網(wǎng)銀考試題--考題.doc

網(wǎng)銀考試題33道題，每題5分，合計：165分1. 何種情況下，網(wǎng)銀盾會被鎖定？答：如果連續(xù)輸入錯誤口令 次，網(wǎng)銀盾便會自動鎖定。2. 建行網(wǎng)銀網(wǎng)銀盾用戶口令丟失或鎖定后，如何處理？答： 3. 1、您的動態(tài)口令卡一旦登記成功，原交易密碼將不能使用。您若想重新使用交易密碼，需使用恢復(fù)靜態(tài)密碼功能切換；2、動態(tài)口令卡的最后一道口令只能用于換卡和恢復(fù)靜態(tài)交易密碼時使用，不能作為 使用。4. 我有兩個賬戶分別是15位和18位證件開戶的，在柜臺簽約是否可以合并一起？5. 注冊網(wǎng)上銀行時，賬戶密碼輸入錯誤3次是否會造成密碼鎖死？答： 。貸記卡消費取現(xiàn)密碼連續(xù)輸錯 次即被鎖定，鎖定后需撥打我行信用卡中心 服務(wù)熱線辦理解鎖或重置。6. 注銷網(wǎng)上銀行的方式有哪些？答：如果您不再使用網(wǎng)上銀行服務(wù)或其他原因需要注銷網(wǎng)上銀行，可通過以下三種方式進(jìn)行注銷（1） 通過建設(shè)銀行網(wǎng)站個人網(wǎng)銀登錄界面“ ”，進(jìn)行注銷。（2） 登錄網(wǎng)上銀行，通過“ ”注銷全部賬戶，或者通過“注銷網(wǎng)銀服務(wù)”進(jìn)行。（3）到建設(shè)銀行網(wǎng)點，申請注銷。7. 什么時候才需要進(jìn)行證書到期換證操作？答：當(dāng)客戶您使用的證書到期前 天時，在登錄個人網(wǎng)銀時系統(tǒng)會提示客戶證書到期需要換證?？蛻裟梢栽谧C書到期前 天和到期后 天內(nèi)進(jìn)行更換證書的操作。8. 我在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付過程中，網(wǎng)頁彈出了白框，無法正常輸入網(wǎng)銀盾密碼，該怎么辦？答：客戶可下載安裝我行最新推出的 網(wǎng)銀安全組件，成功安裝后即可解決該問題（目前僅限握奇、華大、大明網(wǎng)銀盾客戶）。9. 請問建行網(wǎng)上銀行安全嗎？答：我行網(wǎng)上銀行在網(wǎng)銀系統(tǒng)、應(yīng)用、客戶等各個層次采取了多種具有國際專業(yè)水平的安全技術(shù)和措施。采用了 密碼、 密碼、 、 等多重手段保護(hù)客戶交易的安全，對于您本人來說，請您不要隨意將個人信息（包括身份證號、卡號）透露給他人，且對您設(shè)定的各類密碼更需妥善保管。在任何情況下，您的各類密碼是您激活網(wǎng)銀、登錄網(wǎng)銀、下載數(shù)字證書、辦理網(wǎng)銀資金交易等各類業(yè)務(wù)的個人身份識別。10. 建行網(wǎng)銀盾密碼忘記或鎖住了怎么辦？答： 11. 注銷網(wǎng)銀時，已有建行網(wǎng)銀盾的客戶是否可以繼續(xù)使用原建行網(wǎng)銀盾？答： 12. 我在網(wǎng)上成功追加賬戶后，是否就是簽約賬戶了？答： 13. 我追加新賬戶，提示證件號碼不符，是什么原因？答：您在追加新賬戶時，提示證件號碼不符，有可能是以下兩個原因之一14. 外幣可以辦理轉(zhuǎn)賬嗎？答： 15. 我想知道在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬的交易時間？答：（1）系統(tǒng)對單筆金額 （含）萬元以下的跨行轉(zhuǎn)賬，提供724小時服務(wù)，具體到賬時間取決于收款行系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)對單筆金額 萬元以上的跨行轉(zhuǎn)賬，在工作日的9：0016：00，賬務(wù)進(jìn)行實時處理，資金實時到達(dá)收款行，但具體到賬時間取決于收款行系統(tǒng)；在周末或國家法定節(jié)假日服務(wù)時間，系統(tǒng)自動受理，將在 一工作日提交人行系統(tǒng)處理。（3）每日賬務(wù)系統(tǒng)批處理時間（一般為每日22：0024：00），網(wǎng)銀可能暫不支持跨行轉(zhuǎn)賬交易申請。16. 人網(wǎng)銀建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款到賬時間？答：目前我行個人網(wǎng)銀系統(tǒng)內(nèi)活期轉(zhuǎn)賬匯款交易、定活互轉(zhuǎn)交易和個人對公匯劃交易正常情況下是 到賬，但也存在由于收款賬戶為非通存通兌賬戶或通訊超時等原因?qū)е卵舆t到賬的情況。17. 我向企業(yè)轉(zhuǎn)賬多長時間能到賬？答：正常情況下是 到賬，但也存在由于收款賬戶為非通存通兌賬戶或通訊超時等原因?qū)е卵舆t到賬的情況。18. 非簽約賬戶和簽約賬戶在網(wǎng)上繳費時有何區(qū)別？答： 限制，非簽約賬戶的繳費額度低（若分行將額度設(shè)置為零時，客戶將不能繳費，各行繳費限額參見下表），簽約賬戶有較高的繳費額度；19. 繳費支付記錄查詢的時間范圍？答：繳費支付記錄查詢只能最多查詢近 個月的記錄。20. 信用卡可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行簽約嗎？答： 21. 通過網(wǎng)上銀行查詢的貸款賬戶一定要簽約網(wǎng)上銀行服務(wù)？答： 22. 我通過網(wǎng)上銀行購買基金的前提是什么？答：（1）您需要成為網(wǎng)上銀行客戶，并在柜臺開通 功能；（2）登錄建行網(wǎng)銀，辦理證券交易賬戶登記，即可通過網(wǎng)上銀行購買已開立基金公司賬戶的基金，對于還未增開或登記的基金公司賬戶，在“投資理財”“基金業(yè)務(wù)”“基金設(shè)置”“賬戶管理”中 基金公司賬戶。23. 我今天在網(wǎng)上贖回基金以后，為什么第二天查詢時還沒有到賬？答：這是由于您贖回的基金可能是 到賬，您過幾天再查詢就可以查到了。24. 我想知道基金認(rèn)購和申購有什么區(qū)別？答：根據(jù)基金所處階段的不同，買入基金可以分為基金認(rèn)購與基金申購；“基金認(rèn)購”是指投資者在 購買基金。基金認(rèn)購不能委托撤單?！盎鹕曩彙笔侵竿顿Y者在基金 購買基金?；鹕曩徔梢晕谐穯巍?5. 網(wǎng)上銀行的基金交易費率和傳統(tǒng)渠道相比有優(yōu)惠嗎？答：我行實施網(wǎng)上銀行基金交易費優(yōu)惠的策略，對于部分基金實施 折優(yōu)惠，具體的基金名單發(fā)布、更新及優(yōu)惠持續(xù)時間以我行互聯(lián)網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。26. 在網(wǎng)上辦理基金業(yè)務(wù)是否有時間規(guī)定？答：基金業(yè)務(wù)一般應(yīng)在工作日內(nèi)辦理，其時間限制為： （1） 基金認(rèn)購、申購、贖回 。對于其他時間段提交的交易，系統(tǒng)將會在最近的下一個交易日進(jìn)行委托處理。我行受理開放式基金盤后交易委托。27. 網(wǎng)銀登錄密碼和交易密碼每日輸錯的次數(shù)有限制嗎？答：每日網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯 次，交易密碼累計輸錯 次，密碼將被鎖，系統(tǒng)會提示密碼校驗次數(shù)超限，第 日會自動解鎖。（以自然日為準(zhǔn)，如超過零點客戶輸入密碼仍不成功，可請客戶稍后再試一下）。如果登錄密碼輸錯次數(shù)沒有超限，交易密碼輸錯次數(shù)超限，則可以登錄網(wǎng)上銀行但不能使用交易密碼做交易。28. 網(wǎng)銀交易密碼忘記如何辦理？答：方法一：對于忘記了個人網(wǎng)銀交易密碼的客戶（目前僅限握奇、華大、大明網(wǎng)銀盾客戶），可以下載安裝我行最新推出的E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件，安裝成功后即可 用戶原有的交易密碼，客戶可繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，無需注銷網(wǎng)銀。方法二：注銷網(wǎng)銀重新簽約。方法三：不注銷網(wǎng)銀，直接持有效身份證件和網(wǎng)銀簽約賬戶，到柜臺購買并登記使用動態(tài)口令卡。29. 網(wǎng)上銀行能修改我的賬戶的取款密碼嗎？答： 30. 我在進(jìn)行證書到期換證時，系統(tǒng)提示“9002讀取控件序列號為空，請您檢查USBKEY是否插入”。我該怎么辦？答： 31. 我在進(jìn)行證書到期換證時，系統(tǒng)提示“0124生成密鑰對失敗”。我該怎么辦？答32. 建行個人網(wǎng)上銀行新增向手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能,給您帶來更為便捷的轉(zhuǎn) 賬操作，該功能屬國內(nèi)首創(chuàng)，是建行對個人網(wǎng)上銀行渠道和手機(jī)銀行渠道進(jìn)行整合創(chuàng)新的重要成果。使用建行個人網(wǎng)上銀行向手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能，付款人只需輸入 及 ，即可向已簽約建行手機(jī)銀行并設(shè)置了首選 賬戶的收款人轉(zhuǎn)賬，免除了客戶記憶收款人賬號信息的麻煩。33. 支持