辦公室員工考評表.xls

附件1 辦辦公公室室員員工工考考核核評評分分標標準準 維維度度指指標標工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負負面面 自自評評 得得分分 直直接接上上 級級評評分分 上上級級單單 位位核核分分 A 思思 想想 素素質(zhì)質(zhì) 50 個 人 品 質(zhì) 12 A1 4分 誠信 誠實坦蕩 言為心聲虛假言語較多 4不掩飾工作中的過失 沒有因掩飾過失而造成損失的現(xiàn)象 對自己產(chǎn)生的問題不經(jīng)別人發(fā)現(xiàn)絕不主動承認 有時甚至給公司造成 了較大損失 說到做到 敢作敢當出爾反爾 胡亂承諾 A2 4分 正直 尊重事實 不因個人喜好而歪曲事實不敢堅持原則 老好人 4 4對損害公司利益的現(xiàn)象視若無睹 A3 4分 大度 4小委屈或誤會都會使其斤斤計較 4 面對利益或機會時 能以大局為重 不計較個人得失處處為自己計算利益 不愿為別人著想 職 業(yè) 素 養(yǎng)22 A4 2分 儀態(tài) 儀表 總是面容清潔 頭發(fā)梳理有序 精神飽滿經(jīng)常睡眼惺忪 頭發(fā)蓬亂 2上班時 均佩戴工牌 穿著公司服裝 且衣服整潔得體上班時間有時沒帶工牌 不穿工服或者衣服比較臟亂 與人交談時 詞句及語氣給人感覺良好 身體語言比較職業(yè)化語氣生硬 缺乏表達藝術(shù) 高興時得意忘形 A5 4分 言行 舉止 與領(lǐng)導及同事相遇時主動打招呼 待人有禮貌對人冷冰冰的 對同事的問候沒反應 4在公司內(nèi)從不大聲喧嘩 即使因工作原因?qū)е聽幷摃r也有理有節(jié)大呼小叫 討論工作像吵架 接待公司外部人員態(tài)度良好 有服務意識對公司外來人員愛理不理 沒盡到待客之道 A6 4分 主動 性 工作自覺 很少需要領(lǐng)導催促領(lǐng)導經(jīng)常催促其工作進度 4 能夠自我督促 領(lǐng)導在與不在一個樣作風散漫 領(lǐng)導不在就偷懶 完成領(lǐng)導安排的事情后主動要求做其它工作從不主動要求做事情 對份內(nèi)事也拖拉 不需要提醒即主動改善自己的工作得過且過 不求上進 A7 4分 責任 心 面對工作中的困難 不退縮 勇于承擔責任遇到難題只想退縮或者推給別人 4 撲在工作上 不帶情緒工作 不隨意發(fā)泄情緒發(fā)泄不好的情緒 影響別人的工作 面對未完成的工作時 首先從自身尋找原因面對未完成的工作時 首先會歸因于客觀因素 出現(xiàn)問題時 能夠盡快想法解決而非找借口推卸責任出現(xiàn)問題時 不想法補救而是先分辯是誰的責任 A8 4分 嚴謹 務實 做事有始有終 既關(guān)注過程也重視結(jié)果虎頭蛇尾 對過程關(guān)注有限 不重視結(jié)果 4關(guān)注細節(jié) 出現(xiàn)差錯的次數(shù)極少粗枝大葉 大錯不多小問題常有 不敷衍工作 也不夸大成果敷衍應付工作 夸大所作 A9 4分 紀律 性 極少遲到 因特殊原因遲到時也服從公司處理遲到時不愿接受處理 4 上班時間不閑聊 不在辦公室吃東西 不公話私用 也不獨占電 話辦公 上班閑聊 用公司電話打私話或上網(wǎng) 對領(lǐng)導安排的工作即使有困難也會不折不扣的執(zhí)行一有困難就想著讓領(lǐng)導取消任務 與 企 業(yè) 文 化 的 融 合 度16 A10 4分 執(zhí)著 工作進行中遇到很大阻力 如談判不利 但仍不放棄遇到阻力即牢騷滿腹 心態(tài)消極 3 5 階段性失敗后能迅速調(diào)整心態(tài) 再次主動出擊階段性失敗后即完全失去信心 萎靡不振 A11 4分 認同 企業(yè) 認同企業(yè)文化 對公司有感情接受不了公司文化 對公司沒有感情 4有作為蘇寧人有自豪感及歸屬感在別人面前 沒有作為一名蘇寧人的自豪感 當有人詆毀公司時 巧妙地自覺維護當有人詆毀公司時 不聞不問 A12 4分 團隊 意識 不胡亂指責同事 不在背后亂加評論搞小團體 挑撥是非 4 同事不在時主動補位 同事需要幫助時 主動提供幫助沒有整體觀念 同事不在不管其事 愿意與同事分享經(jīng)驗 積極參加公司或部門舉行的活動總想固執(zhí)已見 公司或部門舉行的活動較少參與 與各部門相處融洽 極少受人投訴同事大多不愿與其相處 有一定的投訴 A13 4分 敬業(yè) 上班時間集中精力處理公事 從不做私事上班時間常處理私事 4如有需要 可自覺加班不愿加班 對繁重的工作任務極少抱怨工作任務多一點就有牢騷 維維度度指指標標工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負負面面 自自評評 得得分分 直直接接上上 級級評評分分 上上級級單單 位位核核分分 小小計計49 5 B 知知識識 20 B1 10分 基礎(chǔ) 知識 達到或超過崗位要求的最低學歷低于崗位要求的最低學歷 10 對公司開展的培訓 如旺季下終端培訓 能達到合格要求對公司開展的培訓常常達不到合格要求 B2 10分 專業(yè) 知識 達到或超過崗位要求的學歷 學位要求不具備或低于崗位要求的學歷和學位要求 10 達到或超過崗位要求的資格證明要求不具備或低于崗位要求的資格證 獲得專業(yè)技術(shù)職稱證書沒有專業(yè)技術(shù)職稱證書 熟練掌握專業(yè)知識 能以專業(yè)術(shù)語與原理解釋問題與其討論專業(yè)問題 對專業(yè)知識較外行 小小計計20 C 經(jīng)經(jīng) 驗驗20 C1 10分 工作 經(jīng)驗 達到或超過崗位要求的最低年齡低于崗位要求的最低年齡 10 達到或超過崗位要求的工作年限低于崗位要求的工作年限 工作中的細節(jié)問題能夠較好把握 極少出現(xiàn)疏漏甚至因此而被投 訴 不知道工作中的細節(jié) 有時因疏漏而被投訴 處理問題時有自己獨到的技巧 能夠解決別人認為棘手的問題處理問題時過于生硬 會使簡單的問題變得不好處理 C2 10分 專業(yè) 經(jīng)驗 具有專業(yè)操作經(jīng)驗 可指導沒有經(jīng)驗的人專業(yè)經(jīng)驗不足 不能指導其他人10 小小計計10 1 D 能能 力力45 D1 5 分 計劃 能力 工作目標明確 事情大多按計劃進行 不出現(xiàn)混亂工作較混亂無序 5經(jīng)常主動擬定工作計劃 自己會安排好工作 無需領(lǐng)導太多指導不為其安排好工作就會無所事事 編制的計劃有條理 有層次 有進度 且比較可行其編制的計劃需要很多次調(diào)整 D2 5分 組織 能力 能夠迅速將工作任務分解細化不知如何分解工作任務 5 能夠合理分配人 財 物人員安排 資金 物料等資源分配混亂 為完成工作任務能梳理出很清晰的流程或機構(gòu)不知道該如何梳理流程 機構(gòu) 能夠使下屬明確所承擔的職責 并自覺去完成其下屬人員不知該做什么 盲目做事 D3 5分 協(xié)調(diào) 能力 多數(shù)部門的員工認為其工作較有成效多數(shù)部門不認同其工作 5 工作需要其他部門支持時 往往能得到他部門的較好協(xié)助工作需要其他部門支持時 得不到他部門的較好協(xié)助 D4 5分 領(lǐng)導 能力 下屬愿意向其說出心中的真實想法 認為其可信賴 愿與其溝通下屬不愿意向其說出心中的真實想法 與其溝通覺得不順暢 5下屬工作積極主動 精神風貌較好 部門工作氣氛融洽其下屬工作沒成就感 精神風貌差 辦公室氣氛壓抑 認為其下屬大多挺精干 有能力 處理事件有思路感覺不到其下屬有什么長進或提高 處理事件能力差 D5 5分 控制 能力 實施某項計劃時 出現(xiàn)的問題很少實施某項計劃時 出現(xiàn)的問題多 5詢問其工作完成進度時 往往能給出滿意的回答問起進度如何時 往往有些茫然或不知所措 工作結(jié)果往往與其工作目標或期望比較吻合 相差很小工作結(jié)果與其工作目標 期望相差大 D6 5分 執(zhí)行 能力 對領(lǐng)導意圖能夠迅速領(lǐng)會并付諸實施把握不了領(lǐng)導意圖 實施進度慢 4 做事比較讓人放心 堅決將任務執(zhí)行到底安排其做一件事時 讓人擔心而且常有問題出現(xiàn) D7 5分 應變 能力 面對突發(fā)事件不慌張 能積極面對面對突發(fā)事件 顯得茫然 只能求助于領(lǐng)導 4 對沒有預料到的問題 能迅速拿出應對方案對沒有預料到的問題 沒有清晰的思路去解決 D8 5分 分析 能力 周例會或部門討論學習時 經(jīng)常對存在的問題提出有價值的見解周例會或部門討論學習時 人云亦云 5面對繁雜的現(xiàn)象或數(shù)據(jù) 能對其深入分析并作出判斷 抓住問題 的關(guān)鍵點 資質(zhì)一般 把握不了問題的關(guān)鍵點 D9 5分 學習 能力 對公司的制度流程能較快領(lǐng)會并記住主要內(nèi)容對制度流程不熟悉 常向別人詢問或出錯 5工作中的操作方法和技巧稍加點撥即能融會貫通對于具體操作中的問題需多次反復才行 對同事的好的工作方法 能很快學會并采用固守自己原有的習慣 即使效率低也不愿拋棄 小小計計43 E 業(yè)業(yè) 績績65 E1 45 分 業(yè)績 考核 職能部門業(yè)績 較好完成年度 季度 月度及周計劃完成情況 職能部門人員工作日志填寫規(guī)范 年度 季度 月度 周計劃完成較差 工作拖三落四 42 A 思思 想想 素素質(zhì)質(zhì) 50 維維度度指指標標工工作作中中的的典典型型事事例例 正正面面 工工作作中中的的典典型型事事例例 負負面面 自自評評 得得分分 直直接接上上 級級評評分分 上上級級單單 位位核核分分 工作日志填寫不規(guī)范或不填寫 營銷部門經(jīng)營業(yè)績 銷售 利潤完成率90 以上 最好能全部完成 銷售 利潤完成率低于60 E2 20分 重大 獎懲 工作中無影響到公司形象的重大投訴或事件發(fā)生對工作中的事情未處理好給公司造成損失18 小小計計60 合合計計182 6 注 1 此表僅適用于管理類人員評估 表格中