基礎(chǔ)銷售技巧手冊PPT課件.pptx

2020 2 7 1 銷售經(jīng)理 歡迎您 從今天開始你就是一名從事電子商務(wù)工作的一份子了 你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 初步增長銷售技能 藉此使您在工作上得到更美好的效果 這就是我們進(jìn)行銷售新人入門培訓(xùn)的最終目的 2020 2 7 2 銷售經(jīng)理職責(zé)的重要性 你是公司贏利的關(guān)鍵人物 什么是銷售 試著銷售 信譽(yù) 怎樣使客戶們信任你 學(xué)識就是力量 把銷售看成一種游戲 你將會(huì)有競爭 2020 2 7 3 學(xué)習(xí)一種銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度深入地去體會(huì)和研究然后在業(yè)務(wù)上施展出來并持之以恒 2020 2 7 4 公司把產(chǎn)品銷售給別的公司這是營銷過程但這過程的媒介就是銷售經(jīng)理 2020 2 7 5 顧名思義 它是一種說服他人購買的技能其過程有銷售 服務(wù) 廣告招貼及貨品陳列等等 一位成功的銷售經(jīng)理 不單是銷售產(chǎn)品更要銷售你本身和公司的信譽(yù) 銷售忠誠的服務(wù) 2020 2 7 6 別以為自己相信某些事物 別人亦會(huì)和你一樣看法 你要努力得到客戶們的信任 能辦到這點(diǎn) 客戶們便掌握在你手中 相反的 他會(huì)拒你于千里之外 2020 2 7 7 不論何時(shí)何地你都要利用機(jī)會(huì)幫助顧主為他們服務(wù) 友善 忠誠 2020 2 7 8 在工作上 你將會(huì)需要很多不同的知識努力學(xué)習(xí)銷售的技術(shù)和知識更加上親身體驗(yàn)?zāi)悴艜?huì)更有把握地去爭取生意和處理投訴 2020 2 7 9 每天工作都象是探險(xiǎn)一樣 排除工作乏味的心理威脅 你需要以下兩個(gè)條件 第一 要真正對自己的工作有興趣和認(rèn)識客戶一般的心理 第二 要有克服環(huán)境的精神 不怕日曬雨淋或更惡劣的環(huán)境 2020 2 7 10 你不會(huì)很輕易就成功 你的同行會(huì)不斷地努力和你競爭 他們會(huì)設(shè)法在效率上超前 競爭是銷售的生命 它會(huì)造就出良好的銷售人才 給人們上進(jìn)心 使他們充滿信心 勇氣 向前邁進(jìn) 2020 2 7 11 以下有八點(diǎn) 可造就一個(gè)良好的銷售人才 那么 你都具備了嗎 2020 2 7 12 2020 2 7 13 為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類 2020 2 7 14 為了方便我們了解不同性格的客戶我們把他們分成七大類 2020 2 7 15 這一類大約是你所有客戶的百分之六十或七十 他們是不難應(yīng)付的 雖然他們有點(diǎn)主觀但卻很誠懇 他們愛作決定 喜歡發(fā)表意見 我們應(yīng)多取悅他們 多為他們服務(wù) 不久 他將成為你第一號的客戶 2020 2 7 16 這種人很普遍 他們腦筋靈活 精力充沛 你不難和他們接觸 只要你用客氣禮貌的說話 他們一定會(huì)歡迎你 同時(shí) 你說話要正確 絕不含糊 因?yàn)樗菢O爽快的人 2020 2 7 17 他很可能需要和其它人商討一下 才能做出決定 你必須要有耐性 給他們一些時(shí)間和方便 或許你可向他提出一些問題 你的提議會(huì)幫助他下決定 若然他還是不答允 你可追問原因 同時(shí) 更可和他詳細(xì)傾談 最后他一定會(huì)向你投降的 2020 2 7 18 這類客戶 他自負(fù) 敏感和非常主觀 切勿和他辯論 一切都要順從他 對他的意見 言論 盡可能表示贊同 這樣 或許你能容易便和他做成生意 2020 2 7 19 他很喜歡說和聽笑話 他善于傾談 非常友善 千萬不要以為他是容易交易的 相反的 他是最難應(yīng)付的一種你應(yīng)讓他說話 不要沖撞他 一有機(jī)會(huì) 就要把話題轉(zhuǎn)到生意方面去 不要放松 最后 你要用決定性的問題 使他無法拒絕 2020 2 7 20 2020 2 7 21 他是最難應(yīng)付的一種 向他銷售 好像是全無希望 有時(shí)甚至令人氣怒 他會(huì)目瞪口呆地望著你說話 毫無反應(yīng) 使你感到失望 唯一的方法 就是利用機(jī)會(huì) 給他親身體驗(yàn) 合他口味后 或許他會(huì)成為你的客戶 2020 2 7 22 他行為舉止非常粗魯 他的言語會(huì)使你感到不大舒服 和他傾談時(shí)切勿和他辯論 你要設(shè)法把他帶回生意上 要應(yīng)付他粗魯?shù)男袨楹驼f話 你該表現(xiàn)自然些 不要取笑他的無知 和他談生意 要非常謹(jǐn)慎 粗魯客戶雖然粗魯 但也非常注重利益 故我們要把握他的弱點(diǎn) 向他進(jìn)攻 這樣 便能水到渠成了 2020 2 7 23 2020 2 7 24 2020 2 7 25 由于長年累月的工作 銷售經(jīng)理會(huì)對一些經(jīng)常的工作感到麻木 不自覺地忽略了一些重要的事項(xiàng) 所以 你應(yīng)該反省 總結(jié)自己的工作 以防引起這種弊病 2020 2 7 26 2020 2 7 27 2020 2 7 28 2020 2 7 29 2020 2 7 30 2020 2 7 31 2020 2 7 32 銷售經(jīng)理必須自問 我到底是一個(gè)怎樣的人 性格外向 為人耿直 做事認(rèn)真 責(zé)任心強(qiáng) 2020 2 7 33 大多數(shù)的業(yè)務(wù)都在信用中做成的只有小量的業(yè)務(wù)是只靠合約做成的 2020 2 7 34 業(yè)務(wù)愈大 客戶希望獲得的資料愈多 只供給他需要的資料就好了能夠選擇資料乃是成功要訣 2020 2 7 35 任何一個(gè)客戶 在他的私人上 職業(yè)上 都需要購買許多東西的 大的 小的 而要買到好的物品 他必須每樣懂一些 來向他銷售的人一定給他視作專家的 他一定期望這個(gè)人帶引他選擇得良好的貨物 2020 2 7 36 銷售經(jīng)理必須要把他和客戶之間的約定記下來 賣出貨物之后 仍把約定施行到最徹底的地步