài)度、工作成果和綜合評(píng)價(jià)。2.2工作能力與態(tài)度考核項(xiàng)目及指標(biāo)說(shuō)明工作能力與態(tài)度考核項(xiàng)目共有5，前3項(xiàng)（工作態(tài)度、知識(shí)與能力、適應(yīng)性）為定性考核，由員工自評(píng)和部門(mén)考評(píng)相結(jié)合，百分制打分，按各項(xiàng)目權(quán)重分別計(jì)算自評(píng)得分和部門(mén)考評(píng)得分后取算術(shù)平均值。后2項(xiàng)（考勤情況和加減分）為定量考核，由行政人事部按照考勤統(tǒng)計(jì)計(jì)算填寫(xiě)。2.2.1工作態(tài)度（20%）2.2.1.1紀(jì)律性遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排2.2.1.2主動(dòng)性與責(zé)任感認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作積極主動(dòng)，不推卸責(zé)任2.2.1.3團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神待人誠(chéng)懇，尊重他人，群眾關(guān)系好，有大局觀念，積極配合其他同事（部門(mén)）工作2.2.1.4節(jié)約意識(shí)愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)，有效利用公司各項(xiàng)資源，不鋪張浪費(fèi)2.2.2知識(shí)與能力（60%）2.2.2.1專(zhuān)業(yè)知識(shí)本職工作所需業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)行業(yè)知識(shí)、動(dòng)態(tài)2.2.2.2專(zhuān)業(yè)技能熟練掌握工作所需的各種工具、規(guī)程和要求2.2.2.3理解能力把握工作要點(diǎn)，正確理解工作任務(wù)，不需反復(fù)指示和督導(dǎo)2.2.2.4執(zhí)行能力在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成交付之任務(wù)并符合主管期望2.2.2.5分析能力在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出準(zhǔn)確地分析判斷2.2.2.6解決能力有效的獲得及研判各方面的資源及訊息，并能充分地掌握相關(guān)訊息做出適當(dāng)?shù)臎Q定。2.2.2.7規(guī)劃能力針對(duì)工作及目標(biāo)達(dá)成有系統(tǒng)的規(guī)劃與安排，掌握時(shí)間、進(jìn)度及方法，并有效地利用適當(dāng)?shù)馁Y源，在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大之效用而達(dá)成目標(biāo)。2.2.2.8溝通能力對(duì)公司內(nèi)、外相關(guān)人員與單位清楚的表達(dá)想法、傳達(dá)正確的訊息，并獲得正確訊息，進(jìn)而能有效地說(shuō)服及影響他人，使工作推展順利。2.2.2.9創(chuàng)造能力思維敏捷，不墨守陳規(guī)，能提出改善工作的合理化建議，提出創(chuàng)新的想法及行動(dòng)方案，提高工作效率2.2.2.10學(xué)習(xí)能力在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，注意更新過(guò)時(shí)陳舊的知識(shí)，學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新產(chǎn)品、新方法、新技術(shù)2.2.3適應(yīng)性（10%）2.2.3.1對(duì)公司的認(rèn)同度2.2.3.2對(duì)工作內(nèi)容2.2.3.3對(duì)工作強(qiáng)度2.2.3.4對(duì)工作氛圍2.2.4考勤情況（10%）2.2.4.1統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括應(yīng)出勤，實(shí)際出勤，病假，事假，其它休假2.2.4.2出勤率出勤率=實(shí)際出勤應(yīng)出勤100%2.2.4.3出勤得分出勤得分=出勤率1002.2.5考勤加分2.2.5.1加班加點(diǎn)加班加點(diǎn)（次數(shù)，時(shí)間，平均時(shí)間），半小時(shí)以?xún)?nèi)不計(jì)，由行政人事部統(tǒng)計(jì)、排序后作為工作能力與態(tài)度總分加分（0-5分）項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 單位：小時(shí)/月分 值543210.50加班時(shí)間4039.5-3231.5-2423.5-1615.5-65.5-0.50.52.2.5.2加班統(tǒng)計(jì)加班（次數(shù)、時(shí)間），行政人事部統(tǒng)計(jì)后作為工作能力與態(tài)度總分加分（0-5分）項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（加班時(shí)間按最為接近的檔次計(jì)算） 單位：天分 值543210.50累計(jì)加班3635.5-3029.5-2423.5-1817.5-87.5-10.52.2.6考勤減分2.2.6.1遲到早退行政人事部統(tǒng)計(jì)后作為工作能力與態(tài)度總分扣分（0-5分）項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 單位：次分 值543210.50次 數(shù)5049-4039-3029-2019-109-542.2.6.2曠工行政人事部統(tǒng)計(jì)后作為工作能力與態(tài)度總分扣分（0-5分）項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 單位：天分值54.543.532.521.510.50累計(jì)曠工7-54.543.532.521.510.50連續(xù)曠工2.52注：累計(jì)和連續(xù)兩種情況，從嚴(yán)計(jì)算，不重復(fù)計(jì)算。2.3工作成果考核項(xiàng)目及指標(biāo)說(shuō)明本部分考核內(nèi)容依據(jù)各部門(mén)職責(zé)各不相同，分別采用不同指標(biāo)進(jìn)行定性、定量考核。各部門(mén)工作成果考核分任務(wù)完成情況和任務(wù)完成評(píng)價(jià)2部分，任務(wù)完成情況各項(xiàng)指標(biāo)在期初將部門(mén)任務(wù)分解到每個(gè)人，填報(bào)計(jì)劃數(shù)和實(shí)際完成數(shù)。任務(wù)完成評(píng)價(jià)采用定量指標(biāo)，根據(jù)各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分后加權(quán)平均值為本部分得分。2.3.1技管部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有7個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.1.1 ISO9000工作按期完成率（20%）工作按期完成率=按期完成工作量應(yīng)完成工作總量100%2.3.1. 2品質(zhì)檢驗(yàn)按期完成率（20%）品質(zhì)檢驗(yàn)按期完成率=按期檢驗(yàn)品質(zhì)檢驗(yàn)次數(shù)應(yīng)檢驗(yàn)次數(shù)100%2.3.1. 3測(cè)試按期完成率（20%）測(cè)試按期完成率=按期完成測(cè)試次數(shù)應(yīng)測(cè)試總數(shù)100%2.3.1. 4 解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題比例（10%）解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題比例=及時(shí)解決問(wèn)題數(shù)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量100%2.3.1. 5設(shè)備管理賬物相符率（10%）設(shè)備管理賬物相符率=賬物相符種類(lèi)數(shù)檢查種類(lèi)數(shù)100%2.3.1. 6 培訓(xùn)計(jì)劃完成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.1. 7 技術(shù)檔案完整率（10%）技術(shù)檔案完整率=實(shí)際存檔符合要求文檔數(shù)量應(yīng)存檔數(shù)量100%2.3.2開(kāi)發(fā)部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有6個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.2.1開(kāi)發(fā)任務(wù)按期完成率（20%）開(kāi)發(fā)任務(wù)按期完成率=按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)工作量開(kāi)發(fā)工作總量100%2.3.2 2測(cè)試通過(guò)率（30%）測(cè)試通過(guò)率=通過(guò)測(cè)試次數(shù)測(cè)試總數(shù)100%2.3.2. 3 費(fèi)用控制率（10%）費(fèi)用控制率= 1-實(shí)際開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算開(kāi)發(fā)費(fèi)用100%2.3.2. 4 解決問(wèn)題比例（10%）解決問(wèn)題比例=及時(shí)解決問(wèn)題數(shù)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量100%2.3.2. 5培訓(xùn)計(jì)劃完成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.2. 6 技術(shù)檔案完整率（10%）技術(shù)檔案完成率=實(shí)際提交符合要求文檔數(shù)量應(yīng)提交數(shù)量100%2.3.3技支部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有6個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.3.1技支任務(wù)按期完成率（40%）技支任務(wù)按期完成率=規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題次數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3 2遺留問(wèn)題率 （10%）遺留問(wèn)題率=遺留問(wèn)題次數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3. 3 及時(shí)響應(yīng)率（10%）及時(shí)響應(yīng)率=規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)數(shù)接到技支要求總數(shù)100%2.3.3. 4 費(fèi)用控制率（20%）費(fèi)用控制率= 1-費(fèi)用實(shí)際數(shù)費(fèi)用計(jì)劃數(shù)100%2.3.3. 5培訓(xùn)計(jì)劃完成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.3. 6 文件歸檔率（10%）文件歸檔率=按時(shí)歸檔數(shù)量應(yīng)歸檔數(shù)量100%2.3.4生產(chǎn)部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有8個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.4.1生產(chǎn)任務(wù)按期完成率（15%）生產(chǎn)任務(wù)按期完成率=按期完成生產(chǎn)任務(wù)工作量生產(chǎn)任務(wù)工作總量100%2.3.4. 2檢驗(yàn)合格率 （25%）檢驗(yàn)合格率=合格批次數(shù)總檢總批次數(shù)100%2.3.4. 3 生產(chǎn)成本控制率（10%）生產(chǎn)成本控制率=1-實(shí)際數(shù)計(jì)劃數(shù)100%2.3.4. 4 采購(gòu)任務(wù)按期達(dá)成率（10%）采購(gòu)任務(wù)按期達(dá)成率=按期完成采購(gòu)任務(wù)次數(shù)到期的請(qǐng)購(gòu)筆數(shù)100%2.3.4. 5供應(yīng)商一次交貨合格率（20%）供應(yīng)商一次交貨合格率=IQC來(lái)料檢驗(yàn)合格次數(shù)送檢總批次數(shù)100%2.3.4. 6庫(kù)房賬物相符率（10%）庫(kù)房賬物相符率=賬物相符種類(lèi)數(shù)檢查種類(lèi)數(shù)100%2.3.4. 7培訓(xùn)計(jì)劃完成率（5%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.4. 8 文件歸檔率（5%）文件歸檔率=按時(shí)歸檔數(shù)量應(yīng)歸檔數(shù)量100%2.3.5銷(xiāo)售部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有6個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.5.1銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)率（40%）銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)率=實(shí)際銷(xiāo)售額目標(biāo)銷(xiāo)售額100%2.3.5. 2貸款回收率 （20%）貸款回收率=計(jì)劃回款額實(shí)際回款額100%2.3.5. 3 費(fèi)用控制率（10%）費(fèi)用控制率=1-實(shí)際銷(xiāo)售費(fèi)用率預(yù)算銷(xiāo)售費(fèi)用率100%2.3.5. 4 多種經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售比例（20%）多種經(jīng)營(yíng)收入比例=多種經(jīng)營(yíng)收入總銷(xiāo)售收入100%2.3.5. 5投訴處理率（5%）投訴處理率=完成投訴處理數(shù)量接到投訴數(shù)量100%2.3.5. 6 客戶(hù)檔案完整率（5%）客戶(hù)檔案完整率=符合要求檔案數(shù)量客戶(hù)檔案總數(shù)量100%2.3.6 財(cái)務(wù)部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有8個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.6.1財(cái)務(wù)收付的及時(shí)性比率（10%）財(cái)務(wù)收付的及時(shí)性比率=及時(shí)收付資金次數(shù)資金總收付次數(shù)100%2.3.6. 2財(cái)務(wù)收付的合法性比率（20%）財(cái)務(wù)收付的合法性比率=合法收付資金金額資金總收付金額100%2.3.6. 3 憑證錄入正確率（10%）憑證錄入正確率=當(dāng)月正確錄入憑證張數(shù)總憑證錄入憑證張數(shù)100%2.3.6. 4財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確率（20%）財(cái)務(wù)核算準(zhǔn)確率=財(cái)務(wù)核算正確的（每月為一次）次數(shù)12100%2.3.6. 5數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確率（10%）數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確率=及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)次數(shù)內(nèi)外部上報(bào)次數(shù)100%2.3.6. 6資質(zhì)工作及時(shí)完成率（10%）資質(zhì)工作及時(shí)完成率=及時(shí)完成資質(zhì)申請(qǐng)、審驗(yàn)次數(shù)應(yīng)辦理總次數(shù)100%2.3.6. 7培訓(xùn)計(jì)劃完成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.6.8 財(cái)務(wù)檔案完整率（10%）財(cái)務(wù)檔案完整率=實(shí)際存檔符合要求文檔數(shù)量應(yīng)存檔數(shù)量100%2.3.7 行政人事部任務(wù)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)本部分共有8個(gè)指標(biāo)，各項(xiàng)計(jì)算指標(biāo)數(shù)值后，由部門(mén)按百分制打分，加權(quán)計(jì)算本部分得分。優(yōu)、良、中、差的劃分與通用部分相同。2.3.7.1員工需求達(dá)成率（20%）員工需求達(dá)成率=按期錄用報(bào)到人數(shù)公司編制內(nèi)增補(bǔ)需求數(shù)100%2.3.7. 2培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率=按期組織培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)時(shí)數(shù)100%2.3.7. 3人事工作及時(shí)準(zhǔn)確率（10%）人事工作及時(shí)準(zhǔn)確率=及時(shí)準(zhǔn)確完成次數(shù)總次數(shù)100%2.3.7. 4辦公設(shè)備保障率（10%）辦公設(shè)備保障率=及時(shí)修復(fù)次數(shù)報(bào)修次數(shù)100%2.3.7. 5消防、安保保障率（10%）消防、安保保障率=按期完成檢查次數(shù)計(jì)劃?rùn)z查次數(shù)100%2.3.7. 6資質(zhì)工作及時(shí)完成率（10%）資質(zhì)工作及時(shí)完成率=及時(shí)完成資質(zhì)申請(qǐng)、審驗(yàn)次數(shù)應(yīng)辦理總次數(shù)100%2.3.7. 7培訓(xùn)計(jì)劃完成率（10%）培訓(xùn)計(jì)劃完成率=完成培訓(xùn)人次計(jì)劃培訓(xùn)人次100%2.3.7.8檔案完整率（10%）檔案完整率=實(shí)際存檔符合要求文檔數(shù)量應(yīng)存檔數(shù)量100%2.4綜合評(píng)價(jià)說(shuō)明綜合評(píng)價(jià)部分由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)，從部門(mén)經(jīng)理的角度，對(duì)員工進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。特別是一些在考核表上未能體現(xiàn)的、對(duì)工作有影響的事項(xiàng)。評(píng)價(jià)后，按百分制打分。2.5考評(píng)結(jié)果2.5.1最終得分項(xiàng)目權(quán)重得分通用部分20%工作成果60%綜合評(píng)價(jià)20%合計(jì)/總分100%2.5.2考核等級(jí)考核結(jié)果分A（90以上）、B（80-89）、C（70-79）、D（70以下）四等。2.5.3考核結(jié)論部門(mén)考核結(jié)果經(jīng)行政人事部復(fù)核后，報(bào)公司考評(píng)委員會(huì)審核，確定考核結(jié)論：符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)優(yōu)秀，續(xù)簽勞動(dòng)合同，可以考慮在下一年度晉升或是調(diào)薪；符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)良好，續(xù)簽勞動(dòng)合同，可以考慮在下一年度崗位調(diào)整或是調(diào)薪；基本符合現(xiàn)任崗位要求，表現(xiàn)一般，續(xù)簽勞動(dòng)合同；不符合現(xiàn)任崗位要求，公司內(nèi)有其他合適崗位，續(xù)簽勞動(dòng)合同，可以考慮轉(zhuǎn)崗或是降薪；不符合現(xiàn)任崗位要求，公司內(nèi)無(wú)合適崗位，不續(xù)簽勞動(dòng)合同。3考核結(jié)果應(yīng)用3.1面